На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 55750
Перевела деньги со своей карты на карту обменника. Заявка была отклонена. Написала в техподдержку, приложила банковскую выписку, пишут что оплата не поступала. Этот скам я не могу оставить без внимания.
Здравствуйте, Екатерина, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш чек не прошел проверку, для повторной проверки необходима выписка движения средств. Пришлите выписку в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Чек вам я отправила. Выписки никакой мне банк не давал. Верните мне мои деньги, скамеры.
Чек вам я отправила. Выписки никакой мне банк не давал. Верните мне мои деньги, скамеры.Претензия возобновлена
Екатерина, запросите выписку в тех. поддержке Вашего банкаПретензия снята
Выписку мне банк не предоставил. Данный обменник незаконно удерживает мои деньги.Претензия возобновлена
Екатерина, сервис не намерен удерживать Ваши средства, для проверки поступления средств нам необходима выписка движения средствПретензия снята
Банковскую выписку вам отправили, оператор данного обменника играет в дурачка. Придётся написать заявление в банке о мошеннической схеме.Претензия возобновлена
Екатерина, Вы присылаете чек о переводе средств, для повторной проверки требуется выписка движения средствПретензия снята
Данный обменник незаконно удерживает мои денежные средства.Претензия возобновлена
Екатерина, ожидаем от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Информация вам была предоставлена. Перевода средств так и не наступило. Данный обменник незаконно удерживает мои денежные средства.Претензия возобновлена
Екатерина, Вы предоставили чек, для проверки требуется выписка движения средств Ожидаем от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
По данному поводу я писала сотрудникам техподдержки. Прекращайте уже свои мошеннические схемы. И вижу по отзывам, что случай не единичный.Претензия возобновлена
Екатерина, Ожидаем от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Ожидаю от вас перевод usdt по оплаченной заявке.Претензия возобновлена
Екатерина, Дублируем Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению мы не можем обработать заявку пока платежная система не подтвердит получение средств. Для проверки требуется выписка движения средствПретензия снята
Необходимые документы были вам предоставлены, хватит валять дурака.Претензия возобновлена
Екатерина, свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервисаПретензия снята
И видео с переводом вам скинула. Ожидаю поступления СВОИХ денег.Претензия возобновлена
Уважаемый Клиент. К сожалению, в некоторых случаях, в связи с нестабильной работой банков и платежных провайдеров, для проверки платежа требуется больше информации и времени, к сожалению Ваш случай именно такой. На данный момент мы предоставили нашему платежному провайдеру всю информацию предоставленную Вами и мы сделаем все возможное для того что бы рассмотрение Вашего платежа, заняло минимальное время. Приносим свои извинения за неудобства и задержку. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Деньги не поступили.Претензия возобновлена
Екатерина, Просим Вас пожалуйста ожидать, мы предоставили Вам информацию о задержке. Если у Вас будут дополнительные вопросы, Вы можете обратится к нам в чат на главной странице нашего сервиса. Приносим свои извинения за неудобства и задержку. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Деньги не поступили.Претензия возобновлена
Екатерина, Просим Вас пожалуйста ожидать, мы предоставили Вам информацию о задержке. Если у Вас будут дополнительные вопросы, Вы можете обратится к нам в чат на главной странице нашего сервиса. Приносим свои извинения за неудобства и задержку. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Екатерина, Ваша заявка обработан, средства были отправлены. Пожалуйста подтвердите факт получения средств. С Уважением Администрация сервиса.
Решил воспользоваться данным обменником так как нужен был эфир маленькой суммой, для перевода криптовалюты. Оплатил примерно в 19.30 и только с третьего раза така как платежная система не формировалась, а для создания новой необходимо ожидание. Дождался, на тот момент еще было не к спеху. Оплатил переводом из банка в банк. После оплаты сразу пришла ошибка и отмена обмена, заметьте деньги ушли. Написал в поддержку. Запросили сначала один документ(чек) я предоставил. Но как оказалось данного официального документа было недостаточно. Запросили второй документ (выписка по счету) на котором видно что деньги от меня ушли и пришли в банк получателя. Этого документа тоже было недостаточно. Хотя оба являются официальными документами. У меня попросили документ который банк может сделать только по прошествию суток. Я конечно все понимаю, но ONEMOMENT не один момент явно. И вот прошло уже более 4 часов, а эфира как не было так и нет. Мой совет, если вам нужно что-то срочно обменять, не пользуйтесь Onemoment так как оказывается среднее время подтверждения от 30 до 380 минут(судя по комментариям) и официальные документы из банка вам ничем не помогут! Ладно была бы сумма, так возня из-за 2к. рублей! Дополню отзыв, по приходу эфира, если это произойдет))))))
Здравствуйте, Артур, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, чек, отправленный вами, не прошел проверку платежной системы. Выписка нами получена не была. Пришлите, пожалуйста, выписку движения средств в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!
Ну вот опять. Как и в поддержке на вашем сервисе. Посмотрите пожалуйста выписку по счету в котором явно написано(слева сверху) что с моего счета сумма ушла 8.12.24 и в ваш банк получателя она пришла 8.12.24, а то что ваш банк не перевел денежные средства на ваш счет и не отчитался за это перед моим банком, я считаю уже не моя проблема. А третья справка, которую я могу сделать и которая еще может это подтвердить, делается через сутки после переводов, то есть 9.12.24 вечером по МСК. С уважением терпеливый пользователь. Прошло уже 5 часов.
Артур, свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате на главной странице нашего сервиса
Прошло 6 часов, я думаю будем ставить рекорд, ведь обещанные 360 минут, как пишут в чате, прошли. Доброй ночи. Дополняю отзыв. Связался с администратором на главной странице сервиса ONEMOMENT! Изменений нет, так же просят выписку движений средств, которая будет доступна только через сутки. Ради интереса решил спросить у сотрудников банка, а сколько может это продолжаться по времени? На что мне в банке ответили, что перевод с карты на счет(а именно на счет я посылал и кстати впервые на счет) может длится до 3х суток. Так и живет...
Всем доброй ночи. Я спать. Как проснусь отпишу по результатам.
Артур, Вы не предоставили ранее запрашиваемую выписку. Рассмотрение Вашего платежа, без выписки с Вашего банка, провести не получится. Мы рекомендуем Вам предоставить выписку из Вашего банка, это будет способствовать началу рассмотрения платежа. В противном случае, заявка будет удалена. С Уважением администрация сервиса.
Ставят маленькую комиссию, ждать обмен по 4 часа приходится.
Здравствуйте, Ержан, Мы ставим приоритетную комиссию на транзакцию. Среднее время подтверждения 30-380 минут. С Уважением, администрация OneMoment!
Ержан, к сожалению данную транзакцию на данный момент нет технической возможности ускорить, приносим извинения за ожидание. Транзакция была отправлена с приоритетной комиссией, к сожалению, из-за скачка загруженности сети транзакция все еще не была подтверждена. Ожидаем отмены транзакции или ее подтверждения. Подтверждение транзакции может занимать 30-380 минут при средней загруженности сети. Мы делаем все возможное для решения данного вопроса, однако, на данный момент технические специалисты ожидают появления возможности отмены транзакции или повышения приоритетной комиссии. С Уважением, администрация OneMoment!
Здравствуйте, превел деньги с юмани на карту, статус заявки поменялся на "в обработке" и долгое время не менялся. Я написал в чат и мне сказали что деньги не поступили (странно не правда ли, раз заявка в обработке?), прислал чек с юмани, в чате написали ждать 40-60 мин "Направили информацию в платежную систему". Прождал еще мин 30-40, в чате написали пришлите видео с личного кабинета юмани — прислал. опяьб: "Направили информацию в платежную систему" Умоляю, повлияйте на этот обмен, у меня нет времени ждать, сколько можно? издевательство какое-то...?
Обработана тр.
Здравствуйте, Yury, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Бот пишет, что деньги не поступили. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Владимир, Спасибо за ожидание, Ваш чек на данный момент находится на проверке в нашей платежной системе. Ожидаем окончания проверки. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема решена.
Обменник жестко разочаровал! Больше часа нету денег! Ссылаются на то что не могут повлиять на сеть, хотя все прекрасно знают что именно обменник выставляет приоритет на транзакцию.
Администрация мониторинга повлияйте пожалуйста на обменн.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Судя по всему им наплевать и на транзакцию и на ответ.
Александр, пожалуйста, удалите данную претензию и создайте новую, указав номер заявки, с которой возникла проблема.
Отправил 2300,должен был получить биткоины, ждал более часа что бы подтвердили перевод, в итоге перевод был утерян, после долгих проверок и миллиард чеков и 4 часа перевод все еще не был зачислен. Настоятельно не рекомендую использовать данную площадку для обмена.
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment!
Мои деньги не падают вовремя.
Здравствуйте, Aripjan baymuradow, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
25: подтверждений, а они не видят платеж в xmr и передали в тех. Отдел. Onemoment — одно название, долго по-эстонски.
Здравствуйте, Мари, Оплата по Вашей заявке не поступала, мы передали информацию нашему тех.отделу для разбирательства по заявке. Пожалуйста ожидайте ответа в чате или на почте. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Значит у вас сломана система, я вижу как она поступила.Претензия возобновлена
Мари, К сожалению, оплата по Вашей заявки нам еще не поступила. Ваш платеж все еще на проверки тех.отдела.Претензия снята
Не снимайте претензию до полной оплаты условий сделки с вашей стороны. Деньги вам поступили 30+ подтверждений сети монеро.Претензия возобновлена
Мари, Ваш платеж все еще на проверки тех.отдела. Ожидаем положительного ответа.Претензия снята
Мари, Оплата по Вашей заявке поступила. Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке
Вам сказано не снимать претензию до зачисления средств, вы крадете мое время, а денег тем не менее на моем балансе нет.Претензия возобновлена
Мари, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате, это не платформа для диалога. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Создал заявку, оплатил все как надо. А мне пишут ваша заявка удалена. Деньги ушли крипта не пришла. *** обменник. Поддержка не отвечает всем *** на вашу претензию, ни когда сюда больше не зайду, самый *** обменник.
Здравствуйте, Ильяс, От Вас не было обращения в чат на главной странице нашего сервиса, свяжитесь с нами в телеграмме. Оплата по Вашей заявке нам не поступала.Претензия снята
Я пишу в чате вот только что у меня спросили номер заказа. А вы мне говорите что я молчу. Я вам м тут номер заказа написал.Претензия возобновлена
Ильяс, Это площадка для отзывов, а не для обращения и разбирательства обмена. Если у Вас есть вопросы по заявке то обращайтесь в чат. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Очень и очень странные дела в тысячи моментов. От меня ушли благополучно деньги, но тут мне оператор пишет, т что проверка вашего платежа с каких то ворот. Это что за дела, и конкретно не говорят когда битки будут. Просто отвечают шаблонно и сухо, валят все на платежную систему. Так что тут ваи не уан момент.
Биток пришел. Но как это было долго. Все потому что эти ребята, не платят комиссию на бирже при обмене наших денег и по этому мы ждем очень долго. Очень требую разобрать модераторов данного ресурса с обменнико м уан момент, хотя их название должно быть тысяча тысяч моментов. Очень теперь не рекомендую данный обменик, так как они еще и угражают черном списком.
Еще раз! Не рекомендую данный обменик! Претензию не сниму пока администрация ресурса не даст обратной связи! Данный обменик заввшает для клиентов комиссию а для биржи комиссию не платят. С какой это избы так можно, когда тысячи людей обращаются. Что это за отношение к людям?
Здравствуйте, Арнольд, Заявка обрабатывается в течении 5-15 минут с момента зачисления средств. Комиссия оплачивается всегда с нашей стороны. Ваша заявка обработана, полностью подтверждена, на данный момент 13 подтверждений. С Уважением, администрация OneMoment!
Враньё, чистой воды ложь, безупречная ложь!
Как я сказал выше, битки пришли. Но я уберу претензию ровно тогда, когда мне отпишется администрация данного ресурса а не вы!
Все обменники оплачивают комиссию на биржах и ускоряют обменные, а вы все как в 2009 пишите шаблонные отмазки. Пусть с вами разбираются. И знаю люди о том что вы исполняете, дерете деньги за обмен но при этом сами не оплачиваете комиссию обмена на биржах.
Люди пишите правдивые отзывы об этой ***, так как люди ведутся на хорошие отзывы и скорее всего они куплены, и теряют уйму времени, есть достойные обменники на данном ресурсе. А уан момент, уже тот что был раньше!
Всем в черный список этот уан момент, не шлите им деньги больше. Во всех форумах о вашем ***сервисе напишу.
Ждем модераторов данного ресурса, не смей снимать!
Арнольд, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате, это не платформа для диалога. С Уважением, администрация OneMoment!
Добрый день, Нам жаль, что Вы остались недовольны обменом в данном обменном пункте, но правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу вас разобраться, почему данные люди дерут деньги за обмен, но при этом сами не оплачивают комиссию на бирже, и люди теряют время, пока они нашли наши деньги и прочее, потом еще часами ждешь на блоках пока в сеть выйдет и будет подтверждение. Складывается мнение что данная контора прокручивает деньги клиентов на биржах, и по этому так долго, плюс это уже не в первый раз с ними такая история, со мной лично уже было, я сначала подумал ну бывает и поверил, потом когда увидел отношение других обменников, то понял что меня обманули, сегодня просто по запаре залез к ним, забыл что они что то делают с деньгами, а я трачу время и нервы. Вот с чем и был!
Совершала обмен с Карты руб на Ethereum. Прислали ethereum с высокой меткой риска "Scam". В итоге из-за них у меня теперь полностью испорчен кошелёк. Купила называется эфир для комиссии... Почему этот обменник присутствует тут? 0xadeed09554d9691e7fd1117c5d1d13a4ea7fb4af17256a6ca2fef3035fe7790d вот TX. Можете проверить сами в любом AML сервисе.
Здравствуйте, Наталья, Проверили информацию по Вашей обработанной заявке. Оценка риска отправленной по заявке транзакции 0%. Это минимальный риск • Payment Management - 100% Предоставьте, пожалуйста, информацию в чате на главной странице сервиса о проверке с Вашей стороны. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Нагло врут. Я не буду ничего предоставлять в сам обменник, так как там мне будут говорить, что всё чики-пуки. Прошу не закрывать финансовую претензию до ответа bestchange и прошу администрацию bestchange самим провести aml проверку. Так же я могу предоставить проверку амл представителям bestchange если они это попросят с моей стороны. У меня на кошельке 7 транзакций. Две из них от этого обменного пункта, три с площадки OpenSea и 1 с обменника, который заблокировал мои средства из-за onemoment (onemoment *** видимо). 0x888692590529A6678c556a2f14b14fcDBFEC6F1c мой кошелёк, вы сами всё видите. Там нет сто транзакций, только с этого обменника, OpenSea и перевод на другой обменник. Жду ответа представителей bestchange и буду возобновлять пока мне не ответят из BestChange.Претензия возобновлена
Наталья, Мы предоставили информацию по проведенной проверке отправленной транзакции администрации мониторинга BestChange. По проведенной проверке меток Scam на транзакции не обнаружено. С уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Прошло 8 часов с создания заявки, как и у предыдущего клиента ситуация аналогичная. Жду платежа от платёжной системы. Первый обмен в данном сервисе, и сразу "исключительная" ситуация. Недоволен крайне этой ситуацией.
Здравствуйте, Александр. Приносим извинения за задержку. На данный момент Ваша заявка была успешно обработана, средства были отправлены на Ваш кошелек и уже должны быть на Вашем балансе. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением администрация сервиса.
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предлагаю переименовать сервис из «one moment» на «когда-нибудь», так как средства зачисляются 3-5 и более часов. Данным сервисом пользовался неоднократно. Поддержка отвечает всегда, но поддержка — бесполезна. На вопрос «когда ждать поступления» отвечают по шаблону «от 5 до 60 минут. в редких случаях — до 24 часов». «От 5 до 60 минут» — не бывало ни разу, а вот «до 24 часов» — стабильно. Зачисление средств производится всегда. Поддержка отвечает всегда. Можно ли рассчитывать на деньги, которые вы переводите через данный обменник — нет. В большинстве случаев, когда они приходят, они уже на*** не нужны.
Здравствуйте, Vincent O’Neill, Ваш возврат оформлен, при создании заявки Вы были ознакомлены с сроками зачисления средств. С Уважением, администрация OneMoment!
Здравствуйте. Возврат куда? Заявка висит в обработке. Никто данных по возврату средств у меня не брал.
5 часов заявка в обработке. На 6 час выясняется, что «возврат оформлен». При этом реквизитов на возврат никто не брал. На кошелек нет никакой транзакции. Вся суть сервиса в одной ситуации.
Vincent O’Neill, приносим извинения за неудобства, Ваша заявка в обработке, Ваш платеж на выплате у платежной системы
Моя заявка уже 6 в обработке. Деньги переводят не от безделия, а потому что они для чего-то нужны. Вы не уважаете себя и своих клиентов.
7 часов заявка в обработке. Денег не предвидится от данного сервиса.
Vincent O’Neill, Мы отправляем средства со сторонней платежной системы, при создании заявки Вы были ознакомлены с сроками зачисления средств, пожалуйста ожидайте поступления. С Уважением, администрация OneMoment!
8 часов заявка в обработке. Денег не предвидится от данного сервиса.
Vincent O’Neill, Мы отправляем средства со сторонней платежной системы, при создании заявки Вы были ознакомлены с сроками зачисления средств, пожалуйста ожидайте поступления. С Уважением, администрация OneMoment!
«Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов, в особенности для выплат на банковские карты.» — Вы об этом?
Vincent O’Neill, "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа."
9 часов! Зачисления нет. До сих пор никто внятно не объяснил что происходит и когда будет зачислено.
Vincent O’Neill, Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления.
Шёл 11-ый час, как платеж находился на выплате сторонней платежной системы, я отчаянно его ожидал, роняя скупую слезу на экран телефона. Надежда не покидала меня, но граничила с отчаянием и безысходностью.
11 часов прошло! Комментарии, где пишут «быстро» — чистое враньё.
Уважаемый клиент. Приносим извинения за задержку с выплатой. Подобные инциденты не типичны для нашего сервиса. Впредь мы постараемся сделать все возможное для того что бы повторные инциденты не повторялись. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением администрация сервиса.
Блестяще!
Произвел оплату по выданным реквизитам, заявку удалили с оиветом не поступления денежных средств. Забавно.
Здравствуйте, Vasiliy Solopov, В данный момент наш платежный провайдер не видит поступлений по Вашей заявке, по данной причине запрошена дополнительная информация от Вас для повторной проверки Вашего поступления. Пожалуйста предоставьте в чат квитанцию оплаты для повторной проверки Вашего платежа. С Уважением.Претензия снята
После общения с тп и предоставления чеков ситуация разрешилась. Мда...
Мою заявку *** на обмен удалили, якобы потому что не поступила оплата. Но деньги я перевёл по реквизитам! Подтверждение есть.
Здравствуйте, пользователь, Оплата по Вашей заявке не поступала. В данном случае тип отзыва Претензия" необоснован, средства мы не получали. Пожалуйста, предоставьте чек документом, в формате PDF, с номером заявки в чат на главной странице сервиса или телеграмм. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Написал вам на сайте и в телеграмме, скинул чек из юмани.
Только что попытался купить 0.00035 Btc через юмани в итоге меня кинули, написали оплата не поступила, хотя я оплатил. Все чеки квитанции есть. Удалите отсюда этих ***.
Почему закрыли звездочками слово "***". Если это факт.
Здравствуйте, Станислав Дьячковский, Оплата по Вашей заявке поступила с задержкой. На данный момент Ваша заявка в обработке, средства на выплате системой. Пожалуйста, ожидайте обработки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Делитанты, кое как работают, вместо саппорта бот. Пока им могз не вынесешь двигаться не хотят вообще не рекомендую. Либо бабки потеряете, либо придется долго и упорно качать за свою правду.Претензия возобновлена
Станислав Дьячковский, Мы понимаем неудобство ожидания проверок поступления оплаты. Задержки могут быть как со стороны банка-отправителя, так и со стороны банка-получателя. В этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу по данному направлению. Сервис не имеет цели удерживать средства клиентов и ведет работу открыто. Ваша заявка обработана, средства отправлены. После 2-6 подтверждений средства будут зачислены на кошелек, указанный в заявке. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Заявка № 1739586, оплату произвела чек могу предоставиться в нем написано" выполнено" значит деньги до вас дошли. НА сайте обменника написано заявка удалена, оплата не поступила. Тех потдержка на сайте не открывается поэтому пишу сюда.
Здравствуйте, Софья, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. Наш телеграмм https://t.me/Onemoment_cc С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Я написала вы в сети, но не отвечаете. Возобновляю претензию так как вопрос не решен. Чек отправила вам в тг!Претензия возобновлена
Софья, Ожидайте. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Вчера менял через сбп, прошло 8 часов так ни чего и не пришло, делаю вывод! *** полная!
Здравствуйте, Обменник, Ваша заявка обработана, средства переведены. Ссылку на транзакцию мы Вам предоставили в чате. С Уважением, администрация OneMoment!
Ужасный обменник, обмениваются через раз, куда бы я не переводил деньги и обменивал их через другой обменник денежные средства всегда поступали вовремя и обмен был успешным, здесь же данный обменник one moment, начал хитрить. Данный перевод я уверен тоже поступил вовремя, но заявку удалили, после написав в поддержку и приложив чек в пдф о переводе средства поитогу обменяли, сейчас же недавно сделал ещё один обмен и он вообще без продвижения, деньги перевёл так же вовремя, заявку снова удалили по причине "не поступили денежные средства" отправил чек о переводе и в этот раз им чека уже недостаточно, просят выписку о движении средств, на что "военный банк ЛУЧИ" Ответил что ждать нужно будет эту выписку в течении месяца. Что за бред, прошу чтобы мою заявку перепроверили другие специалисты! Номер заявки ***.
Здравствуйте, Руслан, Оплата по данной заявке не поступала. Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, по первой проверки наша платежная система не обнаружили поступления средств, для второй детальной проверки потребуется выписка по Вашей карте в формате PDF. Пожалуйста, свяжитесь с нами по готовности выписки в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Обмен совершаю тут не в первый раз всё ровно было. Сейчас жду проверки после отправки всех чеков.
Здравствуйте, Евгений, Свяжитесь, пожалуйста, с нами на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!
Отправил деньги по заявке, куда надо, запросили чек, отправил чек, пришло на почту уведомление что заявка исполнена, а поддержка написала что ошибочно изменили статус, снова запросили чек, отправил. Жду долго, поддержка не отвечает, у заявки статус "Исполнено".
Здравствуйте, Арсений Приносим извинения за задержку обработки Вашей заявки, на данный момент Ваша заявка успешно обработана, средства были отправлены. Пожалуйста, ожидайте поступление средств. Так же, всю необходимую информацию о заявке, Вы можете запросить в чате, на главной странице нашего сервиса или же в телеграмме который сможете найти на сайте. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Спасибо за реакцию.
Здравствуйте! Удалили заявку по причине не оплаты, оплата была произведена и чек отправлен оператору, но кадров поддержки видимо не хватает. Поэтому сразу пишу сюда. Поддержка в тг тоже молчит. Раньше пользовался сервисом вашим, таких задержек не было. Номер заявки: ***.
Здравствуйте, Уважаемый клиент К сожалению, Ваш платеж не был найден нашим платежным провайдером, в связи с этим потребовалась дополнительная информация и время для рассмотрения платежа. На данный момент проверка была окончена, Ваш платеж был найден. Ваша заявка будет обработана в течение 10-15 минут. Приносим извинения за предоставленные неудобства и ожидание. Благодарим за выбор нашего сервиса. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Благодарю!
Перевела деньги с Т(банк) средства списали, данный обменник удалил заявку, и не выходит на связь, кнопка поддержки не работает, в чате отвечает бот, спамит, что переводит на оператора, как быть?
Здравствуйте, Yuliana, Оплата по Вашей заявке не поступала. Пожалуйста, свяжитесь с нами в телеграм или на почте с чеком PDF и номером заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
У вас, кнопка телегграм на сайте не работает, и кнопка тех поддержки тоже.Претензия возобновлена
Yuliana, Вот ссылка на наш телеграм, в него можно перейти из раздела Контакты https://t.me/Onemoment_ccПретензия снята
Написал в телеграмме все о чем попросили, и так же отправил все чеки PDF им на сайте, все еще молчат.Претензия возобновлена
Yuliana, Оператор отвечает в порядке очереди, приносим извинения за задержку ответа. В скором времени оператор предоставит ответ. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Прошу вернуть средства на карту с которой я вам отправляла деньги, ваш сервис не нравиться, как только деньги поступят сниму претензию.Претензия возобновлена
Жду перевода btc, как только поступят, сниму претензию.
Yuliana, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Деньги пришли.
Yuliana, Спасибо за обратную связь и выбор нашего сервиса! С Уважением, администрация OneMoment.
Модуль автовыплаты не сработал, я написал в поддержку мне сказали данные не соотвествуют введенным напишите полные данные, перевод был со сбера с платежного счета, любой наверно знает если сбер был сделан после 22 года когда уже не было визы и мастер кард а дается только карта мир которая привязывается к платежному счету и перевод куда угодно в чеке будет написан перевод с платежного счета, они это прекрасно знают но все равно продолжают морочить голову потому что у них не возможно указать платежный счет а только номер карты, а потом они пишут данные различаются, конечно они будут различаться я просто в шоке, а потом они просто выходят с чата )))
Прошу или сделать выплату или вернуть деньги обратно, они уже 3 часа удерживают мои деньги!
Здравствуйте, Иван, Вы неоднократно нарушили Правила обмена сервиса и не указали ФИО отправителя в заявке с верными реквизитами, с которых будет совершена оплата. Для проведения проверки предоставьте все запрошенные данные в чат на главной странице нашего сервиса. Тип отзыва "Претензия" не обоснован, оплата не поступала. Для проведения проверки ожидаем запрошенной информации. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
В принимаете на карту другого банка и там данные не отоброжаются кто вам перевел вы занимаетесь ерундой, данные я все указал вы вышли с чата, если вам заблокировали карту и вы не видите платежа а просите все данные то это ваши проблемы, и не нужно за счет этого пытаться обмануть людей и не выплачивать им деньги! притензия обоснована.Претензия возобновлена
Я уже не прошу выплату, просто верните деньги обратно и не тратьте моё время!
Уважаемый клиент, просим Вас предоставить всю запрашиваемую ранее информацию, данная информация необходима для проверки платежа. На данный момент наш платежный провайдер не видит Вашего платежа, в связи с этим и была запрошена дополнительная информация. Будем ожидать обратной связи. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
*** или как, я 3 часа назад всю информацию дал, или у вас нет связи с оператором что вы мне пишите за какие та данные, ваш оператор вышел с чата вообще, вы не видите платеж потому что вам банк заблокировали вот и всё но вы этого сказать не можете, а теперь заставляете меня тратить своё время на вас, я всю информацию дал в чате фио номер карты и чек в формате pdf.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, просим Вас предоставить всю запрашиваемую ранее информацию, данная информация необходима для проверки платежа. На данный момент наш платежный провайдер не видит Вашего платежа, в связи с этим и была запрошена дополнительная информация. Будем ожидать обратной связи. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Ахах, продолжают писать в чате и здесь что я не дал информации хотя в чате прекрасно написано номер заявки фио номер карты и чек я им даже скрин скинул в чат, вы там вообще больные или как?прошу администарцию бч разобраться обменник нагло врет что я не предоставил данные!Претензия возобновлена
И только сейчас когда я им отправил скрин нашего диалога где я дал всю информацию они пишут что платеж отправлен на проверку, смешно же ))))
Иван, Платеж направлен на проверку, ожидаем ответа платежной системы. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
С какого перепуга вы снимаете жалобу?Претензия возобновлена
Уважаемый клиент Ваш платеж находится на проверке платежной системы. Просим Вас не восстанавливать претензию, так как тип отзыва "Претензия" допустим в случае финансовых обязательств сервиса перед Вами, в данном же случае, мы только ожидаем поступления средств от Вас - нашему платежному провайдеру, как только поступление средств будет подтверждено, Ваша заявка будет обработана. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Не вся сумма.
Здравствуйте, Pirat, К сожалению, возникли технические ограничения при обработке Вашей заявки. Вам был оформлен возврат полной оплаты с вычетом 1 usdt за возврат средств. Вам была предоставлена полная информация по возврату в чате на главной странице сервиса при обращении. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Нужно вернуть всю сумму.Претензия возобновлена
Pirat, Для решения вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса, на почте или в телеграм. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
В чате никто не ответил.Претензия возобновлена
Pirat, К сожалению, видим, что обращения в чате на главной странице сервиса не было. Просим связаться с нами в телеграм https://t.me/Onemoment_cc или на нашей почте onemoment.cc@gmail.com с номером заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Написал в чат вчера в 19:50, ответа до сих пор нет.Претензия возобновлена
Pirat, В чате, к сожалению, Вашего обращения не видим. Можете продублировать сообщение в чат на главной странице сервиса https://onemoment.cc/ или связаться с нами в телеграм https://t.me/Onemoment_cc или на нашей почте onemoment.cc@gmail.com с номером заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Научитесь нормально работать.Претензия возобновлена
Pirat, Просим не возобновлять претензию, так как на данный момент с Вами общается оператор поддержки в чате на главной странице сервиса. Ваш вопрос на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Быстрым тут не пахнет даже, час уже зачислить не могу какие та копейки. че тут у кого быстро зачилслилось не понятно. Боты чтоль катают коментарии.
Здравствуйте, Алекс, Мы отправляем средства со сторонней платежной системы, вывод с которой занимает некоторое время, при создании заявки Вы были ознакомлены с сроками зачисления средств, Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте. С Уважением, администрация OneMoment!
Зачем вы тогда рекламитесь как one момент, если не можете справится с простейшими зачислениями. Делал специально 2 одинаковых платежа на 2 разных платежниках, на 1 м за 15 минут все пришло, у вас второй час пошел. Не смешно вам?
Алекс, если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат средств
Если вы готовы оформить возврат средст, знаичт вы еще даже в сторонний платежник не отправили запрос. Дак уж нет подожду специально, отпишусь тут потом сколько недель мне шел этот катострафически огромный платеж.
Алекс, Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте
Купил биток, жду такой жду, черех 15 минут уведомление на почте заявка удаленна. окей. написал в поддержку, скинул чек, пишут ожидайте на проверке примерное время проверки чека 30-60 минут. итог, идет 3 час проблему до сих пор не решена.
Здравствуйте, Ду, К сожалению, Ваш чек ещё находится на поверке. Делаем всё возможное, чтобы ускорить проверку. Ожидайте, пожалуйста. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Написал сразу решили вопрос, все четко, работаепм.
Ду, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация OneMoment!
Не работает обменник сегодня, реквизиты не выдает, и отзывы ниже не очень! С осторожностью надо работать с ними!
Здравствуйте, Константин, Все направления сервиса работают в штатном режиме. Проблемы с выдачей реквизитов по направлению RUB наблюдаются в целом по рынку RUB. На данный момент, к сожалению, возможности альтернатив при сбоях - ограничены. В случае, если реквизит не был выдан для оплаты, необходимо пересоздать заявку через 10-15 минут. Все рекомендации при ошибке выдачи реквизитов мы предоставляем в чате на главной странице при обращении клиента и при обращении в телеграм. Приносим извинения за неудобства. По всем отзывам клиентов ниже были проведены проверки, вопросы решены. Сервис работает открыто и предоставляет ответы в соответствии с текущими ситуациями. С Уважением, администрация OneMoment.
Менял с карты на трх 1000, в техподдержке утверждают, что средства не поступили, отправил пдф файл уже с банка, что перевод исполнен. Техподдержка в чате теперь вообще молчит …. Прошу разобраться с данной ситуацией!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Оплата по данной заявке не поступала. Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для дальней консультации. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
В чате связывался вы сказали, что 40-60 минут, и сейчас мне утверждаете, что оплата не поступила. Дважды в чате писал и даже отправил выписку в пдф формате в чате, дальше тупо игнор был с вашей стороны. Я не собираюсь с вами нигде связываться… Вы либо отправляете мне средства, либо я возобновляю претензию до тех пор пока не поступят средства на трх мне! Я могу здесь предоставить пруфы, что ваша техподдержка слилась..Претензия возобновлена
Илья, К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку так как на данный момент средства от Вас не поступали, в Ваших интересах связаться с нами для уточнения информации по заявки. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Проблема решена! Средства выплачены на мой ТРХ!
Илья, Спасибо за выбор нашего сервиса! Всегда рады помочь! С Уважением, администрация OneMoment!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram