Обменник

PushPayer

Здравствуйте, Мария, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята

Отправила вам на почту,чек об оплате,жду возвратПретензия возобновлена

Мария, Возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. В дальнейшем не возобновляйте претензию, регламент обмена не был нарушен.Претензия снята

Спустя месяц так и не вернули деньги,классно работаете,НЕ РЕКОМЕНДУЮПретензия возобновлена

Мария, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта и создайте обращение на возврат. Оператор чата предоставит Вам всю подробную информацию.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Указанный в претензии номер заявки отсутствует в нашей системе. Так-же, с указанного email адреса у нас не было заявок Просим указать достоверные сведения и факты.Претензия снята

Да я скорее застрелюсь, чем стану предоставлять что-либо для такого шляпного сервиса

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы ***Претензия возобновлена

В претензии, вы указываете недостоверные сведения.Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Да *** я на вас, ваш *** сервис, а так же на ваше мнение касаемо предоставленых сведений.

Я понятно изъясняюсь?Претензия возобновлена

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***

Приветствуем, пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Необоснованная претензия. Указанная в претензии заявка отсутствует в нашей системе.Претензия снята

Здравствуйте, Василий, Ваш обмен успешно завершен. Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Жаль только ваши правила не могут противоречить федеральному закону. Средства на данный момент не поступили.

Василий, Верификация максимально примитивная и в среднем занимает 10-15 минут. Ссылка на транзакицю находится на Вашей странице.

Максимально. Фото меня с паспортом и картой на фоне чата и чтобы это всё читалось. Видимо у вас одни акробаты и проф. Фотографы работают и им это "максимально примитивно". Другие обменники в самом начале пишут что нужны фото и нет проблем с загрузкой больших фото!!! мой отзыв прежний: обменник не рекомендую! если в течении суток перевод не придёт как и писал в чате обращусь в полицию!!!

Василий, Ваш обмен успешно завершен. Хорошего дня.

Так написано у вас на сайте. Только кошелёк пока об этом не в курсе.

Василий, Вам предоставить ссылку на транзакцию? Ожидайте подтверждение сети, Вы самостоятельно выбрали минимальный тип комиссии.

Ваш сервис заявляет (ожидания подтверждения транзакции от 4 до 12 часов). Вот и ждём.

Подтверждение пришло, средства на кошелёк поступили.

Приветствуем, Василий! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК Благодарим за понимание.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Принять и проверить фото мы можем только через сайт. Это обусловлено мерами безопастности. Ограничение 2 мб на 1 изображение вполне корректное.Претензия снята

Для чего проверять фото карты? Еще и ставить такое маленькое расширение? Почему нельзя отправить фото Вам на адрес электронной почты? И вообще - Вы сервис по обмену, а не по пррверке. Деньги отправлены, поэтому либо обменивайте, либо верните деньги обратно.Претензия возобновлена

Юрий, Верификация это эффективный метод борьбы с мошенничеством. Об этом Вы были уведомлены на этапе создания заявки. Так-же, на мониторинге, установлены соотвествующие метки.Претензия снята

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0

Клиенториентированность 80-ого уровня

Здравствуйте, Самат, Просим Вас предоставить факты грубости оператора службы поддержки, проверим информацию. Возврат по регламенту может длиться до 24 часов, так-как, требует ручной обработки финансовым отделом, это вполне разумный срок. Так-же, если оплата по заявке поступила, Вы можете завершить обмен обратившись в клиентскую службу.Претензия снята

Почитайте чат по этой заявке, скриншот сюда не прикрипить

Приветствуем, Самат! Просим Вас предоставить скриншоты переписки в JPG формате, подтверждающие грубость сотрудника службы поддержки обменного пункта, нам на почту [email protected]. Если Вы осуществили оплату данной заявки, то просим также предоставить подтверждение платежа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Васек, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Обменный пункт не взимал с Вас комиссию. Комиссия за возврат это комиссия платежной системы.

Обменник даже сейчас пытается вводить в заблуждение. По поводу взимания комиссии у них нет нигде такой ссылки пока твой платеж не задержат. Если твой платеж задержат, то только после этого ты узнаешь, что с тебя еще возьмут комиссию при возврате денег. И там написано, что комиссия состоит не только из комиссии платежной системы, но и также комиссии сервиса pushpayer. Если пополняли с российской карты, то с вас возьмут 50 рублей + 5%. Это всё что нужно знать. Ссылка на скриншот с этими правилами https://drive.google.com/file/d/1GpY667-amkEOTaKPZg7Q6j67YP8kdJ2k/view?usp=sharing Раз обменник отвечает на отзывы и прикрывается пунктом 3.3.6, то полезно остальным будет узнать, что обменник также помимо паспорта потребует от вас качественное фото вашей банковской карты. Итого после предоставления фото самого себя на фоне своего паспорта, а также фото банковской карточки и номера телефона ничто не мешает им эту информацию использовать в мошеннических целях. Три цифры на обратной стороне карты вы можете закрыть на фото, но они и так их знают, т.к. вы их ввели при совершении платежа. Обходите стороной данный обменник. Обменный пункт взял с меня комиссию за возврат. Комиссия за возврат - это комиссия сервиса pushpayer и комиссия платежной системы.

Васек, 1. Вы предоставляете ложную информацию. С вас удержана комиссия платёжной системы. Готовы предоставить квитанцию. 2. Куда Вы ввели у нас CVV?) 3. Про мошеннические схемы, это лишь Ваши домыслы, которые не подкреплены фактами.

Если готовы предоставить квитанцию, то предоставьте. У вас на сайте написано, вот цитата: " Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из комиссии сервиса и платежной системы с которой осуществляется возврат, по популярным направлениям обмена, комиссия составляет: Qiwi — 5% Юmoney — 5% Банковские карты выпущенные в РФ — 50 руб. +5% Bitcoin — комиссия сети Blockchain +3% USDT TRC20 — 1 USDT +3% По другим платежным системам, сумма комиссии рассчитывается индивидуально." Ссылка на эту информацию https://pushpayer.net/politika-vozvratov/ На момент опубликования комментария там так и написано, что они взимают в том числе и свою комиссию за возврат. Скриншот также в комментарии выше есть, на случай, если они изменят текст в политике возврата. И, да, прошу предоставить квитанцию, раз вы готовы. Обходите данный обменник стороной. Всю предоставленную информацию они сохраняют у себя на сервере.

Васек, Квитанцию, по запросу, предоставят в клиентской службе согласно регламенту. Формально, даже если бы с вас была удержана комиссия 50 руб + 5%, обменный пункт не нарушил бы правил. Что вы пытаетесь доказать? Обменный пункт не заработал на вашем несостоявшемся обмене. Что касается верификации, да, вы правы, обходите стороной, все, кто не может или не желает подтвердить правомерность совершенной операции согласно правилам обменного пункта. Более, дискуссировать на данную тему считаем бессмысленным.

Что и требовалось доказать, обменник переобулся в воздухе только когда я в комментариях указал скриншот и ссылку на его же собственные правила. Что еще раз говорит о том, что обменнику нельзя доверять и, тем более, свои данные. Квитанция мне не нужна, т.к. вы признали, что удерживаете свою собственную комиссию. Факт обмана зафиксирован и остальные всегда могут это прочесть и убедится. Ваш комментарий: "Обменный пункт не заработал на вашем несостоявшемся обмене." - это неправда, вы заработали на удержании комиссии, вот цитата из ваших условий: "Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из комиссии сервиса и платежной системы с которой осуществляется возврат". Комиссия сервиса pushpayer удержана, значит вы заработали. Ваш комментарий "Более, дискуссировать на данную тему считаем бессмысленным." - это не дискуссия с вами, а предостережение остальным о методах работы данного обменника. Вы считаете, что ведете дискуссию, а для остальных это получение информации о методах работы, если что-то пойдет не так. Отработка возражений у вас так себе на троечку, каждый комментарий только усугубляет ситуацию.

Здравствуйте, Сергей, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Платежь почему уже 15 мин в обработке, админ бест прошу отреагировать!

Сергей, Ваша заявка отправлена в обработку, ожидайте завершение обмена.

Она в обработке больше 20 мин, весь обмен должен меньше занимать, динамте больше, переживу люди за то уверен чаще стороной обойдут))

Сергей, Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта.

Пошел ты на 3 буквы известного алфавита

Здравствуйте, Ян, Курс обмена в калькуляторе на главной странице рассчитывается и актуален в момент расчета. Криптовалюты очень волатильные, курс может изменится за секунды, минуты. Важно, проверять курс и конечные суммы после создания заявки, так-как, от момента расчета в калькуляторе до непосредственно создания заявки (заполнение данных, ознакомление с регламентом) может пройти достаточное время для изменения курса как в большую так и в меньшую сторону. Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил, Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Таким образом, при выборе приоритетной комиссии, мы сделаем все, что от нас возможно, для получения BTC в кратчайший срок! Условия обмена не нарушены, просьба удалить необоснованный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил, Обратитесь в клиентскую службу если транзакция не получит подтверждение в 3 следующих блоках после отправки. Отправка была на блоке 779290.Претензия возобновлена

Обратитесь в клиентскую службу если транзакция не получит подтверждение в 3 следующих блоках после отправки. Отправка была на блоке 779290.Претензия снята

Даниил, Транзакция получила подтверждение. Обменный пункт не нарушил регламент. Просим удалить претензию, надеемся на понимание. Хорошего Вам вечера!

Здравствуйте, Дмитрий, Ранее Вы получили двойную выплату в размере 0.00487 BTC по причине сбоя со стороны процессинга. Так как проблема была обнаружена не сразу, последующий Ваш обмен был приостановлен. Вам подробно объяснили и предоставили доказательства получения двойной выплаты. Сумма в актуальной заявке, значительно меньше переплаченной суммы с нашей стороны. Было предложено несколько вариантов решения сложившейся ситуации, пожалуйста, примите решение.

Вы просто перефразировали мои слова? Про двойную выплату, про варианты и про это все я и сам выше написал. И это объяснил я тем, что не знал до вчерашнего дня об этой двойной выплате, требуйте с сотрудника, который отправил эту выплату вернуть деньги, причем тут я? Еще раз объясню, монеты отправляю людям и мне как обычно просто написали что пришло и все! Я ваш постоянный клиент, пользуюсь этим и другим вашим обменником, просто пострадал там, откуда не ждал этого.

Уважаемая администрация обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте скриншоты, подтверждающие двойную выплату пользователю на почту [email protected] для ознакомления с текущим инцидентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, Вы получили двойную выплату, хеши транзакций, включая переплату Вам предоставили в чате. В соответствии с правилами сервиса, пользователь обязан указывать личные реквизиты для осуществление обмена. Так-же, просим обратить внимание с пунктом правил 3.3.10. Администрация Онлайн-сервиса имеет право удержать выполнение заявки до выяснения обстоятельств в случаях: 3.3.10.2. Если при совершении предыдущего обмена Пользователь получал выплату больше указанной по ошибке системы, либо оператора на нашей или сторонней обменной площадке. В данном случае Пользователь обязан возместить нанесенный ущерб из суммы, которая поступила по заявке, либо совершает выплату в полном объеме.

Вы получили двойную выплату, хеши транзакций, включая переплату Вам предоставили в чате. Дублируем: 5bc37e103d179b1b82d9d420c604d4e1b30a002c5bc36dec718113dd76f0116e dca3e4f270f0f98a88cee8ecc51a274f6164ca4644b2e0feacd98d6bf6740fc8 В соответствии с правилами сервиса, пользователь обязан указывать личные реквизиты для осуществление обмена. Так-же, просим обратить внимание на пункт правил 3.3.10. Администрация Онлайн-сервиса имеет право удержать выполнение заявки до выяснения обстоятельств в случаях: 3.3.10.2. Если при совершении предыдущего обмена Пользователь получал выплату больше указанной по ошибке системы, либо оператора на нашей или сторонней обменной площадке. В данном случае Пользователь обязан возместить нанесенный ущерб из суммы, которая поступила по заявке, либо совершает выплату в полном объеме.

Здравствуйте, Servisgovna, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. Что касается время ожидания подтверждения сети, Вы самостоятельно выбрали тип комиссии, дублируем предупреждение: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята

Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта и на данный момент транзакция получила уже 3 подтверждения сети. Просьба удалить необоснованный отзыв.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mike, Пожалуйста, укажите номер Вашей заявки.

Mike, Объясните тогда подробно, что Вы понимаете? И что по Вашему мнению не понимаем мы? Вы хотите сказать, что количество неподтвержденных транзакций в мемпуле не влияет на загруженность сети?

Сейчас к примеру в мемпуле около 15000 неподтвержденных транзакций. Простыми словами, в настоящее время, в один блок вмещается в среднем около 2000-2500 транзакций, соответственно, это будут те, у которых самая высокая комиссия из этих 15000 неподтвержденных. Все 15000 никак не получат подтверждение в следующем блоке.

При чем здесь количество транзакций, если у вас в минимальной комиссии указано, что вы готовы покрыть до 20sat за транзакцию, но транзакция будет идти от 4 до 12 часов, в данный момент количество неподтвержденных транзакций в блокчейне - 17000, но 95% из них имеет комиссионную ставку 1-2sat. Это значит то, что достаточно выставить комиссию 5sat и транзакцию пройдет за 1-2 блока спокойно, так как в блокчейне есть приоритет по сумме комиссии. Ни о каких 4-12 часах подтверждения речи идти не может.

Mike, 1. Написав данный комментарий, Вы сказали, как будто, на нагрузку на сеть не влияет количество неподтвержденных транзакций в сети. Просим ответить, влияет или не влияет? 2. Указанно, ДО 20 sat/vbyte. Это не значит, что на каждую транзакцию будет выставлена такая комиссия. 20 sat/vbyte это максимально возможная. 4-12 часов это указанно на основе нашего многолетнего опыта, учитывая резкие всплески в сети, когда нагрузка на сеть (количество неподтвержденных транзакций) резко возрастает уже после отправки! В приоритетной комиссии пользователи от этого застрахованы, т.к. в таком случае комиссия будет увеличена. Хорошего Вам дня!

Раз уж пишите про нагрузку сети на странице обмена, то указывайте медианную комиссию в сети тоже. Пока что ваш аргумент выглядит как оправдание, чтобы неопытные клиенты переплачивали за "приоритетную" комиссию

Mike, 1. Вы так и не ответили на вопрос. 2. Комиссию выставляет наш платежный партнер. Точный размер комиссии определяет наш платежный партнер и она нам неизвестна. По нашей договоренности она не может быть более 20 sat/vbyte. Она может быть и 2 sat/vbyte, формально наш платежный партнер не нарушит условия перед нами, мы в свою очередь, так-же, не нарушим условия перед нашими клиентами. Среднее время указанно на основе многолетнего опыта и десятки тысяч транзакций. Более, дискуссировать на данную тему, считаем бессмысленно. Всего Вам доброго!

Здравствуйте, Казус163, Процедура верификации максимально простая и для настоящего держателя карты в среднем занимает 5-10 минут.

Здравствуйте, Дмитрий, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Алеша, Ваш обмен успешно завершен, приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой.Претензия снята

Алеша, Так же просим обратить Вас внимание, на резкий всплеск нагрузки сети, поиск одного блока длится уже более 30 минут. https://bitaps.com

Пока блок не найдется поступление на счет не ждать?

Алеша, Средства на Вашем счету, транзакция отправлена в сеть с приоритетной комиссией и в самое ближайшее время будет подтверждена. Просим удалить отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Алеша, Транзакция успешно подтверждена.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nikita, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. CVV код для прохождения верификации у Вас никто не запрашивал.Претензия снята

Жду возврат средств через 30 дней

Так и не поступили деньги обратно.

Nikita, Возврат успешно осуществлен на исходящий счет.

Доброй ночи. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не обманывайте пожалуйста,ни копейки не пришло.Претензия возобновлена

Nikita, Пожалуйста, проверьте баланс в лк онлайн - банка. Возврат успешно осуществлен, реквизиты счета *7232.

Теперь пришло. Удачи.Претензия снята

Здравствуйте, Andrey, Обмен по указанной в претензии заявки был успешно завершен в регламентный срок. Средства на указанном кошельке, ссылка подтверждающий факт перевода на странице с заявкой. Просим удалить необоснованную претензию.

Дайте хэш транзакции

Так что с моей заявкой? Где хэш?) где заявка?)) почему страница закрылась?))

Администрация БЧ, отреагируйте пожалуйста

Andrey, Ссылка на транзакцию на странице с Вашей заявкой.

Транзакция на данный момент имеет 11 подтверждений в сети.

Хэш транзакции дайте!!!!! Что за безответственность!! У меня нет ссылки на транзакцию, вы её закрыли

Andrey, Мы ничего закрыть не можем. У нас отсутствует такая техническая возможность. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d6d8ae43fce21094ef4b8d602529fe8d14712ff39028c9123518dc111c72c11b Просим удалить необоснованную претензию.

А куда Вы отправили? Должны были отправить сюда bc1qfr8k4uywkvl2fa4f8nh9t5dxzs2amx4w2cpyhn

Andrey, Средства отправлены на кошелек bc1qfr8k4uywkvl2fa4f8nh9t5dxzs2amx4w2cpyhn. Хеш Вам предоставили. Прекратите возобновлять необоснованную претензию.

Приветствуем, Андрей! Насколько мы видим, один из адресов получателя в транзакции d6d8ae43fce21094ef4b8d602529fe8d14712ff39028c9123518dc111c72c11b — это именно указанный Вами bc1qfr8k4uywkvl2fa4f8nh9t5dxzs2amx4w2cpyhn Пожалуйста, сообщите, когда средства будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, Ваша транзакция имеет в данный момент 3 подтверждения, о каком обмане идет речь?Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никто не реагирует, отстой

Здравствуйте, Тимур, Приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой. Обмен успешно завершен.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алена, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, Ваш обмен успешно завершен. Обменный пункт выполняет все свои обязательства по обещанным срокам получения подтверждения сети.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, О каком обмане речь? Приоритетная комиссия это гарантия включения транзакции в 1-3 сгенерированный в сети блок. Если нагрузка на сеть вырастет и транзакция не будет включена в 1-3 найденный блок, комиссия будет увеличена. Ваша транзакция отправлена на 777618 блоке, сейчас 777619. Претензия по правилам мониторинга уместна лишьв случае финансовых обязательств между сторонами.Претензия возобновлена

О каком обмане речь? Приоритетная комиссия это гарантия включения транзакции в 1-3 сгенерированный в сети блок. Если нагрузка на сеть вырастет и транзакция не будет включена в 1-3 найденный блок, комиссия будет увеличена. Ваша транзакция отправлена на 777618 блоке, сейчас 777619. Претензия по правилам мониторинга уместна лишь в случае финансовых обязательств между сторонами.Претензия снята

Кроме того, Ваша транзакция уже получила подтверждение. Просим удалить необоснованную претензию.

И комиссия выросла на 1 доллар сама по себе. В прошлый раз вам сделали замечания на счёт комиссии, она резко изменилась. И в этот раз тоже самое. Я плачу за приоритетную комиссию , и прекрасно понимаю что плачу не много. Но в любом другом обменнике , обычная комиссия выше вашей приоритетной. А вы 0.45 центов платите в приоритетной.

Илья, Как Вы можете заметить, оплачивается фиксированная сумма за включение транзакции в 1-3 найденный блок. Условия прописаны при создании заявки. Не имеет значение, 1 цент или 1 доллар по факту будет выставлена комиссия. Комиссия может быть как и выше, так и меньше. Приоритетная комиссия это гарантия включения в 1-3 найденный в сети блок.

2 тысячи жду уже 2 часа из-за того, что пушпэйер - это еврейское посольство. Бессовестные

Здравствуйте, Илья, Объясните, пожалуйста, какое из услови

Объясните, пожалуйста, какое из условий нарушено со стороны обменного пункта и обращались ли Вы в чат, на сайте обменного пункта?Претензия снята

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. Вы собственноручно выбрали тип комиссии.

Претензию не снимать до первого подтверждения в сети блокчейн. И да, сумма комиссии не указана. «Минимальная ,за счет обменного сервиса» вот, что там наскребли на сайте. А я что,сам должен предполагать какой это будет минимум?Претензия возобновлена

Завтра вы пол цента поставите и что тогда!?бизнес попрет?

Илья, Наберитесь, пожалуйста, терпения и дождитесь подтверждение сети. Ваш обмен успешно завершен. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята

И как происходит процедура отказа от обмена?Претензия возобновлена

Сумма сделки 0.18904277BTC 4,590.71USD Комиссия 0.00001199BTC 0.29USD

Ну не смех?

Илья, Не возобновляйте более претензию, она не является обоснованной. Ваш обмен успешно завершен, в данном случае обмен отменить невозможно. Вы прекрасно знаете специфику обменов с минимальной комиссией, так как не первый выбираете именно этот тип. Вы согласились с правилами, будьте любезны их соблюдать.Претензия снята

Снимать претензию или нет - будет решать модератор бестченж. Угу?Претензия возобновлена

Претензия не является обоснованной.Претензия снята

Вот и поглядим.Претензия возобновлена

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята

Почему вы не выставляете минимальную комиссию пропорционально нагрузке сети? Поставили 25 рублей за обмен, а проводите через обменик более 300к. И вам не стыдно? Хоть самую малость..Претензия возобновлена

Илья, Обменный пункт работает полностью в автоматическом режиме, во время отправки транзакции в сеть, комиссия была выставлена оптимальной. Ожидайте подтверждение сети, обмен выполнен строго по правилам.Претензия снята

Илья, Ваша транзакция получила уже 2 подтверждения, просим удалить необоснованный отзыв. В следующий раз, выбирайте для себя более комфортный тип комиссии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия возобновлена

Претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Условия обмена не нарушены, комиссия увеличена в ручном режиме и подтверждение транзакции будет получено в самое ближайшее время.

Здравствуйте, Эдуард, Благодарим за предоставленные данные. У Вас запросили верификацию карты, загрузка документов осуществляется через стандартную форму, где указаны описания для обоих документов, в Вашем случае достаточно было только фото карты. Приносим свои извинения за потенциальные неудобства. Хорошего Вам вечера!

Здравствуйте, Дима, В условиях указанно, приоритетная комиссия оплачивается для входа в 1-3 найденный блок. Ваша транзакция отправлена на 776856, сейчас 776858 блок. Кроме того, комиссия была увеличена, надеемся транзакция получит подтверждение в следующем блоке. Условия не были нарушены, просим удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание. Хорошего Вам вечера!Претензия снята

Как мы можем видеть, транзакция получила подтверждение.

Добрый вечер! Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята

Какие 30 дней? И для чего вы запрашиваете паспортные данные? Тем более селфи с паспортом? Фото карты должно быть достаточно для того чтобы понять что средства переводит владелецПретензия возобновлена

Бестчендж отреагируйте пожалуйста

Верифицировали по фото карты и звонку. Обмен занял час. Хотите потерять время .вам к нимПретензия снята

Здравствуйте, Денис, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята