Обменник
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4508
Самая ужасная обменка. На курс закрыть глаза можно, а то что они просто воруют средства и прикрываются условиями написанными ими же то это факт. Никому не рекомендую. Есть множество других сервисов где проведут обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Соглашаясь на обмен, Вы согласились с правилами сервиса. Для завершения обмена необходимо пройти верификацию и предоставить все запрошенные данные. В противном случае необходимо ожидать возврат средств согласно политике возвратов. Вся подробная информация Вам неоднократно была продублирована в ЧАТе обменного сервиса.
Вы скрываете информацию о том что средства могут быть заморожены или заблокированы для проверки. Вы в наглую блокируете и пишите что через 30 дней будет возврат. Но никакого возврата не будет. Вы просто обманываете клиентов!
Игорь, правила сервиса, информация о верификации так же как и политика возвратов находятся на главной странице сайта в открытом доступе. Так же с правилами сервиса Вы соглашаетесь создавая заявку на обмен. С правилами обменного сервиса Вы были ознакомлены перед созданием заявки.
Вы не возвращаете средства своим клиентам на это у вас ответ есть?
Игорь, возврат осуществляется согласно политике возвратов, с которой Вас неоднократно ознакамливали.
Игорь, Верификация, является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. В случае, если пользователь, самостоятельно не инициирует возврат средств, не будет запроса от банка или правоохранительных органов мы вернем средства по истечению 30 дней на исходящий счет.
Заявка: 3642698 от 2023-06-27 20:03:29 9000 руб с альфа банка на биткойн, до сих пор не прислали деньги. Написано заявление в полицию. Выбирайте более надежные обменники, остерегайтесь этих мошенников.
Здравствуйте, Борис, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Вы можете прямо сейчас позвонить мне и подтвердить, номер есть в вашем чате. Почему не звоните?
Борис, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.
На сайте битс медиа есть номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] , он не работает, как вам позвонить?
На сайте в чате есть мой номер
Борис, Для прохождения верификации Вам требуется обратиться в чат, оператор предоставит всю подробную информацию. На данном ресурсе техническая поддержка пользователей не осуществляется. Благодарим за понимание.
Поддержка не хочет верифицировать
Борис, Продолжайте беседу с оператором чата.
Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники
Борис, Предоставьте запрашиваемые документы согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.
Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники
Борис, После проверки запрашиваемых документов, Вам обязательно поступит звонок, не переживайте.
Борис, Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных
Борис, Ваша позиция нам ясна. Вы отказываетесь предоставить запрошенные данные. Ожидайте возврат в соответствии с регламентом.
Вы работаете по законам РФ?
Борис, Мы не находимся в указанной юрисдикции.
Но оказываете услуги по обмену для граждан РФ, значит попадаете под законодательство РФ, в том числе о персональных данных. Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Еще раз повторяю вопрос напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных. Буду обращаться в суд с гражданским иском, помимо уголовного преследования за мошенничество.
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Вы отказываетесь предоставить ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных?
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Кто читает эту переписку, обратите внимание они игнорируют мой вопрос и пишут одно и то же, потому что понимают, что нарушают законы РФ
Вы нарушаете правила сервиса, с которыми активно согласились, кроме правил, активно ознакомились с всплывающим уведомлением перед созданием заявки. Так-же, мониторинг имеет соответствующие метки, они предназначены как раз для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Если Вам необходим обменный пункт без верификации, рекомендуем выбирать те, которые не имеют данных меток. Владельцу карты будет осуществлен возврат 29.07.2023, если возврат не поступит до указанной даты, просим обратиться в поддержку для уточнения деталей. Ваша претензия в настоящее время необоснованная, так как срок регламента на возврат не истек.
А вы в курсе, что ваши правила нарушают законы РФ, еще раз повторяю вопрос: напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных.
Напишите ФИО директора
Если вы не в РФ, то бенефициара
Борис, Выше опечатка, регламент возврата 27.07.2023
Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара
Приветствуем, Борис! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация личности является одним из них. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию или ожидайте возврата средств согласно регламенту. Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации с Вашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опять один и тот же ответ, жалко отзывы не почитал. Это не единичная ситуация, а отзывы положительные накручены.
Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара
Борис, Накрученные отзывы - субъективно ваше мнение, не подкрепленное фактами. Мы все так-же ожидаем от вас запрошенные документы (фото с номером карты на фоне сайта, CVV и срок действия можете скрыть). Нам абсолютно непонятна причина отказа от верификации и ваши претензии касаемо персональных данных. Номер карты, вы самостоятельно указываете при оформлении обмена, т.е. вы итак его предоставляете, в чем заключается сложность предоставить тоже самое только в графическом виде? В случае отказа, возврат будет осуществлен на исходящий счет 27.07.2023. Если возврат не поступит до/в указанную дату, просим обратиться в клиентскую службу для уточнения деталей. Больше нам добавить нечего.
Хотел совершить обмен денег (рублей) со своей карты на trx. После оплаты заявка была приостановлена, а криптовалюта перечислена не была. После обращения в службу поддержки мне сказали, что меня подозревают в мошенничестве и требуют зарегистрироваться у них на сайте, отправить им какие-то свои документы и селфи наверное. Напоминаю речь о 500р. Далее я обратился к ним с просьбой отменить операцию и вернуть деньги мне ответили, что обратиться нужно через 30 дней и это якобы прописано у них в правилах. Неужели обменник такой бедный, что ему необходимы мои 500р на месяц? Я отправлял карты с личной карты, на мое имя оформлена, как вообще такая операция может быть заблокирована? Прошу администрацию рассмотреть вопрос адекватности правил возврата средств только через месяц после отправки.
Здравствуйте, Кирилл, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена. Сумма обмена никак не влияет на его приостановку.Претензия снята
Звонка не поступило. Связался со службой поддержки, ждут фотографий, про звонки не знаютПретензия возобновлена
Кирилл, Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы.Претензия снята
Вы написали "Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена." А сейчас про документы. Что у вас там происходит?Претензия возобновлена
Кирилл, Для начала предоставьте запрашиваемые документы, так же примите звонок от нашей службы СБ. Процедура верификации максимально простая и не вызывает проблем у пользователей. Продолжайте диалог в чате на сайте обменного пункта!Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** на 20к!!! Скинул им деньги, после чего стали просить какие то верификации, как я сказал вернуть деньги, отправили и игнор со словами жди 30 каленжарных дней
Прошу помочь вернуть средства! Поддержка отказывается
Здравствуйте, Константин Владимирович Трошев, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Я все предоставил, ничего все равно не подтверждают, пошли ***Претензия возобновлена
Константин Владимирович Трошев, Запрошенные документы Вы отказались предоставлять, по этой причине ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.Претензия снята
Приветствуем, Константин! На соответствующем направлении у обменного пункта установлена метка верификации. Мы просим обращать на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. Для прохождения верификации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый *** обменник из тех, что я встречал за все время использования бестчендж. Менял рубли на TRX. Заявка №3629820. Во-первых, не сообщили о том, что заявка ушла на «доп. проверку» — это я узнал, спустя час, обновив страницу. В-вторых, в поддержке запросили скриншот перевода в рублях. Отправил. В-третьих, начали ссылаться на пункт своей политики 3.3.6., который подразумевает «возможную верификацию», включая отправку им на почту скана паспорта, регистрацию и привязку номера телефона. В-четвертых, отказали в требовании вернуть деньги обратно и сослались на тот же пункт, цитата: «возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции». Отличный холд, да? В-пятых, на телефон начали наяривать *** из службы безопасности и выяснять какую-то откровенную ***. Кому не хочется поболтать с СБ летним вечером, а? Короче, слава б-гу я завел туда только 5К рублей. Столько гемора не доставлял ни 1 обменник. Настоящие ***. Никому не советую, *** контора.
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Ну вот как я и описал выше — вы *** и морочите мне голову из-за 5К рублей, ссылаясь на свою политику. Ну типа ладно, ок — сделка не состоялась. Нормальные сервисы возвращают деньги за 1-3 дня. Вы держите 30 дней. P.S. Обменял у вашего конкурента без проблем, ровно 5 минут занял весь обмен. Без верификаций, смс и регистраций. P.P.S. Верните деньги.Претензия возобновлена
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Претензия является необоснованной, так как Вы отказываетесь пройти верификацию, регламентный срок на возврат не истек.Претензия снята
Никита, Как мы понимаем, Вы отказываетесь пройти верификацию банковской карты с которой осуществлялась оплата. В таком случае, возврат будет осуществлен владельцу счета не ранее 13.07.2023.
Ну красавцы, чего)) Я думаю, кто будет выбирать обменник посмотрит на отзывы и примет правильное решение. А именно — при наличии классных альтернатив, не работать со *** с какими-то проверками и верификациями. Служба поддержки Сбербанка, а не обменник)Претензия возобновлена
Никита, Мы очень внимательно относимся к безопасности денежных средств владельцев счетов и их чистоте. На этапе создания заявки, Вы были предупреждены о возможной верификации активным уведомлением, с которым согласились https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW На данном мониторинге, предусмотрены соответствующие метки, для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Претензия, по правилам мониторинга, в настоящее время является необоснованной. Просим не возобновлять претензию, так как это не ускорит процесс возврата средств.Претензия снята
Приветствуем, Никита! На соответствующем направлении в мониторинге у обменного пункта установлена метка "Верификация документов". Пожалуйста, обращайте на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Ужасный сервис, покупал биткоин с личной карты заблокировали обмен, нужно пройти 100500 тысяч верификаций, личных чеков, скринов и так далее. Деньги заблокировали и не возвращают, ждать сказали 30 дней. Обмен очень большой на целых 6000 рублей
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
На каком основании вы снимаете претензию? Денег у меня нет, она будет гореть красным
Никита, Обмен будет завершен после предоставления запрашиваемых документов согласно правилам обменного пункта.
Не возвращают деньги, не пеерводят валюту
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Денег нет
Никита, Вы проигнорировали правила обменного пункта и метки о верификации счета на данном мониторинге, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Предоставьте запрашиваемые документы или ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.
Вы украли мои деньги, просьба вернуть
Никита, Вам предоставлен максимально развернутый ответ. Что значит украли Ваши деньги? Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями регламента обменного пункта.
Приветствуем, Никита! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С горем пополам прошел верификацию, транзакцию подтвердили. Максимально не комфортная для обмена контора, если вы не делаете переводы без киса вообще нужно сразу об этом писать, а не ставить галки, переводи крупные суммы через другие обменники в обе стороны вопросов не возникало, тут автоматом блочат для кис, еще и карту им фоткать надо с фулл данными, ладно хоть селфи с картой на против монитора не попросили. Крайне не рекомендую тут обменивать. Один плюс есть из этой истории, как узнал, что сами админы площадок могут себе претензию снимать в комментах, поэтому теперь буду читать все белые комменты, чтобы не попасть на такой обменник, как этот)
Никита, Благодарим за предоставленные документы. Достаточно обращать внимание на метки. Они как раз предусмотрены мониторингом для того, чтобы предупредить пользователя о важных регламентных условиях обмена. В любом случае, мы просим прощения за возможные потенциальные неудобства. Всего Вам доброго.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник и *** им рулят. Не рекомендую
Здравствуйте, Роман, Просим вести диалог культурно. Мы проверили информацию, Вы добровольно согласились с правилами обменного пункта, так-же, уведомлением о возможной верификации банковской карты: https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Повторю ещё раз. Обменник ***. С какого это *** он решил держать мои деньги у себя месяц???? Ничего там не попутали???? Вернём но через месяц.... Это нормально по вашему???? Это 159 УК РФ
Уверен в том что данный обменник принадлежит ***
Убедительно, просим Вас, вести диалог культурно. Данный срок заморозки средств вынужденный. Так как, мы не можем убедиться в правомерности совершенной операции, в том, что обменную операцию осуществляет действительный владелец счета. За этот промежуток времени, нам может поступить запрос от банка, правоохранительных органов по факту мошенничества. Вы были предупреждены об этом на этапе создания заявки https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW кроме того, на мониторинге, установлены соответствующие метки. Просим не возобновлять необоснованную претензию, в случае отказа от верификации, претензия никак не ускорит процесс возврата. Надеемся на понимание.
Обменник принадлежит ***, рулят им от туда, сплошной обман, деньги не меняют и не возвращают. Кто хочет потерять свои деньги, Вам именно сюда
Никогда не переводите деньги на ***, по номеру [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], это мошенники
необоснованная претензия
необоснованная претензия
Обмен не делают, деньги не возвращают
Коменты чистят, правду выложить не дают. Остерегайтесь их
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Никогда не переводите на сбер по номеру ***
Приветствуем, Роман! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Данная процедура необходима согласно правилам безопасности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Роман, Вам был ограничен отзыв к комментированию в связи с непрекращающимся потоком обсценной лексики, а также разжиганию межнационального негатива. В первом комментарии обменный пункт предоставил Вам полную информацию по данной ситуации. Пожалуйста, обратитесь напрямую в обменный пункт и следуйте инструкциям или же ожидайте возврата согласно правилам регламента.
В чате заблокировали. Деньги не вернули и не вернут. ***
Люди если хотите потерять деньги, то Вам именно сюда и никуда более
Данный обменник сам себе рисует законы. Закон РФ он не придерживается абсолютно никак. Просто нагло забрали себе мои деньги, заблокировали в чате и сказали через месяц обращайтесь. Может кто подскажет что же за норма права у нас такая согласно которой какой то непонятный обменник имеет право забирать чужие денежные средства и держать у себя????
Отправляю письмо в Роскомнадзор.... Ожидайте блокировку сайта обменника pushpayer
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменником руководят ***
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Видимо и бестчейнж стал конкретным ***!!!! Раз администраци бестчейнж покрывает обменник и всячески прикрывает всё что нарушаетсЯ
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Деньги не возвращают даже после верификации. Не верьте этому обменнику.тут конкретный обман
Пользователь не предоставлял запрошенные для верификации документы. Ложная и дискредитирующая информация.
Люди читайте все отзывы и делайте выводы. Я не один же здесь кого кинули с обменом и не вернули деньги. Продолжают пользоваться чужими денежными средствами. Выбирайте другие обменники, благо их как грязи развелось, есть из чего выбрать
Прошёл месяц. Возврат не сделали. Пишут в чате обратиться ещё через месяц
Роман, Возврат успешно осуществлен строго по регламенту обменного пункта.
Ужасный обменник. Делаешь оплату, а заказ тормозят - типа безопасники заблокировали. О необходимости верификации говорят только после совершения оплаты. Сделать фото карты и селфи с паспортом. Друзья кто из вас ностит с собой физическую карту банка и паспорт??? Ну, это ладно, но когда я попросила отменить операцию и вернуть деньги - мне написали, что вернут через 30 !!!! дней. ПРОШУ https://www.bestchange.ru/ обратить внимание на некорректность работы сервиса. Удерживать деньги не законно. Потерял 2 часа и охапку нервов. Так бизнес не делается.
Более того, сервис запрашивает фото ВСЕХ!!!!!!! цифр на карточке в т.ч. и CVC код!!!! Это не законно.
Здравствуйте, Евгения, Вы преподносите неверную информацию. Предупреждение о возможной верификации есть на этапе создания заявки. Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.
Откуда у Вас такая информация? CVC код мы не требуем, Вы его можете скрыть, так-же, вы можете скрыть срок действия банковской карты. Требуется предоставить только номер карты, который Вы указывали так-же при создании заявки.
Евгения, Благодарим за предоставленные документы. Обмен успешно завершен. Верификация для данной карты, при условии оплаты с нее, больше не потребуется. Просим, по возможности, удалить негативный отзыв, хорошего Вам дня!
ВНИМАНИЕ! Обменник принимает деньги без верификации, я перевёл 10100 рублей со своей карты с верным привязанным номером телефона, после чего обмен был приостановлен, обратившись к оператору обменника, потребовали чек, чек был отправлен, после чего оператор ответил что имеет право приостановить обмен согласно пункту 3.3.6, в пункте 3.3 6 не даёт право приостановить обмен который уже начат, там даже слова такого нет,. Прошу Администрацию Bestchange обратить внимание на данную ситуацию
Здравствуйте, Nikolay, Что значит пункт правил не дает приостановить обмен? При создании заявки, указано: Верифицируйте банковскую карту и обмен будет успешно завершен. В случае отказа, возврат будет осуществлен по истечению 30 календарных дней. Претензия необоснованная.
Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Кроме того, на мониторинге BestChange, по данному направлению обмена, установлена соответствующая метка о возможной верификации банковской карты: https://prnt.sc/1Vl_j-ES_mWW
На вашей странице обмена тинькофф на биткоин написано верификация не требуется, читай внимательно, и возвращай немедленно деньги
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, в мониторинге по данному направлению обмена у обменного пункта PushPayer имеется метка о возможной верификации карты. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На странице обмена указано: Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Верификация карты не требуется. Но, служба безопасности оставляет за собой право запросить дополнительную информацию, если возникают сомнения в правомерности использования денежных средств. Большинство обменов у нас действительно проходит без обязательной верификации. Ваша транзакция, вызвала подозрение и попала под проверку. Верификация является эффективным методом борьбы с мошенничеством. Ожидаем запрошенные данные, увы, другого выхода в сложившейся ситуации - нет. Просим, в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций, обращать внимание на установленные метки мониторинга и внимательно читать правила, регламент обменного пункта.
Почитайте этот пункт еще раз там нет права приостановить!
Николай, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, следовательно, согласно правилам, Вы либо проходите верификацию, либо ожидаете срок, озвученный в правилах. Претензия переводится в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить ссылку на правило регламента, где отражена информация о приостановке обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Об этом сказано на этапе оформления заявки: https://prnt.sc/vB8JgzSSB-LP Само правило гласит так: ОНЛАЙН-СЕРВИС PUSHPAYER.NET ИМЕЕТ ПРАВО: 3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Для завершения обмена, пользователю необходимо верифицировать банковскую карту либо ожидать возврат в соответствии с регламентом.
В данном случае, СБ приостановила обмен и согласно пункту правил 3.3.6 запросила у пользователя информацию (верификацию), подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Заявку принял и не обработал, а теперь СБ прикрылся, которое должно при создании заявки работать
Ужас, приостановили безобидный обмен тинькофф на биток.. в сумме 1000 рублей, я говорю, отмените я в зайду в ЛК, там уже пройдена проверка. Начали писать про 30 дней ожидания для возврата средств. И при этом я сам должен написать.... лично через 30 дней. Не рекомендую !!!
Здравствуйте, Владислав, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Правило - это отражение постоянства, закономерность, которая предписывает порядок выполнения чего либо. А у вас получается - предвзятость, по причине того, что я провел 3 аналогичных обмена, без верификации.
Вчера совершала обмен сбер на usdt. До этого пользовалась данным обменником, всегда радовала оперативность обмена. Но, вчера после перечисления средств по реквизитам (повторю ещё раз эту дичь - после перевода денег по указанным реквизитам) якобы служба безопасности потребовала пройти верификацию карты, причем по паспортным данным... Верификацию проходить не стала, для такой незначительной суммы считаю это требование избыточным, тем более по паспорту! о необходимости прохождения верификации нормальные сервисы предупреждают заранее или, в принципе, без нее не производят обмен! поддержка отвечает шаблонно, что надо было читать пользовательское соглашение и тд... Вопрос! а вы зачем своих постоянных клиентов загоняете в угол потом!? кто его читает это соглашение или политику вашу!? все ценят оперативность и свое время. На сайте указана информация, что обмен производится без обязательной регистрации, но это ложь. В итоге куча потраченного времени и нервов на переписку в попытке или завершить обмен или вернуть свои деньги обратно... И один прекрасный момент в диалоге поддержка просто становится оффлайн... И я одна со своими вопросами и проблемой! и самое гениальное и отвратительное во всей этой истории. Свои деньги я смогу вернуть только через 30 дней... В соответствие с политикой этой конторы! т.Е. После перечисления денег, этот обменник просто, по своему усмотрению, оставил их у себя! клиентоориентированности никакой! крайне не рекомендую заходить на этот обменник с крупными суммами. После перевода денег, вы просто можете оказаться без них на 30 дней (хотелось бы верить, что только на 30).
Здравствуйте, Людмила, На этапе создания заявки есть предупреждение: Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты https://prnt.sc/eZWxLcDB9zTH Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Для успешного завершения обмена, просим предоставить запрошенные документы в соответствии с правилами обменного пункта.
Деньги мне верните! Сейчас! Не через 30 дней!
Людмила, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК. Данная информация указана на сайте.
Людмила, Вся информация предоставлена, пожалуйста перестаньте возобновлять претензию.
Людмила, Согласно правилам: В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Я эти ваши шаблоны уже устала читать! Я не отказывалась от обмена, я отказалась от прохождения регистрации (без обязательной регистрации, как указано на сайте) и, соответственно, дальнейшей верификации карты... Я следовала информации, указанной на сайте и перечислила средства... и только потом получила требование, от которого отказалась... Я требую незамедлительно вернуть мне перечисленные мною деньги! Претензия снята не будет!
Людмила, Претензия необоснованна, т.к. регламент обмена не нарушен, срок на возврат не истёк.
Вы меня слышите? Я следовала информации, которая указана на вашем сайте - она звучит чётко и однозначно - обмен без прохождения обязательной регистрации (без неё нет и верификации)... И перечислила средства по предоставленным реквизитам! Приведите в соответствие ваши внутренние регламенты и зазывающую информацию на сайте! А пока это звучит именно так. Я требую вернуть мне мои деньги сейчас! Призываю вас здесь и сейчас проявить клиентоориентированность!
Людмила, Это видимо Вы нас не слышите. В правилах не указанно что обмен без обязательной регистрации. Да, действительно, более 97% обменов у нас проходят без регистрации. Регистрация необходима для прохождения верификации. Перед созданием обмена, под жирной, красной
* сноской "Внимание!" есть информация: Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Людмила, В любом случае, возобновление претензии, не ускорит срок возврата. Просим, перед обменом, внимательно читать и относиться к правилам обменного пункта. Просим предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена или ожидать возврат согласно регламенту.
Ёще раз для талантливых! Я требую вернуть мне деньги! Абсолютно бесстыжая ситуация! Причина приостановки обмена - ваши требования, которые для меня неприемлемы... Так верните же деньги обратно... В этом весь вопрос! Верните обратно деньги сейчас!
Людмила, Наши требования прописаны в правилах, с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен. Так-же, данное требование продублировано на этапе создания заявки и на мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации.
Какая-же вы маленькая мелочная конторка! Там незначительная сумма, которая была вам переведена и вы не желаете её сразу вернуть клиенту... Маленькая 30-дневная мерзкая костариканская конторка!
Отправил средства usdt на кошелёк который предоставил сервис и более ничего не происходит. В чате поддержка молчит, на сообщения не отвечает.
Сразу не почитал комментарии, а тут сейчас вижу такое! Почему мониторинг не реагирует. Остановите работу сервиса!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадик, Обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
Вадим, по информации от обменного пункта, по Вашей заявке не поступила оплата. Пожалуйста, обратитесь в сервис PushPayer по указанным на их сайте контактам, либо в онлайн-чат, и предоставьте подтверждение отправленной транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера делала обмен на 100$, обмен написали сделать не смогут, попросила возврат, сказали хорошо до 24 часов согласно их регламента вернут деньги, по итогу прошло уже более 24 часов, а денег все нет, отвечают в чате по хамски, кормят обещаниями что скоро вернут, работают не честно.
Администратор BestChange прошу помочь чтобы обменный сервис вернул мне деньги usdt trs 20 с которого делалась отправка.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До сих пор тишина, бестчендж скажите как можно повлиять на обменный сервис сейчас?
Здравствуйте, Галина, Ваш возврат успешно осуществлен согласно регламента обменного пункта.Претензия снята
Галина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 3 часа не подверждают 1 подверждение даже на блокчейне, хотя ниже транзакция идйт пол часа ранее у них уже 16 подверждений, а мы сидим ждём человек 10, когда нам одобрят, никогда такого не было.
Здравствуйте, Илья, Просим вас разобраться, почитать, как работают криптовалютные переводы.Претензия снята
Уважаемый пользователь, мы не можем осуществить возврат, выплату, по предоставленному в чате рекпзиту. Это обусловленно правилами безопастности.
Просим прощение, последний пост, был не Вам.
Отправил средства ( usdt ) рубли мне не приходят, чат поддержки отвечает мне какую-то ерунду, что у меня СПБ не подключен, проверил всё работает и работало. Деньги не возвращают, обмен не проводят. Оператор какие-то анкеты предлагает и почту к адресу привязать. Всё, что нужно было отправил им в чат сервиса. Результата нет. В итоге средства у них, я так ничего не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
15 минут после моего сообщения и более часа с момента отправки моих средств им! Тишина!
Здравствуйте, Артём, Для возврата средств, Вам необходимо прислать реквизит с email, который указывали при создании заявки.Претензия снята
У меня всё работает, я скриншот отправил вам в чат сервиса. Так же отправил в чат сервиса номер кошелька usdt для возврата средств. Вы не решаете свою проблему с банком и не возвращаете средства. Почему я должен связывать сейчас эмейл с биржевым адресом по вашей вене. У вас проблемы с Альфа банком — не осуществляейте обмены, не принимайте заявки, решайте проблему. У меня работает СПБ вы сами видите на скрине. Проблема на вашей стороне, решите её уже наконец и отдайте мне деньги.Претензия возобновлена
Артём, По правилам безопасности, реквизит для возврата необходимо прислать с почты, указанной в заявке.Претензия снята
Зачем вы принимаете заявки если у вас проблема с Альфа банком? Верните средства на данный адрес *** Usdt trc-20 Я заявку оформлял через сайт сервиса и возврат верните либо через этот чат, либо через свой сервис! В чём сложность я не понимаю.
Зачем вы принимаете заявки если у вас проблема с Альфа банком? Верните средства на данный адрес *** Usdt trc-20 Я заявку оформлял через сайт сервиса и возврат верните либо через этот чат, либо через свой сервис! В чём сложность я не понимаю.Претензия возобновлена
Средства до сих пор не обменяли. Даже тут не отвечают, *** обменник.
Бест Ченж как вообще может повлиять на данный обменник? В частности на ситуацию? Вообще почему они оформляют заявки через СПБ, когда у них это не работает. Мои средства теперь где? Перевод не завершают, средства не возвращают!
Кто-то возьмётся может это моделировать?
Артём, Уважаемый пользователь, мы не можем осуществить возврат, выплату, по предоставленному в чате реквизиту. Это обусловленно правилами безопастности.
Ожидаем от вас реквизит с почты, указаной в заявке.Претензия снята
У вас проблема с СПБ! Я вам всё отправил завершите свои обязательства! Проблема в чём?Претензия возобновлена
Артём, Мы не можем осуществить возврат средств на реквизиты предоставленные в чате. Это обусловленно мерами безопасности.Претензия снята
Т. Е. вы говорите, что ваш сервис не безопасный! Так каково вы ещё принимаете заявки через свой сервис! Верните средства уже! Более того я сейчас проверил ( о чём сообщил вам же ) вы продолжаете принимать заявки через СПБ, которое у вас не работает, так же морозите средства пользователей. Вы не возвращаете средства! Вы не заканчивает обмен! Вы знаете, что у вас проблема с СПБ и продолжаете брать средства и не выполнять обязательства по обмену! Это либо явный факт умышленной задержки средств, либо полное отсутствие ответственности. Отключите заявки! Не берите больше средств! Верните мои деньги.Претензия возобновлена
Администрация Бест Чейндж прошу ограничить работу данного обменника.
Мы можем осуществить возврат на исходящий счет, но как мы понимаем, отправка средств, осуществлялась с горячего кошелька биржи?
Вы вообще не должны оформлять заявки, у вас не работает СПБ, вы знаете это, и даже сейчас продолжаете их принимать и морозить средства пользователей.
Тем более вы знаете, что адрес принадлежит бирже, как вы туда можете сделать возврат? Или вы продолжаете издевательство.
Артём, Вам осуществить возврат на исходящий счет?Претензия снята
Исходящий счёт не принимает возврат, исходящий счёт принадлежит бирже и не привязан к какому-то либо частному аккаунту! Вы это прекрасно знаете! Зачем вы спрашиваете? Так же вы продолжаете принимать заявки на не работающий сервис, остановитесь! Остановите данный сервис! Средства прошу вернуть на указанный адрес веше.Претензия возобновлена
Артём, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
Средства где мои?Претензия возобновлена
Артём, Ваш возврат успешно осуществлен.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Куда вы перевели средства?Претензия возобновлена
Артём, Средства были возвращены по указанному Вами адресу. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.Претензия снята
Не имею возможности в данное время проверить ваши слова, но до конца дня я это сделаю.Претензия возобновлена
Артём, Ссылка на Вашу транзакцию: https://tronscan.org/#/transaction/4b8efaa0a68a46c11b2126192729c16ad4721874f66c506b2f37505e7131a0a8 Пожалуйста, не возобновляйте претензию, средства успешно возвращены.Претензия снята
*** обменник, комиссия конская, а без неё всё очень долго, не рекомендую.
ОСТОРОЖНО ***. Отправил деньги, обмена так и не дождался, прошло уже 8 часов. Написал оператору в чат, оператор запросил чек об оплате, я предоставил скриншот, скриншот оператора не устроил. Я сказал что в данном приложении банка (Цифра Банк) нет функции сохранить чек или/и отправить чек, возможно только сделать скриншот чека. После 30 минут переписки, оператор все таки согласился принять скриншот чека об оплате и пропал, перестал отвечать на сообщения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята, настоятельно не рекомендую данный сервис. Отправил деньги по СБП на номер ***, написал оператору, предоставил скриншот чека об оплате, оператор сказал что средства не поступили и пропал. Прошло уже 9 часов. Ни денег, ни оператора.
Здравствуйте, пользователь, Ваш перевод не удалось идентифицировать, так как, в предоставленном чеке, не видно банк, реквизиты отправителя, сумму. Обратитесь в чат обменного пункта. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.Претензия снята
Реквизиты указаны, не обманывайте, там просто не указан банк. Там указан номер счета, с которого был перевод.
Мы нашли Ваш перевод, к сожалению, он поступил по истечению времени на оплату заявки, в связи с этим, обмен не был завершен автоматически. Задержка могла быть на межбанке. Сообщите, Вам актуально завершить обмен или необходимо осуществить возврат средств?
Там видно и сумму и номер счета с которого были отправлены деньги. Вы наглые обманщики.Претензия возобновлена
Просим внимательно прочесть наш предыдущий пост.Претензия снята
Мне актуально завершить обмен.
Обмен завершен. Причина была в задержке поступления средств. В любом случае, просим прощения за потенциальные неудобства. Если Вас не затруднит, просим удалить претензию с мониторинга. Надеемся на понимание, хорошего Вам дня!
Благодарю. Обмен завершён. Мне наконец поступили средства. Спустя 10 часов.
"В заявке есть ошибки. За получением дополнительной информации, обратитесь в клиентскую службу." и не приходят деньги. При обращении в поддержку обращение сразу закрывается и просит оценить.
Здравствуйте, Кирилл, На сайте работает онлайн чат, у других пользователей не возникает проблем, попробуйте изменить устройство, браузер.Претензия снята
Сказали что будет возврат, запросили адрес для возврата, не смогли, короче... Как вернут удалю претензию. Но неприятно!
А возврат по их правилам в течении 24 часов, мда... ПОменял, блин... В итоге мои почти 30$ в пользовании обменника на 24ч и на этом всё....
Верните деньги! LTC, как и рубли — приходят почти моментально.Претензия возобновлена
Кирилл, Возврат Вам был осуществлен в регламентный срок - 08.10.2024 в 20:24 МСК. Проверьте пожалуйста. Просим удалить претензию, надеемся на понимание.Претензия снята
Сделал заявку BTC — Сбер, деньги ушли, а заявка перешла в статус удалена, хотя транзакцию система видела.
Заявку выполнили. претензий нет.Претензия снята
Ни кому не рекомендую! Замучаетесь ждать+поддержка в не адеквате. Про комиссию вообще молчу. Перед этим обменом менял, проверил на конвертерах комиссию, вроде нормальная была, на самом деле пришло на много меньше. К примеру с 10000 рублей, высчитали комиссию 1000,обманули просто нагло.
Здравствуйте, Николай, О каком обмане вы говорите? Что мы у вас вычли?
Обмен был завершен согласно созданной заявке.
Я пишу, а не говорю, про вчерашний обмен. Сегодняшний был последний на этой ***.
Обмен по указаной заявке был завершен в регламентный срок. Удачных Вам обменов в будущем!
Худший обменник!занижает комиссию! поддтверждений нет по 2 суток! не меняйте здесь!
Здравствуйте, игорь Александрович ефимов, Подскажите пожалуйста, о каких 2 сутках Вы пишите? Вы выбрали обмен с минимальной комиссией, Ваша транзакция в сети чуть более часа. Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными.
Обменник pushpayer.net под предлогом технических работ затягивает сделки. При совершении обмена в течении 30 мин не было нигде оговорено о технических работах. Теперь оказываеться Вам надо немного подождать часа 3 что бы не раслаблялись. В общем средства не поступили прошло 2 часа. Делают что хотят. Выбирайте другой сервис для обмена. Притензия будет снята после прекращения удержания чужых средств данным сервисом!
Здравствуйте, Александр, Обмен завершен, проверьте поступление средств пожалуйста? Просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята
Создал заявку час назад, средства ушли, подтверждения прошли, после этого обменник ушёл на техобслуживание.. Деньги мне не поступили.
Здравствуйте, Данил, В настоящее время, наблюдаются непредвиденные тех. работы на стороне платежного провайдера, по завершению работ, обмен будет завершен. Просим прощения за длительное ожидание.
Неприятная ситуация.... Жду решения.
Данил, Ваш обмен успешно завершен. Еще раз, просим прощения за длительное ожидание. Проверьте поступление средств пожалуйста?Претензия снята
Оплатил заявку, в 3 ночи. А теперь обменник на тех обслуживании. Было указано до 11 часов. А уже больше. Деньги так и не поступили на счет.
Здравствуйте, Святослав, В ближайшие час работа обменного пункта будет восстановлена, обмен Ваш завершим. Просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята
Святослав, Обмен по указанной заявке завершен, проверьте пожалуйста поступление средств.
Очень странно Сослались на технические работы, 30 сентября решил сделать ночью обмен криптовалюты, вывели вообще вечером этого же числа. Решил снова обменять, ситуация такая же, денег нет *видимо опять технические работы* слишком подозрительный обменник стал, таких проблем у них раньше не было.
Добавлю к этому Пишут что статус сервис: online, хотя это не так, если технические работы то пусть уж тогда уведомляют об этом что технические работы, а не вводят людей в заблуждение На сайте об этих работах ничего нет, видимо просто уже людей за лохов считают, либо просто смеются над всеми... Второй день уже тех работы, и денег нет, отличный сервис который ведёт вас в заблуждение и вы даже об этом не будете знать, что у них технические работы Вот так:)
Здравствуйте, Никита, Приносим извинения за предоставленные неудобства, в данный момент обменный пункт находится на техническом обслуживании, ожидаем Ваше обращение в чат. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.
Худщий сервис. Сначала два часа искали оплату(хотя чек я им предоставил сразу, как спустя полчаса после оплаты их платежка не смогла найти платеж). После час и сорок семь минут моя заявка была в обработке, когда максимальный срок по регламенту 60 минут. А вообще, это дочерний обменник *** с которым подобных проблем не возникало никогда.
Накидали какую то мелочь по 100-300р. Не рекомендую такой обменник.
Заказывал обмен TRX на карту ВТБ через СПБ на сумму 15724р. Пришло только 12674р. тремя переводами Оставшиеся 3000р где-то потерялись Заявка номер ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Ваш обмен успешно завершен строго по регламенту. Просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, вопрос исчерпан. Спасибо.
7000 р. за 15 транзакций... Банк может за такое заблокировать карту и начать требовать подтверждение средств. Предупреждение о "нескольких" переводах истиная литота, в сравнении с таки количеством.
Перевели деньги через СБП на другой номер телефона, связался с владельцем телефона, просит оформит возврат и перевести на нужный номер, через службу поддержки решить не удалось.
Здравствуйте, Vlad, Вы самостоятельно допустили ошибку, указав не верный номер телефона, обменный пункт обязательства выполнил, средства были переведены на указанный вами номер.
Данный абонент выплату не заказывал, просьба перевести дс на новый номер или вернуть usdt Скрин с альфы получателя могу прислать в личку или поддержку.
Здесь добавить не дает, номер СБП другой.
Vlad, Какой данный абонент? Средства была переведены на номер указанный в заявке! Следовательно, это Вы допустили ошибку, обменный пункт не виноват в Вашей собственной невнимательности.
Вы сами пишете в поддержку, что ошиблись номер. Почему Вы эту ответственность хотите переложить на обменный пункт? Обменный пункт не может инициировать отмену уже переведенных средств.
Не могу прислать скрин, при заявке все было указано корректно.
Vlad, Средства были переведены на указанный в заявке номер, при обращении в чат, вы указали, что ошиблись номером. Просим прекратить вводить в заблуждение.
Я ни на кого отвесттвенность не перекладываю, при формировании заявки был правильный номер, после апрува вышел другой, получатель уже связался со мной, все что нужно написать в альфу с номера, с которого был перевод, о возврате средств Скрин, что номер, который я прислал могу предоставить.
Vlad, У нас нет такой технической возможности, выплаты осуществляет платежный партнер.
Хорошо, платежному партнеру Вы написать можете? В личку мне можете ответить? Все скрины и пруфы пришлю, хеш, что я средства переводил также, Альфа просит в личном кабинете написать от физика, что он просит вернуть ошибочный перевод, с получателем уже согласовано.
Vlad, Средства переводились не с Альфы, средства переведены, платежныц партнер по условию договора обслуживания свои обязательства выполнил, такой функции, возможности он не предоставляет.
Возврат платежа в рамках чарджбеков и факта оказания услуги делает любой банк.
Vlad, Обменный пункт, обязательства выполнил, согласно правилам. Мы не можем помочь в данной ситуации. Просим быть внимательным при оформлении заявки. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но, возобновление необоснованной претензии не поможет решить данную проблему.
Претензия обоснована, при необходимости отправлю скрин заявки с ПРАВИЛЬНЫМ номером админам бестчендж.
Vlad, Вы можете отправить все что угодно, вы ошиблись, указав при оформлении не верный номер. По Вашему, обменный пункт его изменил? Почему же тогда, вы обратились в поддержку, цитируем « - Ошибся в номере телефона, возможно ли откатить историю?»
ЕЩЕ раз для тех, кто в танке, номер при создании был корректен, после заявки появился другой номер, сразу же написал в поддержку, предложил в итоге пути решения, в итоге вы игнорите меня и здесь.
Vlad, Претензия необоснованная
По необходимости, мы так же предоставим все запрошенные данные, администрации мониторинга. Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию.
В чем она необоснована? Создал заявку, увидел другой номер, написал в поддержку, игнор, связался с получателем, получатель не против, вы не ответили, пытаюсь решить проблему, правилами можно прикрываться долго, по факту вопрос не решен.
Vlad, Необоснованная в том, что согласно правилам обменного пункта, обменный пункт исполнил свои обязательства. Средства были переведены в полном объеме на указанный реквизит.
Повторюсь, реквизиты другие.
Единственная просьба, выполнить возврат — механику написал, получатель согласен ( скрин есть)
Vlad, У обменного пункта нет такого регламента и технической возможности осуществить описанные вами манипуляции. Мы не можем Вам помочь в данном вопросе.
Просим прекратить перекладывать ответственность на обменный пункт, путем возобновления необоснованной претензии на мониторинге.
Тогда просьба проверить Ваш софт на предмет корректности работы и вернуть usdt.
Vlad, На нашей стороне, работает все корректно, если у вас есть подтвержденные факты, доказательства, просим их предоставить. По данному направлению, совершаются сотни обменов ежедневно, если были бы проблемы, претензия была бы не одна.
В личку выйдете пожалуйста, еще раз повторюсь, скину пруфы и фидбек от ошибочного владельца, кто платеж принял.
В личку никто за это время не написал, фактически обменник украл 8000 р.
Необоснованные обвинения, претензия.
Администраторам бч скинул скрин беспредела.
Vlad, Рекомендуем настоятельно в следующий раз быть более внимательным, в данной ситуации виноватых кроме Вас - нет. Обмен был успешно завершен строго по правилам обменного пункта. Претензия необоснованна.
Обменник не хочет решать вопрос,
Необоснованные обвинения, претензия.
Верните средства, ***.
***
Необоснованные обвинения, претензия.
Необоснованные обвинения, претензия.
Вам дали три варианта: 1. Написать на возврат, зачислить на правильный 2. Вернуть usdt 3. Вернуть фиат В итоге прикрываясь правилами, Вы просто украли деньги, в личку никто не вышел, скрины заявки вы игнорируете.
Украли деньги и ничего не делают прикрываясь правилами.
Vlad, Почему Вы даете нам какие то варианты и перекладываете ответственность? Вы самостоятельно допустили ошибку, обменный пункт обязательства выполнил, перевел средства, обмен успешно завершен!
Потому что номер в заявке и номер в переводе РАЗНЫЕ! Тикет в поддержку уже написал Вы ни одного варианта решения проблемы не дали, то правила, то пришлите скрин, то вы не можете написать и тд.
Vlad, Средства были переводы на номер указанный в заявке! Вы сами пишите о том, что Вы в нем ошиблись! Прекратите вводить пользователей и администрацию мониторинга в заблуждение!
Ошибся не я, а вы, и сразу написал об этом в итоге вы слились.
В итоге вы даже заявление на возврат не написали, за время тикета могли это сделать 1000 раз, в итоге просто украли деньги.
Vlad, Ваши обвинения необоснованны, обменный пункт работает в автоматическом режиме, средства былы переведены на номер указанный при оформлении заявке.
Средства вернуть вам может получатель. Обменный пункт свои обязательства по обмену выполнил!
300 сообщений назад было подробно написано, какие действия должен совершить отправитель, получатель не против, однако и воз ныне там.
Vlad, Вам уже было сказано обменный пункт не может совершить описанные вами манипуляции, у нас нету связи с отправителями средства. Ваши требования необоснованные, мы не обязаны этого делать!
Vlad, Раз отправитель не против вернуть Вам средства, в чем проблема? Почему вы решение этой задачи перекладываете на обменный пункт? Обменный пункт не обязан разрешать проблемы которые возникли в следствии допущенной вами ошибке.
Я не знаю его и решаю проблему за вас, номер при создании заявки и куда ушли деньги разные, ещё раз написал об этом.
Добрый день, Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Администрация обменного пункта предоставила доказательства того, что обмен был завершен корректно в соответствии с указанными при создании заявки данными. В случае, если Вы хотите произвести возврат средств, первоначально необходимо получателю средств отправить их в пользу обменного пункта. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram