Обменник

ProstovCash

Здравствуйте, Александр! Средства Вам были отправлены, на момент перевода средств, банк функционировал неккоректно. Мы обязательно уточним детали данной операции у представителей банка и сообщим Вам ответ! Также, можем предоставить Вам скрин перевода средств по эл. почте!

Ок, когда придут средства можно будет снять претензию.

Александр, С нашей стороны проблем никаких нет, мы работаем бесперебойно. Проблемы на стороне банка, к сожалению на работоспособность банка мы не можем повлиять. Исходя из этого считаем, что претензию не нужно возобновлять, т.к мы ценим и уважаем пользователей нашего сервиса и готовы помочь решить любые проблемы , касаемо совершения обмена и его деталей (Что мы сейчас и делаем) Дальнейший диалог можем продолжить на электронной почте , либо в онлайн-чате! Спасибо за обращение!

Администрация BestChange, прошу не снимать претензию до выплаты средств. 3 дня прошло денег нет, информацию никакую не предоставляют, занимаются отписками, вроде: мы ожидаем ответа банка и никак не можем повлиять на скорость работы. Таких проблем не было ни с одним обменником.

Александр, К сожалению мы действительно не можем повлиять на работоспособность банка. Как Вы уже поняли по высланным Вам скриншотам, средства Вам были отправлены. По данному вопросу мы разбираемся, вопрос особой важности! Т.к с данной ситуацией сталкиваемся впервые. Дальнейший диалог можем продолжить на эл. почте , либо в онлайн-чате! Спасибо за обращение!

Денег до сих пор нет, прошло 6 дней.

Александр, здравствуйте! Ваша заявка обработана, средства были отправлены через 2 минуты после поступления средств от Вас. Скриншот подтверждающий перевод по заявке мы Вам предоставили. Дальнейшее общение можем продолжить на эл. почте или в нашем круглосуточном чате.

Вы обращались в банк? Что ответил банк? Мне киви банк отказывается предоставлять информацию по вашему переводу.

Александр, обращение было отправлено в банк с которого совершался перевод. Наше обращение было принято к рассмотрению, более развернутого ответа не последовало. На рассмотрение данного запроса потребуется время. Мы повторно свяжемся с поддержкой банка с которого совершался перевод и потребуем более скорого ответа на наше обращение. Мы делаем все для решения данной проблемы и считаем что претензию не нужно возобновлять, т.к. мы ценим и уважаем пользователей нашего сервиса и готовы помочь решить любые проблемы. Как только со стороны банка последует ответ мы свяжемся с Вами. Дальнейший диалог можем продолжить на эл. почте , либо в онлайн-чате! Спасибо за обращение!

8 дней прошло, информации никакой. Даже на письма перестали отвечать.

Александр, К сожалению ответа от банка мы не получили. Гарантируем, что будем держать Вас в известности по поводу данного вопроса!

Какие сроки регламентированы банком для рассмотрения данного вопроса? Ваше обращение было зарегистрировано? Номер обращения можете написать? Вопрос задаю здесь т.к. по почте не отвечаете.

Александр, Ответили Вам на эл. почте.

До сих пор нет средств, впрочем, как и ответа на почте. Уверяют, что перевод совершён, но отказываются дать номер обращения в банк. Разводилы.

Александр, Перестаньте, пожалуйста, порочить имя нашего сервиса столь неприятными выражениями. Из-за суммы 2400 рублей портить репутацию как минимум глупо, и Вы это прекрасно понимаете. Ваша карта заблокирована. Соответственно когда карта заблокирована, все операции по ней приостановлены. В том числе, Вы не можете увидеть зачисление средств, потому что у Вас нет доступа к личному кабинету. Все чеки об успешно проведенной операции Вам были высланы на эл. почту. Разблокируйте, пожалуйста, свою карту, убедитесь в поступлении средств, уже потом, если останутся какие-либо вопросы, выражайте претензии по факту. Просто писать на мониторинг негативные отзывы смысла нет, никакого решения в данном случае Вы не найдете.

Назовите дату когда ваш банк осуществил перевод.

Александр, 11-12-2018 12:20:45 (МСК)

Карта заблокирована только с 17.12.2018 так что не надо морочить мне голову, что дело в блокировке.

Александр, Голову Вам никто не морочит. Средства Вам были отправлены. Все чеки, подтверждающие операцию высланы. Дополнительно Вам никто не будет высылать средства, как Вы писали на почте. За столько долгое время работы, мы видели множество различных способов мошеннических действий, но такое впервые. Средства Вам были отправлены. Разблокируйте карту, после чего выражайте претензии по факту.

Вы ещё и клеветой занимаетесь, когда я писал что нужно дополнительно выслать средства???

Александр, Цитируем Ваше обращение : Карта не может быть разблокирована!!! Попросите переслать на киви. Средства были успешно списаны и отправлены с нашей стороны. Для получения средств Вам необходимо разблокировать Свою карту.

Очень хорошо вырвать отдельную фразу из контекста общей переписки. Почему не процитировали другое моё сообщение, например это: "Мне не нужны чужие деньги (не нужно повторно отправлять). Я хочу получить свои. В данном случае мошеннические действия происходят с вашей стороны (надеюсь не злому умыслу). Я прошу уточнить в киви банке на какой стадии находится данный перевод. И чтобы было всё прозрачно, прошу создать официальное обращение, которое банк зарегистрирует и присвоит ему входящий номер. Карту Сбербанк не разблокирует, т.к. мошенники узнали номер карты и Сбербанк оформил перевыпуск с новым номером. Средств же не могут исчезнуть?"

Александр, Вы являетесь владельцем карты, соответственно Вы и должны разблокировать карту. Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Я объясняю, что карта, ни при каких обстоятельствах, разблокирована быть не может. А так же невозможно отправить перевод на заблокиррванную карту, соответственно деньги должны вернуться отправителю. Поэтому я прошу обратиться в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Вы понимаете, что карта не может быть разблокирована?

Мне не понятно, почему вы не можете обратиться в банк?

Александр, Вы тоже должны понимать, что своими силами, мы не имеем возможности возвратить средства обратно. Так как средства были успешно отправлены и списаны с нашей стороны. Без разблокировки карты , проблема не решится. И смысла возобновлять претензию просто напросто нет.

Я вас прошу обратиться в банк и узнать что с переводом, только сделать это официально, чтобы банк зарегистрировал обращение. Вы можете это сделать?

Александр, Вы понимаете , что из-за 2х тысяч рублей , банк откинет данное обращение на долго и подальше ? А через несколько месяцев придет очевидный ответ, что средства были успешно зачислены на карту получателя. Вместо того, чтобы тратить Своей драгоценное время на написание бессмысленных отзывов , Вы бы могли уже давно посетить отделение банка и разблокировать карту. В чем проблема ? Перестаньте возобновлять претензию , считаем претензию недоказанной, так как с нашей стороны средства были успешно списаны и отправлены, что не раз было доказано отчетливыми скриншотами чеков проведенных операций ! А Ваша карта заблокирована , в чем виноваты только Вы и именно Вы ! Нашей вины в блокировке Вашей карты нет. Разблокируйте карту , если же действительно не было поступления средств , и Вы докажите это предоставлением всех скриншотов , тогда мы примем серьезные меры по выявлению причины!

Во первых у банка четко регламентированы сроки рассмотрения обращений, во вторых я только что пробовал сделать перевод с киви на заблокиррванную карту сбербанка, смс мне всё равно пришла, но с отказом, цитирую: visa1765 22.12.18 11:50 Отказ зачисление 10р visa money transfer. Средств тут же вернулись на счёт киви. От вас средств не поступало, т.К. Таких смс небыло. Я настаиваю на обращении в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Александр, Средства Вам были успешно отправлены. Разблокируйте свою карту и убедитесь в поступлении средств.

Сделайте официальное обращение в банк.

Здравствуйте, Tur! В примечании было указано, что будет осуществлен возврат средств. Так как курс NEM резко вырос, именно поэтому курсы не успели синхронизироваться с мониторингом, воспользовавшись моментом Вы создали заявку. Для дальнейшего обсуждения напишите, пожалуйста, нам на почту!Претензия снята

Я уже написал техподдержкой не отвечает.....Претензия возобновлена

Tur, Средства Вам были давно возвращены.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! На данный момент мы принимаем оплату через безопасные протоколы оплаты (Такие как: Золотая корона, Тинькофф, АльфаБанк и др.) Также у нас на сайте при создании заявки имеется предупреждение, о том, что банк может взимать дополнительную комиссию. Сам Сбербанк, кстати, также берет комиссию при переводах с карты на карту между клиентами самого сбербанка, если карты были открыты в разных регионах страны, так что по сути в направлении Сбербанк почти всегда присутствует комиссия. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы всегда можете написать нам на почту [email protected], а так же связаться с нашей круглосуточной тех. поддержкой в чате, где Вас с удовольствием проконсультируют. Спасибо.

Здравствуйте, Тлек! Все заявки на нашем сайте обрабатываются в течение 5-15 минут с момента нужного количества подтверждений транзакции. Как только средства по Вашей заявке подтвердились, она была обработана в течение 10 минут. Мы стараемся работать максимально быстро и качественно, на данный момент Ваша заявка обработана, ожидайте поступления средств в ближайшее время. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы всегда можете написать нам на почту [email protected], а так же связаться с нашей круглосуточной тех. поддержкой в чате, где Вас с удовольствием проконсультируют. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Bit! Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Вам на почту отправлен скрин перевода.Претензия снята

Dengi prisli segodnja! Obmennik vsjo pravilno i bistra delaaet. poxodu eto sam nmc medlennij. Pretenzij net! Spasibo za obmen.

Bit, Спасибо, что выбрали наш сервис.

Здравствуйте, Кирилл! Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Короч продалбливайте по всем каналам ) онлайн чат и почта. они, видимо, засыпают иногда ) после первой реакции со стороны обменника, нашли решение.

Кирилл, мы ценим время клиентов, сожалеем что Вам пришлось ожидать ответа администрации. Мы рассмотрим причины произошедшего и сделаем всё возможное что бы такого не повторялось. Спасибо Вам что выбираете нас.

Прошло 20 минут с создание заявки деньги обратно я до сих пор не получил заявка не обработана палец верх !!!

Спустя 29 минут ( после создания мной заявки ) администрация сайта мне ответила и вернула деньги!! сервис на высшем уровне !!

Здравствуйте, Andrei! По вашей заявке выполнен возврат. При создании заявки в указанном вами направлении первично вышло оповещение о невозможности создать заявку. Однако заявка была Вами создана, мы передали тех специалистам о текущей проблеме, для дальнейшего разбирательства, и выяснения причин произошедшего. Сожалеем о принятом Вами решении, мы ценим наших клиентов нам жаль видеть Ваше разочарование. Мы ежедневно совершенствуемся и стремимся к улучшению качества и скорости обслуживания. Спасибо что выбираете нас. С глубочайшим уважением Администрация prostocash.com.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Указанная Вами сумма превышала лимит на прием в данном направление. Направление не выключено так как мы могли принять сумму менее 2000$

Здравствуйте, Fedor! По Вашему вопросу незамедлительно предоставлен ответ на почту. На текущий момент средства отправлены. Для более подробного разъяснения можете обратиться в круглосуточный чат или на почту [email protected]Претензия снята

1. Средства не поступили 2. Факт перевода не подтвержден на explorer.zcha.in Прошу не снимать данную претензию до полного выполнения обязательств по перечислению средств.Претензия возобновлена

Вопрос решен Средства отправленыПретензия снята

Fedor, Ответ предоставлен на почту. Ссылка для отслеживания Вашей транзакции https://explorer.zcha.in/accounts/t1R8CBPf1XfuvfWj6yLZWhSM7KA4WD6MyaQПретензия возобновлена

Претензия снятаПретензия снята

Fedor, Будем рады видеть Вас на нашем сайте!

Здравствуйте, Матвей! По Вашей заявке средства были Вам успешно отправлены! Вот хэш, по которому Вы можете отследить транзакцию: https://explorer.zcha.in/transactions/de3e2bf07c5353d67447a2f103f2b98dae0d01b678d652deb1b6bbc0c3d30810 Обратитесь вв техподдержку сайта, где у Вас расположен ZCASH-кошелекПретензия снята

Здравствуйте, Геннадий! Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Свяжитесь пожалуйста с нами любыми удобными для Вас способами. Наша почта [email protected] Онлайн чат работает круглосуточно.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Для перемещения Биткоинов от старого владельца к новому, необходимо получить подтверждение от сети. Без этого пользователь не сможет распоряжаться монетами, которые формально считаются его собственностью. Непосредственно после осуществления операции с криптовалютой, данные о ней отправляются в сеть для выполнения соответствующей транзакции. Эта информация подлежит включению в блок, благодаря чему приобретает легитимность для всех участников системы. Процедура присоединения данных об операции к составу блока, носит название подтверждение сети. Данный процесс выполняет защитную функцию. Именно так система предотвращает повторное использование одних и тех же монет. Считается, что с каждым включением в блок, транзакция получает по одному подтверждению. Как правило, правомочность операции считается доказанной, когда в сети получено шесть и больше подтверждений. Включение в блок осуществляется в ходе генерации виртуальных монет. Вы можете обратится к тех поддержке сайта в чате или администрации сайта по почте [email protected] для получения информации о количестве подтверждений по вашей заявке. Так же вы можете видеть это в личном кабинете.Претензия снята

Заявка выполнена средства полетели спасибо надеюсь долетят))

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка обработана, денежные средства Вам отправлены. Приносим свои извинения за задержку!Претензия снята

Всё гуд долетело даже во время перерыва отправили молодцы спасибо))Претензия возобновлена

Претензий нетПретензия снята

Иван, Приносим свои извинения за задержку. Проблема решена, работаем в штатном режиме.Претензия возобновлена

Иван, По всем непонятным вопросам всегда можете обратиться в онлайн-чат или написать нам на почту. Наша почта [email protected]Претензия снята

Всё гудПретензия возобновлена

Иван, Просим Вас, не возобновлять претензию, а просто написать комментарий.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Пожалуйста напишите в тех поддержку сайта (чат на сайте) или напрямую нашему администратору [email protected]. Мы незамедлительно решим Ваш вопрос. В текущем отзыве нет возможности Вас идентифицировать. Ждем Вашего обращения!Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Курс фиксируется на момент создания заявки, но если в заявке указана не схожая сумма с отправленной, то при корректировке изменения суммы, во избежании мошеннических действий, по правилам обмена система пересчитывает курс на момент изменения заявки.Претензия снята

Вы чё там стебётесь??? вы получили ДАЖЕ БОЛЬШЕ НА 100 ДОЛЛАРОВ из-за выросшего курса, и из-за погрешности в копейку нагрели меня на 12000 рублей!!! ЭТО КИДАЛОВО!!!! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОБМЕННИКА!!! Людей не волнует что у вас там за система, если вы люди, у вас должен быть ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ!!!! И ваши действия ему противоречат как и нежелание идти навстречу при очевидном недоразумении!!!!!

Дмитрий, мы понимаем Ваше недовольство, но Вы согласились с правилами обмена и нарушили их, перечислив не ту сумму. С нашей стороны, все условия выполнены. Для прекращения данного конфликта и решения ситуации, мы предлагаем продолжить разговор по почте.

По почте игнор. Хм, ну жду до понедельника, дальше начнётся крах вашей репутации. Все узнают, что вы КИДАЛЫ.

Деньги ушли на Ваш кошелек U042179571538. Скрин с оплатой вам скинула! Где мои деньги?

И теперь саппорт упорно молчит!! Где деньги?

У меня вообще такой заявки не было, а мне написали что по ней деньги не поступили. Перепутали видимо что-то??? По заявке в 300 долларов деньги наконец пришли, чуть не поседела.

Ладно, снимаю претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Olga! Вы создали 3 заявки 15120498709758- заявка на 200$ удалена, причина- оплата не поступила. 15120500304240-заявка на 200$ - обработана 15120503530656- Заявка на 300; - обработана; На почту администратору Вы написали номер заявки которая была удалена, Вам предоставили информацию по этой заявке. Выслали Вам скрин на почту о том, что Вы писали именно на счет удаленной заявке. На данный момент все Ваши заявки обработаны, денежные средства переведены. Приносим свои извинения о недопонимании этой ситуации.

Вернули по моей просьбе, благодарю, прошу доработать сервис для корректной работы резрвов для обменаПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Просим прощения за столь поздний ответ с решением Вашей проблемы. Денежные средства Вам возвращены в полном обьеме и готовы предоставить Вам скидку на последующие обмены. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с техподдержкой сайта любыми удобными, Вам, способами.

Здравствуйте, Михаил! Ваша заявка была восстановлена и успешно обработана. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Наша система устанавливает автоматическую комиссию Биткоина от нагрузки сети. На данный момент нагрузка на сеть Биткоина увеличилась и комиссия на отправку Так же увеличина.