На Главную
Обменник
Pocket-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 63465
Если вам нужно срочно поменять деньги, ищите другой обменник, здесь вы свои деньги вовремя не получите. Пытался обменять деньги 14.01.2024г., отправил заявку, написано приблизительное время 15 минут, максимум до 60 ответили в тех поддержке, по итогу больше 2х часов нет денег..
Здравствуйте, Эдуард, Мы сожалеем, что Вы столкнулись негативным опытом при работе нашего сервиса. В данный момент перевод попал в обработку банка. Наберитесь терпения и ожидайте пожалуйста зачисления средств по вашей заявке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Оплаченная заявка 562684 11 января 2024 г. 20:14. Прошло полчаса не перевели. Пишу Им через полчаса... Отправил данные по заявке... Пишут скриншот прислать с банка.... Видимо обменник зарабатывает на тех клиентах, кто по тем или иным причинам не может подтвердить все данные, и можно просто себе в карман деньги этих клиентов положить.
Здравствуйте, Александр Поляков, К нам не поступила оплата по Вашей заявке. Для того, чтобы найти Ваш платеж, нам требуется чек об оплате. Вы можете прислать его на почту или в чат на нашем сайте! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Отправил им и скриншот со сбербанка, сказали ожидать.
Все пришло, обокрасть клиента у них не удалось на этот раз..... Итого полтора часа зря потерянного времени и нервов. Будьте осторожны с этим обменником.
Александр Поляков, Вы не связывались с нами.
Указано, что фото карты не требуется, а по факту требуют.
Незнаю как у всех, но уменя не очень с этим сайтом. делала все по инструкции там пишет оплатите заявку. какую завку? я написала в тех службу где опять сказали опять проходить, я сделала оно доходит до 3 пункта потверждает и потом прежагружаеться и выводит на главную страницу и в итоге уже две заявки висит. в тех службу немогу связться ничего нету окошко пропало, чрез телграм не работает. кароче сайт ужас.
Hello Alena, When creating an application for Payeer, the site issues a form for payment, this form is loaded at point 2, you must make a payment through this form, after which the application will be processed if the automatic transition did not occur, that is, a button for manual transition to the payment form. Best regards, Pocket-exchange team!
Очень долго ждала зачисления средств. Расстроена, обычно все быстро.
Здравствуйте, Анастасия Гелеверова, Перед созданием заявки мы уведомляем клиентом о возможных задержках. "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов" С Уважением, команда Pocket-exchange!
Обмен идет уже второй час. У сервиса нет денег, их объемы вымышленные. Я запросил доказательства что мне отправили средства. Поддержка не отвечает. Я указал что отменяю и хочу возврат на кошелек с которого отправил. На что мне тоже отказали. Это скам обменник. Я отказываюсь менять по курсу который указан в заявке так как обменник не отправил средства и не предоставил доказательства что деньги от них ушли ко мне. Я не собираюсь ждать никаких модулей подтверждения. Мне нужен возврат прямо сейчас. Претензия остаётся открытой пока не получу полный возврат средств. На эмейл писать им не буду. Считаю поддержку не компетентной. Прошу администрацию best change повлиять на сервис и заставить их сделать возврат.
Советую проверит факты обмена. На лицо накрученные отзывы. Отзыв еще не успели написать. Он уже с ответом.
Здравствуйте, Алексей, Перед созданием заявки есть уведомление что "Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Из-за особенностей Вашего банка выплата может занять больше времени. Ваша заявка уже на выплате у платежной системы, к сожалению отменить заявку не можем. Ожидайте зачисления средств в указанный период времени. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Алексей, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Никому не советую использовать, обменивал вчера нищие 30$, досих пор не пришли.
Здравствуйте, Юрий, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Более 12 часов нет поступлений. Поддержка пишет, что проблема с переводом. Карту проверил. Переводы идут нормально.
Здравствуйте, Максим, По вашей заявке перевод отклонили, направили средства повторно. Мы следим за переводом и в ближайшие время средства должны перевестись. Пожалуйста ожидайте. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Как перевод в СБП могут отклонить? У меня перевод происходит мгновенно.
Максим, Мы используем шлюз выплаты, перевод может отклоняться по различным причинам, к сожалению.
Менял USDT на Сбер в час ночи МСК. USDT приходят на кошелек за минуту, мне же на Сбер деньги переводили 25мин. Сначала в чате написали, что деньги придут через 5-15мин, через 20мин переспросил, ответили 15-60мин. В свой регламент уложились.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, наблюдаются задержки с выплатами. При создании заявки мы уведомляем всех пользователей о данной проблеме. Уведомление выглядит так: В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Выплата может быть разделена на несколько частей. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Всем привет. Обмен был осуществлен без проблем. Однако меня заставило беспокоиться следующее: После завершения обмена я получил 555 USDT за 25000 UAH. Далее менеджер в телеграме стал запрашивать у меня скриншот баланса моего банка. На вопрос: "Зачем вам мой баланс?" я не получил никакого ответа, а лишь прочитанные сообщения. Скриншоты я сохранил у себя, всё имеется. Будьте бдительны и никогда не говорите баланс вашего банка. Это конфиденциальная информация, а подобные вопрос должны как минимум смущать.
Здравствуйте, Антон, Свяжитесь с нами для уточнения информации. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Здравствуйте. Каким именно образом я могу с вами связаться?
Антон, Напишите пожалуйста нам на почту или в поддержку на нашем сайте, постараемся разобраться в ситуации. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Почти прошел час, а деньги не пришли, надеюсь что придут деньги, очень долгий обмен:(, не рекомендую, долго будете ждать обмена.
Здравствуйте, Анатолий, При создании заявки есть уведомление, что среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. На данный момент средства по Вашей заявке в обработке у банка, пожалуйста ожидайте зачисления. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Анатолий, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
Дак я не против, я прокомментировал свое мнение, что целый час ждать обмена это жесть, поэтому и не рекомендую за долгий обмен.
Сделал оплату пишет 5-15 минут обработка заявку уже прошло 20.
Здравствуйте, Антон, При создании заявки есть уведомление, что среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. На данный момент Ваша заявка исполнена. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Комиссия 70% не меняйте тут.
Здравствуйте, Максим, У нас нет комиссий, Вы обмениваете по курсу, установленным обменным сервисом. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Доброе время суток. Подтверждение уже давно есть а денег нет и говорят еще ждать чего не знаю и не говорят сколько. Верните деньги.
Здравствуйте, Елена, При создании заявки было уведомление "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент средства на выплате у платежной системы. Ожидайте зачисления средств. С Уважением, администрация Pocket-exchange!Претензия снята
Елена, Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, администрация Pocket-exchange!
После оплаты просто удалили сделку, монеты не получил. До поддержки не дописаться.
Здравствуйте, Алексей, По нашей информации, деньги от Вас получили. Ваша заявка исполнена в полном объеме. Вот ссылка на Вашу транзакцию : https://tronscan.org/#/transaction/926d34d92f1e5b164401c6810127a488cb38ae460468b4a7c716a1e2d09174dfПретензия снята
Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Целый час мурыжили, не смогли отправить на карту, в итоге вернули обратно на кошелек без учёта выплаченной комиссии. Никому не советую данный сервис!
Здравствуйте, Алекс, Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Ваш отзыв поможет нам в развитии! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Ужасный обменник. Жадничает на комиссии и поддержка скриптами отвечает. Жду транзакцию 4 часа. Потерял кучу денег из-за них.
Здравствуйте, Anton, На момент отправки Вашей транзакции была установлена максимально рекомендованная комиссия сети. к сожалению сеть постоянно нагружается из-за чего Ваша транзакция не может быстрее подтвердится. Пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции.
К сожалению, вы выставили изначально на 220 моих долларов 3$ комиссии и потом увеличили до 5. Я из-за вас потерял около 6$. Тут подошла бы наша фраза жадность фраера сгубила, но сжадничал в нашей ситуации не фраер, а вы.
Anton, Ваша транзакция получила подтверждение. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Отправили бтк транзу с комиссией 36 при рекомендованных 54. Расчетное время до подтверждения: in about 4 hours Экономят на комсе транзу жди сколько хочешь, мда.
Здравствуйте, Аааааа, К сожалению в сети ВТС комиссия постоянно меняется, Ваша транзакция была отправлена с максимально рекомендованной комиссией на момент нагрузки сети. Пожалуйста ожидайте подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята
Ожидаю, что мне еще остается.Претензия возобновлена
Аааааа, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически.Претензия снята
Менял на этом обменнике по 91,6. Вовремя оплатил. Курс был выгодный для меня, потом он изменился на 30 копеек примерно и стал по 91,3 во всех обменниках, но я уже оплатил заявку по 91,6. В обменнике написали что произошел технический сбой и не стали выплачивать средства. Сказали что произведут возврат средств, возврат производили очень долго., также не возместив комиссии за мой вывод криптовалюты в обменник.
Возврат до сих пор не выполнен.
Здравствуйте, Эльдар, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
40 минут жду. Средств так и нет. В чате отвечает робот шаблонными сообщениями.
Прошу администратора best change помочь.
Здравствуйте, Лика, У нас стоит уведомление по данному направлению, что зачисление средств может занять до 24 часов. Ожидайте исполнения заявки. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Регламент от 5 до 60 минут.написано на сайте сразу же! Какие 24 часа? Переведите мне средства или верните обратно.Претензия возобновлена
Лика, Ваша завка находится на выплате в платежной системе, ожидайте зачисления средств. Вот так выглядит уведомление при создании заявки: "Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Претензия снята
У меня исключительный случай? Уже час прошел, средств так и нет. Прошу администратора best change отреагировать.Претензия возобновлена
Лика, По вашей заявки выплата проведена. Проверьте зачисление.Претензия снята
Приветствуем, Лика. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, но, как ответила поддержка обменного пункта, в редких случаях зачисление средств может занять до 24 часов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не поступили, заявка отмечена как оплаченная. Жду 14 часов.
Здравствуйте, Dan, Запросили RNN перевода у платежной системы, как только получим напишем Вам. У нас стоит уведомление по данному направлению что зачисление средств может занять 24 часа. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на этот обмен. Нет ни денег, ни подтверждения перевода!Претензия возобновлена
Dan, можете запросить выписку из банка за 29.11 у получателя? Вы создали заявку по направлению TETHER (BEP20) - Сбербанк а указали карту РосБанка, перевод может прийти не сразу из-за того что банк непопулярный.Претензия снята
Первый раз столкнулась с подобным, перевела крипто, мне написали, что возникла ошибка и мне не могут перевести деньги на карту. В итоге попросили другую карту. Прошел час, деньги на счет не поступили, крипто не вернули. Тех поддержка пообещала выслать чек о переводе, но чек, как и деньги я не получила... Первый раз столкнулась с ОБМАНОМ, крипто забрали, деньги на карту не перевели!
Здравствуйте, Kseniya, Уважаемый клиент, мы Вам написали в чате что запросили квитанцию об оплате на Ваши реквизиты, просим немного подождать и не переживать раньше времени. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Добрый день, Ксения. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сам процесс обмена и создания транзакции прошёл быстро, ОДНАКО! 1) Хэш транзакции получил только через 20 минут после запроса хэша у саппорта, и то, только когда напомнил о себе) 2) Транзакция была проведена примерно в 16:18 по московскому времени 15.11.23, на этот момент рекомендуемая комиссия сатоши/кб составляла 92. Транзакция была отправлена с комиссией 80 сатоши/кб, в следствии чего транзакция не получила ни одного подтверждения в течении двух часов. Обратившись к саппорту и попросив воспользоваться функцией RBF, получил ответ "На сеть очень высокая нагрузка". После того, как уточнил саппорту, что спрашивал я совсем не это — комиссия была поднята до 92 сатоши/кб при рекомендуемой на тот момент 110+) 3) На этом история не закончилась. Спустя ещё несколько часов, было заметно, что рекомендуемая комиссия только растет (коррелируя с курсом биткоина), и когда она упадёт совсем не ясно, учитывая ситуацию на рынке. На тот момент МИНИМАЛЬНАЯ рекомендуемая комиссия начиналась от 130 сатоши/кб. Вновь обратился к саппорту, получил отказ в повышении комиссии, ведь "У нас нет такой функции, к сожалению", хотя буквально нескоьлко часов назад комиссия была поднята и плашка RBF как светилась, так и светиться. Спросив, могу ли я повлиять на ситуацию доплатив, получил негативный ответ. ИТОГ: С момента появления транзакции прошло около 18 часов. Транзакция так и не получила ни одного подтверждения, а рекомендуемая комиссия на данный момент по мнению разных источников (mempool, blockchair, etc) начинается от 230 сатоши/кб. Когда моя транзакция будет обработана — непонятно, однако на это можно напрямую повлиять. Сервисом из-за сложившейся ситуации остался крайне недоволен.
Upd: После утренней конфронтации с саппортом получил ответ "Как только появится возможность увеличим комиссию. Кошелек не дает нам это сделать.". Буду ожидать действий и оставлять обновления в соответствии с тем, как будет решаться ситуация.
Здравствуйте, Иван, К сожалению сеть биткоин испытывает высокую нагрузку на данный момент. Мы указываем актуальную комиссию на момент отправки средств. Однако, мы не можем повлиять на такие факторы, как скорость прохождения блоков. Приносим свои извинение за неудобства. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Upd: Транзакция висит в блокчейне уже более 26-ти часов, саппорт на сайте с утра убедила в том, что комиссию поднимут, комиссия поднята не была. Обратившись к саппорту в телеграм, мне сказали о том, что это вообще-то и невозможно, однако, после того, как я сослался на сообщение, ранее отправленное саппортом с сайта от саппорта с телеграмма получил "Если вы прочтете внимательнее сообщение, то увидите, что было написано. Вам повысят комиссию, как только кошелек даст доступ для этого" (с того момента, напоминаю, прошло 6 часов, а ранее саппорт убеждал в том, что это вообще невозможно). В общем, создаётся впечатление, что обменник просто пытается, извините меня, отделаться от недовольного клиента.
Третий раз удаляют заявку, после консультанта деньги всё же приходят. Сейчас то же самое! Ну сколько можно!? Теперь даже не отвечают. Очень обидно.
Здравствуйте, Сюзанна, Вы оплатили сумму больше, чем было указано в заявке, именно поэтому система не увидела оплату. В следующий раз будьте внимательнее, чтобы не было трудностей с переводом. Ваша заявка исполнена, средства переведены. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
Контора сделала обнову сайта и мой аккаунт, на котором я переодически менял бабло, пропал! говорят такого нет! я просто удалял все лишние сообщения о платежах и подтвердить что делал операции несмог! но считаю что сервис уже нечестный раз все бонусы слил! и это не первый такой сервис тут!
Здравствуйте, Sboriz33, Уважаемый клиент, Вы не предоставили почту, по которой у Вас были созданы заявки. По почтам, которые Вы предоставили заявок нет вообще. С Уважением, команда Pocket-exchange!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** с 28.10 по 10.11 не перевели из РФ в Казахстан и дают левые rnn кода, я предоставил переводы выписки, вообще 0 *** чистый *** говорят заявка исполнена а толку уже исполнили их 2 раза, тем более не свою а за 23.10 сказали исполнили и вообще по другому обменику, опять исполнили до 2х суток ждать ну они прошли уже а толку нет, совсем ***
Здравствуйте, Станислав, По Вашей заявке средства успешно ушли от нас, мы предоставили Вам RNN транзакции на почту. Пожалуйста, обратитесь в банк для уточнения деталей. С Уважением, команда Pocket-exchange!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Прошло больше полутора часов после обменаподтверждения транзакции нет. Смотрите сами менять или нет.
Здравствуйте, Роман, Уважаемый клиент, Мы Увеличивали комиссию по Вашей транзакции и она уже получила подтверждение. Вот новая ссылка на Вашу транзакцию. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/9a9b591e8872e239ceaaf457a65db06b04c489ffd48171b599f9b2ed430b6251Претензия снята
Курс конский, обмен долгий... менял только из-за того что на карте на сигареты не хватало... советовать даже язык не поворачивается... более 20 минут прошло, мелочь которую менял, даже на карту не упала...
Здравствуйте, пользователь, Для нас очень ценно то, что Вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём Вас в гости снова! С Уважением, команда Pocket-exchange!
Чем доволен? Абсолютно и полностью не доволен!
Уважаемый клиент, мы отправили запрос в платежную систему что бы ускорили вывод на Ваши реквизиты.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Покупал биток, отправили быстро но комиссию указали настолько низкую что ждать придется часов 10 учитывая текущую загруженность в сети. Вот уже час прошел а транзакция до сих пор не подтверждена и не подтвердится с такой комиссией. Говорят что если транзакция не подтвердится в течении 2ух часов то увеличат комиссию. Спасибо вам, а сразу нельзя было нормально отправить?
Здравствуйте, пользователь, Тип отзыва "Претензия" оставляется только в том случае,если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Данный тип отзыва не имеет к сложившейся ситуации никакого отношения. Просим не возобновлять претензию,в ином случае она будет снята автоматически. На данный момент средства отправлены и находятся на подтверждении сети ВТС, пожалуйста ожидайте подтверждение Вашей транзакции.Претензия снята
Сколько часов мне ожидать? Я не буду возобновлять претензию, но зачем вы так делаете? Средняя комиссия в сети выросла уже до 160sat/vB а вы отправили с комиссией 83, вот и пусть люди думают менять тут биток или нет. Утром с такой же загруженностью в сети обменял в другом обменнике за 10мин дошло.
Мы повысили комиссию по Вашей транзакции, во ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/e18a6a1217c4dcc5514521ef03e03211effd771680f05a7dc6784aea511161d7
А главное чем вы руководствовались отправляя так, последний блок который подтвердился с комиссией 90 sat/vB был 2023-11-09 в 01:40. За последние 10 часов не снижалась загруженность, и до этого она была такой же высокой.
Обмен выполнен, но снова с трудностью в виде дополнительного подтверждения. Желательно, чтоб этого не было в дальнейшем.
Здравствуйте, Админ, Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта. С Уважением, команда Pocket-exchange!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram