На Главную
Обменник
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4758
Обменником пользуюсь очень давно, и проблем не было до настоящего момента - совершил обмен, первый блок начался в 11:55
До сих пор так и не дошла крипта*
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dunk, Скажите, пожалуйста, ознакомились ли Вы при создании обмена с условия минимальной комиссии?
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ребята не пользуйтесь этим обменником никогда, они людей обманывают. Я тоже раньше пользовался пуш пайер. Но потом они поменяли политику конфиденциальности. Теперь так у меня карта оформлена на другого человека, я перевёл большую сумму а они не пришли. В возвращении денежных средств отказывают. Одним словом ***. Не пользуйтесь услугами этих ***
Здравствуйте, Виталий, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Я всегда пользовался вашим сервисом с этой картой можете посмотреть. Чей я пользуюсь картой он очень далеко и без телефона. В течении какого времени возможен возврат денежных средств
Очень очень очень долго . П.система пишет транзакция в обработке но самой транзакции в системе нет.
Здравствуйте, Роман, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок 15.06.2023, 00:53 МСК. Cсылка у Вас на странице с заявкой. Кроме того, на данный момент, транзакция уже получила подтверждение. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник обходим стороной! мало того что заставили регистрироваться и скидывать фото, внимание: фото с картой на фоне переписки с оператором на сайте (?????????????????????????????) обменник обходим стороной больше сюда ни ногой помимо затраченных мною времени на регистрацию и общением с оператором и отправки нужного фото пишу оператору что мне нужно срочно а оператору арине ещё хватает наглости задать вопрос об актуальности адреса на приём средств после проведённых всех мною действий и после моего последнего сообщения: отправляйте быстрее обмен, нет *** не актуально, спасибо за полученный *** за 5к
[Инцидент был урегулирован] Не пришли средства
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Daniil, Ваш обмен был успешно завершен в течении 9 минут, ссылка на транзакция находится на Вашей странице. Просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Второй раз меняю второй раз зависает обмен. Жду помощи поддержки до 8 утра. Все планы рухнули
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, Ваш обмен был успешно завершен. Просим удалить данный отзыв, надеемся на понимание.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кошмар! Прошел час, деньги висят в обработке! Ждёте сборку для отправки на обмен? Это что вообще? Условия обменника не выполнены! Испортили вечер. Набили клиентуру, а теперь крутят деньги, как хотят, свиньи.
Прошу модератора площаки не снимать претензию. Й
Здравствуйте, Кир, Ваш обмен успешно завершен строго по правилам обменного пункта.Претензия снята
Прошу возобновить претензиюПретензия возобновлена
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ожидаем от Вас обратной саязи.Претензия снята
Обмен был приостановлен антифрод системой. Меняла через СБП 15000 на криптовалюту. Пришлось всякие подтверждения делать, скриншот, потом принять звонок от службы безопасности... Немного геморрно, конечно. Но обмен завершен успешно, спасибо.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Похоже ***....На связь не выходит..На сайте вопрос не оставить. Не рекомендую смотреть!!! Прогонял 1500 р. для проверки в бтс.........
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
Александр, Ожидаем обращение с Вашим вопросом в чат. Мы проверили, ранее обращений в чат по указанной заявке не было.
Обмен завершён успешно, но не так быстро, как хотелось бы. Сервис позволяет начать процесс обмена без верификации карты, но в дальнейшем она всё равно потребуется, о чём, к слову, сервис предупреждает перед началом обмена. Верификацию придётся проходить через общение с саппортом, помимо этого надо будет отправить чек операции по почте. В общем слишком много непонятных телодвижений, отнимающих время (около часа в моём случае). В следующий раз воспользуюсь услугами другого обменника.
Прошло более трех, только подумайцте трех чаксов, мне не отправили еще даже битки не меняйте тут !!!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш обмен был успешно завершен. При создании заявки Вы собственноручно выбрали тип минимально комиссии, проигнорировали предупреждение о высокой нагрузке сети. Важно! В данный момент сеть Bitcoin перегружена. Неподтвержденных транзакций: 294245 Нагрузка на сеть Bitcoin: Критическая (очень высокая) Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. Ожидайте подтверждение сети блокчейн.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** где она вообще создана ??ЮЮ? вашап оплата это раз! а два при чяем тут что вы гьлову м не делали ЛИЧНО вы 3 часа *** и ли шь ченрез три с чемто часча вы отправили ТИПА битки при яем тут нагрузка сети би ткоинЮ??? транзакйция где на мой кошелек??? с 17:03 они забралит мои деньги эти аЕРИСТЫФ Ъ
Дмитрий, Выбирайте выражения, ссылка с транзакцией находится на Вашей странице.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***, где мои бабки?
Дмитрий, Мы не понимаем к кому Вы обращаетесь, развернутый ответ Вам был дан ранее. Оператор чата на протяжении нескольких часов выслушивал Ваши необоснованные оскорбления. Претензия необоснованна.
Приветствуем, Дмитрий! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями регламента обменного пункта. Заявка выполняется согласно регламента. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переведена в нейтральный статус, так как нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] В общем для проверки обменника в начале я обменял минимальную сумму,все прошло быстро и успешно.Начал обменивать оставшуюся нужную мне сумму,введя в точности те данные ,которые вводил при первом обмене.В итоге написали что что то пошло не так,естественно "специалисты" не разобрались,поэтому по истечению 10 минут я написал в клиентскую службу,там сказали что нужно добавить и верифицировать карту.Я добавил.Потом сказали не подходит и пришлите "селфи" с картой.Ну *** вы загнули.Это правда так сложно,обменять валюту и все,не портя мнение о себе и задерживая сделку?То есть чем больше сумма, тем больше ваше желание оставить бабло себе?Просто обменяйте деньги на валюту и мы спокойно разойдемся
Здравствуйте, Вова, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена.Претензия снята
Жду возврата как можно скорееПретензия возобновлена
Хотя я могу попробовать верифицировать,раз уж это официальная платформаПретензия снята
Прикрепил фото с паспортом,*** не принимают,*** что не так,какие то *** там работают,поддержка ***,я спрашиваю почему не принимается фото,они говорят прочитайте *** внимательно текст с инфой,*** ВозвраааатПретензия возобновлена
Вова, Предоставьте запрашиваемые документы и завершите процедуру верификации. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята
Бубуубубу.Я эти документы 300 раз уже подал блПретензия возобновлена
Вова, Предоставьте документы согласно регламенту обменного пункта.Претензия снята
Прошло больше месяца после создания заявки.Деньги так и не вернулиПретензия возобновлена
Вова, Для уточнения данной информации, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята
Всё,бабки на месте
Жду более 12часов, обмен завис,оператор молчит, хуже нет
Здравствуйте, Иван, Где молчит оператор? Режим работы клиентской службы обменной площадки: с 8:00 до 00:00 МСКПретензия снята
Иван, Мы проверили, не видим Ваших обращений в чат обменного пункта по указанной в претензии заявке.
Претензия есть тут,но не куда не движется, результатов нет, в акте до оператора не доходит смс, средств нет, на почту не отвечают
Иван, Писем на почту мы не видим с указанного в претензии почтового ящика. Про какие смс идет речь? Мы не принимаем смс сообщения. Если Вы про онлайн чат, то он работает, у других пользователей не возникает проблем с обращениями в чат. Виджет чата находится в правом, нижнем углу экрана. Если чат не открывается или не работает, попробуйте сменить браузер, устройство, IP адрес.
Приветствуем, Иван! Пожалуйста, предоставьте данные по заявке в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Иван, спасибо за предоставленные скриншоты. По Вашей заявке обменному пункту требуется уточнение информации. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сервиса PushPayer либо через онлайн-чат, либо заполнив форму обратной связи в разделе "Контакты" на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник разрешил провести операцию, а затем заблокировал мои деньги и отказался завершать обмен до тех пор, пока я у них на сайте не прошел верификацию. Пока я проходил верификацию деньги перестали быть мне нужны. Подобного абсолютно *** поведения у обменников за пять лет я на просторах интернета не встречал. Крайне разочарован настолько *** сервисом. Если вы соглашаетесь принять деньги, а затем блокируете их пока ваши требования не выполнят, то вы не обменник, а ***. *** сервис, никому не рекомендую к сотрудничеству.
Здравствуйте, Виталий, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 Ваш обмен успешно завершен.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] полнейший! Худший сервис! Заплатил дополнительную комиссию за быстрый перевод в итоге жду час, пишет что понадобится 4 часа. Обменник как обычно дает в два раза меньше необходимого сатоши. И это за лишние 250р что бы перевести 800. Клоуны
Даже за два часа не приходят. Отличный обменник если хотите быть кинутыми
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис Владимирович, Обратите внимание на условия комиссии. При условии, стабильной работы сети — генерации 1-го блока в течении 10-15 мин., среднее время подтверждения транзакции составит 5-60 минут. Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Ваша транзакция была отправлена на блоке 790529, получила подтверждение в блоке 790532!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Категорически не рекомендую!! выслала им фото карты, их это не устроило, решили мне позвонить, я отказалась, в итоге сказали ждать месяц!! ужас
Здравствуйте, Банщикова Юлия, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник, не рекомендую
Здравствуйте, пользователь, Мы проверили информацию по указанной заявке. Вы нарушили регламент обмена. В чем суть претензии?Претензия снята
Я оплатил заявку. С карты Сбербанка на киви как просили. Возврат не получил еще, по регламенту получу с вашей какой то комиссией за что не знаю, монеты тож не хотите переводить. Деньги у вас на счету. Не понимаю что не так. Я оплатил с карты, и я лучше знаю как я оплачивал.Претензия возобновлена
Не придумывайте пожалуйста. Вы оплатили с Киви, хотя в регламенте строго сказано что оплата с Киви запрещена. Кроме того, Вы предоставили чек с Киви. Куда Вы оплатили со Сбербанка? Предоставьте нам квитанцию оплаты, проверим информацию.Претензия снята
Очень не рекомендую этот обменник
Не рекомендуюПретензия возобновлена
Вы возобновляете необоснованную претензию, это запрещено правилами мониторинга. Ожидаем от вас подтверждающие документы, квитанцию об оплате со Сбербанка, на которую Вы ссылаетесь в претензии.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] всю имеющуюся у Вас информацию по заявке и отправленной транзакции в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция больше часа висит без подтверждения. При том, что выбрана максимальная комиссия сервиса, при которой время подтверждения должно составлять до 60 минут
Здравствуйте, пользователь, На момент выполнения заявки, Ваша транзакция была отправлена в сеть с приоритетной комиссией. На данный момент комиссия была увеличена в ручном режиме, транзакция получит подтверждение в самое ближайшее время. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Я предупреждал в чате, что комиссии недостаточно чтобы подтверждение было во время, мне сказали ждать. Я жду до сих пор.Претензия возобновлена
-сччсПретензия снята
Транзакция успешно подтверждена, Вы можете самостоятельно наблюдать колоссальный рост комиссии и количество неподтвержденных транзакций. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Просьба удалить данный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия возобновлена
Претензия снята.Претензия снята
DOGE - Сбер. Долго! Более 30 минут, оплата мелкими суммами. Да, в регламенте, но все равно это Долго
Из-за лишних 10 минут на верификацию курс изменился и из-за 3 центов платеж не прошел
Здравствуйте, Роман, Курс фиксируется при создании заявки и не может быть изменен! Вы создали заявку по курсу 3903.7801 RUB = 1 DASH. Сумма к получению: 0.20685453 DASH. Параметры созданной заявки, были продублированы Вам автоматически на указанную почту, сразу после создания, до оплаты и верификации. Просим удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.Претензия снята
Такая же история как и туткэш, сразу в вериф хотя сумма 6500 и сотни обменов до )) Специально накопили деньжат видимо
Здравствуйте, Савва, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Все работает прекрасно до тех пор, пока не возникает проблем: поддежка осуществляется только через чат, который не открывается ни на одном устройстве. Обмен завис, потому что банк потребовал подтверждения, подтверждение было получено банком, деньги ушли, а обмен так и висит как проблемный, и связаться с обменником нет ни какой возможности.
Здравствуйте, Андрей, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. Попробуйте сменить устройство или браузер, у пользователей не возникает проблем с доступом к чату. Операторы онлайн.Претензия снята
У вас на сайте написано, что делать, если чат не открывается и принесены извинения. Не думаю, что у вас так все с ним радужно. На странице верификации указано, что нужно фото на фоне переписки в чате, который я не могу открыть. Могу я сделать на фоне этой переписки фотографию для верификации?Претензия возобновлена
Андрей, Пожалуйста, попытайтесь выполнить наши рекомендации, мы ожидаем Ваше обращение в чат на сайте обменного пункта. Благодарим за понимание.Претензия снята
Андрей, Подобная проблема возникает крайне редко, как правило у таких пользователей установлены блокирующие приложения, подобие Adblock. После смены браузера, устройства, пользователи более не испытывают проблем с чатом. Именно для них и написана данная рекомендация. Рекомендуем Вам попробовать сделать тоже самое. Пройти процедуру верификации через мониторинг невозможно. На данной площадке техническая поддержка не осуществляется.Претензия возобновлена
Подобная проблема возникает крайне редко, как правило у таких пользователей установлены блокирующие приложения, подобие Adblock. После смены браузера, устройства, пользователи более не испытывают проблем с чатом. Именно для них и написана данная рекомендация. Рекомендуем Вам попробовать сделать тоже самое. Пройти процедуру верификации через мониторинг невозможно. На данной площадке техническая поддержка не осуществляется.Претензия снята
Вопрос снят, дополните пожалуйста список рекомендаций по решению проблем с чатом выключением ад блока.
Оплату произвел через СПБ сбербанка, заявку тормознули, написали нужна верификация, я все документы отправил, а верификации так и нет, в чате поддержки игнор, написал на почту с просьбой вернуть деньги, они ответили, что вернут только через 30 дней, никому не рекомендую этот обменник, такого наплевательского отношения я еще не видел!!!
Здравствуйте, Владимир, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Благодарим за предоставленные документы, обмен успешно завершен. Хорошего вечера, будем рады видеть Вас снова.
На сайте заявленна возможность отправки BTC с приоритетной фиксированной комиссией в 0.00005 btc, за отдельную плату. Воспользовавшись этой услугой я увидел регулярную комиссию на своей транзакции в ~0.000015 btc, на вопрос почему так произошло оператор в чате мне сказал, что это и есть приоритетная комиссия и вообще они там кому-то заплатили отдельно за то, чтобы моя транза попала в 1-3 блок. Хотя при создании заявки точно указано, что транзакция будет отправлена именно с комиссией в 0.00005
Здравствуйте, Thay, Обмен был обработан строго про правилам, получение подтверждение транзакции было получено в регламентационный срок, просьба удалит необоснованный отзыв.Претензия снята
Мне предоставить вам скриншоты, что кимиссии в 0.00005 не было на моей транзакции?Претензия возобновлена
Thay, По правилам мониторинга отзыв типа "претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", пожалуйста удалите необоснованный отзыв. Обмен был завершен строго по правилам обменного пункта.Претензия снята
На сайте написано, что при покупке биткоина через Сбербанк верификация банковской карты не требуется! По факту это не так! Верификацию пройти всё же придётся. На всё про всё потрачено больше часа. Деньги в точку "Б" до сих пор не поступили. Хотя оплатил комиссию за приоритетный перевод! На других обменниках безо всяких приоритетных комиссий переводы осуществлялись гораздо быстрее! В целом, 3/10 моя оценка! Дополню, как деньги поступят в конечную точку!
Здравствуйте, Роман, Уточните номер Вашей заявки, мы проверим данную информацию.
Деньги поступили! Примерное время зачисления - полтора часа!
Очень долго ждать. Обратился к оператору. Говорит, вы выбрали минимальную комиссию и ждать от 4х часов до 12...
Здравствуйте, Фёкла, Все верно, Вы самостоятельно выбрали данный тип комиссии. Дублируем пояснение с которым Вы ознакомились на первом этапе заявки: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.
Уже более 4х часов прошло. Денег нет.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Обменивал у них не в первый раз и тут они "Ваша заявка проверятся нашими специалистами." сказали пришлите чек с онлайн банка на почту такой ок скинул потом они "Обмен по вашей заявке временно приостановлен нашей службой безопасности. В соответствии с пунктом правил" то есть типа ты им все предоставил а они отказываются проверять и возврат у них "В соответствии с политикой возвратов [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции."
Здравствуйте, Александр, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Да мне ваш оператор написал что "Предоставьте пожалуйста чек об оплате, на нашу почту [email protected]" я отправил а потом говорят про верификацию вот в чем основная претензияПретензия возобновлена
Александр, Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы и завершите процедуру верификации.Претензия снята
Доброй ночи. Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] хэш транзакции и адрес Вашего кошелька. Просьба к администратору обменного пункта прислать на нашу почту доказательство блокировки транзакции пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, Здравствуйте. Данная претензия не связана с AML рисками. Клиент отправил нам RUB и в соответствии с правилами сервиса и установленными метками на мониторинге была запрошена верификация.
Какой срок получения денег если произошел обмен .Обмен был8-30помск
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все очень долго, ***! не советую, один раз до утра пришлось ждать!!!
Здравствуйте, Pasha, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 После прохождения верификации, Ваш обмен был успешно завершен.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте. Вчера произвела обмен BTC на Тинькофф. Денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Марина, Заявка была удалена автоматически, так как оплата не поступила в отведенное для этого время. После Вашего обращения, обмен был восстановлен и успешно завершен, просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram