На Главную
Обменник
PayMarket
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4277
Они мне написали Здравствуйте, Ваша заявка *** отложено. Причина: Средства временно заблокированы, AML Анализ не пройден что за ***!? тупо *** на 172000 руб.
Здравствуйте, Alex299, Ваша заявка заморожена из-за непрохождения вашей транзакции AML проверки в нашем сервисе. Мы не работаем с нелегитимными активами, которые связаны с нелегальными источниками. Просьба связаться с оператором в чате поддержки и пройти верификацию для возврата средств. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптоадрес, с которого была осуществлена отправка средств, связан с нелегитимными источниками. Результаты проверки доступны по ссылкам: https://bc.to/qSJZSR и https://bc.to/cOaghC В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проводил обмен solana-btc. Обмен заморозили после проверки амл, так как обменнику не понравился btc адресс, на что у меня запросили видео верификацию с паспортом и где я открываю кошелек, и показываю перевод в solana. Данную процедуру я провел и отправил доказательства обменнику, на что они запросили меня зайти в биткоин кошелек который я указал в обмене, но доступа у меня к нему нет, так как я не владелец данного кошелька. Сначало обменник потребовал видео верификацию с паспортом и кошельком соланы, уточнив, что после данной процедуры мне вернут деньги обратно. Деньги не были возвращены и обменник запросил ещё информацию по поводу btc кошелька. Обмен проводился 16 ноября в 23-15. Мои сообщения отправленные на их почту — игнорируют Сумма обмена 7 sol.
Заблокировали средства по причине "AML Анализ не пройден". Входящая транзакция полностью проходит AML проверку. Их биржа не заморозила и никаких документов не запрашивает по моей транзакции. Также они мне заблокировали чат на своем сайте и я не могу решить с ними вопрос по моей заявке. Настоятельно не рекомендую использовать данный обменный пункт если не хотите потерять время и деньги.
Здравствуйте, пользователь, Мы проверили Ваш кошелек для получения и обнаружили на нем 100% Darkmarket. Для возврата средств Вас необходим пройти KYC верификацию личности, после ее проверки мы обязательно вернем средства в полном объеме, но Вы отказываетесь. В чате Вас никто не блокировал, Вы можете без проблем обратиться в чат для получения консультации. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Это ваша претензия, а не притензия вашей биржи. Я попросил вас не отправлять средства на данный кjшелек раз он не проходит AML проверку. И отправить средства на другой кошелек который я вам предоставлю или вернуть средства.
Мы отправим средства на другой кошелек или вернем Вам средства только после прохождения верификации. Просим не возобновлять финансовую претензию, так как вы ознакомились и согласились с нашей AML политикой при создании заявки. Ожидаем от Вас верификацию личности. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Вы оказываете услуги на территории Российской Федерации и должны соблюдать закон "О персональных данных" от 27.07.2006 №152-Ф3. Защита персональных данных возлагается на оператора. Оператор должен быть юридически зарегистрирован на территори РФ. Защита персональных данных означает, что оператору нужно: 1. Получить согласие на сбор и обработку информации от пользователя. 2. Уведомить уполномоченный орган о том, что он является оператором. 3. Обеспечить безопасность персональных данных. Соответственно прощу Вас предоставить мне информацию о вашей правовой форме (ООО. ИП), что вы зарегистрированны в установленном законом порядке и являетесь оператором по сбору персональных данных.
При создании заявки Вы согласились с нашими условиями обмена и политикой AML. Исходя из этого, Вы знали, что при обнаружении опасных меток на Вашем кошельке или транзакции обмен будем заморожен. Наша политика AML: https://paymarket.cc/pages/aml С уважением, Администрация Paymarket.cc
Ваша AML политика на сайте не имеет юридической силы, так как вы работаете нелегально. Тем самым нарушаете закон РФ. Если работаете легально, то предоставьте мне документы, юридический адрес, ИНН, ФИО руководителя.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, предоставленный Вами криптоадрес имеет High Risk (скриншот: https://bc.to/raKs3a ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения проведения обмена или возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://paymarket.cc/pages/aml Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению придется обратится с жалобой в Роскомнадзор, что повлечет блокировку сайта на территории РФ. А так же придется обратится с заявлением в полицию на сайт *** и на ваш сайт мониторинга.
Почините чат на своем сайте. Он не открывается.
Сегодня 9 ноября 2024 года решил обменять btc на рубли — заявку заморозили по причине того, что якобы мой адрес не проходит проверку aml/kyc. Написал в чат на сайте — в чате обменника попросили прислать дополнительные материалы. Все материалы им прислал и даже больше чем просили. Позже дополню отзыв о результате.
Здравствуйте, Арсений, Вы отправили активы со 100% общим риском среди них высокие метки Sanctions более 20%. При создании заявки вы согласились с нашей политикой AML. После полной проверки Ваших данных средства будут возвращены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Как обещано, дополняю: Средства вернули, но после получения максимально полных доказательств, включая множество личной информации. Обмен так и не провели. Потеря только комиссии. Администратор обменника пишет про общий риск 100%, ради интереса сейчас специально через AMLbot проверил выход с которого им отправлял — общий риск 30%. Выводы делайте сами.
Перестали отвечать на почте, просят пройти в чат на сайте, а на сайте чата нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Вы отправили BTC с 100% уровнем риска, просим Вас пройти KYC верификацию для возврата Ваших средств. При создании заявки Вы ознакомились и согласились у нашей политикой AML. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел 13 сентября по ошибке меньшую сумму чем в заявке. Назад я свои деньги так и не получил несмотря на то что много раз присылал им подтверждения перевода, фото кошелька и тд. То есть, обменник присвоил мои деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была признана мошеннической, свяжитесь с нами в чате сервиса для уточнения информации. С уважением, Администрация Paymarket.cc
В чат я несколько раз предоставлял и txid и фото из аккаунта bybit. И каждый раз получал "ждите" без ответа. И тут внезапно "мошенничество". Предоставьте детали "мошенничества" очень любопытно узнать чем прикрывается такое непорядочное отношение к клиентам. Пользуюсь bestchange уже многие годы регулярно, отправляю со своего верифицированного аккаунта на bybit деньги маме. Ни разу никаких проблем с обменом не было за все эти годы. Но вот черт дернул ноль пропустить в сумме... мошенничество — это абсолютно беспардонно без каких-либо объяснений(которых быть не может) присваивать себе деньги клиентов. И говорить о мошенничестве только когда о вас отзыв оставили.
27 октября создал заявку по обмену, через некоторое время узнал что не прошел проверку AML, через чат с оператором предоставил фото, видео и id транзакции после чего сказали ждать. Прошла неделя пока, о себе не напомнил, ни каких действий не было, по итогу потребовали новые подтверждения что я легально приобрёл крипту. Я понимаю что не прошел проверку из за каких-то не ведомых причин, но такое не уважение крайне не приятно.
Здравствуйте, Denis, Ваша транзакция имеет 100% уровень риска. При создании заявки вы согласились с AML политикой нашего сервиса. Свяжитесь с нами в чате сервиса и отправьте все необходимые данные нам на почту. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Менял около $1000 еще 1 ноября. Прислали уведомление о том, что не прошло AML проверку, прислал им все необходимые документы, фото, видео в нескольких экземплярах. Сначала оператор написал что через час разрешит мою проблему, в итоге написали, что может занять несколько суток, а в итоге вообще стали игнорировать мои сообщения и вообще не отвечают. Уже практически 4-й день пошел, денег нет, никто не отвечает. Даже позвонил в свой банк, уточнить принимаются ли мне переводы на карту, банк сказал все работает без проблем. Короче смирился, что денег уже не будет.
Здравствуйте, Владислав, Ваша транзакция была заморожена до проверки KYC верификации так как в Вашей транзакции были обнаружены метки высокого риска. При создании заявки Вы ознакомились и приняли условия AML-проверки. Связались с Вами по электронной почте,ждем от Вас ответа. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Средства вернули, но, честно обмениваю с 2021 года разные суммы, но про подобный опыт, в силу своего воспитания, лучше промолчу.
Владислав, AML проверка- это стандартная практика у обменных пунктов, Вы так же при создании заявки согласились с нашей политикой AML. Используйте "чистые" активы и таких инцидентов больше не возникнет. Всего Вам доброго! С уважением, Администрация Paymarket.cc
И Вам всего доброго.
Ужасный обменник! Выводила средства с BTC на ВТБ ещё 4 часа назад, оператор попросил Хэш транзакции, я её предоставила, он восстановил заявку. Через 5 мин заявка опять была заморожена, якобы по причине " не прошла aml проверку",хотя я уверена в своих средствах и не первый раз вывожу. Оператор попросил пройти верификацию, я это тут же сделала и отправила. После чего я больше часа ждала от них ответа, пока сама не стала написывать, на что мне отвечают то ждите час, а потом вообще заявили что это не быстрый процесс. За это я успела обменять на другом обменнике средства и всё прекрасно! После чего что ещё убедиться в чистоте моих средств я перевела их на биржу и естественно биржа их приняла. Что не так с этим обменником я не понимаю. Занесу его в чёрный список!
Здравствуйте, Анастасия, Согласно результатам AML проверки ваша транзакция имеет метки высокого риска, а именно Dark Market-3.04% и Sanctions-19.19%. Такие средства недоступны к обмену. При создании заявки вы согласились, что ознакомились с нашей политикой AML. Ожидаем от Вас прохождение верификации KYC С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Верификация я прошла сразу же и отправила её. И уже 4 часа ожидаю возврата своих средст!Претензия возобновлена
Анастасия, Информацию проверили, средства вернули с вычетом комиссии сети. Просим Вас проверять свои активы на метки высокого риска, что бы в будущем не было таких проблем. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Я создала заявку на мосте, dash > trc20. Создала заявку в этом *** обменнике по обмену trc20 ( 1200$ ) к себе на карту ( втб ) банка, на мосте создала заявку на обмен но немного просчиталась с комиссией и отправила меньше на 5$, в итоге к ним на кошелек поступило 1195$ а не 1200$ и они отменили выплату и все, пишу в тех поддержку о проблеме, просят хэш кидаю им хэш 5 раз ( не ссылкой ) пишут мы по ссылкам не переходим дайте скриншотм, даю скришнот начинают задавать еще 100 глупых вопросов, ради безопасности, нет бы просто по человечески выплатить на 5$ меньши и все, они устроили цирк. Оператор который там сидит *** друго-го слово не нахожу его назвать, даже по хэшу не умеет транзакции проверять...> Никому не рекомендую пользоваться данным обменнком, а команду bestchange проверять такие сомнительные конторы на род их деятельности, это просто издевательство. Пусть выплачивают мои деньги!
Здравствуйте, Маргарита, По вашей заявке поступила некорректная сумма, а также заявка была оплачена более чем в 40 минутный разрыв с временем ее создания, в связи с чем, - оператор в чате запросил у вас необходимую информацию для идентификации платежа. В чате вы ведете себя неадекватно и позволяете высказывать оскорбления в адрес сотрудника поддержки. Также хотим отметить, что ваша заявка создана на одну почту, а здесь вы пишите с другой, иных каналов связи с вами нет. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Потому что Bestchange не дает подтвердить отзыв с коорпоотивных почт, я бы без проблем использовала ту почту, но сам BEstchange не дал мне это сделать сделать! ВО 2 у вас дается час на транзакцию, а то я прислала ее в течении 40 минут это мое дело, просто МОСТ долго ее выплачивал! Вы издевались надо мной, поэтому я назвала вашего *операторы* ***, но факту так и есть же, он просит у меня ХЭШ транзакции, я кидаю ее 5 раз, он не видит и сам по нней не может проверить транзы, потом просит скринот, я и это ему скинула и потом ИГНОР, последнее время все чаще замечают такие сомнительные обменники на Betchange, которые издеваются над клиентами, делают вылпаты по 24 часа+, другие отзывы о вас здесь это подтверждают, просто Bestchange это такое место где я испытываю 100% безопасность своих денег, а тут такие ребята как вы портите имидж данной конторы.Претензия возобновлена
Я же не прошу у вас сменить данные для выплат чтобы это было подозрительно, я вам об этом и в поддержке написала, в общем жду свою выплату либо будем разбираться с поддержкой Bestchange, я готова все предоставить если нужно, если вы уже на принцип пойдете.
Маргарита, Как только мы получим от Вас все доказательства-обработаем Вашу заявкуПретензия снята
Какое доказательство? Вы просто надо мной издеваетесь. Я вам все скинула все что вы просили, там назвала тупы после этого но все по факту, вы теперь идете на принцип.... сегодня смотрю у вас веселый день, всех людей обманываете и не выплачиваете, прошу команду Bestchange разобраться в этом беспределе... я все что надо им скинула.! Жду свои 1200$ с 1 дня уже, 23:01....... осталась я сегодня без отпуска. Спасибо.Претензия возобновлена
AML мой тразанкции чистый, потому что я использую мосты для обмена монет, а не биржи как многие...
+ я не прошу сменить данные для оплаты, выплатите туда куда я указала в заяке, что мне подтверждать я не понимаю, либо верните TRC либо выплачивайте на карту! Негодяи!
Маргарита, Мы пытаемся связаться с Вами на электронную почту- ответа от Вас нет. Свяжитесь с нами пожалуйста!Претензия снята
Напишите мне на эту почту, к той доступа нету, она была одноразовая.Претензия возобновлена
Маргарита, Связались с Вами по электронной почте для урегулирования ситуации. Ожидаем Вашего ответа. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Претензия еще открыта! Вышли на урегулирования спустя 20 часов обмена и издевательств! Ребята хочу всем сказать не вздумайте менять никогда свои деньги здесь если не хотите остаться без них, если бы я не написала сюда об этой ситуации, я уверенна они бы обманули меня на 1200$! Аккуратней, претензия еще открыта. Закрою когда все решат.Претензия возобновлена
Худший обменник на Bestchange. 09.10.2024 обменял BTC все было нормально без никаких проблем. Сегодня так же отправил с того же кошелька и не прохожу AML. AMLbot, AML Crypto и Monetory после проверки пишут что риска нет.
Здравствуйте, Ильдар, К сожалению, ваша транзакция не прошла AML проверку и была приостановлена. Все инструкции для возврата средств мы вам предоставили. Новые метки могут появиться на кошельке в любой момент, к сожалению, мы это не регулируем и основываемся на проверенном источнике данных. С Уважением, Администрация Paymarket.cc
Чудный обменник, с такими я еще не когда не сталкивался, создал заявку на обмен BTC на карту Альфы, она висела в обработке 3 часа, в поддержке не кто не отвечал. И что вы думаете друзья? Правильно, у меня как и у большинства здесь присутствующих заявку на обмен остановили из-за не прохождения AML. А при возврате же средств потребовали чуть ли не принести кровь единорога и при этом естественно сняли 10% типо за свои услуги. А че, не хило так то *** собирая со всех по 10%, изумительная бизнес модель я бы сказал, ну сами подумайте ))). Одним словом весь этот *** не передать словами пока сам не переживешь работая с этими ребятками ))). Вообще если честно удивляюсь как эта *** находится еще в качестве рекомендуемых на этом сервисе и слава тебе богу что все таки есть еще нормальные обменники с человеческим отношением к клиенту. В итоге я спокойно и комфортно обменял BTC в человеческом обменнике и через 15 минут у меня деньги были уже на карте. Кому не жаль своих нервов, денег и своего времени велком в PayMarket. Всем остальным же здравомыслящим людям, рекомендую обходить его как можно дальше. P. S. — "уважаемый" представитель PayMarket мне абсолютно не интересно читать ваши *** ответы поэтому не утруждайтесь, больше к вам *** это факт.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/GLu6mP). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Согласно результатам AML проверки ваша транзакция имеет метки высокого риска, а именно Dark Market-59.6% и Sanctions-4.6%. Такие средства недоступны к обмену. При создании заявки вы согласились, что ознакомились с нашей политикой AML. Согласно политике вам было предложено пройти верификацию личности для получения полного возврата средств. Вы сами от нее отказались. Возврат осуществлен согласно политике. Пожалуйста, используйте чистые и проверенные источники ваших активов. С Уважением, Администрация Paymarket.cc
Ужасный сервис, никому не рекомендую. Заявку приостанавливали из-за непрохождения AML. Тех. под. очень долго отвечает. Потребовалось больше суток для решения вопроса. Из-за этого цена крипты изменилась, минус в мою сторону. Воспользуйтесь каким-либо другим обменником, но только не этим.
Здравствуйте, Виталий, Перед созданием заявки клиент обязуется ознакомиться с регламентом проведения обмена, в частности с AML/KYC политикой сервиса. Если бы ваши активы были чисты и легитимны, то выплата заявки заняла 5-60 минут с момента 2ух подтверждений сети, но так как вы отправили нелегитимные криптоактивы, то на разбирательство и вынесение решения по вашему инциденту ушло определенное время. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Сервис подбирает для AML проверки специальные сервисы, чтобы крипта с букмекеров не проходила и отправляет для возврата на верификацию со сбором персональных данных — фотография паспорта и видео. Можно не проходить, но тогда возврат будет с удержанием 10%. Это явно начинающая набирать популярность новая бизнес-модель обменников для заработка без конвертации. Ну и весь процесс отправки верификации и возврата занял более двух часов, очень жаль потраченного времени. Сервис к использованию не рекомендую.
Здравствуйте, Максим П, К сожалению, монеты с онлайн-казино и букмекерских контор имеют метки высокого риска. Согласно нашей политике, с которой вы согласились при создании заявки, такие монеты мы не пропускаем. Средства были возвращены вам в полном объеме после прохождения верификации согласно регламенту. Пожалуйста, воздержитесь от использования монет, имеющих метки высокого риска. С Уважением, Администрация Paymarket.cc
Здравствуйте я сделал в это обменике заявку на продажу усдт отправил написал оператора он попросил скрин из кошелька я ему отправил и хэш отправил а он взял отменил и заблокировал чат это как называется получается что они решили меня кинуть вот они *** помогите пожалуйста бесткчпнг.
Здравствуйте, Айдаркин, Вы подозреваетесь в мошенничестве. Для продолжения работы по вашему обращению пришлите видеозапись, где вы входите в кошелек и открываете подробную информацию о переводе. С Уважением, Администрация Paymarket.cc
У меня по времени совпадает с какой стати я после вашей выходки вам должен что то предоставлять.
Айдаркин, Дальнейшая работа по вашей заявке будет продолжена исключительно после предоставления видеозаписи. В этой процедуре нет ничего сложного, если вам нечего скрывать. С Уважением, Администрация Paymarket.cc
Покажите мне документ где будет написано что я должен предоставить именно видео запись и чтобы на документы была печать тогда поговорим.
Айдаркин, Анализируя ваши ответы можно сделать вывод, что вы заинтересованы не в получении средств, а в продолжении спора. Дальнейшая работа по вашей заявке будет продолжена исключительно после предоставления видеозаписи. С Уважением, Администрация Paymarket.cc
Я за правду а вы обезумели покажи документ если его нету какова хренпа ты придумавыешь свой правила какое ты имеешь на это право.
По хорошему не отправишь мне деньги будем с тобой разбираться по закону понял самоделкин.
Добрый день, Уважаемый пользователь, согласно информации, предоставленной обменным пунктом, оплата по Вашей заявке не поступала. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта запрошенную информацию. Претензия переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил им 640 баксов с биржы кукоин, они заморозили заявку и говорят что деньги пришли грязные, они могут сделать возврат или 3% отдавай им. судя по комментариям и отзывами, я не одна такая, кто столкнулся с этими ***. Эти ребята видят у кого платежи более 600$,замораживают перевод и берут 3%. прошу BEST CHANGE проверить эту компанию по данному факту.
Здравствуйте, Любовь, Обратившись в онлайн-чат, вы получили подробную информацию о вашем инциденте, так же вам была предоставлена ссылка на отчет AML проверки транзакции. Общий риск вашей транзакции превысил допустимый порог в 50%, установленный в нашей политике AML, с которой вы согласились, установив "галочку" при создании заявки. Для решения вашей проблемы вам было предложено два варианта - полный возврат USDT или выплата за вычетом комиссионных издержек - вы самостоятельно выбрали второе, вас никто к этому не принуждал. Пожалуйста, проверяйте источник средств и AML политику обменных пунктов перед обменом. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Прошло уже около 3-х часов, средств по прежнему нет на райфайзенбанк Что у вас случилось? И когда ожидать перевод?
Здравствуйте, Виктория, Ваша заявка на стадии выплаты, в скором времени средства поступят на Ваш счет. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Создала заявку три с половиной часа назад. Меняла и меняю до сих пор btс на рубли на втб. Три часа на стадии — принято в обработку. Подтверждения транзакции уже все давно были. В поддержке игнорят просто:) изначально написали, что до 180 минут. Так что если хотите быстрый и легкий обмен- не сюда:)
Мне заблокировали личный кабинет втб за перевод от обменника.
Номер заявки ***, По этой заявке мне обменяли денежные средства за которые перевели деньги и потом написали заявление в полицию заблокировали банк ВТБ и Сбербанк. Обменник никакой реакции не дает. Просят номер уголовного дела которого у меня нет. На вопрос откуда они отправляли деньги фото карты отправителя и данные отправителя мне тоже не предоставляют.
Вопрос они никак не решают, не отвечают внятно, никакой реакции Пояснить почему так произошло не могут.! В банке сказали что заблокировали банки за перевод в 90 000 и человек написал заявление что его обманули.
Здравствуйте, Максим, К сожалению, мы не можем начать работу по вашему обращению без предоставления вами запрошенной информации. Для решения вопроса обратитесь в техническую поддержку в онлайн-чат или на почту. Просим не возобновлять претензию - отзыв типа «претензия» доступен исключительно в случаях, если у обменного пункта имеются финансовые обязательства. Ваша же заявка выплачена в полном объеме в рамках регламента. С Уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Меняем с мужем уже очень давно на bestchange, но с таким *** встречаемся в первые за 10 лет, начали обмен у данного не поворачивается язык назвать «обменника», мало того что ждали перевод более 3 часов, до этого кстати никогда столько не ждали, а меняли мы уже очень много раз и знакомы с многими обменниками, обычно максимум ожидания было 30 минут, решили после неутешительных сообщений оператора что ждать до 180 минут, обменять в другом уже знакомом обменнике eth, так как деньги нужны были не через 3 часа! А в ближайшее время! По итогу через три часа отписали в телеграм мужу с вопросом: пришли ли средства? на что тот ответил что да, когда я зашла проверить и сказала ему чтобы он отписал что пришли, по итогу пришли и по обмену от eth и видимо от них, причем сумма не полная! Отправляют частями, как только поняли что это по бтк сделке написали, сразу попросили чек по транзакции так как сумма не полная и они сразу что вы думаете? Кинули в игнор, правильно, даже не читали сообщение до сегодняшнего дня в телеграмме, через сутки написали в поддержку на сайте с той же просьбой, на что получили ответ, цитирую: «чек к сожалению не сохранился», писали также им на почту, и только после того как сегодня написали им с угрозами о том что напишем заявление о мошенничестве и о соответствующих отзывах которые мы оставим о них тут они решили, ВНИМАНИЕ, прочитать сообщение в телеграм, а прошло на минуточку уже 13 ДНЕЙ! Заявка была от 5 ноября, две недели КАРЛ, мы были очень удивлены существованием подобных *** тут на bestchange, кстати на нашу просьбу они ответили отказом, сказали выслать им видео своего онлайн банка, может вам еще свои паспортные данные выслать и логин с паролем от госуслуг? Вас попросил клиент выслать чек по операции, как подтверждение по оказанной вами услуге, на что любой обменник на нашей памяти всегда отвечал и скидывал по требованию, судя по отзывам у них это в порядке вещей, всех кто пострадал каким либо образом от рук этих недобросовестных мошенников просьба отписать в теме для координации совместных усилий и составлению коллективного иска против этой шарашкиной конторы, говорят скинут чек только после видео с моего личного кабинета в банке, когда это для требования обычного подтверждающего чека требовалось раскрывать свои личные персональные данные и показывать то что защищено конституцией и законами рф? Чек это ваша обязанность, кроме вас ни с кем подобных проблем не было, судя по отзывам мы не первые и даже не сотые, явно пытаются увильнуть от ответственности, всем кто пострадал от них пишите в тему в комментарии, составим коллективный иск и жалобу в bestchange, если им еще дорога своя репутация думаю если нас будет много они обратят внимание на эту проблему! Заявка на обмен ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валентина и Александр, Оператор в телеграмм у Вас уточнил поступили ли средства, на что получил подтверждающий ответ от Вас. Через 5 часов Вы попросили чек об операции, чек не сохранился, просим от Вас предоставить видеозапись о том, что средства Вам не поступили. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Удивительно, да мы попросили чек через 5 часов, и что от этого изменилось? Эта просьба потеряла свою силу или что? А почему вы игнорировали эту просьбу две недели? И почему чек не сохранился? Открою секрет заходите в банк история платежей находите нужный перевод/переводы на Валентину «т-банк» в информации к переводу будет кнопка «скачать чек» скачиваете его в pdf формате с печатью и отправляете прям сюда ссылкой как доказательство, залить можете напрямую или через файлообменник, можно даже скриншотом, сделайте уже хоть что-то за эти 14 дней, удивительно что bestchange смог докатиться до такого, раньше тут модерация была в разы строже. Жаль только что отзывы не увидели раньше, реально за 10 лет такого никогда не встречали, сначало даже подумали что на фишинг наткнулись случайно, а нет реальный bestchange сайт через wiki проверили, просто жесть какая-то, чек у них не сохранился.Претензия возобновлена
Валентина и Александр, Была одна транзакция на сумму 90.000 рублей,не понимаем почему Вы пишите, что было несколько транзакций. Может другой обменный пункт, у которого Вы обменивали, отправлял Вам несколькими транзакциями. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Делал обмен БТС на СБП Сбер, заявку закрыли по причине "Причина: Платёж не поступил" По каким то только им известным причинам мой платеж бтс до них не дошел. Я проверил адреса, ID транзакции, всё четко! Оператор мне не отвечал, пока я не написал что оставлю плохой отзыв. В итоге разобрались, деньги пришли. Потерял кучу времени, данным обменником больше пользоваться не буду!
Здравствуйте, Илья, Проверили Ваш ID транзакции для того чтобы убедиться в том, что заявка и средства принадлежат Вам. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обмене. Приносим свои извинения. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Обменник из ряда — было бы смешно, если бы не было так грустно. При создании заявки написано — среднее время обработки 60 минут. Сумма 50 000р. Конечно не обработана за 1,5 часа! Пишу в чат, с 5 сообщения мне предоставляют вот такую информацию. Оказывается банк по-номеру телефона платежи у них обрабатывает, у всех моментально проходят платежи — а у них обрабатывают. Копирую ответы сюда, чтобы вы понимали компетентность сотрудников. При этом на регламент они свой то ли внимания не обратили, то ли забыли, потому как из этого я узнала что заявка обрабатывается 180 минут. "ваша заявка в обработке обработка до 180 минут" "перевод в финальной обработке В скором времени средства поступят уже на работку банка, мы не влияем" Вот такой еще один замечательный обменник. Уважаемый Бестчендж, мне кажется вам нужно наказывать за такие ситуации, ну нельзя так работать. Никому не рекомендую.
Три часа заявка была в обработке. Потом написали заморожено. И деньги присвоили больше 90000. Первый раз такой обменник попался. Всегда во всех обменниках менял без проблем и быстро. Зря не почитал отзывы. Не я такой один кого они кинули.
Здравствуйте, Рустем, Запросили у вас информацию, которая идентифицирует ваш платеж. Пожалуйста, предоставьте оператору в чате хэш транзакции и скриншот вывода средств с вашего кошелька. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
Худший обменник, что встречал! Деньги отправили, но очень долго. Отправил в обед получил поздно вечером и то после того как написал негативный отзыв.
Перевод из Ltc в Фиат. Очень медленно работают. Больше не буду пользоваться. Деньги до сих пор не пришли.
Здравствуйте! Соглашусь со многими комментаторами транзакция происходит очень долго. Сделал перевод 1, 5 часа назад. Денег еще нет. То вряд ли больше буду иметь дело с данным обменником.
Этим обменником пользовалась много раз, был в фаворитах, и вначале все было весьма неплохо, но в последнее время несколько неприятных ситуаций заставили отказаться иметь с ними дело. В предпоследний раз не стала писать негативный отзыв, когда они мне зачислили перевод не на ту карту, которую я указала. Слава богу, доступ к той карте у меня имелся. Но для меня было принципиально важно произвести обмен именно на ту карту, да и курс был выше. В итоге вернули мне "компенсацию" в 200 рублей. Кстати, переводы часто приходят от всяких Умиджонов и т.д., кому это важно. Вчера снова решилась сделать у них обмен, и снова "косяк". Мало того, что курс обмена указан был один, а в заявке посчитана сумма меньше (я заметила это позже), но думаю ладно, несколько рублей, фиг с ними. Но когда они мне и на карту выслали меньше, это уже разозлило. Да, копейки, но, ребята, вы же просите вам ТОЧНУЮ сумму до цента высылать (попробуй вышли меньше, обмен не состоится!), так почему же своим клиентам вы округляете на несколько рублей не в их пользу? К слову сказать, оператор в чате отвечал долго, но ответа на свои вопросы, почему сумма пришла меньше, я так и не получила. Просто игнор. Пожалуй, больше не буду рисковать. Ничего личного, просто комментарий о сервисе.
Здравствуйте, Svetlana, По вашей заявке сумма была выплачена без копеек во избежание метча этого платежа со стороны банка и успешной финализации перевода. Можете обратиться к нам в чат за более корректным разъяснением данной ситуации, оператор поддержки на связи. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Странная *** положительных и отрицательных ощущений 50/50,из последних, делал обмен payeer usd на юмани.. По итогу отмен операции, причина "возврат",, без обьяснения причин.. Вернули деньги на payeer, но в российских рублях.. В итоге 3 usd как не бывало.. Сумма не большая, но если бы менял 1000 или 10000 usd?.. Поддержка игнорит.. Думайте сами..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Aliaksandr, В связи с тем, что банк отклонял перевод по Вашим реквизитам- решили сделать возврат средств,но, к сожалению, по технической ошибке отправили Вам сумму меньше. Связались с Вами для решения ситуации, но Вы отказались от получения помощи. С уважением, Администрация Paymarket.cc
Писал сразу в поддержку... Ответа ноль... Написали в тг, спустя 4 часа после обращения в чат сервиса, и то после того как написал негативный отзыв.. Судя по отзывам я не первый "отказался от получения помощи"
Самый плохой обменник.
Заказала обмен, Отправила ETH. Через час они прислали мне только 12 тысяч из 62 и закрыли заявку. Пишу им в поддержку. Требуют видео подтверждение из личного кабинета банка. Делаю, отправляю им. Говорят что часть случайно отправили на другую мою карту, не того банка, который указан в обмене и на который они прислали 12 тысяч. Я бы без проблем закрыла заявку, если бы у меня был доступ к той карте. Но у меня НЕТ той карты. Зайти в личный кабинет этого банка без карты нельзя, по номеру не зайти, нужна карта, которой у меня нет. Срок действия карты истёк, я ей не пользуюсь уже несколько лет, потому что там был наложен арест. Поэтому даже если я закажу карту, подожду, пойду и заберу её, то денег там может не оказаться. Это не моя ошибка. Я сделала всё правильно, отправила нужную сумму с точностью до 8 нулей на указанный ими адрес, указала карту, название банка и свой номер, но они мне прислали на указанную карту только 12 тысяч. В поддержке обменника пишут что ничем не могут помочь, разбирайтесь сами.
Здравствуйте, Зами, По ошибке вам отправили средства на другой банк, по ошибке, этого мы не отрицаем. Вначале вы сообщили нам что у Вас банка такого нет и он заблокирован давно, после того как мы вам сообщили что не смогли бы отправить вам на него если он был заблокирован, вы уже называете вторую причину что там возможно арест. Никто вам не отказывал в помощи, мы запросили у вас информацию и доказательство о том ,что у Вас нет денег на данном банке, также со своей стороны предложили оплатить межбанковскую комиссию. С уважением, Администрация Paymarket.ccПретензия снята
У меня нет этой карты и срок её действия, как я была уверена, давно закончился, потому что картой не пользуюсь уже несколько лет. Я не продливала карту. Почему у вас получилось её пополнить — не имею понятия. Вторая причина никак не отменяет первую. Вы даже не написали мне первыми, что ВЫ создали мне такое неудобство, отправив деньги не туда, куда я вас просила, более того, ещё потребовали видео с личного кабинета. Моей ошибки в этом обмене не было. Все данные я указала верные, нужую сумму ETH отправила на указанный вами адрес верно. ETH на указанном вами адресе, но денег на указанной мною карте всего 12к вместо 62.
Хуже обменника не встречал. Более часа оператор Алексей так и не смог предоставить реквизиты, на связи не был, приходилось его вытаскивать через 15-20 минут молчания. А потом просто снял заявку! Ни извинений, ни объяснений не было. Не советую связываться с данным обменником!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram