На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 55750
Испортился обменик так и не смог сделать перевод (тех поддержка игнорит.
Здравствуйте, Руслан, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Я обратился в этот обменник с целью обменять руб. на TRX. Оформил заявку ***, получил реквизиты, оплатил. Деньги с моего счета списаны, но в чеке указано что находится в обработке, девушка оператор на это ссылается и просит меня получить чек со статусом выполнен. Я обращаюсь в банк, специалист мне отвечает "Здравствуйте, Александр! Процес обработки не влияет на статус операции и работает автоматически. Мы перечислили деньги, банк получателя их получил. Обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа 5885f3cb-f80a-4e1b-8fca-ba3ef38e9d97334291e8-56ec-4b12-a73a-6ba668b014d4. Если найти деньги не получится — попросите передать вопрос в компетентное подразделение. Как правило, платежи ищет диспутный отдел. Если все равно ничего не найдут — пришлите нам документ, который подтвердит, что они не получили перевод: выписку, заключение или результатом рассмотрения претензии." Переслал этот ответ оператору но она всё равно настаивает на чеке со статусом выполнено для начала поиска моего перевода. Чеки и переписку могу предоставить.
Здравствуйте, Александр, Платежная система сообщила что средства не поступали, так же Вы предоставили чек со статусом "В обработке", ожидаем корректный чек для проверки со статусом "Успешно". Так же просим связаться с нами как Ваша оплата поменяет статус операции банка. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
И как я могу наблюдать подобная ситуация случается не первый раз. Прошу вас предоставить выписку по карте на которую я перевел деньги.
Я обратился в банк, ответ вы можете увидеть у вас втг канале, в онлайн переписке и здесь. Со своей стороны я выполнил все необходимые действия... А вы что сделали...? Жду выписку по вашим реквизитам!Претензия возобновлена
Александр, Для решение проблемы просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Решением проблемы обменник видит в писании пустых по смыслу сообщений не придаркнимая ни каких действий со своей стороны...Претензия возобновлена
Александр, Предоставьте нам чек со статусом "Успешно" в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Через техподдержку получил чек со статусом у"спешно ", объяснив им ситуацию, чек предоставили. Передал обменнику, они молчат.... Интересно ребята работают, все проблемы возлагают на потребителей. Со своей стороны ничего не делаю. Ждут может вы не сможете предоставить документы со статусом " успешно ", хотя в ответе банка всё ясно, они деньги получили. Хорошо что у меня сумма маленькая у кого суммы большие не связывайтесь с ними, потратите и нервы и деньги!
Вот опять претензию снимают пользуясь отписками, даже после предоставления документа! Что теперь вас не устраивает?Претензия возобновлена
Александр, Спасибо за предоставленную информацию Отправили Ваш перевод на проверку платежной системе, пожалуйста ожидайте Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ребята я уже два часа выполняю ваши разные условия. Теперь просят оригинал чека, а я что предоставляю? Пересылая с банка вам?Претензия возобновлена
Александр, Вы предоставляете Справку об операциях по Вашей карте. Предоставьте пожалуйста чек в формате PDF со статусом операции "Успешно". С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Это издевательство! Я предоставил справку об операциях в которой указано что платёж выполнен. Вот что пишет обменник Спасибо за предоставленную информацию Отправили Ваш перевод на проверку платежной системе, пожалуйста ожидайте Наша платежная система попросила предоставить оригинал чека в формате PDF, документом Вы прислали справку об операциях. Для проверки необходим именно оригинал чека в формате PDF, документом Я думаю это просто такой развод, получить деньги и тописи писать.
Все необходимое я вам предоставил! Предоставьте мне выписку по вашим реквизитам что платежа моего у вас не. я с ней обращусь в свой банк!Претензия возобновлена
Bestchenge надеюсь разбереться и прикроет эту эстонскую лавочку.
Александр, Ожидаем запрошенную инфоормацию.Претензия снята
Александр, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
22.01.2025 г осуществлял обмен по направлению Карта МИР-litcoin -до сих пор не выплатили-просили чек я им отправил( где видно сумма время и дата),они запросили чек в формате PDF -в ЛК сервиса не выдаёт чек в формате PDF, попросил проверить в ручную, далее запросил выписку движения средств по карте куда отправлял деньги отказываются отправлять-думаю это связано с блокировкой карты с их стороны. Сумма 4200 р Никому не рекомендую связываться с данным обменником.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную сиситему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению по информации нашей платежной системы оплата по данной заявке не поступала, чек отправленный Вами не прошел проверку так как в чеке нет реквизитов получателя и реквизитов отправителя. Ожидаем от Вас дополднительную информацию, Вы можете связаться с нами на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я вам предоставил чек какой у меня есть, так же попросил у вас выписку по карте куда отправлял средства.Претензия возобновлена
Вы можете отправить выписку по карте если говорите что оплата по данной заявке не поступала- наверное вам карту заблокировали поэтому вы не можете выписку предоставить. Жду выписку по карте что бы убедиться что на самом деле оплата не поступала.
Дмитрий, Ваш чек не прошел проверку, обратитесь в тех. поддержку Вашего банка для получения подтверждения перевода средств С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Просьба предоставить выписку по карте. Деньги с карты успешно были переведены на карту которая была указана в заявке. А что вам мешает отправить выписку по карте на которую были отправлены средства? Как только отправите выписку так сразу сниму претензию.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы приносим извинения за данный инцидент, к сожалению работа банков и существующие ограничения - замедляют работу нашего платежного провайдера, как следствие и нашу работу. Мы делаем все возможное для того что бы исключить подобного рода инциденты. Ваш платеж изначально не прошел проверку, в связи с этим нам потребовалось больше времени и информации для идентификации вашего платежа. Надеемся на то что в дальнейшем, подобных ситуаций не произойдет. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Благодарю за честность-платёж получили-Спасибо. Претензий нет.
Нужно увеличить время перевода на карту с банками до 15-30 минут, т.к. смс уведомления приходят не сразу а с 5-10 попытки, вот такое моё видение проблемы.
Здравствуйте, Сергей, Время на оплату заявки 20 минут в связи с регламентом нашего платежного провайдера, по истечению времени реквизиты для оплаты заявки будут неактивны, средства отправленные после истечения таймера могут быть утеряны С Уважением, администрация OneMoment.
Не выдает реквизиты для оплаты. подавал заявку 8 раз без успешно, пишет ошибка реквизитов обмены:, ***
Здравствуйте, R888Rr, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Не дают реквизиты обмена с юмани. Постоянная ошибка реквизитов.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Корректно? Два дня я не могу совершить обмен, это корректно по-вашему?
Уже целый год при создании 1й 2й заявки и иногда 3й заявки — ошибки получения реквизитов. Надоело. Спустя 7 лет пользования вашим сервисом ухожу к конкурентам. Молодцы.
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
*** я уже устал создавать и 10-15 минут ждал. Все же проблема масштабна(
Дмитрий, связались с Вами по почте для урегулирования данной ситуации. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Крч извиняюсь. Такая проблема в данный момент у всех обменниках((( Надеюсь государство не создаст препятствие покупки криптовалюты(((
Снова оплата не проходит!
Здравствуйте, Ру, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации по Вашей заявки. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Уже связался. Толку нет. Оплата висит уже около часа.Претензия возобновлена
Ру, Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. Пожалуйста ожидайте окончание проверки. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Создал заявку заполнял кучу полей, реквизиты для оплаты не выдали попросили пересоздать заявку через 10-15 минут. Отнимают время и усложняют процесс обмена. Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Максим, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Ужасный обменник. Постоянно глючит. Не выдаёт реквизиты для оплаты, если и выдаёт, то с ошибками, нужно проверять. Не рекомендую.
Удалили оплаченную заявку, в чат не заходят заблокировали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл Акинин, Пожалуйста свяжитесь с нами на почте onemoment.cc@gmail.com С Уважением, администрация OneMomenПретензия снята
Произвел обмен 15.01 в районе 12 утра. Обмен не произвели, заявку 2 раза отменяли. Запросили чек, запись экрана с заходом в банковское приложение и выписку по движению по счету. Платеж ушел, финансы списаны. Ссылаются на то, что они всего лишь ждут подтверждения от платежной системы. Но при этом в чатах не реагируют, о том что что то не прошло проверку пишут только после тоо, как сам спросишь. Как факт уточнил у своего банка платеж ушел, но обмен не произведен.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку, оплата по Вашей заявке поступила, Ваш платеж на выплате платежной системы, в скором времени средства поступят на Ваш счет. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Подтверждаю, оплата произведена. Но ждать пришлось 9 часов и предоставить подтверждения о переводе какие только возможны.
Алексей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению мы не можем обработать заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, к сожалению в данной ситуации для проверки поступления средств было необходимо предоставить дополнительные данные о переводе. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за ожидание и понимание. С Уважением, администрация OneMoment
Не советую пользоваться этим калом, потому что удалили заявку причина "не видим оплаты" после отправил им чек оплаты, опять же (скрин не подходит) нужен пдф файл, после чего мне сказали что я указан в данных отправителя другого человека, ну так вышло отправить с другой карты, деньги в любом случае ушли к ним а они мне уже начинают говорить что будет какая-то комиссия за то что я не те данные указал, в общем не советую пользоваться этим калом никому, сам последний обмен сделал и больше не буду.
Здравствуйте, Юрий, Клиент неоднократно был предупрежден о необходимости указания верых данных оплаты по Правилам обмена сервиса и неоднократно нарушал данные Правила при создании заявки и проведении обмена. Так же, по данной заявке платеж не поступал по имеющейся на данный момент информации от поддержки платежной системы. На данный момент Ваш платеж находится на проверке поддержкой платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.
Неоднократно, мне первый раз за всё время использования площадки написали за то что я должен указывать правильные данные при создании заявки, не было предупреждения ни на сайте всплывающим окном, не было предупреждения при создании заявки просто информацией на экране, первый раз слышу о таком, если бы меня реально "НЕОДНОКРАТНО" Предупреждали я бы не писал это в отзыв и не акцентировал бы на этом внимания, а по поводу оплаты ваши проблемы, чек я отправил в ПДФ ФОРМАТЕ как вы и просили где видно что оплата была. Я бы на вашем месте в место того что бы спорить с клиентом постарался бы урегулировать ситуацию потому что клиент всегда прав! (особенно когда я прав) Вы прекрасно можете посмотреть по моей почте на сколько денег я делал обменов у вас на площадке, я не первый обмен у вас делаю как бы, с постоянными клиентами спорить за 4к рублей это низко как и ваша низкая площадка.
После этого отзыва, и то что я сказал что больше никогда не буду пользоваться данным обменником, я так и не получил свой биток, все четки скрины заявки у меня есть, сейчас мне начали просто тянуть время, после чека 2 часа мне ничего не писали с поддержки, сам написал, сказали что нужна выписка движения средств, просто из-за отзыва начали тянуть резину я свои средства видимо вообще не получу...
Всё получилось, но далеко не сразу. Сначала моя заявка была удалена, причиной оказалось, что я будто бы не оплатила, хотя деньги были у меня списаны. Я отправила чек об оплате, их платёжная система всё равно почему-то требовала дополнительной проверки. Но через долгенькое время заявку всё же обработали. Хочется, чтобы в будущем процесс оплаты был бы не столь утомителен.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Всю информацию предаставлю.
Не перевили деньги, не пользуйтесь это системой.
Здравствуйте, Богдан, Вы перевели средства не на тот банк. В зачисление оплаты Вам откеазанно по той же причине. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Стандартные отписки и оттягивание поступления средств.
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку. Благодарим за сотрудничество. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не первый раз пользуюсь сервисом, но в этот средства не поступили. Переводил рубли с карты Мир на payeer, перевёл деньги на карту указанную в реквизитах, на почту поступило уведомление об удалении заявки по причине неполучения средств. Хотя деньги я перевёл. Ну ладно, бывает. Техподдержка не отвечает, кнопки чата на сайте просто не реагируют, написал на почту указанную в контактах и прикрепил квитанцию о переводе, ответа так и нет.
Здравствуйте, Никита, Ваш платеж на проверке платежной системой. Благодарим за предоставленную информацию. Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ага, спасибо. Всё пришло, вот так бы сразу. И кнопки связи с техподдержкой на сайте поправьте.
Никита, Проверили информацию, чат на главной странице сервиса работает корректно. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. В данных случаях, рекомендуем очистить кэш или сменить браузер. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Большое спасибо Вам за обраную связь Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.
Отправил деньги, arbitrum не пришёл, заявку удалили.
Здравствуйте, Сергей, Свяжитесь с нами на главной странице нашего сервиса для уточнения информации по заявке. Оплата по Вашей заявке не зачислена. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема не решена, есть скриншоты.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжитесь с нами! С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема не решена выслал скриншот об оплате, а обменник плевать, деньги у них, а дальше так понимаю это уже моя проблема.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Вопрос не решён, нет ни денег, нет arbitrum.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Где возврат, сколько ещё стоит это будет длится.Претензия возобновлена
Сергей, Свяжиьесь с нами в чате и предоставьте корректный документ об оплате. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Спасибо, все пришло, да какие нюансы были, но главное результат.
09.01 производил обмен валют по паре Т-банк (rub) — TRX. После оплаты заявки пришла отмена данной заявки по причине неоплаты, обратился в поддержку, спустя 40 минут оплату нашли — перевели заявку в статус выполнена -средства на указанный кошелек так и не поступили! Ответ консультанта "Ваша заявка обработана, средства отправлены" Прошу разобраться в данной ситуации, все скриншоты общения с поддержкой сохранены!
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим проверить Ваш кошелек. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Ребята по прежнему кладут болт и не желают работать, не дает реквизиты, не тратьте время. Каждый день буду писать про вас негативный отзыв, пока не перестанете морочить людям голову, вместо того, чтобы нормально починить направление.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
По прежнему не дают реквизитов, по прежнему отписки и нежелание исправлять ошибки. Буду писать каждый день, пока не научитесь работать как надо, и не почините направление, вместо того, чтобы голословить и приносить ваши ненужные извинения.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Судя по рекам одинаковым ещё минимум 2 обменника у них с разными названиями: Сова и Альткоин. Кнопки не рабочие все, от слова совсем, ни поддержка ничего. Кнопку оплаты с десяток раз приходилось нажимать. Пытаешься перевести и вечно ошибки, От СПБ, до Юмани. Почему-то кажется, что скам проекты.
Здравствуйте, Яна, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Заявка оплачена, какой раз уже заявку удаляют. Ничего предоставлять не буду платеж сколько можно уже нервотрепки.
Не зря последние 2 недели на сервис все жалуются. Или руководство сменилось или модераторство... бардак....
Здравствуйте, Михаил, Мы принимаем средства на плтежную систему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению по информации нашей платежной системы оплата по данной заявке не поступала, для проверки поступления средств требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Ничего я дополнительно предоставлять не буду, надоело уже, ищите мои 1500, если не умеете работать уберите это направление, у вас уже 2 недели проблемы. Ищите платеж *** оправлено на эту карту со сбера тоже 1500. Не умеете работать не беритесь.Претензия возобновлена
Такой сервис хороший был, все испортили.Претензия снята
Михаил, К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, для проверки поступления требуется дополни тельная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMoment
Ищите платеж.Претензия возобновлена
Михаил, Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Дак вы пишите на сервисе тогда своем что необходимо предоставить чек потом, и не вводите людей в заблуждение.... вы 2 недели уже ерундой занимаетесь.... ищите мой платеж.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
А я вам не собираюсь ее предоставлять, так как уже какой раз одно и тоже, ищите у себя на карте мой платеж.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
А я вам не хочу ее предоставлять, потому что у вас не было указано что нужно после платежа предоставлять потом еще подтверждение.Претензия возобновлена
Михаил, Согласно пунтку 4.25 правил обмена нашего сервиса с которыми Вы согласились при создании заявки "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п."Претензия снята
Т.е 1500 мои вы украли.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, мы не сможем обработать Вашу заявку без дополнительной информации о платеже. Приносим свои извинения за неудобства, но к сожалению процедура предоставления дополнительной информации необходима. Как только Вы предоставите информацию, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Уже какой раз захожу в попытках обменять rub Т-Банк на eth, получаю одну и ту же ошибку получения реквизитов. Говорят что стоит подождать и попробовать снова, однако эти попытки ни к чему не приводят( Очень грустно что всё так.
Здравствуйте, Семён, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Сайт установиться всё хуже и хуже! Зачисления денежных средств ОЧЕНЬ долгое! Им надо постоянно всё скидывать в тех поддержку, так как постоянно не проходят платежи (все номера договор, скрины, всё в пдф файлах)... Такое ощущение что они не хотят зачислят деньги на счёт!
Здравствуйте, Сергей, К сожалению Ваш платеж не был распознан системой автоматически, в связи с этим для проверки постпуления средств потребовалась дополнительная информация, пожалуйста ожидайте окончания проверки
Я и пишу: что чем дальше тем всё хуже и хуже! Вечно у вас какие-то проблемы..., то реквизитов постоянно нету, то чего-то там БЕДНАЯ СИСТЕМА не может распознать! На дворе 21-й век, кругом одна цифривизация..., а у вас все вокруг виноваты но только не вы!
Сергей, мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению мы не можем обработать Вашу заявку, пока платежная система не подтвердит получения средств
У меня в кошельке (юмани) всё уже давно подтверждено, скидывал и скрины о списании и в формате pdf всё присылал! Везде всё указано и всё видно!
Сергей, оплата поступила, Ваш платеж в обработке платежной системой, ожидайте поступления
Вечная ошибка выдачи реквизитов, не тратьте время.
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Ну значит убирайте направление, если вы такие бестолковые, а не вводите людей в заблуждение, я не могу с декабря у вас обменять, и все вот эти отмазки ваши, что вы работаете... Ни черта вы не работаете, вот и весь сказ, одни отписки, а положительные отзывы скорее всего куплены.
Заявка *** не выполнена! Средства не зачислены.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Всю информацию по переводу средств мы Вам предоставили в чате когда Вы с нами связывались. С нашей стороны средства отправлены и подтверждены сетью. Просим Вас предоставить информацию в чат поддержки Вашего кошелька для уточнения. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Скрины того что средства не поступили я добавил в ваш чат на onemoment. Payeer ответил что ваш вопрос решается! Статус "В процессе" висит до сих пор. Средства не поступили.Претензия возобновлена
Алексей, Ожидайте ответа от тех.поддержки Вашего кошелька.Претензия снята
Ожидаю. Средства не поступили!Претензия возобновлена
Алексей, Ожидайте ответа от тех.поддержки Вашего кошелька. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Претензия не снята. Средства не зачислены.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С нашей стороны средства отправлены и подтверждены сетью. На Вашу почту будет повторно отправлена информация по заявке. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несколько раз попытался купить крипту за счет средств на карте, но оба раза приходил ответ "Ошибка получения реквизитов". Сумма всего 7 с небольшим USDT. Если у вас пороговые значения 2-3-5 тыс. руб., то так и пишите, если сервис не работает, то зачем выставляться на бирже?
Здравствуйте, Germes, Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. С Уважением, администрация OneMoment!
Делала обмен 30.12 с карты на trc20, заявку удалили, платеж завис(т.к.банки такие заявки рассматривают в течение 3х дней), с техподдержкой обменника договорили, что я пришлю скрин, видео и тд когда платеж будет обработан. Прошло 4 дня, платеж обработан, о чем мне мой банк подтвердил.эти *** начинают требовать скрины, видео, личные данные и тд.,и не находят заявку. Да, в заявке была ошибка, я отправила не с той карты, которая стояла в заявке, но деньги им поступили. В итоге 6 часов разборок и они требуют предоставить реквизиты адресата(они мне это не прислали на почту, а после оплаты заявки этих реквизитов нет нигде). Получается они получили деньги и всячески препятствуют обработке заявке. Чисто мошенничество. Если вы ошиблись хоть в чем то вас пошлют на...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, В чате Вы предоставили чеки, которые не соответствовали Вашей заявке. Многократно отказываетесь предоставлять корректную информацию по платежу, а так же отказываетесь предоставить выписку о движении средств для проведения проверки. неоднократно предоставляли некорректные видео из ЛК банка. В данном случае, тип отзыва "Претензия" не обоснован, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения потворной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта onemoment.cc@gmail.com По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Скрины переписки, фото, видео и тд у меня всё есть.
Я предоставила абсолютно все доказательства, видео захода в банк, заход в платеж, заход в чек в том числе скрины с техноддержкой моего банка, которые подтвердили, что платеж выполнен. Ваш обменник просит предоставить реквизиты платежа, которые не сохраняются после оплаты нигде, ни на почте, ни у вас как оказалось...это странно. Вам поступили деньги, но вы утверждаете, что не можете их найти, при этом не предоставляя ни одного доказательства, что вы их не получили, при этом требуя от меня этих доказательств. Которые я вам раз 10 отправляла. Как это вообще возможно?! Мне в суд подавать или что? С вашей стороны вообще нет никаких документов. С моей стороны абсолютно всё, что можно было вам прислать. Сумма смешная. Но если дело дойдет до суда, там будет другая сумма компенсации. Подумайте, надо оно вам?) или может найдете мой платеж?
Екатерина, В чате Вы указали, что оплата была совершена с другой карты, не стой, что указана в заявке. У Вас была запрошена информация о карте, с которой была оплата, а не реквизиты, на которые Вы должны были отправить средства. По имеющейся на данный момент информации Вы предоставили: чек без реквизитов получателя и чек не соответствующий заявке. Видео, предоставленные Вами так же не соответствуют заявке или реквизитам получателя. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения потворной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта onemoment.cc@gmail.com По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. С Уважением, администрация OneMoment.
Вы читаете, что я вам писала, ваших реквизитов у меня нет. В чем проблема зайти на заявку и посмотреть? Вы на почту мне этого не прислали. Я физически не вижу куда я отправляла деньги, так как после оплаты этих реквизитов нет нигде у меня. Это должно сохраниться у вас, как у обменника.я вам прислала также скрин с почты, что моя заявка создана, но после того как на вашем сайте моя заявка была удалена, мне на почту ничего об этом не пришло, что опять же странно. Абсолютно все обменники присылают такую информацию, вы не прислали.есть только письмо что заявка создана.в ней нет реквизитов. Где я их по вашему должна взять? Прошло 6 дней.Претензия возобновлена
Екатерина, Дублируем. В чате Вы указали, что оплата была совершена с другой карты, не стой, что указана в заявке. У Вас была запрошена информация о карте, с которой была отправлена Вами оплата, а не реквизиты получателя, на которые Вы должны были отправить средства. По имеющейся на данный момент информации Вы предоставили: чек без реквизитов получателя и чек не соответствующий заявке. Видео, предоставленные Вами так же не соответствуют заявке или реквизитам получателя. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения повторной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта onemoment.cc@gmail.com По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. Просим администрацию мониторинга BestChange вмешаться. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я вам все отправила.иомень что платеж был совершен с другой карты также обсудили в чате и ваш оператор сказал что все ок.
Вы просто издеваетесь, ну если вам эти копейки доставят радость, я вам их дарю как я вижу это бесполезно, вы запрашиваете одно и то же, я вам отправляю, и снова вы это же запрашиваете.я уже потратила несколько дней на этот бесполезный разговор, а воз и ныне там, ваш Альберт пусть купит себе шапмусик.
Екатерина, В чате Вы не предоставили никакой информации о карте отправителя, с которой была совершена оплата. Оператор в чате так же предоставил полную информацию по результатам проверок и необходимости дополнительной информации. К сожалению, в чате Вы уклонились от предоставления корректной информации для проведения проверки поддержкой платежной системы. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения повторной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта onemoment.cc@gmail.com По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал. С Уважением, администрация OneMoment.
А я уже сделала обмен в нормальном обменнике.с вами более не буду работать и никому не советую.Претензия возобновлена
Доказать что либо просто невозможно.
Екатерина, По имеющейся на данный момент информации Вы предоставили: чек без реквизитов получателя и чек не соответствующий заявке. Видео, предоставленные Вами так же не соответствуют заявке или реквизитам получателя. Просим Вас предоставить выписку в формате PDF для проведения повторной проверки поддержкой платежной системы в чат на главной странице сервиса или на нашу почту с номером заявки. Наша почта onemoment.cc@gmail.com По имеющейся на данный момент у нас информации - платеж не поступал, тип отзыва "Претензия", к сожалению, не обоснован. Сервис не имеет перед клиентом финансовых обязательств. Просим администрацию мониторинга BestChange вмешаться. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Это не обменник ***, выбираю направление юмани-eth, не дает реквизиты раз за разом либо пересылает на какой-то аналогичный ***, который предлагает мне перевести по номеру таджикистана, нет такой опции в юмани! идите вы лесом.....ты, отнимаете время у людей, у меня все.
Здравствуйте, Yury Platonov, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Всю информацию мы предоставили Вам в чате на главной странице сервиса. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram