На Главную
Обменник
PocketBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1129
Добрый день! Работал с данным обменником, провел несколько транзакций по покупке криптовалюты, все было отлично. По последней сделке, ***, валютная пара BLIK PLN — USDT TRC20. Отдел АМЛ запросил выписку с банковского счета — предоставил, это накопленные мною средства, положенные в банк. Запросили подтверждение происхождения средств, предоставил банковские выписки по зарплате с работы за несколько лет. Отдел АМЛ после проверок не принял предоставленные подтверждающие документы, и заморозил транзакцию. Хотя в документах четко отражена большая сумма, нежели было проведено на обмен. Не объяснив причин, заблокировали аккаунт, и на почту о причинах блокировки не отвечают. По вышеупомянутой транзакции был осуществлен возврат 14.11, написали только, что средства отправлены, и что поступят в течении трех рабочих дней. Никаких других доказательств, что мои деньги отправлены обратно на мой счет -нет. В личный кабинет не могу зайти, посмотреть статус сделки, ввиду блокировки. Сегодня 19.11 средств по-прежнему нет. Ни служба поддержки, ни отдел АМЛ на сообщения на почту не отвечают, несколько дней. Просьба помочь разобраться с вопросоами, возврата средств, и причинами блокировки аккаунта.
Здравствуйте, Vitalii Romaniuk, предоставленная вами выписка показывает доход за год, который кратно меньше чем ваши обменные операции за месяц, также с нашей стороны возврат был осуществлен 14.11, но по какой-то причине он не был успешно обработан банком и обратились в банк с просьбой разобраться и связаться с вашим банком для уточнения деталей, ожидаем получить обратную связь от нашего банка завтра, как только получим ответ, то попробуем сделать возврат повторно. Также мы регулярно проверяем транзакции на соответствие AML нормам и предотвращения мошенничества, благодарим вас за понимание. Ваш аккаунт был заблокирован по причине высокого риска и не соответствие нормам AML. Просим вас ожидать дальнейшего решения вашей ситуации. C уважением, администрация Pocketbank.netПретензия снята
Обменник заморозил деньги без обьяснения причин, на требование вернуть средства отказался, перекидывает блокировку на третье лицо, контакты этого третьего лица не дает для решения вопроса, очевидный *** с накрученными отзывами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, наша служба поддержки детально вам объяснила с чем связана данная блокировка, а именно из-за того что вы отправили деньги через платформу капиталист, в нашей амл политике с которой вы согласились было написано, что депозити с данной платформы будут заморожены, для разблокировки просим вас предоставить документы которые мы запросили у вас. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Моя заявка была заблокировано и удалена, деньги не поступили.
Здравствуйте, Евгений, просим вас проверить вашу почту, служба поддержки написала вам письмо 20 минут назад, сразу же как увидела что ваш платеж заблокирован по AML, для оперативного решения данной ситуации, прошу вас предоставить информацию в ответ на наше письмо. С уважением, команда Pocketbank.net
Раньше никаких проблем не было, перевожу постоянно с одного и того же сайта. Как долго займет проверка? И почему моя заявка на сайте полностью удалена?
Евгений, ваша заявка удалена по причине того что деньги не поступили нам на счет, а были заблокированы AML отделам, детальнее причину может предоставить служба поддержки, в случае оперативной коммуникации с нами, мы постараемся ускорить процесс разблокировки ваших средств. С уважением, команда Pocketbank.net
Жду решения ситуации.
Нигде нет предупреждения, кроме как в заглубоком пункте, что с биржи commex переводить нарушает регламент AML. Прошу вернуть деньги, прислали требование о фотографии с датой и документом идентифицирующем личность. отправил около 4 часов назад, с того ответа ни ответа ни привета, поддержка в чате на сайте молчит, на электронной почте тоже нет подтверждения, получили или не получили. Уже не нужен даже обмен, пусть вернут деньги. сумма не маленькая, 604 доллара. причем на сайте указано, что заявка удалена и все.
Очень надеюсь на помощь bestchange.
Update. Как только я написал данную претензию — статус заявки сменился с удаленной на замороженную.
Здравствуйте, Виктор, в наших правилах AML подробно описано в каких случаях ваша транзакция будет заблокирована, просим вас не использовать санкционные биржи при обмене на нашем сайте, также хочу обратить ваше внимание что в моменты большой нагрузки на поддержку ответ может быть немного дольше чем вы ожидаете. Мы получили ваши документы, в случае если потребуется дополнительная информация, мы вам напишем на почту. Также хочу предупредить что ваша транзакции не получена нами, а заблокирована и проверка AML отдела по вашей транзакции может занять до 7 рабочих дней. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Я ожидаю, претензию пока прошу не убирать до разрешения вопроса. Спасибо.Претензия возобновлена
Виктор, ваша ситуация на контроле, не переживайте, на данный момент мы ожидаем решение от AML отдела, которое может занять до 7 рабочих дней, также в случае если потребуются дополнительные документы мы вас оповестим на почту. Дополнительно обращаю ваше внимание что наша поддержка всегда открыта! С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Если обменник не переводит деньги в течение 3 часов, это нормально? Я читаю тут хорошие отзывы, но я видимо тот редкий случай, когда что-то пошло не так. Заказал обмен 88 usdt на KZT по курсу, в итоге перевел на указанный кошелек крипту, после чего статус моего обмена изменился на "удален", а после я три часа общаюсь с поддержкой, где мне объясняют, что нужно дождаться подтверждения 20-го блока, когда ну четко видно в обозревателе блоков TRONSCAN, что деньги получены, но мне KZT не отправлены. Это как называется? *** обменник или что?
Здравствуйте, Маргулан, вы отправили usdt с санкционной биржи и из-за этого они были заблокированы биржей, мы уже запросили у вас все нужные документы. На данный момент ожидаем ответа от AML отдела, обратите внимание что разбирательство может занять до 7 рабочих дней. Мы как обменник обязаны проверять каждую транзакцию и блокировать в случае если данная транзакция отправлена с санкционных бирж или имеет высокий риск скор, для не повторения таких случае, просим вас не использовать биржу commex. С уважением, команда Pocketbank.net
С каких пор COMMEX санкционная биржа?
Маргулан, согласно нашей AML политике, мы не предоставляем услуги для граждан некоторых регионов, более детально можете ознакомиться с нашей AML политикой на сайте, так как биржа Commex ориентирована на рынок страны, которая попадает под санкцыии, то такие депозиты сразу блокируются и запрашиваем дополнительную информацию со своей стороны. Для не повторения данных ситуаций, то просим вас не использовать санкционные биржи и не нарушать нашу политику AML. С уважением, команда Pocketbank.net
Это произвол. Вы три часа мне писали, что заявка в работе и только после того, как я оставил отзыв, решили запросить проверку, которую я до сих пор не прошел…
Уважаемый Маргулан, Благодарим вас за обращение и понимание. Согласно нашей политике AML, мы не оказываем услуги гражданам определенных регионов. Пожалуйста, пройдите на сайт и ознакомьтесь с подробностями нашей политики AML. Поскольку биржа Commex ориентирована на рынок страны, подпадающей под санкции, депозиты из таких регионов автоматически блокируются, и мы запрашиваем дополнительную информацию для уточнения ситуации. Мы уже занимаемся вашим вопросом, и просим вас подождать. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, просим вас избегать использования санкционных бирж и соблюдать нашу политику AML. Пожелания вам счастливого Нового года! С уважением, команда Pocketbank.net
Почему вы снимаете мою претензию? Денег до сих пор нету. Либо верните крипту обратно в адрес отправителя, либо переведите мои кровные тенге.
Уважаемый Маргулан, Благодарим за ваше понимание и обращение. По вашему запросу, мы еще раз хотим подчеркнуть, что согласно нашей политике AML, мы не предоставляем услуги гражданам определенных регионов. Пожалуйста, обратитесь к нашему веб-сайту для получения более подробной информации о нашей политике AML. В связи с тем, что биржа Commex ориентирована на рынок страны, подпадающей под санкции, депозиты из таких регионов автоматически блокируются. Мы уже занимаемся вашим вопросом и проводим необходимые проверки. Пожалуйста, будьте терпеливы, мы делаем все возможное для разрешения данной ситуации. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем избегать использования санкционных бирж и строго соблюдать нашу политику AML. В случае дополнительных вопросов или уточнений, не стесняйтесь обращаться. С уважением, команда Pocketbank.net
Да, все нормально, я подожду еще, но у меня просьба — не нужно закрывать мою претензию до получения мной денег, так как это является хоть какой-то гарантией для меня. По факту ситуация не решена — я перечислил деньги, подождал пол дня, самостоятельно узнал информацию по какой причине они заблокированы (хотя мне все это время просто говорили, что вы их не получили...), предоставил подтверждающие документы, исправил предоставленные документы и предоставил их по новой — т.е. со своей стороны я выполнил все, что от меня могло потребоваться, но с вашей стороны нет — ни возврата крипты, ни получения фиата. И если кто-то читает эти комментарии, обратите внимание, гражданам РФ этот обменник услуги не оказывает.
Уважаемый Маргулан, мы внимательно рассмотрели ваше обращение. В соответствии с установленными правилами AML, все необходимые указания имеются в наших правилах. Прошу вас быть терпеливым, так как мы прилагаем все усилия для оперативного решения любых вопросов. Следует учитывать, что в последние дни проходили новогодние праздники, и несмотря на это, мы стремимся решить ваш запрос как можно быстрее. Спасибо за ваше понимание.
Добрый день, Маргулан. К сожалению, средства с биржи CommEx могут быть заблокированы некоторыми сервисами ввиду определенной страновой принадлежности данной биржи. Обменный пункт Pocketbank уточнил в правилах https://pocketbank.net/ru/rules/aml-kyc-policy/ на своем сайте (пункт 8) о блокировке таких средств. С правилами сервиса Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для урегулирования ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все, вопрос решили. Спасибо все же за добросовестность.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Заморозили заявку и отказываются возвращать деньги отправителю ***, будьте аккуратны.
Здравствуйте, Илья, приносим извинения что вы попали в такую ситуацию, нам также не приятно когда средства клиентов блокируются, но мы должны поддерживать высокие стандарты безопастности и проверять каждую транзакцию на безопастность, также хочу обратить внимание что перед оплатой ордера, мы вас предупреждаем об этом. Также как только мы получили информацию о том что ваш перевод заблокирован АМЛ отделом биржи, то мы сразу же запросили у вас документы которые требуются для проверки и разблокировки данной транзакции. Дополнительно в письме мы описали из-за чего произошла данная блокировка. Просим с пониманием отнестись к данному запросу, для того чтобы ускорить процесс разблокировки средств. С уважением, команда Pocketbank.net
Отправьте деньги обратно отправителю, человек перевёл свои личные средства — верните их Иначе вы занимаетесь обманом, никаких документов я предоставлять не буду.
Илья, как и уточнил выше и в письме на вашу почту, данный платеж не получен нами, а заблокирован на стороне биржи, для его разблокировки нам нужна информация которую мы запросили у вас в письме на почту. Для оперативного решения данной ситуации, просим вас предоставить информацию которую мы запросили у вас. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, как и говорили выше, мы не получили ваши средства так как они заблокированы системой безопастности биржи, ваши средства находятся на промежуточном кошельке, для их разблокировки вам требуется отправить документы которые мы запросили у вас на почту. Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, как и говорили выше, мы не получили ваши средства так как они заблокированы системой безопастности биржи, если это ваши личные средства, то пожалуйста предоставьте информацию которую мы у вас запросили, это единственный способ оперативно разблокировать ваши средства. Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, как и говорили выше, МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ ВАШИ СРЕДСТВА так как они заблокированы системой безопастности биржи, если это ваши личные средства, то пожалуйста предоставьте информацию которую мы у вас запросили, это ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ оперативно разблокировать ваши средства. Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, ваша транзакция не получена нами, по причине блокировки, единственный способ ее разблокировать это предоставить нам информацию которую мы у вас запросили, в случае если вы честный человек и это ваши личные средства вас это не должно затруднить, благодарим за понимание. Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, как и говорили выше, мы не получили ваши средства так как они заблокированы системой безопастности биржи, если это ваши личные средства, то пожалуйста предоставьте информацию которую мы у вас запросили, это единственный способ оперативно разблокировать ваши средства. Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, мы не получили ваши средства по причине того что они заблокированы биржей по причине высокого риска, пока вы не предоставите документы, мы не сможем вернуть вам деньги, так как мы их не получили и они заблокированы. Также хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, без предоставление информации возможность разблокировки вашей транзакции не может быть рассмотрена и соответственно мы не можем вернуть вам средства, ожидаем от вас информацию. акже хотим обратить ваше внимание, что наша поддержка открыта к общению и ожидает от вас информацию на нашу почту. С уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Илья, еще раз разъясняю ситуацию, адрес с которого вы переводили находиться в черном списке бирже и из-за этого данный депозит попал под блокировку, если это ваши личные средства для их разблокировки пожалуйста предоставьте нам на почту информацию которую мы у вас запросили, также хочу обратить внимание что деньги мы не получили так как они заблокированы и находятся на промежуточном кошельке, для дальнейшего разбирательства нам нужна информация чтобы мы могли оперативно решить ваш вопрос. C уважением, команда Pocketbank.net
Мне абсолютно всё равно, где он заблокирован, деньги я отправлял вам, на вашем сайте Транзакцию USDT могу показать, вы их не провели и возвращать отказываетесь, значит вы обманщики. Какие у вас там третьи лица работают — мне без разницы.
Приветствуем, Илья. Ваша транзакция была заблокирована в рамках AML-проверки на стороне биржи. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что приступая к обмену Вы были предупреждены о проведении AML-проверок и согласились с регламентом обмена и AML-политикой сервиса. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта запрашиваемую информацию и ожидайте окончания проверки. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никаких проверок они не проводили, а просто свиснули деньги, гаденыши Все кошельки, которыми мы пользуемся абсолютно чистые и проверенные, а вы — BestChange пособники этих сволочей.
Обмен стартовал 14 нояб. 2024, 08:54 Регламентированный срок обмена 72 часа. На момент 17 нояб. 2024, 13:15 обмен не выполнен. Оператор ответил дежурной фразы, что "Сейчас наблюдаются временые трудности с переводами"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Juck, наблюдаются трудности с переводом на PayPal, приносим свои извинения за это, вы всегда можете обратиться в службу поддержки, для уточнения возможности возврата средств в USDT.Претензия снята
@Администратор PocketBank Судя по отзывам, у вас уже давно наблюдаются проблемы с переводами, но тем не менее вы принимаете платеж на перевод, заранее зная, что есть проблемы. На 4 дня деньги просто подвисли. После претензии на bestchange, оператор перестал отвечать в чате. Есть четкое подозрение, что перевод не состоится, а возврат будет оформляться очень долго, если вернут вообще. Обменик — не надежный! Прошу обратить внимание администрации BestChange, что подобные проблемы за последнее время с этим обменником имеют регулярный характер.
Juck, благодарим вас за терпение, на данный момент есть сложности с работой по PayPal, ваша заявка будет либо выплачена, либо мы вернем вам средства в USDT, спасибо за понимание
Juck, средства были возвращены вам в полном объеме, повторно приносим извинения за задержку и благодарим вас за понимание.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Order number *** Order created at 08 Nov 2024, 17:36 Amount 814 USDT Payment has not been made yet. They don’t return money, support constantly deceives and delays deadlines.
Здравствуйте, пользователь, просим вас проверить ваш кошелек, средства с нашей стороны были отправлены обратно сегодня в первой половине дня.Претензия снята
Делал обмен BTC > PayPal. Не дослали $998 на PayPal... Писал в поддержку, но что-то слишком уж долго решают вопрос (~1 месяц)
Здравствуйте, Андрей, извините за задержку в решении вашего вопроса. Просим вас предоставить кошелек USDT TRC20 на нашу почту [email protected] для возврата средства. С уважением, администрация.Претензия снята
У меня только BTC кошелек, отправил вам на почту..
Андрей, мы отправили вам средства в BTC на ваш кошелек, в ближайшее время вы должны получить средства назад.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, спасибо.
Заявка № *** Столкнулся с такой проблемой, 8 ноября в 11:54 создал заявку Тезер-Пэйпал. По заявлению, средства должны поступить через 6-72 часа. На данный момент средств еще нет. Хотя сегодня пойдет уже пятый день с момента заявка.
Здравствуйте, Ivan, к сожалению, в данный момент PayPal испытывает нестабильную работу, что привело к задержке в обработке заявки. Мы уже вернули вам средства в USDT. Благодарим за понимание и приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Оплатил заявку, но деньги на карту не пришли. В чате ответили, что оплата им не приходила. Я отправил ссылку на bscscan. Сказали, что разберутся. Но уже прошел час и статус заявки поменялся на "Проблема с оплатой"
Оплата прошла спустя 1,5 часа. Финансовых претензий не имею. Но все-таки долго для выполнения подобного рода заявок.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, извините за задержку, была проблема на стороне мерчант для приема USDC BEP20, как только получили подтверждения зачисления платежа, то сразу же отправили KZT на карту.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт получения средств подтверждаю.
Зроблено заявку на перерахунок коштів. Вчора ввечері в районі 18.00. Кошти так і не надійшли. Потрібно було дуже срочно. Допоможуть з вирішенням питання.
Совершил обмен usdt на карту, прошло более часа деньги так и не пришли, хотя написано что от 5 до 60 мин. написали в чате тех поддержки (запросили информацию у финансового отдела. Проверяем информацию). написал ещё раз в тех поддержку не отвечает в чате, это явный ***. Прошу принять меры и как вернуть деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё хорошо, вопрос решон,Претензий не имею.Претензия снята
Вчера вечером совершил обмен на карту написали что ждите и досих пор нету денег, тех поддержка не отвечает в чате, это явный ***. Прошу принять меры и как вернуть деньги?
Здравствуйте, Сергей, не переживайте, на данный момент если сложности на стороне банка, стараемся максимально оперативно решить данный вопросПретензия снята
Все деньги пришли, спасибо большое, притензию снимиите пожалуйста.
Жду обмена 15 часов, тех поддержка не в сети.
Здравствуйте, Killdozer, перед созданием ордера четко указан регламент обработки выплат на PayPal, который составляет 72 часа, просим вас ожидать выплату согласно регламента.Претензия снята
Уже 10 часов не могут осуществить перевод денег на карту, сроков нет от слова совсем, поддержка отвечает общими фразами, нет понимания когда будет произведено зачисление. Средства нужны как можно быстрее.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ruslan, не переживайте, на данный момент если сложности на стороне банка, который проводит выплату, стараемся максимально оперативно решить данный вопросПретензия снята
Так как у обменника нет возможности осуществить перевод на карту указанную в заявке, необходимо осуществить возврат денежных средств.Претензия возобновлена
Ruslan, мы ожидаем финализации транзакции которая была отправлена вам, на данный момент платеж все еще в обработке, мы максимально стараемся ускорить решение этой ситуации.Претензия снята
Вы закрыли мою заявку 124237 на обмен, денежные средства не поступили, на сообщения в чате не отвечаете. Так как вы нарушили свой же регламент оказания услуг я настаиваю на возврате денежных средств.Претензия возобновлена
Ruslan, вижу что вам в чате отвечают, прошу вас не вводить в заблуждение других пользователей, просим вас ожидать финального статуса по вашей транзакции, мы не можем вернуть вам средства, так как платеж все еще в обработке. После получения финального статуса, мы сможем или отправить повторно или вернуть вам средства.Претензия снята
Повторные запросы в вашем обменники я даже не рассматриваю, только возврат. Что с моей заявкой *** почему она закрыта?Претензия возобновлена
Ruslan, ваша заявка не закрыта и мы ожидаем финализации статуса по вашему платежу, как только получим финальный статуса (не успешный), то сможем вернуть вам средства.Претензия снята
Сколько еще ждать, прошли почти сутки? Стандартное время обмена в других обменниках от 5 минут до часа.
Ruslan, мы получили финальный (не успешный) статус по вашему платежу и вернули вам средства на кошелек который вы предоставили.
Средства успешно вернулись, я уже не рассчитывал на вас.
Обмен USDT на PayPal Жду обмена две суток и 5 часов. В поддержке ответили, что средний срок обмена от 6 до 72 часов (ни хрена себе!). Ни в одном обменном сервисе, а пользовался ими нре мало, ни разу не приходилось столько ждать! Максимум 1 час. Жду, до 72 часов (осталось недолго), далее буду выставлять финансовую претензию.
UPD. Деньги пришли, но ждать несолько суткок обмена — это реально очень долго.
Весь день молчали и теперь непонятные ошибки пошли. Сниму претензию когда адекватно выплатят мои деньги, весь день прождал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь,на банке партнера были технические трудности, как только мы получили финальный не успешный статус, то сразу же отправили повторно транзакцию и деньги были успешно отправленные нашей стороныПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прождал больше часа и омен удалили без обяснения причин. Чат не работает. Невозможно написать сообщение. Плохо. Непрофессионально. Разочаровали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vladimir, ваш обмен был удален автоматически, в связи с тем что нам не поступал оплата от вас в отведенное время. Также чат поддержки работает корректно, в случае если у вас есть какие-то сложности, то у нас также есть альтернативные методы связи, такие как Телеграм или Почта. C уважением, Команда Pocketbank.net
8 часов потребовалось, чтобы завести пробные 100$ на криптокошелек с комиссиями 4,5%. Сколько же мне придется ждать, чтобы вывести деньги с кошелька на карту?.....
Сделал 2 обмена, USDT-PLN (на банковский счет), один платеж зашел, второй завис у них у отправителя. Деньги идут более 9 дней, ответ поддержки, ждите у нас нет информации, что то с банком. Как итог, денег нет, статус на сайте «успешно выполнено», хотя предоставить чек платежа не могут. Не писал до последнего отзыв, но 2 недели не оплаты — перебор.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, с нашей стороны платеж был отправлен согласно регламента, но на стороне банка он завис в обработке, в случае необходимости мы можем повторно вам отправить подтверждение этого, квитанцию банк выдает только после успешного статуса платежа. Также мы вам сообщили что обратились в службу поддержки несколько дней назад и ожидаем от них решение данной ситуации.Претензия снята
Какие сроки проведения платежа? Задержка на стороне вашего банка — это вопрос а платежным методам, которые вы используете. На какой срок проведение платежа, я могу расчитывать?
Андрей, ожидаем ответ от банка в понедельник, нам самим неприятна данная ситуация и мы стараемся ее решить и постоянно дергаем банк, чтобы данную ситуацию как можно быстрее решить, спасибо вам за понимание
*** В статусе пишет "У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа" В случае если деньги не могут прийти на указанную карту просьба сделать возврат отправленных 1020 USDT.
Прошу прощения, средства пришли. Вероятно просто "косяк" на сайте с отображением статуса.Претензия снята
Отправил USDT чтобы перевели мне на пейпал, заявлено 6-20 часов, прошло 2 дня денег до сих пор нет, отличный сервис(нет), поддержка что на сайте, что на почте просто молчит в тряпочку...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну, я полистал отзывы, что-то веселый обменник и не я один столкунулся с полным отсутствием компитентности со стороны этого ***с клиентами.
Здравствуйте, Gleb,на сайте указан регламент 6 - 72 часа, прошу вас ожидать выплату согласно регламенту, мы со своей стороны постараемся ускорить выплату вашей заявки.Претензия снята
ЭТОТ ОБМЕНИК занимается ***, в заявке указывает одну сумму на прием устанавливает другую мизирную соответственно идет отображении на сайте Платеж принят. Ожидание подтверждений: 31 / 32 проходит 50 минут заявка отменена не выплаты не возврата, за мелкие суммы не кто не жалуется. если зайти etherscan.io это можно отследить и не кто не обращает внимание что у них списали мизер, а за все время таких разведенных очень много.
Здравствуйте, Дмитрий, вы отправили 5 центов вместо полной суммы, это популярный вид мошенничества, просим администрацию мониторинга удалить данный отзыв.
Ссылка на транзакцию: etherscan.io /tx/ 0x4d11eb542b17f4eb105616a73a2535b97ebc416901df64c10496e161c9d17f50
Вы меня за идиота не держите и всех остальных 2 раза к ряду мозг мне сделали, думаете все печальные так можно и обманывать поверти я тоже умею смотреть где транзакция и скока прошло понимаю 1 раз ошибся но 2 раза это что-то новое и по такой-же схеме, мне делать больше не чего играться с вами по 5 центов переводить итог 4 часа потерянного времени, я с вас не требую эти центы назад а прошу администрацию такие подобные обменики блокировать за подобные махинации,
Дмитрий, вы создали ордер на сумму 0.00462 ETH, а отправили 0.0000183 ETH, прошу администрацию удалить данный отзыв, клиент мошенник, отправляет сумму в тысячу раз меньше и требует выплаты, данный вид мошенничества понятен для всех, выше предоставил ссылку на транзакцию, также можно увидеть что на кошелек иных сумм не поступало! Дмитрий, могли бы вы нам показать где вы отправили сумму в ETH которая была указана в ордере или близка к сумме ордер нам на кошелек?
За 6 с половиной лет не разу не занимался подобной ерестью можете на данном кошельке просмотреть все транзакци, скрины вам предоставить все что надо я предоставил сапорт https://www.bestchange.ru/ я с вас выплат не требую не путайте меня с вами. в этом плане я добропорядочный!
Дмитрий, как отправите полную сумму которая указана в ордере то мы сможем обработать ваш ордер, по причине того что вы отправили сумму в 1000 раз меньше, то данные действия похоже на мошеннические. Просим вас не создавать финансовую претензию без наличия финансовой задолженности со стороны обменника.
С вами однозначно работать не буду не когда воспользуюсь другим обмеником мене выгодным но не свами это точно, а красный цвет вам к лицу чтобы все видели и остерегались!
Дмитрий, вы нам отправили сумму в 1000 раз меньше чем указано в ордере, а именно 5 центов, прошу администрацию мониторинга удалить данный отзыв по причине того что клиент мошенник
Добрый день, Дмитрий. Просим воздержаться от использования обсценной лексики и оскорблений. Администрация обменного пункта предоставила подтверждение того, что Вами была отправлена сумма, кратно меньше чем указанная при создании заявки. Такой объем отправленных средств не может быть обработан. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChenge замете не нормативной лексики не было звездочки я сам написал, то что они направили что я меньше им перевел с суммы заявленной в заявке этого не отрицаю жаль я не сделал скриншот в кошельке когда отправлял, если обменник нормально отработал то видно сразу 0xb46366a55a54a54cef548fe2ef661353000d97f4bb6340adb4579b8bf6d5747a в отличии от них и дискредитировать не в моих интересах я потерял просто много времени за это обидно!
Жду почти два часа, БТС давно уже с десятком подтверждений, но денег на карту я так и не получил, в чат написать не возможно, ответы заготовленные, ТП как таково отсутствует Так вот логичный вопрос по регламенту выплата будет? Или ждать следующего дня?
Здравствуйте, Александр, один из крупных украинских банков испытывает технические сложности, просим вас ожидать, в ближайшее время выплата поступит на карту, спасибо вам за пониманиеПретензия снята
О каком понимании идет речь? О каком крупном банке идет речь? Обмен на МоноБанк, я понимаю 1-2 часа, но я никогда не пойму неопределенности, мне нужна конкретика, а воду лить в уши не нужно мне.Претензия возобновлена
Сейчас средства поступили, пишите пожалуйста на будущее больше конкретики, мы меняем ежедневно разные суммы и к вам пришли в первые.Претензия снята
Крайне долгая выплата средств, хотя по выбранному направлению срок обработки в рамках одного часа. долгие ответы саппорта.
При выплате на реквизиты была допущена ошибка и неверно указан ИНН получателя. Ответ банка звучит так: "Если неверно указан ИНН такой платеж автоматически возвращается отправителю на протяжении 5 рабочих дней. Рекомендуем отправителю обратиться в свой банк для детальной консультации и их правилам возврата". Обменный пункт отвечает тишиной на письма на почту уже на протяжении 3х недель, в лучшем случае отвечая раз в неделю и не предлагая решения данной ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, просим вас предоставить видео из личного кабинета банка, во время записи просим вас обновить страницу и продемонстрировать отсутствие данной транзакции. Также хочу вас предупредить, что обменный пункт не может нести ответственность в случае допуска ошибки со стороны клиента в реквизитах, но мы всячески постараемся вам помочь.Претензия снята
Я понимаю, что ответственность за реквизиты вы не несете, но интересно звучит "мы всячески пытаемся помочь", когда сообщения на почте все это время остаются в игноре. Я уже дал понять, что видео из личного кабинета достать не будет возможности, по крайней мере без достаточной аргументации того зачем это нужно, а так же если учесть факт того, что у вас на почте висит выписка в пдф формате, где отчетливо видно, что средства не поступали получателю.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Вы предоставили выписку за один день, банковский платеж может идти несколько рабочих дней, к если возьмем во внимание, что ИНН был указан не верно, то этот период может быть больше, просим вас предоставить выписку за месяц Август (не за один день)Претензия снята
Прошу заметить, что у вас на почте есть сообщение датированное чт, 26 сент., 12:50 (4 дня назад), это сразу после того как я отправил вам выписку за один день, в котором я спрашивал подходит ли вам такая выписка или нужна другая, но это письмо, как и остальные было либо не прочитано, либо проигнорировано. В данный момент запросил выписку и после получения отправлю ее вам на почту.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, вы написали нам спустя полтора месяца после того как заявка была выплачена, просим вас предоставить информацию которую запросили выше, для помощи в вашей ситуацииПретензия снята
Обменник не отвечает за свои слова, во первых поменяли курс выплаты и не выплачивают уже 1 час, поддержка точного ответа дать не может На сайте у них написано выплата от 5-60минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создавал заявку на 8000, пришло 7952, жду остачу денег Им пришло по курсу 67.5 а выплату сделали когда он упал.
Здравствуйте, Akhm, перед этапом оплаты, детально написано, что курс будет зафиксирован во время получения достаточно подтверждений сети и также указана биржа по которой мы ориентируемся. Курс по заявке может изменяться как вверх так и вниз. В случае если вам нужна фиксированная сумма, то просим вас использлвать стейблкоин.Претензия снята
23.09.2024 создал ордер обмену 475.68 USDT на 356 PayPal GBP. Прошло уже больше 72х часов указанных в регламенте. 26го сентября написал в поддержку, сказали что всё отправили, прислали мутный скрин, но получателю ничего не пришло, на сайте PocketBank заявка отображается как незавершённая.
Здравствуйте, Серж, ваша заявка была выплачена 25 числа, в случае если вы не получили выплату, то просим вас отправить выписку по счету получателя на почту поддержки [email protected]Претензия снята
Статус на сайте изменился как выполненный, на почту тоже пришло подтверждение. Буквально через 10 минут как оставил отзыв здесь. Совпадение? Жду ответа от получателя о зачислении.
Серж, статус на сайте по некоторым направлениям может быть выставлен с задержкой, фактическое отправление средств было еще 25 числа, просим вас связаться с получателем и уточнить, в случае подтверждения информации просим вас удалить данную финансовую претензию
Usdt-UAH выплату жду 2 часа в поддержке грубят ужасный сервис.
Не прошло и пол года выплатили.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram