На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 55717
*** Почти месяц голову морочила ихняя "поддержка" в телеграме: какой-то левый сайт *** под видом фэйковой AML проверки, просили скрины вывода, фото паспорта, фото меня с паспортом, всё им отправлял. сегодня захожу в телегу этот аккаунт поддержки уже удалён. сейчас пошёл на сайт onemoment оператор даёт ссылку на уже другую поддержку ***. так в чате мне и написала: у нас теперь другая поддержка))). оправил 0.035 BTC хотел менять на рубли.
Здравствуйте, Дмитрий, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
***Претензия возобновлена
Дмитрий, Уважаемый клиент, транзакция отправленная Вами имеет высоко рисковые метки и была приостановлена AML офицером. Обычно при предоставлении всей необходимой информации от Вас, проверка проходит быстрее. К сожалению, по имеющейся у нас информации, запрошенные для прохождения AML-проверки данные еще не были предоставлены в полном объеме. Пожалуйста предоставьте запрошенную информацию и ожидайте ответа. Благодарим за сотрудничество. С уважением администрация сервиса.Претензия снята
Всё отправлял. почему сменилась техподдержка?Претензия возобновлена
Дмитрий, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме.Претензия снята
На вопрос отвечайте здесь. та ваша фэйковая техподдержка, которой я отправлял все документы, удалила аккаунт. почему? и почему мне не могут ничего ответить у вас на сайте в чате, опять посылая в телегу, чтобы я снова все документы отправлял неизвестным мошенникам?Претензия возобновлена
Дмитрий, Предоставьте нам информацию кому и когда Вы отправляли информацию по блокировке Вашей транзакции.Претензия снята
***Претензия возобновлена
19 февраля. а аккаунт в телеге уже удалён.
Дмитрий, Для продолжение диалога просим связаться в нашем телеграмме https://t.me/Onemoment_cc , свяжитесь с нами пожалуйста.Претензия снята
Мне у вас на сайте оператор написал, что связаться надо здесь ***. Вы уж там определитесь)))Претензия возобновлена
Дмитрий, Для продолжение диалога просим связаться в нашем телеграмме https://t.me/Onemoment_cc , свяжитесь с нами пожалуйста.Претензия снята
Всё норм биток обратно перевели, молодцы. но эта "aml проверка" есть самый злобный мошенник. к обменнику вопросов теперь нет всё хорошо. есть вредитель, который прячется под aml. так что будующим переводчикам говорю: будьте готовы.
Ранее обменивал через этот же обменник с того же кошелька по 50 100$, никаких блокировок транзакций не было. После обменял на 1084$ написали что транзакция отклонена по причинам амл. Отправил все доказательства о том что я купил биткоин, приложил чеки и скриншоты. Сейчас меня просят о том что бы человек у которого я покупал биткоин доказал о том, что он его купил, но связи с ним нету. Вообщем палка о двух концах. Прежде менял через этот обменик около 30.000$ проблем не возникало но сейчас обменик стал кидать людей погаловно, не советую работать с этим сервисом.
Здравствуйте, Skardinval, Уважаемый клиент, транзакция отправленная Вами имеет высоко рисковые метки и была приостановлена AML офицером для дальнейшей проверки, озвученные Вам сроки, максимальны. Обычно при предоставлении всей необходимой информации от Вас, проверка проходит быстрее. К сожалению, по имеющейся у нас информации, запрошенные для прохождения AML-проверки данные еще не были предоставлены в полном объеме. Пожалуйста предоставьте запрошенную информацию и ожидайте ответа. Благодарим за сотрудничество. С уважением администрация сервиса.
Всю запрошенную информацию я предоставил, не нужно водить людей в заблуждение.
Ранее обменивал через этот же обменник с того же кошелька, никаких блокировок транзакций не было. В этот раз запросили проверку, отправил хэш транзакции и все запрошенные фото для проверки на указанную поддержкой почту. Уточнил, сколько будут проверять. Поддержка пишет, что "В среднем рассмотрение материалов, предоставленных по заблокированному платежу, занимает до 14 дней", хотя нигде на сайте обменника про 14 дней ожидания не написано. 14 дней ждать, серьезно? По факту не возвращают средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Рафаэль. Уважаемый клиент, транзакция отправленная Вами имеет высоко рисковые метки и была приостановлена AML офицером для дальнейшей проверки, озвученные Вам сроки, максимальны, обычно при предоставлении всей необходимой информации от Вас, проверка занимает не более суток. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением администрация сервиса.Претензия снята
Здравствуйте уважаемые работники службы поддержки.прошу помоч с переводом.сделал обмен btc на сбербанк.заявку заблокировали по причине AML.ранее пользовался неоднократно данным обменником.проблем не было.btc мной отправлены.куплены были в обменнике на заработанные деньги.после переписки с службой поддержки в телеграмме запросили скриншот с платформы с которой я им отправлял btc.скриншот предоставил.сказали отправили запрос в технический отдел.и чтоб ожидал.прошло уже около 4 часов.хотелось бы знать сколько ожидать и увижу ли я свои деньги?
Здравствуйте, Рустам, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме
С Уважением, администрация OneMoment!
Народ не в коем случае не меняйте в обменном пункте "one moment"это *** контора, мелкие обмены проходят нормально у них, но вот вчера я через данный сервис решил поменять биткойны на рубли и сумма в рублях была 200000 и в итоге, блокируют транзакцию и сервис этот переводит на биржу стрелки в итоге у меня биржа требует смешные прям и несушествуешие доказательства, я предоставляю всё че мог но им видете ли мало! так что невкоем случае не связывайтесь с данным обменным пунктом! они *** и я буду в суд подавать на них!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша транзакция заблокирована по AML. Для возврата обратитесь в службу поддержки ***. Специалисты ответят в течение 24 часов, ожидайте ответа и дальнейшей консультации по возврату средств по ссылке в телеграмм. Нам средства не поступали. В чате поддержки Вам была предоставлена полная информация о том, что Вам необходимо предоставить для возврата средств. Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки после того, как предоставите всю запрошенную службой поддержки информацию. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Дмитрий. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриношот проверки: https://bc.to/gpr5oE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://onemoment.cc/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Третий день битки-монетки на счету биржи заблокированы по AML. Прошел процедуру KYS, ответа от обменника ноль. Монетки не вернулись, не обменялись. Жду решения вопроса.
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич, Ваша транзакция заблокирована по AML Для возврата обратитесь в службу поддержки t.me/cryptomussupport Специалисты ответят в течение 24 часов, ожидайте ответа и дальнейшей консультации по возврату средств по ссылке в телеграмм. Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки. С Уважением, администрация OneMoment!
От поддержки cryptomus нет ответа уже 10 час, KYS на cryptomus пройдена.
Дмитрий Анатольевич, Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Битки куплены в 2014 году на обменнике который я нашел здесь Я прошел KYS уже.
Бирже отправил документы для KYS, также отправил детализацию исходящих транзакций с холодного кошелька. Ответ "Hello. Wait for a response from the relevant department in the order of the queue." что переводится как "Ждите ответа в порядке очереди", прошло уже 3-е суток с попытки вернуть битки обратно.
Создал заявку BTC — Юмани. BTC — ушли, но заявка отмечена как " Ваша заявка содержит ошибку ". В техподдержке на сайте написали: " Ваша транзакция заблокирована по AML Для возврата обратитесь в службу поддержки " Дали Тг, сказали писать туда. Написал. На вопросы которые мне задали я дал ответ, приложил скриншоты. Но техподдержка видимо пользуется Google Tranclate и просят какие то странные скриншоты. Цитирую — " Нам нужны скриншоты, подтверждающие выдачу и оплату долга ". - Это как? Какие еще скриншоты оплаты и выдачи долга.
Здравствуйте, Артём, Мы принимаем средства на платежную систему. По всем интересующим вопросам по возврату в связи блокировкой средств по AML просим обращаться в службу поддержки t.me/cryptomussupport С Уважением, администрация OneMoment!
Так я написал вам туда! Предоставил всю информацию. Ответил на все вопросы которые задали, скинул скриншот.
Артём, Просим вести диалог с техподдержкой нашей платежной системы. Для дальнейшего решения необходимо предоставить им следующие данные: - За какие услуги был получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и отправку средств с платформы, где были приобретены - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить Скриншоты из обозревателя не будут считаться подтверждающей информацией. С Уважением, администрация OneMoment!
Unfortunately, without a translator, we can only communicate in English. Further communication will be carried out with the help of a translator. Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. Транзакция заблокирована системой AML из-за высокого риска. В настоящее время разблокировка и возврат средств недоступны. Для дальнейшего решения, пожалуйста, предоставьте запрошенные данные: - За какие услуги была получена сумма. - Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы - Дополнительная информация, которую вы считаете необходимой для предоставления Пожалуйста, не присылайте нам скриншот из обозревателя, эта информация является общедоступной и не приводится в качестве подтверждающих данных. Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что если вы (отправитель) не предоставите информацию, мы будем вынуждены вернуть средства жертве мошенничества на основании результатов расследования, проведенного нашим партнером по борьбе с отмыванием денег Я прислал скриншот поступления средств мне, но меня просят еще какие то скриншоты, еще и через переводчик! У меня просят скриншот "ВЫДАЧА и ОПЛАТА долга" — это КАК? Тоесть, я объяснил что деньги были мне переведены от человека в качестве долга и меня просят скрин выдачу и оплату долга, что за бред вообще?
Для дальнейшего решения необходимо предоставить им следующие данные: - За какие услуги был получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и отправку средств с платформы, где были приобретены - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить Я предоставил всю информацию!
Артём, Просим вести диалог с техподдержкой нашей платежной системы и предоставить им все данные для дальнейшего возврата. С Уважением, администрация OneMoment!
Артём, Если Вы предоставили всю запрашиваемую информацию, ожидайте пожалуйста ответа от техподдержки нашей ПС, они отвечают в порядке очереди. С Уважением, администрация OneMoment!
Объясните пожалуйста, что значит - " Нам нужен скриншот подтверждающий выдачу и оплату долга "
Артём, Мы предоставили Вам контакт для связи по данному возврату. Все интересующие вопросы просим задавать техподдержке нашей ПС. Как нам известно, они активно ведут диалог с Вами. С Уважением, администрация OneMoment!
Ув. Администратор! меня просят скинуть скриншот диалога, подтверждающий выдачу мной долга и получение долга обратно. Что за абсурд!? я скинул сразу перевод поступления средств, скинул id транзакции, адрес отправителя тоже скинул, скриншоты скинул! и этого недостаточно? верните деньги мои!
Уже за сегодня 2 раза сделал переводы через другой обменник и всё просто идеально 10 минут и деньги на карте, а у вас возникли такие проблемы! Так может дело не в моей кошельке? А в вашей порядочности!?
Артём, Мы предоставили Вам контакт для связи по данному возврату. Все интересующие вопросы просим задавать техподдержке нашей ПС. Как нам известно, они активно ведут диалог с Вами. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/wNa9gn В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какая нужна верификация? Готов ее пройти.
Ужасно! Вторые сутки не могу получить назад деньги, которые якобы не прошли проверку — но как водится никаких подтверждений этому нет и обменник их не присылает. оператор присылает чат в тг куда нужно скинуть адрес для возврата- а там требуют аж селфи с паспортом и кучу непонятных манипуляций. И это без подтверждений что транзакция якобы у них заблокирована. Я должна на слово поверить что ли Меняла до этого много раз, но меньшие суммы и проблем не было. мне нужны мои деньги назад!
Здравствуйте, Светлана, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате Вам была предоставлена информация по действиям необходимым для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки. Вся информация по возврату и процедуре возврата предоставляется в официальном канале технической поддержки по ссылке, которую Вам предоставили. Выполнив все запрашиваемые действия и пройдя проверку, клиент может вернуть средства. К нам данные средства не поступали, в связи с этим, мы предоставили всю информацию для решения данного вопроса клиентом и поддержкой системы. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Ааа, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате, Вам была предоставлена информация по действиям, для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
2 раза покупал битки и у каждого раза пришлось по 10 раз создавать и отменять заявку так как на дропы перевод нельзя было выполнить. Основные ошибки на переводы на Таджикские номера (не возможно выполнить перевод по указанным реквезитом) Очень бесит.
Здравствуйте, Кузьменко Дмитрий Михайлович, Уважаемый клиент, мы понимаем все замечания к работе в сложившейся обстановке и приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные. На реквизиты иностранных банков средства поступают так же, как и на реквизиты банков РФ. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента - рекомендуем пересоздать заявку через 10-15 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Если у Вас есть какие-либо вопросы по обмену или работе сервиса - пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса или в телеграмм @Onemoment_cc. С уважением, администрация сервиса OneMoment.
Оплатил вовремя, платеж в сбере выполнен. Модератор дважды отменил платеж, чеки отправлены, отправили в поддержку. Поддержка молчит уже час.
Здравствуйте, Сергей Андреевич, К сожалению, мы не обнаружили Ваше обращение в поддержке нашего сервиса. Свяжитесь, пожалуйста, с нами на главной странице нашего сервиса, для предоставления информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Обман дали реквизиты по номеру телефона+*** на имя *** а потом после оплаты написали что не на тот реквизит оплатил короче простое *** вообще не советую не кому больше сделать переводить особенно большие суммы.
Здравствуйте, Зарецкий Николай, К сожалению, мы не обнаружили Ваше обращение в поддержке нашего сервиса. Свяжитесь пожалуйста с нами на главной странице нашего сервиса, для предоставления информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Не прошла выплата.
Здравствуйте, Роман, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса, telegram или почте. С Уважением, администрация OneMoment.
Не советую, устанете ждать.
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана, средства были отправлены. Ожидайте поступления средств. С Уважением администрация сервиса.
Не рекомендую. В первый раз выплату задержали на 2 часа, типа платежная система обрабатывается Решил снова воспользоваться и опять 30 минут бабок нет, пишу в саппорт, они говорят ожидают мою оплату))) кидаю ссылку на транзакцию, что все оплачен))) эти гении начали просить скрины, где виден перевод и комиссия и тд))) я отправил, говорят ждать что скажет платежная система примерно 3 часа))) их косяк, а я должен ждать.
Здравствуйте! Уважаемый клиент, нам жаль что Вы столкнулись с данной проблемой при обмене в нашем сервисе. К сожалению, оплата по Вашей заявке не поступала, Ваш платеж направлен на проверку платежной системе. Это стандартная процедура, необходимая для подтверждения поступления оплаты со стороны платежной системы. Сервис принимает средства на стороннюю платежную систему, без подтверждения поступления оплаты у сервиса нет технической возможности совершить обмен. С нашей стороны был направлен запрос на ускорение проверки. Сервис ведет работу открыто и не имеет цели в удержании средств клиентов или ввода в заблуждение. Все финансовые претензии клиентов так же решаются сервисом открыто. Благодарим за обратную связь. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Так это ваш косяк, а не мой. Я скинул средства 2 часа назад, транзакцию показал. Верните мне обратно мою крипту, я воспользуюсь другим обменником. Проверим ваши слова " не имеет цели в удержании средств". Только вы уже врёте, т.к. я два часа не получил свои средства и и это ваш косяк, а не мой.
Mon, Ваша заявка обработана, средства отправлены
Добрый день, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка 2393424. Обмен был 16 марта примерно в 23.26. В начале обмена, было переключение на систему nicepay. Получены реквизиты. Далее, когда ввел все данные, система нк учла номер телефона из реквизитов, банк, и сделала меня получателем перевода. Обращался в поддержку. Они решить вопрос не смогли и так мне и ответили. Считаю данный обменник обманщиками с подозрением на мошенников. Никому не рекомендую что- либо менять в нём, если не хотите потерять ваши средства, да еще при переводе через СБП за границу.
Обратите внимание, сколько еще негативных отзывов только на этой странице об обменнике one moment. Явно не честно работают. Берегите ваши средства, не связывайтесь с данным обменником.
Здравствуйте, Максим, Отправитель совершил перевод на снятие наличных через банкомат, к сожалению, у нас нет данного направления обмена. Подобные переводы можно отменить обратившись в службу поддержки банка отправителя. Так же, отправитель в чеке указан как получатель не платежной системой, а банком. Информацию об этом так же порекомендовали уточнить в поддержке банка, так как поддержка сервиса может проконсультировать только по вопросам обмена и работы самого сервиса, к сожалению. В чате поддержки на главной странице сервиса Вам была предоставлена полная информация по статусу платежа и рекомендации по отмене перевода через поддержку банка, так как у получателя нет возможности отменить перевод. Сервис ведет работу открыто и не имеет цели в удержании средств клиентов или ввода в заблуждение. Все финансовые претензии клиентов так же решаются сервисом открыто. Благодарим за обратную связь. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Никаких переводов на снятие наличных через банкомат я не делал. Это система ваша nice pay дала сбой, и вы в этом признаться не хотите. Я ввел все данные, необходимые для перевода, а название банка получателя и телефое самого получателя система проигнорировала. Не надо пытаться списать некорректную работу вашей платежной системы на меня лично.
Максим, Перевод осуществляется клиентом вручную по предоставленным реквизитам через свой банк. Платежная система предоставляет только реквизит для оплаты заявки. Клиент самостоятельно совершил перевод на предоставленные реквизиты, выбрав при переводе получение средств через банкомат получателем. В чате поддержки на главной странице сервиса Вам была предоставлена полная информация по статусу платежа и рекомендации по отмене перевода через поддержку банка, так как у получателя нет возможности отменить перевод. Благодарим за обратную связь. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Да, перевод совершал я. Но после ввода реквизитов что за сбой произошел и куда система отправила меня? Надо разбираться вам с работой платежной системы nice pay, а я перевел, и стал жертвой сбоя системы. Почему платежная система не работает корректно, и вы, не принимаете меры? Надо мероприятия проводить с целью поддержания системы в рабочем состоянии. А не ловить таких как я на неисправностях nicepay.
Уважаемый клиент, нам жаль то что Вы столкнулись с данной проблемой, мы обязательно примем к сведенью данную ситуацию и сделаем все необходимое для того что бы в дальнейшем подобных проблем не возникало. Видим то что вы отправили перевод на снятие наличных в банкомате, к сожалению мы не сможем принять данный платеж, Вы можете вернуть данный платеж обратившись в техподдержку Вашего банка, если у Вас возникнут трудности при возврате средств, пожалуйста обратитесь к нам и мы сделаем все возможное для того что бы помочь Вам. Благодарим за обратную связь. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Деньги с банковской карты ушли, а на кошелек Payeer так и не пришли.
Здравствуйте, Евгений, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации по заявке. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Спасибо службе поддержки, проблема решена моментально.
Мутный обменник: нужно было рубли с юмани обменять на битки. В итоге, предложили оплатить или через СБП, или через их кошелёк!
Здравствуйте, Алекс, мы понимаем все замечания к работе в сложившейся обстановке и приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные. На реквизиты иностранных банков средства поступают так же, как и на реквизиты банков РФ. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента - рекомендуем пересоздать заявку через 10-15 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Мы не предоставляем реквизиты для оплаты в чате или любых других каналах связи в целях безопасности обмена. Сервис ведет работу открыто и не имеет цели ввести клиентов в заблуждение. Благодарим за обратную связь. Мы делаем все возможное для улучшения работы направления RUB. Если у Вас есть какие-либо вопросы по обмену или работе сервиса - пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса или в телеграмм @Onemoment_cc. С уважением, администрация сервиса OneMoment.
Не написано, что данный сервис принимает платежи через сторонние системы. Однако, по факту направление СБП -> Bitcoin работает через *** Nicepay, как и все остальные. Который половину времени не выдает реквизитов вообще, а когда "просыпается" — дает телефон "СБП" Таджикистана, в который половина банков (как минимум) не позволяет сделать перевод через СБП. Это не претензия к обменнику, это претензия к сервису BestChange — уточните информацию об обменнике, чтобы не вводить в заблуждение пользователей и не тратить их время на самостоятельное выяснение данного животрепещущего факта о данном обменнике.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, мы понимаем все замечания к работе в сложившейся обстановке и приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. К сожалению, ситуация по направлению RUB носит повсеместный характер из-за частой блокировки реквизитов РФ. Система выдает доступные реквизиты для оплаты, автоматически отслеживая их наличие в момент создания заявки. Могут быть выданы как реквизиты банков РФ, так и иностранные. На реквизиты иностранных банков средства поступают так же, как и на реквизиты банков РФ. В случае, если реквизит не подходит для перевода в банке/кошельке клиента - рекомендуем пересоздать заявку через 10-15 минут, новый реквизит будет выдан на странице оплаты. Мы не предоставляем реквизиты для оплаты в чате или любых других каналах связи в целях безопасности обмена. Сервис ведет работу открыто и не имеет цели ввести клиентов в заблуждение. Благодарим за обратную связь. Мы делаем все возможное для улучшения работы направления RUB. Если у Вас есть какие-либо вопросы по обмену или работе сервиса - пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса или в телеграмм @Onemoment_cc. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Обмен Т-банк на USDT. Оплата ушла, но сайт не подтверждает платеж, крипту мне не перевели. Квитанция из банка модератора не устроила.
Здравствуйте, Алекс, Свяжитесь пожалуйста с нами на главной странице нашего сервиса, для предоставления информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Вопрос не решен.Претензия возобновлена
Алекс, статус перевода в чеке предоставленном Вами "В обработке банком", пожалуйста дождитесь пока статус в чеке изменится на успешный и пришлите чек для проверки повторноПретензия снята
Это не решение вопроса. Банк перевел деньги, поддержка это подтвердила. Клиент должен мониторить зачисление своего платежа, правда?Претензия возобновлена
Алекс, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен, средства поступили. Данный обменник, пожалуй, лучший в своем сегменте (без шуток). Особенно, если речь идет о микро-транзакциях, с которыми прочие обманки предпочитают не связываться. Конечно, трансграничные платежи (у меня была отправка Россия-Таджикистан) убивают идею моментального обмена, но в данном случае скорость — не главное. Буду охотно пользоваться в дальнейшем услугами OneMoment, и настоятельно всем их рекомендовать. Что, впрочем, не помешает мне выкатывать претензии на Бестчендже в случае задержек (просто это традиционно ускоряет процессы). Ребята, молодцы! И спасибо за работу!
Опять сталкиваюсь с *** обменника из bestchange, складывается впечатление что бестчендж заодно с обменниками. Перевел деньги через сбп в таджикский банк(ахтунг!) — заявляют обмен сбп руб и при этом реквизиты банка в таджикистане дают, естественно, платежи туда идут долго, при этом заявку закрывают как неоплаченную, хотя у меня деньги уже списали. Приложил им чек по операции где замазал только паспортные данные и дату рождения, т к отправлять эти данные непонятно кому в связке с номером телефона к которому у меня привязан интернет банк это уже заведомо понятно что потом они обчистят вас. Внличина потери конечно 2000 р — смешная, но то что это 2-й прецедент за примерно полгода на бестчендж наводит на мысли что администрация сего ресурса в сговоре с недобросовестными обменниками.
Здравствуйте, Alex, Свяжитесь пожалуйста с нами на главной странице нашего сервиса, для предоставления информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Alex, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все-таки нашли мой платеж, деньги перевели, спасибо! Но вопрос к качеству сервису остается, нужно потратить пару часов своего времени чтобы купить eth на 2000 р… если вы знаете, что у вас реквизиты в банке другой страны, то зачем закрывать заявку как неоплаченную, наверное стоит подождать пока платеж все-таки дойдёт.
Усиленно ждём хоть приветов, хоть ответов.
Здравствуйте, Игорь, Если у Вас есть вопрос по обмену в нашем сервисе, Вы можете связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.
Вопросов нет, есть ожидания, которые никаким образом затягиваться не должны. ожидания уже составили пол часа. разговоры о 380 минутах оставьте ещё кому-нибудь в ключе подобного обмена.
Пытался обменять 1000 р с Альфа-банка на USDT, предоставили реквизиты в банке Таджикистана, которого просто нет в списке Альфа-банка. Зря тратят время клиентов. Не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, Если реквизит не отображается на странице оплаты или не подходит для перевода в Вашем банке - необходимо пересоздать заявку через 10-15 минут, сайт предоставит реквизит на новой странице оплаты. Реквизиты выдаются системой только при создании заявки на странице оплаты и корректной работе платежных систем, к сожалению, при текущих сбоях возможности альтернатив были ограничены. Может помочь только пересоздание заявки через 10-15 минут. Рекомендуем не создавать несколько заявок подряд без оплаты, так как это может привести к блоку платежной системы. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация OneMoment.
Деньги больше полутора часов не поступают, чек + видео отправлены!
Здравствуйте, Ernesto, Просим связаться Вас в чате поддержки на главной странице нашего сервиса. К сожалению, мы не обнаружили Ваше обращение в поддержке нашего сервиса. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Куда вам можно подтверждение скинуть ребятам скинул говорят не видят даже видео.
Ernesto, Просим приоритетно связываться в чате поддержки на главной странице нашего сервиса. С уважением, администрация сервиса OneMoment.
Так обменник — крипта!Претензия возобновлена
Ernesto, Уважаемый клиент, наш обменный сервис называется OneMoment. Вероятно, Вы ошиблись сервисом. Так как Вашего обращения к нам не поступало. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Перевёл по их реквизитам в таджикистан 1700, загрузил чек, сейчас они говорят извините наш дроп в таджикистане снять деньги не может в банкомате, ничего не зделать не можем... это просто какой-то беспредел, почему не контролируете менял. по данному делу я составляю заявление в полицию, с вами также свяжется майор отдел К прикубанскоского округа города краснодар.
Судя количеству ниже притензий котрые им приходят давно нужно было снять с данной биржи.
Здравствуйте, Кинули На Обмене 1700, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Почему сняли притезию?
Здравствуйте. Обменник юзает какую-то кривую платежку и любые вопросы решает не обменник, а платежка. Т.е. сам обменник не держит у себя денен, а тупо прокидывает все транши через левого мерча через p2p. Дичь? Редкостная. Деньги отправлены по указанному номер телефона через СБП, чек приложен, пруфы отправил, претензий быть не может. При проверке платежа в теч. 10 минут модератор платежки отклоняет платеж. Затем последовало обжалование (два раза). Результат — ноль эффекта. Поддержка onemoment ничего не может сделать, причина: "К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку, пока платежная система не подтвердит получения средств." — соответственно, что? Правильно — дичь. Деньги отправлены? Отправлены. Модератор должен нормально проверить? Должен. Он это сделал? Нет. Крипта пришла? Нет. А должна была? Должна была. Саппорт отмахивается со словами, ждите. Что ждать? От кого ждать? От обменника? От саппорта onemoment? Вывод — дичь.
Оператор Марина: Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. Народ, ну, если вы не можете на себя риски взять, отправить кеш вашему клиенту быстрее чем ваш кривейший мерч — это беда.
Здравствуйте, Криптарь Ваш платеж не был идентифицирован, т.е он не отображается у получателя, на данный момент мы делаем все возможное для того что бы проверить поступление Вашего платежа как можно быстрее. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Не, народ, с чего бы вдруг вы претензию снимаете? Возобновляем. Мне вообще по барабану, у кого и что там не появляется и не отображается. Ко мне кеш пришёл? Нет. Претензия имеется? Имеется. Вопрос решен? Нет. Я жду кеш.Претензия возобновлена
Криптарь, Ваша заявка обработана средства отправлены.Претензия снята
Чуваки, не надо снимать претензию пока я сам этого не сделаю. Деньги пока что не пришли. Когда придут, я самостоятельно сниму претензию. BestChange — не место для игр.Претензия возобновлена
Ура! Вот это оперативность решения вопросов. Осталось только админам BC глянуть на кол-во таких же прецедентов и задаться вопросом: А все ли эти 50к отзывов реальные? — Я вот так смотрю, что не особо. Какая-то магия: Положительный отзыв и сразу же практически ответ от админов обменника. А сколько отзывов однотипных? Ухх. Народ, не надо лезть туда, где такая хрень. Спасибо. Претензия снята.Претензия снята
Уже битый час не приходят деньги и не отвечает поддержка, хотя я сделал все правильно и даже отправил чек о переводе!
Здравствуйте, Дмитрий, Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обмене. К сожалению, мы не нашли Вашего обращения. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате на главной странице нашего сервиса для решения данной ситуации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я написал неправильный номер заявки, дайте мне его изменить.Претензия возобновлена
Дмитрий, свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате на главной странице нашего сервиса или пришлите ответное письмо на почту. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Дмитрий, приносим извинения за сложившиеся неудобства и за ожидание при проведении проверки поступления оплаты. Мы сделаем все возможное для исключения подобных случаев. Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены, подтверждены сетью и должны быть доступны на Вашем кошельке. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Второй раз я уже попадаю с этим обменником! Выдали рквизиты, оплатил. Деньги списались и все. "Система не может найти ваш платеж" Чек предоставил. Два раза видео с личного кабинета банка записывал, где на минуточку персональные данные. Ответ один — ждите, ждите. Техподдержка не в состоянии помочь!
12 часов прошло с момента оплаты. Весь день общаюсь с техподдержкой. Результато ноль.
После открытия претензии — платеж нашелся.Претензия снята
Делал сегодня обмен, перевод выполнил сразу, прошло время удалили мою заявку, якобы из-за того что я не выполнил перевод, написал в поддержку, просят чек, скидываю скрин о переводе с банка, скрин видетили им не пойдет, давайте документ в формате pdf. Т.к делал все с телефона, не мог скачать в этом формате. Вытрепали нервы, в итоге перевод конечно они выполнили. Но нервы трепать зачем? Не советую данный обменник.
Здравствуйте, Егор, Приносим извинения за сложившиеся неудобства и за ожидание при проведении проверки поступления оплаты. Мы сделаем все возможное для исключения подобных случаев. Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены и подтверждены сетью и должны быть доступны на кошельке. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Средства получены. Но какой ценой....
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram