798 обменников проверено
На Главную

Обменник
PayGet

Статус
Нейтральный
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://payget.pro

Отзывы 4417

Федя 2025-01-24

"Кошелек не прошел AML-проверку" — странные у вас проверки. как чистый адрес на coinbase может не пройти проверку? Вы хоть раз пробовали сделать аккаунт на coinbase? Там столько этапов верификации, что вам в страшном сне не приснится. Этот кошелек чист, как слеза христианского младенца.

Здравствуйте. В нашем сервисе все кошельки проходят AML проверку перед отправкой. Ваш кошелек, к сожалению её не прошел. В этом Вы можете убедиться воспользовавшись любым сервисом для проверки на AML. Создавая заявку, Вы согласились с правилами обмена и процедурой KYC / AML.

Артур 2025-05-14

В 2020 делал заявку на продажу битка, скинул меньше минимальной суммы. Написал в поддержку и мне ответили что заявку аннулировали и средства не вернут. В номере обмена в конце лишняя 6.

Здравствуйте, Артур, отправьте, пожалуйста, кошелек для возврата к нам на почту [email protected]. Комиссия за перевод будет вычтена из суммы возврата.Претензия снята

Влалислав 2025-05-02

Прошло больше 2 часов выплаты нет. Регламент 2 часа.

Здравствуйте, Влалислав, один из переводов попал на проверку службой безопасности банка, приносим извинения за ожидание, сделаем все, чтобы Вы получили средства как можно скорее.Претензия снята

Влалислав 2025-05-02

Мне нужно что-то предпринять?

Влалислав, нет, от Вас ничего не требуется, ожидайте зачисления средств.

Влалислав 2025-05-02

Вы сняли претензию, но выплаты нет. Снимите как придет оплата.Претензия возобновлена

Влалислав, Ваша заявка выплачена в полном объеме, еще раз приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Влалислав 2025-05-02

Оплату получил, подтверждаю.

Влалислав, спасибо за обмен.

Alex 2025-04-24

Перевод был разбит на 3 части. Один перевод подтвердили сразу, два отслаьных таки висят спустя 8 часов, хотя все документы подтверждающие были предоставлены. Из обратной связи только "ждите, разбираемся". Подвели конкретно со сроками, и не факт что ещё вернут деньги...

Здравствуйте, Alex, Приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, один из ваших переводов находился в обработке у банка, поэтому заявка не могла быть обработана. После получения от вас чека с успешным статусом перевода средства были отправлены. Нам жаль, что это заняло так много времени.Претензия снята

Ирина 2025-04-24

Всегда пользовались этим сервисом для перевода евро (мастеркард) в направлении ERC20. В последние время перестало работать это направление, просто не загружается страница при создании заявки. Указываю адреса, нажимаю создать заявку и на этом все… страница может загружаться и 5,10 и более минут и все бесполезно. В чате поддержки ссылаются на проблему другого сайта с кем они создают эту заявку и просят меня решить эту проблему. После нескольких моих претензий, они написали мне « напишите на сайт в тех. Поддержку сайта». Казалось бы, сайт обмена ваш, а проблему должна решать я? Если у вас указано на сайте bestchange.ru что вы совершаете обмен в таком направлении, значит решайте проблему и совершайте.

Здравствуйте, Ирина, Напишите пожалуйста нам на почту или в телеграмм.

Дмитрий 2025-04-23

Возможно, самый медленный обменник. Жду вторую часть перевода свыше полутора часов. Вторая часть до сих пор не получена. Обменник ссылается на заморозку и дополнительный контроль второй части перевода его банком (первая часть пришла чуть меньше, чем через час). То ли они треуголят то ли у них карты не совсем чистые то ли клиентов очень много то ли не знаю что, каждый читающий сделает свой вывод.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за задержку, банк отправителя приостанавливал переводы на указанные реквизиты, к сожалению, время обработки заявки было увеличено по независящим от сервиса причинам. На данный момент, Ваша заявка была успешно обработана!Претензия снята

Владислав 2025-04-23

Отвратительный обменник прошло три часа( максимальные сроки отправки) Данный обменник говорит что отправят в течение 20-30 минут и так три раза, потом сказали что у них заблокировали банк аккаунт.

Здравствуйте, Владислав, Приносим извинения за задержку. К сожалению, перевод попал на дополнительную проверку банком. Потребовалось время, чтобы его подтвердить. На данный момент вся сумма по заявке выплачена.

Владислав 2025-04-23

Вы даже не предупредили о задержке по выплате Вот оно ваше отношение к клиентам.

Владислав, На данный момент средства по Вашей заявке выплачены в полном объеме. Благодарим за Вас за оказанное терпение и понимание в сложившейся ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы обмены впредь происходили быстрее. Если у Вас остались какие-либо вопросы, касаемо обмена, просим Вас обратиться в чат на нашем сайте, либо на нашу почту [email protected]

Pavel 2025-04-15

Отменили мою заявку, потому мой адрес не прошёл AML проверку. Я его буквально 4 раза использовал с очень небольшими суммами. И у других обменников он вопросы не вызывает. Чот мудрят ребята.

Здравствуйте, Pavel, Уважаемый клиент, Ваш кошелек не прошел AML проверку. По этой причине просим Вас пересоздать заявку на обмен и указать новый адрес для вывода криптовалюты.

Pavel 2025-04-15

Ребят, да я претензий к вам не имею. Просто время потерял из-за вашего, очевидно, кривого софта.

Александр 2025-04-15

Начал создавать заявку, ввел все данные, перевели на 2 этап загрузки фото. адрес кошелька устроил, иначе бы не пропустили бы на второй шаг. после загрузки фото, перешли к получению реквизитов и после мозгоделывания, мне написали что заявка отклонена про причине AML проверки. Для чего загружать фото, ЗАДУМАЙТЕСЬ по этому сервису!

Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, перед выдачей реквизитов на оплату, клиент проходит несколько этапов проверки. А именно - верификация карты на фоне заявки нашего сайте, AML проверка криптовалютного адреса, указанного клиентом для вывода. После успешного прохождения верификации на первом этапе проверки, второй этап был не пройден. Так как адрес, указанный Вами был распознан, как финансово неблагонадежный.

Александр 2025-04-15

Вы лапшу не вешайте! в чем разница проверить адрес с самого начала и после загрузки фото?

Александр, адрес для вывода не может быть проверен ДО прохождения верификации карты клиентом. Таков алгоритм создания заявки на обмен.

Уважаемый клиент, считаем Вашу претензию в отношении нашего сервиса неуместной. Так как мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств.

Александр 2025-04-15

В чем проблема проверять сразу, а не после загрузки фото? вы собираете данные?

Александр, с политикой конфиденциальности Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте https://payget.pro/rules

Александр 2025-04-15

И что вы прислали, сами читали? конкретно пункт мне напишите!

Александр 2025-04-15

Где хоть слово про AML проверку?

Александр, вся интересующая Вас информация подробно расписана в соответствующих разделах на нашем сайте, а именно "Политика конфиденциальности" и "AML/KYC". Просим Вас не возобновлять претензию, т.к. наш сервис не несет перед Вами финансовых обязательств.

Александр 2025-04-15

Ну что зависли? ***

Александр 2025-04-15

Конкретно ссылку предоставляйте по "Политика конфиденциальности" и "AML/KYC".?

Александр 2025-04-15

Где ссылка?

Александр, предоставляем Вам интересующие Вас ссылки: AML/KYC - https://payget.pro/aml Политика конфиденциальности - https://payget.pro/rules

Александр, предоставляем Вам интересующие Вас ссылки: AML/KYC - https://payget.pro/aml Политика конфиденциальности - https://payget.pro/rules

Если у Вас остались вопросы по работе нашего сайта, то просим обратиться на нашу почту [email protected]

Александр 2025-04-15

А где в правилах написано, про методику проверки? в чем разница проверки адреса перед загрузкой фото? вы собираете данные?

Александр, Уважаемый клиент, первым этапом клиент проходит верификацию карты. Этот алгоритм проверки проводится в силу того, что обменный сервис должен быть убежден в том, что оплата осуществляется строго с той карты, которая указывается клиентом при обмене.

Александр 2025-04-15

А вы случаем не ***? а для чего вам данные карты, если в дальнейшем адрес может не пройти проверку? вы на какие цели собираете эти данные? а потом bestchange.ru блокируют из-за таких сервисов)

Александр 2025-04-15

Первый этап я вам ввел все данные, адрес фио номер карты и тд, дальше идет второй этап загрузки фото! вы что мозги пудрите?

Александр, уважаемый клиент, во избежание подобных ситуаций, а также голословных обвинений в мошенничестве, на нашем сайте предусмотрена невозможность создания заявки без согласия с нашими правилами обмена. Так как Вы создали заявку на нашем сайте, мы можем сделать вывод, что с правилами обмена, в том числе политикой конфиденциальности, и правилам AML/KYC. Вы были ознакомлены. В таком случае, мы искренне не понимаем, в чем заключается Ваша претензия, т.к. ответы на все Ваши вопросы описаны в наших правилах обмена. Если Вам действительно интересны цели сбора персональных данных, а также все детали обмена, то Вы можете зайти в соответствующий раздел на нашем сайте и еще раз ознакомиться с ними.

Александр 2025-04-15

Где обвинения? — первое! для чего на первом этапе делается полный сбор данных, при условии что на последующих этапах может произойти отказ? — второе! вы можете вилять сколько вам хватит сил и совести, если она есть! я вас дальше буду долбить, пока вы не ответите конкретно! вы занимаетесь сбором информации? для каких целей и для каких нужд?

Александр, мы действуем в рамках пункта правил. 3.3 Обработка персональных данных пользователей сайта осуществляется исключительно в целях предоставления пользователю возможности взаимодействовать с сайтом.

Александр 2025-04-15

Почему у вас нигде не указанно, что проверка адреса происходит после ввода вех данных? я бы и связываться не стал с вами!

Александр, данный порядок создания заявки связан с тем, что нет необходимости проверять кошелек, если пользователь не имеет доступа к карте, которая указана при создании заявки. Проверить это возможно только после прохождения процесса верификации карты.

Администратор BestChange 2025-04-15

Добрый день, Александр. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Артем 2025-04-09

Не знаю кто пишет им отзывы только положительные. Сегодня ждал зачисление на т-банк больше 2 часов. Пока не написал в чат, ответили что перевод заблокирован банком... в общем кино и немцы.... думайте сами, решайте сами...

Здравствуйте, Артем, приносим извинения за задержку, банк отправителя приостанавливал переводы на указанные реквизиты, к сожалению, время обработки заявки было увеличено по независящим от сервиса причинам. На данный момент, Ваша заявка была успешно обработана!

Андрей 2025-04-04

Приветствую команду бестчендж, ситуация следующая данный обменник не совершил обмен по заявке, и просто ее закрыл как успешную, деньги перевел другому человеку нежели указанному в заявке, я создал обмен монеро-т-банк(по номеру карты) получатель Андрей Г, обменник перевел Ксении С вообще по номеру телефона, который обязательно нужно заполнить в заявке, иначе заявка не создается, хотя и обмен по номеру карты, на что я предупредил обменник в чате(все скрины есть) что я создал обмен по номеру карты а не по сбп, и по сбп переводить не нужно, но так как поле нельзя оставить пустым, пришлось написать не верный номер телефона, для формальности, это все мы согласовали, и оператор сказал что переведут по номеру карты что в заявке, и подтвердил что номер указан не верный. Итог, была заявка по обмену Монеро-Тбанк(по номеру карты) Андрею Г., деньги отправлены по номеру телефона Ксении С, во первых не соответствует вид обмена, во вторых ФИО получателя, в третьих деньги просто отправили не туда, прошу вернуть мне либо Монеро либо совершить обмен в надлежащем виде, доступа к деньгам я не имею.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была выплачена в полном объеме, средства отправлены по реквизитам, указанным Вами в заявке. Ни в коем случае не нужно указывать в заявке реквизиты, к которым Вы не имеете доступа. Для перевода по номеру карты, Вам нужно было указать недействительный номер телефона и сообщить об этом в чате.Претензия снята

Андрей 2025-04-04

Во первых заявка была по номеру карты вы не перевели по номеру карты! на этом уже можно разговор заканчивать, не говоря уже что вы перевели на другое ФИО. Уважаемая администрация Бестчендж подключитесь пожалуйста к проблеме, с обменником разговаривать бесполезно.Претензия возобновлена

Андрей, помимо номера карты Вы так же указали номер телефона для перевода по СБП. В дальнейшем просим указывать в заявках корректное ФИО.Претензия снята

Андрей 2025-04-04

Уважаемый обменник не флудите пожалуйста, давайте дождемся администрации, я выше все описал, как попугаи давайте по 10 раз не будем одно и тоже повторять, меня вы вынудили не нужной графой с номером телефона, написать не верный номер телефона, поле пустым оставлять нельзя, из за этого заявка не формируеться, и вы мне все это согласовали, что номер НЕ ВЕРНЫЙ, мы это утвердили Для чего вообще у вас поле с номером СБП, если в условия обмена НЕТ СБП! а на данные КАРТЫ! денег на карте НЕТ по заявке, вы денги отправили ДРУГОМУ получателю даже по ФИО! у вас ни одно условие обмена не сошлось! И не нужно включать дурачков пожалуйста.Претензия возобновлена

Андрей, то что будет указан номер телефона к которому у Вас не имеется доступа согласовано не было. Чтобы сайт позволил создать заявку, вы могли указать недействительный номер телефона, но никак не номер, к которому у Вас нет доступа.Претензия снята

Андрей 2025-04-04

Вы не перевели деньги согласно условий обмена на КАРТУ, а именно такой обмен я создал а перевели другому человеку, даже по другому ФИО ждем администрацию Бестченджа.Претензия возобновлена

Андрей, в заявке Вами был указан номер карты, а так же номер телефона для перевода по СБП. Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в чат на сайте либо на почту [email protected].Претензия снята

Дмитрий 2025-04-02

2 Часа ожидал пока произведут выплату по моей заявке. Написал в чат тех.поддержки после чего выплатили половину суммы и снова тишина. Прошёл ещё 1 час, а вторую половину так и не выплатили.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за задержку, банк отправителя приостанавливал переводы на указанные реквизиты, к сожалению, время обработки заявки было увеличено по независящим от сервиса причинам. В ближайшее время Ваша заявка будет обработана.Претензия снята

Илья 2025-03-29

Сервис полное фуфло, я реально в первый раз воспользовался этим фуфло обменником. Давай по порядку 1. Платеж они мне подтверждали почти час. Ок можно понять, ну мало ли заявок много. 2. После того как они наконец то соизволили увидеть бабки которые я им отправил, они моросят с выплатой, прошло 2.5 часа и мне просто пишут ждите, или подтвердите дополнительно платеж. Работают не профессионалы, которые не разбираются в теме абсолютно. Роботы. Итог. Категорически не рекомендую данных персонажей к работе, прошло 2.5 часа бабки не выплатили, дурят голову всякой ерундой. Ну реально. И чего как быть, я просто хз.

Илья 2025-03-29

Сервис полное ***, я реально в первый раз воспользовался этим ***обменником. Давай по порядку 1. Платеж они мне подтверждали почти час. Ок можно понять, ну мало ли заявок много. 2. После того как они наконец то соизволили увидеть бабки которые я им отправил, они моросят с выплатой, прошло 2.5 часа и мне просто пишут ждите, или подтвердите дополнительно платеж. Работают не профессионалы, которые не разбираются в теме абсолютно. Роботы. Итог. Категорически не рекомендую данных персонажей к работе, прошло 2.5 часа бабки не выплатили, дурят голову всякой ерундой. Ну реально. И чего как быть, я просто хз.

Здравствуйте, Илья, Уважаемый клиент, оплата, осуществленная Вами, находится в обработке банком. Межбанковские переводы осуществляются от 1 до 3 рабочих дней. В связи с этим, мы не можем обработать заявку на обмен, пока финальный статус платежа не будет изменен на "успешный". Надеемся на Ваше терпение и понимание.Претензия снята

Илья 2025-03-29

Эээээ нет ребята, так это не работает. Вы рассмотрели мои платежи, они дошли до вас и просто не выплачиваете мне средства сранные ***. Это не отменяет того что ваш сервис полное ***и с вами работать не стоит. Прошло уже 3 часа денег нет. Че как быть? Вы *** вот и все.Претензия возобновлена

Илья, Уважаемый клиент, Ваша заявка будет обработана после того, как банк проведет платеж. Пока оплата находится "в обработке", мы не можем отпустить Вам криптовалюту. Это мера предосторожности, предпринятая, во избежание финансовых потерь.Претензия снята

Илья 2025-03-29

Вы ***, с вами все ясно. Какие ***потери, платеж проверить не можете. ***. ***что я из за вашего скверного обменника потерял прибыль. Но я по прежднему имею к вам притензию. Потому как вы пишете что совершаете отпуск быстро, а по факту вы работаете как ***. И пусть знают все! Что с вами работать НЕЛЬЗЯ! Потому как вы не исполняете свои обязательства!Претензия возобновлена

Илья 2025-03-29

И не нужно снимать претензию, она абсолютна обоснована, со своей стороны я выполнил все обязательства! Деньги блин у вас, вы вода выносите! ***.

Илья 2025-03-29

Спасибо платформе за цензер, ничтожный и крайне не рекомендуемый к работе обменник. С которым серозных дел даже на уровне 2к$ иметь не стоит.

Илья, Мы понимаем Вашу обеспокоенность. Просим прощение за увеличение сроков обработки обмена. Сожалеем, но порой возникают внештатные ситуации, повлиять на которые мы никак не поможем. Ожидаем финализации перевода, после которого будем готовы отпустить Вам криптовалюту.Претензия снята

Илья 2025-03-29

Категорически не рекомендую работать с данным обменником, хочешь что бы твои бабки зависли? Тогда тебе сюда… этот ***с удовольствием заберет у тебя деньги, подтвердит что они пришли и не выплатит тебе твою крипту. Потому что видите ли чек в обработке скинул. Говорю верните деньги, они мне ** тебе паря, мы не отказываемся менять тебе валюту, жди у моря погоды, или когда у нас поменяется настроение. Вот и вся работа данного *** . Ребят, я не преувеличиваю и не пишу ерунду, реально не вяжитесь, это полное *** . Больше нервом потеряете.

Илья 2025-03-29

И я реально имею к вам претензию, ***.Претензия возобновлена

Илья, переводы, совершенные по номеру карты на другой банк, к нам все еще не зачислены и мы никак не можем повлиять на скорость их зачисления. Мы точно так же хотим скорейшего разрешения данной ситуации, однако необходимо ожидать. Как только средства будут зачислены, ваша заявка будет обработана.Претензия снята

Переводы зачислились. Ваша заявка обработана, средства были отправлены.

Администратор BestChange 2025-03-29

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Илья 2025-03-29

Добрый день, средства поступили. Не кому не рекомендую сотрудничать с данным обменником. Работа с вами минус, в чс.

Mikhail 2025-03-26

Перевел деньги для обмена на биткоин, обменник все потвердил, сказал что крипта придет в течении 10 — 15 минут. По прошествии времени денег на кошельке не оказалось. На что ответили что у них транзакция отменилась и сейчас переведут, попросил у них потверждение перевода. На что они стали кормить обещанием перевода через 5 — 10 минут.

Здравствуйте, Mikhail, к сожалению , по независящим от сервиса причин время обработки заявки было увеличено, приносим извинения за предоставленные неудобства, в данный момент Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята

Наталья 2025-03-26

Уважаемая администрация BestChange подключитесь пожалуйста к ситуации. Заявку на обмен юсдц на рубли ( тинькоф) создала и оплатила больше 2 часов назад. Перед оплатой уточнила сроки проведения — сказали максимально 120 минут. Пообещали перевести средства за пол часа. На текущий момент перевели 100 тысяч рублей двумя платежами. В чате не отвечают, на сообщения не реагируют. У меня платежи горят, крипту так же не возвращают. На мой вопрос почему не переводят деньги, сообщили что банк приостановил операцию. Ну это обменник вообще или что, у них один счет на выплаты, правда, так бывает?

Наталья 2025-03-26

Обмен вел один сотрудник и на протяжении всех двух часов сейчас сейчас сейчас сейчас уже платим. Теперь сотрудник сменился и уже они не могут оплатить говорит. Проблема у них. Какая не поясняют. Просто максимально мерзкое отношение.

Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка на обмен была успешно обработана. Средства были переведены в полном объеме на реквизиты, указанные Вами при обмене. Просим прощение за длительное ожидание перевода средств. Сожалеем, но порой случаются внештатные ситуации при выплате рублей, на разрешение которых требуется дополнительное время.Претензия снята

Администратор BestChange 2025-03-26

Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наталья 2025-03-26

В итоге выплпату сделали. Но максимально отвратительно, исходя из переписки в чате вызывает сомнение то, что операторы вообще ведут обмены. Никому не рекомендую.Претензия возобновлена

Наталья 2025-03-26

Да, сделали выплату, благодарю Администратора BestChange.Претензия снята

Администратор BestChange 2025-03-26

Наталья, благодарим за обратную связь. Рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наталья, Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от совершения обмена в нашем сервисе, но с нынешней ситуацией на рынке переводов все чаще возникают моменты, когда банки приостанавливают операции. Мы делаем все возможное для того, чтобы наши клиенты получали средства как можно скорее.

Наталья 2025-03-26

Пересчитала поступления. Вы не перевели даже сумму, указанную в заявке. Действительно уже и не печально а смешно. Где 2100 то потерялись у вас ребята? Как вы вообще с таким подходом работаете?Претензия возобновлена

Наталья 2025-03-26

Вот 2100 быстро прислали. Молодцы, слов нет.Претензия снята

Андрей 2025-03-17

После заявки на обмен прошло 3 часа, средства еще не поступили. Прошлые разы тут обменивали за минут 15-20. Буду ожидать.

Здравствуйте, Андрей, к сожалению, данный перевод попал на дополнительную проверку банком, и в настоящий момент еще не зачислен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки Вашей заявки, и делаем все возможное для скорейшего решения проблемы.

Назанин 2025-03-12

Приостановили заявку в одностороннем порядке и вернули usdt на кошелек.

Здравствуйте, Назанин, согласно пункту3.15, сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты с возмещением комиссий пользователю. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Павел 2025-03-11

Совершил обмен в payget рубли на юсдт, 18 часов прошло до сих пор не перечислили н мой кошелек. Ссылаются что нет подтверждения о зачисления средст, на мои вопросы отвечают что уточняют.

Здравствуйте, Павел. К сожалению, данный перевод попал на дополнительную проверку банком, и в настоящий момент еще не зачислен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки Вашей заявки, и делаем все возможное для скорейшего решения проблемы.Претензия снята

Павел 2025-03-11

Срок обмена был указан от 5минут до трех часов.Претензия возобновлена

Да, мы всегда стараемся обрабатывать заявки в кратчайшие сроки. Но, к сожалению, бывают редкие случаи, когда по независящим от нас причинам, происходят задержки.Претензия снята

Павел 2025-03-11

Зачем снимать претензию, если не выполнили обязательства. Я свои выполни и все подтверждения о выполненном мной переводе вам скинул.Претензия возобновлена

Павел, К сожалению, данный перевод попал на дополнительную проверку банком, и в настоящий момент еще не зачислен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки Вашей заявки, и делаем все возможное для скорейшего решения проблемы.Претензия снята

Павел 2025-03-11

Специалист банка говорит что перевод не может попасть на дополнительную проверку у получателя средств, банк может приостановить перевод для проверки толь у отправителя.Претензия возобновлена

Павел, к сожалению, возможности проверить платеж нет, ввиду ограничений со стороны банка. В связи с этим задержка. Просим Вас ожидать, необходимо еще некоторое время.Претензия снята

Павел 2025-03-12

Это не серьезно! Уже больше суток прошло, какой-то развод. В чатах уже вообще забили на ответ.Претензия возобновлена

Павел, Уважаемый клиент, просим прощения за долгую задержку! Для уточнения зачисления средств по вашей заявке нам потребовалось чуть больше времени, чем обычно! Ваша заявка будет сразу же обработана, как поступление будет подтверждено, не беспокойтесь пожалуйста, заявку мы обработаем в любом случае!Претензия снята

Максим 2025-03-11

Делают мозги с верификацией когда у других всё хорошо, внес вас в черный список) не советую тратить время!)

Здравствуйте, Максим. Верификация - обязательное условие в нашем сервисе для осуществления обменов в данном направлении. Выполнение всех требований, указанных на нашем сайте, также обязательно для успешного прохождения верификации.Претензия снята

Александр 2025-03-07

Совершил обмен toncoin на рубль по всем требованиям в заявке, но средства на мой счёт в банке до сих пор не были получены уже больше 3 часов. В поддержке ссылаются на то, что задержка из-за того, что потребовалось связаться с банком, поэтому перевод совершается с задержкой. Хочу отметить на быструю реакцию со стороны тех.поддержки, это радует! Ожидаю поступления...

Здравствуйте, Александр, Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, нам потребовалось дополнительное подтверждение для перевода. Средства будут отправлены в скором времени.

Александр 2025-03-07

Всё ещё жду поступления средств на счёт...

Александр, Средства уже были отправлены.

Администратор BestChange 2025-03-07

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Владимир 2025-03-06

5 часов назад создал заявку на обмен USDT-BEP20 на рубли на карту. Сразу перевел USDT, платеж был принят, статус заявки сменился на "Переводим средства". Однако заявка так и не была исполнена. С моей стороны все данные указаны верно. Поддержка говорит, что проблема с банком на стороне обменника.

Здравствуйте, Владимир, при переводе на указанные реквизиты банк выдал ошибку и заморозил перевод, в данный момент ведутся переговоры с банком отправителя. Приносим извинения за задержку, Ваша заявка будет обработана в ближайшее время.Претензия снята

Владимир 2025-03-06

Через 7 часов пришла вся сумма.

Роман 2025-03-01

Отправил юсдт, на 2 часа забыл об этом, потому вспомнил, уточнил у поддержки они сказали, что платеж проверяется банком (ага, конечно) тут же прилетает часть суммы вторую часть ждал тоже в районе часа, а то и больше, к тому же так же писал в поддержку и только после моего сообщения пришел остаток в общем автономно этот сервис судя по всему не работает, каждый транш нужно дергать саппорт.

Здравствуйте, Роман, Приносим извинения за длительное ожидание переводов по вашей заявке. К сожалению, они попали на дополнительную проверку банком, что значительно замедлило скорость обработки. Тем не менее средства в полном объеме были отправлены.

Александр 2025-02-21

Очень долго выдают реквизиты, прождал 30 мин, сказали, что не подобрали и попробовать создать новую заявку через 30 мин, а там уже и курс у них поменялся значительно. Не рекомендую.

Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время. Вы можете создать заявку на нашем сайте, реквизиты для перевода будут выданы в рамках ожидания оплаты по заявке. Так же мы всегда на связи в чате и на почте.

Вячеслав 2025-02-20

Прошу администрацию bestchange помочь решить проблему с данным обменников, несколько часов назад я создал заявку, очень долго выдавали реквизиты, после оплаты очень долго тянули, говорили что проверяют, потом написал пришлите чек, прислал, потом пришлите ВИДЕО (WTF?), подтверждающее что это мой банковский аккаунт, ладно прислал, потом написали, что все норм вот вот пришлют деньги, потом опять через какое-то время написали извините, карту заблокировали деньги вернем в течении часа, на мой вопрос, как они это сделают если карта заблокирована, написали с другого счета, после этого на мой вопрос через какое-то время написали, ну может и не через час, а после написали что, якобы кто-то пошел в банк разбираться, а вы ожидайте, на вопрос сколько, сказали что не знают.... Что мне делать и как быть?

Здравствуйте, Вячеслав, к сожалению, после перевода средств на наши реквизиты личный кабинет был заблокирован, именно поэтому запрашивалась дополнительная информация по переводу. Для решения сложившейся ситуации предприняты все необходимые меры и приложены все усилия для скорейшего решения, но, в данном случае скорость решения проблемы зависит не только от нас, но и от сотрудников службы безопасности банка, поэтому точных сроков мы Вам назвать не можем. Просим проявить терпение и дождаться возврата средств.Претензия снята

Вячеслав 2025-02-20

А зачем Вы снимаете претензию если не перевели деньги еще? Какие именно меры предприняты? Ваш сотрудник сказал что деньги переведут с другого счета, какие тут проблемы могут быть? Переведите с другого счета и решайте свои проблемы. Карту заблокировали вашу а не мою, так почему я должен ждать?Претензия возобновлена

Вячеслав, владелец счета отправился в офис банка для разблокировки счета. К сожалению, в Вашем случае перевод может быть осуществлен только с той карты, на которую было совершено поступление, поэтому мы вынуждены ожидать разблокировки счета.Претензия снята

Вячеслав 2025-02-20

Деньги вернулись, сюда больше ни нагой.

Вячеслав 2025-02-20

Администрации bestchange за помощь в решении проблемы.

Вячеслав, к сожалению, подобные ситуации случаются в последнее время все чаще и это не является показателем уровня работы сервиса, т.к. рынок переводов ужесточается с каждым днем, но мы хотим принести искренние извинения за то, что вы столкнулись с ними именно в нашем обменном сервисе.

Дмитрий 2025-02-19

Более 20 минут не могут выдать реквизиты на оплату, при этом везде сервис указывает о 20 минутах на оплату. Консультанты просто тянут время и не выдают реквизиты, поскольку заявка была сделана по не выгодному для обменника курсу и таким образом они просто обходят свои же правила. Итог — полчаса потраченного времени и никакого решения. Прошу обращать внимание, прежде чем соберетесь обратиться в этот обменник.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за предоставленные неудобства, но хотим обратить внимание, что никакого злого умысла в действиях консультанта не было и быть не могло. Прежде чем выдать реквизиты нам необходимо уточнить информацию о деталях перевода, а это занимает некоторое время. Также хотим отметить, что после выдачи реквизитов таймер оплаты обновляется и время на оплату составляет заявленные 20 минут.

Дмитрий 2025-02-19

Но вы так и не выдали реквизиты, а соответственно это явное нарушение с Вашей стороны. Про отсутствие злого умысла — уж не надо. Сначала почитайте переписку между мной и консультантом. Консультант несколько раз предлагал подождать 5 минут, пока не прошло полчаса и в итоге предложил пересоздать заявку, при этом до этого именно я писал консультанту что время на оплату истекает. но консультант заверил что заявка даже после истечения времени будет возвращена в работу, но так ине сделал это. Следовательно консультант вводил в заблуждение!

Консультант не может вводить в заблуждение клиентов, т.к. его основная задача - это поддержка клиентов при создании заявок. Мы не отрицаем, что могла произойти заминка при выдаче реквизитов, но это не правило, а исключение, поэтому можем заверить Вас в том, что в будущем таких ситуаций не произойдет.

Дмитрий 2025-02-19

Если Ваш консультант пишет, чтобы клиент не беспокоился за отведенное время на оплату и если время истечет он потом эту заявку восстановит, а потом не восстанавливает и просит создать новую по иному курсу, это и есть обман со стороны консультанта. В любом случае все данные вместе со скриншотами переписки переданы администрации BestChange с просьбой разобраться в ситуации и принять к Вам меры. К Вам я точно больше ни ногой и данный отзыв оставлен для того, чтобы другие люди были бдительны и не попались на Ваши уловки!

Дмитрий, возможно, Вы уже не раз сталкивались с мошенничеством и недобросовестным исполнением обязательств других обменных сервисов и именно поэтому у Вас складывается такое мнение, но хотим заверить Вас и всех пользователей данного ресурса в том, что никакого злого умысла в действиях сотрудников нашего сервиса не было, поэтому Вы без каких-либо сомнений можете использовать наш сервис в будущем.

Дмитрий 2025-02-19

Вот именно что с таким подходом как у Вас я столкнулся впервые, и при этом без объяснения каких-либо объективных причин. Вы просто не выдали реквизиты! И даже сейчас не можете объяснить почему не были выданы реквизиты. Если у Вас сбой, то вы должны сообщить об то и прекратить операции, но операции Вы не прекращали, о сбое также не сообщали. Просто согласно Вашим же сотрудникам — система не смогла выдать реквизиты. Вы можете сколько угодно "говорить на белое — черное", но факт остается фактом: никаких внятных причин отказа предоставить реквизиты Вами не было представлено. Если Вы не можете объяснить причины не выдачи реквизитов, то прямо об этом и заявите, а не делайте пустые отписки. Другие пользователи также видят из Ваших ответов, что ничего внятного ответить по ситуации Вы не можете, а значит у любого пользователя Вашего сервиса остается риск попасть в аналогичную ситуацию.

Дмитрий, как мы писали ранее, данная ситуация - это исключение из правил, проблемы с выдачей реквизитов случаются крайне редко и делать далеко идущие выводы из единичных ситуаций не стоит.

Вячеслав 2025-02-17

Медленный обменник. поддержка плоха- ответы пальцем в небо. Не рекомендую.

Здравствуйте, Уважаемый клиент. Ваша заявка на обмен была успешно обработана, на данный момент мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Сотрудники поддержки на нашем сайте всегда открыты к диалогу с клиентами и готовы своевременно оказать любую помощь и консультацию по вопросам обменам. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте, либо на почту [email protected]

Денис 2025-02-17

Создал заявку на обмен более 2 часов назад, оплатил, получил подтверждение о переводе монеты. Выплату так и не получил, оператор отвечает что обработка заявки идет 25-120 минут, но это время уже прошло! Хотя это не прописано не ДО создания заявки ни ПОСЛЕ ее. Когда конкретно будет выполнен обмен, мне не говорят, более на мои сообщения в чате не отвечают. Требую разобраться и принять меры к выполнению своих обязательств, т.к. я со стороны клиенты выполнил свои.

Здравствуйте, Денис, На данный момент Ваша заявка находится в обработке, задержка выплаты вызвана банковскими ограничениями и приостановлениями выводов до подтверждения операции по телефону горячей линии банка. Оператор в чате готов ответить на любые Ваши вопросы, касаемо обмена. Статус заявки можно проверить в личном кабинете нашего сайте. Понимаем Вашу обеспокоенность и стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы выплата поступила к Вам в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше терпение и понимание.Претензия снята

Алексей 2025-02-17

Сделал обмен более почти три часа назад. денег так ни кто не перевел. писал уточнить по времени сколько еще ожидать поступление средств на карту? ответили, что уже занимаемся вашей заявкой. деньги так и не поступили на карту, прошло уже с их ответа более часа времени. не дают ни каких нормальных ответов, ничего пояснить толком не могут. уже закрадываются мысли, что мне ни кто ничего не отправит.

Здравствуйте, Алексей, Просим прощение за длительное ожидание перевода средств по созданной Вами заявке. При обработке вывода транзакция попала под подтверждение СБ банка, на подтверждение операции потребовалось время, в связи с этим срок обработки обмена был увеличен. Надеемся на Ваше понимание. На данный момент Ваша заявка была успешно выполнена. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, просим Вас обратиться в чат на нашем сайте, либо на нашу почту [email protected]Претензия снята

Виолетта 2025-02-11

09.02.2025 проводили обмен usdt на карту т-банка. Средства пришли в полном обьёме, все как обычно (работаем с ними несколько месяцев) Но вчера позвонили из т-банка и спросили насчет этой операции и что отправитель денег заявил о мошенничестве и спросили готовы ли вернуть деньги. Сразу обралились в поддержку обменника и рассказали о случившемся, на что получили ответ что это звонят мошенники. Номер с которого звонили на самом дела т-банка, но на всякий случай набрали на гарячую линию банка. Всё подтвердилось, опратор сказал что такое заявление у них есть. Написали в обменник опять, сказали что это не мошенники, а действительно банк. Обменник посоветовал сказать что от возврата средств мы отказываемся так как перевод был по обоюдноиу согласию сторон и они якобы отстанут. Последовав совету так и сказали сотрудникам банка, на что они сказали что они передают информацию об отказе и в соответствии с 161 статьей могут залокировать все счета. Через онлайн чат в приложении банка отправили скрины из имейла где видна информация по заявке, они приложили это к заявке и сказали ждать до завтра. Пока не ясно чем законяится это все. Главная претензия в том что обменник ничего не сделал для того что бы решить вопрос. Людей чьи карты они используют, они не контролируют. На просьбы связаться со своим дропом, что бы он отменил заявку про якобы мошенничество, получили игнор. Открещиваются как могут от ответственности за случившееся и игнорируя всё, говорят что это не наша вина, это не мы и т.д (хотя в банке четко сказали что заявление получили от отправителя средств) В итоге 2 дня потраченного времени и нервов и так и ничего не решено.

Администратор BestChange 2025-02-11

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виолетта, Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Контрагент, осуществлявший отправку по вашей заявке, никогда не подводил и не допускал подобных ситуаций, на данный момент от работы с ним отказались. Как правило, Т-банк лояльно относится к операциям с криптовалютой и не осуществляет блокировок за сам факт такой операции. Скриншоты заявки на нашем сайте служат дополнительным доказательством того, что средства не были получены мошенническим путем.

Виолетта 2025-02-11

Мы данные им предоставили, ждем решения. Напишу как всё решится.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram