Обменник

Quickex

Здравствуйте, Ильфак, Вы скорее всего попали на фишинговый сайт. Просьба проверить на каком сайте вы делали обмен.

Вот сайт, на котором производился обмен: https://qckx.org/ Поддержка в телеграмм: @QuickexSupportTeam.

Ильфак, Этот сайт не имеет к нам отношения. Вы попали на фишинговый сайт.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Просьба не вводить в заблуждение. Вам была отправлено 0.071659BTC. Если у вас остались вопросы по обмены обратитесь в чат с поддержкой.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, Наш технический отдел проверяет вашу заявку. Просьба связаться с нами в лайвчате.

Здравствуйте, Семён, У нас нет заявки с данном номером. Так же на нашем сервисе нет монеты BNB. Просьба перепроверить сайт на котором вы делали обмен, скорее всего вы попали на фишинговый сайт.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Просьба связаться с нами в лайв чате и сообщить номер обмена чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации.

Проблема данного обменника что почту не указываешь и после завершения обмена ни номер заявки ни чего не остается, только если скриншот делать.

Здравствуйте, Иван. В вашем обмене мы проводили операцию через поставщика ликвидности Whitebit, и курс в момент обмена может отличаться от Binance. Пожалуйста, напишите в life chat.

Дополнение — комиссия сети Etherium, которая указана на сайте обменника, не объясняет такое большое отличие курса (комиссия сети на сайте обменника была указана 0.0012991 ETH, обмен был на более 2 ETH, то есть комиссия сети Etherium не более 0.065%) Скриншоты колебаний курса на бирже могу дополнительно предоставить и скриншот озвученной обменником комиссии сети Etherium могу дополнительно предоставить.

Колебания курса на бирже whitebit также были не более 0.2%

Иван, пожалуйста, напишите в Life Chat, мои коллеги уже изучают ваш обмен

Думаю, всем пользователям будет интересны особенности вашего ценообразования.

Иван, Мы будем рады помочь с решением вашей проблемы, просьба обратится в лайвчат.

Инцидент успешно решен администрацией сервиса.

Обменник оперативно дослал недостающие монеты ETH. Итого курс получился примерно на 0.2% ниже курса при создании заявки, что в целом укладывается в колебания курсов бирж. Претензий по этой заявке более не имею.

Здравствуйте, Клиент, Просьба обратится в лайвчат на сайте по вашей заявке.Претензия снята

А давайте Вы не будете меня посылать в чат, а? В письме по заявке написано If you encounter any issues or have questions during the exchange process, our dedicated support team is ready to assist you. You can reach out to them by contacting our support channels at [email protected] Я пишу на этот [email protected] и получаю — та-да! - Address not found Your message wasn't delivered to [email protected] because the address couldn't be found, or is unable to receive mail. Пожалуйста, прямо сейчас, ПЕРЕД тем как снимать заявку — разберитесь и дошли деньги, которые мне должен сервис. А потом ещё наведите порядок с адресами поддержки и процессами.Претензия возобновлена

И пока я не получил полной суммы — претензия НЕ снята. Давайте уважать чужое время и силы, раз уж сразу не получилось сделать как обещали.

Клиент, На нашем сайте есть лайв чат, просьба написать туда.Претензия снята

Пока я не получил полной суммы — претензия НЕ снята. Давайте уважать чужое время и силы, раз уж сразу не получилось сделать как обещали.Претензия возобновлена

Клиент, Все обращения по заявкам принимаются строго через наш сайт.Претензия снята

Хватит отписок! я посылал письмо на официальный адрес поддержки, он не работает — будем разбираться здесь, пока не придут все мои деньги.Претензия возобновлена

Клиент, Вы должны оставить обращение через наш сайт чтобы мы могли вам помочь.Претензия снята

Я отправил, но пока денег не получу — претензия будет активна.Претензия возобновлена

Я считаю прямым хамством манеру писать здесь "пишите в чат" и СНИМАТЬ претензию, как будто вопрос решён. Ещё раз, публично — ваш сервис прислал меньше денег, чем обещал ДО обмена и даже меньше, чем подтвердил на момент получения моих средств. Я трачу своё время, пока вы разбираетесь, почему пытались меня обмануть — будьте любезны это признать и, пока ущерб не возмещён, претензию не снимать. Я уже в три места написал.

После обращения в чате получил ответ В данной ситуации вы не учли комиссию за вывод размером 0.00025 BTC. Мы пойдем к вам на встречу, так как не хотим, чтобы у вас оставалось негативное впечатление после использования нашего обменника. Пожалуйста, дайте нам ваш TRC-20 кошелек, чтобы мы смогли вам отправить разницу. Мой ответ был: Калькулятор на Bestchange должен указывать сумму с учётом комиссий. В итоге в 19:33 получил 27 USDT. Почти час на выяснение причин, почему сумма меньше — ну такое развлечение. В сети BTC сейчас комиссия "прямо сейчас" меньше 2 долларов... Решайте сами, пользоваться ли этим обменником.Претензия снята

Клиент, Комиссию сети устанавливает поставщик ликвидности.

Здравствуйте, Владимир, Просьба обратиться к нам в лайвчат для решения ситуации.Претензия снята

Владимир, Видим что вам было отправлено два платежа. Обратитесь в поддержку для получения хэша транзакции.

Здравствуйте, Pavel. Вы совершили ошибку в проведении обмена, и отправили USDT TRC20 вместо USDC TRC20. Это два разных тикера, из за которых обмен не начался. На данном этапе средства находятся на стороне провайдера ликвидности, и мы уже создали запрос к ним, чтобы помочь вам вернуть ваши денежные средства. К сожалению, это не быстрый процесс, и мы не можем повлиять на сроки его исполнения. На текущий момент мы получили примерные сроки от поставщика ликвидности 7 рабочих дней на исполнение заявки. Вся ваша информация зафиксирована, и вам нужно лишь подождать, когда средства к вам вернутся, о чем мы неоднократно сообщили вам в чате поддержки. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Максим, К сожалению с сетью SOL наблюдаются неполадки. C нашей стороны вывод был создан и средства списались с баланса сейчас сеть перегружена, поэтому отправка обрабатывается дольше обычного.

Мы надеемся на ваше понимание.

да тут не проблемы с СОЛ, тут человек ниже правильно описал, вам как будто выгодно холдить деньги на падении курса) вчера мне каждый саппорт отказывал в отмене моей заявки, сегодня курс просел ещё, мне предложили отменить, но отменить не в плане вернуть мои 6500 юсд, а вернуть по курсу их, т.е примерно на 700 юсд меньше

так же как и другой человек, хочу рассказать как ваш обменник работает, купил 38.4 SOL, за 6500 usdt, не получил эти в течении уже почти 19 часов, и сейчас мне предлагают так же отмену, но т.к курс сейчас 150, я получу не свои 6500 юсд, а 5760 юсд. Пока ситуация не исправилась никак, так же не рекомендую данный обменник использовать, поддержка помочь никак не может, просто CTRL+C и CTRL+V, вот вся поддержка.

Максим, Сеть Solana столкнулась с проблемами перегруженности, что вызвало значительные задержки в обработке транзакций. К сожалению со своей стороны мы не можем повлиять на скорость отправки так как она зависит не от нас.

ну вот, я же говорю) вы не можете решить проблему нормально, вернуть ту сумму, которую я платил и на тот кошелек с которого я платил, вы можете только один и тот же текст писать)

Максим, К сожалению мы не можем повлиять на скорость.

Ваши сожаления мне не нужны, модерация bestchange, помогите решить вопрос с данным обменником, прошло ещё 6 часов, деньги не получены, деньги не возвращены, из-за такого ожидания курс уже упал сто раз вниз, так покупать крипту и ждать 24 ч чтобы её получить это уже бред какой то.

Максим, благодарим вас за ожидание, средства были отправлены и вами получены в сети блокчейн SOL

Ситуация не решена, 24 ч отправка — деньги, кто мне их возместит?

Максим, заявка выплачена в полном объеме. Благодарим за ожидание.

Это не дело 24ч отправка была курс упал деньги улетели.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги то получены, но отправка была произведена спустя 24 часа, за это время курс упал уже на 20$ а с учётом того что я покупал на 6500 юсд, я потерял 750 долларов при этом была компенсация 100$, это же не дело, понимаю если бы курс упал через 2-4 часа, это одно дело, но когда деньги я получил только через 24 ч это бред.

Максим, вы средства получили в полном объеме, и в дополнение компенсацию в 100$. Ваша заявка с нашей стороны была направлена в сеть, сразу в момент обмена и далее технический сбой произошел из-за глобальной загрузки сети SOL. Мы больше не имеем перед вами обязательств. Просьба не возобновлять претензию.

Если были проблемы с сетью надо было вернуть средства в полном объёме, на кошелек с которого были отправлены деньги, это получается как навариваться вы готовы, а как терять не готовы, почему я должен терять и время и деньги?

Максим, средства вам были отравлены в полном объеме.

И деньги я получил не от вас а от друга, у вас на сайте хэш не найден так же, и сумма отправки не правильная, bestchange администрация помогите! требую вернуть разницу, т.К. С моей стороны были выполнены все условия сделки. А со стороны обменника условия сделки были выполнены спустя сутки и при худших для меня условиях.

Максим, вы сейчас занимаетесь обманом, средства по заявке выплачены нами. Средства получены от нас, о чем мы предоставим все доказательства со скринами и видео администрации Bestchange.

Я не занимаюсь обманом я лишь уточняю, потому что сумма в заявке одна а пришли другая.

Здравствуйте, Andrey, Из за перегруженной сети sol средства уходят очень долго, к сожалению мы не можем ускорить данный процесс так как он зависит не от нас.Претензия снята

1. Я почему-то умудрился купить солану при "перегруженной сети" 2. Я предлагал вам отменить обмен — вы отказались Итог: из-за вашей некомпетентности я понёс финансовые убытки и потерял много времени. Отвратительный у вас сервисПретензия возобновлена

Есть подозрение, что вашим "партнёрам" просто выгодно морозить выплату на падающем курсе.

Andrey, Данная проблема касается всей сети SOL она сейчас плохо работает. Просьба обратиться в нашу поддержку для отмены вывода.Претензия снята

Я уже обращался ваш саппорт в чате — мне отказали в отмене.Претензия возобновлена

Andrey, Просьба повторно обратиться в чат.Претензия снята

Чтобы было понятно, что это за обменник: "Для возврата ваш вывод на бирже будет отменен в течение дня и далее мы сможем сделать обратный обмен по биржевому курсу." Таким образом, перечислив данному обменнику 1100 usdt и не получив 6.48 sol по курсу 169$, мне сейчас предлагают вернуть деньги по курсу 150$/sol или 972$. У меня один вопрос: вы там не оборзели?

Саппорт данного обменника предлагает мне вернуть 972usdt вместо 1100 usdt, которые я им перечислил. Ситуация такая: я заплатил за ~6.48 sol 1100usdt. В итоге 6.48 sol я так и не получил в течении уже 18 часов. То есть, я оплатил товар и его не получил, при этом мне предлагают вернуть сумму меньше на 12%, чем я заплатил за не полученный товар. Это как?!Претензия возобновлена

Andrey, Сеть Solana столкнулась с проблемами перегруженности, что вызвало значительные задержки в обработке транзакций. К сожалению со своей стороны мы не можем повлиять на скорость отправки так как она зависит не от нас.Претензия снята

Я понимаю про перегрузку сети и всё вот это. Но раз случился форс-мажор, то просто верните деньги и спор будет улажен.Претензия возобновлена

