На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 62188
Деньги отправили но *** как они отпровляют в 7 блоке на мем пуле 1 раз в жизни такая ***! Не доволен! ну я всё понимаю ну 3тий блок ну....но *** 7дьмой....не рекомендую!
Очень долго идёт транзакция, уже 1,5 часа тишина.
Здравствуйте, Лариса, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Транзакция уже подтверждена, ожидайте зачисления средств. Также у нас есть уведомление "Обработка заявки может занимать около 2 часов. Возможна задержка поступления из-за нагрузки сети ВТС.Время подтверждения транзакции увеличено.", создавая заявку Вы согласились на данные условия. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Не прошла выплата на Тинькоф, в чате попросили указать другую карту. На карту СБ выплата прошла довольно быстро. Но мне это зачем? Недовольна.
Здравствуйте, Нина, Из-за того, что банк отклонил перевод на Ваши реквизиты, мы запросили другие . Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Почему-то выдаёт ошибку при выдаче реквизитов для перевода.
Здравствуйте, Дмитрий, Временные технические неполадки, уже работаем над устранением проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Прошло 26 часов, а средства так и не пришли. Статус заказа "Выполнен", но денег никаких нет. Поддержка работает оперативно, сказали, что запросят у платежной системы чек, но за один рабочий день не успели и надо ждать ещё примерно 4 часа, а это ещё не факт, что именно сегодня появится этот чек.
Здравствуйте, Андрей, Повторно запросили чек по Вашей заявке. К сожалению, поддержка платежной системы работает с 9-10 утра по МСК, не переживайте, если средства вернулись обратно платежной системе, Вам заново всё выплатят. Просим прощения за столь длительное ожидание. Сделаем всё возможное, чтобы чек предоставили как можно скорее. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Было 2 обмена 1. Успешно и быстро был проведен 2. На второй заявке произошли неприятности. Сначала не выдавались реквизиты (около полу часа), затем были выданы реквизиты Росбанка с номером карты (через СБП нельзя перевести), заплатил комиссию 50р. У них произошел тех. сбой, деньги автоматически система не увидела и заявка перешла в статус "отменена". Попросил вернуть мне деньги рублями. Мне вернули их с удержанием 5%. Я оказался в минусе на комиссию+5%. Не понятно с какой радости я должен за их косяки платить. Обменник не рекомендую. Из положительного там — грамотный специалист в поддержке, который быстро отвечает.
Здравствуйте, Jyebak, Сожалеем о вашем негативном опыте использования нашего сервиса. Мы изучим эту ситуацию и примем необходимые меры для улучшения качества наших услуг. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Всё достаточно быстро и хорошо, но вот оператор Дамира очень долго отвечает, помощи я так и не получил.
Здравствуйте, Родион, Большое спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вечно нет реквизитов для получения, и дорого. Рейтинг высокий из-за их конкурса, а так вечная потеря платежей, потом находятся, но осадочек остается.
Здравствуйте, Petrulnik, Проверили информацию, за последние 3 недели по вашим заявкам не было спорных моментов с потерей платежа. Не понимаем Вашей дискредитации в нашу сторону. Реквизиты могут не выдаваться на суммы, которые заняты или уже в работе. К сожалению, в связи с массовой блокировкой реквизитов банками, реквизиты ограничены. Если Вы не получили реквизиты, попробуйте оформить заявку позже сменив сумму обмена. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Меняла деньги с карты на лайткоин. Деньги перевела, с моего баланса они ушли. Смотрю, а заявка моя удалена. Написала в поддержку, предоставила подробный чек из банка. С момента оплаты заявки прошло уже часов 12, денег нет. Пишу в поддержку, а им уже нужна выписка и средства мои "не дошли" и у обменки "их нет". Просто воровство, да и всё. Специально тянут время и требуют кучу непонятно чего, хотя вся нужная информация у них уже есть. Пусть вернут деньги или отправят лайткоины. Также интересно то, что они отказываются предоставить выписку со своего счёта, где было бы видно, что деньги им не дошли. Т.е. клиент это должен делать, а они нет. Им клиент должен верить на слово.
Здравствуйте, Анастасия, По нашим данным оплаты от Вас не было, для дальнейшей проверки мы запрашиваем у Вас выписку за период создания и оплаты заявки. Также Вы указали в заявке номер карты для оплаты не соответствующий действительности, Вы оплатили через другую карту, судя по чеку. Далее Вы отказываетесь предоставлять выписку, не совсем понимаем причину отказа, если, как Вы утверждаете, Вы оплатили. Просим предоставить данную выписку к нам на почту или службе поддержке на нашем сайте. Без выписки мы не сможем Вам помочь. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
А претензия снята с чего вдруг? Вы уже вернули деньги? Нет. Претензия остаётся. Жду от вас выписку за период создания заявки. Хочу убедиться, что вы не получили средства. От меня не получите больше ничего, потому что чека достаточно. Если хотеть провести обмен, а не украсть деньги. Моя выписка не касается вас, другие операции — не дело обменки. Жду обратно деньги на карту, с которой их переводила. Если их не будет, звоню утром в банк и сообщаю о вас — ***. Которые, кстати, работают без лицензии и какой-либо регистрации. Жду ваш ИНН и ОГРН вместе с выпиской. Хочу ознакомиться. "Помочь" — интересно выразились. Нет, возврат клиенту сворованных у него денег — это не помощь, это то, что вы обязаны сделать.Претензия возобновлена
Анастасия, Вам уже полностью ответили и проинформировали на нашем сайте, ожидаем от Вас выписки. Претензия не актуальная т.к Вы не предоставляете данные, которые мы требуем для проверки вашей оплаты. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Проблема с чтением? Ожидаю от вас выписку, ИНН и ОГРН. Со своей стороны я предоставила ВСЮ информацию, необходимую для поиска оплаты. Вы не можете требовать всё, что вам захочется. Претензия остаётся и будет возобновляться, вы не вернули сворованные деньги.Претензия возобновлена
Анастасия, Вам уже полностью ответили и проинформировали на нашем сайте, ожидаем от Вас выписки. Претензия не актуальная т.к Вы не предоставляете данные, которые мы требуем для проверки вашей оплаты. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю от вас выписку, ИНН и ОГРН. Со своей стороны я предоставила ВСЮ информацию, необходимую для поиска оплаты. Вы не можете требовать всё, что вам захочется. Претензия остаётся и будет возобновляться, вы не вернули сворованные деньги.Претензия возобновлена
Анастасия, Ожидаем от Вас выписки за период создания заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю от вас выписку, ИНН и ОГРН. Со своей стороны я предоставила ВСЮ информацию, необходимую для поиска оплаты. Вы не можете требовать всё, что вам захочется. Претензия остаётся и будет возобновляться, вы не вернули сворованные деньги.Претензия возобновлена
Анастасия, Ожидаем от Вас выписки за период создания заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ожидаю от вас выписку, ИНН и ОГРН. Со своей стороны я предоставила ВСЮ информацию, необходимую для поиска оплаты. Вы не можете требовать всё, что вам захочется. Претензия остаётся и будет возобновляться, вы не вернули сворованные деньги.Претензия возобновлена
Добрый день, Анастасия. Просим Вас предоставить нам чек об оплате заявки, а также выписку по карте с которой производили оплату. Данную информацию необходимо отправить нам на почту [email protected] Ваш инцидент находится на контроле администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый администратор обменного пункта. Просим в оперативном порядке прислать информацию, которую мы запросили в письме по данной заявке.
Чек отправлен. Про выписку, по-моему, выше всё очень понятно написано. Мои финансовые операции, кроме этого обмена, не касаются ни обменки, ни администрации этого мониторинга. Это же насколько наглыми надо быть и вообще не видеть никаких берегов. Одна операция является вашим делом — этот обмен.
ИНН и ОГРН обменки всё ещё жду. Эти же данные мониторинга тоже можно. Хочу понять, что за неизвестные люди смеют запрашивать конфиденциальную информацию.
Анастасия, Просим также предоставить выписку по карте. Вы можете затереть информацию, которая не касается данного перевода.
Анастасия, Мы ожидаем выписку по Вашей карте, Вы можете скрыть свои финансовые операции не относящиеся к обмену. Выписку можете прислать на нашу почту: [email protected] Со своей стороны мы так же запросили выписку и ожидаем ее.Претензия снята
Менял в вера юmoney на биткойн деньги так и непришли.
Здравствуйте, Алексей, Ваш отзыв не обоснованный, средства давно на адресе, который вы указали в заявке. Всю эту информацию можно отследить в блокчейне, уточняйте у получателя поступления. Более детальную информацию вы можете получить у нашей поддержке на сайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Прошу сообщить, почему вы удалили мою заявку ***. Я оплатил заявку, вы получили мои деньги, вернули мне их назад и удалили заявку без указания причин.
Здравствуйте, Влад, Обратитесь в поддержку на нашем сайте, вам обязательно помогут или напишите к нам на почту. На даном ресурсе поддержку не оказываем. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Деньги отправил, биткоины данным обменником не отправлен! Чеки все предоставлены! Прошу в незамедлительном порядке отправить мой биткоин!
Взяли удалили мою заявку, не отвечают в своей поддержке!
Здравствуйте, Александр, Ваш чек находится на проверке платежной системы. Ожидаем окончания проверки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Да сколько Вы можете проверятьчек, нигде не в одном обменнике таких проверок я не встречал, все всегда автоматически менялось, за 10 минут!
Александр, Ваш чек находится на проверке платежной системы. Ожидаем окончания проверки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Не нужно снимать претензию пока не отправите биткоин.
Короче эти негодяи пишут что я им типо поддельный чек прислал и оплата от меня не поступила.
Александр, оплата от Вас не поступила.
Такого не может быть. Деньги отправлены на карту указанную в данной заявке. Если Вы думаете что все так просто, то вы ошибаетесь.
Александр, оплата от Вас не поступила.
Оплата поступила, я в этом полностью уверен.
Ждите администратора!
Александр, оплата от Вас не поступила.
Деньги перевел на Вашу карту, указанную в заявке.
Александр, оплата от Вас не поступила.
Мозг не делайте, претензия не будет снята до того момента как мои деньги не поступят на мой счет.
Александр, оплата от Вас не поступила.
Я смотрю Вам там заняться больше нечем.
Александр, оплата от Вас не поступила.
Добрый день, Александр. Администрация обменного пункта предоставила информацию по данному обмену, в том числе чек, который Вы присылали в качестве подтверждения платежа. Видим, что документ не является оригинальным и имеет признаки видоизменения. В случае, если у Вас есть дополнительная информация, пожалуйста, пришлите на почту [email protected] доказательства, подтверждающие действительную отправку средств. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия материальных обязательств перед пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ок Сейчас пришлю.
Долго идет зачисление на карту, уже прошло 3часа как моя заявка находится в обработке, плохо оч долго.
Здравствуйте, Анна, Ваша заявка находится на выплате в платежной системе, ожидайте пожалуйста, также у нас есть уведомление на сайт при выборе данного направления "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов!" С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Анна, Ваша заявка исполнена, средства отправлены.
Совершал обмен XRP на рубли. 150xrp отправил Но денег 6800 р так и не получил. На сайте Заявка прошла успешна, Прошу предоставить на какой номер и банк были отправлены Деньги не отвечают.
Здравствуйте, Аслан, Ваша заявка исполнена, средства отправлены, запросили чек, ожидайте пожалуйста скоро предоставим. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Аслан, Свяжитесь с нами в чате, предоставим скриншот перевода.
Ребята, если у вас есть 2 часа лишнего времени, то можете, конечно, обратиться в этот обменный пункт, но я не советую! это мой первый и последний обмен здесь! отписки 2 часа, срыв моих планов, негативный опыт! так долго не менял, наверно, никто ещё, хотя я постоянный пользователь бестчейнджа.)))
Здравствуйте, Ксения, При создании заявки у нас есть уведомление "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Выплата может быть разделена на несколько частей." К сожалению сейчас наблюдаются задержки с выплатами, извините за доставленные неудобства.
Уже почти два часа заявка висит в обработке. Это просто кошмар какой-то, ни на одном обменнике такого не было. Заявку в личном кабинете не посмотришь толком, не открывается в отдельном окне. Служба поддержки тоже ничего вразумительного сказать не может. Вопрос — тогда на кой она нужна? Если завершится положительно, то больше не буду данным сервисом пользоваться. Увы...
Здравствуйте, Наталья, При создании заявки мы уведомляем о задержках! Уведомление В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Выплата может быть разделена на несколько частей.Претензия снята
Претензия будет снята после поступления денег.Претензия возобновлена
2 часа 20 мину томительного ожидания и после обращения в ТГ дошли, наконец-то, родимые. Не рекомендую к использованию, пусть даже курс будет трижды выгодный.Претензия снята
Наталья, По нашей информации, Ваша заявка исполнена, средства переведены! С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия возобновлена
Наталья, Мы просим прощения за доставленные неудобства, повторяем о том что есть задержки о которых мы уведомляем при создании заявки.Претензия снята
Очень плохо сработали, создала заявку, на вывод на карту Тинькофф через сбп, а в итоге взяли перевели на Сбербанк и у меня все мои сбережения сняли судебные приставы, просто даже ни копейки не оставили, а сейчас говорят мол у вас сбп не подключен был к Тиньков карте, ну я им доказала что у меня все на самом деле подключенно, ну кароче сказали жди у моря погоды.
Русскими буквами написанно на Тинькофф банк нужно перевод сделать, у них же все через Сбербанк,
Здравствуйте, Светлана, Со стороны банка была допущена ошибка при переводе. Направили запрос, ожидаем повторную выплату на корректный банк. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Очень Долгий обмен, trc 20 тиньк очень долго меняют данное направление если вы хотите быстро крайне не советую данный сервис!
Здравствуйте, Людмила, При создании заявки мы уведомляем клиентов о том что есть задержки при поступлении средств. Уведомление Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Выплата может быть разделена на несколько частей. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ужас какой то, раньше все быстро было, сейчас жду уже второй час, до этого ждала 5 часов, в итоге возврат все таки сделали...
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Спасибо.
Обслуживание клиентов находится на неудовлетворительном уровне. Заранее были предоставлены все необходимые детали о предстоящей операции, включая информацию о том, что обмен будет проводить неопытный пользователь, а средства переводиться на анонимный кошелек. Однако в момент проведения транзакции возникли дополнительные требования по демонстрации кошелька, о которых не было упомянуто ранее. Сотрудники в офисе не оказали должной помощи и проявили безразличие к сложившейся ситуации. Из-за этого пришлось тратить дополнительное время на установку кошелька дистанционно в обеденный перерыв. Учитывая что на проезд и время в офисе ушло 3 часа, не получилось все успеть сделать. В итоге пришлось уехать. Подобное пренебрежительное отношение к клиентам и нежелание ценить их время свидетельствует о непрофессиональном подходе в обслуживании. Специалист на сайте не проинформировал о тонкостях обмена, а сотрудники внутри неклиентоориентированы. Они даже сами потеряли доллар на тестовом переводе + комиссия. Рекомендую руководству принять меры по улучшению сервиса.
Здравствуйте, Serge, Здравствуйте, Serge. Мы внимательно изучили данную ситуацию. Согласно правилам сервиса, с которым клиент согласился при создании заявки, пункт 6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. При визите клиентка в офисе сообщила, что кошелек принадлежит не ей, а третьему лицу, в пользу которого планировалось совершить перевод с использованием услуг нашего Сервиса. Предоставить собственный адрес кошелька для проведения обмена клиентка не имела возможность по причине того, что не разбирается в данной сфере. Проведение обмена таким образом противоречит правилам обменного пункта. Будем рады провести с вами обмен при условии соблюдения правил Сервиса, прописанных на нашем сайте. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Не вариант вообще, ребят. От часа до 6 ждать завершения обмена. До сих пор жду.
Здравствуйте, Антон, При создании заявки мы уведомляем клиентов о том что есть задержки при поступлении средств. Уведомление Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Выплата может быть разделена на несколько частей. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы ***? Там 2000 рублей всего.
Вместо того, чтобы моментально отвечать на комментарии, наладьте обмен напрямую.
То есть мой случай станет исключительным и деньги будут только завтра? А все, кто говорит, что быстро лукавят?
Антон, Ваша заявка исполнена, средства переведены! Просим прощения за доставленные неудобства! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Плохой обменник не советую! Средства получили больше часа назад а выплату не производят! Решил сделать возврат а они отказывают!
Здравствуйте, Ростислав, При создании заявки, у нас есть уведомление, что выплата средств происходит с задержкой. К сожалению, без финального статуса выплаты возврат сделать нельзя. Стараемся ускорить процесс выплаты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Верните средства или оплатите заявку! У вас написана задержка в 1 час а прошло уже 2 часа! ***.Претензия возобновлена
Ростислав, При создании заявки было уведомление " Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов." С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Верните средства или оплатите заявку! У вас написано от5 минут до 60минут задержка! Уже прошло 2 часа! Очень плохой обменник.Претензия возобновлена
Ростислав, У нас есть уведомление о том, что средства могут выплачиваться с задержкой в течении 24 часов, при создании заявки Вы видели данное уведомление. После создания заявки Вы согласились со всеми условиями нашего сервиса. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Верните средства ***.Претензия возобновлена
Ростислав, При создании заявки, у нас есть уведомление, что выплата средств происходит с задержкой. К сожалению, без финального статуса выплаты возврат сделать нельзя. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Прошу администрацию bestchange посодействовать в решении претензии.
Прошу администрацию bestchange посодействовать в решении претензии.Претензия возобновлена
Ростислав, У нас есть уведомление о том, что средства могут выплачиваться с задержкой в течении 24 часов, при создании заявки Вы видели данное уведомление. После создания заявки Вы согласились со всеми условиями нашего сервиса. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Оплатите заявку! Потдержка не работает вообще! Шлют отписки! Не хотят ворачивать средства.Претензия возобновлена
Ростислав, На данный момент Ваши средства на выплате. При создании заявки, у нас есть уведомление, что выплата средств происходит с задержкой. К сожалению, без финального статуса выплаты возврат сделать нельзя. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ни о какой выплате речь не идёт одни отписки! Обходите стороной это обменник.Претензия возобновлена
Ростислав, На данный момент Ваши средства на выплате. При создании заявки, у нас есть уведомление, что выплата средств происходит с задержкой. К сожалению, без финального статуса выплаты возврат сделать нельзя. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ни о какой выплате речь не идёт одни отписки! Обходите стороной это обменник.Претензия возобновлена
Приветствуем, Ростислав. Обменный пункт предоставил информацию по Вашей заявке. Транзакция зависла в банковской обработке и ожидает подтверждения. В связи с этим отправленные средства либо получают статус "исполнено", либо возвращаются на реквизиты отправителя. Мы сожалеем, что время обмена длится дольше ожидаемого. Создавая заявку, Вы были уведомлены о том, что в редких случаях зачисление средств следует ожидать в течение 24 часов: https://bc.to/iB1ka4 . На данный момент обменный пункт ожидает обратную связь от банка касательно отправленных средств. Мы понимаем, что данная ситуация Вас беспокоит, однако процесс обработки платежа зависит не от обменного пункта, а от банка. Пожалуйста, проявите терпение и ожидайте обратную связь. В свою очередь, мы взяли ситуацию на контроль и вместе с Вами будем ожидать информацию от сервиса С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ростислав, На данный момент Ваша заявка исполнена, средства успешно переведены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ростислав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если Вам нужны быстро средства, то этот сервис не для Вас. Жду уже больше 3 часов.
Здравствуйте, Jerr, При создании заявки есть уведомление о том, что чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Вы все верно сказали, а именно, что средства "иногда" зачисляются в течении нескольких часов. Кроме того, оператор на протяжении 3 часов уведомляет, что проблем нет и средства зачислятся в ближайшее время. Такие же условия и в других сервисах, однако так долго еще нигде не приходилось ожидать. Как только придут средства я сниму претензию и в дальнейшем просто буду пользоваться другим сервисом.Претензия возобновлена
Совершал обмен tron на карту тинькофф банк. Задержка выплаты уже более 2х часов! Поддержка отвечает, что заявка на выплату у платёжной системы. Так же при повторном обращении в поддержку с уточнением максимальным временем обработки они сказали мне только среднее время от 5 до 240 минут. Первый и последний раз пользуюсь этим обменником. Надеюсь что выплатят.
Здравствуйте, Вадим, При создании заявки есть уведомление о том, что чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Я понимаю, что могут быть задержки. Но как после этого пользоваться вашим сервисом, если уже более 3х часов не производится обмен.Претензия возобновлена
Вадим, Вы видели уведомление о задержках и сами согласились на обмен. Стараемся ускорить процесс выплаты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Сделал обмен TON на Райфайзенбанк rub, ton отправил с тон кипер, где получил от администрации кошелька. Денежные средства не отправлены мне на карту. Прошло более двух часов. Обращение в к обменник не дал результатов.
Здравствуйте, Максим, На данный момент средства на выплате у платежной системы. При создании заявки было уведомление о задержках. Пожалуйста ожидайте зачисления средств. Постараемся ускорить процесс выплаты. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Ложь платформы, никаких задержек обозначено не было, я делаю сотни обменов и проверяю такую информацию. Данный обменный пункт денежные средства не обрабатывает, прошло 2.5 часа, денежные средства отсутствуют.Претензия возобновлена
Максим, Данное уведомление есть, перед созданием заявки, после выбора направления всплывает окно. Вы можете это проверить. Средства все еще на выводе. Уже связались с платежной системой, ускоряем. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Денежные средства отсутствуют, на каком основании вы снимаете претензию? Денежные средства отсутствуют более 2.30 часов. То что вы якобы отправили их в платежную систему может не являться действительностью.Претензия возобновлена
2.35 минут на выполнение операции понадобилось.Претензия снята
Аху… можно, хотел положить 10к с тинькофф на биток, ждал 1час 15 минут от этого ужасного сервиса, переведи только тогда, когда я начал напрягаться, так еще и из 10к 7500 пришли, сказали- мол такой курс, сами все видели, хуже обменника в жизни не видел.
Здравствуйте, Сергей, Вам было отправлено ровно столько сколько было указано в строке "получаете" на главной странице нашего сервиса. Так же при выборе направления обмена у нас есть уведомление которое предупреждает наших пользователей о том что обработка заявки может занять длительное время.
Я пока не написал, ваш сервис не парился об отправке.
Обмен usdttinkoff: больше трех часов прошло. деньги не зачислены. Не советую данный сервис.
Здравствуйте, Nick, При создании заявки мы уведомляем клиентов о том что есть задержки при поступлении средств. На данный момент Ваша заявка исполнена, средства переведены. Приносим свои извинения за задержку! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Выводила 28 usdt на Тиньков. Два часа как нет никакого движения средств. Как и у других пользователей.
Здравствуйте, Валерия, При создании заявки мы уведомляем клиентов о том что есть задержки при поступлении средств. Уведомление Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Выплата может быть разделена на несколько частей. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов! С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
У вас указаны сроки в 60-340 минут. А в не в 24 часа Претензия будет снята после получения средств.Претензия возобновлена
Валерия, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Просим прощения за длительное ожидание! С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После прений средства пришли.
Добрый день. К сожалению сегодня я впервые за 4 года пользования обменниками столкнулся с тем, что криптовалюта Tron(TRX) не прошла проверку AML, хотя я каждый раз использовал один и тот же кошелёк для перевода, в том числе вчера. Поддержка обменного пункта не занимается решением таких вопросов, соответственно меня перевели на сторонний чат в телеграмме, где мне ответили, что якобы средства имеют незаконное происхождение и возврат будет произведён в течение 5 рабочих дней. Но почитав про этот сервис(платёжный шлюз), который использует данный обменник, я увидел огромное количество отзывов о том, что деньги после AML проверки они не возвращают, просто начинают игнорировать, что в принципе уже и происходит(перестали отвечать на сайте и в чате, на который меня перевели). Так что вероятнее всего мои средства будут утеряны. Спасибо за внимание.
Здравствуйте, Роман, AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска, отправленной Вами транзакции. Ваша заявка была приостановлена на проверку службой безопасности, после проверки предоставленных Вами данных, мы совершим Вам возврат средств. Пожалуйста, ожидайте результатов проверки. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Раньше меняли относительно быстро, последние 2 недели обмен от 30 минут и до 2 часов, так же какие то проблема с переводам на карту, на которую все обменники меняют, а именно у них платёж отклонён. Менеджер молодец, отвечает всегда, но сам сайт скатился.
Здравствуйте, Goga, При создании заявки, мы уведомляем клиентов о возможной задержки с выплатами. К сожалению, наблюдаются трудности с выплатами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram