На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 53519
Прошло 1,5 часа и всё также кормят тем что осталось 10-15 минут.
Здравствуйте, Максим, При выборе направления обмена, Вы были уведомлены о возможных задержках в обработке заявок, связанными с высокой загруженностью сети btc. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции. С Уважением.Претензия снята
Уже полтора часа жду выполнения заявки по обмену лтц-бтц. Оператор сначала говорила про 5-15 минут, теперь заявляет, что не знает сколько еще времени потребуется. Одним моментом тут и не пахнет.
Здравствуйте, Артём, Данная задержка связана с высокой загруженностью сети btc. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Транзакция уже получила подтверждение сети. С Уважением.Претензия снята
Это ужас, написано, что нужно ожидать средства в течении 5-15 минут, по факту сайт вылетает, все стоит на месте, заявка не обрабатывается уже больше часа, просто веселье)
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением, что обработка заявок по данному направлению может занимать 60 минут после поступления оплаты. Мы уже отправляем Вам средства, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Ну а конфирмы я так полагаю мне ждать еще несколько часов?))))))))))Претензия возобновлена
Роман, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Транзакция уже получила подтверждение сети.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 4 часа...битки так и не поступали...наихудшая комиссия...
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, На момент вывода данной транзакции, была выставлена приоритетная комиссия. Так как нагрузка сети резко возросла, транзакция не получила подтверждения сети сразу. На данный момент по Вашей транзакции есть 1 подтверждение сети. В скором времени средства поступят на Ваш счет.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил транзакцию почти 3 часа назад, подтверждений так до сих пор и нет, час назад просил в чате увеличить комиссию, на что оператор сказал что "Увеличивают комиссию" но увы, оператор соврал! транзакция до сих пор висит без подтверждений и ближайшее время я подтверждение не увижу! Уважаемые администраторы мониторинга, прошу проверить данный обменник, он вводит людей в заблуждение, врет, читает сообщения в чате и просто игнорит! Доказательства все могу предоставить!
Решать вопрос и не пытается, ответы дает по скрипту.
Здравствуйте, Павел, К сожалению на данный момент нет технической возможности, увеличить комиссию за вывод данной транзакции. Пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята
Вы комиссию взяли больше 10%, отправили биток на 1 сатош больше рекомендованной комиссии, оператор обманул в чате! Читал и игнорил в чате 40 минут! В чем проблема? Прошло 3 часа транзакция до сих пор не подтверждена! По Вашему это нормальная работа?
Уважаемый администратор мониторинга, данный обменник вводит людей в заблуждение!Претензия возобновлена
Павел, Мы проверили информацию, технической возможности, увеличить комиссию за вывод данной транзакции нет. На момент вывода данной транзакции, выставлена приоритетная комиссия. Так как нагрузка сети резко возросла, транзакция не получила подтверждения сети, к сожалению сервис не может повлиять на данный процесс. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Вы отправили битки с комиссией на 1 сатош привышающую рекомендованную комиссию, я сразу зашел на блокчейр как ваш сайт дал ссылку на трранзакцию, комиссия моей транзакции 205 сатошей а рекомендованная была 204 сатоши, за 600+ рублей вы мне отправили транзакцию которую я буду ждать до утра! Вы сами создали за мои деньги мне же проблему! мне битки к утру уже будут не нужны так как мне пришлось второй раз платить деньги! Я хочу что бы вы компенсировали мне часть комиссии за мое время и нервы!Претензия возобновлена
На данный момент рекомендованная комиссия 250 сатошей, сегодня я врятли уже получу эти битки!
Павел, по Вашей транзакции есть 1 подтверждение сети. В скором времени средства поступят на Ваш счет.Претензия снята
Пришло 1 подтверждение! Но все равно прошу мониторинг проверить данный обменник!Претензия возобновлена
Павел, Тип отзыва «претензия» оставляется только в том случае ,если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Средства отправлены на кошелек, указанный в Вашей заявке, пожалуйста ожидайте поступления срендств.Претензия снята
Полностью согласен с комментарием ниже Паел прав это ужас ожидаю подвержение уже 3 часа 20 минут.
Даже невидно очередь какая на подверженнее, ожидаю больше 3х часов.
Здравствуйте, Виктор, К сожалению, на данный момент нет технической возможности повысить комиссию за отправку транзакции. На момент отправки данной транзакции, выставлена приоритетная комиссия. Так как нагрузка сети резко возросла, транзакция не получила подтверждения сети, к сожалению сервис не может повлиять на данный процесс. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста ожидайте поступления средств.
Виктор, На данный момент по Вашей транзакции есть 1 подтверждение сети. В скором времени средства поступят на Ваш счет.
Плохое обслуживание! Не переводят деньги вовремя!
Здравствуйте, Миро, Мы понимаем все неудобства времени обработки заявок, по этому при создании заявок по данному направлению мы информируем клиентов о сроках обработки заявок. Обработка по данному направлению может занимать 60 минут. С УважениемПретензия снята
Я целый час просидел что бы получить такую транзакцию > Queue: 5247 of 199890? Да вы там совсем рехнулись что ли?Претензия возобновлена
***!
Миро, Транзакция отправлена с приоритетной комиссией, в скором времени получит подтверждение сети. Тип отзыва «претензия» оставляется только в том случае ,если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Ваша заявка обработана, средства отправлены, пожалуйста ожидайте поступления. При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с большой загрузкой сети BTC заявки могут обрабатываться в течении 60 минут."Претензия снята
Queue: 7307 of 202339 Est. time to 1 confirmation: in about 4 hours.Претензия возобновлена
Миро, Дублируем. Тип отзыва «претензия» оставляется только в том случае ,если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Средства отправлены на кошелек, указанный в Вашей заявке. На данный момент увеличение комиссии по данной транзакции невозможно. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Queue: 9184 of 204563 Est. time to 1 confirmation: in about 4 hours.Претензия возобновлена
Миро, Дублируем. Тип отзыва «претензия» оставляется только в том случае ,если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Средства отправлены на кошелек, указанный в Вашей заявке. На данный момент увеличение комиссии по данной транзакции невозможно. Пожалуйста ожидайте поступления средств.Претензия снята
Шло очень долго 3 часа если не больше, не рекомендую.
Здравствуйте, Раиф, Ваша заявка была обработана в соответствии с регламентом в течение установленного времени. Ваша заявка была создана в 11:57, отправлена на выплату в 11:58, транзакция вышла в сеть в 12:02 по МСК. Если средства не поступают с задержкой после полного подтверждения транзакции (по направлению XMR это 10 подтверждений сети) - рекомендуем обращаться в поддержку кошелька. С Уважением!
Не получил токен.
Здравствуйте, Александр, по Вашей заявке оформлен возврат средств. Пожалуйста, проверьте поступление! С Уважением!Претензия снята
Я отправил деньги, они удалили заявку поддержка просит квитанцию каждый раз и отправляют на какую то «проверку» и каждый раз спустя часов 10 когда я им пишу они отвечают что скиньте заново выписку отправим на проверку.
Здравствуйте, пользователь, На данный момент средства по Вашей заявке к нам не зачислены. Ваш платеж на проверке ПС, ожидаем ответа. Как только средства будут зачислены на наш счет, Ваша заявка будет обработана. С Уважением.Претензия снята
Да? уже прошло 3 дня я предоставил квитанции и выписки перевод у меня отображен как успешен.Претензия возобновлена
Получили ответ от тех поддержки ПС, после повторной проверки зачисления, средства по Вашей заявке к нам не поступали. В ближайшее время, предоставим Вам выписку по карте получателя.Претензия снята
Это первый обменник который отправлял средства на крипто счет 3 часа, столько переписок с тех. поддержкой и скрины с банка, думал кинули уже, но все пришло, правда уже не во время! не советую, есть еще другие обменники которые в течении 3-5 минут и без верификации делают обмен.
Здравствуйте, Николай, Мы принимаем средства через платежного провайдера. К сожалению, Ваш перевод был зачислен с задержкой, по данной причине была запрошена квитанция Вашего перевода. В данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно Вам отправлены. С Уважением!Претензия снята
Перед обменом по направлению USDT-TON, уточнил в чате доступен ли TON, т.к многие биржи отключили возможность вывода. В чате ответили "Актуальные обмены указаны на сайте". После этого БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ, переводили мне TON. Не рекомендую обменник, абсолютно неадекватный менеджер в чате, несколько часов мне писал что "ТРАНЗАКЦИЯ УХОДИТ В СЕТЬ".
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, в сети TON наблюдались технические неполадки ввиду которых отправка средств заняла больше времени, чем обычно. В данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением!
Меняю в этом обменнике регулярно. Но сегодня первый раз, когда средства не поступают. Все скрины есть в наличии, как и чеки об оплате. само собой реквизиты все верные, так как были скопированы были. В заявке стоит, что она не оплачена. Поддержка не отвечает в онлайн чате.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарья, к сожалению, Ваши средства поступили нам с задержкой. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены! Вот ссылка на Вашу транзакцию https://bscscan.com/tx/0x1aeaa8f932d4c8423b830353274cc61c88078ff7f85e4b2650af5f35ba265546 С Уважением!Претензия снята
Дарья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отзывы не правда. Здесь все не так. Здесь всегда дольше и на много дольше чем в других обменниках. Здесь относятся к тебе как к пустоту месту. Вранье все отзывы.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка обработана, средства отправлены При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Вранье.Претензия возобновлена
Почему до сих пор нет денег.
Операторы меня заблокировали. Где мои деньги?
Почему мне не присылают деньги.
Странно.и отзывы перестали писать.
Наталья, Ваш платеж в статусе "успешно выплачен" , запросили чек со стороны ПС, ожидаем. Предоставим чек Вам на почту! С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, ждал более 30 минут пока им придут мои средства, по итогу заявку удалена, так как оплата не поступила, хотя заявку была оплачена.
Здравствуйте, Данила, Предоставьте пожалуйста чек перевода нам в чат или на почту [email protected],мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С Уважением.Претензия снята
Письмо со скриншотом добавил.
Через сколько времени средства поступят?Претензия возобновлена
Данила, Отправили Ваш чек на проверку платежной системе,как только получим успешный ответ,Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Добрый день, Данила. Пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По какой причине так долго необходимо ожидать вывод?! Ожидание более трех часов — нормально? Для того, чтобы вы обратили внимание на данную проблему, мне надо потратить время на написание данного отзыва, как будто мне больше заняться нечем. Пока отзыв не напишешь — вывод не приходит.
Здравствуйте, Sergey, Ваша заявка обработана 2 недели назад,средства успешно зачислены на Вашу карту. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление о том,что средства поступают не сразу. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делала запрос на перевод, пока не пригрозила отрицательным отзывом, деньги не поступали. Ситуация крайне неприятная. Очень интересно, почему же такое долгое ожидание?
Здравствуйте, Anna, Мы отправляем средства через платежную систему.У нас есть соответствующее уведомление о том,что средства поступают не сразу.На данный момент средства зачислены Вам на карту. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Анна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду зачисления уже 1.5 часа, подтверждение было, деньги не зачислены.
Здравствуйте, Артем, По Вашей транзакции более 6-ти подтверждений. Ссылку предоставили Вам в чате. Если средства не поступили обратитесь в техподдержку Вашего кошелька. С Уважением.
Дк нету даже зачисления на кошелек, пусто, транзакцию то я вижу что прошла, и данные проверил несколько раз, нигде не ошибся.
Артем, Если средства не поступили обратитесь в техподдержку Вашего кошелька. Только они смогут Вам помочь с отображением средств на балансе. С Уважением.
То есть вывода с вашей стороны нет, платежа не вижу на кошельке.
Как то будет решаться вопрос?
Артем, мы предоставили Вам ссылку на транзакцию в чате.С данной ссылкой обратитесь пожалуйста в техподдержку Вашего кошелька.
Баланс зачислился, все решилось.
Перевод на карту МИР. Ночью в 00:11 было полностью обработана заявка. Обработал молниеносно, НО средства не пришли ни сразу ни в течение 60 минут. При этом обменники заявляет, что работает 24/7. Обращение в поддержку закончилось дежурными фразами без конкретики с ответом где мои деньги. Пинают на платежную систему, но ничего показывать, что проблема со стороны платежной системы не могут. Никаких чеков и факт общения с платежной системой не были предоставлены. И я так понимаю не единственный пострадавший с рублевым переводом сегодня. Просьба вернуть мне деньги мои на кошелек, раз вам некогда их переводить. Первый раз работаю с вами и вот такая подстава.
Здравствуйте, Патрик, Запросили чек у платежной системы,предоставим Вам его на почту,указанную в заявке. С Уважением.Претензия снята
Денег нет и вы их не отправили судя по всему. Претензия об этом в основном. Верните мои деньги, если отправлять не можете.Претензия возобновлена
Патрик, Мы отправляем средства через платежную систему,средства поступают не сразу.На данный момент запросили чек по данной заявке,ожидаем ответа. С уважением.Претензия снята
Денег нет, доказательства того, что отправили тоже нет. Либо вернут деньги, либо отправить сейчас же.Претензия возобновлена
Патрик, Связались с Вами по почте,указанной в заявке,ожидаем ответа для решения ситуации. С Уважением.Претензия снята
Средства не дошли. Жду от вас подтверждение отправки.Претензия возобновлена
Патрик, Предоставили Вам переписку с банком,пожалуйста ожидайте поступления средств. С Уважением.Претензия снята
Оставим претензию пока деньги не поступили.Претензия возобновлена
Патрик, просим не возобновлять претензию,так как мы предоставили Вам переписку с банком,пожалуйста ожидайте поступления средств. С Уважением.Претензия снята
Претензия на то, что средства не поступили и нет чека. Подождем поступление и сниму претензию сам.Претензия возобновлена
Патрик, Патрик, как только получим успешный ответ по Вашему платежу,предоставим чек на почту,указанную в заявке.Ожидайте пожалуйста. С Уважением.
Патрик, Средства успешно отправлены на реквизиты, указанные в Вашей заявке. Проверьте пожалуйста зачисление средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением.
Средства поступили. Претензии нет больше.Претензия снята
Оператор отвечает стандартными фразами не каких действий не предпринимает уже 2 часа деньги не приходят на баланс при выводе с usdt Два часа денег нет! При этом на почте заявка обработана.
Здравствуйте, Павел, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Мы уже связались с техподдержкой платежной системы для ускорения процесса. С Уважением.
Ну так почему бы вам тут всем не объяснить что такое нестандартные случаи потому что средств нет уже больше 2 часа 30 минут средств всё ещё нет.
Согласен с пользователем выше либо верните средства либо выполните заявку это явно не похоже на исключительный случай.
Не каких доказательств что они написали в ТП платежной системы нет ***!
Павел, Мы уже связались с техподдержкой платежной системы для ускорения процесса,ожидайте пожалуйста поступления.
Делайте возврат средсьв.
Я так и не получил ответ.
Павел,на данный момент средств находятся на выплате у платежной системы.Ожидайте пожалуйста поступления.
Второй раз при выводе криптовалюты на рубли попадаю в ситуацию что средства не приходят уже более 1.5 Часов. При обмене пишут заявки обрабатываются от 5до 60 минут, в искоючительных случаях до 24 часов. Мои средства вы получили давно! заявку пишите что обработали. Деньги в ы до сих пор мне не прислали! пора уходить с данного обменного сервиса совсем испортились!
Здравствуйте, Юлия, Ваша заявка обработана, средства отправлены При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступленияПретензия снята
Средства не получены!Претензия возобновлена
Юлия, Приносим извинения за задержку. Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. Ждем положительного результата.Претензия снята
Прошу вернуть мне переведённые мною вам средства. Письмо о требовании возврата средств написанно вам на электронную почту. Дальнейшие обмены делать у вас не собираюсь! а заявок у вас я не мало сделала 753 раза. Потеряли постоянного клиента)))Претензия возобновлена
Вы не оправлываете написанный вами режим работы 24/7. А ждать пока проснутся ваши люди которые переводят деньги я не хочу!
Уважаемая администрация bestchange.ru возьмите на контроль данный обменник! В поддержке написали что возврат они сделать не могут, т.к якобы средства уже отправлены. по факту денег нет.
Юлия, Средства уже должны быть доступны на Вашей карте.Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Юлия. Оператором обменного пункта был предоставлен чек перевода по Вашей заявке. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства были получены.
Один из самых долгих переводов на моей памяти: сбер — бтк. отправили средства спустя только 40 минут после того, как я оплатил заявку. Щас очередь транзакции только растет. Пишут "в связи с нагрузкой на сеть обработка может занимать 60 минут", но 40 минут они просто не отправляли что бы сэкономить. Буду красить красным пока не будет 1/6.
Здравствуйте, Аааааа, Мы понимаем все неудобства в сроках обработки заявок, именно поэтому информируем клиентов в уведомлении при создании заявок по данному направлению обмена. Мы отправляем средства исключительно с приоритетной комиссией для быстрого подтверждения транзакций. Подтверждения могут занимать 30-380 минут, в зависимости от загруженности сети BTC. Ваша заявка обработана, средства отправлены, пожалуйста ожидайте поступления средств.Претензия снята
Вы предупредили о загруженности сети, но это не связано с тем что вы выжидали 40 минут что бы отправить транзакцию.Претензия возобновлена
Аааааа, При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с большой загрузкой сети BTC заявки могут обрабатываться в течении 60 минут.". Ваша заявка была обработана в пределах срока обработки заявок по данному направлению. На данный момент по Вашей транзакции есть 1 подтверждение сети.Претензия снята
Скидки в обмен на положительные отзывы… К сожалению, обменник не оправдал доверия. Я пару раз пользовался его услугами и оба раза средства зачислялись почти моментально. Вот и сегодня понадеялся. Но, увы. Оператор в Телеграме гарантировал зачисление в течение 15 минут, оператор в поддержке сначала говорил о 5-60 минутах, потом изменил свое мнение и сообщил о 15-90 минутах… Все реквизиты верные. Денег нет уже 2 часа. Пояснения, что шлюз ожидает одобрения (!) на зачисление денег банком не выдерживают никакой критики, просто смешно. Но самое главное — потерялась надежность обменника. Для меня было важно в киберпонедельник перевести деньги и получить скидку на товар 70%. Теперь вместо 30 тыс мне придется заплатить за товар 100 тыс. Спасибо, ребята! Вашими услугами пользоваться больше не буду и другим не советую. Сегодня был похожий случай — этот обменник не выполнил свои обязательства. Кстати, вопрос остается открытым.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку, к сожалению, Ваша транзакция на данный момент находится на подтверждение у Платежного провайдера. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств, мы сделаем все возможное, что бы средства поступили к Вам, как можно раньше. С Уважением!
Вероятно, я не успею сегодня решить тот вопрос, из-за которого производил обмен. А это — немаленькая разница в сумме. Я доверял вам, но, к сожалению, вы не оправдываете моего доверия сейчас.
Три часа уже — и тишина. Это ваши 5-60 минут?
Справедливости ради хочу сказать, что деньги только что поступили. Хотя уже и заполночь, когда все акции закончились. Радует, что продавец согласился сохранить киберпонедельничную скидку. Го это было на грани. В дальнейшем очень не хотелось бы попадать в такие ситуации с этим обменником.
Все очень не понятно, 3 часа с оператором выясняла куда направить деньги. Оператор конечно до последнего объясняла. Для человека который делает это в первый раз очень сложно.
Здравствуйте, Юлия, к сожалению, кошелёк который Вы указали в заявке был некоректным. После того, как Вы указали верный кошелёк, Ваш заявка была обработана. С Уважением !
Совершала обмен усдт на рубли. Усдт были отправлены вам, вы их получили, а рубли так мне и не прислали. Прошло уже порядка 3 часов. До сих пор не оплатили.!
Здравствуйте, Юлия, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. С Уважением.Претензия снята
А что за исключителььный такой случай? В чем причина не отправки денежных средств? В отношении вас к вам денежные средства в течении 20 минут должны быть отправлены. Вы почему с выплатой решили задержать!
В течении какого времени поступят денежные средства? Конкретное время скажите.Претензия возобновлена
Юлия, Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса.Ожидайте пожалуйста.
Юлия, Ожидаем обратной связи от нашей платежной системы. С Уважением!Претензия снята
Спасибо за обмен! Денежные средства получены. Хотелось бы чтоб в дальнейшем ваше название оправдывало себя.
Мне нужно было пополнить ровно 410.029486, что я и сделал но почему то отправили 410.02000000 USDT теперь мой кошелек не может найти транзакцию, соответственно деньги не приходят. Поддержка в онлайн чате говорит что помочь ничем не могут, так как транзакция уже отправлена. Но в чем тут моя вина если я платил нужную мне сумму, а отправили меньше?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roman, Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или же написать нам на почту [email protected] для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Поддержка обменника накосячила с суммой и теперь говорят чтобы я связывался с кошельком, чтобы они вернули деньги и тогда обменник отправит верную сумму. Но кошелек мне не отвечает. Почему вообще я должен решать это если это вина обменника?Претензия возобновлена
Roman, Мы не рекомендуем совершать оплату каких либо услуг с помощью нашего сервиса. Обмен не подразумевает отправку средств через наш сервис для оплаты чего либо. В действительности, наш платежный провайдер сообщил о том, что при отправки Вашей транзакции, сумма была округлена, а так же сообщил о готовности совершить доотправку средств. Так же можем совершить для Вас возврат средств, если Вы вернете те средства которые уже были отправлены. Просим не возобновлять претензию, средства по Вашей заявке, были отправлены, финансовых обязательств перед Вами, наш сервис не имеет. Мы не сервис по оплате услуг на сторонних площадках. На данный момент рекомендуем обратиться на площадку, куда Вы пытались вывести средства и совершить возврат средств. Всю необходимую информацию, мы предоставим. С Уважением!Претензия снята
Роман, по имеющейся у нас информации данная ситуация разрешена. Пожалуйста, подтвердите факт урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема решена, деньги получены. НО проблему решил мой кошелек, а не обменник. В итоге обменник отправил округленную сумму, хотя я отправлял сумму которая мне была нужна. Так что если вам нужна сумма с "копейками" то нужно писать в чат и предупреждать об этом.
*** поддержка отвечает по тскрипту не решает вопрос никак не рекомендую.
Здравствуйте, Rail, Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации по Вашему вопросу. По указанной Вами почте последняя заявка исполнена неделю назад. С Уважением!
Нет значка, что обменивают через сторонние платежные системы. Менял юмани, на trx. Пришлось отправлять не на юмани, а на карту. Вводят людей в заблужение.
Здравствуйте, Иван, Уточнили информацию у нашего платежного провайдера о предоставлении реквизитов по данному направлению. Внесли соответствующие изменения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением!
Отправил деньги больше часа назад битков так и нет.
Здравствуйте, Maxlip, Приносим извинения за задержку. У нас есть соответствующее уведомление при выборе направления обмена "В связи с большой загрузкой сети BTC заявки могут обрабатываться в течении 60 минут." На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***, создал заявку с тинькофф на USDT TRC-20, обменник выдал карту сбера, хотя с тинькофф на сбер перевести нереально фактически, процент выполнения такой заявки в лучшем случае 5%, я постоянно пишу об этом обменнику на что они отвечают что зависит все не от них, а от платёжной системы, карты рандомно выдаются и тд, ну думаю рискну переведу с Тинькофф на Сбер который выдал обменник, на карте было 50,277, перевод 20,000, карту блокируют без возможности перевыпуска, деньги мне никто не возвращает, до ближайшего банка 500км, пользуюсь этим обменником полтора года, за последний месяц он изпаршивился до максимума, мало того что выдает либо тинькофф карты на которую со сбера нереально перевести потому что они ***, ни на Сбер с тинькофф нельзя перевести, обменник с этим никак не борется, если вам 5 раз выдадут мошеннические реквизиты и вы пересоздадите заявку 6 раз, ваш аккаунт заблокируют по почте и заявку вы создать больше не сможете, на просьбы выдавать под Сбер — Сбер, под тинькофф — Тинькофф вы получите негативный ответ, создадите заявку на Тинькофф, вам выдадут Сбер карту и вы потеряете все свои деньги, решайте сами нужны ли вам такие риски с данным обменником или нет.
Здравствуйте, пользователь, У нас имеется соответствующая метка о том, что мы принимаем средства с использованием сторонней платежной системы, как сообщалось ранее, реквизиты выдаются рандомно данной ПС. К сожалению мы не можем повлиять на работу Вашего банка. Оплата по Вашей заявке к нам не зачислена. С Уваежнием.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram