На Главную
Обменник
Platov
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5654
Очень долго происходит обмен. Самый долгий за мою практику. А за время ожидания курс меняется. И вместо 86 тысяч приходит 79. В альфа бит том же никогда не сталкивался. Пишут, что заявка будет обработана в течении 5-10 минут, а на самом деле больше получаса.
Здравствуйте, Александр, На момент зачисления средств изменение курса было более 7 %, заявка была исполнена в рамках регламента.
Это ваша проблема. Произошло это лишь по тому, что вы работаете ковыряясь в носу. Я не просто так оформил комментарий не как финансовую притензию. Потому что знаю, что вы отбрешетесь. Курс фиксируется на 10 минут. Тот же Альфа бит обменник, успевает за 7 минут совершить обмен. А вы в носу ковыряетесь и кофе попиваете, в ожидании когда курс изменится. Т.е. организация работы ниже нуля.
Поэтому никому не советую пользоваться данным обенником. В моей практике и на крупные суммы, самый лучший обменник, Alfa bit. Там таких проблем никогда не возникало.
Александр, обмен был совершен по регламенту обменного сервиса. Курс в данном направлении фиксируется после 8-ми подтверждений в сети. Вы согласились с правилами обменного сервиса и создали заявку. Как только транзакция была полностью подтверждена был совершен обмен.
Да, я с этим согласился. Поэтому не выставляю финансовую претензию. А оставить комментарий о качестве вашей работы я имею полное право. А сравнивать мне есть с чем. Вот я и оставил комментарий, чтоб люди знали как вы работаете.
Крысят деньги с заявок, не меняйте здесь, отправляют меньше, потом придумывают на ходу, почему меньше.
Здравствуйте, Алекс, Вам разбяснили ситуацию в чате по обмену. Учитыйте момент, что вами было отправлена сумма меньше указанной в заявке.Претензия снята
Сумма была все -равно меньше, претензия не снята, пока не вернете то, что отщипнули. Вы не предупреждаете о таких скрытых комиссиях и это факт. ***.Претензия возобновлена
Алекс, свяжитесь с нами в чатеПретензия снята
Я не хочу вести с вами пустых разговоров, поговорили уже сегодня. Вы сами признались, что щипаете при определенных условиях. Это ваше право, но надо предупреждать, иначе это называется воровством, крысятничеством и так далее. Если хотите усидеть на 2 стульях- курсуйте во время исполнения заявки об этом. Реквы Вы знаете если надумаете исправить ситуацию, администрации пояснять ситуацию не в Ваших интересах.Претензия возобновлена
Алекс, Вы изначально указали одну сумму, а оплатили совсем другую. Заявка была пересчитана на поступившую сумму по актуальному курсу на момент подтверждения транзакции. Обменный сервис выполнил обязательства в полном объеме.Претензия снята
Серьезно? может мне скрины сюда прикрепить, что вы мне другое отвечали в чате? там сумма меньше на комисию по переводу а вы целое монеро зажали.Претензия возобновлена
Алекс, Вы отправили сумму меньше на 113 usd, об этом вам в чате сообщили. Вам отправили сумму в полном объеме, просьба необоснованно не поднимать претензию.Претензия снята
Вы походу совсем обнаглели, вон люди жалуются, что меньше переводите. Не надо врать, Вы прекрасно понимаете, что я прав. Меня задевает ваша упертость, стремно сливать партнеров в таких делах, даю вам последний шанс. не решаете- дело ваше, незнаю что вам там будет, это ваши проблемы.Претензия возобновлена
Алекс, Свяжитесь с нами в чате, для скорейшего решения ситуации.Претензия снята
Тянут ***, сначало им нужно сбп, хотя в заявке указано то что на карту перевод, потом говорят на карту перевод + 1.5% к вычету потом говорят все перевод сделали, деньги не приходят! и так 5 минутное дело разтянули на 3+ часа, до сих пор нет денег! говорят что часть отправили.
Здравствуйте, Dsss, Перевод вам успешно отправлен. Зачисление средств может происходить некоторое время. Ожидайте поступления средств на счетПретензия снята
Делал обмен, осуществил перевод средства списались а статус заявки высветился ошибка, обратился в техподдержку в результате не отвечают.
Пришлось ждать больше обещанного.
Здравствуйте, Андрей, Заявки в данном направлении отправляются на выплату после 3-х подтверждений в сети. Мы не можем повлиять на скорость подтверждений в сети блокчейн.
Никакого отношения к быстрому обмену, данный обменник не имеет. Воспользовался в первый и последний раз.
Здравствуйте, Lsg, Средства по вашей заявке выплачена в полном объеме. К сожалению, процесс перевода занял некоторое время, поскольку перевод находился в обработке у банка.
Ждал выплату 30 мин. И не долго вроде, но у конкурентов быстрее.
Здравствуйте, Сергей, Задержка произошла со стороны банка, так как платеж был задержан службой безопасности. Обмены происходят в рамках регламента обменного сервиса.
Самый ужасный обменник! не советую менять тут! я делал обмен qiwi на tether trc20 в итоге мне дали в чате реквизиты киви и я начал делать перевод и опа "платеж заблокирован службой безопасности" и после этого мой киви кошелек которым я пользовался полтора года в блоке! обменник дает плохие реквизиты из-за которых мой кошелек с суммой 13200руб улетел в бан! ненавижу вас!
Оператор сказала что после меня на ее реквизыты которые она выдала мне в чате отправили два перевода и оба успешны.. Я попросил скрин этих переводов чтобы убедится что проблема не в их кошельке а на моей стороне.. Оператор сказала что это конфиденциальная информация! Выовод: Нету никаких переводов а обменник использует плохие и рискованые реквизиты для приема от клиентов денег из-за чего блочатся людям киви кошельки! Бездарный обменник.
Здравствуйте, Михаил, Просим Вас воздержатся от распространения недостоверной информации. По информации которую Вы предоставили можно понять то, что блокировка Вашего кошелька произошла не по вине обменного сервиса. - Статус Вашего кошелька "Подозрительно" - На Вашем кошельке много транзакций разным получателям - После блокировки Вашего кошелька, на реквизиты, которые Вам выдали, успешно прошёл платёж от другого пользователя. Вероятно блокировка кошелька произошла т.к. Вы нарушили рекомендации к использованию кошелька, предложенные самим сервисом Вы запрашиваете информацию, содержащую данные о других пользователях обменного сервиса. Обменный сервис не распространяет подобные сведения А также сообщаем Вам то, что правилам мониторинга отзыв типа "Претензия" публикуется если обменный сервис имеет перед Вами финансовые обязательства. Просим Вас не возобновлять претензию т.к. финансовых обязательств у Нас перед Вами нет
Здравствуйте, Михаил, Просим Вас воздержатся от распространения недостоверной информации. По информации которую Вы предоставили можно понять то, что блокировка Вашего кошелька произошла не по вине обменного сервиса. - Статус Вашего кошелька "Подозрительно" - На Вашем кошельке много транзакций разным получателям - После блокировки Вашего кошелька, на реквизиты, которые Вам выдали, успешно прошёл платёж от другого пользователя. Вероятно блокировка кошелька произошла т.к. Вы нарушили рекомендации к использованию кошелька, предложенные самим сервисом Вы запрашиваете информацию, содержащую данные о других пользователях обменного сервиса. Обменный сервис не распространяет подобные сведения А также сообщаем Вам то, что правилам мониторинга отзыв типа "Претензия" публикуется если обменный сервис имеет перед Вами финансовые обязательства. Просим Вас не возобновлять претензию т.к. финансовых обязательств у Нас перед Вами нет
Я никому не советую тут менять в этом platov! Просто гемор из-за вас и много гемора!
Просим администрацию Bestchange отреагировать т.к. пользователь нарушает правила мониторинга, необосновано возобновляя претензию. Михаил, Мы предоставили Вам возможные причины блокировки. Блокировка происходит по различным причинам. Более подробную информацию Вам предоставит тех.поддержка Вашего кошелька.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я очень растроен обменником!
Раньше так и было. Быстро и точно. Чёт пока они алгоритмы не наладили. Долго, да и подозрительно стало так как не на сайте, а в всплывающем окне поддержки пишут реквизиты))) (начало СКАМА так и происходит).
Даже в чате ничего не написали.... )) Делайте выводы!
Здравствуйте, Павел, На данный момент наблюдаются частые блокировки кошельков. В связи с этим было принято решение временно убрать реквизиты на сайте и выдавать их в ручную по конкретной заявке. Перед выдачей реквизитов - требуется проверка работоспособности кошелька, в среднем на которую уходит меньше минуты. Прошу не распространять ошибочные доводы т.к. в подобном формате обмен совершили уже многие пользователи и все получили свои средства.
Создал заявку час назад, 7 блоков на линии, у меня 0 подтвержедний, леночка 3 раза мне пишет что что-то ускоряет но меняется только на 4. ЧТобы данный обменник работал пинайте их, это человеческий фактор вы им пишете они жопу поднимают.
Здравствуйте, Генадьий, Транзакция была отправлена с приоритетной комиссией на момент отправки. Ваша транзакция была ускорена и успешно подтверждена.
Более 25 минут отправляли, хотя в обмене написано 5-10 минут, в комментарии писал, чтобы отправили с ру фамилии — отправили с максимально нерусского.
Здравствуйте, Alex, Заявка обработана в рамкх регламента обменного сервиса. Зачисление средств может занять некоторое время
Меняла USDT на Chainlink (LINK), перевод занял 42 мин, пока что это самый долгий обменник, которыми пользовалась.
Здравствуйте, Alina, Ваша заявка обработана в рамках регламента обменного сервиса. Т.к. средства выводились с биржи, процесс выхода транзакции в сеть занял некоторое время.
Повысили минималку от 1к до 25к, вот кадры ))))
Здравствуйте, Anon, Если у вас есть вопросы по обмену вы можете обратиться в онлайн поддержку.
Без приувеличений проблема с каждой второй сделкой никому не советую данный обменник.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены!Претензия снята
Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Направление usdt trc 20 рвбответ максимально долго. Обратился в обменник так как писало, что обмен обычно занимает 2-10 минут, в некоторых случаях 30. Так вот пишу потому что прошла 31 и заявка еще не обработана. Кого интересует быстрый обмен в этом направлении не советую.
Здравствуйте, пользователь, Для уточнения информации обратитесь пожалуйста в чат.Претензия снята
Мне не нужно никуда обращаться, я жду своего обмена. Шла 40 минута. Я отзыв написал не для того, чтобы вы ускорили обработку заявки. А просто для того, чтобы люди видели и делали соответствующие выводы. Кого устраивает 3 х часовой обмен, нет проблем у каждого человека своя ценность времени.
Деньги пришли. Обработка заняла 41 минуту.
Вместо указанных 2-10 минут.
Перевод средств проиходит в рамках регламента. Скорость обработки транзакции иногда может занимать некотрое время
Отвратительно обменяли трц20 на киви, устал ждать!сохранил обменник чтоб больше к ним незаходит.
Здравствуйте, Павел, средства успешно отправлены на указанный Вами номер кошелька.
Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделали комиссию низкую уже час жду потверждения и еще столько же ждать. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильшат. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены отправлены по регламенту обменного сервиса. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain.Претензия снята
У всех нормально. С вами вечно проблема.
Сейчас воспользовался услугами другого обменника. Все заняло 10 минут не больше. Уж точно не 2.5 часа.Претензия возобновлена
Ильшат, средства по вашей заявке были отправлены с комиссией выше рекомендованного. После отправки средств комиссия резко возросла из-за резкого увеличения нагрузки на сеть. На данный момент, ваша транзакция имеет одно подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на ваш кошелек.Претензия снята
40 минут биткоины отправляют. Пару минут, пару минут. Уже отправили. Вот вот. еще чуть чуть. В конце концов отпрвили. мало того что переплатил так еще потверждени ждать 4 мать его часа. Врут короче. Ребята походу окончательно развалились.
Здравствуйте, Ильшат, Банковкие переводы могут зачисляться с опозданием, после поступления ваша заявка была обработана в рамках регламента обменного сервиса. Для урегулирования ситуации просим Вас обратиться в Чат обменного сервиса.Претензия снята
Впервые замечен 48 минут назад
Всё в точности как описывали пользователи ниже, "Заявка удалена автоматически в связи с истечением времени", я отправил им доказательства что я оплатил заказ на что они мне ответили это якобы не моя заявка. Я не дед мороз дарить не известно кому по 1000 USDT. Прошу администрацию мониторинга помочь с разрешением данной ситуации. Всё доказательства есть, если надо могу снять видео доказательства.
Здравствуйте, Morfin, От Вас оплата не поступила. Просим Вас не вводить в заблуждение остальных пользователей.
Глаза разуйте, и тогда увидите, заявка была создана в 15.50 я отправил вам средства в 15.58, а в 16.07. Заявку уже удалили.
Morfin, для урегулирования вопроса просим Вас обратиться в Чат.
Делал обмен 100 USDT-QIWI, претензий нет, но долго, порядка 35 минут, платеж сразу пришел после обращения в чат! Если нужны срочно деньги, Вам наверное не сюда...
Здравствуйте, Андрей, Нам жаль, что средства по Вашей заявке поступили к Вам с опозданием. К сожалению, иногда переводы занимают время, т.к. переводы попадают в обработку в QIWI-банк.
Отправил деньги по заявке, заявка удалилась после этого "по истечению времени" и пишет: Заявка перемещена в статус "Удаленная" по причине: "Заявка удалена автоматически в связи с истечением времени". Вы мне деньги вернете или как? Как понять "заявка удалилась по истечению времени"? Я уже отправил деньги вам на карту и жду подтверждения оплаты.
Здравствуйте, Игорь Петрович, Ваша заявка была удалена автоматически, т.к. вы не нажали кнопку "Я оплатил". Средства по вашей заявке поступили, ваша заявка обработана!Претензия снята
Доброе утро, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил деньги вовремя и в полном объеме. После того, как транзакция сама не закрылась, написал в поддержку, приложив чеки, они "проверили" и молча закрыли. Когда снова написал то же самое, они снова начали "проверять" и проверяют уже 5 часов, хотя задержки со стороны банка нет. Видимо это уровень обслуживания, хорошо, что деньги не такие большие были
Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Часто тут обменивал и обычно проблем не возникало. Сегодня перевел по заявке 1695682070 вовремя деньги, полдня динамит - "проверяют"- сначала заявку удалили, когда снова написал, то заявку снова добавили (она не двигается), хотя чек приложил и проблем со стороны банка нет. Видимо это последний раз, когда я сюда зашел, 7 часов ожидания и исчезнувшие средства
Создал заявку на обмен с 3111.36 USDT ERC-20 на RUB Райфф. 2023-09-14 02:48:30 Сейчас уже 04:22. полтора часа динамо. Типа банк заблокировал перевод. Деньги возвращать отказываются — ждут звонок из банка. За это время успел поменять 2 раза на [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] намного большие суммы. Да, курс лучше чем у других, но сервис не алё, совсем.
Здравствуйте, Павел, Средства по вашей заявке были полностью выплачены. Задержка по времени произошла из-за приостановки платежа со стороны банка.Претензия снята
По регламенту уже давно должны были выплатить, но не переводят деньги
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Перевод на ваши реквизиты был приостановлен со стороны банка. Повторный перевод был выполнен успешно. Просьба подтвердить поступление средств.Претензия снята
Получил
Хочу поделиться своей ситуацией. Планировал обменять usdt на карту втб рубли в размере 150к. Написал в чат предварительно уточнил смогут ли провести мне такой обмен, ответили смогут, но выплата займет некоторое время. Согласился отплатил заявку, скинул txid транзакции. Через 25 минут обновляю страницу состояния и вижу заявку удалили. В итоге потратил еще минут 35 со скринами отправки и писанием им на почту чтобы мне сделали возврат моих средств. У кого срочный обмен и крупная сумма советую зайти в обменнике чуть ниже по курсу, разница в рублях 300-500, но получите в течение 5 минут. Кто готов ждать от часа и выше можно и тут посидеть авось исполнят когда нибудь. Операторы кстати отдельная тема, отвечают вежливо, но крайне медленно и неохотно.
Здравствуйте, Михаил, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для разрешения вопроса можете обратиться в чат поддержки.
[Инцидент был урегулирован] Крайне не рекомендую, создал заявку с USDT>Сбер перевел деньги по итогу заявку отменяют пишут в чате что курс поменялся либо пересчет или возврат средств, деваться не куда, решил поменять…
Здравствуйте, Иван, Обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат для решения вопроса.Претензия снята
Так а толку то? Курс не изменится, последний раз у вас менял деньги!Претензия возобновлена
Иван, средства по Вашей заявке были отправлены.Претензия снята
Деньги получил, а осадок остался!
Иван, нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На момент поступления средств было резкое изменение курса.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Администрация бестченж просьба отреагируйте пожалуйста на предыдущую претензию, я никак не связан с человеком который пишет до этого, но немного в шоке от происходящего, что обменник просто в наглую отрицает свой косяк. Если я не прав своим сообщением, просто удалите или снимите его, но сложно оставаться в стороне когда пользуешься вашими услугами и у обменника вроде высокий рейтинг много отзывов, а он такую дичь творит, заранее спасибо!
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт так то не плохо себя дискредитирует сам)))
[Инцидент был урегулирован] Обменивала 1050 usdt Выбрала направление на карту Сбербанка, указала номер телефона привязанного к сберу. Они мне пишут что перевели на тинькофф, я не выбирала данное направление. Счет в Тинькофф у меня арестован. Прошу помощи у администраторов обменника разобраться в данной ситуации. Скрины переписки и запись экрана у меня есть что я выбирала направление на карту сбербанка
Здравствуйте, Анна, Заявка была выплачена через стороннюю платежную систему. В заявке был указан номер телефона для выплаты по СБП. Средства были отправлены в Тинькофф банк. Обратитесь в Тинькофф банк для вывода на СбербанкПретензия снята
Мною не было выбрано направление в тинькофф банк. Я выбирала именно на сбер и да был номер телефона указан СБП для сбера. За ошибку при выплате заявки несет ответственность сам обменный сервис, вы же в свою очередь данную ошибку возлагаете на меня. Субъективно я смею предположить что я имею право либо на возврат всей уплаченной суммы обратно не кошелек с которого сделала перевод либо же исполнение в полной мере заявки на обмен. Прошу администратора BESTCHANGE включиться в данную претензию и помочь её решить.Претензия возобновлена
При выборе направления я указала СБЕРБАНК и номер карты + номер телефона СБП только для сбера. А так же у вас нет и не было в правилах того что вы при оплате заявки сами выбираете в какой банк перевести, я выбирала сбер и настаиваю на этом чтоб вы мне перевели на сбер, а то что вы перевели на тинькофф это не моя ошибка. Я прошу лишь соблюсти выбор моего выбора направления обмена.
Анна, Заявка была выплачена через стороннюю платежную систему. В заявке был указан номер телефона для выплаты по СБП. Средства были отправлены в Тинькофф банк. Обратитесь в Тинькофф банк для вывода на СбербанкПретензия снята
Прошу администратора BESTCHANGE включиться в данную претензию и помочь её решить. Мне не хотят выплачивать мои деньгиПретензия возобновлена
Уважаемый клиент. Средства отправлены на те реквизиты, которые вы указали в заявке, и именно Вы являетесь держателем данной карты, обратитесь, пожалуйста, в Тинькофф банк для вывода средств на ваши реквизиты в другом банке.Претензия снята
На каком основании вы закрываете претензию? Вы русский язык хорошо понимаете?! Читать умеете? Я изначально вам написала что у меня арестован счет в тинькофф. Вы заладили обратиться в банк тинькофф, мне ничего оттуда не вернут. Поэтому при обмене я и указала только сбер. Не отвечайте больше мне ничего и не снимайте претензию пока администраторы bestchange не ответят.Претензия возобновлена
Анна, средства были успешно отправлены на реквизиты, которые принадлежать Вам. Во избежание подобных ситуации Вам было необходимо отвязать номер с арестованных счетов или вовсе не указывать номер.Претензия снята
Вы мне будете указывать как мне жить и поступать? Вы взялись за обмен, допустили ошибку и сейчас виноватым хотите оставить меня? Нет, вы не правы и ошибка с вашей стороны, по итогу за вашу ошибку страдаю я, я не получила деньги на счет сбербанка, получаеться со своей стороны вы не выполнили свои обязательства передо мной. И я настаиваю либо на возврате либо на исполнении обмена в полном обьеме. И еще раз вам пишу, не снимайте притензию пока не ответит администратор bestchangeПретензия возобновлена
Анна, средства на данный момент на балансе Вашего счета. Вы обратились в поддержку банка?Претензия снята
Давайте начнём диалог заново. Ответьте при выборе направления куда я пожелала сделать перевод? В какой банк?Претензия возобновлена
Анна, обратитесь к нам в онлайн чат для дальнейшего решения данного вопросаПретензия снята
Претензию не отменяйте пока не решим вопросПретензия возобновлена
Приветствуем, администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна, средства были отравлены на счет, который принадлежит Вам. Так же ожидаем от Вас запрошенную информацию.Претензия снята
Средства не были отправлены на счет в сбербанке, вы мои деньги получили а я нет. Претензию не отменяйте, пока не поступит ответ от bestchange За ними будет последнее слово!Претензия возобновлена
Анна, ожидаем от Вас запрошенную информациюПретензия снята
Я вам уже ответила, у меня нет возможности предоставить то что вы просите, банк мне отказал. Ожидаю перевод по МНОЮ указанным реквизитам а именно на Сбербанк, на данный момент с вашей стороны это выглядит как СКАМ!Претензия возобновлена
Анна, Вы не предоставили никаких доказательств того, что имеется данная проблема с банком. Для дальнейшего рассмотрения вопроса ожидаем запрашиваемую информацию.Претензия снята
Вы мне уже надоели честное слово, что не понятного в мною написанных словах. Повторю для тех кто в танке. Оператор тинькофф банка мне ответил что мой счет оформлен на физ лицо а не на юр лицо, поэтому мне не дадут ни какую справку о состоянии моего счета и баланса на нем. Вы хоть заждитесь но то что вы просите не реально мне взять. Вы в данный момент нашли для себя на чем акцентировать внимание и выставить меня крайней. Но все далеко не так как вы хотели бы выставить. Я указала номер карты и номер телефона привязанный к сберу, я ожидала перевод на сбербанк, вы по своей не понятно какой инициативе перевели деньги на тинькофф без моего ведома, вы ничего не уточняли у меня можно или нельзя и не будут ли проблемы. Вы просто поставили меня перед фактом, мы вам перевели на тинькофф, а они мне там нужны или нет вы не знали. Я думаю не стоит возлагать на меня свою ответственность и свои ошибки, будьте уже благоразумны и и признайте свою ошибку в полном обьеме и возместите то что вы мне должны на мой счет (карту) в сбербанке. И я вам уже в который раз говорю, не закрывайте претензию пока не решите со мной вопрос, на каком вы основании закрываете её? вы решили со мной проблему? - нет! поэтому не стоит закрывать претензию.Претензия возобновлена
Анна, Обменный сервис отправил средства на банковский счет, который принадлежит Вам, соответственно денежные средства Вы от нас получили. Вы сначала утверждаете, что ваш счет заблокирован за долги, в любом случае по законодательству РФ вы обязаны будете выплатить свои долги. С Ваших слов сумма поступила Вам на заблокированную, которую заблокировали в счет долгов, получается денежные средства Вами были получены, но были списаны в счет Ваших долгов. Получается Вы решили за наш счет покрыть свои долги, в данном случае Вы пытаетесь провести действия непосредственно направленные на обеспечение к неосновательному обогащению другого лица. Далее вы утверждаете, о том что банк не предоставляет выписку. Мы ни раз сталкивались и прекрасно понимаем, что банк в любом случае предоставить выписку с расчетного счета своему клиенту, независимо от того заблокирована карта или нет. Не нужно пытаться вводить заблуждение нас и остальных пользователей. Не стоит необоснованно поднимать претензию, в любом случае обменный сервис выплатил Вам полную сумму обмена.Претензия снята
Выплачивать мне долги или нет это явно не вам решать!!! Вы второй раз уже указываете как мне жить. Вы всей сути проблемы у меня с тинькофф банком не знаете, и я вовсе не обязана вам их объяснять. Я не то что бы сначала утверждаю, я вам это написала сразу после того как вы поставили меня перед фактом того что перевели деньги на тинькофф. Что за ересь вы пишите что я пытаюсь обогатиться за ваш счет, вы сами перевели туда куда вас не просили!!! У меня было поставлено на вывод на счет в сбербанке но ни как не в тинькофф! Не стоит необоснованно закрывать претензию, так как вы не решили проблему а просто пытаетесь меня оставить виновной в вашей ошибке!Претензия возобновлена
Анна, У вас запросили подтверждающие документы, но по каким-то причинам Вы отказываетесь предоставлять. Никаких нет подтверждений Ваших слов. В любом случае Вы от нас деньги получили.Претензия снята
Я просила или выбирала их переводить на Тинькофф? Какое направление обмена было и какое вы сделали? Давайте только без типа мы перевели и т.дПретензия возобновлена
Анна, Данный счёт принадлежит вам и вы получили денежные средства в полном объёме. По правилам Bestchange, претензия считается обоснованной только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту. А средства вам были выплачены. Ожидаем от вас запрошенную информацию. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете обратиться в чат технической поддержки.Претензия снята
Вы ушли от ответа. Ответьте на мои вышеизложенные вопросы.Претензия возобновлена
Анна, Вам были предоставлены все ответы, так же в диалоге в чатеПретензия снята
Тут ответьте 1. Какое направление я выбирала при обмене? 2. Какое направление выплаты вы произвели?Претензия возобновлена
По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев. Также пользователь в праве удалить финансовую претензию в случае ее разрешения. Я не получала деньги на Сбербанк как я указывала при обмене.
Анна, вне зависимости от того, какое направление было выбрано, есть наглядный факт по Вашим данным был произведен перевод, на платежеспособную карту принадлежащую Вам, что является возможностью пользоваться денежными средствами. В том случае, если Вы не можете воспользоваться денежными средствами, это последствия прошлых неверных действий из-за которых Вам арестовали счет. Здесь мы уже помочь ничем не можем.Претензия снята
Где мною указано что я не против перевода на Тинькофф?Претензия возобновлена
Анна, Данный счет принадлежит Вам. Вы являетесь держателем данного счета, соответственно, средства были получены лично Вами, что означает в свою очередь окончание получения денежных средств.Претензия снята
Я вновь прошу ответить на мои вопросы. Какое направления обмена я выбрала И какое направление вы использовали. Ничего же сложного нет, ответьте правдуПретензия возобновлена
И не снимайте претензию, дождемся независимого мнения от администрации bestchange
Анна, Вы указали данные принадлежащие лично Вам, по которым Вам был произведен перевод на платежеспособную карту. Вы получили от обменного сервиса денежные средства в полном объеме.Претензия снята
Не снимайте претензию, дождемся независимого мнения от администрации bestchange И внесите ясность, Какое направления обмена я выбрала И какое направление вы использовали. Ничего же сложного нет, ответьте правдуПретензия возобновлена
Анна, не обоснованно не поднимайте претензию. Средства Вы получили на банковский счет принадлежащий лично Вам. Обменный сервис выполнил свои обязательства в полном объеме.Претензия снята
Добрый вечер! Мы сделали уточняющий запрос в обменный пункт и ожидаем ответа.
Пока не снимаем притензию….Претензия возобновлена
Доказательства, предоставленные обменным пунктом по нашему запросу отображают направление Сбербанка. Исходя из того, что это направление было выбрано клиентом для обмена, платеж должен быть выполнен именно на карту Сбербанка. Просим обменный пункт исполнить свои обязательства перед данным клиентом.
Анна, Просим Вас обратиться в чат для завершения обмена.Претензия снята
Уважаемые администраторы bestchange огромное спасибо Вам, только благодаря Вам обменник перевел мне деньги. Претензию снимаю, обменник мне перевел 103к руб.
Анна, доброе утро! Мы рады, что все разрешилось, оставайтесь с нами. Когда средства, отправленные обменным пунктом на карту Тинькофф, будут разблокированы, просим Вас связаться с сервисом Platov для возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменик не фиксирует обменый курс, и пересчитывает при зачислении средств. Пиктограммы со стрелочкам вверх и вниз на сайте беста отсутвует, что сервис не фиксирует курс. но это есть в правилах сайт, что вводит клиетнов в заблуждение. Необходимо обновить что обменик не фиксирует курс.
Здравствуйте, Иван, Средства по вашей заявке выплачены, заявка обработана. Информация о фиксации курса есть при создании заявки.Претензия снята
Пожалуйста обновите в соотвествие с вашими правилами ваши обозначения на сайте беста. я так понимаю, что по правилам беста вы должны как и другие сайты выносить такие вещи в описание вашего обменника.Претензия возобновлена
Иван, Информация обновлена. Просим Вас соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию т.к. средства по Вашей заявке выплачены. Для урегулирования ситуации, предлагаем Вам обратиться в чатПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram