На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 63465
Почти 3 часа назад делал обмен, перевел деньги, на мой кошелек так ничего и не поступило, пишут заявка удалена. Сразу обратился в поддержку, скинул чек, ответили что проверяют, но ничего не происходит больше всё это время. С меньшими суммами в этом обменнике ранее проблем не было.
Здравствуйте, Сергей, По вашей заявке оплата не подтвердилась платежной системой, поэтому мы направили ваш чек на проверку платежа. К сожалению, вашу оплату ещё проверяют, как только мы получим результаты проверки - вашу заявку выведут в обработку автоматически. Просим набраться терпения и ожидать проверки. Результаты мы вам сообщим. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Всё решили, перевод получил.
Делал обмен 16.06.24 20:27 Сбер => Sol, оплатил и средства на 17.06.24 07:20 так и не пришли, заявка удалена Скинул тех поддержке в тот же вечер чеки, сказали что на проверке и проверка будет +- 20 минут, но уже утро, изменений нет Хорошо, что переводил не много.
Здравствуйте, Марсель, Свяжитесь с нами в чате или на почте, ваша оплата прошла проверку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Марсель, Вам осуществлен возврат средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Марсель. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, запросил возврат обратно на сбер — получил, спасибо.
Не зачислили деньги после обмена rub > trx, обмен 713843, справку о оплате выслал саппорту, ответа нет.
713843 не поступили средства rub-trx, справка об операции отправлена, саппорт не отвечает.
713843 ne postupili sredstva (rub>trx)
Hello, We have contacted you via chat to resolve the issue. Sincerely, Pocket Exchange team!Претензия снята
Ааа, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Дата операции: 15 Июн 2024 15:41 ID операции: *** Тип операции: перевод Магазин: pocket-exchange Статус: выполнен Сумма: 32.31 USD Сумма с комиссией: 32.31 USD Описание счета: Платеж по заявке №*** Номер счета в магазине: *** Перевод отвправил денег так и не получил. *** кантора.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка в статусе "Ошибочная", свяжитесь с нами в чате для дальнейшего решения проблемы. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
В каком чате?
Сергей, на главной странице нашего сервиса: https://pocket-exchange.com/
Ну так проверте и зайдите чат не работает. Или вы думаете я не пробывал. Жду возврата средств.
Или вы думаете мне заняться нечем, что бы в суботу сидеть и переписываться с вами.
Сергей, тогда пришлите на почту [email protected] . Вы указали некорректный адрес кошелька.
Что прислать на почту?
Сергей, Вы указали некорректный адрес кошелька.
UQA3oiSyrNUQnYmrlgsf17DYUi5grrC2nXQEjdiGIzf2jHvq.
Сергей, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Спасибо все пришло.
Сергей, отлично, рады, что обмен прошел успешно! Всего доброго!
Создал заявку в 7:30, биткоины в рубли. В 8:30 уже было 18 подтверждений. На сайте у них сказано, что выплата после 6 подтверждений выплата производится моментально и в редких случаях может занять несколько часов. Сейчас 12:30, прошло 4 часа после получения 6 подтверждений, выплаты нет. Поддержка ссылается на то что они пользуются сторонними сервисами для финансовых операций и никак на это повлиять не могут. Повезло, получили быстро....... Не повезло, ничем помочь не можем, ждите...... Рулетка одним словом, конкретики никакой. Не рекомендую, сплошная нервотрёпка.
Здравствуйте, Александр, У нас есть уведомление "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов!" Ваша заявка находится на выплате, ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
За последнюю неделю, это уже второй случай, когда выплата не приходит через 4 часа после оплаты и мне приходится начинать с вами переписку. Какие-то разумные сроки можно ожидать, но обмен через 24 часа это уже явный перебор. Ваша онлайн поддержка час назад обещала ускорить транзакцию, ничего не укорили.Претензия возобновлена
Александр, Поэтому у нас установлено уведомление по этому направлению обмена. К сожалению сейчас есть задержки с выплатами по данному направлению обмена.Претензия снята
Александр, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Подтверждаю, что средства получил.
За 1,5 часа не пришли деньги на карту и не возвращают на payeer — сумма 2500 рублей.
Здравствуйте, Виктор, Вам был оформлен возврат средств. Проверьте поступление. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Мне средства не поступили.Претензия возобновлена
Виктор, Все доказательства предоставим вам по вашему запросу. Напишите в нашу поддержку или на почту. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
На обосновании чего вы в одностороннем порядке отменяете претензию?! И уводите диалог из общего поля зрения? Прошу всех обратить внимание.Претензия возобновлена
Виктор, Данный отзыв оставлен с целью дискредитации обменного пункта, поэтому претензия будет сниматься автоматически.Претензия снята
Отправил 25 долларов уже два часа нет https://prnt.sc/7vL3ZMAf7POJ.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки у нас есть уведомление: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Тип отзыва "претензия" оставляется только в тех случаях, когда клиент не получил средства в течении 24-х часов. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Сергей, Ваша заявка исполнена, средсвта переведены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полчаса пробовала совершить обмен. Создала пять заявок на разные суммы. На всё один ответ: "Ошибка получения реквизитов". Разочарована.
Здравствуйте, Людмила, К сожалению, реквизиты ограничены и могут не выдаваться. Мы работаем над восстановлением, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Не верьте им — проходимцы ещё те — сайт не работает. Нельзя зарегистрироваться. Код приходит — вбиваешь — И НИЧЕГО.... Админы отвечают не вопросы — сами на какие-то свои... Типа во сколько — неплохие часы.... Ни поговорить, диалоговое окно — глючит... Я боюсь предстваить — какая там работа будет.
Здравствуйте, Alex, Уточните пожалуйста номер Вашей заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Доброго дня, есть претензия к обменнику "Pocket-Exchange" о нарушении правил обоюдного согласия (обмена Фиатных деньг на Tether TRC20 USDT) при совершении сделки. Обменный пункт Pocket-Exchange прислал сообщение об успешной обработке заявки, с чем Я не согласен в связи стем, что на счёт моего кошелька не произошло поступления оговоренной суммы Tether TRC20 USDT в последние сутки. Считаю такие действия (бездействия) как прямое вмешательство в формирование будущего не только цифровых финансов но и в целом будущего нашей планеты.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка исполнена, средства переведены на Ваш кошелек, который Вы указали в заявке. Прикрепляем хеш транзакции: 209bf85d5793bb3eacc86748eff6498d847cbe4c8c3ac16fd6a25a2595621316 С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду с 6.38 утра, свои деньги! Поддержка ничего внятного не говорит!
Здравствуйте, Сергей, К сожалению Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы моментально обработаем Вашу заявку. Пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Сергей, Ваша заявка исполнена средства переведены
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 2 часа с момента заявки, usdt получили, а на карту не переводят. Поддержка написала, что взяла мою заявку на котроль, но денег так и нет. Не уверена, что вообще переведут.
Здравствуйте, Екатерина, На данный момент средства находятся на выплате у платежной системы, ожидайте зачисление средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Екатерина, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Спасибо!
3 часа перевода нет. Со слов поддержки виновата некая платежная система, пруфы не предоставили.
Здравствуйте, Григорий, Ожидайте зачисления средств, извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Дорогой администратор обменника, давайте мы закроем претензию когда решится мой вопрос.Претензия возобновлена
Григорий, Мы Вам дали всю информацию в чате по Вашей заявки, ожидайте зачисление средств к 10:00 по мск. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Сделал заказа 6.8 тон в 11:04 прошло 25 минут, так ничего не прошло.
Написали платёж не найден, все документы подал на аппеляцию.
Здравствуйте, Егор, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста, для решения Вашей проблемы. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Дайте пожалуйста контактные данные.
Егор, Вот наша почта [email protected] Вот ссылка на сайт https://pocket-exchange.com/
***! Деньги ***. Добавили в чёрный список. Не рекомендую! И вообще обходите этих *** стороной.
Здравствуйте, Любота Сергей, Вы были добавлены в черный список из-за нецензурной лексики, ранее Вы были предупреждены об этом. Ваша заявка была исполнена, средства переведены. Прикрепляем хеш на Вашу транзакцию: 6a977a9040241b19835b51012bfea493a05329944a56bb5fe5d6cacb5f61b0a8 С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Менял несколько раз через этот обменник средства. Единственная проблема была у них — не было реквизитов. 30 минут назад совершил с Тинькофф перевод на 1100 рублей, за полчаса потребовали скриншоты о переводе из Тинькофф, скрины предоставил. Заявка для сих пор " В обработке ", оператор ответил " Наберитесь терпения "
Здравствуйте, Виктор, ПРосим прощения за доставленные неудобства, Оплата от Вас подтверждена. Ваша заявка исполнена! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Подтверждаю зачисление на payeer. Дело в том что я пользуюсь в целом вашим сайтом гораздо больше чем другими и знаю что в недавнем времени были проблемы у многих сайтов с получением реквизитов пришлось искать другие. Но тем не менее всё равно хотелось бы пользоваться вашим сайтом в дальнейшем чаще чем другими. Но за год использования первый раз пришлось подтверждать скриншотами перевод. В любом случае процедура есть процедура. Также прошу со своей стороны извините меня за возможно необоснованную критику.
Отправил деньги пол часа назад, ничего не пришло, заявка закрыта, потому что якобы прошло время для оплаты.
Здравствуйте, Андрей, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате, для решения данного вопроса. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Плохо всё с этим обменником... деньги за криптовалюту не хотят платить никак.. одни обещания с подождите и подождите... 3 часа прошло а денег нет...
Здравствуйте, Алексей Щербатов, На данный момент средства на выплате у платежной системы. Перед созданием заявки унас есть уведомление о задержках. "Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов". Ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
С какого перепуга снята претензия? вот как перечислите деньги так и снимите.Претензия возобновлена
Предоставьте мне скрины, доказательство того что вы отправили деньги.
Алексей Щербатов, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Пришли.
Сайт в данный момент упал? жду перевод 80 минут, сайт не грузится.
Edit: с vpn сайт грузится.
Проблема не решена, мы так думаем деньги на ветер(((
Здравствуйте, Варенова Татьяна Васильевна, Просим прощения за долгое ожидание, Ваша заявка исполнена! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех поддержка ***. Не успел подтвердить перевод и усё... На сообщения ни кто не отвечает, драгоценное время упущено(((( Заявка 701756.
Здравствуйте, Варенова Татьяна Васильевна, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате и предоставьте скрин перевода. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Варенова Татьяна Васильевна, можете написать нам на почту [email protected]
Варенова Татьяна Васильевна, Просим прощения за долгое ожидание, Ваша заявка исполнена! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению пока точно сказать не могу ничего о самом сервисе, пока жду 6 часов вывода Денег пока не поступало Может быть какие то задержки и подобное Переживаю на счет подлинности сайта.
Здравствуйте, Ульян Ефименков, У нас есть уведомление: "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов." К сожалению выплата по вашей заявке задерживается. Ожидайте исполнения заявки. Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ульян Ефименков, Ваша заявка исполнена, средства переведены.
Ужасный обменник. Удаляет оплаченные заявки.
Здравствуйте, Марина, При создании заявки у нас есть уведомление, которое гласит что: "Запрещены переводы со сторонних сервисов (симки, платежки и тд), с других валют, только с банковского ЛК клиента, иначе заявка обработана НЕ будет." Оплату мы от вас не получили, пришлите выписку если вы оплатили заявку. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Обменивала с альфы на tron, заявка была в обработке 40 минут потом приходит сообщение, что оплата не поступила. написала в чат и отправила чеки и тишина....
Здравствуйте, Юлия, Ваш чек отправлен на проверку, как только оплата подтвердиться, Ваша заявка будет исполнена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Юлия, Ваша заявка исполнена, средства переведены!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, пришло.
30.05.2024г. перевел на предложенные сервисом реквизиты, в начале заявка 15 минут была «в обработке», затем была удалена, написал в поддержку, потерян час времени — перевода по прежнему нет.
Здравствуйте, Александр Евдокимов, На данный момент Ваш чек находится на проверке со стороны платежной системы, после успешной проверки мы сразу же обработаем Вашу заявку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
На данный момент я уже час потерял из за вашей некомпетентности.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, через 5 с лишним часов деньги пришли, представляю как можно было провести эти 5 часов будь сумма крупной, категорически не рекомендую- впервые встретил такой непрофессионализм в данной сфере.
Направление bnb-сбер, больше часа не могут отправить 7000 рублей. Смешно просто....
Здравствуйте, Роман, При создании заявки у нас есть уведомление об этом: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Ожидайте зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Деньги переведите, потом претензию снимите.
Роман, Тип отзыва "претензия" оставляется только в тех случаях, когда клиент не получил средства в течении 24-х часов.
Возобновлять буду пока не переведёте деньги. Позорище, копейки не можете отправить!
Роман, Ваша заявка исполнена, средства переведены! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Значит вот как вы работаете, необходимо претензии писать, чтобы свои деньги получить! На рынке огромное количество достойных обменников. К вам больше ни ногой!
Медленно!
Роман, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Просим не возобновлять претензию.
Роман, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Просим не возобновлять претензию.
Данный обменный пункт категорично не выполняет свои обязательства перед клиентами, я совершил оплату, перевёл средства по указанным обменником реквизитам, сделал всё по инструкции, а они взяли и удалили мою заявку после того, как денежные средства с моего банковского счёта ушли по указанным реквизитам. Я обратился в службу поддержки незамедлительно, предоставил чек об оплате, по итогу уже сутки веду переписку со службой поддержки, которая меня кормит пустыми заверениями, что у, якобы, их сторонней платёжной системы некий сбой, и что моё подтверждение оплаты до сих пор на проверке. Прошло более 18 часов, как моё подтверждение на проверке. Прошу техподдержку интернет-ресурса bestchange обратить внимание на недобросовестное отношение этого обменного пункта к клиентам, а так же на мою жалобу, чтобы другие люди не стали жертвами недобросовестного исполнения финансовых обязательств этого обменного пункта!
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка на проверке у платежной системы. На данный момент проблемы с доступом у платежной системы, как только восстановят, проверят перевод. Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Илья, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Вот хеш транзакции: a6f625fc06e165e890ddbaf498bb34044bdbf212de9675cf3acde204aaa00a5e Приносим свои извинения за задержку. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Здравствуйте заявка ***. Был обмен альфа банк-usdt trc20. Менял 10000 рублей. 21.05.24 в 01:45 перевёл десять тысяч рублей, сейчас 19:13. Поступлений нет. Поддержка сначала отвечала что к утру будут поступления, потом что будут поступления в течении дня, сейчас поддержка не отвечает. Скриншот перевода был предоставлен, чек был предоставлен,Выписка это история списания с карты тоже были предоставлены.
Здравствуйте, Петриченко Олег Витальевич, Ваша заявка на проверке у платежной системы. На данный момент проблемы с доступом у платежной системы, как только восстановят, проверят перевод. Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Какую вы заявку исполнили? Новую которую я сегодня сделал? Что вы администрацию в заблуждения вводите?Претензия возобновлена
Петриченко Олег Витальевич, Все еще ожидаем информацию от платежной системы. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
С 18 мая длится обмен. Сначала написали, что исполнено и скинули ссылку на транзакцию. Но это не моя транзакция, потом попросили скинуть чек, потом выписку из банка. Все сделал. Жду комментарий от представителя сервиса.
Битки уже перевели, но 3 суток на обмен это перебор.
Здравствуйте, Кирилл, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника, на данный момент Ваша заявка уже исполнена средства уже давно на Вашем кошелькеПретензия снята
Я вчера его писал. И все же прокомментируйте ситуацию. Напишите, что проблемма не по вашей вине, а третих лиц. Но вопрос остаётся. Столько положительных комментариев вызывает еще больше вопросов. Или вы на дурочка решили поработать?Претензия возобновлена
Я хочу понять ситуацию, чтоб больше так не попадать.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Так же у вас написано, что тут только самые надёжные и проверенные обменники. Расслабились по худу.
Кирилл, оператор перепутала чат и отправила ссылку не на Вашу транзакцию, выписка была запрошена по причине блокировки карты. После предоставления Вами Вашей квитанции мы исполнили Вашу заявку
Я так и подумал, если честно. Ну вот разобрались.
Не доволен обменником, сделка была Toncoin (TON) на UZCARD UZS. Отправлял я ТОН 2 часа и 20 минут назад, после отправки заявка никак не могла вылезти из обработки, обратился в поддержку, они написали, что заявки обрабатываются о. 15 до 60 минут, а прошло даже больше. Написал им ещё раз, мне уже отвечают, что проблема со стороны банка. Как отправка ТОНкоинов на крипто-кошелек может быть связано с банком, не понимаю. Уже много лет пользуюсь разными обменниками, но такой странный обменник встречаю впервые, в других обменниках заявки обрабатывались за 10 минут. Ну вот, криптовалюта я отправил, а средства на банковскую карту не получил. Хотелось бы решить эту проблему по-скорее.
Здравствуйте, Бекзод, При создании заявки Вы могли видеть данное уведомление "Могут быть задержки с выплатой до 3 часов." По вашей заявке перевод в обработке банка, в ближайшие минуты финализируется. Пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте выплаты. Претензию снимаем т.к ваша заявка ещё "в обработке" и Вы видели уведомление о задержках по выплатам карт UZS. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Бекзод, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Спасибо, средства получил.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram