На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 63465
Перевод завис более чем на 2 часа. Досих пор вопрос не решен.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, На данный момент средства на выплате у ПС. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Ваша заявка исполнена, средства переведены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Алекс, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго ждал перевод. Маленькая сумма была для перевода. Только и пишут что ускоряют процесс. Ждал больше часа.
Здравствуйте, пользователь, На данный момент наблюдаются задержки со стороны платежной системы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Жду уже 2 час в поддержке пишут о статусе завершения первый раз столкнулся с такой проблемой напишите сколько ещё времени ждать.
Здравствуйте, Савельев Павел Александрович, На данный момент средства на выплате у ПС. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
60 минут прошло многим обменяли исключительный случай с 0.001 не такой большой обмен деньги взяли обмен не произвели с 12 часов жду.Претензия возобновлена
Савельев Павел Александрович, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Заявка висит в обработке больше двух часов, деньги взяли обмен не провели.
Здравствуйте, Константин, На данный момент средства на выплате у ПС. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Константин, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Приносим свои извинения за задержку. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил.
Жду уже час пока отправят, скорость на уровне, не рекомендую.
Здравствуйте, Иван, При создании заявки у нас есть уведомление об этом. Большое спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ранее обманивала здесь без проблем а теперь подеялв здесь сумы до небес прицдется уйти.
Здравствуйте, Марія, Не совсем понимаем о чем идет речь, если у Вас возникли трудности с обменом, Вы всегда можете связаться с нами по почте, так же с оператором на главной странице нашего сайта. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Прошел час денег нег.
Здравствуйте, Виктор, При создании заявки было уведомление " Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов." На данный момент средства на выплате, ожидайте пожалуйста, зачисления средств! С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Создал заявку на обмен биткоин-сбп. при заявке не ыло указано ограничений, заявку не выполнили, сошлавшись, что на яндекс не отправляют. хотя, при создании заявки, об этом не предупреждали. запросили новые реквизит. я отправил. прошло 4 ч- денег нет!
Здравствуйте, АЛександр, На данный момент средства на выплате у ПС. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Приносим свои извинения за задержку. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Vyt640379 4ч более чем достаточно, чтобы перевести по сбп! более чем! нет никаких причин задерживать выплату моих денег на 24ч! пренезию не сниму пока не получу деньги!Претензия возобновлена
АЛександр, Ваша заявка исполнена, средства переведены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получено.
К самому обменнику как сервису вопросов нет! четко, быстро, а иногда почти мгновенно. Пользуюсь около года. Меня реально возмущают две вещи и чисто по технической части сайта: 1. По нескольку раз неудачные попытки авторизации, — тупо зависанние. 2. Реально достает дёргание всплывающего окна оператора, точнее бота — ну тупо отвлекает, можно наделать ошибок формируя заявку. Надо будет — я сам кликну по иконке для вызова этого окна.
Здравствуйте, Вредный крилет, Мы уже работаем над устранением технических ошибок. Спасибо за обратную связь. Постараемся впредь оправдывать Ваше доверие. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Увидел большое количество отзывов решил попробовать обменник.. обычно другие обменники укладываются в 10 минут с момента заявки до момента прихода средств на карту.. жду уже 30 минут, средств нет.. на сайте обменника есть конкурс за отзыв деньги, становится понятно откуда столько отзывов.. мой личный опыт говорит мне что это как минимум в 3 раза дольше чем в других обменниках и нет никаких преимуществ над другими обменниками.. буду ждать сколько еще времени потребуется для совершения операции.. после создания заявки и ее оплаты нет номера обмена, хорошо что эта информация приходит в виде письма на почту.. но, удобно когда на странице есть информация и авто обновление страницы со статусом, тут этого нет..
Здравствуйте, Юзер, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент средства на выплате у ПС. Ожидайте пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!
По итогу заявку создал и оплатил в 14:28, средства поступили на карту в 15:10. Хвалить обменник нет возможности, средства выплатили — да, но в других обменниках от 5 о 10 минут выплата шла, а тут больше 30 минут.. ну и в других обменниках страница с авто обновление статуса и номер выплаты отображаются, а тут только на почту приходит номер выплаты. Есть неудобства, сами думайте надо это вам или нет..
Юзер, Учтем Ваши замечания, спасибо за обратную связь.
Пока ждал выдачу наличных мою машину оштрафовали уже несколько раз, скорость выдачи очень долгая, самая долгая из всех, вы можете стоять тут часами пока ждёте курьера.
Полтора часа обмена XRP на RUB. Заставили понервничать.
Здравствуйте, Artem, Приносим свои извинения за длительный перевод. Возникли небольшие задержки на стороне шлюза. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Такая тех поддержка, что лучше не общаться. Присвоили мои денежки и ничего не перевели. Оператор тех поддержки это вообще принцесса блин, недовольна что её спамлю. Потом меня назвали обманщиком! Хотя я прислала об оплате 2 чека! С отметками банка о погашении. Лохотрон и негодяи конченые, советую не связываться а то останетесь без денег и будете "обманщиками". Суки конченые.
Такая тех поддержка, что лучше не общаться. Присвоили мои денежки и ничего не перевели. Оператор тех поддержки это вообще принцесса блин, недовольна что её спамлю. Потом меня назвали обманщиком! Хотя я прислала об оплате 2 чека! С отметками банка о погашении. *** и ***, советую не связываться а то останетесь без денег и будете "обманщиками". ***.
Здравствуйте, Марина, По Вашей заявке оплата не поступала. Ваша заявка удалена.
Так конечно нет ни договора ни каких-то гарантий. Можно бабки присвоить и говорить, что не поступало. Хотя все платёжные документы я предоставила. Кто мешает говорить, что не поступало. Вот и пишу людям, что не связывайтесь а то вас же и назовут мошенником те, кто присваивает ваши бабки.
Марина, Вы предоставили чек с номером карты получателя, не соответствующим с номером карты, указанным в заявке. Поэтому Ваша заявка удалена. Оплату мы не получали.
Средства списаны, но начисление не производится более 14 часов. Все данные введены корректно.
Здравствуйте, Оля, Ваша заявка в обработке. Приносим свои извинения за задержку. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Оля, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Все пришло! Спасибо!
Средства обменик получил, обмен не производит. На все вопросы ответ — это не наша проблема)
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка в обработке. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На заданные вопросы были получены Вами развернутые ответы. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Шаблонный ответ как и в сотнях других претензий. Снятие — запрещено. Деньги не получил.Претензия возобновлена
Ваша заявка в обработке. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." По регламенту, время зачисления средств еще не истекло, просьба не оставлять необоснованную претензию. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен бтс -> райф занял час, если вам нужна скорость, то не в этот обменник.
Здравствуйте, Рина, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." С Уважением, команда Pocket-exchange!
Будьте внимательны. Курс офиса и курс онлайн сделок отличается на 15 рублей! Я не отфиксировала, думала один курс везде и очень неприятно пролетела. Ни кто из сотрудников не сообщал что курс может быть разным в зависимости от способа операции. Разочарована.
Здравствуйте, Людмила, Курсы по всем направлениям отличаются, в том числе и по наличному обмену. Курс обмена указан на главной странице сервиса при выборе направления обмена. Вы могли увидеть итоговую сумму в окне "получаете" до создания заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Это очевидно. У Вас строгая политика. Но в чем проблема ответить на вопрос: Такой конкреный уровень риска приемлем? Или я даю адрес, Вы сами проверяете, я плачУ, так можно? да\нет? Напишите, что да, Вы поможете, или нет так нельзя, что клиент играет в рулетку. В чем проблема?
К сожалению случайно удалил предыдущее, где операторы гоняли меня читать АМЛ и не могли четко ответить на вопрос, с каким уровнем риска мне откажут в обмене.
Здравствуйте, Вячеслав, Мы примем во внимание ваше предложение и постараемся улучшить правила AML, приносим свои извинения за доставленные неудобства С Уважением, команда Pocket-exchange!
Послушайте, Вы в лидерах по обмены и рейтингу, Вы молодцы, я понимаю, что АМЛ это достаточная комплексная вещь и обещать в общем случае результат невозможно. Ответьте хотя бы здесь: При переводе с ОДНОГО конкретного адреса на ОДИН ваш адрес возможна предваритеьная проверка по запросу клиента или нет? Спасибо.
Вячеслав, Предварительная проверка амл перед созданием заявки возможна С Уважением, команда Pocket-exchange!
Благодарю за ответ.
Оформил заявку почти 2 часа назад. Уже множество подтверждений от сети. техподдержка скидывает стандартный ответ. Деньги до сих пор не пришли. Этим сервисом я неоднократно пользовался, и вопросов не возникало. Суля по большому количеству отзывов о задержках, я так же попал. Очень печально, что обменник дошел до такого уровня "сервиса".
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Ваша заявка в обработке. При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Создавая заявку, Вы видели данное уведомление и согласились с условиями обмена. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Да, вот только при оформлении заявки указано "В течение 5-15 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт." Вы либо определитесь с временем, либо сайт обновите! Претензия актуальна. BestChange, прошу содействия!Претензия возобновлена
Илья, Данное уведомление присутствует при создании заявки "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Вы можете это проверить. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Да, а на следующем окне уже другое. Претензия будет активна до тех пор, пока средства не поступят. Будьте так любезны, не закрывайте ее. Думаю, другим пользователям будет полезно знать о таких "нюансах".Претензия возобновлена
И как и в предыдущих обращениях пользователей, после жалобы на Bestchange, дензнаки приходят. Сервис не рекомендую, исправляйтесь.Претензия снята
Илья, По нашим данным средства успешно переведены, проверьте пожалуйста поступление. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия возобновлена
Илья, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Делаю перевод с Payeer на приват24. Сайт показывает о том, что перевод успешно сделан, деньги не пришли. Написал в поддержку. Там говорят ваш статус в обработке, соответственно, если б не написал то денег так и не увидел бы. Так же говорят, что я подделал скрин шот, сделанный в реальном времени, о том, что заявка обработана успешно. Прошу повлиять на обман и клевету, со стороны сайта! Они просто позорят репутацию бест чендж. К слову деньги так и не пришли!
Здравствуйте, Кирилл, Уважаемый клиент, на данный момент Ваша заявка находится в статусе : " В обработке ", статус заявки Вы можете отслеживать в личном кабинете или на почте. Так же просим обратить внимание что при выборе направления обмена на privat 24 выходит уведомление. Уведомление "Карта должна быть выпущена в Украине Наблюдаются задержки с обработкой перевода со стороны банков. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ожидайте зачисления средств! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы и тут не читаете о чём я пишу))) На почту в поддержку бест чендж я отправлю скрин шот как вы обманываете людей, показывая что заявка обработана а на самом деле не отправляете деньги!
Кирилл, Наблюдаются задержки с обработкой перевода со стороны банков. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. С Уважением, команда Pocket-exchange!
*** люди вы, я говорю о том, что вы показываете что перевод совершён, а он в обработке (как вы говорите). Бест чендж вы вмешаетесь в этот разговор? Или так и будем сидеть тупить и смотреть как *** у вас на сайте ищут себе клиентов.
Кирилл, Дублируем ещё раз, ваша заявка "в обработке". Вы можете это проверить зайдя на наш сайт и авторизоваться. Средства на выплате и зачисляются в среднем в течении 5 - 60 минут. Ожидайте средства в данный срок. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Я жду администрацию бест, чендж, с *** нет желания общаться!
Кирилл, Уважаемый пользователь, необоснованные претензии будут сниматься. По вашему вопросу мы ответили. Ожидайте зачисления. С Уважением, команда Pocket-exchange!
ВОТ вам моя претензия! На сайте показало, что обмен успешен, а он в обработке! И вопрос, почему мне так написали на сайте? Обоснованный вопрос!
Кирилл, Ваш скриншот не соответствует действительности, поддержка сайта вам неоднократно указывала, что ваша заявка "в обработке". Вы можете убедиться в этом сами. После успешной выполненной заявки приходит на почту письмо с данным статусом. Вы отказываетесь предоставлять данное письмо. Также вы можете увидеть соответсвущий
Также вы можете увидеть соответствующий статус если войдете в систему на нашем сайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Что значит не действительный скрин шот?)))) боже, эта информация у вас на сайте, вы в наглую дурите людей!
Это не ваш сайт? https://pocket-exchange.com/claim/success?m_operation_id=2031237903&m_operation_ps=2609&m_operation_date=26.02.2024+17:07:47&m_operation_pay_date=26.02.2024+17:08:54&m_shop=1995567537&m_orderid=620939&m_amount=20.00&m_curr=USD&m_desc=0J/Qu9Cw0YLQtdC2INC/0L4g0LfQsNGP0LLQutC1IOKEljYyMDkzOQ==&m_status=success&m_sign=E1541F1370320AB0748263273E989CE7DC2BDBECA4AF9EABC668738DE0175254&lang=ru.
Кирилл, Это означает, что вы "успешно" перевели средства методом payeer. Дублируем ещё раз авторизуйтесь на сайте и вы увидите статус вашей заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Если вы научитесь читать, то там написано "Статус заявки Успешно обработана" А это означает, далеко не то, что вы говорите! По этому я и говорю, что вы мошенники! Ещё что скажите в своё гнилое оправдание?
Кирилл, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, но факт введения в заблуждения остался, прошу принять меры!
Кирилл, Мы подправим правильность уведомление о статусе заявки после оплаты методом payeer. Спасибо за замечания. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Кирилл, мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации и время оплаты по заявке со стороны обменного пункта было дольше ожидаемого Вами. Оформляя заявку Вы согласились с условиями обмена. Согласно регламента выплата происходит в течение 5-60 минут, в исключительных случаях до 24 часов, так как изредка транзакция может зависнуть на стороне банковской системы в ожидании обработки. В будущем, пожалуйста, обращайте внимание на уведомления перед созданием заявки и задавайте интересующие Вас вопросы напрямую оператору обменного сервиса. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошел уже час, но деньги не поступили, я такого нигде не видела. Только на этой бирже обмен может занять вечность... А пройдет ли он вообще? Транзакция на тронскане уже давным давно successful, крипта у них, а рублей нет...
Здравствуйте, Александра, При создании заявки у нас выходит уведомление. Уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Выплата может быть разделена на несколько частей." Просим Вас не переживать набраться терпения и ожидать поступления средств. Так же Вы можете обратиться в чат и узнать всю информацию по Вашей заявке.Претензия снята
У вас прямо на странице рядом со словами заявка в работе написано: В течение 5-15 минут.Претензия возобновлена
Почему на всех остальных обменниках это занимает 10 минут и только тут впервые уже обработка идет больше часа?
Оформите либо возврат либо зачислите уже деньги.
Александра, что именно на том направлении что Вы выбрали есть предупреждение что перевод может занять до 24 часов, ожидайте пожалуйста поступление средств.Претензия снята
Крайне не рекомендую использовать данный обменник........
Деньги конечно поступили, но послевкусие ужасное.
Александра, Извините за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Вы тех поддержку верните на сайт, я отправил USDT 30 мин назад и после вопроса где рубли убрали окно тех поддержки.
Здравствуйте, Дмитрий, Если у Вас пропало окно поддержки на сай
Дмитрий, Если у Вас пропало окно поддержки на сайте, Вы всегда можете связаться с нами по нашей почте . На данный момент Ваша заявка исполнена, средства успешно переведены С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Обменивал 100 usdt на Тинькофф. Сказали ждать до 60 мин. Деньги так и не пришли. Просьба разобраться. Номер заявки ***.
Здравствуйте, Антон, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." В данный момент ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как только написал здесь отзыв, деньги сразу пришли.
Отвратительно стали работать. Жду 2 часа уже, денег нет. Прошу вернуть обратно, чтоб обменять через другой, получаю отказ. Я не для этого делал обмен через вас чтоб ждать сутками.
Здравствуйте, Герман, Ваша заявка была исполнена средства были переведены. Проверьте поступление.Претензия снята
Ужасный обменник — уже почти 5 часов жду свои деньги. Сразу пишут обмен за 15 минут, потом пишут, что задержки с выплатами, а потом вообще не отвечают в чате. Денег через 5 часов так и нет.
Пишут, если не готовы ждать — не создавайте заявку на обмен. Это правда — обменник для тех, кто может ждать — сутки, двое или как им захочется. Примите к сведению, потенциальные клиенты этого обменника.
Через 5 часов обмен отменили, крипту вернули. А то, что нужны были рубли и 5 часов назад — так это не важно.... для них. Не знаю, как они до сих пор так работают и большинство отзывов у них хорошие... Я лично больше не их клиент.
В другом обменнике тот же обмен занял 3 минуты!
Здравствуйте, Денис, При создании заявки мы уведомляем клиентов о возможных задержках, Вы видели уведомление и согласились на обмен. Нам очень жаль и мы сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Указанное время совершения обмена давно истекло, деньги на карту не отправляют.
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка была отменена со стороны платежной системы. На данный момент средств на выплате повторно. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Алекс, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Вот теперь — все в порядке! Так бы сразу.
Прошло больше 10 часов, заявка на перевод первая провисела 2 часа, выплаты не последовало, после была создана на перевод по другим реквизитам — сервис перевел её в статус выполнена, но средств так и не поступило.. подтверждение операции не высылают..кидалово какое-то..на все вопросы — один ответ "ожидайте", чего ожидать, сколько по времени никаких ответов.
Здравствуйте, пользователь, Зачисление на банковские карты происходит до 3-ех рабочих дней так же возможны задержки, мы запросили у платежной системы чек об операции, после предоставления отправим Вам его на почту. Пожалуйста ожидайте, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Вопрос сколько ждать чек об операции повис в воздухе..Претензия возобновлена
Отправили Вам RRN на почту. ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
В Банке у меня просят id операции и кто выступает отправителем, номерок этот rrn им не о чем не говорит, средств как не было так и нет, в чате вы не отвечаете,Претензия возобновлена
Ответили Вам в чате.Претензия снята
Сервис отвратительный. Хотел сделать обмен тезер на рубли в Иркутске. Обменник стоит с топовым курсом. 1. На сайте не сработало получение кошелька, "Ошибка получения реквизитов". Это спишем на глюки сайта. 2. Мне написали в телеграмм, и уточнили успею ли приехать. Я спросил "куда", они ответили "Пресненская набережная 8с1". Иными словами вместо обмена в моем городе, начали общаться будто я в другом городе. Ну ок, это спишем на ошибку оператора в телеграмме. 3. Далее мне оператор в телеграмме пишет "Запросите кошелёк для оплаты в чате на сайте". Иду запрашивать. 4. Оператор Дамира не отвечает 5 минут, передает диалог. Оператор Евгения не отвечает еще пару минут. Время заявки — вышло. Мне уже смешно 5. Оператор Евгения кидает в живочат кошелек для оплаты на 20000 долларов. Я уточняю, почему ошибка реквизитов на сайте. Все таки не 1000 рублей отправляю. И...барабанная дробь...оператор Евгения все еще молчит! Я успел написать всю эту простыню текста, о меня все еще игнорируют в чате. Интересно ответит ли вообще. По поводу тех кто пишет "обслуживание меньше минуты" — прошу уточнить а вы точно тут меняли?) Ну и давать кошелек на 20 000 долларов в живочате, это как бы ок? Заявка 589077.
Доброго времени, Сергей. Благодарим за обратную связь. Мы обязательно проведем работу с менеджером, чтобы исключить подобные ситуации. Возникла техническая ошибка на сайте, наша айти команда уже работает над данным вопросом. Поэтому по Вашей заявке был выслан кошелек в чате на сайте, так же было предложено продублировать кошелек на почту и отправить обьем по курсу зафиксированному по вашей заявке. Обещаем исправить ошибки в ближайщее время, так же будем рады видеть Вас в ряду наших клиентов. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Здравствуйте. Все верно, предложили выслать. Спустя 2 часа после того как я создал заявку. Проверьте диалог, до этого оператор не предлагал этого сделать. Я задавал вопрос, а меня игнорировали и говорили что реквизиты дали выше. И вообще скорость ответа была местами удивительная. Я писал сообщение и получал ответ через 30 минут. Я буду рад, если вы исправите. Потому что так как сейчас — это катастрофа.
Спустя час деньги так и не поступили. Денег нет, а заявка обработана. Не будет денег в течении пол часа буду оставлять отзывы везде. Обман.
Здравствуйте, Елена, Проверяем информацию. Ожидайте, пожалуйста. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Мне зачем это знать? Где мои деньги? Уже полтора часа прошло. Вы врете людям, у вас обмен происходит в течении 2 часов минимум, а не в течении 15 минут.
Они заявку закрыли якобы я деньги получила! Администраторы бестченж, вы будете как то помогать? На эту контору я попала только из-за доверия к вашей площадки.
Елена, запросили RNN по вашему переводу, ожидайте пожалуйста, в скором времени предоставим.
Что это и зачем мне это знать? я вам перевела криптовалюту, показала скрин и ссылку на транзакцию. 1 Час назад. Криптовалюту вы получили, а где мои деньги? зачем мне какой-то rnn?
Елена, с помощью RNN Вы сможете позвонить в банк и узнать статус Вашего перевода.
Ребята, это обманщики и вруны! Закрыли заявку якобы я получила деньги и предлагают мне какие-то RNN посмотреть. Вы получили мою криптовалюту, немедленно отдали мою криптовалюту или мои деньги!
Я не буду никуда звонить. У меня работает карта и все в порядке с моей картой. Немедлено отдали мои деньги обманщики!
Скоро будет как 3 часа нет моих денег! Какая контора — какой ужас! Администрация Бестченж, помогите пожалуйста Почему людей обманывают и еще и издеваются! Закрыли заявку мою якобы я деньги получила….
Заявку мою закрыли якобы я получила деньги, но деньги не пришли! На притензии мои постоянномне отвечаю, что это проблемы на стороной платежной системы. А мне зачем это знать? Уважаемая администрация Бестченж, помогите пожалуйста. Я поверила этому обменнику только благодаря доверию к Вам. В итоге ни криптовалюты, ни денег у меня нет.
Елена, ожидаем RNN транзакции т платежной системы, как только получим, предоставим Вам.
Добрый день, Елена, Чтобы понять, на каком этапе находится платеж, необходим идентификатор RRN. RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком-отправителем при проведении платежа. Практическое применение данного номера транзакции именно в том и состоит, чтобы получатель имел возможность обнаружить платеж на его реквизиты посредством запроса в банк-получатель не имея при этом каких-либо дополнительных данных. Впрочем, мы понимаем, что ситуации порой складываются по-разному в определенных сервисах. Как только администрация получит номер RRN, Вы сможете связаться с банком и понять, почему средства до сих пор не поступили. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вам легко говорить, а у меня денег нет уже скоро четверый час будет. Кого они обманули? Девушку фрилансера? Я сейчас ролики уже опубликовала на ютубе и буду во все СМИ обращаться. Меня обманули на деньги, а вы даже помочь не можете (((
Шли 4 часа, ни денег, ни криптовалюты моей, ни чека перевода И ЗАЯВКА ЗАКРЫТА якобы я получила деньги. Люди, будьте осторожны, пишите заявления на них! Как я только что сделала, настоящие данные легко узнать через аккаунт телеграм. Записывайте видео ролики и на Ютуб публикуйте, у меня уже 500 просмотров набрал! Будьте осторожны. Совести нет у них(((
Еще один час прошел, ни денег, ни криптовалюты.
Елена, RRN еще формируется, как только получим, предоставим Вам, ожидайте, пожалуйста.
5 Час! ни денег, ни криптрвалюты ни даже чека нет! и заявку закрыли якобы успешно! аферюги!
Завтра вас MASH 1 млн опубликует, уже они рассматривают ваш обменник. Ждите пиар.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram