Обменник

ProstovCash

Здравствуйте, Inessa. Насколько мы видим, Ваша заявка была обработана в установленное регламентом время. Вы правы, банковские переводы могут занимать, в худшем случае, до 5 рабочих дней и к сожалению, все зависит от самого банка, мы на их работу не влияем. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам разобраться в ситуации и при первом же Вашем обращении предоставили чек оплаты. Так же, просим Вас обратить внимание на правила нашего обменного сервиса, о том, что мы не несем ответственности за отправку средств третьим лицам. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Ваша заявка обработана, средства были успешно отправлены на предоставленный номер карты. Скриншот перевода был отправлен на Вашу электронную почту, пожалуйста, проверьте. Скорость зачисления средств зависит от банка получателя и может занимать от нескольких минут до нескольких рабочих банковских дней. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Очень печально, что про несколько дней я впервые слышу. Пока сам факт — денег нет. Если они поступят, я отпишу. Сам по себе скриншот это относительное доказательство перевода мне денег. Для меня факт операции это получение денег. Денег нет. При этом перевод, судя по скриншоту, был сделан (если был сделан) в долларах, а не дирхамах. Вобщем претензию пока не снимаю. Проблема того, что денег нет — это факт.Претензия возобновлена

Владимир, данный срок является регламентом банков, который Вы можете уточнить при обращении в банк. В ближайшее время мы уточним код идентификации банковского перевода у самого банка и предоставим Вам информацию. С ней, Вы сможете обратиться в Ваш банк для проверки статуса и идентификации платежа. Перевод был осуществлён в валюте EUR, так как ранее не удалось осуществить перевод именно в дирхамах. Если у вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами для решения всех вопросов.Претензия снята

Прошли сутки. Денег нет. Банк запрашивает данные swift message MT 103. Опять же по предоставленному вами скриншоту платеж был не в Евро, а в Долларах. Любые другие данные, которые вы присылаете банк не принимает. Саппорт постоянно называет разные сроки возможного зачислен денег. Что, в свою очередь, опять же напрягает.Претензия возобновлена

Владимир, при Вашем обращении, мы Вам предоставили все данные, для идентификации перевода средств. Вам необходимо обратиться в свой банк и предоставить RNN код, который мы Вам предоставили на электронную почту, для получения информации по переводу. Как и указано в предоставленном Вам чеке, средства были отправлены в евро. Как и сообщили ранее, скорость зачисления средств зависит от банка получателя и может занимать от нескольких минут до нескольких рабочих банковских дней. Также, хотим отметить, что при отправке Вами средств третьим лицам, мы не несем ответственности. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

В этой части наши подходы расходятся. Тем не менее, денег на счету нет. Специально проверил ещё раз через банкомат.Претензия возобновлена

Владимир, как и разъяснили Вам ранее, по регламенту, банковские переводы могут занимать до несколько рабочих банковских дней. Так как, средства были успешно отправлены нашим банком, Вам необходимо ожидать зачисления. Вы также, всегда можете обратиться к нам любым удобным Вам способом, при возникновении любых вопросов по Вашей заявке. Мы всегда на связи!Претензия снята

Случилось чудо. Деньги наконец дошли. Ребятам спасибо. Постоянно были на контакте и не отморадивались.

Владимир, благодарим за терпение и понимание! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь!

Здравствуйте, Sergey! Зачисление средств на аккаунт PayPal может занимать некоторое время (от нескольких минут до 12 часов). Пожалуйста, ожидайте поступления средств. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Sergey, Пожалуйста, проверьте наличие поступления средств. Если Вам необходима дополнительная информация для идентификации платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом.

Деньги поступили на аккаунт, все претензии снимаю и благодарю за быстрое исполнение заявки. Хочу делать новые переводы, но на вашу страницу по-прежнему почему-то не могу зайти.

Sergey, пожалуйста, напишите нам на почту и опишите проблему с предоставлением скриншотом, для оказания необходимой помощи по решению Вашей ситуации. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Рлман! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой! Мы обязательно проверим ситуацию по Вашей заявке и сделаем всё возможное для устранения причины возникшей проблемы. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Perevintin, Средства по Вашей заявке были успешно отправлены, транзакция в сети существует, в сети BTC наблюдается высокая загруженность, скорость подтверждения транзакции, от нас к сожалению никак не зависит, остаётся только ждать. Вы не переживайте, средства к Вам поступят. Вы можете написать нам на почту, для дальнейшего диалога, Вашего вопроса. Наша почта [email protected]Претензия снята

Это вы мне сказки ещё сколько будете рассказывать? В другом обменнике я уже 3 раза за сутки обменял! Вы че все сказки рассказываете?Претензия возобновлена

Как мне вам верить на слово? Покажите скрин что вы достаточно комиссию отправили а не копейки что зависла отправка

Perevintin, Вы можете наблюдать на общедоступном обозревателе, что комиссию мы установили более чем хорошую, 20 сатоши. Вы можете не верить нам на слово, а посмотреть это самостоятельно. Скорость подтверждения транзакции, от нас к сожалению не зависит, средства могут подтверждаться в сети от 2 часов до несколько рабочих дней, это абсолютно нормальна практика, в данной ситуации, нужно набраться терпения и ждать зачисление средств, на Ваш кошелёк.Претензия снята

Perevintin, средства успешно подтверждены в сети

Доброе утро, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, слава яйцам, все пришло

Друзья это не просто обман, это *** чистой воды, минимальная комиссия за обмен, на это и повёлся а сейчас 2 часа тишина и когда придут деньги не известно

Добрый день. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Doppp! Ваша заявка была обработана в установленный регламентом срок. Средства Вам отправлены с рекомендованной комиссией сети, на момент отправки средств. Транзакция ожидает подтверждения в сети и как Вы понимаете, скорость подтверждения транзакции от нас ни коем образом не зависит. Также, на данный момент, наблюдается высокая загруженность в сети Bitcoin. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам, любым удобным для Вас способом.

Ну что деньги так и не пришли да ещё и не отражается транзакция, просто по нулям и надпись-транзакция не найдена! Что делать скажите? Уже 16 часов прошло как я с вами связался и денег нет до сих пор!

Здравствуйте , Doppp! Как сообщали ранее, скорость подтверждения транзакции, от нас к сожалению не зависит, средства могут подтверждаться в сети от 2 часов до несколько рабочих дней, это абсолютно нормальна практика, в данной ситуации, нужно набраться терпения и ждать зачисление средств, на Ваш кошелёк.

Doppp, Ваша транзакция подтверждена в сети.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, я из за этого обменника потерял и время и деньги, пока они их отправляли! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка успешно обработана. Средства отправлены с хорошей комиссией. Пожалуйста, дождитесь подтверждения в сети BTC.Претензия снята

Хорошая киммиссия стала, после того как я написал отзыв. Сами пишут, что рекомендуемая комиссия 8 сатоши/байт, а мне выставили 6. И только сейчас поставили 20

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Два часа прождал *** и сразу подтверждения появились

Алексей, средства отправляются с рекомендованной комиссией на момент отправки. Со своей стороны для Вас дополнительно увеличили комиссию. Если у Вас возникли дополнительные вопросы или затруднения, Вы всегда можете обратиться к нам, любым удобным для Вас способом.

Пришли в себя через 10 минут афк, не рекомендую. Анти сердцеПретензия снята

Здравствуйте, Uuu, Заявки обрабатываются в течение 15 минут после получения от Вас средств. Ваша заявка успешно обработана, вовремя. Спасибо, что выбрали наш сервис!

ОплатилиПретензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Алексей! Все заявки на сайте обрабатываются в течение 5-15 минут после поступления оплаты от Вас. После поступления оплаты от Вас, заявка, номер которой Вы указали, была обработана в течение 5-ти минут. Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего дня!

Здравствуйте, Антон! Ваша заявка была успешно обработана, средства отправлены на кошелёк указанный Вами при создании заявки на обмен. Как Вы и сами заметили ранее, транзакция есть в сети и уже имеет 223 подтверждения. В случае, если средства не поступили на Вам, мы рекомендуем обратиться в тех. поддержку платформы, на которой находится Ваш кошелёк LTC, предоставить им hash транзакции и уточнить причину отсутствия зачисления средств. Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам нужна консультация, Вы всегда можете обратиться к нам, любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Доброй ночи. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они утверждают что средства поступи на леткойн кошелёк но баланс не изменился, единственное что у меня есть это подтверждение на блок чейндже а средства так и не пришли на указанный леткойн кошелёк, скажи пожалуйста средства же не потрачены со счета леткойн на который их отправили можно ли делать возврат я обменял бы в другом обменике где средства всегда приходили, дело в том что леткойн не мой он предоставлен на сайте в личном кабинете для свершения покупок и написать в поддержку кошелька я, не могу так как он не мой а предоставлен сайтом где я совершаю покупки за леткойн обменивая рубли на леткойн, вообщем я не знаю что делать помогите мне пожалуйста жалко 2 тысячи рублейПретензия возобновлена

Антон, мы отправили средства на реквизиты указанные Вами в заявке, средства успешно поступили на этот адрес, это прекрасно видно на общедоступном обозревателе. По какой причине они не зачислены к Вам, нам не известно. Если Вы отправляли средства на свой личный кошелек, то Вам необходимо обратиться в поддержку данного кошелька и уточнить у них, по какой причине средства до сих пор не зачислены к Вам. Если Вы отправляли средства на адрес стороннего контрагента, всю информацию о зачислении Вы можете узнать только от него. Сделка завершена, средства успешно отправлены. Претензия не обоснована.Претензия снята

Скажи пожалуйста на какую строчку смотреть сколько денег на болансе и лежат ли они в данный момент на баланс кошелька куда именно смотреть на блок чейндже

Антон, Вы можете написать нам в онлайн-чате, так будет удобней. Мы подробно Вам покажем и расскажем, где именно видно Вашу транзакцию.

Администрация бестченж помогите вернуть средства или чтобы они пришли на указанный в заявке леткойн кошелёкПретензия возобновлена

Антон, Вы возобновляете претензию по отношению к нашему обменному сервису, хотя Вы связались с нами и мы объяснили Вам, что средства отправлены, предоставили всю информацию. Вам необходимо писать в поддержку платформы, которая предоставила Вам кошелек.Претензия снята

Приветствуем, Антон! Уточните, пожалуйста, Вы обращались в службу поддержки сервиса Вашего кошелька для уточнения вопроса по зачислению средств? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да они сказали зечесления средств не было!

Уважаемый Антон, средства по Вашей заявке успешно отправлены на тот адрес, который Вы указали в заявке. Предоставляем хеш транзакции: 2dbf0a8e802bac559bda2c7116c55193ea04c5d2dd244335e0760506f7bbf70f Перейдя по которому видно на какой адрес и какую сумму переводили. Если у Вас возникают какие-либо трудности с зачислением средств, обращайтесь в поддержку кошелька или того ресурса, чей кошелек Вы указали в заявке.

Здравствуйте, Соня, при создании заявки Вы видели ошибку в курсе обмена и намерено зашли на наш сервис для осуществления обмена, по ошибочному курсу с целью извлечения прибыли, что является явным нарушением правил обмена на нашем сервисе. При создании заявки Вы подтвердили что ознакомлены и согласны с данными правилами обмена, но продолжили создание заявки. Курс валюты с которой Вы осуществляли оплату не упал за период с момента осуществления Вами оплаты и на оборот, вырос на момент сообщения Вам о необходимости предоставить кошелёк для получения возврата средств. На момент осуществления возврата средств, курс валюты с которой Вы произвели оплату, соответствовал курсу на момент совершения оплаты.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! При обращении в техническую поддержку Вам сообщили о необходимости предоставить реквизиты для получения возврата средств. Вами были нарушены правила обмена нашего сервиса, а именно пункт "5.8". При создании заявки Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с правилами обменного сервиса. Вам было предложено несколько вариантов решения возникшей проблемы. Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы можете связаться с нами по электронной почте или в онлайн чате на нашем сайте.Претензия снята

Какие варианты вы предложили? Вернуть мои деньги потому что курс вырос? Потому что вы совершили ошибку в курсе?Претензия возобновлена

Александр, Как и сказали ранее, вы создавали заявку, намеренно нарушая пункт правил "5.8". Мы предложили Вам осуществление обмена по актуальному курсу обмена или осуществление возврата средств в полном объёме. В данный момент, мы ожидаем Вашего решения.Претензия снята

Ваш курс фиксируется в заявке, что вы несёте. Я создал заявку и оплатил по курсу на момент заявки. Я влияю на рынок по вашему? Если бы монета упала, можно было бы попросить вас вернуть мои деньги? Почему я как клиент должен страдать?Претензия возобновлена

Александр, Вы можете обратиться к нам по вопросу возврата средств, если Ваша заявка ещё не получила успешный статус обмена. О каких страданиях идёт речь? Сразу после совершения Вами оплаты, мы предложили осуществить возврат средств в полном объёме. Вами был нарушен пункт правил обменного сервиса "5.8". Предоставьте, пожалуйста, реквизиты для получения возврата средств по Вашей заявке.Претензия снята

Что вы врете!!! Сразу же это не через 10 минут после оплаты! Я оплатил в 19:35 по мск и сразу же оповестил вас об оплате, письмо от вас пришло в 19:45 мск. Если надо могу предоставить скриншоты ордера и письма. Не вводи никого в заблуждение.Претензия возобновлена

Александр, Как только средства по Вашей заявке поступили к нам, Вам было направлено письмо о необходимости связаться с нами. Вам необходимо связаться с нами и предоставить кошелёк для получения возврата средств. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Мы никого не принуждаем к совершению обмена на нашем сайте, однако, начиная осуществлять обмен, Вы соглашаетесь с теми условиями и требованиями, которые выдвигает к пользователям наш сайт. Процесс верификации не самое приятное занятие, этого никто не отрицает. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете связаться с нами в онлайн-ЧАТе и наши операторы Вам с радостью помогут.

Здравствуйте, Уважаемая Венера! Вы создали заявку в дневное время время, время активности заявки было указано после создания заявки. Верификацию Вы прошли спустя более 2-х часов, соответственно время Вашей заявки вышло. Перед прохождением верификации Вы всегда можете посмотреть актуальную информацию на сайте и создать актуальную заявку, где Вы могли бы заметить внесенные изменения. Соответственно Вы могли бы для себя решить стоит проходить верификацию или нет. По всем вопросам Вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной поддержкой или написать на почту. Желаем Вам всего самого хорошего.

Да, я создала заявку 11.11.2021 12:57:46 и всё время до 17:45 я проходила вашу верификацию, мне нужно было 101usdt!!!

Уважаемая Венера, верификацию Вы начали проходить спустя более 2-х часов с момента создания заявки. Перед прохождением верификации Вы могли посмотреть актуальную информацию на сайте. Соответственно Вы могли бы для себя решить стоит проходить верификацию или нет.

А, где мой "ХОРОШИЙ" отзыв на вашем сайте: https://prostocash.com/reviews/ [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Скопировать переписку в чате суда? давайте постираем грязное бельё!!!

Венера, вынуждены повториться, заявка Вами создана в 12:57, документы для верификации Вы загрузили в 15:07. К моменту прохождения верификации Вы могли проверить актуальную информацию на сайте и создать новую заявку, т.к. время Вашей заявки созданной в 12:57 вышло, тем самым Вы могли увидеть актуальную сумму, которую можно обменять. Соответственно Вы могли бы для себя решить стоит проходить верификацию или нет.

Поднимите историю переписки в чате и покажите количество загруженных фото и видео для верификации!!!

Венера, не имеет значения какое количество фото и видео загружено, это ничего не меняет. Повторяемся, если бы Вы перед прохождением верификации ознакомились с актуальной информацией и создали актуальную заявку, то для себя решили бы стоит проходить верификацию или нет.

[оскорбления удалены администрацией мониторинга] мертвая система не может верифицировать по фото которые делаешь на коленке или на бегу...

Венера, с верификацией проблем нет. Верификация Вами была пройдена когда все было выполнено согласно указанным требованиям. Вам, как пользователю, советуем следить за актуальной информацией и изменениями на сайте.

Да-да-да и ещё она сказала

Вот, учитесь у нормальных людей: https://agcash.ru/exchangestep/hst_0ZpvFWjdYX4hcLiAGuJP6QVTXCWpthldMv3/ Всё сделали за 15-20 минут в месте с верификацией...

Венера, у каждого обменного сервиса свои условия обмена. Вы вправе выбирать сервис в котором будете совершать обмен.

Именно так я и поступаю! Рынок покажет кто, кому в тапки нассал...

Это мнение профессионала: "я почитал, палка о двух концах, по заявке по сути они правы, но какого хрена они делают верификацию после создания заявки?! не понятен функционал, что бы всё было гладко, верификация до всех операций" "они могли бы и завтра Вас верифицировать, когда курс упал бы или поднялся, не правильно мне кажется"

Уважаемая Венера, если бы, как говорит мнение "Вашего профессионала", верификация была до всех операций, то процесс был бы аналогичен тому, что Вы прошли на нашем сайте и только после верификации Вы могли бы понять стоит создавать заявку на предоставляемых условиях или нет. На нашем же сайте верификация запрашивается после создания заявки по простой причине, потому что верификация требуется исключительно в направлениях банковских карт. Верификацию Вы можете проходить как перед созданием заявки через личный кабинет на нашем сайте, так и после создания заявки. Не имеет значения. В случае с нашим сайтом, перед прохождением верификации Вы могли посмотреть актуальную информацию на сайте. Соответственно Вы могли бы для себя решить стоит проходить верификацию или нет. Так же, если проходить верификацию согласно указанным требованиям, она не занимает больше 15-20 минут.

Если вы такие "ШОКОЛАДНЫЕ" то почему возник этот диалог..., почему я пишу о вас в негативе, а ребятам из Обменного пункта AgCash благодарна... , может лучше задуматься о том, что ваша "хвалённая" система не такая дружелюбная к новичкам...

А, с учетом того, что всё это из-за сраных: Отдаете: "7201.89 руб. Получаете: 101 usdt" мне кажется нужно извинится и сделать орг. выводы... , а не обвинять всех "САМ ДУРАК"...

Уважаемая Венера, у каждого обменного сервиса свои условия. На нашем сайте все предельно прозрачно. Спустя 2 часа с момента создания заявки, непосредственно перед прохождением верификации, ознакомившись с актуальной информацией на сайте, можно понять какую сумму можно обменять и какую получить. Далее уже решать стоит проходить верификацию или нет.

Если человек дурак, то это скорее всего на всегда... СМОТРИ выше... :-(

Здравствуйте, Andrei! Уважаемый клиент! При создании заявки, Вы видите сумму к "отдаче" и "получению" Вы отдаёте: 3 ETС. Получаете 139.22 PayPal USD. Комиссию отправки мы взяли на себя, можем предоставить Вам скриншот отправки средств. Напишите нам на почту, Наша почта [email protected] Обратитесь в техническую поддержку PayPal и уточните в чём причина данной ситуации? Почему на Ваш баланс была зачислена другая сумма. Со своей стороны, все условия обмена мы выполнили.

Направил вам на [email protected] информацию о платеже PayPal, там все указано. возможно PayPal взимал комиссию за конвертацию USD в RUB, пока не понятно

Andrei, ответили, Вам на почту. Предоставили скриншот отправки средств, суммы, которая была указана в заявке.

Вами не представлены данные по операции PayPal в том виде который выдает система PayPal, поэтому оценить представленную вами информацию не представляется возможным. кроме того, на вкладке Счет PayPal теперь мне показывает "Ваши средства в размере 122,86 USD находятся на удержании.", то есть уже не 132,10 USD, которые указаны в операции за что PayPal взимает комиссию непонятно, за любое действие судя по всему. обратиться в PayPal не могу пока что: "К сожалению, в данный момент все операторы заняты. Повторите попытку позже или посетите наш Справочный центр для получения ответов на часто задаваемые вопросы." либо "Не удается выполнить ваш запрос. К сожалению, вы не можете открыть претензию для данного типа операции. Для получения дополнительной информации см. наше Соглашение с пользователем." других способов обратиться с вопросом я не нашел на сайте PayPal может быть позже выясню все и напишу

Andrei, на чеке который мы Вам предоставили, сумму списания Вы видите, комиссия взималась именно с нас. В заявке, сумма к получению была указана 139.22 USD, мы отправили 144,27 USD Хорошо, будем ждать ответа. Напишите нам на почту, после того как получите ответ от PayPal. Наша почта [email protected]

Похоже стало понятна ситуация https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/ua/useragreement-full PayPal конвертирует валюту из $ в RUB и взимает комиссию. Если личность подтверждена посредством упрощенной процедуры идентификации, Ваш счет подпадет под следующие ограничения: остаток на Вашем счете может быть только в рублях; если Вы получаете перевод электронных денежных средств в другой валюте, она будет автоматически конвертирована в рубли; Возможность хранения остатка в иностранной валюте предоставляется только после прохождения полной идентификации. При конвертации валюты используется установленный для соответствующей валюты обменный курс операции. Данный обменный курс операции регулярно корректируется и включает в себя комиссию за конвертацию валюты, которую мы применяем и удерживаем, используя стандартный обменный курс для формирования обменного курса Вашей конвертации. Когда Вы отправляете денежные средства другу или члену семьи, он может принять, отклонить или не востребовать их. Если средства будут отклонены или не востребованы в течение 30 дней с даты отправки, они (включая любые списанные с Вас комиссии) будут возвращены на: Ваш платеж станет окончательным и безотзывным после того, как мы примем и выполним Ваше платежное поручение. так что к вам претензий судя по всему быть не может в вышеуказанной ситуации... надо было выбирать PayPal RUR мы можем как-то платеж вернуть назад и сделать RUR ? у меня есть возможность "Отправить возмещение"

Andrei, Благодарим за предоставленную информацию по ответу от платёжной системы! Наш ответ уже был отправлен на Вашу электронную почту. Если у Вас остались какие либо вопросы, просим Вас продолжить обсуждение по электронной почте. Желаем Вам отличного дня!

Возврат не получится: "недостаточно средств для совершения платежа. Добавьте средства или привяжите и подтвердите банковский счет." Извините за беспокойство! В следующий раз буду в рублях переводить. Прошу вас разместить предупреждение для таких неопытных. Спасибо за помощь!

Здравствуйте, Марат! Вы связались с нами посредством онлайн-ЧАТа, номер заявки Вы не помните. По тем данным, которые Вы нам предоставили, а именно: почта, адрес получателя, номер карты, - Вашу заявку обнаружить не удалось. Также Вы указали примерное время создания заявки, в данный промежуток также заявок в данном направлении создано не было. Претензию считаем не обоснованной, т.к возможно, что Вы просто-напросто ошиблись или создавали заявку НЕ НА НАШЕМ сайте. Если у Вас остались какие-либо вопросы Вы можете связаться с нами, но к сожалению, без уточнения номера заявки мы не сможем ее найти, т.к все иные варианты мы с Вами перепробовали.Претензия снята

Здравствуйте, Pavel! К сожалению, поступления по Вашей заявке не было. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом, для решения данной проблемы.Претензия снята

Да, конечно, сейчас напишу вам на сайте. Претензия пока не снята - с моей стороны операция прошла успешно.Претензия возобновлена

Pavel, мы не сомневаемся в Вашей порядочности, но и нашу репутацию просим не очернять. С данной ситуацией Вы к нам не обращались, по этой причине решение проблемы затянулось.Претензия снята

Господа, никто репутацию не очерняет. Я вчера сразу обратился в вашу службу поддержки в чате - оператор Татьяна. Мы с ней договорились, что надо подождать утра 02.04.2021.Претензия возобновлена

Pavel, мы понимаем Ваше недовольство. Просим Вас, ответить на наше обращение на почте.Претензия снята

Здравствуйте, Руслан! Возврат средств по Вашей заявке был успешно осуществлён на предоставленные Вами реквизиты в полном объёме. Средства на реквизиты Вашей карты не удалось отправить, в случае если реквизиты были указаны верно, значит Ваш банк не принимает данный перевод. К сожалению, мы никак не можем на это повлиять. Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Николай! Нам жаль, что Ваши платежи попадают под заморозку платежной системы Qiwi, но Вы должны понимать, что от нас данная процедура не зависит. На данный момент, служба безопасности Qiwi ужесточила систему проверки платежей, дабы избежать мошеннические действия. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете связаться с нами, любыми удобными для Вас способами.

Здравствуйте, Уважаемый Константин! Наш сервис абсолютно прозрачен перед для своих клиентов. При создании заявки Вы видели какую сумму отдаете и какую сумму получаете по текущему курсу обмена, ровно данная сумма была отправлена на Ваши реквизиты. Если у Вас остались вопросы Вы всегда можете обратиться к нам в круглосуточный чат или на почту. Наша почта - [email protected]Претензия снята

Курс написан один а вычисляет другое число Кто же знал что у вас конвертер с хитринкой Согласен ,нужно было быть внимательней Но это никак вас не оправдываетПретензия возобновлена

Константин, При создании заявки Вы были уведомлены о изменении курса и видели сумму к получению средств. Нажав "Начать обмен", Вы соглашаетесь с данным курсом и всеми условиями обмена. Если у Вас остались вопросы Вы всегда можете обратиться к нам в круглосуточный чат или на почту. Наша почта - [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Артем! При переводе средств по Вашей заявке была установлена рекомендованная комиссия исходя из суммы перевода и загруженности сети на момент отправки. Транзакция отправлена в сеть, именно поэтому мы не имеем возможности менять что-либо в транзакции. Нам абсолютно так же как и Вам неприятна данная ситуация. Хотим отметить, что не только Ваша транзакция висит в сети более указанного времени. Транзакции от клиентов отправленные приблизительно в это же время находятся в аналогичной ситуации и не подтверждаются. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте зачисления средств. По всем оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нами в круглосуточном чате или на почте. Наша почта - [email protected]Претензия снята

Хорошо, когда деньги придут отпишусь комментом ниже. А пока давайте ждать

Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, пока финансовые обязательства не будут выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Свои обязательства выполняем в полном объеме. Средства по заявке отправлены, транзакция подтверждена в сети.Претензия снята

Все пришло

Здравствуйте, Руслан! В направлении, котором Вы хотели произвести обмен на нашем сайте, произошел свой в расчете курсов. В следствии этого, мы в праве отказать Вам в обмене, так как при создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обменного сервиса. Также в общении с оператором в чате, Вы упомянули, что отправили средства использовав другой обменный сервис, что также противоречит нашим правилам. "5.8 Запрещается использовать обменный сервис для многочисленных обменов с целью извлечения конечной прибыли из за разницы курсов этого сервиса. В противном случае платформа имеет право отменить конвертацию." Предоставьте пожалуйста нам реквизиты для возврата средств на почту [email protected]

Удерживая мои средства бы берете на себя все риски в случае обвала курса

Руслан, Вы нарушили правила обменного сервиса, в свою очередь мы вправе отказать Вам в обмене. Мы ни в коем случае, не удерживаем Ваши средства. Вы намеренно не предоставляете реквизиты для возврата средств, но в любом случае, Вам будет возвращена именно та сумма, которую Вы нам отправили. Убедительно просим Вас связаться с нами на почте и предоставить реквизиты для возврата. Наша почта [email protected].

Что значит "сторонний сервис" в вашем понимании? Вы думаете у всех средства храняться на аппаратных кошельках или кошельке на пк? Вы глубоко ошибаетесь. У большинства пользователей средства храняться на биржах, моб прилож определенных сервисов и т.п. И если вы произведете возврат на адрес отправителя, то средства уйдут совершенно непонятно куда. В итоге получается большинство пользователей не имеют права обменивать крипту?)) Я вас ещё раз прошу не выискивать причины для отказа в обмене и выполнить оплаченную заявку как положено. То что у вас был какой-то сбой это ваша вина, только ваша и никак не клиента.

Руслан, на биржах и в мобильных приложениях Вам присваивается кошелек, где Вы храните средства, соответственно Вы можете предоставить нам данный кошелек для возврата средств, но Вы намеренно не предоставляете нам реквизиты, с целью извлечения конечной прибыли. Мы не осуществляем возврат на адрес отправителя без Вашего ведома, а ожидаем от Вас ответа с адресом кошелька. Если у Вас остались вопросы, мы будем рады продолжить общение с Вами в онлайн-чате, либо же на электронной почте. Желаем Вам отличного дня!

Вы предлагаете обмен по самому выгодному курсу и стоите в топе бестчендж. Когда клиент приходит и оплачивает заявку вы смотрите "а выгодно ли вам менять" Если вам не выгодно, вы придумываете отмазку что был сбой курса и отказываете. Как же вам хорошо и удобно. Никаких обязательств перед клиентами. Хотим меняем, не хотим отказываем и все? А вы не подумали что клиент мог потратиться и купить ту монету которую меняет на другую по дорогому курсу ожидая что обменник надежный и не подведет? Почему в итоге по вашей же виде клиент должен нести убытки? Вам не кажется что вы ушемляете права клиента?

Руслан, Мы никогда просто так не отказываем клиентам в обмене, исключением являются такие клиенты, которые пытаются заработать на разнице курсов. Как Вы знаете, конверсионные услуги являются платными. Вы нигде не обменяете валюту с доплатой от сервиса, Вы должны это понимать. Советуем Вам не тратить свое и наше время, а предоставить реквизиты для возврата средств нам на почту. Наша почта [email protected]

Вы встаете в топе бестчендж с самым выгодным курсом обмена и обвиняете клиента что он виноват что пришел к вам менять? Как вы можете так бессовестно себя вести? Я что ли у вас курсы обмена выставляю? Ну раз у вас "произошел сбой" как вы говорите. Ну так пусть несет ответственность тот кто за это отвечает. Почему я должен нести убытки?

Руслан, Вас никто не в чем не обвиняет. Администрация сервиса, вправе без всяких объяснений отказать в обслуживании любому Клиенту (соглашение пользователя с обменным ресурсом п.3.3.5). Просьба предоставить реквизиты для возврата средств нам на почту. Наша почта [email protected]

Прошу Администрацию bestchange обратить внимание на данное обстоятельство и внести соответствуюшие пометки. Пометку предлагаю назвать "Обменник не гарантирует обмен" либо "Может отказать в обмене без причины". Пусть клиенты знают о возможных отказах и сторонятся данных обменников. Но претензию я не снимаю пока администрация bestchange не рассмотрит мою претензию и не внесет соответствующие поправки.

Руслан, Мы не желаем вести с Вами дальнейший диалог. Вы пользуетесь ошибочной разницей курсов обменного сервиса, вместо того, чтобы сообщить о проблеме, Вы решили воспользоваться этим. Вы сообщили, что Вам без разницы на наши проблемы. Так же нам без разницы и на Вас! На такого наглого пользователя. Всего доброго. Возникнут вопросы, обращайтесь на электронную почту [email protected], либо же в онлайн чат.

Удалять заявку без причины это значит не наглость. А требовать выполнения заявки по заявленному курсу наглость. У вас какое-то неправильное понимание наглости. Ждем коментариев от администрации bestchange. Претензию не нужно снимать. Я все равно возобновлю.

Руслан, обратите внимание, причину по которой Вам будет совершен возврат средств, Вам разъяснили выше. Если у Вас остались вопросы, обращайтесь на электронную почту [email protected], либо же в онлайн чат.

Приветствуем, Руслан! Произошёл технический сбой в расчёте курсов, Вам произведён возврат. К сожалению никто не застрахован от кратковременного сбоя, надеемся на Ваше понимание. Желаем Вам надёжных и выгодных обменов! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Во первых сбой был не какой не кратковременный. Больше часа времени они были топе бесчендж с таким курсом, даже после моего обмена они не меняли курс долгое время. Что насчет пометок о негарантированном обмене? Почему клиенты должны нести убытки из-за ошибок обменников?

Здравствуйте, Руслан! Для предложения внесения поправок и дополнительных меток Вам необходимо обратиться напрямую к администрации мониторинга, не делая это на нашей странице мониторинга. Данная страница предназначена для отзывов клиентов о работе обменного сервиса. Сбой был кратковременный. Как только Вы создали заявку, операторы обнаружили проблему и включили тестовый режим работы в данном направлении обмена Ethereum classic -> Binance Coin. Пользователи нашего сервиса очень редко выявляют ошибки, связанные с техническими проблемами в расчете курсов. Так как наш сервис работает исправно в любое время дня и ночи. Но если это произошло и пользователь сообщил нам об ошибке, мы никогда не оставляем доброе дело незамеченным. Всегда вознаграждаем приятными бонусами. А Вы решили заработать на разнице курсов, в итоге потратили немало времени на обсуждение данной проблемы и получили обратно свои средства. Вся суть из-за 200-300 рублей... Если бы Вы обратились к нам и сообщили о проблеме, мы со своей стороны с радостью бы начислили Вам приятный бонус в 10, а то и в 20 раз > больше. Но Вы решили действовать по своему. Желаем Вам максимально успешного, продуктивного дня!

Я на вашем обменнике совершил обменов на 38697.25$ Я не новый пользователь и знаю все нюансы Если бы вы просто исполнили заявку или хотя бы извинились я бы не стал настаивать. Но вместо этого вы тыкали мне в свои правила по которым вы можете отказать без причины. Не нужно сейчас на публику строить из себя порядочных и "шедрых" Лучше займитесь устранением свох "сбоев". Репутация у вас уже ниже плинтуса.

Руслан, В любой деятельности бывают различного вида сбои. И мы не исключение. Репутация у нас отличная. А вот у Вас, как у пользователя, с этого момента репутация будет немного хуже. Так как мы локально поставили на Ваш аккаунт соответствующую метку о том, что Вы пытаетесь заработать на разнице курсов при техническом сбое курсов обмена. Ваши заявки будут обрабатываться дольше обычного, так как будут проверяться несколько раз на правильность расчета курсов и многих других факторов. Мы против арбитража. И всеми силами постараемся предотвратить данную деятельность (Арбитраж) на других конкурирующих сервисах. Еще раз благодарим Вас за обращение и желаем Вам прекрасного настроения!

Вы отказали в обмене из-за каких то пару копеек тем более клиенту который уже обменял у вас на 38697.25$ Тыкали мне в свои правила что можете отказать кому угодно без причин. А теперь утверждаете что репутация у вас отличная)) Ну я думаю пользователи не дураки и сами оценят у кого какая репутация)

Руслан, Мы думаем, что с нами будет солидарен абсолютно любой обменный сервис, когда принято 38697.25$ , а отдано еще больше )) Нет, мы Вас ни в чем не упрекаем. Иногда у нас есть необходимость в выставлении курсов с доплатой от обменного сервиса. Но в целом суть ясна. Да, конечно, решение за клиентами. И только им выбирать, где они будут обменивать свои деньги )

Здравствуйте, Арти! В чем Ваша проблема? По всем вопросам Вы можете обратиться в онлайн-чат, консультанты с радостью ответят на все Ваши вопросы. Для чего выражать свое мнение на публику? На что Вы потратили время зря? Метку мы поставим - когда будет нужно. Решать это не Вам. Спасибо за обращение!Претензия снята

Администрация bestchange, отреагируйте, пожалуйста на этих наглецов.Претензия возобновлена

Арти, Как видим, заявку Вы создали за несколько секунд. Так же хотим отметить, что ранее Вы не совершали обмен в нашем сервисе. Вы перешли по прямой ссылке. Не через BestChange. Это говорит о том, что Вы нашли наш сервис не на BestChange и не видели никаких меток, которые установлены администрацией нашего сервиса. Почему пишете на данный мониторинг? А не на наш сайт? Можем полагать, что Вы являетесь обычным, недальновидным конкурентом. Который решил бороться с конкуренцией детскими способами. С радостью продолжим с Вами диалог в онлайн-чате, либо же на электронной почте!Претензия снята

Здравствуйте, Ruslan! Для решения подобных вопросов необходимо обращаться к технической поддержке обменного сервиса, а не выставлять претензию на всеобщее обозрение. При создании заявки Вы были уведомлены, что средства в данном направлении обмена мы отправляем путем конвертации валют по курсу ЦБ. В случае, если клиент получил сумму менее заявленной при создании заявки, мы решаем проблему обоюдно, предварительного ознакомившись со всеми деталями перевода. Свяжитесь, пожалуйста, с тех поддержкой сервиса для решения проблемы. Желаем Вам отличного, продуктивного дня.Претензия снята

Ясно. С техподдержкой - это само собой. Только не забывайте, что существует такое слово как "репутация"

Ruslan, Да, мы знаем что такое Репутация. И за немалое время работы добились отличных результатов, благодаря положительным отзывам на авторитетных ресурсах сети от клиентов, довольных нашей усердной работой. И если Вы являетесь развитой личностью, то прекрасно должны понимать, что ни один сервис не станет рисковать своей честно заслуженной репутацией ради 1 $. Спасибо за внимание, ждем Вашего обращения.

Здравствуйте, Александр! Уважаемый клиент, при создании заявки в направлении btc - Visa/Mastercard UAH, мы Вас уведомляем о том, что при отправке средств происходит конвертация валют RUR - UAH по курсу Центрального банка. Вы нажали "Согласен" с данным условием и перешли на шаг оплаты. Средства были отправлены не по курсу Вашего банка, а по курсу Центрального банка. В следующий раз будьте внимательны и читайте условия, с которыми вы соглашаетесь. С нашей стороны все условия обмена были выполнены. Если у Вас остались вопросы, то можете написать нас в чат тех поддержки, либо на почту, Наша почта [email protected].Претензия снята

Почему обменник в топе на bestchange с курсом не учитывающим конвертацию? Я меняю постоянно и никогда не встречал подобное. Если заявляется сумма на поступление, то столько же и поступает на картуПретензия возобновлена

Александр, Вы согласились с условием нашего сервиса о конвертации. Как честный обменный сервис мы выполняем каждое правило установленное за собой, так и правило конвертации не является исключением. С нашей стороны все условия обмена выполнены в полном объёме.Претензия снята

Вопрос к bestchange.ru, вы соглашаетесь с условиями этого обменника? получается, что у вас отображается курс без учета конвертации, а это позволяет данному обменнику обходить конкурентов в топе. Почему вы пишете об этом мелко и не конвертируете автоматически, это вводит пользователей в заблуждение. Вы и сами это понимаете работая по серому. Претензия снята не будет!Претензия возобновлена

Александр, при создании заявки на нашем сайте, переходя на шаг оплаты выходит окно с уведомлением на весь экран монитора! Текст уведомления следующий: Внимание! В данном направлении обмена, при отправке средств происходит конвертация валют RUR - UAH по курсу Центрального Банка! В случае оплаты позже установленного времени, а также в случае подтверждения транзакции более 30 минут по причине отправки средств с комиссией ниже рекомендованной, сервис в праве пересчитать курс обмена. Заявка будет обработана в течение 5-15 минут после подтверждения транзакции в сети Bitcoin. Суммы до 1 Bitcoin будут обработаны после 1 подтверждения, свыше 1 Bitcoin - после 2-х. В конце этого уведомления две кнопки: "Я СОГЛАСЕН!" и "Отменить заявку". Вы согласились с условиями нашего сервиса и Вам были отправлены средства по курсу Центрального банка.Претензия снята

Вопрос все тот же Вопрос к bestchange.ru, вы соглашаетесь с условиями этого обменника? получается, что у вас отображается курс без учета конвертации, а это позволяет данному обменнику обходить конкурентов в топе. Почему вы пишете об этом мелко и не конвертируете АВТОМАТИЧЕСКИ , это вводит пользователей в заблуждение. Вы и сами это понимаете работая по серому. Претензия снята не будет!

Я вижу получаемую сумму и меняю. Предлагаете мне искать курс центробанка, пересчитывать и сравнивать с другими обменниками? тогда какой смысл в bestchange.ru?Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки присутствует всплывающее уведомление, в котором сказано, что средства в данном направлении поступят на Вашу банковскую карту путем конвертации RUR - UAH по курсу ЦБ. Так же , на первом этапе создания заявки, есть данное уведомление - В зависимости от банка получателя сумма поступления может отличаться от суммы указанной в заявке в незначительном размере. И только Вы решаете , продолжить ли обмен именно в нашем сервисе , после согласия со всеми правилами обменного сервиса!Претензия снята

Вы не ответили на мой вопрос. Это соответсвует правилам bestchange.ru или жульничество по отношению к клиенту и конкурентам? выводите сумму которая приходит клиенту после конвертацииПретензия возобновлена

Александр, Курс конвертации в каждом банке разный. В Монобанке курс значительно завышен, по сравнению с остальными банками. Вам была отправлена ровно та сумма, которую Вы видели при создании заявки. А дальше уже дело сотрудников банка, зачисление средств посредством конвертации валюты. Если имеются какие-либо вопросы, обратитесь в банк, уточните из-за чего столь невыгодная конвертация. Мы свои обязательства выполнили в полном объеме! Средства Вам были отправлены по курсу ЦБ !Претензия снята

Я понимаю вас, что вы отправили сумму, которая соответсвует заявленной по официальному курсу. Вопрос у меня о том, почему вы автоматически не конвертируете? в итоге клиент получает меньше денег, чем мог бы получить с другого обменника, который берет все затраты на конфертацию и комиссию на себя? Вопрос так же к bestchange.ru. Сооветсвует ли их правилам ваш метот работы?Претензия возобновлена

Александр, Вы при создании заявки были уведомлены, что средства будет зачислены путем конвертации по ЦБ. Только после нажатия клавиши " Я согласен " Вы продолжили создание заявки.Претензия снята

Я we снимаю претензию. ждем представителей bestchange.ruПретензия возобновлена

Александр, Мы снимаем претензию. Вы согласились с правилами обменного сервиса, какие проблемы у Вас ?Претензия снята

Не честная конкуренция. Меня ввели в заблуждение курсом обмена на сайте bestchange.ruПретензия возобновлена

Александр, Вас никто не вводил в заблуждение. Вы были ознакомлены с правилами обменного сервиса, так же были уведомлены о том, что будет происходить конвертация валюты. Только после согласия перевели денежные средства.Претензия снята

Меня ввели в заблуждение показав лучший курс обмена на сайте bestchange.ru, по факту курс отличался от заявленного. Это нарушение правил bestchange.ru. ЖДЁМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ!Претензия возобновлена

Александр, Вас никто не вводил в заблуждение. Вы были ознакомлены с правилами обменного сервиса, так же были уведомлены о том, что будет происходить конвертация валюты. Только после согласия перевели денежные средства.Претензия снята

Меня не ознакомили с реальной суммой к получению. Я не видел никаких всплывающих окон! Вы нарушаете правила bestchange.ru выходя в топ показывая не реальный курс обмена. Это не честно по отношению к конкурентам!Претензия возобновлена

Александр, Вы были уведомлены о том, что будет происходить конвертация. Соответственно точную сумму к получению Вы видеть не могли. Конвертация зависит от Вашего банка. С правилами Вы ознакомились и нажали клавишу " Я согласен ".Претензия снята

Вы вводите в заблуждение пользователей bestchange.ru показывая заведомо ложный курс, так понятней?Претензия возобновлена

Александр, Значительно высокий курс конвертации только в Вашем банке. С остальными банками проблем не возникает. Вы согласились с правилами обменного сервиса, только после согласия продолжили создание заявки.Претензия снята

Вы, как обменный сервис должны следить за курсом конвертации на данный момент и выводить мне точную информацию, а я делать выод устраивает меня или нет Доверяя bestchange.ru я перешел на предложеный сайт обмена с лучшим курсом и понес убытки. для вас 5% это незначительная сумма?Претензия возобновлена

Александр, Вы выбрали направление обмена Visa/mastercard. Направления обмена " Монобанк " у нас нет. При создании заявки Вы были уведомлены, что будет происходить конвертация.Претензия снята

Я вас понимаю, но вы должны лучше думать о клиенте. Не проблема показывать реальный курс клиенту что бы не было таких недоразумений? или вам главное в топе на мониторингах быть, а на репутацию наплевать?Претензия возобновлена

Александр, Мы работаем по принципу - все для клиента! И никогда не вводим своих клиентов в заблуждение каким-либо образом. Сумма к получению указана с учетом конвертации по Центральному банку RUR - UAH. Вы выбрали направление обмена Visa/mastercard , а не Монобанк. Если бы у нас присутствовало данное направление обмена, расчет был бы другим ( по курсу именно Вашего банка ). А при выборе направления Visa/mastercard UAH , есть всплывающее уведомление о том, что при переводе будет совершена конвертация валют. С данным уведомлением Вы были ознакомлены, только после чего нажали клавишу " Я согласен ".Претензия снята

Приветствуем, Александр! Мы ознакомились с данной ситуацией и считаем, что действия обменного пункта в данном случае не вполне корректны. С одной стороны, Вы приняли условия обмена, нажав "Начать обмен", с другой стороны - из-за конвертации Вы получили, сумму, которая значительно меньше обещанной обменным пунктом. Обращаемся к обменному пункту. Пожалуйста, проведите частичную компенсацию для клиента, а также доработайте систему формирования курсов. Клиент прав, когда говорит, что курсы обменных пунктов должны учитывать конвертацию. Если невозможно заранее определить, какая сумма будет снята с клиента при конвертации, Вам следует заложить в курс какое-то среднее значение или каким-то другим способом минимизировать разницу между суммой получения, заявленной в мониторинге, и суммой, которую Ваш клиент получает фактически. Общее правило таково: в колонке "Отдаете" (без учета комиссии) клиент видит сумму, которую должен отправить в обменный пункт, комиссия по этому платежу лежит на клиенте, в колонке "Получаете" клиенту показывается сумма, которую он фактически должен получить от обменного пункта после вычета различных комиссий, в том числе при конвертации. Надеемся, смогли прояснить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сумма платежа5000 ? Комиссия100 ? Итого5100 ? ПОДРОБНЫЕ РЕКВИЗИТЫ Дата платежа06.03.2019 в 04:48 Номер квитанции15047498440

Здравствуйте, Уважаемый Клиент! Средства по Вашей заявке №15518365484429 были возвращены в полном объеме. Мы сразу предупредили Вас о том, что по Вашей заявке будет совершен возврат в связи с неверным расчетом курса на нашем сайте так как произошла техническая ошибка. По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Какое сразу, вы мне даже дали номер на блокчейн, Как же вы не любите признавать свои косяки.Претензия возобновлена

И почему я должен отвечать за Ваши ошибки? Я представляю,если бы в 1992 отказался продавать доллары по той цене, по которой забился. Да мне бы бошку оторвали. А вы похоже в бирюльки играете. Захотел назвал цену,захотел отменил...

После поступления средств Ваша заявка была перемещена в ошибочные с уведомлением на Вашу почту "Уважаемый Клиент пожалуйста свяжитесь пожалуйста с тех. поддержкой сайта. После чего Вы связались в чате и были уведомлены о том что Вам будет сделан возврат средств из-за неверного расчета курса по технической причине. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Да что е это такое... Как это Вы снимаете претензию,если я ее не снял? Пусть администрация снимаетПретензия возобновлена

Уважаемый Клиент, средства Вам были возвращены в полном объеме и поэтому считаем претензию не обоснованной. По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята

Там блин цена вопроса - 200 рублей курсовой разницы. Просто смешно. Дело в принципе - как это можно в одностороннем порядке отказыватоься от свойх обязательств?

.когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок Так ведь так и было. Где мои биткоины? ГдеПретензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Вам был сделан возврат средств из-за неверного расчета курса по технической причине. А так же на нашем сайте при создании заявки Вы согласились с рядом правил ''Соглашение пользователя с обменным ресурсом Биткоин'' 3.3.5. Без всяких объяснений отказать в обслуживании любому Клиенту. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Отказать в обслуживании - это сделку не заключать. А вы ее заключили. А так вы заключили сделку и сорвали контракт. Что очень даже предусмотрено гражданским кодексом РФ.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Средства по Вашей заявке №15518365484429 были возвращены в полном объеме. По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Причем здесь возврат?Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Какой дешевый соскокПретензия возобновлена

Уважаемый Клиент, средства Вам были возвращены в полном объеме. Для дальнейшего диалога предлагаем Вам написать нам в чат либо на почту [email protected] .Претензия снята

Зачем? Чего я достигну в чате, чего здесь не смог добиться? неужели Вы думаете, что я из за ста рублей затеял этот диалог? Если не признаете собственных ошибок. Вы обязаны завершать сделку,даже если ваши нерадивые работники или Вы сами ошиблись с курсом, договор надо выполнять. Тут как в шахматах, взялся - ходи.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Вам был сделан возврат средств из-за неверного расчета курса по технической причине. А так же на нашем сайте при создании заявки Вы согласились с рядом правил ''Соглашение пользователя с обменным ресурсом Биткоин'' 3.3.5. Без всяких объяснений отказать в обслуживании любому Клиенту. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Так вы же не отказали в обслуживании. Вы заключили контракт и порвали его.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Вам был сделан возврат средств из-за неверного расчета курса по технической причине. 9.6. Если Клиент активирует опцию «Я согласен с правилами обмена», то он выражает полное принятие всех условий Соглашения. По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Вы создали очень опасный для себя прецедент и я очень хочу , чтобы он остался зафиксированным для широкой общественности. Чтобы люди боялись менять у вас валюту, опасаясь возврата за ваших косяков с курсом.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Вам был сделан возврат средств из-за неверного расчета курса по технической причине. А так же на нашем сайте при создании заявки Вы согласились с рядом правил ''Соглашение пользователя с обменным ресурсом Биткоин'' 9.6. Если Клиент активирует опцию «Я согласен с правилами обмена», то он выражает полное принятие всех условий Соглашения. 3.3.5. Без всяких объяснений отказать в обслуживании любому Клиенту. По правилам мониторинга ''bestchange.org'' пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Так не выплатил же! Где мои биткоины?Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Вам сделан возврат средств соответственно Вы получили свои средства! Если у Вас остались какие-либо вопросы пожалуйста напишите нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

Возврат бывает при браке товара. А это просто кидок.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, Вам был сделан возврат средств из-за неверного расчета курса по технической причине. А так же на нашем сайте при создании заявки Вы согласились с рядом правил ''Соглашение пользователя с обменным ресурсом Биткоин'' 9.6. Если Клиент активирует опцию «Я согласен с правилами обмена», то он выражает полное принятие всех условий Соглашения. 3.3.5. Без всяких объяснений отказать в обслуживании любому Клиенту. По правилам мониторинга ''bestchange.org'' пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". По всем оставшимся вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] либо в чат.Претензия снята

А Вы действительно админ, или так,дежурный оператор? Непохоже на админа с 2-летним стажем.Претензия возобновлена

Добрый день. Как Вам уже сообщили ранее, курс обмена синхронизировался неверно. Соответственно по всем созданным заявкам в данное время, были осуществлены возвраты денежных средств в полном объеме. Да, действительно, у Вас совершенно небольшая сумма обмена. Но возвраты были осуществлены всем клиентам, Вы не исключение. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Если Вы желаете продолжить дальнейший диалог, напишите, пожалуйста, нам на почту, обсудим любые вопросы. Наша электронная почта - [email protected]Претензия снята

Ну если остальным клиентам нравится что их попирают в их правах,то мне не все равно.Претензия возобновлена

Вы можете возобновлять претензию сколько угодно, но какой в этом смысл? Не тратьте свое время попусту, займитесь делом. Возобновляя претензию, кроме самому себя, Вы больше никому ничего не докажете. Мы действовали согласно правилам обменного сервиса. Вы решили обогатиться, сыграть на разнице курсов, за счет обменного сервиса. Самим должно быть не по себе после этого писать негативные отзывы. Делайте выводы, и подумайте, стоит ли в дальнейшем выражать свою негативную сторону написание отзывов на мониторинге. Всего доброго! Претензию считаем снятой!Претензия снята

Да нет, вы нарушили свои же собственные правила. А зарабатывать на разнице курсов моя профессия вот уже 28 лет с 1991 года, не чета вам.Претензия возобновлена

5.8 Запрещается использовать обменный сервис для многочисленных обменов с целью извлечения конечной прибыли из за разницы курсов этого сервиса. В противном случае платформа имеет право отменить конвертацию.Претензия снята

Смешно. Обмен был первый и видимо последний. Я вообще не понимаю, как так можно внаглую со сделки съехать.Претензия возобновлена

Вам уже сообщили, что курс обмена синхронизировался неверно. Операторы, в свою очередь, заметив данную проблему, действовали согласно правилам обменного сервиса. Денежные средства Вам были возвращены в полном объеме. Чего Вы хотите добиться он написания подобных отзывов? Хотите как-то самоутвердиться ? Или что ? Не тратьте свое время впустую! Ничего хорошего от написания негативных отзывов в Вашей профессии не произойдет! Всего доброго!Претензия снята

Вам уже сообщили, что курс обмена синхронизировался неверно Да мне как клиенту,как то все равно как он у вас синхронизируется. Я вижу, то что я вижу, И не надо переносить свои проблемы с больной головы на здоровую. Штрафуйте, увольняйте сотрудников,но не решайте свои проблемы за счет клиентов.Претензия возобновлена

Нам чужие деньги не нужны, как Вы уже заметили. Средства Вам были возвращены в полном объеме.Претензия снята

А что могло быть иначе? Где мои биткоины?Претензия возобновлена

Вам заняться нечем больше ? Перестаньте выражать свою негативную сторону таким образом. Денежные средства были Вам возвращены в полном объеме.Претензия снята

Нет я Вам работать мешаю :)Претензия возобновлена

Нам самим крайне неприятна подобная ситуация, что бывают моменты, когда курс синхронизируется неправильно. Но от этого никто не застрахован. И мы еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства, а так же за потраченное время! Зайдите на эл. почту , выслали Вам купон на дополнительную скидку в качестве бонуса !Претензия снята

Да я боюсь уже у Вас менять.Претензия возобновлена

Выбор конечно же Ваш. Но заметьте, что кроме Вашего, у нас нет ни одного негативного образа! Неужели Вам действительно нравится вести диалог в таком формате? Что Вы добиваетесь этим, играя на публику? Вводя в заблуждение наших клиентов? Перестаньте возобновлять претензию. По всем интересующим вопросам напишите, пожалуйста, нам на почту. Обсудим Вашу проблему!Претензия снята

Хочу чтобы ваши клиенты (да и не только ваши) немножко задумались, что они вовсе не бесправны. И я хочу что бы отрицательные оценки появлялись не только в с лучае 100% кидалова, но и частичного тоже. А то смотришь на таблицу: все белые и пушистые. А то что другие не пишут, у них просто времени нет, все у станков.Претензия возобновлена

В чем заключается частичное кидалово? При создании заявки, Вы соглашаетесь с правилами обменного сервиса. Соответственно изначально, перед тем как начать обмен, Вы были ознакомлены с правилами. Какие вопросы ? Деньги Вам вернули в полном объеме. Чего Вы хотите добиться таким образом - не понятно. Писать данного рода отзывы как минимум глупо, как максимум время теряете свое драгоценное! Хотите выражать свое мнение на публику, пожалуйста! Но изначально подумайте, что Вы хотели обогатиться на разнице курсов валют обменного сервиса ( в нашем случае курс обмена синхронизировался неверно ). Никаких дополнительных средств Вы нам не присылали. Мы получили от Вас 5000 РУБЛЕЙ , 5000 РУБЛЕЙ Вам и были возвращены на указанный Вами номер кошелька.Претензия снята

Разговор слепого с глухим...Претензия возобновлена

Что Вы хотели обогатиться на разнице курсов валют обменного сервиса И что? 154 статью давно отменили. Капитализм у нас в стране, а налоги я плачу вовремя.

Средства были возвращены Вам в полном объеме. Для дальнейшего ведения диалога, обратитесь, пожалуйста, к нам на почту. Наша электронная почта - [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Andre! Уважаемый клиент, ошибка допущена с Вашей стороны, не с нашей. В случае, если вы не указываете MEMO, средства к нам не поступят. Так как ошибка была с Вашей стороны, мы не несём за это ответственности. По всем оставшимся вопросам вы можете связаться с нами в чате или написать нам на почту, наша почта: [email protected].

Деньги вы можете вернуть и не надо здесь разсказывать , случаев таких много и деньги возвращали ... претензию не сниму пока не получу свои деньги назад

Andre, Деньги мы вернуть не можем, так как они к нам не поступили. Уважаемый клиент, на данный момент мы делаем всё возможное, что бы средства были возвращены Вам или зачислены к нам, для этого мы написали в тех поддержку биржи, где находится наш кошелёк XLM. Как только средства вернуться, мы обработаем Вашу заявку.

Вот когда деньги вернуться тогда и сниму претензию а людям не надо разсказывать что вы не можете вернуть деньги !!!! деньги вернуть вы можете !!!

Andre, Ещё раз повторяем, что вернуть деньги на данный момент мы не может, так как они не зачислены к нам из-за Вашей ошибки!

Деньги свои так и не получил(

Andre, Добрый день. Спасибо за обращение. Как Вам уже описали выше , средства от Вас не поступали, так как в данном направлении мы вынуждены работать непосредственно напрямую с Биржей криптовалют. Для идентификации перевода сотрудникам биржи требуются некие детали, которые в скором времени мы от Вас запросим.

Долго ждать ихний запрос?

Andre, Как только получим ответ, свяжемся с Вами по почте.

Денег так и нет!!!!!!!

Andre, Здравствуйте, к сожалению нам ещё не поступил ответ от тех поддержки. Мы всё ещё ожидаем. По всем вопросам вы можете связываться с нами в чате тех поддержки нашего сайта или писать нам на почту [email protected].

Денег своих не вижу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Andre, средства по Вашей заявке не поступили, именно по данной причине Ваша заявка не обработана. Заявка обрабатывается после поступления средств.

Не вижу денег !!!

Andre, средства по Вашей заявке не поступили, именно по данной причине Ваша заявка не обработана. Заявка обрабатывается после поступления средств.

Не вижу денег !!!

Здравствуйте, Alexandr! Ваша заявка обработана, средства были отправлены через 2 минуты после поступления средств от Вас. Скриншот подтверждающий перевод по заявке мы Вам предоставили. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.Претензия снята

Счёт восстановил, средств нет.Претензия возобновлена

Alexandr, предоставьте, пожалуйста, скриншоты подтверждающие разблокировку карты и то что поступления не было. Далее будут приняты меры для выявления причины.Претензия снята

Отправил на почтуПретензия возобновлена

Alexandr, проверили Вашу карту. Карта все так же заблокирована. Не пытайтесь, пожалуйста, обмануть. Разблокируйте карту, предоставьте, пожалуйста, скриншоты подтверждающие не поступление средств.Претензия снята