На Главную
Обменник
Quantex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 499
Ничего не понятно! Заявка удалена деньги забрали? Конкретики нет! Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Заявка удалена Как это понимать ???????
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Polina, сделали проверку данной заявки, не видим от Вас оплаты. Предоставьте скрин оплаты на нашу почту.
Уже 7 часов не смог пройти проверку
Жду денег уже более 6 часов
Здравствуйте, Михаил, Регламент нарушен?Претензия снята
Когда я менял было написано что задержки от 30 до 180 минут, сейчас текст на сайте изменился и пишет от часа до суток)Претензия возобновлена
Михаил, В шапке сайта указан ориентир, а регламент указан при создании заявки на обмен. Просим посмотреть внимательнее. А что касается вашей заявки, скорее всего пройдет к обеду, поэтому просим ожидать.Претензия снята
Деньги получил, все нормально, сразу после создания жалобы
Михаил, С жалобой не имеет никакой связи. Статус передает нам платежный шлюз.
Уважаемый бест чендж разве вы не видите что за последние -2 дня миллион жалоб? разве таким сервисам место на такой площадке ? не стесняясь в коментах требуют удалить жалобу . и статус сервиса активен. как такое может быть ? то есть каждый может сделать себе сайт кидать людей и пользоваться их деньгами ? а сервис бест чендж будет покрывать это все ? Жалобу не убирать. Коменты на их сайте отключены , поддержка читает смс и молчит . сколько должно пострадать людей чтоб вы приняли меры?
Здравствуйте, Галя, Комментарии не отключены, а поддержка уже не работает (обратите внимание на график работы оператора). Ваша заявка будет выполнена по регламенту.Претензия снята
Хуже чем этот обменник не встречал нигде в16.30 создал заявку транза подтверждена была через 5 минут и уже 6 часов висит статус «Обрабатывается системой API» только по началу отвечали что скоро зайдут . хоть в чате. теперь тупой игнор . не советую этот обменник если не хотите терять свое время и нервы . денег так и не получил сделайте возврат usdt trc 20 или пришлите гривну
Прошу поддержку беста отреагировать на данный сервис таким не место на площадке . и сделать или возврат средств или перевод
Здравствуйте, Иван, Регламент не нарушен. Просим ожидать выплату.Претензия снята
У вас написано 30 -180 минут регламент
Красными буквами на главной странице
Еще и отзывы на своем сайте отключили . я не могу оставить отзыв . но там и без меня за сегодня десятки таких же .
Иван, Отзывы не отключены, а ваша жалоба на чем основывается? Регламент был нарушен? Нет. Что мы должны были вам сделать чтобы вы остались довольными?
Так почему на сайте не отображается что я пишу? претензия основана на том что у вас написано регламент 30-180 минут прошло минимум в 3 раза больше . я не первый день пользуюсь подомными сервисами и это первый на бесте который игнорирует в чате пользователей( своих клиентов которые вам приносят деньги) и держит деньги . карту дал вам монобанка с ней проблем нет , не 1 сервис больше 2 часов не держит деньги это с учетом войны до было практически моментально
Банковская система в теч часа или пропускает платеж или отклоняет . другие сервисы беста в таком случае шлют с другого шлюза(карты или сервис ) и только вы кошмарите своих клиентов . заставляя их часами. а некоторых судя по отзывам днями ждать . напишите тогда на главной странице . о том что регламент работ 3 суток и деньги получите не сразу а через 3 дня. а то вы вводите людей в заблуждение на главной красным написали обмен происходит от 30 до 180 мин и люди попадают потом сидят тратят свое время и нервы на писанину . вы только посмотрите сколько за 2 дня жалоб на васПретензия возобновлена
Иван, Написан ориентир, а перед созданием заявки на обмен указан четкий регламент. Еще ни одного разу никто не ждал 3 дня выплату. Максимум 1-24 часа. Не учитывайте АМЛ случаи, по которым идут отдельные процессы, Ваша же заявка и выплата полностью в рамках регламента, и вместо того, чтобы мешать работать, просим ожидать на выплату в полном объеме.Претензия снята
Обменник ужасный! Поддержка работает со скоростью улитки, сам обмен уже более 6-и часов не может завершиться, хоть сама транзакция была подтверждена менее чем за пол часа, написано мол «Обрабатывается системой API». Прочитав отзывы уже понимаю, что деньги были заскамлены. Настоятельно не рекомендую пользоваться этим сервисом. Написали, что возможно до трех дней будет выплата, после подтвердили, что деньги будут сегодня, но я вижу что люди и по 10 дней ждут от них выплат, вывод один - скам проект. Жаль, что такие обменки висят на этом сервисе.
Деньги пришли, но я бы хотел оставить претензию, так как поддержка у обменки реально говно. Как минимум за скорость реакции и степень помощи нужно понизить рейтинг данного «проекта».
Здравствуйте, Дмитрий, регламент не нарушен, срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней. Просим удалить отзыв, мы не нарушаем регламент.
Претензия была не по регламенту, так что снимать ее я не намерен. У вас принудительно 1к хороших отзывов, хотя по факту недоволен каждый третий минимум. Пусть люди видят ваши проблемы перед тем как отправить вам свои деньги.
Дмитрий, претензия не может быть активна, заявка выполнена. Просим не возобновлять претензию.
Хорошо, согласен, что по данному вопросу нет оснований продолжать претензию, но тем не менее есть проблема вашей поддержки, и об этом будет следующий отзыв с претензией.
Удалять отзыв я ни в коем случае не буду. Люди должны знать кому собираются отправлять свои деньги.
Дмитрий, Ваша заявка будет завершена в рамках установленного регламента. Ориентир: либо до конца дня сегодня, либо до обеда завтра. К сожалению, сейчас есть трудности с платежами на карты в гривне, и задержки могут быть. Просим Вас проявить терпение, и ожидать зачисления средств в полном обьеме.
Средства я получил, но только после того как написал претензию сюда, заставляет задуматься о том, что мог бы и не получить, если бы не решил сюда написать. Теперь хотел бы здесь огласить, что если мой негативный отзыв будет удален с вашего сайта, то я буду его постоянно оставлять, хотя больше никогда в жизни не воспользуюсь вашим «сервисом».
Дмитрий, Претензия не влияет на процесс выплаты. Просим не возобновлять безосновательную жалобу.
В смысле «безосновательную жалобу», если проблема вашей поддержки и того, что негативные отзывы чистятся не являются безосновательными? Я намерен поддерживать претензию, что бы новые клиенты видели, что сервис некачественный.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий, Просим не возобновлять жалобу.
Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange, я не могу более оставить отзыв с пометкой «комментарий», так как уже оставил «претензию». Я не понимаю как осветить проблему некачественного обменного пункта на Вашем сервисе. Подскажите, как я могу оставить отзыв, что бы новые клиенты могли понять, что он однозначно негативный. С уважением, Дмитрий.
Дмитрий, В данный момент проблемы с выплатами на карты в гривне имеют массовый характер, мы не понимаем вашего недовольства и оскорблений оставленных в наш адрес. Регламент на выполнение обмена указан перед созданием заявки на обмен, обязательства у нас выполнены перед каждым клиентом. Если вас не устраивали условия обмена, зачем вы создавали заявку?
Не хотел бы отвечать вам, там как уже веду беседу с админами беста, но вы видимо не читаете мои сообщения. Моя претензия основана не на времени выплаты, а на качестве обслуживания. Жаль людей, которые к вам попадут. P.S.: Я не оставлял заявку, я конечный получатель. Я бы никогда не оставил у вас заявку, так как у вас и до сегодняшнего дня есть крайне плохие отзывы.
Так понимаю, что уже и админам беста не до этого, ну что ж, ясненько)
Дмитрий, Мы вам сообщили полную информацию о ситуации на рынке. Сейчас есть задержки, и это указано. Регламент по вашему обмену не нарушался. В чем суть Вашей жалобы? Испортить отношения для дальнейшего сотрудничества? Никаких проблем.
Интересно, как же поступают честные обменки в отношении плохих отзывов? Видимо все удаляют, что бы не спугнуть новых клиентов, да? Все с вами ясно. Люди, если вы читаете этот комментарий - не пользуйтесь данным «сервисом»!!!
Прошу администраторов BestChange обратить внимание на то, что этот обменник удаляет плохие отзывы у себя на сайте.
Дмитрий, Ваш обмен прошел полностью по указанному регламенту, а оскорбления конечно же мы удаляем. Мы не потерпим такого отношения в свою сторону.
Оскорблений там не было, только подмечено, как работает поддержка и сам сервис. Скрины я сделал, так что не стоит тут врать на всеобщий обзор, только больше позоритесь.
Дмитрий, Мы не согласны со всеми сказанными вами словами ни на сайте ни на мониторинге. Вы не следите за своими словами, и достаточно написали в данном комментарии для дальнейшего отказа в сотрудничестве. Всего хорошего.
Я и не собирался с вами сотрудничать больше никогда. Одного раза хватило, что бы сделать выводы.
Дмитрий, Замечательно.
Не рекомендую Еще вчера зачисляли юсдт трс20 нормально, сегодня жду уже 3 часа. Оператор отмазывается обычными фразами, что мол, проблема на стороне моего банка. Хотя сейчас они осуществлябт платежи вручную, с карты на карту, до 5000грн, т.е проблем с такими переводами быть не может. Просто кто то уж очень лентяйничает
Здравствуйте, Алексей, заявка выполняется согласно регламенту, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Вы сами нарушаете свой регламент, описанный в ваших же правилах
Алексей, Срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней.
Вот я ж и предупреждаю всех пользователей, что срок зачисления их средств тоже будет 3е суток))Претензия возобновлена
Т.е каждый, кто захочет произвести обмен по направлению юсдт трс20 - грн, будет ждать 3е суток. Это всё, что я хотел сообщить.
Алексей, при создании заявки написано, срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней.Претензия снята
Я ж и говорю, обмен 3е суток Как в моем случае Нет, дорогие клиенты бестчендж, вы можете рискнуть, но..Претензия возобновлена
Алексей, средства могут зачислится от мгновенного до 3 рабочих дней. Они могут прийти как в течении 5 минут так и в течении 1-5 часов.Претензия снята
Вы уж определитесь, в течении 6ти часов, или 3х суток будет произведен обмен. У вас все время временные параметры меняются.Претензия возобновлена
Алексей, заявка выполняется согласно регламента о указан при создании заявки. Ожидайте зачисления.Претензия снята
Вы нарушаете свой регламентПретензия возобновлена
Алексей, регламент не нарушен, срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней.Претензия снята
Претензия будет висеть красненькой, пока вы не зачислите средства Клиент, производя обмен, должен знать об обменнике. Почему вы снимаете претензию, не решив проблему?
Обьясните?Претензия возобновлена
Алексей, регламент не нарушен, срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней. Просим не возобновлять претензию, мы не нарушаем регламент.Претензия снята
Я буду возобновлять претензию до 3х рабочих дней, по вашему регламенту, пока не зачислите средства на счетПретензия возобновлена
Как раз клиенты в прямом эфире, так сказать, убедятся, стоит ли иметь с вами дела
Алексей, регламент не нарушен, срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней. Просим не возобновлять претензию, мы не нарушаем регламент.Претензия снята
Здравствуйте у меня тоже прошло 6 дней проверки пишут только ожидайте, ожидайте!!! Проверка же проходит в течении 7 дней а не после 7 зачем обманывать людей!!! Вы так репутацию себе только портите!!! Помогите пожалуйста решить проблему как можно быстрее.
Складывается такое впечатление что вы просто держите средства у себя в обороте, других вариантов я не вижу!!!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, Транзакция прошла проверку успешно, выплатили Вам на карту средства. Просим удалить отзыв.
Прошу разобраться с данным обменником, т.к уже долгое время нет ответа по моему переводу вышла ошибка, но со мной так никто и не связался
Здравствуйте, Samir Mel, У вас была недоплата, пересчитали и выполнили. Просим удалить жалобу.Претензия снята
Обменник ужасный, отправила бтс пришло письмо с какой то проверкой AML уже почти сутки ни денег ни бтс помогите решить проблему побыстрее деньги нужны были еще вчера!!!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, AML проверка занимает время, необходимо дождаться завершения расследования по транзакции.Претензия снята
Хорошо подождем, очень надеюсь что проверку проведете быстро.
Сутки не віплачиваются средства по заявке биткоин - моно написал в поддержку только что жду ответа,думаю все віплатят но для клиентов пишу отзів,если ві расчитіваете что вам бістро сделают обмен и віплатят средства то вам точно не сюда почитал отзіві много ошибок оавтоооплаті,в таком случаи сапі должні біли бі мониторить заявки если бі обменник волновался за свою репутацию
Здравствуйте, Андр, У вас была задержка по подтверждениям от сети, поэтому заявка автоматически не была проведена. Занимаемся выплатой. Просим ожидать.Претензия снята
Андр, По нашей информации средства были зачислены на Вашу карту. Просим проверить баланс карты и удалить жалобу. Благодарим за понимание!
Заявка была обработана только после того как отписал отзыв на бестченж в чате на сайте так и не отвтели благо курс подрос та выплатили ту суму что в заявке,чуствую если бы курс упал-то выплатили б менше как по мне клиентоориентированость на уровне нуля претензий не имею
[Инцидент был урегулирован] Ошибка авто выплаты. У обменника деньги есть, у меня денег нет. Отвратительный сервис, автоматизация отсутствует, онлайн-чат тоже. Врут, что мониторят проблемные обмены. Не сразу заметил проблему, уже очень долго жду, воз и ныне там.
Здравствуйте, Олег, Извините за неудобства, заявка выполнена. Просим удалить отзыв.Претензия снята
Приветствуем, Олег! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Произошла ошибка , выплаты . Тех поддержка не отвечает . Пишу на почту никто не отвечает в чат написать не можно ) Заявка ID 272835 Выплаты нет, ответа от тех поддержки нет . Деньги очень нужны . … Как быть?
Верните мне хоть Биткоин мне , мне деньги нужны ало…..
Здравствуйте, Назар, выплата регламентирована, сроки указаны перед созданием заявки. Сроки зачисления средств: в 97% случаев зачисление происходит в течение 5-60 минут, но иногда бывают задержки на стороне банка и обмен может длится от нескольких часов до 3 банковских дней. Просим извинения за неудобства, транзакция на стадии выполнения.Претензия снята
Хорошо, так почему ошибка авто выплаты почему так долго? почему ? вы в своем уме? мне деньги нужны ) верните бткПретензия возобновлена
Статус заявки: Ошибка авто выплаты Как быть ??
Назар, транзакция на стадии выполнения.Претензия снята
Если на стадии выполнения почему она не меняет статус? И пишет ошибку ?
Почему ???Претензия возобновлена
Назар, исправили статус, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Назар, Заявка выполнена, просим удалить отзыв.
Назар, Просим подтвердить зачисления средств и удалить отзыв.
Добрый день. Назар, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен с bitcoin на visa uah, я делаю бизнес и не плачу мусорам налоги, поэтому мне блокирубт вывод средств, скиньте мои деньги на ту карту которая в заявке если не получается я вам на email написал новую карту на которую также можно скинуть, я знаю вы честные люди но мне блокируют вывод денег поэтому я должен оставлять плохой отзыв для того чтобы завершить обмен
Здравствуйте, пользователь, Ожидайте зачисления средств в течении 30 минут. Просим удалить отзыв.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Delal obmen s bitcoin na visa uah, ya delay biznes i ne plachy mysoram poetomy mne inogda blokiryyt vivod deneg, v zayvke napisano "Oshibka" mogyt blokirovat vivod na ty karty chto v zayvke, ya vam na email [email protected] napisal novyy karty dlya vivoda, perekinte na nee
Здравствуйте, пользователь, извините за ожидание, сделали проверку в течении 30 минут заявка будет выполнена.Претензия снята
Пришли деньги, благодарю, не платите никто мусорам !Quantex спасибо за вывод !Удачи !
Спасибо за понимание, просим удалить отзыв.
Ошибка авто выплаты Заявка ID 271938 поддержка игнорит Прошу решить проблему
Здравствуйте, Ярослав, извините за ожидание, сделали проверку в течении 30 минут заявка будет выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ID 271934 Ошибка авто выплаты саппорт не отвечает верните бтс или решите проблему в кратчайшие сроки!!!!!
Здравствуйте, Эмили, извините за ожидание, сделали проверку в течении 30 минут заявка будет выполнена.Претензия снята
Пол часа прошло, не весь платеж пришелПретензия возобновлена
Эмили, заявка выполнена, извините за ожидание. Просим удалить отзыв.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен TRC20 на гривну, автовыплата не работает. Верните деньги.
Здравствуйте, Игорь, в чате на сайте мы сообщили есть небольшие технические задержки с выплатами. В ближайшее время транзакция будет выполнена. Просим Вас ожидать, благодарим за понимание!Претензия снята
Вы получили платеж от меня. В чем проблема сделать перевод на указанный счет или вернуть деньги? Полтора часа вам для этого не хватает? Крайне не рекоменлую, отношение сами видите.Претензия возобновлена
Игорь, наблюдаются трудности c выводом средств, стараемся как можно быстрей решить эту проблему.Просим Вас ожидать, благодарим за понимание!Претензия снята
Не можете работать, не работайте, и не создавайте людям проблемы. Верните деньги.Претензия возобновлена
Игорь, извините за неудобства, ожидаем статус обмена, после сможете сделать возврат или завершить обмен. Просим Вас ожидать, благодарим за понимание!Претензия снята
Суть претензии, что мои деньги до сих пор у вас и три часа убитого вами моего времени.Претензия возобновлена
Игорь, извините за неудобства, заявка выполнена.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ошибка модуля автовыплаты. С картой всё ок. Ну бывает такое, и у них уже так было, но проблема еще и в том, что операторы не отвечают. Писал даже на почту им, ноль реакции.
Здравствуйте, Александра, заявка выполнена, извините за неудобства. Просим удалить отзыв.Претензия снята
Приветствуем, Александра! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел сделать быстрый обмен, как все оплатил, у них лёг сайт. Как долго ждать?
Здравствуйте, Dimdim, Есть небольшие технические проблемы и в ближайшее время сайт будет доступен. Просим Вас ожидать, благодарим за понимание!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не меняйте деньги в этом обменнике. Два раза я менял тут биток, и второй раза попал на ошибку автовыплаты. Зачем нужна автовыплата если она не работает? Для красоты? Я вот живу в Калифорнии и мои часы работы припадают на ночное время в Украине, и выходит что из за ваших сломаных автовыплат мне приходиться пропускать рабочий день потому что я не могу оплатить то что мне нужно и ждать когда вы проснетесь, когда у меня будет ночь. Спасибо огромное, просто обожаю!!!
Здравствуйте, Максим, Мы отслеживаем проблемные заявки даже вне рабочего времени (по возможности). В данный момент действительно, наблюдаем трудности на стороне банка, сделали запрос для решения данной проблемы. Ваш обмен был успешно выполнен, приносим извинения за неудобства!Претензия снята
Здравствуйте,не пришли гривны по обмену номер 267343
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vitaliy, сделали проверку, заявка выполнена.Претензия снята
Не понравилось за 15 минут пока меняли ушло 2.2 догикоина.
Да что-то не работает у них с авто обменом у меня тоже ошибка, а деньги ушли, сижу жду оператора уже 15 минут и глухо
Здравствуйте, Владимир Зиньковский, сделали проверку, заявка выполнена, извините за неудобства.Претензия снята
Заявка № 264449 Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Происходит выплата. Ожидаем смену статуса транзакции (это может занять от 5 до 30 минут). После того, как транзакция появится в сети ваша заявка будет иметь статус завершенной и Вы получите TXID и ссылку для отслеживания перевода где она выполненна
Пришло наконец то, низкий ВАМ поклон за то что не надурили а модуль на вашем сайте до сих пор пишет про ожидание В общем не доволен , куча времени на перевод потратил
Срочно нужны были деньги, решил обменять к сожалению именно тут, пришла половина суммы, после чего у них «произошла ошибка авто выплаты», поддержка работает с 9, как указано на сайте, но уже прошло больше часа с этого момента и никто так и не ответил. Категорически не советую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Madridriver, извините за ожидание, сделали проверку заявка выполнена.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
#263803 не приходят средства от Вас. Как модно решить проблему?
Здравствуйте, Александр, Извините за ожидание, заявка выполнена.Претензия снята
Заявка 257037. Не присылают деньги. Обмен Btc на приват24. После 3 подтверждений прошло более часа, денег нет, хотя обмен автоматический, должны прийти за пару минут. Поддержка пишет, что уточняет у провайдера и отвечает долго, на последние мои сообщения уже вообще не отвечает. При чём здесь провайдер, не пойму. Считаю просто не высылают деньги.
Прислали деньги после того как оставил претензию на bestchange, не рекомендую обменник, задерживают деньги, поддержка не называет понятную причину задержки.Претензия снята
Приветствуем, Виктор! Пожалуйста, обращайте внимание на метки, расположенные рядом с названием обменного пункта. У сервиса Quantex установлена метка о том, что обменный пункт выплачивает средства через сторонние платежные системы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Переводил сегодня USDT(TRC20) на приват24, после того как скинул USDT заметил что ошибся цифрой в номере карты,я успел отменить до того как деньги были зачислены на счёт, хочу запросить возврат средств поддержка не отвечает, отзыв мне оставить не дают на их сайте так как они не присылают мне на почту ссылку для подтверждения
Здравствуйте, Сергей, Извините за длительное ожидание, стараемся как можно быстрей решить этот вопрос.Претензия снята
Я бы хотел получить ответ, получили ли вы мою заявку о возврате средств? И смогу ли я получить свои средства обратно на кошелек TrustWallet?
[Инцидент был урегулирован] Зависло около 32 000 грн! Создал и оплатил заявку еще вчера вечером: пришла часть средств, но оставшаяся часть на сумму около 32 000 застряла. Написал ночью в поддержку. Оператор не был на связи, но сообщение написать удалось, в форме было указано, что получу ответ и в чат, и на почту. В итоге ответа не было. Сегодня утром снова написал в поддержку. Оператор был онлайн, он сказал, что транзакция зависла в мерчанте и постараются закинуть как можно быстрее, НО точных сроков дать не могут. После просьбы уточнить временные рамки пообещали закинуть оставшуюся часть средств в течение 1-2 часов. Уже прошло 2.5 часа, средства так и не поступили. Оператор на данный момент не отвечает. При этом бестчендж показывает резерв обменника около 5000 грн на данный момент. Когда создавал заявку и оплачивал резервы были нормальные. Когда будет выплата?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Извините за длительное ожидание, стараемся как можно быстрей решить этот вопрос.Претензия снята
На данный момент средства так и не зачислились. Статус заявки изменился на "Ошибка авто выплаты"Претензия возобновлена
Попросили вторую карту, но в итоге не читаете сообщение с ней) такое впечатление, что тянете время
Деньги пришли только сегодня утром при очередном сообщении в техподдержку. Всего ждал обмен полтора суток, постоянно написывая техподдержке. Потратил много нервов, не рекомендую.Претензия снята
Перекинул случайно +48 xrp , на ваш адрес, скиньте уже мне деньги на монокарту. Я в поддержку вам написал 5-8 писем уже не помню точно. Похоже что у вас нет поддержки вообще.....((((
Перешлите на старые реквизиты карты
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram