На Главную
Обменник
Platov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6412
19.08.2024 я создал заявку по обмену ltc на монеро на данном обменнике (platov). После этого перевел указанную в заявке сумму на кошелек обменника. После появления статуса заявки «в обработке», заявка зависла, монеты на мой кошелек не поступили. Я обратился к оператору по поводу моей заявки, на что мне поступил ответ, что биржа услугами которой пользуется обменник, проверяет мою транзакцию и после проверки заявка будет выполнена. Время шло, но статус заявки не менялся. Я снова обратился к оператору, мне ответили что проверка еще идет может занять несколько дней. Но мой вопрос, что это за проверка, и должен ли я предоставить какие то сведения, которые обычно требуются при проведении AML проверок, оператор ни чего вразумительного мне не ответили, сказал просто ждать. Далее все повторялось по аналогичному сценарию — сроки проверки увеличивались, ни какой информации о том что это вообще за проверка и чем она регламентируется я не получил (так как на сайте обменника в правилах не было ни слова о возможности проведения подобных проверок). Когда в ходе очередного общения с обменником мне сказали что проверка займет 2 месяца, я потребовал вернуть мне мои средства, в противном случае буду вынужден предпринять меры, в том числе подать жалобу на их действия. Меня убедили, что нужно подождать 2 месяца, и по истечению этого срока все решится. Итог: прошло уже более 4 месяцев, так называемая «проверка» продолжается, мои монеты мне не вернули, статус заявки до сих пор «заявка в обработке», ни каких подтверждений о существовании какой то «проверки» моей транзакции нет, ни каких данных у меня не запросили. Вывод — биржа «platov» ***, которые незаконно завладели моими средствами!
Здравствуйте, пользователь, Просим обратиться в чат для разрешения ситуации.Претензия снята
Создал и оплатил заявку xmr — usdt. На точную сумму из заявки, по реквизитам из заявки. Должен был получить около 20000 usdt. Предоставил скриншот перевода. Обменник не выплачивает мне средства по заявке. Неизвестно по какой причине. Прошу администрацию bestchange разобраться, почему обменник Platov присваивает себе средства клиентов, в моем случае 156 xmr.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Богдан, предоставьте, пожалуйста, информацию которая запрашивается для решения вашего вопроса.Претензия снята
Обменник, не понятно на каком основании, требует чтобы я снимал видео, как я захожу в свой кошелек, по своим ключам! Считаю это требование безосновательным и небезопасным. Я предоставил скриншот перевода, а так же Transaction ID. Этого вполне достаточно, чтобы проверить транзакцию. Готов все тоже самое предоставить администрации bestchange.Претензия возобновлена
Богдан, предоставьте, пожалуйста, информацию которая запрашивается для решения вашего вопроса.Претензия снята
Я уже ответил на ваше сообщение с просьбой снимать какие-то видео, как я вхожу в свой кошелек. https://blockchair.com/monero/transaction/d9f630edbfbed78974cd34dad8bfa650600b932221a67c1c2922074acbd6ac73 вот транзакция. Какие могут быть еще вопросы? В очередной раз прошу администратор bestchange вмешаться, и пресечь незаконное присваивание денег клиентов, со стороны обменника Platov.Претензия возобновлена
Богдан, Вся информация запрашивается в целях безопасности сохранения средств и в рамках пользовательского соглашения.Претензия снята
Заявка создана в 19.47 и сразу же оплачена. Сейчас 23.16, свои деньги я не получил. Про "безопасность сохранения средств" просто смешно читать. Обменник присвоил себе сумму эквивалентную 20000 usdt. Без каких либо причин или оснований для этого!Претензия возобновлена
Обменник не отвечает на сообщения. Не выплачивает мои деньги по заявке. Bestcahnge, от вас будет какая то реакция, санкции в отношении обменника?
Богдан, ожидаем от Вас прохождение идентификации.Претензия снята
Предоставил видео, где я нахожусь в своем кошельке, показал свою транзакцию. Обменник хочет увидеть мой ключ для входа. Что откровенно похоже на мошенничество.Претензия возобновлена
Богдан, в данный момент Ваша информация проверяется. Просим Вас оставаться на связи. Ответ может поступить в любой момент.Претензия снята
Жду выплату по заявке. С 19.47 жду.Претензия возобновлена
Мутный обменник, сами выдумывают свои правила, под разными предлогами отказывались возвращать деньги. После опубликования жалобы деньги вернулись в течение минуты. Фабула: Раньше неоднократно менял в этом обменнике, сегодня очередной раз отправил сумму и о чудо, ваша завка нарушает правила обмена, пришлите селфи блабла. Сделал, отправил три раза, пишут мол не пришло ничего. Отправил с другого ящика - оказывается все им пришло. Верифицировать все равно не хотели, хотя все необходимые данные имеются. Деньги выплатили мгновенно только после появления претензии. Поддержка на вопросы не отвечвет, игнорирует или включает тупильник. Ниже перлы: ----------------------- guest я у вас раз 50 менял ... elena При оценки риска Вашей транзакции было наличие метки DARK MARKET 37.3%. Выполнение вашей заявки было приостановлено до прохождения KYC-проверки. ... guest там же было написано отказ если выше 40% скиньте адрес где проверить guest где это проверить делайте возврат, поменяю в другом месте elena Для возврата все равно нужно пройти идентификацию личности (KYC) guest что для этого надо? как можно проверить транзакцию если до момента отправки денег неизвестен ее номер? elena Нужно проходить только 1 раз guest транзакция выходи спяти кошельков, приходит на два, выходы неизвестны заранее, айди тоже неивзестен, вопрос: как проверить транзакцию до оплаты??? elena Вы можете проверить свои транзакции до оплаты на амлбот guest вы не читаете что вам пишут? айди до отправки денег неизвестна, кошельки тоже elena Вы отправляете не со своего кошелька? guest их сотни, почитайте принцип работы ... программа сама выбирает elena Создайте кошелек новый на блокчейне, сначала отправьте туда, после 1 подтверждения можно проверить на амлбот guest это бред, некогда этим заниматься чтобы удовлетворить ваши требования сами придумали неделю назад, до этого менял постоянно, вы никогда не жаловались вовзвращайте крипту туда откуда пришла elena Для возврата все равно нужно пройти идентификацию личности (KYC) guest какой кошелек демнострировать с танцами, их пятьштук выходов? elena Нам необходимо информация по той сумме, которая к нам поступила guest пришло письмо? elena Нет guest письмо пришло? еще раз отправил в спаме посмотрите ну что там? есть? elena Нет guest https://*** сюда залил elena На почту [email protected] guest два раза отправил на почту отправил с другой почты првоеряйте guest есть? elena Нуно отправить с той почты, с которой создавали заявку guest я уже два раза отправил с той, читайте выше если у dас кривая почта, это ваши проблемы если с другой дошло, какая разница, вы сами можете верифицировать скажите вашему директору или кто у вас там Нет, только 1 письмо elena И с другой почты только guest пишите вашему директору и закоанчивайте завяку, у вас данных достаточно elena Нужно отправить с той почты, с которой создавали заявку
Будьте на готове проходить KYC верификацию, т.к. AML-ботом проверяют кошельки/транзакции. Ты не виноват ни в чем, а финансы свои получить - будь добр видео пришли и потрать 2 часа.... Такое себе удовольствие, лучше менять в другом месте крипту.
Закинул обменнику биткоин, получил письмо, что средства заморожены из-за высокого AML-риска. Просят пройти идентификацию (селфи с паспортом), иначе средства не возвращают. При том на странице создания заявки никакого предупреждения не было, что проводятся проверки транзакции. Также в правилах обмена нет процентных соотношений риска, при которых нужна идентификацию, как и инструментов, используемых при проверке, так можно половину транзакций отнести в высоко-рискованным. Видимо руководство обменного пункта решило сделать себе подарок на Новый год! Крайне не советую менять в данном обменном пункте!
Никогда и ещё раз никогда не обменивайте здесь монеты, решили прикарманить себе кругленькую сумму, начали спрашивать какую то верификацию? какую верификацию? обменники по идее запрещены в рф, о какой верификации может идти речь? как правило ты приходишь на обменник что бы обменять то на это. А если хочешь верефицированно обменять одно на другое ты идешь на р2р биржу. Никогда не меняйте здесь, отношения никакого, в ситуацию не вникают. Могут просто так без разбора ситуации заблочить вашу операцию и прикарманить себе деньги.
Делал обмен BTC > Тинькофф Отказались выполнять обмен. Якобы транзакция имеет "высокий" риск связанный с DarkMarket. Целых 18% Подарил им 30000р просто так. Требуют селфи, видео со мной, видео с кошельком как я переводил деньги. Эта не та шарашкина контора которую ради такой суммы буду отправлять что-то.
На best change (обмен Сбербанк RUB -> Tether BEP20) написано мин сумма 15 тыс руб, хотя на самом сайте 30 тыс руб Нестыковочка.
Здравствуйте, Павел. В данном направлении Сбербанк RUB -> Tether BEP20 минимальная сумма обмена от 15 000 рублей. Если у Вас возникают вопросы по совершению обмена, просьба обратиться в чат технической поддержки обменного сервиса. Мы работаем круглосуточно и проконсультируем Вас по всем Вашим вопросам.
Сайт ***, никому не советую, мне сделали подмену кошелька, я потерял 80 тысяч рублей, сейчас пишут что все дали верно хотя на сайте абсолютно другой кошелек. нежели мне сказали на какой переводить средства. Никому не рекомендую пользоваться обменником этих ***!
Так же игнорируют на сайте, а мои деньги в это время моментально перевели на другой крипто кошелек я это посмотрел.
Здравствуйте, Максим, Адрес, на который вы произвели отправку средств, не принадлежит обменному сервису. По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы можем посоветовать Вам следующие меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем: 1. Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение. После этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему. 2. Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения. 3. Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька.Претензия снята
НЕТ у меня чистая винда, у меня ваш сайт сказал скопировать, я скопировал и перевел по тем реквезитам которые были установленны на сайте, вирусов у меня нету это вы ***.Претензия возобновлена
Максим, актуальные реквизиты выданные Вам в заявке, также были продублированы на Вашу почту. Вы можете убедиться в этом, проверив все данные.Претензия снята
Реквезиты которые были предоставленны на почту колосально отличаются с теми что были на сайте, вы мне еще сказали обновить страницу, я обновил и скопировал реквезиты и перевел на те которые были указаны на сайте, на почту я даже не заходил.Претензия возобновлена
Максим, Вы нам предоставили информацию - скрин Вашей заявки, подтверждающий, что адрес выданный Вам на нашем сайте и продублированный Вам на почту одиннаковый.Претензия снята
Обмен быстрый, сервис НОЛЬ!
Здравствуйте, Денис, Обратитесь, пожалуйста, в чат обменного сервиса, для урегулирования вопроса
После отправки BTC на указанный ими адресс и прошедщего нужного количества подтверждений, они изменили сатус заявки на "Заявка перемещена в статус "Ошибочная" по причине: "Выберите причину". Моя заявка не была ошибочной, прошу администрацию bestchange вмешатся в решение конфликтной ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, обратитесь в чат обменного сервиса, пожалуйста!Претензия снята
Я перед Вами выполнил свои обязательства, не надо меня отправлять в Ваш чат. И сполните Ваши обязательства.Претензия возобновлена
Возвращайте переведенные Вам средства в полном обьеме. Я Условия выполнил.
Администрация bestchange, администратор Platov хочет общатся в чат боте, игнорируя Вас и меня.
Александр, напишите на почту [email protected] реквизиты для возврата средств. Письмо отправьте с почты, указанной в заявке. В теме письма укажите номер заявки.Претензия снята
Возврат сделали в полном обьеме. Советовать данный обменник не буду, не хотят выполнять обмен когда сумма превышает 100 р.
11 минут ждал реквизитов, 2 часа ожидание обмена zcash-sol. Зашел на другой обменник, эту же пару за 14 минут все сделали. Спасибо за сервис!
Здравствуйте, Alex, заявка в данном направление обрабатывается после 110 подтверждений сети. Что, в свою очередь, занимает дополнительное время. Количество подтверждений указано при создании заявки.
Обмен TБанк — USDT. Заявка ***. Рубли приняли, USDT не отправили. Прошу зачислить крипту или вернуть рубли.
Здравствуйте, Николай, Заявка выполнена, средства отправлены!Претензия снята
Подтверждаю получение. Жаль, что так долго пришлось делать.
Заявка создана 3 марта. Усдт на сбер. 6 марта блокируется сбербанк полностью! Контрагент обменника подал жалобу и хочет возврата средств. Обменник не торопится связаться с контрагентом. Никогда не было проблем на этом обменнике. Претензия-отзыв составлен для клиентов, чтобы понимали риски и для обменника, что нужно переводить из надежных источников.
Здравствуйте, Михаил, Обратитесь пожалуйста в чат для решения данного вопроса.Претензия снята
В чате я вам уже все написал.Претензия возобновлена
Михаил, ситуация находится на контроле обменного сервиса. Ожидаем предоставление запрашиваемой информации.Претензия снята
Жду решения по ситуации от вас.Претензия возобновлена
Михаил, написали Вам на почту. Ситуация находится на контроле обменного сервиса. Просим продолжить общение через электронную почту.Претензия снята
Отписал, жду вашего решения.Претензия возобновлена
Обменник активно помогает в решении ситуации, надеюсь на скорейшее разрешение ситуации, ждем.Претензия снята
Отправил вчера btc, до сих пор не получил xmr. Поддержка говорит о том, что у них на бирже не работает вывод, но не делает ничего чтобы решить проблему, например, отправить с другой биржи, со своих резервов и тд. Так можно вечность ждать пока биржа не заработает, и в это время курс будет меняться.
Здравствуйте, пользователь. В чате сообщили Вам, что сумма и курс по Вашей заявке зафиксированы. Все детали по выплате вам отправили.Претензия снята
11 часов назад оставил заявку на обмен по направлению Tether > Т-банк и указал контакт для связи в тг. Оператор шесть раз позвонил на ватсапп среди ночи, отправил две транзакции 10 и 20 тысяч рублей и ушел в тишину. Требую перевести остаток средств по заявке!
Общая сумма обмена 78500, пришло 20000 и 10000.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент, пожалуйста, обратитесь в чат обменного сервиса для урегулирования данного вопроса.Претензия снята
Ответ оператора — Выплата проходила через процессинг, извините за предоставленные неудобства. Когда ожидать перевод? Процессинг длится уже 12 часов!Претензия возобновлена
Дмитрий, пожалуйста, обратитесь в чат обменного сервиса для урегулирования данной ситуации.Претензия снята
В данный момент проблема не решена, средства не поступили. Оператор в чате отвечает что ждать могу до трех дней. Претензия будет возобновляться до зачисления рублей на карту или возврата крипты.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка выплачена в полном объёме. Для урегулирования ситуации просим Вас обратиться в чат обменного сервиса.Претензия снята
Разбили сумму 75000р на 4 части, пришли с задержкой в 12 часов. Каждый платеж хотят настойчиво подтверждать в ватсапе, хотя указан для связи телеграмм. Пока худший обмен в этом году!
Не советую данный обменник, закрывали сделку 4 часа (sol-rub)
Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент, пожалуйста, обратитесь в чат обменного сервиса для урегулирования данного вопроса.
Раньше несколько раз менял с небольшими задержками. Сейчас 2 раза подряд не смогли за свой же таймер выдать реквизиты для обмена и заявки просто удалялись. Очень странно. Просят в 3й раз создать новую заявку, но я уже сомневаюсь.
Очень неудобный интерфейс и для получения реквизитов нужно для чего-то обращаться в чат... Да весь сайт выглядит если честно как будто его сделали школьники на уроке информатики. Единственный плюс это выгодный курс обмена на некоторых монетах.
Несколько раз пользовалась и всё было замечательно. Сегодня сумма по заявке была выплачена не полностью. Ошибка на стороне обменника, одну из сумм отправили вместо 15000 — 15р. Далее около часа коммуникации и вуаля, заявка выполнена. С момента создания заявки до момента получения всей суммы 4,5 часа. Теперь буду стараться менять в другом сервисе, который не допускает ошибок в суммах к выплате.
Здравствуйте, Ann, Вам сообщили, что заявка находится в процессе выплаты. К сожалению перевод на стороне провайдера прошел не сразу. На данный момент заявка выплачена в полном обьеме.
Нет, мне сначала сообщили, что заявка выполнена, потом, что доплата га выплате, потом, что доплата отмегена, потом, что не отменена и тд. Жаль, что здесь скрины не прикрепить И сам перевод прошел сразу, только сумма перевода была 15 рублей вместо 15 000 рублей. Это ошибка, которую вы совершили при отправке суммы по заявке. Далее мне сообщили, что все проверили и недостающую сумму отправили на выплату. Я ждала, но вместо денег получила сообщение о том, что тепеоь вам нужно видео с подтверждением, что я не получила всю сумму. И что операцию по доплате вы отменили. Потом, что не отменили, потом, что банк отменит. И так далее. Записала видео, отправила, получила недостающую сумму. Почти 5 часов ушло на обмен. Ошибка на вашей стороне, но вам не пришло в голову извиниться. Ну пришло, после влпроса об этом. Подтвердила получение в тг, где и шла бОльшая часть коммуникации. Но после этого еще прлучила в вотаспе сообщение с вопросом о получении с 5 знаками вопроса. WTF.
Ann, изначально вы подтвердили поступление средств, позже обратились к нам, что часть суммы не поступила. В ответ на это у вас запросили информацию для подтверждения. После проверки средства были переотправлены успешно.
Очень вам удобно убирать часть фактов из истории. Да, вы запросили видео, но это было не в момент моего обращения, а позже. Сначала мне написали, что идет проверка, потом, чтобы я ожидала выплату, то есть платеж был отправлен. Однако потом оказалось, что это ложь. К сожалению, нет возможности прикрепить подтверждающие это скрины. Вот дословно о чём я была вами проинформирована: 20:46 Проверяем 20:49 Остаток на выплате Отвечаю, что жду выплату. 21:13 Нужно видео, где видео начинается с рабочего стола, как Вы заходите в банк, должно быть видно номер СБП и имя владельца карты и далее операции за сегодняшнее число. 21:18 Мы отменили перевод 21:29 Банк еще не отменил перевод 21:36 Остаток вскоре поступит После чего, я спросила, нет ли желания извиниться за сервис и предоставление ложной информации. 21:41 Да, извините за данную ситуацию, пожалуйста. Перевод получен, получение подтверждено. Заявка полностью выполнена! Написала отзыв, указала, что заявка в итоге выполнена, но время и коммуникация ((((( После моего отзыва вы мне написали: 22:46 Обращаемся к вам по обмену. По вашей заявке понимаем, что вышла неприятная ситуация. Ошибка произошла на стороне платежного провайдера, признаем, что ошибка произошла на нашей стороне. За предоставленные неудобства вам мы готовы предложить бонус в размере 3000 рублей. Ожидаем обратной связи. 22:49 Мы так же хотим, чтобы пошли нам навстречу и будем признательны если удалите отзыв. P. S. Отзыв полностью правдив и удалён НЕ будет. Ситуации бывают разные, в итоге заявка выполнена, всё ок. К этому претензий нет. Причина написания отзыва в том, что поддержка изначально не разобралась, не признала ошибку на стороне сервиса, давала противоречащие друг другу ответы, и тд. Ton of voice оставляет желать лучшего.
Интерфейс не юзерфрендли. Воспользовался другим обменником.
Здравствуйте, Григорий, мы ценим мнение каждого клиента и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Мы понимаем, что интерфейс может быть важным аспектом удобства использования, и Ваше замечание обязательно будет учтено в процессе дальнейшей работы над улучшением пользовательского опыта. Если у Вас есть конкретные предложения или пожелания по улучшению интерфейса, мы будем рады их выслушать. Ваши предложения помогут нам сделать сервис более удобным для всех пользователей. Спасибо за обратную связь и за использование нашего сервиса!
Для получения реквизитов нужно обратиться в чат — в нём никто не отвечает.
Время "до отмены заявки" истекло. Поддержка так и не ответила.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Обратитесь пожалуйста в чат для урегулирования ситуации
Почти ДВА часа (без двух-трёх минут, да, я засёк) у них заняло что бы вывести ETH после получения ими денег, НИКОГДА такого улиточного сервиса не встречал за последние три года...
Здравствуйте, пользователь, На данный момент транзакция успешно отправлена. К сожалению обработка транзакции с биржи заняло некоторое время.
Много раз уже обмениваю и очень часто, заявка в процессе выплаты меняет статус на "Ошибочная заявка" и просят писать в чат, а там начинают спрашивать сколько вам пришло — это ппц как раздражает. Если еще деньги другому человеку отправляешь. Приходиться звонить и спрашивать — это не годится никуда. Регулярно такая фигня происходить стала. Жуть. Буду у других менять, где следят за всем. + еще и больше могут заслать — потом обратно отправлять надо. Делайте что-то с этим.
Здравствуйте, Tundra, в данный момент при переводе средств статус транзакции зачастую может находится в обработке. Уточнение о зачислении средств делается для того, чтобы подтвердить отправку средств с банка. Вы всегда можете обратиться по любому вопросу 24/7.
Отвратительно, первый раз создала заявку и на моменте верификации на проверке возникла ошибка сайта и сказали чтобы я пересоздала заявку... из-за чего курс вырос и стало менее выгодно. Затем создала вторую заявку и 15 минут ждала пока служба поддержки скинет реквизиты в итоге скинули за 1 минуту до отмены заявки и я даже не успела ввести реквизиты и заявка удалилась... (в чате сказали что они восстановят но не восстановили, сказали идти копаться в почте искать реквизиты) отличная работа, за 15-10 минут вам не то что перевод не сделают, вам реквизиты не выдадут. В итоге сказали искать на почте (у меня на почте этого не оказалось) В общем потраченные полчаса ожидания и утерянный хороший курс обмена. Не советую, служба поддержки не помогают, и работают очень медленно.
Здравствуйте, Анастасия, Проверили информацию, реквизиты выдаются на сайте в заявке. Для Вашей безопасности дублируются на почту. По истории общения из чата, реквизиты на оплату были выданы в течении 2х минут после Вашего обращения. Предлагаем Вам обратиться в чат и урегулировать вопрос касаемый изменения курса.
Контора мутная тянут сами постоянно с выплатой, а потом всегда присылают сумму меньше, чем заявляют! ещё и после 4го подтверждения! не тратьте время и свои надежды на эту контору, по курсу никогда и ничего не выплатят!
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка была выплачена в рамках регламента. Перед обменом вы были ознакомлены с условиями обмена. Заявка выполнена в полном объеме. По всем вопросам вы можете обратиться в чат поддержки.
Вот и делайте выводы, господа, с такого подхода обменника. Мне 2,500 погоды не делают, но людей предупрежу о вашей политике!..
Отправила транзакцию 11.11. Средства поступили в 06 утра следующего дня. Обменник дождался 08 утра и повышения курса и отменил заявку.
Здравствуйте, Ирина, Вы указали минимальную комиссия за отправку средств по этой причине средства зашли только на следующий день. После полного зачисления средств заявка была перемещена в ошибочные для уточнения о возврате средств или пересчёте по актуальному курсу. Средства поступили от Вас в 7:41, Вы обратились в чат только в 8:30 когда курс упал ещё сильнее. Вы согласились с пересчётом, заявка выполнена в рамках регламента обменного сервиса с которым Вы ознакомились при создании заявки.Претензия снята
Деньги от меня пришли в 7.21. А заявка отменена в 7.41 о чём сообщалось эл.почтой. Я сразу стала писать ответное письмо, но обменник не реагировал на письма. За этот час пока я пыталась с вами связаться произошёл взлёт цены, после чего вы и предложили провести транзакцию по повышенному уже курсу. Есть фотографии и скриншоты подтверждающие это. Я и не прошу курс вчерашнего дня, это моя вина. А вот курс с 7.21 до 9.12 задержали вы.Претензия возобновлена
Ирина, прошу Вас предоставить доказательства, что Вы писали на почту. Так же предоставьте информацию где видно, что Ваша транзакция имеет 4 подтверждения в сети в 7:21Претензия снята
Вывели средства на не указанную в заявке и к тому же заблокированную карту другого банка! 100000 тысяч просто пропало! Будьте осторожны!
Здравствуйте, Игорь, Мы предоставили информацию на Вашу почту. Ожидаем от Вас обратной связиПретензия снята
Заявка #*** обмен zcash на cosmos прошло больше 3 часов, место 10 подтверждений выжидают 110 чтоб изменился курс и комиссию побольше содрать, жадные ***, накой оно мне надо! Больше к этим негодяям не обращусь никогда. 3 часа ждать то что занимает 10 минут мне не надо.
Здравствуйте, Леха, Кол-во требуемых подтверждений для зачисления средств указано на сайте. При создании заявки Вы могли ознакомиться с условиями обмена. Средства по заявке Вы получили как было заявлено при её создании. Обмен был выполнен в рамках регламента. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться Вас в чат обменного сервиса
Хотела поменять тут, сфоткала карту так и эдак, а по итогу попросили обратиться в чат, которого на сайте нет. Спасибо хоть для получения реквизитов, а не после оплаты. Потраченного времени жаль.
Здравствуйте, Мария. На данный момент чат работает корректно. У нас для связи есть и другие способы связи (На нашем сайте в разделе контакты).
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram