Обменник

NicexChanger

Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Разобрались с Вашим вопросом. Долгий ответ был связан с тем, что у нас временно отсутствовал интернет. Приносим свои извинения. Больше таких проблем возникнуть не должно.

Здравствуйте, Игорь! Мы понимаем Ваше недовольство, но при создании заявки есть предупреждение "Обращаем Ваше внимание, что в данном направлении наш сервис выполняет отправку денежных средств в рублях по курсу ЦБ Российской федерации. На счет Вашей карты может придти другая сумма из-за того, что Ваш банк пересчитает поступившую сумму по своему курсу. Из-за этого сумма может поступить либо в большую, либо в меньшую сторону. Мы не можем рассчитать курс конвертации каждого банка, но мы делаем всё, что в наших силах, чтобы улучшить условия для наших клиентов."Претензия снята

Здравствуйте, Петр! Мы понимаем Ваше недовольство, консультант Вас предупредил о задержке, Вам был предложен возврат. Вы согласились ожидать. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Я ждал задержку 5-7мин. как было озвучено, потом ждал еще одну задержку 10 минут. Вы трижды не выполнили сказанное. За 50 минут обмена можно создать 25 EXMO кодов в ручном режиме, а вы мне один не сделали. Вот он уровень. Я опирался на ваши слова и из-за этого потерял деньги. Извините в карман не положишь.Претензия возобновлена

Петр, Вам был предложен возврат средств после 10 минут от начала обмена.

Данная ситуация никому не нравится, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Мне предложили подождать 7-10 минут обмена или вернуть средства, доверяя вашим словам я ждал 10 минут, после чего мне предложили еще подождать. В чем тогда суть поддержки, просить ждать или решать вопросы? В общем, я вижу что репутация для вас ничего не стоит. Оставляем отзыв.

Петр, Поддержка решала проблему с Вашей заявкой, к сожалению как только стало известно о проблемах с переводом, Вам оперативно был предложен возврат. Предложение по возврату поступило, до истечения времени выполнения заявки.

Заявку я оплатил в 12:52, сразу же попросил выполнить быстрее, оператор заверил что выполнение 5-15 мин. В 13:09(17мин.) я пишу о том, что лимиты прошли по времени и поддержка предлагает возврат, я уточнил сколько нужно подождать, чтобы вы все таки сделали обмен, а не ждать еще от вас возврата столько же. В поддержке ответили 7-10 мин. На них я был готов еще. По прошествии этого времени я обращаюсь к оператору, а он мне "Какой у Вас вопрос?". Прибавил еще времени к обработки, я подождал и этот лимит, но обмен не произошел. Когда смысл совершать обмен потерялся в ожидании я написал об отмене. Ваши "поиски виновного меня" просто обескураживают. Был лучшего мнения. Я для Вас достаточно хороший клиент и Ваши извороты от ответственности отталкивают в сторону других обменников.

Петр, Мы не пытаемся никого обвинить, наоборот хотим, что бы между нами не было недопониманий. Биржа заморозила средства в самый неподходящий для нас с Вами момент. Такие ситуации случаются крайне редко, но все же случаются.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тимур! Напишите, пожалуйста, номер заявки, по которой у Вас не поступили денежные средства, так как с данной почты, Вы не совершали обмен на нашем сервисе. Так же можете связаться с нами, написав нам на почту [email protected], мы обязательно Вам поможем разобраться с данной ситуацией!

Здравствуйте, Максим! Возникли некоторые задержки, мы очень сожалеем, что так вышло. Но технические сбои случаются даже в самых крупных компаниях. Мы обязательно проведем работу над ошибками и сделаем все необходимое, для того чтобы подобная ситуация не повторилась. Ваша заявка была обработана, денежные средства были Вам отправлены. В качестве компенсации потраченного времени мы готовы предоставить Вам купон на скидку на следующий обмен. Надеемся на Ваше пониманиеПретензия снята

Здравствуйте, Игорь! При создании заявки в направлении Visa/MasterCard, Вас уведомляют о том, что платежи в данном направлении могут быть зачислены в течение 5 банковских дней. Чек об операции будет отправлен Вам на почту. Пожалуйста, ожидайте зачисления денежных средств. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту, наша Администрация обязательно Вам ответит!

Спасибо за обращение!Претензия снята

После вашего перевода карту заблокировали. капец конечно.Претензия возобновлена

Блокировка Вашей банковской карты, никак не связанна с нашим переводом. Скорее всего Ваша карта была заблокирована в связи с тем, что банки ужесточили свои правила, практически каждая операция задерживается как подозрительная. Возможно, банк временно заблокировал карту не из-за самого перевода, а из-за того, что посчитал, что данные Вашей карты были скомпрометированы. Система безопасности у банковских систем не идеальна, такие блокировки осуществляются автоматической системой, в случайном порядке, без разбора конкретной ситуации.Претензия снята