Обменник

Obmen-Box

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Указанная заявка создана 3го марта в 16.33 а зачисление от вас пришло 4го марта в 10.29 утра.Причем если вы внимательны то зайдя на сайт увидите что обменник находится на технических работах. Поэтому будьте добры ожидайте зачисление в рабочее время как указанно в регламенте обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Арсений! Ваш бтц шел более трех часов , к сожалению за это время курс значительно упал. Для того чтобы ускорить транзакцию советуем вам начислять ставить больше комиссию сети для скорейшего зачисления, тем самым вы застрахуетесь от подобных перепадов.

Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению курс криптовалют не статичен и скорость зачисления криптовалют не является мгновенной . Поэтому и есть привязка к фиксации курса по зачислению. В правилах перед созданием заявки это четко указано .

Здравствуйте, Рустам! Заявка выполнена. Приносим извинения за банковский сбойПретензия снята

Здравствуйте, Андрей! Прежде чем писать негативный отзыв, обращайтесь,пожалуйста в чат,где Вам с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы. Ваша заявка стоит в очереди на выплату по регламенту.Ожидайте,пожалуйста,зачисления.

Мне на почту прошло сообщение, что заявка удалена. Могу переслать.

Андрей, Ваша заявка находится в обработке. Если будут вопросы - пишите в чат. Оператор Вам поможет разобраться со всеми возникшими вопросами

А на счёт писать к вам, то не поддержки, или у вас она не работает. На телефоне не всплывает чат и в меню его не нашёл. Уже 7 подтвеждений у платежа а выплаты с вашей стороны нет....

Думаете мне за счастье тут с вами переписыватся? Но факты такие: - заявка удалена. (Это такой ее статус на сайте и на почте) - чата поддержки у меня нет (ну или не работает он, куда писать?) - подтверждений у битка куча, а платежа от вас нет. И что мне после этого о вас думать?

Андрей, у нас отображается Ваша заявка в статусе "ожидает выплаты".У нас отлично работает JivoChat. Создавая у нас заявку,Вы согласились с условиями обмена. Выплата заявок по регламенту нашего обменного пунка составляет до 12 часов, поэтому ожидайте,пожалуйста,зачисления средств. Ваш БТЦ к нам поступил в 12.31 .

Вы что издеваетесь? Какие 12 часов??? Я не собираюсь вам деньги в кредит давать

Я у всех обменников всегда спрашиваю в какой срок отправят. Если больше 30 минут но мне такой обмен не нужен. У вас чата нет, подумайте что обмен автоматический онлай. Что за бред про 12 часов? Я не собираюсь вам кредит давать. Верните деньги или завершить обмен И не исправляйте претензию пока деньги не вернули. Тут правила такие

Андрей, Вы согласились с нашими условиями,поскольку данная информация Вам была видна при создавании заявки (Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 60 до 12 часов после 3 подтверждений сети блокчейн в рабочее время). Поэтому ожидайте зачисления средств. P.S. JivoChat у нас работает,поэтому если будут вопросы - пишите в чат.

Считаю данный обменник мошенническим. Сейчас отправлю администрации сайта скрины что отображаются на их сайте. Про 12 часов обменять это чистая разводка на деньги

Почитал другие отзывы, это мошенники в чистов виде. Люди не видитесь на работу с ними! Бестченж почему вы их листите ??

Администратор бестчейнж, ответьте мне по поводу этих мошенников. Отправил вам письмо со скриптами на мыло. Почему они поменяли отзыв на нейтральный. Они меня кинули, я не получил ни денег ни возврата крипты.??

Андрей, ожидайте,пожалуйста,зачисления Ваших средств по регламенту

1. Бестченж, уже вопрос к вам, почему вы залистили этих мошенников? Они же каждого второго кидают на деньги, посмотрите отзывы. Я их однозначно помещаю в свой чёрный список. 2. Как получается что я от них ничего не получил а отзыв нейтральный? Почему у них есть право исправлять отзыв?

Андрей, не разбрасывайтесь,пожалуйста, такими словами. Мы выполнаем все заявки согласно регламенту и если Вы внимательно читали отзывы,то должны были прочитать,что всем всегда выплачивались средства. Поэтому ожидайте зачисления Ваших средств по регламенту.

Вы не обменник! Вы мошенники которые работают под видом обменника. Обмена кипты в течении 12 часов не бывает. Вы тупо собираете деньги у людей которые не заметили вашего мелкого шрифта про 12 часов как я. Бестчейнж вы же для нас работаете, ну как можно листить этих мошенников с нормальными обменниками которые действительно меняют, а не кредит с клиента получают за счет его невнимательности??

Бестчеин, кто мой первый пост откомментировал? Я же вам на мыло прислал скрины их сайта по моей заявке со статусом удалена. Вы в своём уме покрывать мошенников?? Я деньги им перевёл, ничего не получил, их сайт глючит, они поют песни про 12 часов. Да или просто денег больше собирают что бы людей кинуть может быть, а вы им даете такую возможность. Зачем?

Всем кто прочтет! Остерегайтесь работать с этим обменником! Жаль что сюда пишут и это читают люди, кто уже попался на их обмане! Менять 12 часов это полный бред! Также я сильно разачарован в сайте бестченж, который фактически покрывает мошенничесткую контору по займу денег под видом обменника!

Андрей, время по регламенту ещё не истекло. В чём обман? Вы создали заявку и добровольно согласились с условиями нашего обменного пункта,поэтому ожидайте,пожалуйста,зачисления Ваших средств.

Это не обмен, это мошеннический займ денег на 12 часов. Мошенничество состоит в том, что клиент (я в данном случае) не заметил, что вы "меняете" в течении 12 часов (уверен что сайт преднамеренно так сделан). Таким образом, создав видимость обмена онлайн вы мошенническим путем завладели моими битками под видом их обмена на рубли. Разумеется знай об этом до обмена, я бы никогда к вам битки не отправил! Т.е. вы вводите людей в заблуждение криво сделанным сайтом и под видом обмена получаете крипту от людей не ожидания такого подвоха. Помимо этого у вас глючит сайт (пришло сообщение на почту что заявка удалена примерно через 30 минут и сайт тоже показывает что такой заявки нет), а онлайт чата нет, поэтому единственный канал где вы "обещает в будущем обменять" это этот отзыв.

В настоящий момент сайт "обменника" не работает, стоит заглушка что технические работы.

? Obmen-Box - Обмен удален #5454 [Bitcoin -> SberBank] Администрация Бестченж, поправьте первый пост, в нем нет недостоверной информации, после моей оплаты мне на почту пришла информация, что моя заявка удалена. Скрины я вам тоже выслал. Кто поставил в шапке в первом посту, что у меня не достоверная нетформация.

Прошло 5 часов статус заявки удалена, деньги мне не поступили. Первый пост полностью соответствует действительности.

Андрей, наш сайт работает и чат тоже.попробуйте обновить свой браузер или зайти с другого устройства.Ожидайте зачисления средств по регламенту.P.S.судя по очереди заявок, Ваша заявка выплатится раньше,нежели наш регламент.

Вы пользуетесь тем что тут нельзя скриншет опубликовать. Да периодически сайт работает, а периодически нет. В общем кто хочет отдать на 12 часов отправить крипту на криво работающий сайт то это самый подходящий "обменник"

Андрей, Ваша заявка выполнена спустя 6час. 30 мин. при большой загруженности сети. Всего Вам доброго.

Перевод был сделан в 12-20 первое подтверждение через 10 мин, последний платёж пришёл в 20-20 Искренне желаю такому обменнику сдохнуть! Люди не видитесь на этот обманник! Это не обмен это займ у вас и геморрой за ваши же деньги!

Теперь статус сайта- недоступен. Тех работы .Никто так и не ответил . Денег нет . Похоже меня здесь обманули. Помогите пожалуйста

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия! Насколько я вижу , оператор вам все четко разьяснил в живо чате на сайте обменного пункта. Ожидайте пожалуйста зачисление по регламентуПретензия снята

Я рада что вы ответили !! Спасибо .Ожидаю с 17:30, отпишу по итогу .

В 17:45 я писала девушке в живой чат о том что у меня 6/6 подтверждений и транзакция завершена. 6 часов регламент(00:03) , могу я возобновить претензию и узнать причину такого долгого перевода и игнора. Впервые так долго вожусь с обменом , и уже очень изнервничалась .Претензия возобновлена

Часть суммы пришла . 40%.Претензия снята

Анастасия, ваша заявка выплачена в полном обьеме по регламенту. Всего доброго!

Здравствуйте, Александр! Уважаемый насколько я вижу вам идет выплатаПретензия снята

Выплата началась, но на вопросы вы отвечать мне начали только когда я тут написал

Заявка выполнена, более претензий не имею. Больше сюда не обращусь и никому не советую, если не хотите тратить свои нервы. Ниже люди уже писали про удаленную заявку. Вероятно они ее сами удаляют, чтобы сроки выплат увеличивать, либо чтобы по курсу на момент сделки не выплачивать.

Александр, удаляются заявки автоматом если нет поступления в течении 30 минут. Вам все выплачено по регламенту и в полном обьеме.

Здравствуйте, пользователь! Уточните пожалуйста , вы получили всю сумму? Во сколько ваш бтц зачислился и во сколько вы получили выплату?

Btc зачислился в 2020-09-14 18:19, а выплату получил 2020-09-15 07:50. сумма вся, но курс вырос за это время достаточно для того чтобы был пересчитан , тем более что задержка была на вашей стороне. ну с учетом того как ваша поддержка работает, я даже пытаться объяснить это не стал.

Вижу что выплачено всю сумму в 00.21 . Также вижу в живочате оператор с вами был на связи до 22.43.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. Уточните, пожалуйста, по какому направлению был совершен обмен пользователя? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор именно и делает что реагирует. Уточните пожалуйста , вы получили всю сумму? Во сколько ваш бтц зачислился и во сколько вы получили выплату? По моим данным бтц зашел в 17.52 а выплату вы получили в 00.21. Регламент 6 часов , соответственно мы приносим извинения за задержку в 29 минут сверх регламента.

Здравствуйте, Евгений! вы создали заявку при биржевом курсе курсе 10700 , зачисление бтц произошло на наш баланс спустя много часов ночью при биржевом курсе 10200. Перерасчет сделан по курсу на момент поступления на баланс. Выплата произведена в полном обьеме. Что вас не устраивает , что вам не понятно из выше изложенного ? P.s. Если вы не понимаете сути работы сети блокчейн то обьясню вам , что обменник никак не может продать/обменять/зафиксировать продажу в будущем бтц пока он не зачислится на счет. На счет он зачислился как я вам указал ночью при совершенно других курсах.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Вам четко было все разъяснено , повторяем: вы создали заявку , согласились с правилами обмена , оплатили ее. Курс вам зафиксировался , бтц зачислился к нам ночью спустя несколько часов после заявки. Курс БТЦ просел на всех биржах и на Бестчендж топе более чем на 40 000 руб. Естественно вам был сделан пересчет по высшему курсу Бестчендж на момент зачисления. Еще раз можем вам подсказать что если вы занимаетесь трейдингом и стремитесь фиксировать прибыль то рекомендуем это делать через обмен BTC-Usdt , с последующим выводом Usdt. Таким образом вы на 1000% страхуетесь от перепадов курсов. Никто не может брать ваши риски с выводом высоковолатильной криптовалюты БТЦ на себя так как скорость зачисления БТЦ может достигать суток и более , что и произошло в вашем случае. Если бы курс на момент заявки и зачисления был бы хоть в районе 1-2% естесственно вы бы получили зафиксированную сумму, в вашем же случае к сожалению разница достигла более 40 000 на курсе.

Вы мошенник! Никто кроме вас так не делал ни разу за все годы, что я обменивал. Вы просто кидала мелкий! И пытаетесь выгородить себя какой то несуразной чушью!

Евгений, Вам четко было все разъяснено , повторяем: вы создали заявку , согласились с правилами обмена , оплатили ее. Курс вам зафиксировался , бтц зачислился к нам ночью спустя несколько часов после заявки. Курс БТЦ просел на всех биржах и на Бестчендж топе более чем на 40 000 руб. Естественно вам был сделан пересчет по высшему курсу Бестчендж на момент зачисления. Еще раз можем вам подсказать что если вы занимаетесь трейдингом и стремитесь фиксировать прибыль то рекомендуем это делать через обмен BTC-Usdt , с последующим выводом Usdt. Таким образом вы на 1000% страхуетесь от перепадов курсов. Никто не может брать ваши риски с выводом высоковолатильной криптовалюты БТЦ на себя так как скорость зачисления БТЦ может достигать суток и более , что и произошло в вашем случае. Если бы курс на момент заявки и зачисления был бы хоть в районе 1-2% естесственно вы бы получили зафиксированную сумму, в вашем же случае к сожалению разница достигла более 40 000 на курсе.

Во первых, у вас в правилах про это ничего не сказано, вы просто конченный обменник с уклоном на мошеничество, не один обменник так не делает, как вы делаете, во вторых перестаньте копипастить чушь! Верните мне мои деньги!

Приветствуем, Евгений! Мы начали рассматривать Вашу ситуацию. Свяжемся с Вами несколько позже. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, по манере вашего общения ясно что вы максимум школьник старших классов. Просим вспомнить алфавит и читать регламент обмена , причем без согласия с которым заявку не возможно создать. И еще просьба так общаться со своими одноклассниками и друзьями. Вы в приличном месте , тут не допустимы оскорбления.

А минимум ясли наверное? Кто из нас здесь школьник, пытающийся обобрать своих клиентов, ответ очевиден... Вы в приличное место зашли со своим уставом, если не умеете вести бизнес, значит вам здесь и делать нечего. Набрали конченный персонал, хотя наверное оператор и вы это одно лицо, а потом получаете претензии и кстати перестаньте их снимать, претензия не будет снята, пока не будет решена, как минимум буду добиваться возврата моих средств, а как максимум бана вашего сервиса на данной площадке, чтобы уберечь других от потери денежных средств.

Евгений, я смотрю вы тут самый умный. Пойдите ка в автосалон купите автомобиль , сделайте пробег 100 000 км и попробуйте продать его за те же деньги . Вы тут считаете что обменник должен нести убытки из за того что вы решили сэкономить на комиссии сети блокчейн ??? Или быть может вы считаете нормальным, что если вы создав заявку при биржевом курсе 10 700 а мы получили зачисление через 11 ( ОДИНАДЦАТЬ!!!) часов при биржевом курсе 10200 должны вам выплачивать по курсу 10700$??? Вы хотите сказать что обменник сможет продать ваш супер-долгожданный бтц по курсу 10700 чтобы хотя бы выйти в 0 ???? Будьте любезны , если вы такой умный то научите продать по 10700 при курсе 10200.

Это вы решили сумничать и оборать своих клиентов, напомню вам в который раз, что не один обменник так не делал и не сделал в тот день, как сделали вы, вы бизнес ведете, вы покупаете валюту по заявке, на то она и заявка, чтобы зафиксировать курс обмена, если вы за время своей работы этого еще не знали, раскройте уже свои глаза, произведите выплату согласно заявке! Вас это касаться не должно экономил я на комиссии или нет, тем более что вторую оплату я сделал с повышенной комиссией и я бы ее не делал вовсе (оплату) если бы ваш/вы конченный оператор сказал бы как все будет на самом деле, но вы даже не удосужились просто вернуть мне биткоины (хотя я просил) и не производить оплату, вы просто решили нагреться на мне, какую вы реакцию ожидаете в ответ?! Когда вы поймете, что это ваши личные проблемы, издержки бизнеса, вы покупаете биткоин, вы предоставляете услугу, а не я. И как вы будете распоряжаться полученным меня это вообще не касается, вы из себя строите клиента, но забываете, что клиент это я и другие пользователи, которые так же остались не довольны, но вы просто всех забанили, а решать ничего не хотите, наверное из-за отсутствия интеллекта. Вы мне можете предложить варианты решения данной проблемы с вашей стороны, касающихся возвращении средств, частично или полностью?

Евгений, молодой человек перестаньте спамить. Вам был дан развернутый ответ.

Так кроме вас тут никто не спамит или вы даже это не знаете как работает? Ваш «развернутый ответ» даже для младших классов смешон, вы ни разу не смогли аргументировано парировать ни одну из претензий. Как только перестанете снимать претензии, так и мы перестанем вам их оставлять. Вы бы лучше боролись за качество своего недосервиса, а не пытались бы здесь словами замять огромные минусы вашей работы

Евгений, молодой человек перестаньте спамить. Вам был дан развернутый ответ.

Евгений, просим Вас не дублировать претензии, вести диалог в одной ветке отзывов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Obmen-box, вот снова спам от вас, укажите в каком месте я спамлю? Или у вас с Пониманием терминов все плохо? Претензия не снята! Вы должны мне выплатить 39930? Администратор BestChange.ru, я не дублировал претензии, первую я случайно удалил, по этому пришлось создать эту, я вам писал по этому поводу, диалог веду исключительно в этой ветке

Здравствуйте, Андрей! 1) Выплата осуществлена в течении часа после трех подтверждений сети . Несмотря на регламент в 5 часов. 2) Насчет других платежных систем учтем . 3) По статье 115 ФЗ блок идет не по причине других платежек. Учите матчастьПретензия снята

Мне что делать с вашим "учтем"? Вы мне новую карту предоставите? Зачем обманывать народ? Зачем сливать с грязных киви на карты людей? Еще и в тихушку это делаете! И выучите что то новое , а то заладили в каждом пояснении притензий "учи матчасть" Вот из таких действий как ваши и складывается 115 ФЗ. Это один из пунктов! Притензию буду возобнавлять пока администрация не добавит значок "выплаты через сторонние системы"Претензия возобновлена

Андрей, 2) Насчет других платежных систем учтем (метка поставлена) Просим обходиться в следущий раз без нас пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Рада! Как и написано в условиях обмена ваша заявка в обработке , выплата по регламентуПретензия снята

Вам же ответили на почте.

5 часов ждать перевода? А на сайте не было написано, что ждать так долго, никакого предупреждения, а теперь вообще технические работы. Прямо в середине дня..

Рада, в правилах обмена написано 5 часов. Ожидайте пожалуйста выплату по регламенту

Деньги пришли через 2 часа. Не могу сказать, что обменник не выполнил свою работу, здесь они молодцы, спасибо. Но если бы знала, что это займет столько времени, вряд ли воспользовалась именно этим обменником.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим! Ваш бтц до сих пор в сети без подтверждений. Рекоммендуем ставить более высокую комиссию для быстрейшей обработке. Также напоминаем что на сайте есть живочат онлайн, куда вы можете обратиться с вопросами.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Ваш бтц до сих пор в сети без подтверждений. Рекоммендуем ставить более высокую комиссию для быстрейшей обработке. Также напоминаем что на сайте есть живочат онлайн, куда вы можете обратиться с вопросами.Претензия возобновлена

Максим, ожидайтеПретензия снята

Где мне найти чат? Я вижу только почту, на которой мне не отвечают.

Максим, сейчас техработы. Вал бтц еще так и не зашел. Одидайте пожалуйста

Ну я так понимаю, если он не подтвердиться сегодня то вы потом мне пришлете по новому курсу деньги? Если да, то можно отменить как то обмен? Потому что только на ваш кошелек подтверждения не идут. Что за бред?

Максим, бред пишите вы. Что значит только на наш? Вернем с удовольствием вам бтц за вычетом комиссии 0.0005 бтц в рабочее время. Для этого напишите соответствующее письмо на нашу почту с указанием номера заявки и адреса для возврата

Чтобы вы сделали возврат, ждать подтверждений не надо? Я напишу письмо, если это так!

Сейчас уже курс упал, боже. Вы по новому курсу оплату расчитывать будете?

Максим, я вам выше все написал. Бтц вернем вам после поступления за вычетом комиссии на указанный вами в письме адрес, в рабочее время

После поступления(подтверждений) мне его уже не надо возвращать, какой смысл от этого....

Пишу на почту, молчат, пишу в телегу тоже молчат

Здравствуйте, Иван! 1) Заявка выполнена в полном обьеме по регламенту в течении 30 минут после вашей оплаты 2) За маты , которые вы понаписывали в техподдержке вы добавлены в Блэклист и вам отказано в дальнейшем обслуживании. Общаться так будете со своими друзьямиПретензия снята

Здравствуйте, Андрей! Ваш бтц шли более суток , в следущий раз рекомендуем ставить более высокую комиссию сети . Заявка поставлена на выплату и поступит по регламенту.Претензия снята

Давайте будем честны, бтс правда шли долго, но про первое подтверждение я написал вам. Мне ответили про технические работы на сайте, что заявка заморожена. А потом тишина. Крис ответила, что отсутствовал интернет. Обменник честный, курс хороший, поддержка есть, но будьте готовы ждать)

Здравствуйте, Сергей! 1)Ваша заявка создана в 16.29 , курс BTC на момент создания заявки был около 6900$ , 2)Ваш BTC зачислился в 01.13 ночи в нерабочее время 3) Выплата осуществлена в рабочее время сервиса по актуальному курсу 6700$ на момент поступления средств Напоминаем: обменный пункт не может влиять на скорость зачисления , отправленного вами btc . Для ускорения транзации рекомендуем выставлять комиссию сети блокчейн Приорити.Претензия снята

Я не первый кто жалуется на обменик !!! Он пишите одно а по факту другое ! Биткоин пришел к обменику на счёт намного быстрее ! Это бред разводят тут !!! Кидаловы

Сергей, Для ускорения транзации рекомендуем выставлять комиссию сети блокчейн Приорити. Не ищите проблему в нашем сервисе , ищите проблему в своей компетенции

Здравствуйте, Игорь! А вы ничего не попутали? Вечером под конец рабочего дня ИМЕННО ВЫ попросили поменять карту для выплаты по вашей заявке так как у карты истек срок годности. Мы оперативно вошли в ваше положение и выплату осуществили на рабочую карту. Вместо спасибо вы пишите негатив ??? Как вам не стыдно

Это неправда. Я не менял ничего. Карта была указана хххх1048 Я вам не писал о том, чтобы вы поменяли карту.

Моя карта до 22 года валидна. Нет никаких проблем с картой

Игорь, бан за попытку мошенничеста. https://pastenow.ru/7b4f1c86269ddda1f2048bc67783bc59

Это не я, вас обманули. я вам указал своё ФИО

Кроме того, средства куда вы отправили - 4301803960671381 является НЕ сбербанком. я же указывал карту Сбербанка

Гуглим номер карты на который вы якобы отправили средства https://www.google.ru/search?q=4301803960671381

Игорь, Игорь, бан за попытку мошенничеста. https://pastenow.ru/7b4f1c86269ddda1f2048bc67783bc59

Вы списались в телеграмме неизвестно с кем и отправили по номеру САМИ. я к тому, что вы прилагаете на скриншоте отношения НЕ ИМЕЮ

При оформлении заявки я оставлял своё фио( маликов и в ) + номер карты хххх1048 вы отправили на чужой номер карты с абсолютно другим фио в другой банк

Я могу с карты хххх1048 отправить перевод куда угодно как доказательство, что моя карта РАБОЧАЯ

Игорь, ВЫ МОШЕННИК . В следующий раз при попытке подобного мошенничества изучите матчасть, прием бтц осуществляется через мерчант и под каждую заявку дается уникальный адрес для оплаты. В своем сообщении в телеграмм поддержку сайта вы предоставили всю информацию : номер заявки, номер карты а также хэш txid перевода бтц в блокчейн. Кроме вас никто данный хэш не знает. Всего доброго в БАН

1. Мне не принадлежит данный телеграмм 2. У меня ВАЛИДНАЯ карта ххх1048 ( Маликов И В ). Могу подтвердить всё 3. Хеш этот если не ошибаюсь можно взять из открытых данных blockchain но то откуда он взялся у непонятного человека написавшего вам - вопрос остаётся открытым Наберите мне +7 963 882 06 74 я написал уже в службу поддержки bestchange . либо вы меня пытаетесь обмануть либо вас взломали и предоставили txid + номер заявки и вы согласились перевести средства.

Претезния актуальна

Игорь, Игорь, ВЫ МОШЕННИК . В следующий раз при попытке подобного мошенничества изучите матчасть, прием бтц осуществляется через мерчант и под каждую заявку дается уникальный адрес для оплаты. В своем сообщении в телеграмм поддержку сайта вы предоставили всю информацию : номер заявки, номер карты а также хэш txid перевода бтц в блокчейн. Кроме вас никто данный хэш не знает. Всего доброго в БАН

Ещё раз повторяю - я не мошенник. давайте разбираться. перестаньте меня игнорировать в чате, телеграмме.

Игорь, еще раз повторяю ищите дурачков в другом месте. Только у вас был адрес бтц , так как под каждую заявку дается уникальный адрес . Именно вы нам писали и предоставили все необходимые данные для замены карты. И абсолютно не важно каой банк и какие ФИо так как ИМЕННО ВЫ попросили перевести на указанную карту в техподдержке.

Мои контакты - это номер телефона И емейл, который я указал при оформлении заявки. То что вам написал кто то в телеграмм - я здесь не при чём. Моя карта валидная и указаны ФИО для того, чтобы всё было корректно. А вы отправили средства на какой то непонятый банк по непонятно чьему запросу. Наберите мне +7 963 882 06 74

Я разобрался в чём проблема. Претензия актуальна.

Ответьте по свои контактам, пожалуйста.

Вы не убедились в легитимности запроса и отправили средства на другую карту Опираясь на ВАШИ правила сервиса, смотрим некоторые пункты: ``` 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. ``` 7.2 Клиент обязуется: 7.2.2 Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик. 7.2.3 Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальные антивирусные ПО. 7.2.4 Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения. 7.2.5 Сообщить руковдству сервиса о частичном или полном не поступлении средств на указанные реквизиты клиента или третьего лица в результате произведенного обмена, а также о не поступлении средств, в случаях, указанных в пунктах настояшего соглашения 7.2.6 Предоставить заведомо верные данные , и других способов информирования и дополнительной идентификации для сервиса. ``` и ещё вот ``` 7.3 Руководство сервиса имеет право: 7.3.6 Требовать от Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для совершения электронного обмена, если этот обмен завершился с ошибкой. ``` Вы не убедились в легитимности запроса на смену реквизитов(email,телефон) - это ваши правила.

Зачем вы тогда написали все эти правила если не соблюдаете их? Да, я ошибься в том, что написал в телеграм fake аккаунту и отправил ID заявки и TXID транзакции, НО это НЕ ПРИЧИНА менять реквизиты. Для того, чтобы вы их имели право сменить - Вы должны были убедиться в этом через email либо номер телефона. TXID , ID заявки НЕ ЯВЛЯЕТСЯ паролем, конфиденциальной информацией. Кроме того, Вы нарушили свои следующие правила: 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Потому что карта на которую вы якобы перевели средства - не может совпадать с моим ФИО Это халатность по нескольким пунктам.

Свяжитесь со мной по тем контактам, которые были изначально в заявке. Вы меня игнорируете в чате, telegram, email

Приветствуем, Игорь! Как мы уже отвечали по почте, пользователь несет ответственность за сохраненение конфедециальных данных. В данном случае Вы не проверили правильность контакта, с которым общались в Телеграм, и, к сожалению, стали жертвой мошенника. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ещё раз. Я отдал данные мошеннику в виде ID заявки & TXID. Это не является конфиденциальной информации. Далее оператор проявил грубую халатность и не убедился в легитимности запроса и отправил средства на другую карту. Меня по email, телефону не спрашивали, а были ОБЯЗАНЫ (см. выдержки правил выше). Как вообще так можно поступить было??????

Со мной должны были связаться по EMAIL или номеру телефону и убедиться в смене реквизитов, чего не было сделано

Вопрос был решён с obmen-box. Претензий больше нет.

Здравствуйте, Никита! 1) Вы сами выбираете нужное направление обмена на сайте.С бестчендж Вас перекидывает на сайт По умолчанию стоит Сбер-Бтц. 2) Киви-Биткоин НЕТ НИКАКИХ комиссий и курс ровно такой как в мониторинге. 3) Значек не стоит потому что МЫ НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМ платежи а предупреждаем что платежи может задерживать платежная система киви согласно их новым правилам.

Здравствуйте, Человек! Интересно было бы узнать номер вашей заявки? Похоже вы перепутали адресата.

Здравствуйте, Старина Джо! Сумма выплаты абсолютно одинакова с заявленной. Претензия безосновательна. Значек о взимаемой доп комиссии сбер-бтц стоит.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл Александрович! У нас все работает корректно , вы получаете ровно ту сумму которая указана в заявке на момент создания. Пересчет курса может быть осуществлен только если БТЦ идут дольше чем предусмотрено регламентом. Если у вас возникают вопросы во время создания заявки то просьба их адресовать оператору в чат онлайн , для избежания недопониманий.

Здравствуйте, Максим! 1) Ваш платеж пришел через 48 часов после создания заявки и был проведен по актуальному курсу. 2) У киви нет доверия ко всем платежам меньше 5ти тысяч о чем вам было неоднократно сообщено перед созданием заявки и абсолютно не важно какой тип идентификации у вас. 3) Вынуждены впредь отказать вам в обслуживании за неадекватную реакцию и голословные обвинения.Претензия снята

Здравствуйте, Nikita! 1) На сайте отключена функция прямого перехода с выбранного направления в мониторинге на аналогичное на сайте. Т.е. с мониторинга вы переходите на сайт и сами выбираете нужное вам направление. 2) В направлении Сбербанк - Биткоин взимается доп. комиссия , метка о которой стоит в мониторинге . Если у вас по неопытности возникли эти вопросы то мы всегда сможем вам подсказать и ответить на них в чате онлайн на нашем сайте.

Здравствуйте, Медведев! Неплохо бы в таких случаях вначале написать в чат онлайт на сайте, где вам с радостью помогут. А не писать необоснованный негатив тутПретензия снята

Медведев, обратитесь пожалуйста в чат онлайн и предоставьте чек оплаты для поиска обмена.

Https://pastenow.ru/9f87d2b51c4f0fdcdd275d6c2f7b2346

Медведев, заявка выполнена. В следующий раз пишите в техподдержку сервиса.

Здравствуйте, Стас! Прием на стороннюю платежную систему для избежания холда киви 48 часов. Вы вполне можете воспользоваться обменником на 3-4% стоящим выше. Всего доброгоПретензия снята

Так стоит это учитывать здесь, а не когда уже номер для перевода даёте. Очевидно же. Когда идёшь в банк, тебе меняют по курсу, который написан на вывеске, а не говорят потом, что чтобы попасть к кассиру побыстрее, заплатите комиссию ;)Претензия возобновлена

Стас, так не платите комиссию. Кто с вас ее берет? Вы оплачиваете ровно столько сколько в заявке.Претензия снята

Как со стенкой... Комиссия при переводи с киви вам на карту. Нет варианта её не платить, потому что перевожу не по номеру телефона, а по номеру карты. По номеру телефона комиссии нет, по номеру карты – есть. Если в номере 11 цифр, это – номер телефона. А у вас 16 цифр, это – номер карты, при переводе на который киви ставит комиссию

Стас, видимо мы друг друга не поняли ... Платежная система Киви ввела холды на мелкие платежи 48 часов, если вас это устраивает вы можете воспользоваться обычным переводом на Киви кошелек , если вы не готовы ждать то есть моментальный перевод на карту.

Здравствуйте, Макс! Ваша бтц подтвердился ночью в нерабочее время . Соответственно заявка была обработана утром.

Приветствуем, Максим! Уточните, пожалуйста, по какому конкретно направлению Вы совершали обмен, а также, о какой комиссии идет речь? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Макс, и нам очень интересно о какой комиссии идет речь. У нас НЕТ комиссий в направлении выплат на сбербанк.

Может я неправильно выразился. И все же, при составлении заявки была указана одна цифра, а мне пришла другая. Вот я и решил что это коммисия

Макс, это не комиссия а пересчет курса. Так как ваш бтц долго зачислялся в сети ( дольше 3-х часов) был сделан пересчет по актуальному топ курсу бестчендж.

Что ж, я не знал таких условий.

Инструкция на этапе подтверждения создания заявки в данном направлении : Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 120 минут после 3 подтверждений сети блокчейн в рабочее время . Курс фиксируется на 30 минут после вашей оплаты и может быть пересчитан из за высокой волатильности рынка криптовалют!!!

Здравствуйте, Павел! Заявка вам выполнена в полном обьеме в рабочее время

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Ваша заявка выполнена в полном обьеме в рабочее время. К сожалению наш сайт вчера столкнулся с ддос атакой.Претензия снята

Заявка не была выполненаПретензия возобновлена

Сергей, перепроверьте сноваПретензия снята

Все сейчас все окей