Обменник

PayGet

Здравствуйте, Лео, перевод осуществлялся через платежную систему, и, по имеющейся информации, средства были отправлены Вам в полном размере. Для решения данного вопроса платежной системой было запрошено видео с личного кабинета, подтверждающее отсутствие перевода. Мы разбираемся в данной ситуации с банком, и как было сказано ранее, предоставленная Вами информация значительно ускорила бы решение вопроса.Претензия снята

Idk why it changed russian to this. anyway i payed couple hours ago, still didint recieve noney. the page with status of my payment is not working (redirect to main page) and chat on their website is not working neither (getting error while trying to send message)

Idk why it changed russian to this. anyway i payed couple hours ago, still didint recieve noney. the page with status of my payment is not working (redirect to main page) and chat on their website is not working neither (getting error while trying to send message)

Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Здравствуйте, Petr! Уважаемый клиент, Ваша заявка была отмечена как ошибочная для уточнения информации по Вашей заявке, уведомление об этом было отправлено автоматическим письмом на адрес эл. почты, указанной при создании заявки. Для решения вопроса Вы можете обратиться на нашу почту [email protected]

Здравствуйте, Aleksey Nikolaevich, в данном направлении обмена на самом деле есть небольшие проблемы, но они в процессе решения и в скором времени будут исправлены.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Номер заявки на странице оплаты присваивается платежным сервисом и да, он отличается, но сопоставляется номеру заявки на нашем сайте. Реквизиты для оплаты постоянно проверяются, и блокировка Вашей карты могла быть по иной причине.

Здравствуйте, Семен, Ваша заявка была успешно обработана. Приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, в случае когда перевод попадает на дополнительную проверку банка, мы не можем никак ускорить процесс этой проверки.

Здравствуйте, Евгений, прием средств в данном направлении осуществлялся на стороннюю платежную систему. Вы выбрали неверный банк и отправили средства на заблокированный счет. По информации от платежной системы, счет еще не был разблокирован банком ВТБ. На данный момент ведется работа по выводу заблокированных средств. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, как только появится информация по данному вопросу, мы обязательно Вам сообщим.Претензия снята

Здравствуйте, Холмогоров А. Н., обратитесь, пожалуйста в чат на нашем сайте либо к нам на почту [email protected].Претензия снята

Hello Kkk, when sending Bitcoin, the recommended commission was indicated. The confirmation speed depends on the congestion of the Bitcoin network; unfortunately, we cannot influence the speed of transaction confirmation. Please wait.Претензия снята

Нет, вы, видимо, неправильно рассчитали комиссионную ставку))) Нормальная ставка для отправки криптовалюты — 522 сатоши/байт, а минимальная (низкий приоритет) — 517. А вы поставили на мою транзакцию 29,6 сатоши/байт. Вы считаете, что это нормально или как? Вы можете решить эту проблему? К транзакции подключена функция RBF, что означает возможное повышение комиссии. Время ожидания НИКАК не уменьшается. Ужасный обменник, мнение, видимо, не поменяю.Претензия возобновлена

Kkk, мы не рассчитывали комиссию вручную, была автоматически установлена рекомендованная комиссия. Да, на данный момент мы видим, что комиссии за транзакцию биткоин значительно увеличились. К сожалению, в кошельке нет технической возможности увеличить комиссию за транзакцию или отменить ее. Ожидайте, пожалуйста, поступление.Претензия снята

Удивительно, если честно, что в вашем слогане написано "простота, честность и скорость", но быстрым ваш обменник не является, прошу тогда возместить разницу в курсе, которую я потерял благодаря вашей "автоматически выставленной комиссии". Ну так дела правда не делаются) уберите тогда из слогана слово быстрый что ли... А так, постарайтесь как-нибудь сделать так, чтобы комиссия магическим образом повысилась, у вас же транзакции с пометкой rbf, что расшифровывается, напоминаю, как replace by fee (rbf (replace by fee) — замена неподтвержденной транзакции новой транзакцией с более высокой комиссией сети — для чайников), так что прошу сделать что-либо, потому что ответственность за низкую скорость обработки транзакции лежит именно на ваших плечах, многоуважаемые модераторы этого обменника.Претензия возобновлена

Kkk, средства были отправлены в течение 6 минут после того как Вами была произведена оплата. Скорость подтверждения зависит от загруженности сети биткоин, на данный момент она высокая. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции, ожидайте зачисления на Ваш кошелек.Претензия снята

Ну вы реально на приколе ребята вы комсу мизерную выставили а мне теперь сутки ждать вы просто гении.

Просто еще момент забавный, что как я ни зайду на блокчейр, место транзакции в очереди все повышается и повышается, а сделать с этим вы ничего не можете, хотя отправляете деньги с кошелька, который предусматривает систему замены транзакции с повышением комиссии. Мне кажется, вы просто не хотите ничего делать и решать мою проблему, которая возникла в отношении с вами, почему просто нельзя подсуетиться, написать начальнику, может, тому, кто понимает, как сделать так, чтобы повысить комиссию, но вы выбираете путь в виде того, чтобы ничего не делать и не помогать своему клиенту. У меня нет слов, такого несговорчивого персонала в обменниках я еще не встречал. Ужасный сервис.

Kkk, к сожалению, в кошельке нет возможности увеличить или отменить комиссию, как и было сказано ранее. На момент создания заявки было указано рекомендованное значение комиссии за перевод. Транзакция зависла в обработке из-за высокой загруженности сети биткоин, к сожалению на нее повлиять мы никак не можем. Единственным вариантом в данной ситуации остается дождаться подтверждения транзакции.

Хорошо, пусть будет так. Сколько мне тогда еще ждать, пока эта загруженность спадет? я уже в конвульсиях бьюсь просто.

Kkk, К сожалению, мы не можем знать точных сроков или повлиять на скорость подтверждения, т. к. процесс подтверждения проходит благодаря целостной работе всей сети Bitcoin.

Здравствуйте, Андрей, на данный момент никаких проблем не наблюдается, сайт работает в штатном режиме.

Здравствуйте, Алексей, Ваш перевод на проверке у платежного сервиса. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Я предоставил вам чек квитанцию, деньги мною были отправлены, перечислите мне мои етн, и потом разбирайтесь со своим сервисом, сколько вам захочется. Моей вины в том, что у вас какие-то неполадки с платёжный сервисом, нет совсем.

Алексей, мы понимаем Ваше негодование. Средства будут отправлены сразу же как подтвердится поступление.

Скажите, а что кроме предоставленных квитанции требуется для подтверждения?)

Алексей, нам нужно было подтверждение платежного сервиса, принимающего оплату. На данный момент подтверждение получено, средства Вам отправлены. В ближайшее время ЕТН поступят к Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вывод?) Нужно, было сразу тут написать претензию, как только понял, что кормят завтраками)) Сразу все резко подтвердилось и монетки пришли) Не хочу вносить негатив По данному обменник, так как не один десяток раз, и покупал через них и выводил по несколько сотен тыс руб. Но, тот момент, что клиент не должен ждать, какую-то систему, пожалуйста про работайте, чисто просьба. Если клиент оплатил, и предоставил документ, вы эти деньги получите 100%, так просто рассчитайте его, а потом уже ждите подтверждений от платёжки.

Алексей, благодарим Вас за обратную связь и пожелания по работе, мы обязательно учтем их и постараемся не допускать подобных ситуаций впредь.

Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, Ваш перевод на проверке у платежного сервиса. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Это не отменяет факта, что вы не исполнили свои обязательства и я несу финансовые убытки из за ваших же нарушений регламента.Претензия возобновлена

Андрей, мы понимаем Ваше негодование. Средства будут отправлены сразу же как подтвердится поступление.Претензия снята

Вы не выполнили свои обязательства, чтобы снимать претензию, вы мне отправите то, что я потерял из за ваших проблем? с моей стороны деньги были в срок отправлены и без ошибок, думаю нет, пока мне не поступят деньги, претензия не будет снята.Претензия возобновлена

Андрей, поступление по Вашей заявке было подтверждено, средства были отправлены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, действительно, Ваша заявка не была обработана по техническим причинам, приносим извинения за предоставленные неудобства. Статус операции по возврату средств на данный момент "в обработке" просим Вас ожидать поступления и еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Если возникнут еще вопросы, Вы можете обратиться к нам на почту [email protected], администратор ответит Вам в ближайшее время.Претензия снята

Я отправил с альфы на альфу. Там же моментально деньги поступили вам. Почему я должен ждать?Претензия возобновлена

Михаил, да, как правило банковский перевод проводится моментально, но в данном случае он висит в обработке. С нашей стороны средства были отправлены, нужно дождаться проведения операции. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы сторонних исполнителей, в данном случае банка отправителя. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства, просим Вас ожидать зачисления средств на Вашу карту.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Вы предоставили нашему оператору чек, в котором статус операции "в обработке". После Вашего обращения в поддержку банка, в котором Вас заверили, что транзакции была проведена и статус операции в чеке был изменен, Вы подтвердили, что информация не поменялась и статус остался прежним. Вам было предложено предоставить выписку счета для подтверждения платежа, но Вы никак не отреагировали на данное предложение. Просим Вас обратиться на нашу почту [email protected] для дальнейшего решения проблемы.Претензия снята

Выписка готовится в последний день расчетного периода. По вашей дебетовой карте это 21.04.2024 это ответ СП. Также мне в поддержке написали, что деньги отправлены. Не убирайте пожалуйста претензию до окончательного решения ситуации.Претензия возобновлена

Игорь, На Вашем чеке статус операции "в обработке" для того, чтобы средства были начислены на наш счет, статус должен быть "успешно". Как только статус операции изменится отправьте нам чек на почту [email protected]. Для более оперативного решения проблемы обратитесь к нам на почту, администратор ответит в кратчайшие сроки.Претензия снята

Только что Тинькофф отменил оплату (по неизвестным мне причинам) (я сделал запрос в СП Тинькофф почему-так случилось. Часто меняюсь на обменниках — но такое впервые) Возможно вам нужно тщательней выбирать карты для p2p (там "прогревать" их или как там называется).

Игорь, Также впервые сталкиваемся с такой проблемой, карта активна, никаких проблем с ней не наблюдается.

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Вы предоставляете нам некорректный номер заявки, Ваш номер заявки, Вы можете увидеть на Вашей почте или же в личном кабинете. Так же для идентификации пользователя, Вы можете предоставить почту, по которой создавали заявку. Напишите к нам в онлайн чат или же на нашу почту [email protected] для разрешения данной ситуации.Претензия снята

Заявка № ***.Претензия возобновлена

Вроде дошли деньги, спасибо.Претензия снята

Холмогоров Андрей Николаевич, так как средства принимаются через процессинг , вина на стороне процессинга пропуска данной транзакции. Просим прощения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас за совершенный обмен. Ответили Вам на почту. По дополнительным вопросам, Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или же на нашу почту [email protected]

Здравствуйте, Руслан, к сожалению, как Вам уже писали в онлайн чате, у нас действительно не было возможности проверить поступление по Вашей заявке, т.к. средства принимаются через сторонний сервис. Для разрешения данного вопроса Вы можете написать на нашу почту [email protected], мы обязательно найдем решение в сложившейся ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Alla,заявка не была обработана, так как Ваш кошелек Usdt не прошел Aml проверку. Согласно пункту 7 политики противодействия отмыванию денег и незаконным операциям (AML и KYC) средства были возвращены Вам за вычетом комиссии за перевод.Претензия снята

С таким успехом Вы вообще можете не совершать никакие операции для клиентов, а только брать комиссию — это как раз и есть отмывание денег. Почему то через другой обменный пункт только что я за две минуты совершила перевод и получила средства на свой счет (кошелек), который у Вас не прошел проверку. Почему он не прошел проверку причину Вы так и не написали, в основном все общие фразы. Прошу вернуть мне мои средства88.Претензия возобновлена

Alla, просим Вас не вводить в заблуждение ни пользователей, ни администрацию Bestchange. Ваш кошелек не прошел AML проверку, о чем Вам сообщили и в чате поддержки, и на эл. почте. О том, что возврат средств будет осуществлен с вычетом комиссии Вам также сообщили. В работе мы руководствуемся исключительно правилами обменного сервиса, с которыми Вы также ознакомились перед созданием заявки.Претензия снята

В заблуждение никого вводить я не собираюсь, а хочу вернуть свои средства. Почему во всех обменниках мой кошелек проходит проверку, а у Вас не прошел, причину мне так и не назвали. По поводу комиссии также поставили перед фактом после как бы не прохождения проверки. Комиссия должна сниматься за работу, а не пустое место. Надеюсь Вы понимаете?Претензия возобновлена

Alla, как мы уже писали ранее, мы действуем исключительно опираясь на условия обмена, с которыми Вы согласились перед созданием заявки, средства возвращены Вам за вычетом комиссии за перевод. Заявка не была обработана, т.к. кошелек, который Вы предоставили, не прошел AML проверку (уровень риска кошелька выше 50%).Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы сожалеем, что Вам не удалось совершить обмен в нашем сервисе, но мы не можем отказаться от политика противодействия отмыванию денег и незаконным операциям (AML и KYC), которая действует в нашем сервисе. Благодарим за обратную связь.

Здравствуйте. Поддержка работает 24/7. На все Ваши вопросы технической поддержкой был дан развернутый ответ. Запросили чек перевода средств, так как возникла задержка входящей транзакции.

Ни на один вопрос ответа получено не было. На вопрос на какую карту оплачивать, был ответ — "Почистите Браузер". Что делать с таким "ОТВЕТОМ"?

Юрий, не вводите людей в заблуждение. На вопрос "куда оплачивать?", был дан ответ, что нужно проследовать пошагово по всем этапам создания заявки, для выдачи Вам реквизитов для совершения оплаты. Также было отмечено, что проблем с приемом платежей и выдачей реквизитов НЕ наблюдается. Уже после всего этого была дана рекомендация почистить кэш и куки браузера, сменить сам браузер или устройство, после вашей жалобы, что реквизиты Вам все также не выдаются.

Проблема была решена и обмен был произведен в установленные нашим обменным сервисом сроки.

Администратор откровенно лжет. Даже здесь..

То что реквизиты для оплаты отсутствовали поддержка знала, но продолжала уверять что "Проблем нет"

Юрий, повторяю, проблем с выдачей реквизитов и приемом платежей не было, в это же время клиенты создавали заявки и совершали оплату по ним без каких либо проблем. Конкретно в Вашем случае, техническая поддержка дала ответ на Ваши вопросы и дала рекомендации по решению проблемы.

Я удивляюсь что транзакция прошла несмотря на отсутствие поддержки. Администрация "best change" обратите внимание!

Юрий, в данном случае претензия про отсутствие поддержки абсолютно необоснована и неуместна. Сожалеем, что Вас не удовлетворил ответ длительностью в 3 минуты, но в чате технической поддержки находится не бот, а человек, который в тот момент занимался решением Вашей проблемы для скорейшей обработки заявки.

Данный сервис меня Заблокировал за "Подозрительную Активность" Выводы делайте сами.

Сожалеть будете когда вас заблокируют, как вы меня...

Юрий, в данном случае Вы пытаетесь оклеветать наш сервис, переиначивая ситуацию. Согласно пункту правил нашего сервиса 3.16, Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании без объяснения причин.

Я думаю пора и вам отказать за клевету на пользователя... Администрация "best change" примите меры!

Юрий, мы не пытаемся Вас оклеветать, а лишь отстаиваем свою позицию. Сервисом выполнены все обязательства, на Ваши вопросы технической поддержкой был дан ответ, конечный итог - обработанная заявка в установленные сроки. Соответственно, в данном случае претензия про отсутствие поддержки абсолютно необоснована и неуместна.

Данный сервис меня Заблокировал за "Подозрительную Активность" Выводы делайте сами. Причина заключалась что Поддержка не отвечала на вопросы пользователя, что и было отражено в Отзыве. Также Администратор позволил себе явную ложь и клевету.

Все было отражено так как происходило в действительности. Стало быть и Претензия Абсолютно ОБОСНОВАНА и Уместна, чтобы и другие пользователи могли знать, что их может ожидать на вашем сервисе.

Юрий, в Вашей претензии нет объективности, Вы излагаете только свою предвзятую позицию, похожую на деяния конкурентов. В данном случае Вы пытаетесь оклеветать наш сервис, переиначивая ситуацию. Согласно пункту правил нашего сервиса 3.16, Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании без объяснения причин. На все Ваши претензии был дан развернутый ответ Выше.

Я излагаю то что происходило несколько минут назад на вашем сервисе. И не вам мне рассказывать про "предвзятую позицию" и "нет объективности". Вы сами из себя кто? Чтобы распространять свою ложь и инсинуации в отношении пользователя. Я как "Тайный покупатель" в прошлом, пообщался достаточно с подобными личностями и собрал все необходимые доказательства для привлечения к ответственности.

Юрий, инсинуации в данном случае следуют от Вас, с целью опорочить наш сервис, несмотря на то, что нами были выполнены все обязательства в установленные сроки.

А где "Доказательства"? На воде вилами писаны? Вы сами неоднократно лгали в мой адрес. И сами себя Опорочили, также как и ваш сервис, не умеющий работать без хамства в адрес пользователей. Я просто удивлен своей находчивостью, что мои средства НЕ ПРОПАЛИ, НЕИЗВЕСТНО куда...

Юрий, мы дорожим своей репутацией, о чем говорит большое количество положительных отзывов о нас. Сожалеем, что Вас не устроил наш сервис.

Будете сожалеть когда оставите в покое "BEST CHANGE". Пользователям будет интересно если вас здесь не будет.

Юрий, всего доброго!

Здравствуйте, пользователь, на данный момент идет сканирование кошелька и данный процесс может занимать некоторое время. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Просим подождать. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте. Перевод был успешно осуществлен на указанные Вами в заявке реквизиты. Чек перевода был предоставлен Вам на почте. С нашей стороны обязательства выполнены, поэтому, финансовая претензия здесь неуместна. Информация по поводу возврата средств обратно и повторной выплаты на другие реквизиты, передана администрации сервиса, и будет рассмотрена в ближайшее время. Ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Helena, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы делаем все от нас зависящее для скорейшего перевода средств на Вашу карту, но, к сожалению, пока безуспешно. Можете быть уверены, что Ваша заявка будет обработана, а деньги поступят в полном объеме.

Я все понимаю, но слова «к сожалению» и «безуспешно», употребленные в одном предложении, никакой уверенности не вселяют. Сориентируйте по срокам, будьте так добры. Спасибо.

Helena, делаем все возможное для скорейшего перевода средств, но сориентировать по времени не можем.

Перевод поступил. Спасибо за вежливую и деликатную коммуникацию.

Helena, еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Примем меры чтобы такого более не повторялось.

Здравствуйте, Пив пав, Наш кошелёк не поддерживает сеть, по которой Вы отправили нам средства. При создании заявки стоит уведомление о том, что криптовалюта, отправленная по другой сети, ведёт к потере средств. У нас нет возможности добавить кошелёк в данной сети. Нам жаль, что Вы потеряли средства, будьте внимательнее при отправке средств в следующий раз.Претензия снята

Здравствуйте, Артём, Предоставьте, пожалуйста, хеш транзакции Вашего перевода.

2525cc3e3263148e2567a515b53491883b0082d4b8e6e1c01319dd77a28e6884 прошу вернуть мои средства или отправить то, что ставил на вывод

Вы обратились к нам на почту, прислали скриншот о переводе, но на нем видно, что средства отправлены не на тот кошелек, который был указан в заявке. Кошелек, на который Вы отправили средства не принадлежит нашему сервису. После создания заявки Вам на почту приходит сообщение, где Вы можете увидеть, на какой кошелек нужно было отправить средства. Можете его сравнить с тем кошельком, на который вы отправили средства. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте либо на почту [email protected]

Но криптовалюта была переведена и что теперь мне ничего не вернут? сплошной обман!

Артём, мы Вам не обманывали, Вы перевели средства не на наш кошелек, к нам средства не поступили, поэтому Ваша заявка была удалена. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Но и опять таки деньги были переведены, выходит так что мне их никто не вернет?

Артём, Вы перевели средства не наш кошелек, мы от Вас никакой оплаты не получили, соответственно и средства мы Вам вернуть не можем. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все таки не верю, все скопировал вставил перевел и пишите, что денег нет, везде одни ***

Артём, как уже писали ранее, после создания заявки Вам на почту были продублированы реквизиты, на которые необходимо было отправить средства. Вы можете сравнить их с тем адресом, на который Вы отправили свои средства. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Только скажите, каким образом мне теперь вернуть средства, которые были отправлены на скопированный адрес с вашего сайта?

Артём, наш сайт не выдавал вам этот адрес, данный адрес нашему сервису не принадлежит. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Претензии также буду возобновлять пока не вернут мои денежные средства или криптовалюту

И скажите каким образом мне теперь вернуть мои средства?

Потому что была переведена не маленькая сумма

Артём, Вы перевели средства не наш кошелек, мы от Вас никакой оплаты не получили, соответственно и средства мы Вам вернуть не можем. Наш сайт не выдавал вам этот адрес, данный адрес нашему сервису не принадлежит. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Все ясно, никакой помощи в такой ситуации, вот людям наглядный пример

Артём, Вы перевели средства не наш кошелек, мы от Вас никакой оплаты не получили, соответственно и средства мы Вам вернуть не можем. Наш сайт не выдавал вам этот адрес, данный адрес нашему сервису не принадлежит. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Это уже слышу много раз, вы мне скажите, что теперь делать тогда?

Артём, мы не можем Вам подсказать как вернуть средства потому что не знаем и не можем знать куда Вы их отправили. Адрес, выданный сервисом, был продублирован на Вашу почту, Вы можете убедиться в том, что адрес в заявке и адрес получения по хешу, который Вы предоставили, отличаются. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Добрый день! Уважаемый пользователь, администратором обменного пункта были предоставлены доказательства того, что адрес на который Вы перевели средства не соответствуют адресу, предоставленному Вам для оплаты. К сожалению, данная проблема встречается у пользователей время от времени. Это не зависит от обменного пункта и вины обменного пункта в этом нет. Причиной служит вредоносное программное обеспечение, вирус или скрипт, присутствующий на Вашем устройстве. Проверить наличие вируса или скрипта, Вы можете самостоятельно, скопировав любой другой адрес такого же типа. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям тщательно проверять всю информацию перед обменом в любом обменном пункте. Так как оплата по заявке не была получена обменным пунктом, претензия будет переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, произошли технические неполадки, возврат в ближайшее время будет осуществлен.

Мне не нужен возврат тезера а нужно оплатить заявку в полном обьеме на карту

Тем более у вас на сайте курс фиксированный если сделка была открыта вы обязаны оплатить ее в полном объеме

Руслан, Возврат будет осуществлен в полном объеме, после того как Вы пришлите адрес для возврата USDT.

Мне возврат usdt не нужен как я обратился в обменник и будьте добры выполнять свои функции

Еще раз тем более у вас курс фиксированный по какой он открылся по такой должен быть оплачен

Руслан, Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин.

Чтоб это говорить пользователь должен подписать ваше соглашение

Руслан, Предмет соглашения и порядок вступления его в силу. Соглашение считается принятым в ходе подачи Пользователем Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. Каждая заявка Пользователя является новым Соглашением и на новых условиях на момент подачи заявки.

Получается вы можете что угодно в это соглашение написать как вам выгодно?

Руслан, Возврат будет осуществлен в полном объеме, после того как Вы пришлите адрес для возврата USDT.

Так я хотел продать свои usdt мне возврат нужен на карту виде денежных средств в размере в которым мы с вами зафиксировали на сайте

Тем более курс упал на много и за это вы не хотите осуществлять выплату а ссылаетесь на технический сбой.Что сразу понятно что сбоя не было вы так защищаете себя чтоб не платить

Руслан, Возврат возможен только той валюты, которая пришла нам от Вас. Пожалуйста, пришлите адрес для возврата USDT.

Я вам отправил свой адрес но с вашими доводами не согласен

Люди все знайте с данным обмеником лучше не связываться как свои обязательства они выполняют когда им выгодно а не вам

Руслан, На данный момент от Вас не было сообщений. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] адрес для возврата и укажите номер заявки в сообщении.

Я вам прислал в сообщении там вся переписка и номер заявки есть

Руслан, Возврат успешно осуществлен. Приносим свои извинения за неудобства.

Здравствуйте, Valeriy, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, произошли технические неполадки, возврат в ближайшее время будет осуществлен.Претензия снята

Зачем мне ваши извинения? Монеты у вас, закрывайте заявку и нет проблем.Претензия возобновлена

С чего вы взяли, что кто то должен нести финансовые убытки из за вашей технической неполадки? Терять свое время и деньги? Обрабатывайте заявку.

Valeriy, Возврат был успешно возмещен на указанные Вами реквизиты. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Деньги (за вычетом комиссии) вернули, а вот потраченное время и испорченное настроение, к сожалению, нет. Крайне не рекомендую данный обменник - пользуйтесь, теми, где не "до@бываются" и вопросы оперативно в чате решаютПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент, при создании заявки Вы соглашаетесь с правилами нашего обменного. Для успешной обработки заявки Вы должны указывать верное ФИО держателя карты, что Вы не сделали. Все изменения данных по заявкам, а так же оформление возврата средств принимаются только на почту, при обращении клиента с той почты, которая была указана при создании заявки, номера заявки , а так же скриншота оплаты для идентификации перевода После предоставления необходимых данных мы совершили возврат средств, на указанные Вами реквизиты, за вычетом комиссии за перевод за Ваш счет, о чем Вам заранее сообщили в чате.

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] отзывы))))) и рейтинг этого мошеннического сайта

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аноним, адреса в нашем сервисе выдаются автоматически и дублируются в письме на почту, которую Вы указывали при создании заявки. Просим предоставить на почту [email protected] скриншот этого письма.

Я не собираюсь с вами вести переписку, вы мошенники и в какой бы вы стране не находились вас ждут неприятные последствия

Почитал отзывы о вас в инете, ничего хорошего.

Аноним, не вводите в заблуждение пользователей сайта Bestchange, мы не мошенники, бывают ситуации когда кошелек заменяется в буфере обмена из-за вредоносного ПО на устройстве, проверьте устройство и проверьте письмо, которое автоматически было отправлено на Вашу почту после создания заявки.

Это вы мошенники и пытаетесь ввести в заблуждение.Я вчера проверил пк и никаких вредоносных программ или файлов обнаружено не было.Заливайте своей бабушке. Почитайте отзывы о себе на УОТ и на битсмедиа))))) я сегодня потрудился почитать

Аноним, адреса в нашем сервисе выдаются автоматически и дублируются в письме на почту, которую он указывал при создании заявки. Просим предоставить на почту [email protected] скриншот этого письма.

Ага, я почти поверил))))что вы все операции проводите не в ручном режиме Ваш сайт в первый раз проставил не тот банк и я полночи с вами переписывался.

Уважаемый Аноним, не вводите в заблуждение пользователей сайта Bestchange, наш сайт не меняет банк при создании заявки и не меняет реквизиты при переводе. Адреса в нашем сервисе выдаются автоматически и дублируются в письме на почту, которую Вы указывали при создании заявки. Просим предоставить для дальнейшего решения проблемы на почту [email protected] скриншот этого письма.

Почитайте отзывы внимательно на сайте бестчандж))) Это вы пытаетесь ввести в заблуждение. Более переписку с вами я вести не намерян. Возвращайте деньги и по тому курсу.

Scam and Fraud! No money!

Аноним, если Вы не можете предоставить скриншоты перевода и сообщение с почты где видно какой адрес выдал наш сайт при создании заявки, то пожалуйста не возобновляйте претензию.

Я вам уже писал, что с мошенниками нет желания переписываться, я вам вчера все предоставил, претензия не решена.Претензия есть и будет. Пока не вернете деньги

Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange

Аноним, Ранее на почту Вы предоставляли нам хеш транзакции 9931f737b438dc2c241350756627a5d4c43bde58da5040b1b97d3b91f6ee66bb на котором адрес получателя bc1qr2xh6emkqnes6dd73kzrmnl40jrwsw94a8zcf9 Также Вы предоставили скриншот письма с Вашей почты от нашего сервиса, в котором указан кошелек для перевода средств bc1qmcfceuuxjz3gj272cejs5jafs3qnnutqq2knj9 https://skrinshoter.ru/p/190423/47Bj3x Кошелек отличается не на 1 символ, как Вы пишете изначально, это просто другой кошелек, откуда Вы его скопировали мы не имеем понятия, но точно не с нашего сайта, это подтверждается Вашим же скриншотом. Настоятельно просим Вас прекратить возобновлять отзыв, никаких оснований для этого у Вас не имеется.

Я копировал с вашего сайта и не ездите мне по ушам.

Аноним, Наш сайт выдал Вам кошелек, который Вы сами прислали наш в скриншоте. На него поступлений средств от Вас не было. В хеше, который Вы предоставляете, кошелек совершенно другой.

Предупреждение об опасности WOT обнаружил потенциальную угрозу безопасности и заблокировал 1 Этот сайт может быть опасен и, возможно, используется в целях мошенничества.

Вот такая фигня на вашем сайте https://skrinshoter.ru/p/210423/Kipt8I или вы хотите сказать что я вручную переписывал номер кошелька и вы совсем не в курсе что у вас происходит на сайте?

Аноним, Еще раз сравните пожалуйста кошелек, который пришел на Вашу почту от нашего сервиса с кошельком, на который Вы осуществили отправку средств. Это разные кошельки, соответственно, Вы отправили средства не нам, а на какой-то другой кошелек.

Но номер скопировал на вашем сайте, хороший из вас админ если вы так смотрите за сайтом))) посмотрите скрин https://skrinshoter.ru/p/210423/Kipt8I я создал заявку чтобы доказать что вы лжете

Аноним, Наш сайт точно так же выдал вам кошелёк, который был продублирован на вашу почту и который ранее вы присылали в скриншоте. Вы отправили средства не на этот кошелёк, а на какой-то другой, он к нашему сайту отношения не имеет.

Ранее вы утверждали что номер кошелька ваш сайт вообще выдает только в письме, на основе эксперимента доказано обратное

Аноним, Мы неоднократно писали Вам, что кошельки выдаются на сайте при создании обмена и так же эта информация дублируется Вам на почту.

Ваши письма часто приходят с опозданием и логично что я сразу на сайте скопировал номер.т.к. через 19 минут произойдет сброс заявки.Претензию я не сниму т.к. прав. И можете не дергаться

Аноним, Еще раз сравните пожалуйста кошелек, который пришел на Вашу почту от нашего сервиса с кошельком, на который Вы осуществили отправку средств. Это разные кошельки, соответственно, Вы отправили средства не нам, а на какой-то другой кошелек.

На кошелек который скопировал на вашем сайте

Аноним, Наш сайт точно так же выдал вам кошелёк, который был продублирован на вашу почту и который ранее вы присылали в скриншоте. Вы отправили средства не на этот кошелёк, а на какой-то другой, он к нашему сайту отношения не имеет.

Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что предоставленные Вам реквизиты были выданы автоматически и дублированы в письме на почту. К сожалению, данная проблема встречается у пользователей время от времени. Это не зависит от обменного пункта и вины обменного пункта в этом нет. Причиной служит вредоносное программное обеспечение, вирус или скрипт, присутствующий на устройстве пользователя. Суть данного вируса или скрипта — замена скопированного адреса в буфере обмена на мошеннический. Особенностью является то, что подменяются адреса конкретного типа. Есть адреса SegWit, они начинаются с "3". Есть адреса Native SegWit, они начинаются с "bc1q". Есть адреса Legacy, они начинаются с "1". В данной ситуации, вирус заменяет адрес протокола Native SegWit. Проверить наличие вируса или скрипта, Вы можете самостоятельно, скопировав любой другой адрес такого же типа. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям тщательно проверять всю информацию перед обменом в любом обменном пункте. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Отзыв переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

В качестве доказательства вы выдвигаете что я сразу не проверил кошелек в письме, но скопировал номер при переводе именно на вашем сайте

И за ваш сайт вы несете ответственность

Вдобавок другие пользователи тоже доказывают что скрипт вашего сайта бывает лагает и выдает не ту инфу

Вы свои недосмотры пытаетесь взвалить на пользователей, на фиг тогда вообще нужен админ сайта?

И стоит проверить ваш сайт на вирусы, так как на пк после проверки ничего не было обнаружено

Что-то о проверке сайта на виры вы даже и не заикнулись))))

Аноним, Администрация BestChange дала Вам рекомендации, в дальнейшем будьте внимательны.

Вы за себя отвечайте)))) а то в новосибе кирпичи с многоэтажки бывает падают

Здравствуйте, Владимир, Уважаемый клиент, при обмене Вы выбрали направление банка Открытие, но по указанному в заявке номеру телефона отправка была невозможна, так как клиент с данным номером телефона не был найден в банке Открытие. После чего Вас попросили пересоздать заявку на другой банк, по которому можно было отправить средства по указанному ранее номеру телефона. В чате Вы были проинформированы по поводу суммы, которую получите, после чего средства Вам были отправлены и заявка была обработана. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Вам было прислана карта, и перевести по карте можно. Вы не смогли перевести по номеру, а по нему и не надо было переводить. Выходит вы изначально ваш перевод. Мне нужны были деньги на открытие, а не на сбер банк, вы не исполнили первое что было.

Клиент по номеру в банке открытие есть.

Владимир, мы отправляли Вам средства с банка Открытие, клиента с указанным в заявке номером телефона нет. Так же проверяли отправку по СБП с другого банка, клиента в указанным в заявке номером телефона так же не нашлось. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Делали заявку на 500 000, по тогу 476 000, не ответить на письмо ничего не может данный обменник.

Владимир, Уважаемый клиент, Вы создали заявку в направлении СБП и указали банк открытие. В банке открытие по указанному Вами номеру телефона клиента не нашлось, поэтому мы предложили Вам пересоздать заявку в направлении, к которому был привязан Ваш телефонный номер, а именно сбербанк. Также Вам в чате была указана сумма, которую Вы получите в результате изменения направления и Вы с ней согласились, в результате чего заявка и была успешно обработана.