Обменник

OneMoment

Здравствуйте, Людмила, При проведении проверки сервисом и платежной системой было выявлено подозрение на мошенничество со стороны клиента. Вся информация по статусу платежа Вам была предоставлена в чате поддержки на главной странице сервиса. Сервис не имеет цели удерживать средства клиентов, оплата по данной заявке нам не поступала. Средства замороджены платежной системой до предоставления клиентом всеПредоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежаПретензия снята

Здравствуйте, Людмила, При проведении проверки сервисом и платежной системой было выявлено подозрение на мошенничество со стороны клиента. Вся информация по статусу платежа и дополнительным требованиям была предоставлена в чате поддержки на главной странице сервиса. Сервис не имеет цели удерживать средства клиентов, оплата по данной заявке нам не поступала. Средства заморожены платежной системой до предоставления клиентом всей необходимой информации. Клиент в чате неоднократно указал, что он отказывается предоставлять запрошенную информацию без четких причин. Невозможность сделать фото с мобильного устройства, с которого создавался обмен - не является веской причиной для отказа предоставления данных для подтверждения платежа. Так же, в чате неоднократно было указано, что по Правилам обмена сервис в праве запрашивать данную информации при возникновении подозрений. Клиент в чате на главной странице сервиса неоднократно указал, что будет оставлен негативный отзыв по данному вопросу, однако навстречу предоставления данных не шел. Предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа. С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Павел, Мы понимаем Ваше недовольство, мы делаем все, для того чтобы направление работало в штатном режиме, но к сожалению периодами наблюдаются большие технические неполадки с рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Копытов Павел Валерьевич, Средства по Вашей заявке были зачислены с задержкой. На данный момент, заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка успешно выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Копытов Павел Валерьевич,Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средствПретензия снята

Жду обмена и не останавливайте претензию до окончания обмена.Претензия возобновлена

Михаил, Оплату видим, заявка на исполнении.Мы отправляем средства со сторонней платежной системы, Ваша транзакция ожидает выхода в сеть.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанные Вами реквизиты О необходимости возврата средств Вы сообщили после обработки заявки К сожалению, обработанные заявки отмене и возврату не подлежат ,так как средства уже отправлены. С УважениемПретензия снята

Здравствуйте, Екатерина, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением.Претензия снята

Ни денег, ни крипты. Ваша проверка может длиться бесконечно. Получается нарушение регламента обмена. Очень похоже на банальное ***. Верните деньги! Заявка ***.Претензия возобновлена

Дмитрий, Оплату видим, заявка на исполнении. С Уважением.Претензия снята

Так ничего и не пришло.Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы отправляем средства со сторонней платежной системы, Ваша транзакция ожидает выхода в сеть. Пожалуйста,проверьте поступление.Претензия снята

Здравствуйте, Mike, К сожалению, наблюдаются временные технические неполадки со стороны платежной системы, в связи с чем время обработки заявки может быть увеличено, специалисты уже работают над этим, пожалуйста ожидайте Приносим извинения за доставленные неудобства С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Я использую прямо сейчас bep20 и все работает.Претензия возобновлена

Mike, К сожалению причина задержки лежит на стороне нашего платежного провайдера, а не на стороне используемой Вами сети. Мы делаем все возможное для того что бы отправить Вам средства как можно раньше. Мы надеемся на Ваше понимание. С Уважением администрация сервиса onemoment.ccПретензия снята

Я не хочу что бы претензия была снята до прихода мне денег.Претензия возобновлена

Mike, Ваша заявка обработана, средства отправлены С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Итого перевел в 2:07 пришли в 6:18 выводы делайте сами, и еще когда обменник отвечает тут он снимает претензию, те она не светится красным при Не решенной проблеме, нужно писать вновь комментарий в возобновлять.Претензия возобновлена

Mike, Ваша заявка обработана, средства отправлены, приносим извинения за доставленные неудобства С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Laserbeard, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисления средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваша заявка обработана, средства отправлены в регламентированные сроки. Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alya, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.

Я до сих пор жду деньги, возврат мне НЕ нужен, мне нужны мои средства. с такой конской комиссией, такой долгий обмен это ужас! Идет третий час ожидания..

Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что заявка была выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дополню, что время корректируют на странице сами, сначала было написано 5-10, потом резко 5-30, сейчас 5-60.

Здравствуйте, Владислав, Приносим извинения за длительное ожидание. Ваша заявка обработана,средства отправлены.Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята

Отправили спустя 2.5ч.Претензия возобновлена

Деньги поступили.Претензия снята

Здравствуйте, Артур, Оплата по данной заявке не поступала,предоставьте пожалуйста чек об оплате нам в чат или на почту [email protected]

Мда, отправил не на тот счёт, делаю заявку ещё раз...

Здравствуйте, Artem, При создании заявки Вы были ознакомлены с сроками зачисления средств Если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат средств, с вычетом комиссии 10%, так как возврат будет оформлен не по вине сервиса С Уважением.

Информирую для будущих пользователей данным "быстрым" обменники. Прошло уже 7 часов как я сижу в аэропорту и жду денег.

Приветствуем, Артем. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, TeaBagger, К сожалению, зачисление средств по Вашей заявке произошло с задержкой, по данной причине нам требовалось время для проверки Вашего платежа. После зачисления оплаты, Ваша заявка была сразу обработана. С Уважением.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sega, К сожалению, зачисление средств по Вашей заявке произошло с задержкой по данной причине нам требовалось время для проверки платежа. В данный момент платеж получен, заявка обработана и средства отправлены. Просим Вас проверить поступление средств. С Уважением.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина Березницкая, При создании заявки Вам была доступна информация о сроках зачисления средств по выбранному Вами направлению. В данный момент, Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Пожалуйста проверьте поступление. С Уважением.

Добрый день, Ирина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Миро, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята

Вы ***, по другому не понимаете? Только через претензию можете выполнять свою *** работу?

Миро, Заявка обрабатывается в течении 5-15 минут с момента зачисления средств. Подтверждение транзакции зависит от сети ВТС и происходит в автоматическом режиме.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Матвей, Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected], для уточнения информации по Вашей заявке.

Здравствуйте, Макс, По указанным Вами данным, заявок не найдено.

Здравствуйте, Сергей, Так как Вы оплатили заявку только спустя 40 минут, Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

Все чеки я вам уже предоставила, жду обработки заявки.Претензия возобновлена

Сергей, Чека в данной случае недостаточно. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

Вам чека было достаточно всегда, это не мои проблемы что для СБП не показывает банк.Претензия возобновлена

Сергей, на оплату заявки дается 20 минут,в чате Вы получили ответ на какой банк Вам нужно произвести оплату. Вы оплатили заявку только спустя 40 минут. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

Я получил ответ с опозданием, вы всегда обрабатывали даже если было с опозданием. Чека достаточно для обработки заявки, вы выдумываете новые правила.Претензия возобновлена

Сергей, Дублируем, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Так как оплата поступила только спустя 40 минут,нашей платежной системе требуется дополнительная информация. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

Ранее вам не требовалось никакой дополнительной информации, чека достаточно для обработки заявки. Я жду обработки заявки, деньги у вас, и заявка должна быть обработана.Претензия возобновлена

60 минут не прошло, не нужно придумывать новые правила. Вы обязаны обработать мою заявку сейчас же. 4.6. Если со времени акцептирования заявки прошло более 60 минут, но средства от пользователя так и не поступили на счет сервиса, соглашение будет автоматически расторгнуто и утратит свою силу. При вышеупомянутых условиях сервис вправе расторгать соглашение в одностороннем порядке, не ставя в известность пользователя об этом 7.16. Если средства в адрес сервиса onemoment.cc поступили через 3 месяца после создания клиентом заявки на обмен, они переходят в сервис onemoment.cc, и данный сервис сам решает, каким образом распорядиться этими средствами.

Сергей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

В каких случаях там не сказано, вы ранее обрабатывали мне заявку. Для подтверждения платежа используется чек, в правилах у вас ничего не указано. Деньги у вас и я жду обработки заявки!Претензия возобновлена

Сергей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление. Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Так как оплата поступила только спустя 40 минут,нашей платежной системе требуется дополнительная информация. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

4.6. Если со времени акцептирования заявки прошло более 60 минут, но средства от пользователя так и не поступили на счет сервиса, соглашение будет автоматически расторгнуто и утратит свою силу. При вышеупомянутых условиях сервис вправе расторгать соглашение в одностороннем порядке, не ставя в известность пользователя об этом Я действовал согласно правилам, а не уведомлением. Меня не интересует ваши уведомления, я оплатил по вашим реквизитами, жду обработки заявки, вы не имеет право держать мои деньги у себя и не выплачивать заявку. 7.16. Если средства в адрес сервиса onemoment.cc поступили через 3 месяца после создания клиентом заявки на обмен, они переходят в сервис onemoment.cc, и данный сервис сам решает, каким образом распорядиться этими средствами.Претензия возобновлена

Сергей, Вы предоставляете правила не имеющие силу в данном случае. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

Вы вводите людей в заблуждение, у вас нету метки на сайте BestChange что вы запрашиваете карту.

Вы сказали 40 минут, в правилах 60. Нигде за 40 минут не написано. Жду обработки.Претензия возобновлена

Сергей, Дублируем, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

На сайте BestChange возле вашего обменника не указана метка где может потребоваться дополнительная верификация, не вводите людей в заблуждение. Претензия возобновлена, жду обработку заявки. У вас ранее проводил обмены и все было хорошо, но когда вы увидели сумму побольше, решили отобрать деньги. Чек я вам предоставил как и всегда. Если вы не можете решить данную претензию, передавайте BestChange Я опираюсь на данное правило которое указано на вашем сайте 4.6. Если со времени акцептирования заявки прошло более 60 минут, но средства от пользователя так и не поступили на счет сервиса, соглашение будет автоматически расторгнуто и утратит свою силу. При вышеупомянутых условиях сервис вправе расторгать соглашение в одностороннем порядке, не ставя в известность пользователя об этом.Претензия возобновлена

Сергей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята

Я вам не буду предоставлять фото карты, чек был предоставлен, жду обработки заявки. Прошу не снимать претензию, а оставить для решение специалистам BestChange.Претензия возобновлена

Я могу предоставить фото где нету этого уведомление после создания заявки, вы на ходу придумали. Могу предоставить специалистам BestChange скриншот где этого нету.

Меняют правила на ходу! После создания заявки не было никакого уведомления, есть все видеодоказательства, так же уведомление не пропадает после истечения срока оплаты, так же есть видеодоказательства.

Сергей, Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята

Чек я вам предоставил, ожидаю обработку заявки.Претензия возобновлена

Сергей, Ваша заявка не будет обработана, до предоставления запрашиваемой информации. Дальнейшее возобновление претензии, будет также снято. Вам предоставлена исчерпывающая информация. При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата.Претензия снята

Я не буду вам предоставлять данную информацию так как на момент создания заявки этого уведомления не было, готов предоставить видеодоказательства BestChange. Претензия будет возобновлятся до тех пор, пока вы не обработаете мою заявку.Претензия возобновлена

Так же после того как я вам написал в телеграмм и предоставил чек, вы написали "Отправили ваш перевод на проверку, ожидайте пожалуйста". Поэтому я жду обработки заявки.

Сергей, Так как Вы оплатили заявку только спустя 40 минут, Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки. В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту.Претензия снята

Я вам еще раз повторяю, при создании заявки данного уведомления не было, доказательства я вам уже предоставил в телеграмм. Ваши условия могут быть применены к будущим заявкам, но не к моей так как на момент создания этого уведомления не было. Вы придумываете правила на ходу.Претензия возобновлена

Сергей, В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию для проверки.Претензия снята

Я вам предоставил чек и чек в пдф формате, жду обработки.Претензия возобновлена

Прошло уже 6 часов с того момента как вы отправили чек на проверку, все еще ожидаю.

Сергей, Вам нужно предоставить фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа, для дальнейшей проверки. В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята

Вы не можете запрашивать у меня эти данные, уведомление в котором это говорится не было, есть видеодоказательства. Чек я вам скинул. Не нужно придумывать правила на ходу.Претензия возобновлена

Сергей, Данное уведомление установлено не сегодня и также отображалось при создании Вашей заявки, на странице оплаты. Также по правилам нашего сервиса: 4.25. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Дублируем. Ваша заявка не будет обработана до предоставления запрашиваемой информации, ожидаем.Претензия снята

После того как я предоставил чек вы сказали что отправили на проверку, претензия будет до тех пор, пока вы не обработаете мою заявку или ждем ответа от BestChange. Уведомление не было, я уже отправил видеодоказательства на почту BestChange. скриншот транзакции и чек я вам предоставил.Претензия возобновлена

Сергей, При создании заявки, Вы согласились с правилами обмена. Также по правилам нашего сервиса: 4.25. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Дублируем. Ваша заявка не будет обработана до предоставления запрашиваемой информации, ожидаем.Претензия снята

Я вам предоставил чек и скриншот транзакции. Претензия не снята. Здесь не указано что нужно предоставлять фото карты на фоне сделки, исходя из этого я могу не показывать вам эту информацию.Претензия возобновлена

Просим Администрацию BestChange вмешаться в данный вопрос.Претензия снята

А пока администрация не вмешаеться, претензия остается открытой.Претензия возобновлена

Приветствуем, Сергей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями обменного пункта. На странице оплаты имеется уведомление "Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Также, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Переводы со счета сим карт и других платежных систем также не будут засчитаны в пользу оплаты." На данный момент с Вашей стороны в обменный пункт был предоставлен только чек. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Администратор BestChange, на момент создания и после создания заявки этого уведомления не было, я готов вам предоставить видеодоказательства куда скажите.Претензия возобновлена

Сергей, у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса дополнительной верификации. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо.

Этот запрос не обоснован, мне ранее обрабатывали заявку после предоставления чека.

В пункте 4.25 ничего не написано по поводу того что я должен предоставлять фото с картой и так далее.

На сайте BestChange возле обменника OneMoment не установлена метка что данный обменник может запрашивать такую информацию.

Сергей, В правиле 4.25. указано, что "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке", а также приведены примеры. Запрашиваемая нами информация, по Вашему обмену, также выходит в список того, что сервис может запросить для проверки. В данном направлении обмена, метка установлена. В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята

"и т.п" не означает что я должен предоставлять вам фото своей карты.Претензия возобновлена

Метку вы поставили уже после моей претензии.

Сергей, Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию. До предоставления, проверка не будет возобновлена.Претензия снята

Тогда делайте возврат средств.Претензия возобновлена

Сергей, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему. На данный момент, средства нам не зачислены. Для проверки и зачисления, нам требуется информация, указанная Вам ранее. После предоставления необходимой информации, проверки и успешного зачисления средств на наш счет, мы сможем оформить Вам возврат средств.Претензия снята

Мои деньги присваивать себе вы не имеете право, ожидаю проверки платежа, чек я вам предоставил, вы еще в час дня написали что чек был отправлен на проверку.Претензия возобновлена

Сергей, платеж был отправлен на проверку, по результату, мы передали Вам, какая информация требуется нашему платежному провайдеру, для зачисления средств по Вашей заявке. При создании заявки, Вы согласились с правилами обмена.Претензия снята

Для обработки заявки требуется только чек, вы у меня всегда запрашивали чек и ничего более. Правила новые придумывать на ходу не нужно. На моей заявке не написано что нужна верификация.Претензия возобновлена

Сергей, В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята

На чем основаны ваши подозрения?Претензия возобновлена

Сергей, На оплату заявки дается 20 минут, на странице оплаты имеется таймер. Заявка создана в 12:22, в 12:33 Вам сообщили банк получателя, оплата переведена спустя в 13:07. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа.Претензия снята

У меня могут быть другие дела. Вы обрабатываете заявки даже после истечения срока, после предоставления чека. Я так делал уже и не раз.

Здравствуйте, Юрий, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратору мониторинга, спасибо большое за работу. Средства получены. А вот поодержка сайта так и не ответила на мои сообщения.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия, Приносим извинения за задержку, Ваша заявка обработана, средства отправлены

Здравствуйте, Наталья, Поддержка платежной системы сообщила, что оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств по данной оплате для повторной проверки платежа. С Уважением.

Поддержка ваша не отвечает, кому и что я должна предоставить? чек предоставила как с пдф файла так и скрином, выписка не готова пока ещё, но у меня 2 платежа не прошло, вы в край обнаглели, что за холатное обращение, люди так то то свои деньги вам доверяют, а что делаете вы?... Ни-че-го, только ссылаетесь на друг друга, не рекомендую этиот обменник, просто мошенники.

№ 1521003 Вот вторая которую нафиг удалили.

Наталья, Отправили Ваш перевод на проверку по заявке 1521003 , ожидайте пожалуйста. Напишите нам на почту [email protected] для предоставления выписки по готовности. С Уважением.

Не понимаю зачем совать реквизиты с другого банка если человек отсылает со сбера, так сделайте чтоб на сбер, чё суёте то другой банк, понабирают по обьявлению крыс, я считаю платежи проходят просто вы ими пользуетесь и себе на карман. а мы ждём, обменник не рекомендую категорически, пусть люди увидят. что вы тут вытворяете.

Наталья, Мы принимаем средства на платежную систему,Вам могут выдать номер карты любого банка. Ваша заявка 1521003 обработана,средства отправлены.

Здравствуйте, Светлана, Мы принимаем средства на платежную систему,Вам могут выдать номер любого банка. Уведомление об оплате через сбербанк на данный момент исправлено.После создания заявки рекомендуем указывать нам ее номер для уточнения банка для оплаты. С Уважением.

В том то и дело! Я написала вам в чат о возможном перехвате на реквизитах ПС на что не получила оперативного ответа. Попросите ПС писать более корректно банк, пожалуйста. До этого момента это выглядит как попытка обмана не особо внимательных пользователей коих внизу много. Надеюсь что еще увидимся с вами и смогу написать положительный отзыв в будущем.

Светлана, Приносим извинения за задержку с ответом.На данный момент данные реквизиты уже неактуальны. Рекомендуем Вам обновить страницу и создать новую заявку,Вам выдадут новые реквизиты. С Уважением.

Здравствуйте, Александр, На данный момент, средства по Вашей заявке, нам не зачислены. В чате, Вам предоставлено видео из личного кабинета получателя. Также ожидаем выписку по карте отправителя и получателя.Претензия снята

Прошло уже полтора часа с момента обращения, деньги так и не поступили, что там можно проверять полтора часа, тех поддержка молчит.

Здравствуйте, Kostyan, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

У вас человек ниже тоже самое пишет, тоже оплата не поступили? что за совпадение, куда мне обратиться по поводу этой оплаты? Это косяк на вашей стороне!Претензия возобновлена

За сутки не поступила операция, что за бред?

TRON наконец то перевели, но переводы через вас больше не буду делать.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, По итогам проведения проверки предоставленной выписки о движении средств, поддержка платежной системы сообщила, что оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, уточните информацию в поддержке Вашего банка о возврате платежа, так как поддержка платежной системы предоставила информацию для подтверждения отсутствия оплаты. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Я же Вам сказал что я звонил в Альфа банк и с моей стороны всё произошло правильно и средстрва ушли на карту Вашего человека в Перевод в Россельхозбанк на карту ··5919 Что еще надо с моей стороны? С моей карты средства ушли по указанной вами номер карты!Претензия возобновлена

Владимир, оплата по Вашей заявке поступила приносим извинения за неудобства, Ваша заявка обработана, средства отправленыПретензия снята

Владимир, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Да всё верно деньги наконец-то зачислены. Спасибо Вам огромное что помогли мне в этом! С Уважением, Владимир!

Поддержка пишет ждите, ждите.минутное дело проверить.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средство получил, после того как написал претензию! Спасибо bestchange!Претензия снята