На Главную
Обменник
Paytiz
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1085
Супер долгий обмен, первый раз такое. Отправил утром usdt, вечером не пришло.
Здравствуйте, Иван! свяжитесь с нашей поддержкой напрямую, если у вас есть какие-либо вопросы.
Только что оформил перевод USDT -> Paypal USD на сумму 500$. Зашло в Личный кабинет при оформлении перевода, сейчас при переходе в ЛК выкидывает и выдает ошибку, как зайти в свой лк для отслеживания выполнения заявки?
Разобрался в чем проблема! Уважаемая администрация сервиса Paytiz, при переходе в ЛК через кнопку используется автоматически не корректный url домен .comru место .com/ru/... исправьте пожалуйста.
Здравствуйте, Msakovec! Мы сожалеем об этом. Мы проверим это. Спасибо
Automatic payout error. Contact technical support. Добрый день, вчера днем оплатил обмен, деньги поступили им через 10-15 минут. Но до сих пор мне на paypal никто ничего не скинул. Теперь пишет ошибка автоматической оплаты, техподдержка вообще молчит никак с ними не связаться. Вообще не ответственные. Прощу поскорее решить проблему, потому что нужны деньги. Спасибо
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Разобрались что нельзя отправлять деньги на paypal, из-за моей страны. Прощу вернуть деньги мне обратно на USDT TRC-20, отписал в ТП - молчат. Самый долгий обменный пункт который я когда-либо встречал
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! свяжитесь с нашей поддержкой напрямую, если у вас есть какие-либо вопросы.
Сделала перевод, деньги обменник получил сразу, но сами не отправляют деньги, ссылаясь на то что у них есть время от часу до 48 часов на исполнение перевода. Как прошло 48 часов, перестали отвечать. Деньги так и не поступили! На сообщения техподдержка не отвечает. Прошу помочь в решении вопроса. Обменник очень не порядочный оказался. Оператор очень грубо отвечал, теперь вообще игнорируют, и не выполняют свои обязательства ((
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ками! Ваш заказ на обмен выполнен.Претензия снята
Не хотят помочь вытащить деньги по ошибке переведенные в bsc говоря то том что это невозможно, хотя мы знаем что это не так, но без содействия обменника тут не обойтись. Имейте ввиду в общем.
Здравствуйте, Павел! Вы создали ордер в сети Ethereum USDT ERC20. и отправить в неправильную сеть. Ваши деньги нам не зачислены. Вот почему мы не можем выполнить ваш заказ. свяжитесь с вашим кошельком, чтобы получить возмещение. - Paytiz TeamПретензия снята
Вранье, erc20 bep20 совместимые сети, вы можете восстановить средства самостоятельно за % или предоставить мне секретный ключ через тикет (на который вы не отвечаете) чтобы я сделал это самостоятельно.Претензия возобновлена
Павел, Мы используем управляемый криптокошелек. Ваши деньги нам не зачислены. Потому что вы отправили деньги в неподдерживаемую сеть. Также вы не можете получить приватные ключи кошелька. Потому что это управляемый криптокошелек.Претензия снята
Перевел Tether для вывода на европейскую карту в евро, деньги так и не пришли с 22 марта.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mihhail! Отправляем сразу. Обратите внимание, что деньги будут зачислены в банк-получатель/учреждение карты в срок от 1 минуты до 5 рабочих дней. В случае, если вы не получите в течение 5 рабочих дней, вы можете связаться с нами в любое время, чтобы получить номер ARN и RRN, чтобы предоставить его в службу поддержки вашего банка для отслеживания денег. Лучше связаться с поддержкой вашего банка. - Paytiz TeamПретензия снята
Здравствуйте. Прошу тогда сейчас предоставить номера для банков (можно через поддержку сайта). Или оформить возврат средств, это впервые, чтобы так долго поступал перевод. Тем более на сайте указано "0-3 рабочих дня". Заранее спасибо!Претензия возобновлена
Mihhail, Это задержка вашего банка. Свяжитесь с банком для получения дополнительной информации. И это условие, некоторым банкам-получателям требуется больше времени, чем обычно, для зачисления на счет получателя. Мы не несем ответственности за это. У нас есть уведомление на странице создания заказа. Вы прочитали и согласились с этим перед созданием заявки на заказ.Претензия снята
Всё получил, претензий нет! Спасибо, потребовалось гораздо больше времени, чем обычно.
Деньги удачно отправлены, но перевод на карту, я так и не получил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Выплата отклонена. Причина: Ваша банковская карта не поддерживает внешнее пополнение. Свяжитесь со службой поддержки вашего банка, чтобы включить внешнее финансирование. - Paytiz Team
По какой-то выдуманной причине моя карта, якобы, не подходит. Я даю другую мне говорят ожидайте мы с вами свяжемся уже 3 день! Пожалуй, это продлится бесконечно!
Александр, Вы получите обновление в течение 4-48 рабочих часов.
48 часов прошло, мои деньги так и не были зачислены, администрация меня игнорирует, прошу принять меры, чтоб людей не обманывали!
Alexander, Вы получите обновление в течение 4-48 рабочих часов. Суббота, воскресенье - выходные.
Вашим оператором было сказано что в эти выходные будете работать и чтоб я не беспокоился, а щас это!?
Александр, Отсчитайте 4-48 рабочих часов с сегодняшнего дня.
Данное сообщение, я вижу уже не впервые, прошу вернуть мои деньги!
Александр, Вы не можете получить поддержку здесь. Свяжитесь с нашей службой поддержки.
Уже! Мое сообщение игнорируется! Там указаны все нужные реквизиты!
Александр, Я проверил твой билет. Ваш запрос не может быть выполнен из-за отсутствия информации. Наша финансовая команда попросила вас предоставить его 6 часов назад. Ты дашь им это сейчас. И сказать, что вы уже отправили сообщение, и оно было проигнорировано? Вы получите новое обновление в течение 4-24 часов. Прекратите продлевать претензию здесь. Потому что это были ваши проблемы, а не наши. И мы не сможем обработать ваш запрос, если вы постоянно продлеваете претензию здесь. Согласен с условиями сайта. Также вы говорите здесь, что хотите вернуть деньги, вы связывались с нашей службой поддержки, включая детали возврата? Прекратите продлевать претензию здесь. и оставайтесь на связи со службой поддержки.
Вчера создала заявку, меняла BTC на денежный перевод WU. Написали ошибка автовыплаты. Прошли почти сутки. Написала в поддержку, не отвечаете уже два часа. Администратор, дайте знать, что вообще происходит?
Вы ответите?
Здравствуйте, Реимова! Вы написали имя на русском языке. В системе WU требуется только английский язык. свяжитесь с нашей службой поддержки в чате и сообщите им полное имя на английском языке.
Если вы про live chat, то у меня она не выходит в правом нижнем углу. дайте свою почту и я отправлю вам данные на английским языке
На сайте данной компании не работает не одна ссылка, не напрямую, не через впн. Не получается не связаться с сними, не зарегистрировать аккаунт
Дополнение: даже страница с отзывами не открывается. ПОдскажите, пожалуйста, как можно обратиться еще?
Здравствуйте, Филипп! Наш сайт работает и работает нормально. Пожалуйста, измените свою сеть или устройство.
Стоит выводить только в долларах. В этом кейсе проблем не было. При выводе в EUR будут проблемы и поддержка вас пошлет. В целом во многих обменниках стандартный кейс, когда при выводе в евро по факту деньги перечисляют в рублях или долларах. Так и у этого обменника при оформлении заявки в EUR написано: "Из-за ограничений банковского партнера. Мы можем отправлять вам платежи в долларах США." При этом курс, по которому будет проведен рассчет не указан ни в самой заявке ни где-то еще. И это важно! В итоге в заявке есть сумма в eur, прописаны доп.комиссии и все. В случаех перевода на евро счет рублей или долларов довольно часто бывает, что итоговая сумма оказывается меньше, чем сумма в заявке. С другими обменниками вопрос решался или обращением в поддержку (ребята просто досылают недостающую сумму) или еще на этапе формирования заявки было явно указано, что считают по конкретному курсу и что в итоге я могу получить меньше денег из-за разницы курсов обменника и моего банка, с чем я соглашаюсь. В данном же случае я получил на 70 евро меньше, чем в заявке, и при обращении в поддержку был послан в свой банк разбираться потому что в google курс доллара к евро вот такой и вот столько долларов мне прислали. Какая связь между курсом гугла и моей заявкой не объяснили. Видимо это нечто самоочевидное с их точки зрения. Мои аргументы о том, что на этапе формирования заявки ни о каких курсах речи не шло, а шла речь только о том, что я получу N-ую сумму евро, которая будет зачислена долларами, были или не поняты или проигнонированы. Будьте готовы, что поддержка не пытается вникать в суть проблемы. А я буду ждать. Вдруг докинут недостающую сумму или смогут указать где я согласился получить меньше денег, чем в заявке.
Здравствуйте, Владимир! Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами и условиями Paytiz. Обменный курс евро к доллару США взят с google.com, который аналогичен курсу центрального банка ЕС. Мы не установили собственную ставку. Мы взяли курс форекс в режиме реального времени. если мы не сможем доказать вам какой-либо обменный курс, вы можете жаловаться. Но мы взяли рыночный курс. Мы не собираемся платить вам больше, чем рыночная ставка. правильно? Ваш банк взял дополнительные комиссии. В этом случае свяжитесь с вашим банком. Почему бы не спросить в своем банке, что курс центрального банка ЕС составляет 1 евро = 1,0985 доллара США. почему они дают вам меньше. Перестаньте с нами спорить и разберитесь со своим банком. Источники курсов: https://www.google.com/search?q=eur+to+usd&oq=eur+to+usd https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/eurofxref-graph-usd.en.html - Paytiz Team
Я не знаю что вы собираетесь или не собираетесь делать. Согласно моей с вами договоренности (заявке) вы мне зачислите N евро долларами. Так как вы явно не указали по какому курсу будет произведен рассчет, то курс это не моя проблема. В любом договоре взаиморассчетов либо явно указывается курс (он может быть конкретным или на момент рассчета или на какую-то дату) и тогда итоговая сумма зависит от курса. Либо, как в нашем случае, курс не указан и тогда итоговая сумма та, что в договоре. А она на 70 евро больше. Вы можете аппелировать к любому курсу сейчас. Вот только в договоре указано N евро и сколько вам там долларов нужно для ее зачисления не моя проблема. Вот если ваш пункт о зачислении долларами дополнить словами о том, что сумма в долларах будет посчитана по курсу взятому вот с того ресурса (или банка или чего-нибудь) в момент рассчета или на конкретную дату или это средний курс за какое-то время или что-то еще, тогда да, вы будете правы. А пока я не согласен и считаю что согласно вашей же формулировке заявки на обмен комиссии банков и разницы курсов оплачиваете вы.
Владимир, Мы не просто установили собственный обменный курс. Мы взяли обменные курсы с google.com, которые аналогичны обменным курсам центрального банка ЕС. Источники ставок, упомянутые в комментарии выше. Однако вы по-прежнему не можете показать какой-либо курс центрального банка, который больше или меньше нашего конвертированного курса. Вы просто пытаетесь получить от нас дополнительные деньги, рассказывая какую-то нереальную логику.
Про обменный курс я понял. Где в нашем с вами договоре (заявке) написано, что этот курс будет использован? Логика очень простая и согласно этой логике все договора такого типа так и строятся. Вот у меня договор с работодателем в долларах, но из-за ограничений законодательства они могут платить мне только в белорусских рублях. И в договоре явно прописано по какому курсу будет производиться взаиморассчет. И это сделано именно с целью устранения подобного конфликта. У меня договор с поставщиком оборудования в долларах и из-за тех же ограничений я плачу ему белорусскими рублями и у нас прописан курс. Оговаривать курс при рассчетах в другой валюте это как раз правило, а не исключение, потому что курсы могут быть разные. Мы тут долго будем препираться, но вы пункт своей заявки-то поправьте. Явно же будет меньше вопросов. Хотя и обменов тоже может стать меньше.
Менял биткоины, около 2000 дол. Роьшло ровно 2 недели. Заявка не выполнина. Просьбы о возврате средств игнорируются. Служба поожержки не отвечет. В общем просто кинули отморозились.
Здравствуйте, Владимир! Мы ждали вашего подтверждения об обработке заказа или возврате средств Как вы подтвердили для возврата. Мы продолжим возвращать деньги завтра утром. служба поддержки ответила на ваше сообщение. но вам так и не ответили до сегодняшнего дня.
Я оставлял 3 раза информацию для возврата средств, никакой реакции на это не было. Не знаю что же вам помешало их вернкть и какие ещё подтвреждения от меня требовались. Все тикеты были закрыты.
Владимир, тикеты автоматически закрываются при длительном бездействии. мы получили ваше недавнее подтверждение. Так как в ночное время, в нерабочее время. Ваш возврат будет обработан завтра. Приносим извинения за неудобства.
Хватит коммертировать и закрывать тем самым негативный отзыв. Только слова. Утро уже прошло, никакого возврата средств нету и новый тикет тоже не расмотрен. пожалуйста хватит пудрит мозги.
Прошли сутки, снова ночь. От обменника вообще, никакго ответа и никакой реакции.
Владимир, Возврат. Запрос на возврат обработан в соответствии с политикой возврата. Извините за задержку.
Я заносил вам 0.05011 BCT, вы не выполнили заявку, не отвечали на мои сообщения и я уверен если бы не рейтинг на этом сайт ничего не вренлуи бы вообще. сегодня вы вернули 0.043159 BTC, где остальные 0.006951. на минуточку это почти 300 дол. вы считает что я их должен подарит вам. за что???
Владимир, Мы много раз просили вас обработать заказ. Но вы отказались выполнить заказ и потребовали возврата денег. Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата TOS веб-сайта Paytiz. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт и ознакомьтесь с политикой возврата в соответствии с Условиями обслуживания. Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки для получения дополнительной информации.
Да что вы говорите. Первую неделю вообще не было никаких ответов от вашей поддержке. На выполнение заявки вам давалось время. Вы его многократно исчерпали. Заявка была не выполнина по вашей вине. Так что давайте либо возвращайте всю сумму. Либо пусть негативный отзыв остаётся. Не можете выполнять заказы, не принимайте заявки.
Владимир, Вы связались с нашей поддержкой с нескольких браузеров или устройств. Мы постоянно просили вас ответить на запрос в службу поддержки. Вы не ответили на наш чат и не ответили на запрос в службу поддержки. Мы попросили вас завершить ваш заказ, но вы расторгли контракты и хотели только возмещения. Рыночный курс BTC не является фиксированным. Мы выкупаем BTC для вас и возвращаем деньги в соответствии с нашей политикой возврата. Лучшее, что мы можем для вас сделать, это вернуть 0,043159 BTC на наш кошелек. Затем мы вышлем вам Alipay. Это предложение будет действовать для вас в течение следующих 12 часов. По истечении этого срока мы также не будем вам ничего предлагать. и условия будут такими же, как указано на нашем веб-сайте. Вы связались с нашей поддержкой с нескольких браузеров или устройств. Мы постоянно просили вас ответить на запрос в службу поддержки. Вы не ответили на наш чат и не ответили на запрос в службу поддержки. Мы попросили вас завершить ваш заказ, но вы расторгли контракты и хотели только возмещения. Рыночный курс BTC не является фиксированным. Мы выкупаем BTC для вас и возвращаем деньги в соответствии с нашей политикой возврата. Лучшее, что мы можем для вас сделать, это вернуть 0,043159 BTC на наш кошелек. Затем мы вышлем вам Alipay. Это предложение будет действовать для вас в течение следующих 12 часов. По истечении этого срока мы также не будем вам ничего предлагать. и условия будут такими же, как указано на нашем веб-сайте. Если вы хотите это предложение, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 12 часов.
Я связывался с вашей поддержеой так же по е-меилу и через ваш дополн тельный сайт поддержки. первую неделю не было никакой реакции ни где. Вы не выполнили услугу и я не вижу причин дарить вам какие-то деньги. Ваш обменник должен мне ещё 0.006951 BТС я вам перевёл средства именно именно в БТК и настриваю но полном возврате. Если не мобираете этого делать не надо писать мне ваши стандартыне комментарии. Если в течении суток сумма не возмещена полностью, я ещё пройдусь по другим площадка и оставлю честный отзыва о опыте с вашим обменником. Пожалуйста на тратьте моё и ваше время в пустую. Это ваша вина на 110% и правильно было бы это как минимум признать. Меня очень удивляет ваше поведение.
Владимир, Запрос на возврат обработан в соответствии с политикой возврата. Вот почему мы отменили вашу заявку здесь.
Запрос на возврат был сделан по той причине что вы не выполнили заявку в какие мыслимые сроки. Это ваша вина а не моя, я настаиваю на возврате полной сумму. Вы худший обменник с которым мне приходилось иметь дело, это и видно по вашим отзывал. Не хотите зозвращять деньги, пожалуйста не пишите больше комментарии.
Владимир, Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата.
Сколько раз вы ещё собираетесь мне это писать? Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Принимаете заявки которые не можете выполнить, и делает возврат за недостачей 10-30%.
Владимир, Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата.
Я понял. Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и так и кидаете людей. Меня кинули на 300 дол.
Приветствуем, Владимир! Уважаемый пользователь, проводя обменную операцию на сайте обменного пункта, Вы соглашаетесь с условиями сделки и политиками обменного пункта, который производит те или иные действия, руководствуясь собственным установленным регламентом. В противном случае, Вам не стоит использовать обменный пункт, который, по Вашему мнению, устанавливает неприемлимые правила. В Вашей ситуации обменный пункт производит возврат / оплату заявки, руководствуясь собственными правилами, но Вы настаиваете на том, чтобы обменный пункт проигнорировал данные правила. По нашей информации, обменный пункт неоднократно пытался выйти с Вами на связь для урегулирования вопроса. В конечном итоге, Вам был произведён возврат средств, исходя из политики возвратов, установленных в обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата.
У вас заело чтоли? вы не выполнили заявку в какие-то адекватные сроки, ваша поддержка не отвечала но сообщения. Это тоже является политикой работы вашего обменник? я настоиваю на 100% возврате средств.То тех пор эта претензия не будет закрыта. Не пишить здесь больше ничего!!!
Владимир, пожалуйста, прочтите наш комментарий к данной претензии. Обменный пункт ссылается на собственную политику возвратов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Владимир, Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата.
Вы похоже не читает мои сообщения вообще
Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата.
Читайте переписку выше. Клиентам рекомендую обратить внимание на отзывы серого цвета.
Запрос на возврат обрабатывается в соответствии с политикой возврата.
Читаем выше
Читаем выше
Ну как бы претензи не снята, почему закрыли?
Менял 99usdt на usd на карту Альфа(Беларусь) с учётом комиссии visa/MC 5$, должно было придти на карту 87. По факту пришло 82. Вводят в заблуждение данной информацией. "При снятии средств с карт, выпущенных из стран Европейского союза, Банк взимает дополнительную комиссию в размере 2%. Что не входит в расчет ставок. При снятии средств на карты, выпущенные в России и Беларуси, удерживается дополнительная комиссия в размере 6%. Что не входит в расчет ставок."
Здравствуйте, Андрей! Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами. на странице создания заказа четко указано, что если карта выпущена в Беларуси, то будет вычтено 6% дополнительных комиссий, которые не включены в калькулятор веб-сайта. если вы не согласны, то не создавайте заказ. но вы создали заказ, значит, вы полностью согласны с условием. теперь в чем дело?Претензия снята
На сайте у вас указано вот что ""При снятии средств с карт, выпущенных из стран Европейского союза, Банк взимает дополнительную комиссию в размере 2%. Что не входит в расчет ставок. При снятии средств на карты, выпущенные в России и Беларуси, удерживается дополнительная комиссия в размере 6%. Что не входит в расчет ставок." Но не как не "если карта выпущена в Беларуси, то будет вычтено 6% дополнительных комиссий, которые не включены в калькулятор веб-сайта" По факту, либо не вводите людей в заблуждение либо меняйте курс обмена. А так это мошенничество.Претензия возобновлена
Андрей, вы четко указали в деталях заказа, что ваша карточка карта Беларусь. следующий заказ был выполнен в соответствии с правилами. если тебе это не нравится, то держись подальше. и прекратите продлевать заявку здесь, потому что заказ выполнен в соответствии с правилами.Претензия снята
Меняйте информацию "При снятии средств с карт, выпущенных из стран Европейского союза, Банк взимает дополнительную комиссию в размере 2%. Что не входит в расчет ставок. При снятии средств на карты, выпущенные в России и Беларуси, удерживается дополнительная комиссия в размере 6%. Что не входит в расчет ставок." Или меняйте курс обмена. А пока вы мошенникиПретензия возобновлена
Андрей, комиссия в размере 6% будет вычтена для карты Беларуси. перед созданием заказа вы его читали или нет?Претензия снята
Уважаемый администратор, я очень внимательно прочитал. словосочетания слов "при снятии средств на карты" и "при переводе средств на карту " имеет разную смысловую нагрузку. Тем самым информация которая указана на вашем сайте не является истиной, не правда, ложь. Если вы не совсем знаете или понимаете русский язык, прошу вас либо вернуть 6% не учтенных в вашем калькуляторе, либо изменить информацию на сайте на ту истину "при переводе средст". Ваш косяк scammersПретензия возобновлена
Андрей, Спасибо за ваши предложения. Я передам вашу идею в наш соответствующий отдел. если это потребуется, мы изменим эту информацию на нашем веб-сайте. Для получения дополнительной информации или предложений свяжитесь с нашей службой поддержки веб-сайта напрямую.Претензия снята
Обязательно проверю. Спасибо что услышали. Мошенники. Всего доброго.
10 числа сделал вывод trc20 на wu и до сих пор ничего, ни привета ни ответа, тишина, тех саб не отвечает, везде молчат, какое-то кидалово, а сумма приличная и что делать вообще без понятия
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Извините за задержку. Были некоторые внутренние и технические проблемы. Мы проверяем и отвечаем на ваши запросы в службу поддержки. Надеюсь, ваш заказ будет выполнен как можно скорее. - Paytiz TeamПретензия снята
Поддержка не отвечает Деньги не возвращают Заявка на обмен была создана 6 марта
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений! Возврат. Запрос на возврат обработан в соответствии с политикой возврата. Извините за задержку. - Paytiz TeamПретензия снята
C 10.03.2022 не возвращают средства. Тех поддержка не отвечает. Изначально перед обменом списывался и уточнял нет ли проблем с переводом на карту в РБ. Мне ответили что проблем с переводом денег нет. После суток ожидания когда мне поступят деньги я обратился в поддержку. Мне ответили что мой банк не принимает внешние переводы, пишите на возврат средств. После того как я написал заявку на возврат средств техподдержка молчит, средства не вернулись.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей! Возврат. Запрос на возврат обработан в соответствии с политикой возврата. Извините за задержку. - Paytiz TeamПретензия снята
Сделал обмен с получение через денежный перевод, проводили обмен 3 суток, попробовал получить - не нашли перевода(в мою страну) Вбил код для получения на официальном сайте - написано что перевод уже получен. Жду ответа поддержки уже сутки. Скорее всего кинули, обидно(
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Извините, это была ошибка копирования. Наш финансовый отдел отправил вам новое сообщение с правильным кодом MTCN. - Paytiz TeamПретензия снята
5 дней назад переводила сумму на карту беларусьбанка,карту заблокировали из за этого перевода,создала тикет по просьбе тех поддержки и вот уже почти 5 дней ни чего ни приходит,при обращении в тех поддержку игнорируют уже второй день!!!!Они даже не отвечают,на просьбу вернуть деньги тоже молчат. Администрация прошу помогите!!!!!
Сайт и поддержка всё так же молчат,администрация тоже,прошу верните мои деньги!!!!!!!!!55usdt!!!!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До сих под ни какого ответа,полная тишина и деньги не возвращают!!! Верните деньги!!!!!!!
Здравствуйте, Aleksandra! мы получили ваш билет поддержки. Но этот адрес электронной почты не связан с деталями вашего заказа. Пожалуйста, создайте поддержку по электронной почте al******47@g****l.com - Paytiz TeamПретензия снята
При переводе USDT, пишет ошибка выплаты! такая же ситуация, деньги не возвращают с 6 марта!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так никто со мной и не связался, деньги так и не пришли!!!
Здравствуйте, Руслан! Наша служба поддержки отправила вам ответ на запрос в службу поддержки. Пожалуйста, проверьте и ответьте там, чтобы продолжить. - Paytiz TeamПретензия снята
Сделала обмен USDT на USD western union в Беларусь. Деньги поступили оператору в 10-26. Предварительно позвонила в банк уточнить работают ли переводы. Час назад переводы для Беларуси стали недоступны. Статус заявки: обрабатывается. Деньги соответственно не получу. Заявку не отклоняют, кровный 260 usdt не возвращают, в чате не отвечают. Администрация, примите меры. После урегулирования вопроса- комментарий удалю. Спасибо
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня 14.03. Деньги мне так и не вернули. Прошу администрацию принять меры.
Произвел обмен usdt на мастер кард Тинькофф, висел заказ в обработке, через 48 часов изменился на статус " отклонен банком получателем", попросил возврат на кошелек переведенной суммы, написали следующее : We would like to acknowledge that we have received your request and a ticket has been created. A support representative will be reviewing your request and will send you a personal response.(usually within 4-48 hours)." Прошло более 48 часов возврата нет. Администратор, примите, пожалуйста меры ...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сим! Как мы упоминали в нашем чате, обратите внимание, что запрос на возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней. Из-за большого объема запросов это займет больше времени, чем обычно. - Paytiz TeamПретензия снята
Я делаю вывод по полученному письму на электронную почту в ответ на запрос возврата денежных средств. В ответе от технической поддержке на электронную почту ответ поступил с сроками 48 часов.
Данный ответ я опубликовал выше.
Прошло 5 рабочих дней, возврата все так же нет. Администратор помогите в решении вопроса.Претензия возобновлена
Сим, Возврат. Запрос на возврат обработан в соответствии с политикой возврата. - Paytiz TeamПретензия снята
Возврат произведен на сумму 92.54537000 USDT н каком основании?Претензия возобновлена
Самый отвратительный обменник. Данным сервисом обменников пользуюсь не первый раз, но тут попал в проск по времени сумме возврата
Сим, Возврат средств по этому заказу связан с ограничениями вашего банка или карты. Вот почему возврат был обработан в соответствии с политикой возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата средств на нашем веб-сайте в разделе TOS.Претензия снята
Уже 11 часов жду нечего не приходит ))) админы решите вопрос, сниму комент при приходе.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrei! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, включая идентификатор заказа.
Я связался, в ответ тишина пол дня, до этого писали ожидайте.
Я ожидаю, но терпение не вечное
Вы меня ограбили. Со 100$ с payeer usd - на карту пришло mastercard usd всего лиш... 81.92 Usd верните обманщики хотябы 10 $. Сразу писал сервис к зачислению 87.14 $ Верните мне мои потери хотябы 10 $. - Это чистое разводилово. Я с дуру воспользовался вашим обменником потом проверив, что с payeer напрямую можно перевести такую операцию и я перевёл ещё 100 долларов - пришли за 4 минуты, а не 6-7 часов как у вас и сумма пришла не 81.92 $ На карту, а 91.35 $. Поэтому требую от вас вернуть мне мои кровные 10 $. В противном случае буду жаловаться везде, где это можно. Чек с payeer: дата операции: 09 мар 2022 21:06 id операции: 1618814306 тип операции: вывод платежная система: mastercard int. Статус: выполнен сумма: 91.35 Usd сумма с комиссией: 100 usd имя владельца карты: instant issue номер карты: 529922******8695
Здравствуйте, Евгений! Ваш заказ на обмен выполнен в соответствии с правилами. Сумма вашего заказа на обмен составляет 87,14 VISA/ MC USD. а затем дополнительные 6% комиссии за карту Беларусь. На странице создания заказа мы четко написали уведомление по этому поводу: При выводе средств по картам, выпущенным в странах России и Беларуси, будет вычтена дополнительная комиссия в размере 6%. Что не входит в расчет ставок. Это ваше неправильное понимание того, что вы сравниваете наши сборы с другими веб-сайтами и просите у нас дополнительные деньги. Но у каждой биржи есть свои комиссии. Это не связано с другим сайтом. Спасибо за понимание. - Paytiz Team
Понимание, да..? Со 100 долларов украсть (списать) более 18 долларов. Вас судить надо. Я буду и дальше жаловаться - это финансовые махинации называются. Кошелёк Payeer почему - то по божески списал за аналогичную операцию - только немного более 8 долларов потерь. Очень хорошие у вас там аппетиты. Приятного аппетита вам. Люди, обходите пожалуйста стороной различных шарлатанов в такое непростое кризисное время - разденут вас до гола. Но управа на них должно быть.
Приветствуем, Евгений! По информации от обменного пункта, на странице обмена Вам было сказано, что сумма к получению составляет 87,4 , но также присутствует информации о 6% комиссии, которые не входят в курс расчёта, т.е. 87,4 - 6%. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Комиссия 6% указана вами якобы за снятие денег на территории Беларуси. Информация не касается именно комиссии вашего обменника. Трактуется иначе. Поэтому требую от вас возмещения денежных средств излишне списанных с меня. Никому не советую данный обменник. Выше мною всё описано обоснованно - вы просто нажились на мне. Прошу данный сервис www.bestchange.ru который размещает у себя данный обменник повлиять на них и поспособствовать возврату излишне списанных с меня денег. Примите меры. Не должны вы ни в коем случае со 100 долларов снимать более 18 долларов - это прямое мошенничество. Если ситуация будет не урегулирована - мне придётся обратиться с заявлением в правоохранительные органы с обращением на экономическое преступление.
Излишне списанные деньги прошу вас вернуть путём зачисления на PAYEER USD кошелёк.
ПРОШУ администрацию площадки www.bestchange.ru исключить обменник paytiz.com за подозрение в мошеннических действиях. Ниже немного есть моё обращение. Данный сервис не имея отношения к другим странам - создаёт надуманные высокие комиссии от имени и прикрываясь другими странами, не имея к ним никакого отношения- и в прямом смысле обманным путём наживается на добросовестных клиентах вводя высокие дополнительные необоснованные ничем комиссии вводя в заблуждение якобы это комиссия за снятие денег на территории Беларуси. В моём банке подтвердили что это является мошенничеством - никто не имеет права действовать от имени банка и тем более другой страны. Требую вас наказать и исключить данный обменник и принять меры.
Евгений, Нет ничего незаконного. Потому что мы написали уведомление на странице создания заказа. Если вы не согласны с этими правилами, то зачем вы создали запрос на заказ? - Paytiz Team
Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] как и площадка www.Bestchange.Ru вас покрывающая. Вы ответите по закону.
Прошло трое суток с момента попытки вывести через этот обменник деньги.. сначала писали что из за выходных срок обработки увеличен, потом по истечении 48 часов ответили,что валюта не прошла на карту видимо из за санкций.... предложили возврат в течение 5 суток либо в рос рублях в течении дня... согласился на рубли, но они так и не пришли... пытаюсь достучаться до саппорта....
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После написания отзыва-проблему решили...Претензия снята
Здравствуйте, Артем! Никакой связи с обзором не было. Мы начали работать утром. и обработайте ваш запрос сначала утром. Спасибо за понимание. - Paytiz Team
Сделал обмен TRC-20 USDT на Paypal USD, уже второй день тишина. Страница с транзакцией пишет - Waiting for automatic payments module confirmation. Написал в поддержку, предложил отменить обмен, потому что ощущения что это из за проблем с paypal у граждан России. Поддержка молчит.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван! Деньги уже отправлены. - Paytiz Team
Ни каких денег я не получил и ни чего вы не отправили. На странице платежа написано сегодня - Auto payout error
Иван, Выплата отклонена. Причина: ваша учетная запись PayPal не может принимать платежи. Свяжитесь со службой поддержки PayPal, чтобы исправить это. Как только они это исправят, сообщите нам. Также свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.
Я же объясняю, это скорее не исправить, это из за ограничений Пэйпал. И я прошу возврат средств. Пишу в вашу поддержку уже второй раз, ни ответа ни привета.
Иван, Мы получили ваш запрос на возврат средств. Наша служба поддержки ответит на ваш запрос. Служба поддержки требует времени для ответа. если вы связались со службой поддержки в чате. Вы должны получить ответ мгновенно. Мы обработаем ваш запрос на возврат как можно скорее.
Ответ от PayPal: Здравствуйте, меня зовут Вера. Спасибо за обращение в Службу поддержки PayPal. Мы приостановили услуги по отправке и получению транзакций между Россией и другими странами с помощью PayPal.
Сказали в течении 5 рабочих дней сделают возврат. 5 рабочих дней прошло. Ни какого возврата не было.
Иван, Возврат. Запрос на возврат обработан в соответствии с политикой возврата. - Paytiz Team
Нет, возврат обработан не в соответствии с политикой. Прошло времени больше обещаного. И вы не шевелитесь, пока не напишешь на бестчейндж. Вы работаете ТОЛЬКО на свою репутацию.
Иван, Извините за задержку. https://tronscan.org/#/transaction/95782b31c17019b76464c91fc994251726be1e3501874caf1d95de38748a2587
Дата транзакции - 2022-03-17 03:31:09. Нет, не извиню. Вы отвечаете ТОЛЬКО ради репутации. Причем когда вам пишешь на вашем сайте вы молчите. А здесь на бестчейндж вы суетитесь.
Иван, У нас были технические проблемы. Мы не ответили ни одному сайту. На нем нет связи. Он уже возвращен. К чему ваша претензия?
Вот к чему - Вы отвечаете ТОЛЬКО ради репутации. Причем когда вам пишешь на вашем сайте вы молчите. А здесь на бестчейндж вы суетитесь.
Иван, Проблемы с вашим заказом решены. Вы можете возобновить претензию здесь только в том случае, если ваша проблема не была решена. Спасибо за понимание.
Почему претензия снята?
Иван, приветствуем! Уточните, пожалуйста, на данный момент Ваша проблема решена? Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Иван, Претензия отменена, так как деньги возвращены. Вот доказательство. https://tronscan.org/#/transaction/95782b31c17019b76464c91fc994251726be1e3501874caf1d95de38748a2587 Администратор мониторинга, Мы считаем, что он не понимает о процессе претензии. Убедительно просим Вас обновить статус обратной связи.
Иван, повторно запрашиваем с Вашей стороны информацию, получили ли Вы средства со стороны обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему снята претензия?
Иван, добрый день! Насколько мы понимаем, Вам был произведён возврат https://tronscan.org/#/transaction/95782b31c17019b76464c91fc994251726be1e3501874caf1d95de38748a2587 С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен с BTC на PayPal. не получил ничего. Поддержка уже не отвечает. Возврат не делают. Выглядит так что обменник соскамился. Аккуратно всем, не пользуйтесь этим сервисом
Здравствуйте, Александр! Выплата по вашему заказу отклонена. Из-за проблемы с вашей учетной записью PayPal. Мы не получали от вас запросов в службу поддержки. Такое впечатление, что вы пришли сюда намеренно написать отрицательный отзыв. Свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую. - Paytiz TeamПретензия снята
Можно просто отменить транзакцию, если не в состоянии провести. Связаться с вашей службой поддержки напрямую не получается.Претензия возобновлена
Александр, У нас есть чат на нашем веб-сайте, а также поддержка системы тикетов: https://paytiz.freshdesk.com/ Прекратите продлевать претензию здесь. Сначала вы сказали, что не получили ответа от службы поддержки. и теперь говорит, что вы не можете связаться с поддержкой.Претензия снята
У меня на кошельке PeyPal никаких ограничений нету! Возможно проблема на вашей стороне? Я хочу просто отменить транзакцию.Претензия возобновлена
Александр, Вы не можете получить поддержку здесь. Обращайтесь только напрямую в нашу службу поддержки. Я видел, что наша финансовая команда попросила вас предоставить адрес кошелька. Вы не указали кошелек. Вы намеренно пишете претензию сюда?Претензия снята
Несоответствие куров, от 2 до 5 процентов, плюс дополнительная комиссия 5 долларов.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Не могли бы Вы предоставить более конкретную информацию? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Также уведомляем Вас, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства.
Здравствуйте, Nasowa! Неверный номер заказа. - Paytiz TeamПретензия возобновлена
Nasowa, Неверный номер заказа.Претензия снята
Здравствуйте. 06.03.22 заказал обмен ADVcash на PayPal, Заявка ID 165337, сегодня вышла ошибка "Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта." Но сайт не работает, что делать?
Здравствуйте, Артем! Сайт работает нормально, без нареканий. почисти кеш куки или попробуй с другого браузера. Если вы по-прежнему не можете зайти, создайте заявку в службу поддержки для вашего запроса. Наша служба поддержки проверит в рабочее время. https://paytiz.freshdesk.com - Paytiz TeamПретензия снята
Можно просто отменить транзакцию, если не в состоянии провести ее для россиийских аккаунтов, почему другие обменники пишут, что не работают с российскими аккаунтами paypal, а вы нет? Я бы тогда не стал пользоваться вашими услугами!Претензия возобновлена
Артем, Возврат. По условиям. Это проблема вашей учетной записи PayPal, а не наша. Вы должны знать о проблемах, связанных с вашей учетной записью PayPal.Претензия снята
Как раз все что касается обмена - это ваша проблема, вы должны знать и предупреждать о проблемах и если вы отказываетесь добросовестно работать, то не взымайте комиссию за свои услуги и не вводите людей в заблуждение! Отмените мою транзакцию, пожалуйста!Претензия возобновлена
Артем, Ваш заказ отменен и возвращен по вашему запросу. Комиссия вычитается в соответствии с условиями обслуживания, которые вы прочитали и согласовали ранее.Претензия снята
03/03/2022 Совершал обмен 03.03.2022 USDT на Paypal. Оплатил, сказали ждать 4-48 часов. Автоматическая оплата на пайпал не прошла, решил вернуть деньги, 04.03.2022 заявку на возврат приняли сказали ждать 2-24 часа до сих пор не вернули сегодня 07.03.2022. Тянут время
Здравствуйте, Ігорь! Он был возмещен. - Paytiz TeamПретензия снята
Пока плохой отзыв не написал, не шевелились. Благодарю за возврат.
Делал обмен с trc20 на PayPal еще 19.02. Прошло более 2 недель и не получил ничего. Поддержка уже не отвечает. Возврат не делают. Выглядит так что обменник соскамился. Аккуратно всем, не пользуйтесь этим сервисом
Здравствуйте, Александр! Мы уже объяснили в ответе поддержки. - Paytiz TeamПретензия снята
Что ответили? Был ответ что вы в Мае обмен сделаете, через 2 месяца. Больше ничего мне не отвечали. Я писал на емаил поддержки.Претензия возобновлена
Александр, Мы не получили от вас никаких электронных писем или заявок в службу поддержки.
Приветствуем, Александр! Просим Вас обратиться в поддержку обменного пункта для дальнейшего решения вопроса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, As we already speak to you. We are working on it to resolve this issues asap. - Paytiz TeamПретензия снята
Добрый день, обменял по курсу btc-mastercard usd, но деньги так и не поступили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Makar! Мы уже произвели выплату и теперь ждем одобрения банковского партнера. В связи с санкциями банковскому партнеру требуется больше времени, чем обычно, для подтверждения перевода выплаты Mastercard. - Paytiz TeamПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram