На Главную
Обменник
PocketBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1129
Заявку зафиксировали (0.00546079 BTC) -> 5842,2 UAH Отправлено (0.00546079 BTC) Получено 5838,98 3,22 UAH разницы — пыль, но всё же это характеризует обменник.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сделал обмен на сумму 7570.12 гривен, а на карту пришел перевод в сумме 7075 гривен. Нагрели почти на 500 гривен на ровном месте. Ужасный обменник!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, мы дорожим нашей репутацией и после того как вы написали нам в чат, наша поддержка дополнительно перепроверила ваш ордер и на данный момент полная сумма у вас на карте. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После написания жалобы недостающая сумма поступила на банковский счет. Претензий больше не имею.
Менял несколько раз, все было отлично. Возникла проблема, написал на почту 2 письма, жду третий день ответа.
Здравствуйте, Антон, нам очень жаль что у вас возникла проблема, на данный момент мы решаем ваш вопрос с получением средств в сети которая отличалась от той которая указана в ордере, но могу вам гарантировать что мы приложим все усилия чтобы вам помочь. Также всегда рады вам ответить в чате поддержки намного оперативнее. C уважением, команда Pocketbank.net
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] При создании заявки на обмен ТезерБИп20 на А-банк ЮАН, нигде не указано, что обмены производится только с 9 до 22 UTC + 2. А как создаешь заявку, появляется всплывающее сообщение из часа, где уведомляют. что обмен производится только с 9 до 22 по UTC + 2. Че это за бред? С какого перца я должен ждать сейчас еще два с половой часа, чтобы моей заявкой только начали заниматься. При этом, при создании заявки не нигде этой инфы. Знал бы я, что такая дичь у них, фиг бы поменял. БестЧендж, вам нужно как-то реагировать на такое ***.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, данной оповещение приходит моментально как только вы заходите на сайт и с ним вы можете ознакомиться перед созданием ордера. Ваш ордер был выплачен за 20 минут и вы не ждали до времени которое указано в оповещение. Мы всегда предупреждаем клиентов о всем что связано с их ордером перед его созданием и предоставляем быстрый и безопасный сервис. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Была оформлена заявка Order ID 21213 3431 USDT — PayPal 3434.43 USD. В итоге в течении 12 часов были отправлены деньги с разных кошельков без верификации 980+1300+1154 — в итоге мне заблокировали аккаунт PayPal без возможности восстановления! В других обменках деньги переводили с верифицированных аккаунтов PayPal и проблем не было!
Здравствуйте, Serhii Хочу обратить ваше внимание что PayPal ценит безопастность своих клиентов и в случае если у вас новый аккаунт или большой оборот на данном аккаунте, то это могло привести к проверки вашего аккаунт со стороны PayPal. Мы понимаем вашу ситуацию и готовы помочь разобраться в данном вопросе, наша поддержка уже занимается вашим вопросом. Извините за возникшие неудобства. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Аккаунт заблокирован на 180 дней. Мой аккаунт был создан в марте 2022 года. За год оборот был 600$ + запрос на перевод у вас 3434.43.Претензия возобновлена
Serhii, PayPal очень сильно мониторит своих клиентов и в случае если у вас аккаунт был особо не активный за год и прошла сумма которая сильно больше обычного оборота по счету, то запрос с PayPal могут возникать, также хочу обратить ваше внимание что данный запрос исключительно из-за системы безопастности PayPal. Но мы со своей стороны искренне хотим вам помочь и стараемся это сделать, но мы не можем повлиять на политику PayPal. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Оплатил заявку более 10 часов назад. Выплаты все еще нет, светится статус "Оплата получена, выплата в процессе". Пишу в саппорт на сайте — никто не ответил, а через некоторое время еще и пропала история чата.
Саппорт ответил в чате. Пишет что никаких проблем нет, просто срок выполнения заявки от 1 до 48 часов . Учтите это, если планируете сотрудничать.
Здравствуйте, Стас, перед созданием ордера, вы могли ознакомиться с нашим регламентом, он отображается сразу над полем ввода email. Мы с самого утра взяли вашу заявку в работу и попробуем выплатить даже быстрее регламента. Ваш срок ожидание полностью соответствует регламенту выплаты которую вы видели на сайте, просьба внимательней относиться к тексту который виден перед заявкой, это написано для того чтобы клиент мог понимать сколько примерно времени он может ожидать выплату средств. Ваш отзыв не совсем корректный, так-как мы действуем в диапазоне нашего регламента с которым вы согласились в момент создания заявки, дополнительно просим внимательно читать регламент перед созданием ордера. Также большинство заявок мы выплачиваем быстрее регламента.Претензия снята
Отзыв (не претензия) корректный, т.к другие пользователи Bestchange должны понимать, что их заявка может выплачиваться два дня. Я долго пользуюсь обменниками и не одна заявка у меня не выплачивалась дольше часа.
Стас, дополнительно уточню, что на сайте прям перед заявкой над полем email написан текст: "Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT. Среднее время вывода денежных средств на счет составляет от 1 до 48 часов." Пожалуйста, берите данную информацию во внимание, перед созданием ордера. Также вы открыли претензию, хотя мы действуем исключительно в нашем регламенте и вы были об этом предупреждены перед созданием ордера и вы могли увидеть примерное время за которое вы получите платеж, если же вам нужно было сделать перевод срочно, то можно было написать в чат поддержки и уточнить про такую возможность. В случае если вы хотите просто оставить отзыв, то вам следует выбрать пункт "комментарий", а не "претензия". Но даже в случае комментария, то вы были предупреждены о примерных сроках вывода и достаточно легко могли их увидеть, мы всегда стараемся отправлять средства быстрее регламента.
[Инцидент был урегулирован] Утром менял 200 TRC20 на Приват24. Деньги на карту не пришли. Сайт не работает, связаться с ребятами никак (не отправляется письмо через форму обратной связи, чат отключен).
Здравствуйте, Алексей На сайте работает чат, пожалуйста, направьте свое обращение на почту [email protected] для того чтобы мы могли разораться в вашей ситуации, у нас произошли технические неполадки и программисты уже разбираются в ситуации. Обратитесь в чат поддержки или на почту и мы решим ситуацию и объясним причины. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Написал на электронную почту. Попросили видео из моего Тезера, что весьма странно. Пришлось ставить кошелек на телефон который может делать захват экрана и делать им видео. Видимо проверить транзакцию через "тронскан" для ваших сотрудников - это что-то очень сложное. Вывод средств затянулся на весь день, еще ни у кого так деньги не выводил. Претензий не имею, но совершать обмен у вас не рекомендую никому и сам в дальнейшем не буду.
[Инцидент был урегулирован] Долго не переводят средства на карту! Более полутора часов. Написала в саппорт, так же долго не отвечали, потом написали: проверяем, и снова пропали. По итогу не денег, не ответа.
Как только написала претензию, начали шевелится... средства поступили, но повторюсь ооочень долго и очень неохотно, имейте ввиду.
Здравствуйте, Татьяна, приносим свои извинения за ожидание, но как только вы написали нам в поддержку мы разобрались с вашим ордером и ускорили его выплату, проблема была на стороне банка и не зависела от нас, также хочу обратить ваше внимание что мы достаточно оперативно ответили и решили вашу ситуацию, в правилах обмена указано что в технических трудностях транзакции могут проходить дольше обычного. Просьба удалить отзыв, так как мы делали все что от нас зависит для того чтобы ускорить вашу выплату, хотя технические трудности были на стороне банка. С уважением, команда Pocketbank.net
[Инцидент был урегулирован] Почему вывод такой долгий? больше 3 часов прошло, а денег нет. Решите пожалуйста проблему побыстрее.
Здравствуйте, Хочу обратить ваше внимание что на нашем сайте есть чат поддержки в который вы можете обратится в случае если с вашим ордером трудности, мы всегда рады помочь. Также вы отправили неверную сумму и из-за этого возникла небольшая задержка, ваш ордер был успешно выплачен, пожалуйста, в случае подобных ситуаций обращайтесь в чат. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Доброй ночи! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Плохой курс, но даже это не самое плохое. 12 часов нет денег
Здравствуйте, Влад, на главной странице нашего сайта было предупреждение о том что в случае если вы создали ордер ночью, то отправка ГРН проходит обычно с 9 утра, но мы стараемся делать выплаты оперативнее, чтобы наши клиенты не ждали, по вашему ордеру в 8:40 деньги уже были у вас. Также непонятно от куда вы взяли цифру в 12 часов, фактическое время ожидание было в разы меньше. В дальнейшем рекомендуем ознакамливаться с предупреждениями которые есть на сайте и не писать ложную информацию в отзывах. C уважением, команда Pocketbank.net
Создал заявку, по факту ждет от меня оплату уже 15 минут хотя все оплачено.
Мега крутой обменик видно :) https://i.imgur.com/yucbPyk.png
Здравствуйте Артем, заявка удалена автоматически, нет прихода вашего платежа, предоставьте пожалуйста чек перевода.Претензия снята
Чек отправил в чат поддержки.Претензия возобновлена
Поддержка ответила и отправила монеты по курс которым был в заявки все окПретензия снята
4pay самый крутой обменник, быстро, надежно, класс
Не рекомендую данный обменник!!! Во- первых очень долго, во- вторых с тех. подержки грубят. Больше данным обменником пользоваться не буду!!!
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Пока мой вопрос не решён. Я надеюсь это произойдёт в скором времени. Перевод ошибочный, но адрес ваш. На Бинбанке сказали что вам в любом случае монеты поступят и только вы сможете сделать возврат. Посмотрим как дела будут обстоять на практике.
Здравствуйте, Дарья, Вы создали заявку в направлении Tether BEP20 USDT, произвели ошибочный перевод в кошелек Binance USD BUSDПретензия снята
И вы никак не поможете?? Это же проблема решаема.
Перевод производился с бинанса.
Постараемся помочь вам в разрешении вопроса Вашей ошибки. Ожидайте пожалуйста.
Благодарю. Отзывы у вас честные и вы внушаете доверия)и спасибо за быстрый ответ.
Здравствуйте. Как продвигается вопрос?? Да да, нет нет. Ответьте что нибудь чтобы уже не заходить сюда.
Дарья, Здравствуйте! Ожидаем ответа от биржи, сроки у казанные биржей (до двух недель), после ответа биржи мы вас известим.
Здравствуйте. Так и не решиться вопрос?? Дайте какой нибудь ответ..
Ну все понятно с вами...
Ваш обменник рипнулся?? Что молчите... скажите выведут или деньги утеряны. Что сложного то...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. Сообщить сроки и актуальную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Клиент не ответил нам на почту для диалога, просим еще тут дать ответ нам на почту, для решения вопроса.
Что нужно ответить вам на почту. Вы сказали известите до двух недель. Прошло уже больше. От вас последнее сообщение в мейл впрочем(
Я не понимаю в чем сложность сказать. И что вам написать на почту нужно??
Вам нужно написать согласие на возврат средств с учетом комиссий сети и указать реквизиты для возврата
Сделала отправку.)
Даю согласие на денежный возврат с комиссией. Реквизиты перевода TJfRJvqvBh444UpftE2ejHWqfPJnNX2fwS Usdt сеть: Trc 20 0xca2c18412b16508c7c2a48d43b216c93320e270f Busd сеть: BEP 20
Что ещё нужно??
Здравствуйте! Мы написали клиенту на почту с данной заявки, предоставить данные нам на почту с его почты, ждем ответа. С Уважением команда 4pay.
Предоставила вам данные.
[email protected] не видим письма от вас с реквизитами возврата
Отправила
Пишу под этим запросом последнее сообщение)) благодарю всех разработчиков за то что решили мой вопрос) не смотря на то, что косяк был мой. И посоветую тот кто будет обменивать одно. Проверяйте и обучайтесь если не знаете как и что делается. Иначе будете терять много времени из за своих ошибок. Всем удачи!)))
Завел заявку на 24.941 рубль, обменять XMR. На карту пришли 23.709 рубля, то есть на 1.232 рубля меньше. Я понимаю, у них тут условия такие. Прост напомните мне в следующий раз кто нибудь не пользоваться больше никогда их услугами. Всем хорошего дня :)
Странная политика сайта, перевел средства, спустя 25 мин получил уведомление о выводе средств(прошел последний блокчейн). спустя 1час 44 мин поступили средства минус 6% от исходной суммы, политика обменника 1) необходимо 500 подтверждений 2) поступление средств спустя 2 часа 3) невозможность вернуть средства это как лоторея, вывели средства и ждете 2-3ч а за это время курс не то что может упасть, а вообще потерять свои деньги не рекомендую.
Здравствуйте, Lifesta! Уважаемый клиент при создании заявки указано что средства зачисляются после 500 подтверждений сети ETC, вы эти правила читали. Вы с ними ознакомились дали свое согласие. Вы увидели метки и увидели правила о том что обменный пункт курс не фиксирует. Не вводите клиентов в заблуждение. Вы со всем были ознакомлены. Возврат средств вы даже не запрашивали. Вам даже в чате сообщили о фиксации курса на 30 минут и о том что требуется 500 подтверждений на что вы ответили Что написал оператор вам в чате: С правилами сайта ознакомились на 100 %? Все изучили ? Где в правилах указано курс фиксируется на 30 минут с момента создания заявки Заявка считается оплаченной со стороны клиента после 500 подтверждений сети На что вы ответили: тогда простите , я впервые перевожу etc не знал в этой сети требуется 500 подтверждений
Отправил usdt, прошло 30 минут тишина. Написал в поддержку, оказалось, что у них проблемы и не получится совершить операцию. Коммуникация с клиентами вообще не работает. Вернули usdt спустя ещё час
Здравствуйте, Максим! Уважаемый клиент! Вам в чате обьяснили что проблема в банке! Не вводите пожалуйста в заблуждение вам был сделан возврат сразу же после того как вы предоставили реквизиты на почту
Есть скрин переписки, объяснение: «техническая проблема». На почту писалось сообщение 3 раза, только с третьего раза увидели, и отправили не сразу.
Максим, В банке тинькофф были проблемы платеж не списывался. А с третьего раза вы отправили только на почту а предоставляли в чат
Вам отправить скрины отправленных на Вашу почту трёх сообщений? Или Вы тоже с третьего раза увидите?
Максим, Мы так же можем вам предоставить скрины о том что 2 раза вы кинули в чат и на третий раз только на почту
Прекрасно. Но факт, что пришлось трижды писать на почту остается неизменным. И по итогу на финальный вопрос получили сообщение на почту или нет, так и никто не ответил. Ответ: «проверяем» - это не ответ.
Максим, Так, если вы якобы отправляли 3 раза нам на почту и что сообщения нам не поступало во первых это не наша вина ну это по вашим словам как вы утверждаете что 3 раза. На ответ пришло ли сообщения на почту да мы ответили что проверяем и в смысле это не ответ? Вы спросили мы ответили что проверяем сообщения и от вас ли оно. После проверки возврат был сразу оформлен.
Пользовалась этим обменником впервые, меняя USD Payeer на Тинькофф. Деньги пришли не молниеносно, но в обещанные от 5 до 30 минут уложились.
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Русским не советую работать с обменником, предвзятое отношение + манера общения желает лучшего. Будьте внимательны!!!
Здравствуйте, Alim! Уточните что вам именно не понравилось и в чем возникла проблема?
Приветствуем, Alim! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alim,С данным клиентом диалог не ввелся, данный пользователь в наш обменный пункт не обращался и заявки не создавал. При обращении на сообщения не отвечает. Мы просим обратить внимание что данный отзыв является клеветой.
Выводил TRC20 в Юмани. Благо для теста ввёл минималку, но деньги не пришли. Пишут ошибка автовыплаты, поддержка пишет мол якобы кошелёк не идентифицирован, но с другими обменниками почему-то проблем не было
Здравствуйте, Константин! Уважаемый Константин вам в чате оператор ответил что вам сделают возврат вы пропали.Претензия снята
Возврат с комиссией из-за ваших внутренних проблем. Заманчиво. Можете оставить себе
Константин, Если вы указали валюту Беларусии то проблемы не наши.
Я менял на российские рубли в кошелёк Юмани. Какая валюта беларуси?
Константин, Вам сказали что платеж не проходит на ваши реквизиты и обменный пункт сделаем вам возврат с комиссией только сети
Написано, что заявка обрабатывается от 10 до 30 минут. прошло около часа. тезеры отправил, юманей не получил. статус "обрабатывается оператором". в чате, телеграме, имейле никаких ответов. оставил здесь отрицательный отзыв. через минут 30 вышли на связь в чате, ссылаясь на технические неполадки с интернетом. бывает в эти трудные времена. обмен успешно произошел! отзыв оставлю нейтральным, потому что, как мне кажется, для всяких случаев, а особенно при работе с финансами должны быть "дублирующие" системы - запасной канал интернета в данном случае, например.
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Транзакция не выполнена, так как сумма из-за комиссии была изменена, обменик удалил заявку и отказался ее выполнять, сказав что не поступили деньги им на кошелек. На езерскане видно что деньги они получили и даже успели отправить их дальше. https://etherscan.io/tx/0xac7f6ee35827fbe52ffc99bb8ea6c01580cec0a3c6c1b9c428f15c7bb1eb7c2c
Здравствуйте, Кирилл! Уважаемый клиент, вам в чате обьяснили что транзакция нам не поступала так как является сумма меньше минимальной. Из за своей невнимательности вы отправили меньше. Сумма в обменный пункт не зачислена
Выше прикреплена ссылка с сканера блокчейна где видно что вы получили средства на ваш кошелёк. Зачем нагло врать!?!???
Кирилл, Уважаемый клиент, хватит распростронять ложную информацию. Если вы не разбираетесь как работает биржа и работает сеть ЕТН, то к сожалению вина не обменного пункта. В который раз вам повторяем сумма является меньше минимальной и на наш счет зачислена не была
О какой бирже вы говорите, нет никаких ограничений на зачисления средств, что вы придумываете!??? [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!
Кирилл, Уважаемый клиент, хватит распростронять ложную информацию. Если вы не разбираетесь как работает биржа и работает сеть ЕТН, то к сожалению вина не обменного пункта. В который раз вам повторяем сумма является меньше минимальной и на наш счет зачислена не была
Не врите, на сканере видно что вы ее успешно получили. [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Кирилл, Уважаемый Кирилл, если бы вы знали как работает сеть ЕТН и изучали. То не обвиняли обменный пункт в том в чем он не виноват. Так что пожалуйста ознакомьтесь с сетью ЕТН и по поводу зачисления. Просим не возобновлять претензия так как она является не действительной. Транзакция нам не поступала из за нарушений правила обмена на которые вы не обратили даже внимания.
Не обманывайте людей. Я знаю как работает сеть и любой человек может отправить хоть один цент на кошелёк, не врите!!! Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]украли мои деньги!!!
Кирилл, Если бы вы знали, то данной претензии не было. Так что просим ознакомится вас со всей инормацией работы ETH, если вы все таки не в курсе. На сайте прописано минимальная сумма. А то что у вас не хватило оплатить заявку то нашей вины тут нет
Вы взяли отправли меньше минимальной хотя на сайте указана минимальная сумма оплаты
Приветствуем, Кирилл! В данной ситуации находим Вашу претензию к обменному пункту неуместной. Обменный пункт может сотрудничать, например, с биржей, куда отправляются средства. Обменный пункт выставляет минимальную сумму для обработки, исходя из регламента биржи, которая занимается зачислением средств. Дальнейшее движение средств не означает, что обменный пункт старается максимально быстро увести средства, которые получили от Вас, движения внутрибиржевые, и, по факту, обменный пункт не получает от Вас средств на свой адрес, если Вы отправили их ниже допустимого минимума, о котором Вам сообщает обменный пункт. Любой адрес имеет лимиты для зачисления в зависимости от своих внутренних регламентов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВСе быстро ,отдельная благодарность чат менеджеру! всем советую!
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник, никому не советую им пользоваться. Выполнял обмен btc-сбербанк, начали просить другие реквизиты, какие у них тех не поладки сразу после моего перевода
Здравствуйте, Константин! Добрый вечер !!!!Ваша карта несколько раз выпала на подтверждение,поэтому оператор попросил заменить картуПретензия снята
Обмен в течение получаса. Не обошлось и без помощи оператора. Пришлось обращаться, поскольку заявка самоудалилась. Пришлось немного понервничать, поэтому просто отзыв - без оценки.
Огромное спасибо данному обменнику помогли решить проблему особенно огромное спасибо оператору в телеграмме
Менял 3.5 LTC на тиньк рубли. Заявлено была сумма 44700, но через 20 минут с момента отправки крпиты, мне отписала поддержка, что у них был сбой и они готовы вернуть мне средства назад, либо обменять по курсу 43700. Я согласился на 43700. Вообщем не самые приятные ожидания от этого сервиса.
Обменник сработал четко и оперативно. В чате, пошли на встречу и согласились округлить сумму зачисляемую на карту (чтобы не было копеек).
Модуль не пропускает транзу 10 часов!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай! Добрый день! Задержка платежа вышла по той причине ,что Ваш кошелек находится в черном списке биржи, оплата не проходит на него.Вам необходимо предоставить другой кошелек для оплаты ,на который мы осуществим переводПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram