На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 53519
Деньги не поступили когда придут?
Здравствуйте, Борис, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные в Вашей заявке. На данный момент транзакция полностью подтверждена, если средства не поступили, рекомендуем обратиться в тех поддержку Вашего кошелька, так как средства уже должны быть на Вашем счету. Прилагаем ссылку на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/726a564c2b47c17bc0f95be3b35eca6bf452770911375db45ed92001073e5ea5 С Уважением!
Совершила обмен и операция добавлена в ошибочные. Вопрос остаётся открытым: где мои деньги?
Здравствуйте, Наталья Макарова, Выбранная Вами сеть отправки средств и адрес к получению средств не соответствуют. Пожалуйста ответьте нам в чате на главной странице сервиса для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Уже 5й час ни одного подтверждения ускорять не хотят, по какой причине невозможно непонятно!( тв сети ожидания прыгает от4 до 24 часов , жесть!
Здравствуйте, Aleks, К сожалению в момент отправки Вашей транзакции, нагрузка сети возросла, по данной причине транзакция еще не получила подтверждение. Увеличение комиссии на данный момент невозможно, если ситуация изменится, мы ускорим подтверждение Вашей транзакции. Надеемся на понимание. С Уважением.
Не пришли деньги, тп игнор
Здравствуйте, Alya, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Прилагаем ссылку на Вашу транзакцию https://etherscan.io/tx/0x426909744a60eaeaaa7a7531f9663174413a5b7a138ce67bc21dfe1cff38892a На данный момент транзакция подтверждена, средства должны быть доступны на Вашем кошельке. Если средства не поступили, рекомендуем обратиться в тех поддержку Вашего кошелька. С Уважением.Претензия снята
3 часа без единого подтверждения это сильно
Здравствуйте, Даниил, К сожалению в момент отправки Вашей транзакции, нагрузка сети возросла, по данной причине транзакция еще не получила подтверждение. Увеличение комиссии на данный момент невозможно, если ситуация изменится, мы ускорим подтверждение Вашей транзакции. Надеемся на понимание. С Уважением.Претензия снята
Невозможно оставить заявку на сайте ! Поддержка игнорит ! уже несколько раз пробовал, попросил знакомого, чистил куки, пробовал с разных устройств ! ничего не помогает. Хоть тут может ответить поддержка ???
Здравствуйте, Алексаднр, К сожалению не получали от Вас сообщений. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] . С Уважением.Претензия снята
Жду ответ тогда на почтеПретензия возобновлена
Алексаднр, "Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника OneMoment, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята."Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] жду два часа, дела встали. СП ссылалась на ПС а потом обвинила банк в задержке. Даже не знаю, если бы не bestchange и тысячи положительных отзывов, можно было сказать это - кидалово. Просил оформить возврат, сказали - ждать. Может это ускорит какое либо решение принять. Но то что сменить название необходимо - факт!
Во как, новые отзывы так и прут как из рога изобилия! Видимо один мой несчастный обмен завис крепко. С временем отправки на словах оператора, и позже предоставленного скрина чека существенно разнятся. Дела на смарку в итоге..
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nast, Средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке. На данный момент платеж в обработке банком. В чате Вам предоставлен чек, на котором Вы можете видеть статус Вашего платежа. К сожалению сервис не может повлиять на работу банка. Пожалуйста ожидайте зачисление средств.
Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Добрый вечер, благодарю за отклик. Администратор BestChange могу ли я тут вас попросить изменить политику в отношении оценки присутствующих обменников. Фактически никаких репутационных рисков они не несут, вы вынуждаете пользователей убирать такие претензии в случае их решения. В итоге теоретически обменник может собрать деньги, и.. нет не свалить) а прокрутить их скажем в одном из офисов мск-сити в арбитраже криптовалюты. И обвинить во всём ПС или банк, на край и самого клиента. Заработать на такой искусственной задержке, потом отдать и все вроде бы довольны. Но то что мной потеряно время, остановлены дела с которых я так же мог заработать, это никак и ни кем не учитывается. Отзывы OneMoment: 1/31173 Зачем тогда негативные отзывы, из счётчик вернее? Если их удаляют. Так же никогда не будет; Отзывы OneMoment: 14593/31173 ?? Надо бы вам подумать, как заставить обменники следить за своей репутацией. А не пользоваться удобной системой удаления негатива, и возможно деньгами клиентов тоже пользоваться по своему усмотрению..
Как я понимаю негативные отзывы удаляются чтоб не было фейков и происков конкурентов?! А как насчёт положительных накрученных отзывов, такие тоже бывают. С начала моего обмена тут появились 25 положительных отзывов, и мой 1 отрицательный. Может только 1 отзыв тут настоящий?! Администратор OneMoment да чек который можно за 1 минуту нарисовать) к тому же как выше было сказано оператор сказал что отправлены деньги 18:37 а в чеке время на 20 минут позже. Да и оператор не может понять, ПС винить или банк. Или может даже не понимает в чем разница. Денег так и нет, претензия актуально. Рекомендую не проводить сделки с данным обменником.Претензия возобновлена
Что за бред и тут происходит, это что претензию снял сам обменник?)
Nast, после обработки заявки транзакция была на подтверждении платёжной системой. Средства были отправлены платёжной системой в 18:56 МСК, в данный момент транзакция подтверждается банком, о чём свидетельствует чек, который мы предоставили Вам в чате на главной странице нашего сайта. С Уважением!Претензия снята
И где деньги в итоге? Претензию снимать не надо, она не решенная.Претензия возобновлена
Хуже обменник не встречал, хоть не каждый день пользуюсь но достаточно чтоб это утверждать..
Денег так и нет по итогу, бредовые отмазки не для меня. Можно заключить что либо перевод вместе с картой отправителя заблокирован антифродом или вовсе 115 ФЗ. Либо обменник кидает/крутит мои деньги. Так что вина лежит на обменнике. Просьба к администрации BestChange удалить данный обменник до решения ситуации, либо в случае не решения перманентно. Спасибо..
Доброй ночи, Уважаемый клиент. К сожалению, у нашего платежного провайдера была заблокирована карта во время данного платежа, в связи с этим возникли трудности. Сам провайдер долго не давал информации о статусе платежа. На данный момент в целях клиентоориентированности мы повторно отправили Вам средства. Средства уже поступили на Вашу карту. Приносим извинения за неудобство. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я подтверждаю получение, а так же констатирую тот факт что обменник нагло лжет когда в 2 начи сказал что оплатил и закрыл претензию. Только что, минут 10 назад перечислили они деньги когда я их матом начал крыть. Могли по-человечески сказать, блок поймали подожди немного. Они начали ералаш крутить. Вообще надеюсь эти комментарии не удалят. Деньги получены, но осадок от этой лжи и вымотанных нервов огромный.
Уважаемый пользователь, правилами мониторинга запрещено дублировать отзывы по одной заявке. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в данной ветке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Перевёл 500 рублей на обмен за TRX троны Которые до сих пор не пришли … Пишу в поддержку нет ответа … Странная ситуация Похоже [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] …
Здравствуйте, Валерий,Ваша заявка обработана, средства отправлены. Вот ссылка на Вашу транзакцию, которую мы предоставили Вам в чате: https://tronscan.org/#/transaction/620930edabfe1012cf8a9b977819fd5aa54078e6d4aca53c9b09bdbb4956f4aa Ваша транзакция полностью подтверждена, средства должны быть доступны на кошельке Если средства Вам так и не поступили, обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька. С Уважением!Претензия снята
TTyGf7B3JZZarBaSESGMwTCvW8QzqSwKF1 Я на этот кошелёк должен был получить! У вас подмена кошелька произошла !!!
Валерий, Ваша заявка обработана, средства отправлены на кошелёк указанный Вами при создании заявки. Вся информация по заявке есть в Вашем личном кабинете и на почте. С Уважением!
Пользуюсь конвертерами уже многие годы,а тот тупой конвертер который сожрал 3000 и не где не показал комиссию я просто в шоке,не советую не ведитесь.
Здравствуйте, Андрей,Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. При создании заявки Вы были ознакомлены с суммой к получению. С Уважением!
[Инцидент был урегулирован] Совершил обмен. Обмен подтвердили на карту Райфайзен банка. Перевод не приходит в течении 15 минут. Я обращаюсь в поддержку,мне еле как отвечают за 10 минут о том что время перевода от 5 минут до 24 часов. Я попросил квитанцию о том что мне выслали,меня начали игнорировать. Спустя 10 минут ответили таким же текстом,категорически отказываются дать чек операции. Деньги до сих пор не пришли,и я уверен что не придут,скам обменник.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Xxx,Ваша заявка обработана, средства отправлены, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов", в данный момент транзакция подтверждается платёжной системой, пожалуйста ожидайте поступления. Мы уже связались с техподдержкой платёжной системы для ускорения данного процесса. С Уважением!Претензия снята
Вот только когда вы прочитали мой отзыв,мне зачислились деньги. Я более чем уверен что многие попросту не могут на всеобщее рассказать о своей проблеме,и вы не отправляете. Я просил у вас чек,чек выписывается как только вы совершаете перевод,никаких других подтверждений не требуется. Если даже я один такой невезучий и все то что я писал выше оказывается пустотой-относитесь к своим клиентам хорошо. Удачи,спасибо за обмен
Xxx, средства были отправлены в рамках регламентированного времени, квитанцию перевода средств, предоставили в чате на главной странцие нашего сайта после отправки средств С Уважением !
Не нужно сейчас пытаться как то увельнуть от того что я просил чек транзакции. Благодаря этому чеку транзакции я могу компенсировать голову своему банку,а не вам.
Не советую обменник. Менял Каспи->TRX, заставили платить комиссию, потому что подсунули карту Алтына. На все вопросы невменяемый саппорт мычит про "мы принимаем на разные карты", на мой вопрос - а почему мне подсовывают Алтын и заставлют платить комисиию, тогда как Каспи основной банк для розницы в КЗ - то молчит, то мычит то же самое по скрипту. В итоге - худший уровень саппорта, который я вообще видел в обменниках. Chat GPT будет явно умнее. Смысл сажать туда недалекое существо, которое не в состоянии норм. общаться с клиентом?
Здравствуйте, Антон, По направлению Kaspi мы принимаем средства через стороннюю платежную систему, а именно на карты разных банков. Соответствующая метка установлена. С Уважением, администрация Onemoment.сс
[Инцидент был урегулирован] Мне 2 часа как уже не отправляют деньги после закрытия сделки
Здравствуйте, Наталья, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления С Уважением.Претензия снята
Интересно что за исключительный случай? Больше 2,5 часов на сбер не приходят деньги. В монеро 10 подтверждений, дело не в сети. Деньги у вас. В чем проблема? Что за исключительный случай?
Отзывы преувеличеныПретензия возобновлена
Исключительный случай, это если нет подтверждений в сети. А здесь уже другое.
Наталья, Ваша заявка была обработана в течение указанного времени с момента поступления оплаты (5-15 минут). Средства были направлены на выплату в платежную систему и на данный момент находятся на выплате платежной системы. Мы понимаем все неудобства ожидания, именно поэтому при создании заявки климент ознакамливается с уведомление о сроках поступления средств. Ожидайте поступления.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не предоставили чек об оплате перевода,если для вас это важно то имейте ввиду.Сама операция перевода прошла не очень быстро.
Здравствуйте, Владимир, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов" Чек предоставили Вам на почту,приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением.Претензия снята
Лучший сайт лучше него нету!
Здравствуйте, Андрей, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
I don't get my USDT(TRC20) yesterday. The transaction is still in pending, but I've already send the money.
Здравствуйте, Станислав, Please contact us via live chat or email [email protected] to clarify the receipts for your application. With respect.Претензия снята
Все разрешили, спасибо за оперативную помощь!
Станислав, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Не долго музыка играла... Во-первых сайт перестал выдавать верные реквизиты согласно выбранному способу оплаты. Выбираю Тинькофф, присылают реквизиты сбера. Ладно, комиссия небольшая, но вот прикол, из-за этой комиссии вдруг сумма заявки не соответствует, хотя буквально на днях при этом же сценарии все без проблем было. Сейчас заявку просто удалили и просят ждать возврата... Браво! Никаких компенсаций или толковых мер по решению ситуации не предложили... Жаль, мне сервис очень нравился.
Здравствуйте, Тимур, Средства по Вашей заявке были зачислены с задержкой. После проверки и зачисления средств, Вам был оформлен возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день, к сожалению обменный пункт у вас на мониторинге не несет ответственность за высталение резервов и выполнения их обязательства, полтора часа пытался сделать заявку так в итоге и не смог, я сейчас направлж вам все докозательства обратите пожалуйста внимание и свяжитесь со мной пожалуйста. Спасибо за ранее.
Здравствуйте, Евгений, Тип отзыва претензия "Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника OneMoment, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята." К сожалению по указанной Вами почте, а также номеру, заявок не найдено. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или по почте [email protected] , для уточнения информации.Претензия снята
Правильно и не будет найдено потому что я так и не смог оставить спустя 1,5 часаПретензия возобновлена
Евгений, Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или по почте [email protected] , для уточнения информации.Претензия снята
7 июля 2023 г. 14:26 осуществлял перевод ЕВРО на рубли через данный обменник через систему SEPA. Вот уже 5й день пошел. в службе поддержки говорят что не было перевода. Ничем помочь не могут. Предоставлял сервису фото квитанции о переводе.
Здравствуйте, Алекс, К сожалению средства по Вашей заявке на данный момент к нам не поступали. В чате Вам была предоставлена выписка, подтверждающая данную информацию. По зачислению средств, Ваша заявка будет обработана. С Уважением.Претензия снята
Все равно. Денег так и нет
Алекс, К сожалению, счет,на который Вами были отправлены средства заблокировали,средства по Вашей заявке нам не поступали. В случае блокировки счета, недошедшие переводы возвращаются обратно отправителю, вероятно, в течение нескольких дней средства должны вернуться Вам на счет. Свяжитесь с нами в чате или на почте [email protected],предоставим Вам выписку со счета. С Уважением.
Пол сутки ждал и в итоге говорят что у вас не верный адресс и после того как доказал что всё верно сказали мы отменяем и вернём вам деньги. Вообще 0 клиентоориентабельности и отзывчивости. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Здравствуйте, Рома, Так как наша платежная система не может отправить Вам средства на данный кошелек,мы предложили Вам возврат средств.На данный момент возврат оформлен.Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята
Если ваша платежная система не может отправить то зачем начали обмен?Претензия возобновлена
Рома, Средства были нами отправлены,но платежная система на тот момент еще не подтвердила выплату.После,ПС уведомила нас о неверном номере кошелька и мы предложили Вам возврат средств.На данный момент возврат оформлен с возмещением комиссии за отправку нам.Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением.Претензия снята
Во первых комиссию вы не покрыли! Во вторых номер кошелька был правильным и я это доказал вашим сотрудникам. И в третьих вы должны были изначально уведомить о том что не удастся перевести на определенные счета что бы я из-за вас конченных не потерял столько нервов и времени. Вам плевать на клиентов. Я не доволен и отрицательный отзыв должен остаться!!!Претензия возобновлена
Рома, В чате мы уведомили Вас о сумме комиссии и вернули средства с возмещением данной суммы. С Уважением.Претензия снята
Как и просил сайт, оставлю отзыв. Оплатил, написали, что заявка выполнена. А по факту деньги так и не пришли, причем час уже прошел. Мне как пользователю непонятно, почему тогда моя заявка выполнена, если деньги мне не поступили. Где и когда они поступят - тоже непрозрачно.
Здравствуйте, Вадим, Ваш перевод был на выплате у нашей платежной системы. Со сроками поступления средств на Ваши реквизиты Вы были ознакомлены при создании заявки. На данный момент средства Вам успешно отправлены. Проверьте пожалуйста поступление. Приносим свои извинения за ожидание. С Уважением!Претензия снята
Сегодня меняю второй раз за день. Первый раз 35 минут ждал, второй раз прямо сейчас жду 40 минут уже. Раньше менял много раз, в среднем 10-15 минут была скорость поступления ,после подтверждения обмена.
На Ю мани обмен .
Здравствуйте, Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов" На данный момент средства Вам отправлены, проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.
Уже несколько десятков обменов, в любое время суток и на любую сумму всегда все четко! Спасибо, one moment!!!
Здравствуйте, Роман, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Не доволен остался сервисом. Получили деньги и якобы час ожидали подтверждение от платежной системы. Хотя платежная система подтвердила получение средств)))
Здравствуйте, Димитрий, Оплата по Вашей заявке поступила к нам с задержкой. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные Вами в заявке Вот ссылка на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/a8d1d04f45c53d8785fbbc293c1e06e50bbf5a0bda90e6baf812883696eb3aa1 С Уважением.Претензия снята
Добрый вечер. Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте обмен рубли на TRX висит в обработке уже больше 20 минут, тех поддержка не отвечает
После написания комментария, сразу же обмен пошёл в обработку!!! неужели надо постоянно сюда начинать писать. чтоб начали реагировать?Претензия снята
Ничего не поменялось(( висит в обработкеПретензия возобновлена
Здравствуйте, Юлия, Ваша заявка обработана,средства отправлены.Проверьте пожалуйста поступление.Приносим извинения за задержку! С Уважением.Претензия снята
Юлия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго всегда!!!!!!!!!
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка обработана согласно регламенту сервиса в течении 5-15 минут с момента поступления денежных средств. На данный момент Ваша транзакция полностью подтверждена. Проверьте пожалуйста поступление средств. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/858b6679ffdf69e21b0f87067258fefa0983b8928eee3feaf5f0b345725021cc С Уважением.
Менял Visa/MasterCard EUR на Tether ERC20 (USDT) Обмен идёт не мгновенным списанием с Вашей карты, а Вы должны перевести на их счёт через SEPA. А этот ручной тип межбанковского перевода и он идёт целый рабочий день. Если же Вы наивно отправили деньги в субботу - деньги дойдут только во вторник: в выходные банки не работают, плюс один рабочий день на межбанковский перевод. Короче долго.
Здравствуйте, пользователь, Мы понимаем все неудобства связанные с ожиданием, поэтому информируем клиентов при создании завки, что "Переводы осуществляются с использованием системы SEPA. Переводы по системе SEPA могут занимать до 24 часов". Спасибо за оценку, мы примем во внимание замечания для улучшения качества работы. Спасибо за выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, администрация OneMoment!
В целом ничего, кроме того, что при обмене с Каспи KZT переводить пришлось на другой банк: комиссия + время обработки перевода стали неприятным сюрпризом.
Здравствуйте, Павел, При создании заявки Вы были ознакомлены с соответствующим уведомлением, что обменный пункт принимает средства через стороннюю платежную систему. С Уважением.
Я перевёл им а мне не скинули мои деньги я просто в шоке даже каких то нищих 2000
Здравствуйте, Александр, Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет! С Уважением.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обменял, получил сообщение на почту что транзакция обработана. Написал в поддержку , сказали от 5и до 60 минут в среднем но может и сутки. Несколько часов прошло уже, на карту так ничего не пришло.(
Здравствуйте, TemaLTC, к сожалению, наблюдаются задержки со стороны банка, пожалуйста ожидайте поступления. Приносим извинения за задержку! С Уважением!
Не знаю как люди получили быстро транзакции после 2 часов ноя до сих пор не получил транзакцию созданную и обработанную еще до 2 часов. Информацию о транзакции не показывает. Поддержка пишет ждать сутки служба платежей работает с 9.00 и как тогда понять что обменник работает круглосуточно?
Здравствуйте, Анатолий, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Мы понимаем все неудобства, именно поэтому предупреждаем клиентов заранее обо всех особенностях обмена и поступлении средств. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. С Уважением!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram