На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 54846
Здравствуйте уважаемые работники службы поддержки.прошу помоч с переводом.сделал обмен btc на сбербанк.заявку заблокировали по причине AML.ранее пользовался неоднократно данным обменником.проблем не было.btc мной отправлены.куплены были в обменнике на заработанные деньги.после переписки с службой поддержки в телеграмме запросили скриншот с платформы с которой я им отправлял btc.скриншот предоставил.сказали отправили запрос в технический отдел.и чтоб ожидал.прошло уже около 4 часов.хотелось бы знать сколько ожидать и увижу ли я свои деньги?
Здравствуйте, Рустам, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме
С Уважением, администрация OneMoment!
Народ не в коем случае не меняйте в обменном пункте "one moment"это *** контора, мелкие обмены проходят нормально у них, но вот вчера я через данный сервис решил поменять биткойны на рубли и сумма в рублях была 200000 и в итоге, блокируют транзакцию и сервис этот переводит на биржу стрелки в итоге у меня биржа требует смешные прям и несушествуешие доказательства, я предоставляю всё че мог но им видете ли мало! так что невкоем случае не связывайтесь с данным обменным пунктом! они *** и я буду в суд подавать на них!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша транзакция заблокирована по AML. Для возврата обратитесь в службу поддержки ***. Специалисты ответят в течение 24 часов, ожидайте ответа и дальнейшей консультации по возврату средств по ссылке в телеграмм. Нам средства не поступали. В чате поддержки Вам была предоставлена полная информация о том, что Вам необходимо предоставить для возврата средств. Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки после того, как предоставите всю запрошенную службой поддержки информацию. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Дмитрий. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриношот проверки: https://bc.to/gpr5oE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://onemoment.cc/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Третий день битки-монетки на счету биржи заблокированы по AML. Прошел процедуру KYS, ответа от обменника ноль. Монетки не вернулись, не обменялись. Жду решения вопроса.
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич, Ваша транзакция заблокирована по AML Для возврата обратитесь в службу поддержки t.me/cryptomussupport Специалисты ответят в течение 24 часов, ожидайте ответа и дальнейшей консультации по возврату средств по ссылке в телеграмм. Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки. С Уважением, администрация OneMoment!
От поддержки cryptomus нет ответа уже 10 час, KYS на cryptomus пройдена.
Дмитрий Анатольевич, Пожалуйста ожидайте ответа от службы поддержки. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Битки куплены в 2014 году на обменнике который я нашел здесь Я прошел KYS уже.
Бирже отправил документы для KYS, также отправил детализацию исходящих транзакций с холодного кошелька. Ответ "Hello. Wait for a response from the relevant department in the order of the queue." что переводится как "Ждите ответа в порядке очереди", прошло уже 3-е суток с попытки вернуть битки обратно.
Создал заявку BTC — Юмани. BTC — ушли, но заявка отмечена как " Ваша заявка содержит ошибку ". В техподдержке на сайте написали: " Ваша транзакция заблокирована по AML Для возврата обратитесь в службу поддержки " Дали Тг, сказали писать туда. Написал. На вопросы которые мне задали я дал ответ, приложил скриншоты. Но техподдержка видимо пользуется Google Tranclate и просят какие то странные скриншоты. Цитирую — " Нам нужны скриншоты, подтверждающие выдачу и оплату долга ". - Это как? Какие еще скриншоты оплаты и выдачи долга.
Здравствуйте, Артём, Мы принимаем средства на платежную систему. По всем интересующим вопросам по возврату в связи блокировкой средств по AML просим обращаться в службу поддержки t.me/cryptomussupport С Уважением, администрация OneMoment!
Так я написал вам туда! Предоставил всю информацию. Ответил на все вопросы которые задали, скинул скриншот.
Артём, Просим вести диалог с техподдержкой нашей платежной системы. Для дальнейшего решения необходимо предоставить им следующие данные: - За какие услуги был получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и отправку средств с платформы, где были приобретены - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить Скриншоты из обозревателя не будут считаться подтверждающей информацией. С Уважением, администрация OneMoment!
Unfortunately, without a translator, we can only communicate in English. Further communication will be carried out with the help of a translator. Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. Транзакция заблокирована системой AML из-за высокого риска. В настоящее время разблокировка и возврат средств недоступны. Для дальнейшего решения, пожалуйста, предоставьте запрошенные данные: - За какие услуги была получена сумма. - Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы - Дополнительная информация, которую вы считаете необходимой для предоставления Пожалуйста, не присылайте нам скриншот из обозревателя, эта информация является общедоступной и не приводится в качестве подтверждающих данных. Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что если вы (отправитель) не предоставите информацию, мы будем вынуждены вернуть средства жертве мошенничества на основании результатов расследования, проведенного нашим партнером по борьбе с отмыванием денег Я прислал скриншот поступления средств мне, но меня просят еще какие то скриншоты, еще и через переводчик! У меня просят скриншот "ВЫДАЧА и ОПЛАТА долга" — это КАК? Тоесть, я объяснил что деньги были мне переведены от человека в качестве долга и меня просят скрин выдачу и оплату долга, что за бред вообще?
Для дальнейшего решения необходимо предоставить им следующие данные: - За какие услуги был получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и отправку средств с платформы, где были приобретены - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить Я предоставил всю информацию!
Артём, Просим вести диалог с техподдержкой нашей платежной системы и предоставить им все данные для дальнейшего возврата. С Уважением, администрация OneMoment!
Артём, Если Вы предоставили всю запрашиваемую информацию, ожидайте пожалуйста ответа от техподдержки нашей ПС, они отвечают в порядке очереди. С Уважением, администрация OneMoment!
Объясните пожалуйста, что значит - " Нам нужен скриншот подтверждающий выдачу и оплату долга "
Артём, Мы предоставили Вам контакт для связи по данному возврату. Все интересующие вопросы просим задавать техподдержке нашей ПС. Как нам известно, они активно ведут диалог с Вами. С Уважением, администрация OneMoment!
Ув. Администратор! меня просят скинуть скриншот диалога, подтверждающий выдачу мной долга и получение долга обратно. Что за абсурд!? я скинул сразу перевод поступления средств, скинул id транзакции, адрес отправителя тоже скинул, скриншоты скинул! и этого недостаточно? верните деньги мои!
Уже за сегодня 2 раза сделал переводы через другой обменник и всё просто идеально 10 минут и деньги на карте, а у вас возникли такие проблемы! Так может дело не в моей кошельке? А в вашей порядочности!?
Артём, Мы предоставили Вам контакт для связи по данному возврату. Все интересующие вопросы просим задавать техподдержке нашей ПС. Как нам известно, они активно ведут диалог с Вами. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/wNa9gn В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какая нужна верификация? Готов ее пройти.
Ужасно! Вторые сутки не могу получить назад деньги, которые якобы не прошли проверку — но как водится никаких подтверждений этому нет и обменник их не присылает. оператор присылает чат в тг куда нужно скинуть адрес для возврата- а там требуют аж селфи с паспортом и кучу непонятных манипуляций. И это без подтверждений что транзакция якобы у них заблокирована. Я должна на слово поверить что ли Меняла до этого много раз, но меньшие суммы и проблем не было. мне нужны мои деньги назад!
Здравствуйте, Светлана, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате Вам была предоставлена информация по действиям необходимым для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки. Вся информация по возврату и процедуре возврата предоставляется в официальном канале технической поддержки по ссылке, которую Вам предоставили. Выполнив все запрашиваемые действия и пройдя проверку, клиент может вернуть средства. К нам данные средства не поступали, в связи с этим, мы предоставили всю информацию для решения данного вопроса клиентом и поддержкой системы. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Ааа, По правилам нашего сервиса, все транзакции проходят AML-проверку. Средства по Вашей заявке нам не зачислены. Транзакция заблокирована биржей, по причине высокого риска AML. В чате, Вам была предоставлена информация по действиям, для оформления возврата средств. Вам предоставлена ссылка на официальный канал тех поддержки.Претензия снята
Заблокировали за АМЛ. Кошелёк новый, деньги они не возвращают. Перенаправляют на какой-то мутный телеграм аккаунт, для дальнейшей проверки. Деньги потеряны, обменником крайне не рекомендую.
Удалили оплаченную заявку, в чат не заходят заблокировали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл Акинин, Пожалуйста свяжитесь с нами на почте [email protected] С Уважением, администрация OneMomenПретензия снята
Произвел обмен 15.01 в районе 12 утра. Обмен не произвели, заявку 2 раза отменяли. Запросили чек, запись экрана с заходом в банковское приложение и выписку по движению по счету. Платеж ушел, финансы списаны. Ссылаются на то, что они всего лишь ждут подтверждения от платежной системы. Но при этом в чатах не реагируют, о том что что то не прошло проверку пишут только после тоо, как сам спросишь. Как факт уточнил у своего банка платеж ушел, но обмен не произведен.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку, оплата по Вашей заявке поступила, Ваш платеж на выплате платежной системы, в скором времени средства поступят на Ваш счет. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Подтверждаю, оплата произведена. Но ждать пришлось 9 часов и предоставить подтверждения о переводе какие только возможны.
Алексей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению мы не можем обработать заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, к сожалению в данной ситуации для проверки поступления средств было необходимо предоставить дополнительные данные о переводе. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за ожидание и понимание. С Уважением, администрация OneMoment
Не советую пользоваться этим калом, потому что удалили заявку причина "не видим оплаты" после отправил им чек оплаты, опять же (скрин не подходит) нужен пдф файл, после чего мне сказали что я указан в данных отправителя другого человека, ну так вышло отправить с другой карты, деньги в любом случае ушли к ним а они мне уже начинают говорить что будет какая-то комиссия за то что я не те данные указал, в общем не советую пользоваться этим калом никому, сам последний обмен сделал и больше не буду.
Здравствуйте, Юрий, Клиент неоднократно был предупрежден о необходимости указания верых данных оплаты по Правилам обмена сервиса и неоднократно нарушал данные Правила при создании заявки и проведении обмена. Так же, по данной заявке платеж не поступал по имеющейся на данный момент информации от поддержки платежной системы. На данный момент Ваш платеж находится на проверке поддержкой платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.
Неоднократно, мне первый раз за всё время использования площадки написали за то что я должен указывать правильные данные при создании заявки, не было предупреждения ни на сайте всплывающим окном, не было предупреждения при создании заявки просто информацией на экране, первый раз слышу о таком, если бы меня реально "НЕОДНОКРАТНО" Предупреждали я бы не писал это в отзыв и не акцентировал бы на этом внимания, а по поводу оплаты ваши проблемы, чек я отправил в ПДФ ФОРМАТЕ как вы и просили где видно что оплата была. Я бы на вашем месте в место того что бы спорить с клиентом постарался бы урегулировать ситуацию потому что клиент всегда прав! (особенно когда я прав) Вы прекрасно можете посмотреть по моей почте на сколько денег я делал обменов у вас на площадке, я не первый обмен у вас делаю как бы, с постоянными клиентами спорить за 4к рублей это низко как и ваша низкая площадка.
После этого отзыва, и то что я сказал что больше никогда не буду пользоваться данным обменником, я так и не получил свой биток, все четки скрины заявки у меня есть, сейчас мне начали просто тянуть время, после чека 2 часа мне ничего не писали с поддержки, сам написал, сказали что нужна выписка движения средств, просто из-за отзыва начали тянуть резину я свои средства видимо вообще не получу...
Всё получилось, но далеко не сразу. Сначала моя заявка была удалена, причиной оказалось, что я будто бы не оплатила, хотя деньги были у меня списаны. Я отправила чек об оплате, их платёжная система всё равно почему-то требовала дополнительной проверки. Но через долгенькое время заявку всё же обработали. Хочется, чтобы в будущем процесс оплаты был бы не столь утомителен.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Всю информацию предаставлю.
Не перевили деньги, не пользуйтесь это системой.
Здравствуйте, Богдан, Вы перевели средства не на тот банк. В зачисление оплаты Вам откеазанно по той же причине. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Стандартные отписки и оттягивание поступления средств.
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку. Благодарим за сотрудничество. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не первый раз пользуюсь сервисом, но в этот средства не поступили. Переводил рубли с карты Мир на payeer, перевёл деньги на карту указанную в реквизитах, на почту поступило уведомление об удалении заявки по причине неполучения средств. Хотя деньги я перевёл. Ну ладно, бывает. Техподдержка не отвечает, кнопки чата на сайте просто не реагируют, написал на почту указанную в контактах и прикрепил квитанцию о переводе, ответа так и нет.
Здравствуйте, Никита, Ваш платеж на проверке платежной системой. Благодарим за предоставленную информацию. Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ага, спасибо. Всё пришло, вот так бы сразу. И кнопки связи с техподдержкой на сайте поправьте.
Никита, Проверили информацию, чат на главной странице сервиса работает корректно. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. В данных случаях, рекомендуем очистить кэш или сменить браузер. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Большое спасибо Вам за обраную связь Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.
Отправил деньги, arbitrum не пришёл, заявку удалили.
Здравствуйте, Сергей, Свяжитесь с нами на главной странице нашего сервиса для уточнения информации по заявке. Оплата по Вашей заявке не зачислена. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема не решена, есть скриншоты.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжитесь с нами! С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема не решена выслал скриншот об оплате, а обменник плевать, деньги у них, а дальше так понимаю это уже моя проблема.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Вопрос не решён, нет ни денег, нет arbitrum.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Где возврат, сколько ещё стоит это будет длится.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Спасибо, все пришло, да какие нюансы были, но главное результат.
09.01 производил обмен валют по паре Т-банк (rub) — TRX. После оплаты заявки пришла отмена данной заявки по причине неоплаты, обратился в поддержку, спустя 40 минут оплату нашли — перевели заявку в статус выполнена -средства на указанный кошелек так и не поступили! Ответ консультанта "Ваша заявка обработана, средства отправлены" Прошу разобраться в данной ситуации, все скриншоты общения с поддержкой сохранены!
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим проверить Ваш кошелек. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Ребята по прежнему кладут болт и не желают работать, не дает реквизиты, не тратьте время. Каждый день буду писать про вас негативный отзыв, пока не перестанете морочить людям голову, вместо того, чтобы нормально починить направление.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
По прежнему не дают реквизитов, по прежнему отписки и нежелание исправлять ошибки. Буду писать каждый день, пока не научитесь работать как надо, и не почините направление, вместо того, чтобы голословить и приносить ваши ненужные извинения.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Судя по рекам одинаковым ещё минимум 2 обменника у них с разными названиями: Сова и Альткоин. Кнопки не рабочие все, от слова совсем, ни поддержка ничего. Кнопку оплаты с десяток раз приходилось нажимать. Пытаешься перевести и вечно ошибки, От СПБ, до Юмани. Почему-то кажется, что скам проекты.
Здравствуйте, Яна, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Заявка оплачена, какой раз уже заявку удаляют. Ничего предоставлять не буду платеж сколько можно уже нервотрепки.
Не зря последние 2 недели на сервис все жалуются. Или руководство сменилось или модераторство... бардак....
Здравствуйте, Михаил, Мы принимаем средства на плтежную систему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению по информации нашей платежной системы оплата по данной заявке не поступала, для проверки поступления средств требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Ничего я дополнительно предоставлять не буду, надоело уже, ищите мои 1500, если не умеете работать уберите это направление, у вас уже 2 недели проблемы. Ищите платеж *** оправлено на эту карту со сбера тоже 1500. Не умеете работать не беритесь.Претензия возобновлена
Такой сервис хороший был, все испортили.Претензия снята
Михаил, К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, для проверки поступления требуется дополни тельная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMoment
Ищите платеж.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Дак вы пишите на сервисе тогда своем что необходимо предоставить чек потом, и не вводите людей в заблуждение.... вы 2 недели уже ерундой занимаетесь.... ищите мой платеж.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
А я вам не собираюсь ее предоставлять, так как уже какой раз одно и тоже, ищите у себя на карте мой платеж.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
А я вам не хочу ее предоставлять, потому что у вас не было указано что нужно после платежа предоставлять потом еще подтверждение.Претензия возобновлена
Михаил, Согласно пунтку 4.25 правил обмена нашего сервиса с которыми Вы согласились при создании заявки "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п."Претензия снята
Т.е 1500 мои вы украли.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Уже какой раз захожу в попытках обменять rub Т-Банк на eth, получаю одну и ту же ошибку получения реквизитов. Говорят что стоит подождать и попробовать снова, однако эти попытки ни к чему не приводят( Очень грустно что всё так.
Здравствуйте, Семён, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Сайт установиться всё хуже и хуже! Зачисления денежных средств ОЧЕНЬ долгое! Им надо постоянно всё скидывать в тех поддержку, так как постоянно не проходят платежи (все номера договор, скрины, всё в пдф файлах)... Такое ощущение что они не хотят зачислят деньги на счёт!
Здравствуйте, Сергей, К сожалению Ваш платеж не был распознан системой автоматически, в связи с этим для проверки постпуления средств потребовалась дополнительная информация, пожалуйста ожидайте окончания проверки
Я и пишу: что чем дальше тем всё хуже и хуже! Вечно у вас какие-то проблемы..., то реквизитов постоянно нету, то чего-то там БЕДНАЯ СИСТЕМА не может распознать! На дворе 21-й век, кругом одна цифривизация..., а у вас все вокруг виноваты но только не вы!
Сергей, мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению мы не можем обработать Вашу заявку, пока платежная система не подтвердит получения средств
У меня в кошельке (юмани) всё уже давно подтверждено, скидывал и скрины о списании и в формате pdf всё присылал! Везде всё указано и всё видно!
Сергей, оплата поступила, Ваш платеж в обработке платежной системой, ожидайте поступления
Вечная ошибка выдачи реквизитов, не тратьте время.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Ну значит убирайте направление, если вы такие бестолковые, а не вводите людей в заблуждение, я не могу с декабря у вас обменять, и все вот эти отмазки ваши, что вы работаете... Ни черта вы не работаете, вот и весь сказ, одни отписки, а положительные отзывы скорее всего куплены.
Заявка *** не выполнена! Средства не зачислены.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Всю информацию по переводу средств мы Вам предоставили в чате когда Вы с нами связывались. С нашей стороны средства отправлены и подтверждены сетью. Просим Вас предоставить информацию в чат поддержки Вашего кошелька для уточнения. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Скрины того что средства не поступили я добавил в ваш чат на onemoment. Payeer ответил что ваш вопрос решается! Статус "В процессе" висит до сих пор. Средства не поступили.Претензия возобновлена
Алексей, Ожидайте ответа от тех.поддержки Вашего кошелька.Претензия снята
Ожидаю. Средства не поступили!Претензия возобновлена
Алексей, Ожидайте ответа от тех.поддержки Вашего кошелька. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Претензия не снята. Средства не зачислены.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С нашей стороны средства отправлены и подтверждены сетью. На Вашу почту будет повторно отправлена информация по заявке. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несколько раз попытался купить крипту за счет средств на карте, но оба раза приходил ответ "Ошибка получения реквизитов". Сумма всего 7 с небольшим USDT. Если у вас пороговые значения 2-3-5 тыс. руб., то так и пишите, если сервис не работает, то зачем выставляться на бирже?
Здравствуйте, Germes, Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. С Уважением, администрация OneMoment!
Делала обмен 30.12 с карты на trc20, заявку удалили, платеж завис(т.к.банки такие заявки рассматривают в течение 3х дней), с техподдержкой обменника договорили, что я пришлю скрин, видео и тд когда платеж будет обработан. Прошло 4 дня, платеж обработан, о чем мне мой банк подтвердил.эти *** начинают требовать скрины, видео, личные данные и тд.,и не находят заявку. Да, в заявке была ошибка, я отправила не с той карты, которая стояла в заявке, но деньги им поступили. В итоге 6 часов разборок и они требуют предоставить реквизиты адресата(они мне это не прислали на почту, а после оплаты заявки этих реквизитов нет нигде). Получается они получили деньги и всячески препятствуют обработке заявке. Чисто мошенничество. Если вы ошиблись хоть в чем то вас пошлют на...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, В чате Вы предоставили чеки, которые не соответствовали Вашей заявке. Многократно отказываетесь предоставлять корректную информацию по платежу, а так же отказываетесь предоставить выписку о движении средств для проведения проверки. неоднократно предоставляли некорректные видео из ЛК банка. В данном случае, тип отзыва "Претензия" не обоснован, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения потворной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта [email protected] По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Скрины переписки, фото, видео и тд у меня всё есть.
Я предоставила абсолютно все доказательства, видео захода в банк, заход в платеж, заход в чек в том числе скрины с техноддержкой моего банка, которые подтвердили, что платеж выполнен. Ваш обменник просит предоставить реквизиты платежа, которые не сохраняются после оплаты нигде, ни на почте, ни у вас как оказалось...это странно. Вам поступили деньги, но вы утверждаете, что не можете их найти, при этом не предоставляя ни одного доказательства, что вы их не получили, при этом требуя от меня этих доказательств. Которые я вам раз 10 отправляла. Как это вообще возможно?! Мне в суд подавать или что? С вашей стороны вообще нет никаких документов. С моей стороны абсолютно всё, что можно было вам прислать. Сумма смешная. Но если дело дойдет до суда, там будет другая сумма компенсации. Подумайте, надо оно вам?) или может найдете мой платеж?
Екатерина, В чате Вы указали, что оплата была совершена с другой карты, не стой, что указана в заявке. У Вас была запрошена информация о карте, с которой была оплата, а не реквизиты, на которые Вы должны были отправить средства. По имеющейся на данный момент информации Вы предоставили: чек без реквизитов получателя и чек не соответствующий заявке. Видео, предоставленные Вами так же не соответствуют заявке или реквизитам получателя. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения потворной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта [email protected] По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. С Уважением, администрация OneMoment.
Вы читаете, что я вам писала, ваших реквизитов у меня нет. В чем проблема зайти на заявку и посмотреть? Вы на почту мне этого не прислали. Я физически не вижу куда я отправляла деньги, так как после оплаты этих реквизитов нет нигде у меня. Это должно сохраниться у вас, как у обменника.я вам прислала также скрин с почты, что моя заявка создана, но после того как на вашем сайте моя заявка была удалена, мне на почту ничего об этом не пришло, что опять же странно. Абсолютно все обменники присылают такую информацию, вы не прислали.есть только письмо что заявка создана.в ней нет реквизитов. Где я их по вашему должна взять? Прошло 6 дней.Претензия возобновлена
Екатерина, Дублируем. В чате Вы указали, что оплата была совершена с другой карты, не стой, что указана в заявке. У Вас была запрошена информация о карте, с которой была отправлена Вами оплата, а не реквизиты получателя, на которые Вы должны были отправить средства. По имеющейся на данный момент информации Вы предоставили: чек без реквизитов получателя и чек не соответствующий заявке. Видео, предоставленные Вами так же не соответствуют заявке или реквизитам получателя. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения повторной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта [email protected] По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. Просим администрацию мониторинга BestChange вмешаться. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я вам все отправила.иомень что платеж был совершен с другой карты также обсудили в чате и ваш оператор сказал что все ок.
Вы просто издеваетесь, ну если вам эти копейки доставят радость, я вам их дарю как я вижу это бесполезно, вы запрашиваете одно и то же, я вам отправляю, и снова вы это же запрашиваете.я уже потратила несколько дней на этот бесполезный разговор, а воз и ныне там, ваш Альберт пусть купит себе шапмусик.
Екатерина, В чате Вы не предоставили никакой информации о карте отправителя, с которой была совершена оплата. Оператор в чате так же предоставил полную информацию по результатам проверок и необходимости дополнительной информации. К сожалению, в чате Вы уклонились от предоставления корректной информации для проведения проверки поддержкой платежной системы. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения повторной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта [email protected] По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. С Уважением, администрация OneMoment.
А я уже сделала обмен в нормальном обменнике.с вами более не буду работать и никому не советую.Претензия возобновлена
Доказать что либо просто невозможно.
Екатерина, По имеющейся на данный момент информации Вы предоставили: чек без реквизитов получателя и чек не соответствующий заявке. Видео, предоставленные Вами так же не соответствуют заявке или реквизитам получателя. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения повторной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта [email protected] По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал, тип отзыва "Претензия", к сожалению, не обоснован. Сервис не имеет перед клиентом финансовых обязательств. Просим администрацию мониторинга BestChange вмешаться. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Это не обменник ***, выбираю направление юмани-eth, не дает реквизиты раз за разом либо пересылает на какой-то аналогичный ***, который предлагает мне перевести по номеру таджикистана, нет такой опции в юмани! идите вы лесом.....ты, отнимаете время у людей, у меня все.
Здравствуйте, Yury Platonov, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Всю информацию мы предоставили Вам в чате на главной странице сервиса. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Заказывал перевод трх на карту ВТБ. Выбрал способ перевод на карту специально, чтобы не переводили по номеру телефона, т.к. в этом случае средства упали бы на арестованный мастер счёт ВТБ. Но при заполнении заявки пришлось указать номер телефона(в мобильной версии не видно что это необязательное поле), решил что это формальность и средства придут по номеру карты. В итоге средства потеряны, т.к. был совершён перевод по сбп.
Здравствуйте, Владислав, В случае, если Вам требовалось получение средств исключительно по номеру карты - поле "Номер для СБП" требуется оставлять пустым. Так же, данное поле не подсвечивается красным, как обязательное поле, если его оставить пустым и перейти к оплате заявки. Так же, Вы не уведомили нас об особенностях выплаты средств на указанные реквизиты. Так же, Вы указали реквизиты, ведущие к заблокированному счету. В данном случае сервис выполнил все обязательства по указанным клиентом данным.Претензия снята
При обмене украли аккаунт с кошельком. Будьте осторожны!
Ошибка получения реквизитов. В поддержке написали попробуйте позже 10-15 минут. В итоге спустя больше часа и 15 попыток — ничего не изменилось. Обменник не работает! не теряйте время!
Здравствуйте, Алексей, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Всю информацию мы предоставили Вам в чате на главной странице сервиса. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram