Обменник

OneMoment

Здравствуйте, Code, К сожалению,на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов,наш тех отдел работает над этим. Приносим извинения за неудобства, уже работаем над устранением данной ошибки К сожалению точное время указать не можем, мы делаем все, для скорейшего восстановления. Подождите пожалуйста 10-15 минут, затем заново попробуйте создать заявку.

Прошло полтора часа и ничего не изменилось, может проблема в чем-то другом?

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Оплата по Вашей заявке поступила в 21:43 по МСК. Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, В чате поддержки Вы сообщили, что используете временные почты на 10 минут, чтобы "не приходил СПАМ", именно поэтому Вы не можете отслеживать информацию по статусу заявки. Так же, Вы не могли указать номер заявки или почту для поиска информации. После того, как Ваша заявка была найдена - в чате поддержки Вам была предоставлена полная информация по статусу заявки. Ваш платеж находится на проверке платежной системой. Вам так же было указано, что обычно проверка занимает 40-60 минут, но в некоторых случаях время проверки может быть увеличено. На данный момент оплата нам не поступала, вся информация, предоставленная Вами - уже была направлена в поддержку платежной системы для ускорения проверки. После проверки и поступления средств Ваша заявка будет обработана в течение 5-15 минут, пожалуйста ожидайте. Так как Вы указали почту, которая не является активной почтой для связи - Вам был предоставлен номер Вашей заявки в чате поддержки - Вы можете уточнять информацию по статусу заявки в чате на главной странице сервиса или в телеграм, указав номер заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Нет, вы не правы, я не получил уведомления изначально, пока моя почта была активна. Когда я создал заявку, почта была активна, она была активна до момента, пока моя заявка не была удалена из-за "неоплаты". Все это время мне не приходили уведомления о статусе заявки, о том, что она вообще создана. Я не могу указать номер удаленной заявки, потому что она удалилась системой, так как вы посчитали, что она не была оплачена. А чат на сайте перестал быть доступен, по виджету (да, сейчас он опять активен), и я не мог там посмотреть номер заявки, поэтому да, конечно, я не могу назвать номер заявки в таком случае. Нет, мне не была предоставлена полная информация, была предоставлена в 5 раз повторенная фраза о проверке оплаты, да я и не прошу информацию о заявке, я хочу, чтоб вы провели перевод мне, я вам его отправил и доказал, что отправил, а то, что у вас проблемы с платежной системой — это ваше дело с платежной системой, я тут причем, я могу хоть видео вам записать и показать чеки и т.д. У меня все окей, деньги у меня ушли. Не "так как я указал почту, которая не активна", а я указал активную в течение получаса почту, а вы решили задержать мне перевод на время более долгое, чем пол часа, в течение которых я должен был получать уведомления и не получал (впервые встречаю такой серивс), так как у вас проблемы с платежной системой или с чем там. В первые пол часа, пока почта была активна, туда ничего не приходило. И я поэтому должен выяснять, почему вы не переводите деньги, сначала в чате на сайте, а когда виджет перестал быть кликабельным, в телеграме. Я у вас не просил номер заявки и информацию о заявке, я у вас спросил, когда придут деньги и почему я должен ждать деньги 4 часа из-за того, что у вас проблемы с платежной системой. Я не могу отвечать за отношения между вами и банком вашим. Я не хочу вам писать в телеграме разговаривать с вами, чтоб услышать о "проверках платежей", я хочу получить деньги и написать тут подробнее о вашем сервисе, как это происходит в моем случае.

Нет, вы не правы, я не получил уведомления изначально, пока моя почта была активна. Когда я создал заявку, почта была активна, она была активна до момента, пока моя заявка не была удалена из-за "неоплаты". Все это время мне не приходили уведомления о статусе заявки, о том, что она вообще создана. Я не могу указать номер удаленной заявки, потому что она удалилась системой, так как вы посчитали, что она не была оплачена. А чат на сайте перестал быть доступен, по виджету (да, сейчас он опять активен), и я не мог там посмотреть номер заявки, поэтому да, конечно, я не могу назвать номер заявки в таком случае. Нет, мне не была предоставлена полная информация, была предоставлена в 5 раз повторенная фраза о проверке оплаты, да я и не прошу информацию о заявке, я хочу, чтоб вы провели перевод мне, я вам его отправил и доказал, что отправил, а то, что у вас проблемы с платежной системой — это ваше дело с платежной системой, я тут причем, я могу хоть видео вам записать и показать чеки и т.д. У меня все окей, деньги у меня ушли. Не "так как я указал почту, которая не активна", а я указал активную в течение получаса почту, а вы решили задержать мне перевод на время более долгое, чем пол часа, в течение которых я должен был получать уведомления и не получал (впервые встречаю такой серивс), так как у вас проблемы с платежной системой или с чем там. В первые пол часа, пока почта была активна, туда ничего не приходило. И я поэтому должен выяснять, почему вы не переводите деньги, сначала в чате на сайте, а когда виджет перестал быть кликабельным, в телеграме. Я у вас не просил номер заявки и информацию о заявке, я у вас спросил, когда придут деньги и почему я должен ждать деньги 4 часа из-за того, что у вас проблемы с платежной системой. Я не могу отвечать за отношения между вами и банком вашим. Я не хочу вам писать в телеграме разговаривать с вами, чтоб услышать о "проверках платежей", я хочу получить деньги и написать тут подробнее о вашем сервисе, как это происходит в моем случае.Претензия возобновлена

Павел, При обращении с проблемой, что не поступает информация на почту, указанную в заявке - была проведена проверка корректности работы сервиса. С нашей стороны все работает в штатном режиме, информация о создании/обработке заявок поступает на почты, указанные в заявках, корректно и своевременно. Обычно рекомендуем клиентам кроме папки Входящие проверять папки Спам и Рассылки. Обращаем Ваше внимание, что по регламенту сервиса все данные обязательны к заполнению достоверно для удобства клиента и для проверки данных сервисом. Включая номер карты, ФИО и активную почту для связи. Сервис не несет ответственности за корректность введенных клиентом данных (неверно указанная почта) или за работу сторонних сервисов (работа временных почт или почт, которые работают только на прием или отправку сообщений). Личный кабинет клиента так же имеет привязку к почте, которую клиент указал в заявке, поэтому рекомендуем указывать почту, к которой есть постоянный и долгосрочный доступ. Сервис не имеет цели намеренно удерживать средства клиентов или задерживать обмен без причин. Мы так же, как и Вы ожидали успешного завершения сделки. В чате Вам была предоставлена полная информация по статусу проверки платежа на момент запроса. К сожалению, при проверке средств могут быть задержки со стороны банков и платежных систем. На данный момент оплата по Вашей заявке поступила, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Да, отвечаете уже мне про корректность 3 раз, всё у меня нормально было указано. Только вот после претензии все сразу проверилось и в течении 20 минут отправилось, а до этого 4 часа проверялось. Все понятно, называется это "дерьмовый сервис". Через чаты ничего не решается у вас, только если тут оставлять претензию.

Даже никаких извинений за неудобства, мусор, а не сервис просто.

Здравствуйте, Максим, Мы понимаем Ваше недовольство и делаем все, для того, чтобы направление работало в штатном режиме. К сожалению, периодами наблюдаются большие технические неполадки с рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Пока может помочь только пересоздание заявки спустя (ориентировочно) 20-40 минут. С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Руслан, Транзакция заблокирована, так как имеет высокий риск AML. Свяжитесь с тех поддержкой для возврата средств С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Денис, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Алекскей, Мы понимаем Ваше недовольство,в свою очередь делаем все, для того чтобы направление работало в штатном режиме, но к сожалению периодами наблюдаются большие технические неполадки с рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. Мы делаем все, для скорейшего восстановления направления, но информации по срокам на данный момент нет. Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. С Уважением.

Здравствуйте, Kar, К сожалению,на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов. Мы стараемся как можно скорее наладить работу. Подождите пожалуйста 10-15 минут, затем заново попробуйте создать заявку. С Уважением.

Шаблонные отписки не интересуют. Интересует качественный сервис. Администрация bestchange! Заставьте обменники отключать те направления обмена, которые не могут быть исполнены. Администрация обменника зная о проблеме, все равно предлогает данное НЕРАБОТАЮЩЕЕ направление, на протяжении многих дней. Это не только в этом обменнике. Другим я тоже напишу. Лучше потрачу несколько дней на отзывы, чем на ожидания реквизитов, которые 100% не появятся, сколько не создавай заявок.

Здравствуйте, Дмитрий, Предоставьте пожалуйста скриншот о переводе средств в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Если Вам требуется ссылка на Вашу транзакцию, обратитесь в чат, на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, София, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята

Я именно поэтому в коментарии указала, что на момент обмене делала это без акаунта на вашей платформе. при попытке сейчас зарегистрироваться, пишется, что уже есть аккунт с такой почтой, при попытке войти "аккаунт не найден", вот и спрашивается, как зайти и когда придут деньги на счет.Претензия возобновлена

София, Регистрация проходит автоматически, при создании заявки. Для уточнения подробностей, пожалуйста обратитесь в чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] для уточнения информации. Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, На данный момент, оплата по Вашей заявке нам не зачислена. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] для уточнения информации. С Уважением.Претензия снята

На главной странице сервиса кнопка поддержки не работает. Написал на почту приложив скрины оплаты.

Здравствуйте, Валерий, К сожалению, наша платежная система отменяет перевод на Ваши реквизиты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате, на главной странице нашего сервиса, для решения данного вопроса. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Я уже написал, на почту о возврате средств. жду.Претензия возобновлена

Валерий, Ваш возврат оформлен, средства отправлены. Если Вам требуется ссылка на транзакцию, обратитесь в чат, на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Наталья, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваша заявка обработана, средства отправлены. Если Вам требуется чек, обратитесь пожалуйста в чат, на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор, Приносим извинения за неудобства. В чате Вам был предоставлен исчерпывающий ответ, касаемо причины оформления возврата по Вашим заявкам. Возврат будет оформлен с возмещением комиссии, за оплату Ваших заявок. Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected]Претензия снята

Егор, Возврат оформлен.

Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]

Спасибо. Деньги пришли.

Здравствуйте, Сергей, Оператор пытался уведомить Вас о том что последнее время, в течение недели, наблюдаются большие технические неполадки в рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. В связи с этим, направление обмена, может работать с небольшими перебоями, но в целом, оно работает. Мы пытаемся сократить время данных перебоев. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. Мы делаем все возможное для того что бы вернуть направление в штатный режим работы. Благодарим за сотрудничество. С Уважением администрация сервиса OneMoment

Здравствуйте, Валерий, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Артём, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Здравствуйте, Джаббаров Рашид Араз оглы, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Anna1234, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. На данный момент Ваша заявка успешно обработана. С Уважением.

Здравствуйте, Dmitri, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж был на выплате платежной системы. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств, что Вы и сделали. Возврат был успешно оформлен. С Уважением.

А что это за нововведения с третьей стороной для обмена, на которую вы ни как не можете повлиять? Вам всё равно, вы деньги получили, а нам нужно непонятно сколько ждать.

Здравствуйте, Анастасия, К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. С Уважением.

Перед переводом читайте комментарии! в них вы увидите откровенную ложь, администрация пишет человеку что вы сами согласились на максимальный срок в 24 часа! но это ложь! прошло 25 часов и и 25 минут, а песня таже, вы сами согласились, хотя указано максимум 24 часа, то есть свои же условия нарушают а потом всё выставляют так будто клиент сам виноват.

Исправляйте тогда в описании к обмену не 24 часа а неопределенный срок, ***, даже не можете ответить за свои же обещания, вы ***.

Совет покупателю, прочтите положительные отзывы, они все как под копирку, они их пишут сами себе, создавая фиктивные заявки.

Оператор в чате, не отвечает, читает и не отвечает, тупо игнор и здесь и там )))

У меня вопрос к администрации бестчейндж После всех комментариев из которых видно что администрация обменника лжёт, почему вы позволяете делать им это и дальше? Снова новый отзыв от Dimitry и администрация снова лжёт мол вы сами согласились на 24 часа, но по факту они не исполняют обязательства и после истечения этого срока, почему им это можно?

Круто работают ребята, Дамир написал что ждёт два часа, ему быстренько перевели деньги, я жду уже 27 часов, меня игнорят и здесь и в чате )))

Анастасия, Проверьте пожалуйста поступление. Приносим извинения за задержку. С Уважением.

28 часов нервоза и игнора, отвратительный владелец сервиса, никому не советую.

Перебивают правдивые отзывы о работе, фейковыми ботами.

Здравствуйте, Михаил, Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected] С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Дамир, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.

Прошло уже 2 часа, раньше было максимум час, сервис должен работать над улучшением, а тут наоборот. К сожалению.

Дамир, Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.

Добрый день, Дамир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Роман, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." На данный момент, Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены.

Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята

Судя по отзывам ниже у вас каждый обмен- исключительный случай ) Какой возврат ) я подожду. Как выполните обмен — дополню данный комментарий. 1-2 часа, ага) 7 часов прошло благополучно, в чате вы отвечаете что заявка в каком то там приоритете где то, ожидайте. Вот и ожидаю.Претензия возобновлена

Дмитрий, Дублируем. Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Пожалуйста ожидайте зачисления средств или Вы можете обратиться. для оформления возврата.Претензия снята

Средства получены. Но это наше первое и последнее сотрудничество.ровно 8 часов занял обмен

Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение. С Уважением.Претензия снята