На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 63465
24.08.2024 года приехал поменять наличку $ на USD, у оператора в процессе переписки несколько раз спросил, смогут ли они перевести мне USDT на кошелёк биржи Bybit оператор говорил что смогут. Сразу диалог переводят в телеграмм. В процессе обмена мне отказали в операции, ссылаясь на то что служба безопасности отклонила транзакцию, хотя пока я добирался до офиса мне на кошелёк на Байбите закинули 1 $. Будьте аккуратны.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обратную связь. На нашем сайте прописано, что отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. Также Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию Пользователю без объяснения причин, в случае если есть подозрение доступа третьих лиц. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Интересно, зачем Вы обманываете? Вы мне тестовый доллар отправили на БИРЖУ Baybit, этот кошелёк я и показывал в заявке, так же показал в заявке эту транзакцию, о каких третьих лицах вы пишите?
Александр, Александр, тестовая транзакция отправляется перед каждым обменом, как проверка активности кошелька для безопасности наших клиентов. И ни как не влияет на проведение или приостановление обменной операции. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Очень долго обрабатывается обмен всего 10 USDT. Я видел то что вы пишите что может занять 24 часа. Но 10 USDT, это не 1000 и не 10 000 USDT. Номер обмена: #***.
Здравствуйте, Марк, При выборе направления обмена , у нас есть уведомление , что могут быть задержки с выплатой до 24 часов. Сумма обмена никак не влияет на скорость выплаты средств. Средства по Вашей заявке на выплате, ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Я всего констатирую факт, что долго! Хотелось бы что бы это было быстрее!
Марк, На данный момент наблюдается пониженная конверсия на выплаты в данном направление обмена.
Я понимаю, просто я хотел попробовать Ваш сервис, так как пришел к Вам по рекомендацией моих товарищей! И они говорили, что у Вас все происходит быстро и надежно. Сейчас, вижу все на оборот! Надеюсь на быстрый обмен!
Марк, это временные задержки, надеемся, что скоро восстановится. Извините за доставленные неудобства.
Жду с нетерпением!
Жду уже 7 часов, перевода так и нет. Дайте пожалуйста конкретный ответ, когда я получу свой обмен?
Только пожалуйста не говорите, что в течении 24 часов. Это я знаю уже. Более конкретный ответ. Прошу ускорить обмен!
Марк, К сожалению точное время не можем назвать, платеж завис на выплате в платежной системе, направили запрос на ускорение.
Уже второй раз пользуюсь данным обменником. Задержки постоянные и регулярные. Вчера делал обмен с ltc на сбер карту, деньги шли около 5 часов, сегодня история повторилась, жду уже 5 час, саппорт решил уже больше не отвечать и игнорирует около часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, К сожалению, на данный момент у нас возникли задержки с выплатами. При создании заявки мы уведомляем всех клиентов о возможных задержках.Уведомление: "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов". Приносим свои извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Иногда могут быть задержки? Серьезно? Они регулярные, это как раз таки иногда могут средства поступить быстро, а обычно идут задержки по несколько часов.
Я понимаю что задержки бывают, разные ситуации бывают, но не каждый же раз в разные дни ждать по несколько часов, может это не ''бывает'', а правда регулярные задержки?
И почему претензия снята? Деньги до сих пор не были зачислены.Претензия возобновлена
Даниил, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника, на данный момент Ваша заявка еще в обработке и обрабатывается платежным шлюзом. При создании заявки Вы были уведомлены о всех возможных задержках.Претензия снята
-Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае, если Вы не получили деньги от обменника Ваши слова, деньги я так и не получил, так что как они поступят, тогда и снимем претензию.Претензия возобновлена
Зачем тогда в принципе нужен админ и саппорт на сервисе? Что бы писать 2 заученные фразы? Ожидайте. Заявка в обработке.
Даниил, Ваша заявка в обработке со стороны платежного шлюза, пожалуйста ожидайте зачисления средств. при создании заявки вы были уведомлены о всех возможных задержка. Согласно нашему регламенту платеж может зачисляться до 24 часов, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Хорошо, ожидаю, но пока денег по факту нет, претензия открыта.Претензия возобновлена
Даниил, Ваша заявка исполнена средства переведены, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Претензия снята, деньги пришли.
При первом обращении требуют заполнить бумагу с полными паспортными данными, с пропиской и прочим. Расчеты происходит в смежном с фойе помещением, где сидят ожидающие клиенты и все слышат. По уровню конфединциальности полный ахтунг. Сам обмен без вопросов, быстрый, четкий.
Здравствуйте, Михаил, Благодарим за обратную связь. На нашем сайте прописано, что при обмене обменный пункт может запросить верификацию документов клиента по правилам безопасности. Сожалеем о вашем негативном опыте использования нашего сервиса. Сделаем всё возможное и примем необходимые меры для улучшения качества наших услуг. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Совершил обмен с ЮMoney > Litecoin перевод денег совершил Чек есть что деньги переведены но на сайте обменика написали Здравствуйте, ваша заявка № 753734 удалена Причина: Оплата не поступила.
Здравствуйте, Алексей, Ваш чек находится на проверке в платежной системе, ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Алексей, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены! Спасибо за содействие.
Очень неудобно менять в офисе, надо оставлять все данные паспорта, ждать пополнения в отдельном месте, курс поменялся несколько раз в большую сторону.
Здравствуйте, Иван, Благодарим за обратную связь. На нашем сайте прописано, что при обмене обменный пункт может запросить верификацию документов клиента по правилам безопасности. Так же курс обмена меняется в течении дня в зависимости от рынка, актуальный вы всегда можете посмотреть на сайте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны при использовании нашего сервиса. Мы предпримем меры, чтобы сделать обмен более комфортным для наших клиентов. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Где деньги? *** Мне не пришли деньги.
Здравствуйте, Amirkulov Bahtiyor Mamatkulovich, Ваша заявка в обработке. При создании заявки у нас было уведомление о том, что могут быть задержки с выплатой до 24 часов. Ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пять часов задержка по выплатам, сообщение о задержки появилось только после оплаты заявки.
Здравствуйте, Даниил Петров, Все уведомление о возможных задержках уведомляют на момент создания заявки. На данный момент транзакция в обработке платежной системы, пожалуйста ожидайте зачисления.Претензия снята
Даниил Петров, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Даниил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вечно самый проблемный обменник! Оценка: 1 балл Уже не первый раз такое за ними наблюдаю, удаляют заявки которые от 50 000. Открыл две заявки ( одна 35 000, вторая 52 000 ). Одну обработали а вторую удалили. Отправил чек, говорят 24 часа проходит проверка чека. Удалить могут за минуту, а проверяют 24 часа. ( далее когда им пишешь спустя время, сочиняют что оплата не поступала от меня. Хотя я специально звоню в банк и уточняю, ответ банка: «перевод успешен, средства на счете получателя»). Когда — то уже у них делал обмен, проверяли чек более 10 часов и так и не зачислили мне средства. Сумму была маленькая, просто забил на это и не портил себе нервы! Ошибочно к ним сейчас попал, забыл о прошлом инциденте. В общем если у вас есть 24 часа времени ждать обмен, тогда работайте с ними. Если хотите быстро обменяться, советую поискать другой обменник! Это какой-то заболевший.
Здравствуйте, Никита, По номеру заявки указанным в комментарии заявка была обработана успешна. При создании заявки мы уведомляем всех наших пользователей что проверка чеков может занимать до 24-ех часов.
Странные чувства остались о сервисе, вроде обязательства выполнили, но не без греха, заставили понервничать. Удалили заявку по причине "оплата не поступила" и только после обращения в поддержку выяснелось, что все же поступила.
Здравствуйте, Михаил, Сожалеем о вашем негативном опыте использования нашего сервиса. Сделаем всё возможное и примем необходимые меры для улучшения качества наших услуг. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Кинули на 14$. Обмен XMR -> USDT Реквизиты, выданные обменником — *** Подтверждение оплаты на их реквизиты: *** XMR транзакция — 72bae84e8fc8ab4eec2d316c9492c43418b13aac952f397cff1da333addb0491 Транзакция имеет более 40 подтверждение, саппорт рассказывает, что денег не получали.
Здравствуйте, Stanislav, По Вашей оплате связались с поддержкой кошелька, ожидаем проверки по Вашей оплате. Пожалуйста ожидайте, как только получим информацию сообщим Вам. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю. Претензия будет снята после получения средств.Претензия возобновлена
Была выбрана оплата по СБП. Оплата сделана. 10 минут крутилась проверка платежа через bova cash в конце прилетело уведомление о том что оплата не прошла (но перевод по сбп сделан и доставллен) казалось бы можно обжаловать решение, там даже кнопка такая есть но как только ты на нее нажимаешь тебя перекидывает на страницу магазина а с него сразу обратно и собственно нет никаких контактов для связи. Прошу администрацию обменника связаться со мной по указанному мной email для урегулирования вопроса. справка о переводе на руках (с личного кабинета банка)
Здравствуйте, Роман, Написали Вам на почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Да вижу, документ приложил. Ожидаю скорейшего разрешения этой не очень приятной ситуации. Претензию закрою как только получу денежные средства (лучше в виде который заказывал но можно и просто возврат средств)Претензия возобновлена
Техподдержка очень быстро всё разрулила. Документ скинул через 20 минут платёж зачислили. Молодцы. Воспользуюсь ещё раз:)Претензия снята
11-го числа пытался обменять биткоины на рубли. Заявили, что AML, и дали адрес техподдержки ([email protected]), на который я должен писать, чтобы вернуть деньги. С того адреса пришло в ответ пришло короткое письмо с заявлением, что они понимают только по английски. И что дальше они (вроде бы) привлекут переводчика. ("Further communication will be carried out with the help of a translator.") Вот только никакого "дальше" не было. На дальнейшие мои письма никакого ответа я не получал. Прошло уже 10 (ДЕСЯТЬ) дней. Я несколько раз пытался писать на адрес этой техподдержки. В ответ — молчание. Похоже, деньги никто возвращать не собирается вообще.
Здравствуйте, Eugene, Связались с платежной системой, они ответили вам, проверьте пожалуйста почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Окей. Биткоины по итогам переписки вернули. Правда при этом заявили, что они "помечены нашей AML-системой", т.е., как я понял, сделали ситуацию с кошельком еще хуже. Ну и тот факт, что для того, чтобы этого добиться, пришлось писать сюда, тоже говорит сам за себя. В общем, не думаю, что еще когда-нибудь у меня возникнет желание иметь дело с этим обменником.
Как всегда деньги идут бог знает сколько — кормят не особо вежливо у нас все написано и никак не могут помочь.
Здравствуйте, Ariyskayadaria, Ваша заявка в обработке, ожидайте зачисления средств, Ваша заявка создана 20 минут назад. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ваш консультант мне морочит голову и общается не вежливо зачем такая работа?
Уважаемый клиент, Вам никто не грубил, оператор ведет диалог с Вами в деловом стиле, не нужно вводить в заблуждение людей.
Как прикрепить скриншоты переписки? Вы сейчас серьёзно?
Или повторение одной и той же фразы, которая не даёт ответа на мой вопрос — это тоже норма?Претензия возобновлена
Ariyskayadaria, Вы можете написать нам в чате, где, по Вашему мнению, оператор нагрубил.
Я уже написала в чате, где мне нагрубили операторы никак не помогают с проблемами, которые возникают из-за вашей некорректной работы они отправляют одну и ту же фразу по кругу.
Ariyskayadaria, мы направили запрос на ускорение, точного времени исполнения заявки Вам сообщить не можем, у нас есть уведомление «Возможна задержка поступления до 2 суток.», совершая обмен по данному направлению, Вы соглашаетесь с этим условием. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ariyskayadaria, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Ariyskayadaria. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу Администрацию взять во внимание что данный обменый сервис пытается обмануть меня, я сервису все доказательства предоставил, по их просьбе, а они говорят что не было оплаты! Я все доказательства могу предоставить, только напишите мне куда я вам прям сейчас всю информацию предоставлю квитанцию об оплате, выписку из банка,,видео оплаты с другого устройства,,,видео с экрана чата диолог с поддержкой обменного сервиса и т.д.,,только прошу напишите мне куда вам предоставить все доказательства.
*** заявка не обработана, прошло уже более 2 часов.
Здравствуйте, Maga, Заявка обрабатывается после 10 блоков подтверждений сети XMR. По Вашей заявке средства на выплате, ожидаем статус перевода. Сроки обработки заявки ещё не прошли, пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте зачисления. По вопросом вашей заявки Вы можете обратится в поддержку на нашем сайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Да, 10 подтверждений были уже как час назад.
Maga, К сожалению, на ваш счёт Юмани выплата не проходит. Свяжитесь с нами пожалуйста для осуществления возврата средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Полсуток висела моя заявка, пока не спросил всё ли в порядке с ней. Оказалось "возврат средств". Хрен с ним, всякое бывает, но взбесило то, что никто и ничто не оповестило меня, что заявка мертва.
Здравствуйте, Джон Уик, Сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Осторожно, развод. Пишут, что деньги не получили, не смотря на отправленный чек.
Здравствуйте, Tatsiana Karnatsevich, Ваш чек не принадлежит платежной системе Юмани, в заявке вы указали счёт Юмани для оплаты заявки. В данный момент ваш чек проверяется в ручном режиме, что занимает длительное время. Мы сообщим результаты по окончанию проверки вашей оплаты. Просим набраться терпения и ожидать. Также можете связаться с нашей технической поддержкой на сайте для уточнения деталей. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Tatsiana Karnatsevich, Ваша оплата подтверждена, написали Вам на почту для уточнения обмена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
6 часов жду своего копеечного перевода, за почти 10 лет работы с бестчендж первый раз такое.
Здравствуйте, Елена, У нас есть уведомление: "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов!" Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Было 3 операции, 2 прошли без проблем, 3 операция была оформлена, сказали пройти верификацию и тогда отправят средства, прошел верификацию, ждал более суток, в итоге так ничего и нет. Не рекомендую.
Здравствуйте, Иван, По почте и заявке указанной в комментарии нет заявок в нашем сервисе
Делала обмен с рублей на AVAX в 7.50 утра. Время 12 денег до сих пор нет. В поддержке пишут якобы заявка обработана, но средства так и не поступили. ***.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Вот ссылка на Вашу транзакцию - https://snowtrace.io/tx/0xbb01cce3982b42f853cc92c6c852f2cd971de4d550dd1c96b7d7dd99687c0eb9 Если средства не отобразились на Вашем кошельке, обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
LTC-BTC, обрабатывали час отправили с макимально убогой комиссией, на 50% ниже актуальной, средства не дойдут Считаю это ***.
Комиссию заменили, средства получила, негатив исчерпан.
Здравствуйте, Екатерина, При создании заявки у нас уведомление о том, что обработка заявки в данном направлении обмена может занять 2 часа. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Совершил обмен 27.06.2024. Создал заявку на обмен рубли на крипту, оплатил реквизиты которые дал обменник. Через полчаса смотрю у меня заявка удалена, пишу оператору в чём мол проблема, попросила прислать чеки. Через четыре часа она мне говорит что нет моей квитанции на оплату. Как такое может быть, деньги ушли на их реквизиты, а квитанции нет. Я у них постоянный клиент и они так обходятся со мной, да и не первый раз я в отзывах читаю, что есть такие проблемы. На самом деле это статья 159.1 мошенничества. Не бросайте меня с этой проблемой один на один. Верните деньги.
Здравствуйте, Иван, Предоставьте пожалуйста выписку в формате pdf, нам в чат или ни почту [email protected] С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Иван, Оплата поступила, напишите пожалуйста нам в чат
Заявка удалена! Прошу разобраться администрацию!
Здравствуйте, Денис, Напишите к нам на почту или обратитесь в нашу техническую поддержку на сайте. По вашей заявке оплата не поступала. Предоставьте чек перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Где техническая поддержка на сайте?! Деньги ушли!Претензия возобновлена
Кнопка не работает чата с оператором!
Денис, На нашем сайте в правом нижнем углу экрана. Можете прислать на нашу почту Вот наша почта [email protected] С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Не работает там чат с оператором! Я написал с компьютера с почты которая привязана к вашу сайту!Претензия возобновлена
Денис, Вы написали к нам на почту, но не прислали чек. Ожидаем от Вас чек перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Отправлено!Претензия возобновлена
Денис, Направили запрос в платежную систему, после проверки вашей оплаты - вашу заявку исполнят. Ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю. Спасибо.Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пришло!Претензия возобновлена
Пришло!Претензия снята
Отказали в обмене, причина нет переписки с менеджером с собой, не рекомендую к сотрудничеству.
Здравствуйте, Денис, Согласно правилам нашего сайта пункт 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Для обмена наличных собственнику необходимо передать их в офисе. Будем рады поработать с вами, когда у вас получится лично приехать в офис для совершения обмена.
. 0x02677728758e263b0da4976bd95115d8a8c87a9ff801a9e5780fc6c394ade52e отправила деньги с биржи кукоин нет поступления, поддержка вещает о том что юбыл отправлен 0 токен.где деньги не сознаются. Не может быть что биржа кукоин отправляет нулевые фейк токены.
Здравствуйте, Лукасевич Ирина, На данный момент оплаты по Вашей заявке не было, Вы можете связаться с нами в чате и узнать всю информацию по Вашей заявке.Претензия снята
Блин почему *** я должен оплачивать комиссию. Дайте скверный кошелек юмани для перевода. Я так понимаю курс великолепный потому что я комсу сам оплачиваю. И так во всех направлениях на прием юмани.
Здравствуйте, Николай, При создании заявки по направлению Юмани-Любое направление обмена, клиенту выдается номер кошелька Юмани для оплаты, оплачивая с юмани вы не платите комиссию. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вчера вечером создала заявку на обмен. Прислали номер карты на которую нужно перевести деньги. Я перевела. Сегодня с утра зашла посмотреть а заявку вообще удалили. Я написала в поддержку и они сказали что оплата не поступала. Попросили предоставить квитанцию, я скинула. Позже мне написали что не видят мой платёж и нужна выписка. Я позвонила в банк мне сказали что перевод отправлен успешно. Я в чат скинула выписку и ещё отдельно справку по этой операции. Спустя время мне написали что не видят моего платежа и что куда я переводила деньги вовсе не их карта. Я была в шоке! Попросили скинуть мне скрин с эл почты письма от них. Я скинула. Позже они написали что это их карта и извинились. И на этом тишина. Очень жалею что связалась с этим обменником.
Здравствуйте, Оксана, На данный момент мы разбираемся с Вашим переводом, так же просим Вас учитывать что межбанковские переводы могут поступать в течении 3-ех суток. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Ужасный обменник, не связывайтесь обманут, ужас.
Здравствуйте, Глеб, Вы оплатили меньше, чем минимальный порог в нашем сервисе. Вам был осуществлен возврат средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
***, деньги *** не связывайтесь с этими ***.
Глеб, Уважаемый клиент просьба не выражаться в адрес обменного сервиса. Вам был совершен возврат согласно правилам обмена обменного сервиса.
Заявка оплачена, денег нет. Чек об оплате отправили им. Оператор в чате ничего конкретного не говорит, сначала сказал полчаса ждать, потом несколько часов. Вижу по отзывам что мой случай не первый с такой историей.
Здравствуйте, Юлия, На данный момент Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы сразу же обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Третий час уже пошел "проверки". Что можно проверять столько времени? Если не можете провести обмен верните деньги!Претензия возобновлена
Юлия, Чек находится на проверке в платежной системе, к сожалению потребуется время для этой процедуры, извините за доставленные неудобства, мы обязательно вернемся к вам с ответом.Претензия снята
Деньги в конце концов пришли. Но этим обменником никогда больше не воспользуюсь и другим не советую!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram