Обменник

NordChange

Здравствуйте, Sf, Дело в том, что платеж вероятно подвис в платежных системах. Для решения мы и запрашиваем выписку. Передали ее коллегам, вопрос планируем решить в ближайшее время. Приносим извинения за подобные сложности.Претензия снята

Вот когда обмен завершите — тогда и будет претензия снята, а пока я не вижу нигде своих денег.Претензия возобновлена

Sf, потому что они заморожены в банковских системах и мы еще не убедились, что они фактически поступили нам. Такое изредка бывает, однако мы не можем напрямую влиять на особенности банковской обработки. Надеемся на Ваше понимание, занимаемся вопросом в приоритете.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была успешно обработана на указанные Вами реквизиты в заявке. Мы запросили полную выписку из банка, и предоставим Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Мурад, для получения бонусов необходимо: 1 Выполнить успешный обмен на любую сумму в нашем онлайн-обменнике Nordchange. 2 Перейти на нашу страницу отзывов мониторинга Bestchange. 3 Нажмите «Добавить отзыв», заполните «Ваше имя» и «Ваш email». 4 Напишите текст о сотрудничестве с нашим сервисом с указанием номера заявки. 5 Выберите «Тип отзыва» - «Положительный» и нажмите «Дать отзыв». 6 Подтвердить отзыв необходимо по ссылке в письме от мониторинга Bestchange, пришедшем на Вашу электронную почту. После выполнения всех действий, онлайн-обменник Nordchange зачислит Ваши бонусы.

Здравствуйте, TheStrain, В каком направлении Вы хотели совершить обмен? Информация о заявке не найдена. На платформе bestchange указана метка о прохождении верификации при обмене с банковских карт. Приносим извинение за предоставленные неудобства.

Направление со Сбера на Биткоин Пометку на БестЧендже поставьте Получается обман клиентов...

Добрый день, На упомянутом направлении у обменного пункта стоит соответствующая метка о необходимости верификации карты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

О карте нет вопросов Есть вопрос по поводу отсутствия отметки необходимости подтверждения личности с помощью селфи с паспортом и бумажкой...

TheStrain, Прохождение, полной верификации у нас на сайте, не обязательна. Вас ни кто не принуждает проходить данную верификацию. У нас обязательна только верификация карт. и данная метка указана на сайте BestChange.

Здравствуйте, Evgeny Eremin, Нам очень жаль, что мы с Вами столкнулись с данной проблемой. Мы каждый день работаем над улучшением сервиса, и делаем все возможное для ускорения работы нашего работы сервиса.

Здравствуйте, Evgeny Eremin! В чате запросили чек для проверки поступления средств. Коллеги занимаются этим вопросом. Заявку сразу обработаем как только убедимся, что платеж успешно поступил. Извините за долгое ожидание.Претензия снята

Чек предоставил 40 минут назад. Ну у вас то просто все, мои средства у вас потому что, я ни куда не денусь, а у меня уже клиент ушел и не факт что обратится в следующий раз.

1,5 часа ожидания — крипту не получил.

Evgeny Eremin, Мы понимаем Ваше недовольство, и приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, без подтверждения, от наших коллег, о том, что средства к нам поступили, мы не можем обработать Вашу заявку. Не 1переживайте с Вашими средствами ни чего не случится. Надеемся на Ваше понимание.

2 часа ожидания — крипту не получил.

Evgeny Eremin, Не переживайте, как нам поступит подтверждение. о том, что средства от Вас поступили на наши реквизиты, мы сразу же обработаем вашу заявку.

А я не переживаю. Конечно выплатите. Но в моем мире такое ведение дел — неприемлемо. Если бы я так поступал с клиентами- сразу же отлетел бы из комьюнити. Мне надо было оплатить гаранта по сделке, клиент прождал 40 минут и ушел. Сделка сорвалась. Минус 180 баксов комсы. Вы же там сидите и для вас без последствий проходит всё. Это не правильно! Я искренне надеюсь что мой отзыв убережет кого ни будь от сотрудничества с вами.

Evgeny Eremin, К сожалению, не всегда банковские переводы могут поступать мгновенно. Наши коллеги уже связались с банком для уточнения по Вашему переводу. не беспокойтесь мы занимаемся решением данного вопроса.

2,5 часа ожидания — крипту не получил.

Evgeny Eremin, Как и писали ранее, не всегда банковские переводы поступают мгновенно. Наши коллеги уже ведут диалог с банком

3 часа ожидания — крипту не получил.

Evgeny Eremin, Наши коллеги уже ведут диалог с банком, как только получим подтверждение о поступление средств, обработаем Вашу заявку.

3,5 часа ожидания — крипту не получил.Претензия возобновлена

До выполнения заявки претензию снимать не стоит, мне надоело отписки читать.

Evgeny Eremin, К сожалению на работу банка мы ни как не можем повлиять, согласно банковским регламентам, перевод может проходить до 5 рабочих дней, не переживайте, диалог с банком уже ведут. как получим подтверждение от банка, что средства нам зачислены. мы обработаем Вашу заявку.Претензия снята

Вы с какими то другими чтоли банками работаете, не с теми что я? Вам записать аудио из саппорта банка, где говорят что перевод давно у адресата? Идиота то не нужно делать из меня. Вы у кого то покупаете процессинг, этот кто то покупает ещё у кого то, в конце цепочки кто то уснул на реквизитах и у вас все встало потому что вы всего лишь прослойка. А мне компостируете мозг своими стандартными отписками.

Evgeny Eremin, Как и говорили Вам ранее, на работу самих банков мы повлиять не как не можем. Надеемся на Ваше понимание.

Не будет ни какого понимания, вы меня лишили прибыли. Наоборот на всех моих ресурсах, ваш обменник уже в блэклисте и тут я напишу максимально развернутый отзыв о вашей конторе и компетентности сотрудников. Это нонсенс, перевод не могут 4 часа найти.

Evgeny Eremin, Ваша заявка обработана, Проверьте поступление. Нам также неприятна данная ситуация, как и Вам. Как и говорили ранее банковские переводы могут идти до 5 рабочих дней. На это мы ни как повлиять не можем.

Здравствуйте, Maks, Ваша заявка в работе платежной системы, не переживайте средства скоро Вам поступят!

Все еще ожидаю заказ. Когда он поступит?

Maks, Средства были отправлены, но на данный момент транзакция находится в обработке у банка, к сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы банка. Не переживайте в ближайшее время средства поступят.

Здравствуйте, Виталий, Приносим извинения за длительное ожидание по Вашей заявке. Действительно есть проблемы с длительностью перевода, средства находятся в процессе вывода, к сожалению, на работу банка мы повлиять ни как не можем. Не переживайте с Вашими средствами ни чего не случится и средства скоро Вам поступят.Претензия снята

Буду ждать.Претензия возобновлена

Виталий, Как мы получим подтверждение, что процесс перевода средств был завершен, Вам на почту, которая указана в заявке, придет уведомление.Претензия снята

Уже час прошёл с момента создания заявки.Претензия возобновлена

Виталий, Понимаем Вашу обеспокоенность в данной ситуации, но не переживайте, средства Вам поступят. Наши специалисты уже занимаются этой проблемой.Претензия снята

Не можете решить проблему верните мне деньги.Претензия возобновлена

Виталий, к сожалению, средства находятся в процессе вывода банком, отменить мы ее не можем. Мы сможем Вам вернуть средства, если перевод на Ваши реквизиты, будет отменен системой банка.Претензия снята

Жду деньги на карту.Претензия возобновлена

Виталий, Не переживайте средства Вам поступят, и как писали ранее, как будет выполнен перевод, Вам на почту поступит уведомление о выполнении заявки.Претензия снята

Сколько можно ещё ждать.Претензия возобновлена

Виталий, Обычно данные переводы не занимают много времени, но, к сожалению, бывают задержки. В данной ситуации точно по времени подсказать не можем, так как это зависит не от нас а от банка. Надеемся, что в ближайшее время средства уже Вам поступят. не переживайте, мы держим на контроле данную ситуацию.Претензия снята

Виталий, Средства Вам отправлены, проверьте поступление

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получил спасибо.

Здравствуйте, Прльзователь, Извините за возникшие неудобства. На данный момент мы испытываем технические проблемы с выплатами на карты сторонних банков. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате, чтобы предоставить новые реквизиты или организовать возврат. Мы приносим свои извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание!Претензия снята

Почему снялт претензию? Деньги не пришли, заявка не выполнена.Претензия возобновлена

Прльзователь, Благодарим вас за обращение! Мы понимаем, что вы ждете рассмотрения вашей заявки и приносим свои извинения за возможные задержки. Мы стараемся решить ваш вопрос как можно быстрее и просим вас проявить терпение. Если у вас возникли дополнительные вопросы или потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обратиться в наш чат поддержки. Наши специалисты будут рады помочь вам в любом вопросе, связанном с вашей заявкой. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!Претензия снята

Доказательств самого факты попытки отправки средств не предоставлено, на сайте нет никаких уведомлений о преблемах с банками нет, из чено можно сделатл вывод что нет таких проблем.Претензия возобновлена

Прльзователь, Ваша заявка в процессе решения, пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после прлучения средств.Претензия возобновлена

Прльзователь, Мы совершаем повторную попытку отправки средств, пожалуйста ожидайте. Это может занять некоторое время!Претензия снята

Прекрасно, претензию зачем снимать? Если даже доказательств проблем не предоставлено?Претензия возобновлена

Прльзователь, мы гарантируем отправку средств, в противном случае возвращаем всю сумму обратно. В данный момент транзакция обрабатывается. Можем прислать доказательства в чате на нашем сайте.Претензия снята

Прекрасно. Прошло 2 часа с момента выполнения мной сонлашения об обмене. Жду такаооо же выполнения с вашей стороны.Претензия возобновлена

Прльзователь, активные транзакции отменить не можем по техническим причинам. Дождемся финального статуса и если вновь будет отказ со стороны Вашего банка, то вернем криптовалюту.Претензия снята

Прекрасно.Претензия возобновлена

Хорошо, подождм часик, в там видно будет чего стоят ваши гарантии.Претензия снята

Прльзователь, отменили транзакцию. Залогиньтесь на сайте и напишите нам Ваш кошелек в чат либо на почту [email protected] , сделаем возврат.Претензия возобновлена

Прльзователь, ожидаем Вас в чате или на почте.Претензия снята

Все аришло на другой банк, вопрос закрыт. Лучше конечно сразу было бы указание о проблемном направлении.

Здравствуйте, Funny, Действительно, транзакция получила подтверждение с задержкой. Робот сработал некорректно. В данный момент наши специалисты устранили ошибку. Если такая ситуация повториться, пожалуйста обратитесь в наш чат, предоставив номер заявки оператору. Спасибо за Вашу обратную связь. Мы это ценим и будем работать над улучшением сервиса!

Здравствуйте, Drdre, Средства были отправлены, но на данный момент транзакция находится в обработке у банка, к сожалению мы не можем повлиять на скорость работы банка, не переживайте, в ближайшее время средства поступят. Мы уже работаем над этой проблемой.Претензия снята

Так мне вы что подскажите делать? Мне нужны мои денежные средства. USDT дошли до вас, а мои рубли мне нет. Это же не моя проблема, что транзакция находится у банка.. Как придут деньги — сниму претензию.Претензия возобновлена

Drdre, Мы понимаем Ваше недовольство, вопрос по ускорение выплате уже в процессе решения. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Спустя час денежных средств нет, пошел 14 час ожидания.Претензия возобновлена

Drdre, Стараемся ускорить финализацию Вашей заявки, застряла в обработке по техническим причинам со стороны провайдера.Претензия снята

Прошел еще один час и денег нет. Зачем вы снимаете претензию, если по факту денежных средств я не увидел еще на своей карте. Когда будут деньги, то и сниму претензию. Зачем вы то ее снимете?!Претензия возобновлена

*** Я зачем сижу, как глупец и жду 15 часов какие-то жалкие 12 тысяч рублей. Вы на приколе там? Вы за 15 часов не можете совершить обмен? Сколько ждать еще можно? Предоставьте ответ, до какого времени будут зачислены деньги. Не надо отвечать, что мы пытаемся ускорить процесс, ожидайте в скором времени. Дайте конкретику и внесите ясность. Либо возвращайте обратно мне USDT. Администрация BestChange, помогите, пожалуйста.

Nordchange, вы вообще что нибудь будете отвечать? 16 час денег нет, возвращайте мне мои USDT.

Drdre, К сожалению, выплата средств застряла на стороне платежной системы. Мы прикладываем все усилия для ускорение решения проблемы. Просим Вас пожалуйста проявить терпение.Претензия снята

Так можно и год ждать, пока вы будете ускорять процесс решение проблемы. Зачем вы убираете претензию, если денег нет.Претензия возобновлена

До 16:00 перечисляйте деньги, либо возвращайте USDT, на тот кошелек, с которого Вам были переведены монеты.

17 час без денег Где деньги, либо мои USDT? Достали, Вы гоните что ли? Зачем я как ребенок бегаю за вами, пытаюсь добиться своих денег? Не можете перевести рубли, возвращайте монеты на кошелек.

Drdre, Средства были отправлены, но на данный момент транзакция находится в обработке у банка, к сожалению мы не можем повлиять на скорость работы банка, не переживайте, средства поступят Вам в течения дня.Претензия снята

Жду денег. На момент создания комментария денег нет.Претензия возобновлена

Drdre, Мы понимаем Ваше недовольство, вопрос по ускорение выплате уже в процессе решения. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Денег как не было так и нет!Претензия возобновлена

Drdre, К сожалению, заявка задерживается из-за долгой обработки со стороны банка, мы прикладываем все усилия для решения проблемы. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Внесите ясность, во сколько часов ждать денег! Зачем я доложен ждать? Ладно 2-3 часа задержка, все можно понять, но денег нет уже 22 часа. Администрация BestChange, помогите, пожалуйста.Претензия возобновлена

Drdre, Просьба связаться с нами в чате, Ваша проблема будет устраненаПретензия снята

Отправили обратно мне USDT. Монеты получил.

Здравствуйте, к сожалению, в данный момент система перегружена. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

Поставили выгодный курс. Собрали регистрации, верификации и опустили курс в жопу Мира! Молодцы!))

Изменение курса ни как не связано с этим, при желании Вы можете удалить Ваши данные.

И как я могу удалить селфи с паспортом, который вы уже скопировали? Что за детский сад..

Только когда стоял выгодный курс провести транзакцию нельзя было, как курс стал невыгодный, то пожалуйста) А так, конечно, "не связано"))

Готовы предоставить Вам индивидуальный курс, свяжитесь с нами в чате.

Спасибо! Я воспользуюсь другим обменником.

Здравствуйте, Ростислав, К сожалению на данный момент у нашего провайдера платежей наблюдаются технические неполадки. Мы делаем все возможное, что бы как можно быстрей обработать Вашу заявку.Претензия снята

Увеличили комиссию отправки, исправили ситуацию и деньги пришли через 2 минуты. За что признателен.

Здравствуйте, Алексей, при отправке транзакции мы указываем рекомендуемую комиссию. Транзакция поступила на Ваш кошелёк после подтверждения первого блока.

Здравствуйте, Руслан, Да, действительно из-за загруженности сервиса реквизиты не выдавались. На данный момент проблема решена. Касательно "грязных" денег, наша служба безопасности проводит проверку, как такое могло произойти. На данный момент транзакция, которая была отправлена Вам имеет относительно небольшой riskscore. Если Вас он не устраивает, пожалуйста обратитесь к нам на почту, уверен мы найдем решение данной проблемы.

Средства заменили, транзакция чистая.

Здравствуйте, Никита Викторович Шипилов. На данный момент Ваша заявка обработана. Действительно, она обрабатывалась 20 минут, приносим за это извинения. Автоматическая система не обнаружила оплаты, поэтому мы запросили чек для ручной проверки. Когда убедились, что средства успешно поступили, то тут же обработали заявку.

Здравствуйте, Ko48Ma, средства по Вашей заявке были отправлены в регламентный срок и с достаточной комиссией, просто была высокая нагрузка на сеть и нового блока в сети Btc не было более 50 минут. Такие задержки иногда случаются в данной сети и от нас никак не зависят.Претензия снята

Здравствуйте, Георгий, Мы понимаем Ваше недовольство, к сожалению, наблюдались проблемы со стороны банка. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать. Приносим извинение за предоставленные неудобства.

1 раз, понимаю, 3 раза из 5 — это черезчур

Я много пользуюсь разными обменниками, у кого лучше текущий курс, но такой частоты технических проблем не встречал

Георгий, Мы уже работаем над решением данной проблемы. Ещё раз приносим извинение.

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Геннадий, Сервис работает в полуавтоматическом режиме. Оператор приступает к обработке в крайних случаях. Перепроверили Вашу заявку, деньги по ней отправлены. Если баланс не отображается в Вашем личном кабинете банка, попробуйте перезагрузить приложение.Претензия снята

"Полуавтоматический режим" — должна стоять соответствующая отметка. Просьба добавить эту отметку. "M" — данный обменный пункт работает в ручном или полуавтоматическом режиме.

На текущий момент до сих пор отметки нет, обменный пункт обозначен как автоматический.

Здравствуйте, Максим, Да, действительно. Проблема актуальна. К сожалению банк может не отобразить поступление. На данный момент мы уже связались с банком и узнаем детали. Как только банк подтвердит оплату, мы сразу же обработаем Вашу заявку.Претензия снята

Мою проблему так и не решили. У меня есть все чеки, все выписки — я все отсылал вашей "техподдержке" и мне ничего не сказали что когда.Претензия возобновлена

Максим, Очень жаль, что нам с Вами, пришлось с толкнуться с подобной проблемой. Сейчас все работает исправно и Ваша заявка уже обработана.Претензия снята

Приносим наши извинения, за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Alex Robachinsky, Все заявки обрабатываются в течение 5-15 минут, после зачисления средства на наши реквизиты. Если заявка оплачивается криптовалютой, то она поступает в обработку после получения 1го подтверждения в сети. Ваша транзакция не набрала подтверждений в сети. После получения оплаты Ваша заявка будет обработана, пожалуйста ожидайте!Претензия снята

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergej, Вы обратились к нам в чат поддержку, где наш оператор не смог получить от Вас полную информацию для решения данной проблемы. Вы предоставили только номер заявки, но реквизиты по которым Вы пытались оплатить, нашему оператору Вы не предоставили. Нам нужно убедиться действительно ли реквизиты по которым Вы пытались совершить оплату принадлежат сервису и соответственно произвести проверку, и принять соответствующие меры. Вероятнее всего перевод попал под рядовую проверку Вашим банком, которые случаются регулярно и у всех, и Вам просто нужно было дождаться звонка от банка и подтвердить перевод.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Загрузите фото согласно регламенту сервиса, чтобы при проверке фото, система могла отчетливо считать все данные. Если Вы получили отказ - не переживайте. Вы всегда можете связаться с нашим специалистом, в онлайн-чате, для помощи в создания заявки и прохождении верификации

Здравствуйте, Алексей, По Вашей заявке была установлена актуальная комиссия. Ваша транзакция подтвердилась в первом блоке спустя 7 минут после того как транзакция вышла в есть. Не вводите пользователей в заблуждение.

Здравствуйте, Роман Владимирович Певнев, Все заявки обрабатываются в течение 5-15 минут, после зачисления средств на наши реквизиты.

Роман Владимирович Певнев, если платеж был Вами совершен, но статус заявки не меняется - просим Вас обратиться в чат и предоставить скриншот чека об оплате

Здравствуйте, пользователь, Не можем Вас идентифицировать по данной почте, не могли бы Вы обратиться к нам на почту [email protected] или в чат поддержки на сайте, мы обязательно разберемся и решим Вашу ситуацию.Претензия снята

Написал с почты, с которой совершал обменПретензия возобновлена

Ваша заявка была обработана и средства были Вам отправлены, так же мы предоставили Вам чек об отправке средств. К сожалению, банковские переводы могут идти 5-7 рабочих дней, мы понимаем, что даже этот срок прошел, но в таких случаях средства либо доходят до получателя, либо возвращаются отправителю, но после сегодняшнего Вашего обращения в чат поддержку, наш оператор уверил Вас, что мы можем еще раз подтвердить, что мы обратились в банк, по Вашему платежу, на данный момент мы ожидаем ответа, нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Вы можете быть уверены, что мы обязательно разрешим эту проблему.Претензия снята

Когда разрешите, тогда претензия и будет снята, а до тех пор она будет открыта.Претензия возобновлена

Я понимаю Ваше недовольство, но и Вы нас поймите. От нас деньги ушли на Вашу карту. В данной ситуации вины сервиса нет. Наши технические специалисты уже связываются с банком отправителя для уточнения деталей. В любом случае Ваши деньги не потеряются. Как только они вернутся на наши реквизиты, мы сразу же свяжемся с Вами по электронной почте.Претензия снята

Вопрос не решен, обменник со мной не связалсяПретензия возобновлена

Средства к нам не возвращались, у нас имеется чек о переводе. С нашей стороны и со стороны нашего банка перевод исполнен, всю необходимую информацию Вам предоставили.Претензия снята

Чек я тоже могу нарисовать, вы обещали связаться с банками и решить вопрос. Пока я вижу, что вы соскамили мои средстваПретензия возобновлена

Мы связались с банком, средства нам не возвращались и перевод исполнен.Претензия снята

Мне деньги не поступили, верните мои средстваПретензия возобновлена

Мы не можем их Вам вернуть, так как уже все Вам выплатили. Обратимся в банк повторно, все что мы можем сделать.Претензия снята

Предоставьте доказательства ваших обращений в Qiwi и СберПретензия возобновлена

Предоставьте, пожалуйста, Выписку из банка, что средства Вам не пришли.Претензия снята

Скриншот был отправлен вам еще в первую неделю через онлайн чат, подымайте запросы и смотритеПретензия возобновлена

Банк просит не скриншот, а Выписку из банка получателя.Претензия снята

Ок, сделаю запрос выписки

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сегодня было общение с поддержкой Сбера, они все это время ждали, что отправитель(обменный пункт) свяжется с ними и даст комментарии по переводу, но никто с ними не связывался. С трудом удалось выбить средства. Вопрос закрыт, поддержка обменника отвратительная.

Здравствуйте, Андрей, Все заявки на нашем сервисе обрабатываются в течение 5-15 минут после поступления оплаты или после 1 подтверждения криптовалюты. От Вас оплата не поступала.

Здравствуйте, Zzzz, Спасибо за Вашу обратную связь!