Andrey, Мы сожалеем о данной ситуации.Претензия снята

Ваши сожаления никак не отменяют тот простой факт, что вы не выполнили свои обязательства. Всё просто: я перечисляю вам 1100 usdt вы мне ~6.48 sol. Со своей стороны я условия сделки выполнил, а вы со своей стороны — нет. А раз нет товара (~6.48 sol), то верните 1100 usdt.Претензия возобновлена

Andrey, благодарим вас за ожидание, средства были отправлены и вами получены в сети блокчейн SOL.Претензия снята

При этом монета упала на 20$ и вы заработали на этом 120$+. А я эти деньги потерял. Не пользуйтесь этим обменником, они — жульё.Претензия возобновлена

Andrey, мы обменяли средства в момент их получения. Сбой отправки произошел из-за глобальной загрузки сети SOL. Просьба не возобновлять претензию. Так как мы с вами произвели полный расчет.Претензия снята

Требую вернуть разницу, т.к. с моей стороны были выполнены все условия сделки. А со стороны обменника условия сделки были выполнены спустя сутки и при худших для меня условиях.

Почему снята претензия к обменнику? Я считаю, что обменник специально задерживал выплату до максимального падения цены sol, для того чтобы получить дополнительную выгоду. В итоге я оказался в минусе по деньгам напрямую, а про косвенный ущерб, который случился из-за политики жадности данного обменника я и не говорю. Там много. Bestchange дайте справедливости!Претензия возобновлена

Andrey, мы выплатили средства согласно заявки и не имеем перед вами обязательств.Претензия снята

Администратор Quickex Вы сделали выплату спустя сутки, когда курс упал на 20$ и, по "странному стечению обстоятельств" выплата произошла именно тогда, когда курс начал отрастать. Как же "глобальные проблемы в сети Solana"? Я потерял деньги на вашем обменнике и, как оказалось, не только я. А про обязательства... ну, понадеемся на Bestchange. Ваш обменник — жульё.Претензия возобновлена

Andrey, мы вам выплатили средства в полном объеме.Претензия снята

Вы выждали падение курса, отскок от уровня и выплатили на +20$ за монету в свою пользу. У меня вчера не было сильных проблем купить необходимое мне количество sol. Несмотря на "перегрузку сети". В чём была проблема вернуть деньги вчера?Претензия возобновлена

Andrey, мы произвели обмен средств согласно вашей заявки в момент их поступления к нам. Мы вам сделали полную выплату согласно заявки.Претензия снята

Администратор Quickex Вы выждали падение курса, отскок от уровня и выплатили на +20$ за монету в свою пользу. У меня вчера не было сильных проблем купить необходимое мне количество sol. Несмотря на "перегрузку сети". В чём была проблема вернуть деньги вчера?Претензия возобновлена

Andrey, Средства были выплачены согласно вашей заявке.Претензия снята

Администратор Quickex Спустя сутки и по худшему для меня и лучшему для вас курсу. При этом был отказ от отмены сделки с вашей стороны. Это вы так свои обязательства выполняете?Претензия возобновлена

Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Администратор Quickex В смысле "Просьба не возобновлять претензию" если у меня есть претензия к качеству работы вашего обменника и финансовые потери из-за ваших махинаций?! Верните потери (я сейчас о прямых, косвенные сильно больше) и мы закроем тему.Претензия возобновлена

Andrey, Средства были отправлены согласно заявке.Претензия снята

Администратор Quickex "Средства были отправлены согласно заявке" Через сутки и на худших для меня условиях. Я сомневаюсь, что это не было сделано специально. И считаю, что нечестным обменникам не место на Bestchange.Претензия возобновлена

Andrey, Средства были отправлены согласно заявке.Претензия снята

Администратор Quickex Спустя сутки и на худших для меня условиях. В день сделки в возврате средств мне было отказано. Сегодня вы мне предложили возврат за -12%. Итог: ждали максимального падения цены чтобы вывести sol по выгодной вам цене, предложили возврат средств по курсу, который был ниже курса сделки. Жульё.Претензия возобновлена

Andrey, Мы сожалеем что курс пошел не в вашу сторону.Претензия снята

Администратор Quickex Спустя сутки и на худших для меня условиях. В день сделки в возврате средств мне было отказано. Сегодня вы мне предложили возврат за -12%. Итог: ждали максимального падения цены чтобы вывести sol по выгодной вам цене, предложили возврат средств по курсу, который был ниже курса сделки. Жульё.Претензия возобновлена

Andrey, Так как средства были списаны с нашего баланса и были у биржи в обработке на вывод, возможность отправить средства до отмены вывода не предоставлялось возможным. После получения информации о возможности отмены вывода вам был предложен возврат.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь. Пожалуйста напишите нам сейчас в лайв чат, и сообщите номер обмена, чтобы мы могли все детально проверить

Администрация Bestchange, прошу помощи, меня просто игнорят!

Здравствуйте, Дима, наша команда всегда онлайн в LiveChat. Как мы упоминали ранее, пару минут назад там, просим вас подождать, пока коллеги из технического отдела изучат вашу транзакцию. Оставайтесь онлайн, скоро мы вам ответим!Претензия снята

Здравствуйте, Дима, Вы отправили средства в сети которой мы не принимаем, просьба написать нам а лайв чат для дальнейших инструкций.Претензия возобновлена

Дима,Претензия снята

Здравствуйте, Jonik, пожалуйста напишите нам в Live Chat. Поддержка доступна 24/7Претензия снята

Обьясните здесь обман, чтоб другие видели и не попеклись.

Претензия возобновлена.Претензия возобновлена

Jonik, Большая просьба написать нам в Live Chat. Вас ждет наш оператор.Претензия снята

Здравствуйте, Pavel, ! Согласно пункту правил https://quickex.io/ru/terms-and-conditions 2.13.1 При возникновении спора по выплате в связи с технической ошибкой отображения курса, несогласия клиента с курсом после выплаты или по любым другим причинам, клиенту будет проведен пересчет по курсу на момент получения всех необходимых подтверждений по направлению обмена по бирже Whitebit.com. Курс будет определяться исходя из минимальных значений в сторону падения. В случае отсутствия прямой пары по данному направлению, курс будет вычислен через пару USDT. Мои коллеги уже произвели полный пересчет по курсу на момент получения всех подтверждений.Претензия снята

Не снимайте претензию, вы фиктивно отбиваете первые места в ТОП-е мониторинга. Это не честно.Претензия возобновлена

Pavel, При создание обмена вы согласились с правилами сервиса. Согласно пункту правил https://quickex.io/ru/terms-and-conditions 2.13.1 При возникновении спора по выплате в связи с технической ошибкой отображения курса, несогласия клиента с курсом после выплаты или по любым другим причинам, клиенту будет проведен пересчет по курсу на момент получения всех необходимых подтверждений по направлению обмена по бирже Whitebit.com. Курс будет определяться исходя из минимальных значений в сторону падения. В случае отсутствия прямой пары по данному направлению, курс будет вычислен через пару USDT.Претензия снята

Даже сейчас у Вас разница с WhiteBIT более 300$ в Вашу пользу, а по факту вы выплачиваете меньше. Если не устраивает претензия уменьшите курс к реальному)Претензия возобновлена

Pavel, При создание обмена вы согласились с правилами сервиса.Претензия снята

Мониторинг обменников BestChange здесь, чтобы урегулировать обменные пункты. С Вашими правилами обмена я согласен. Но я не согласен в Вашей позиции согласно конкуренции обменных пунктов! Раз поднимаете курс — выплачивайте в полном объеме!Претензия возобновлена

Pavel, Тут нет никакого мошенничества, расчет был выполнен исходя из правил обменного сервиса на которые вы согласились при создании обмена.Претензия снята

Не нужно дублировать одно и тоже. Предлагаю дождаться комментариев более компетентных в данной проблеме людей, а именно администрацию BestChange, а уже после снимать претензию!Претензия возобновлена

Pavel, При создание обмена вы согласились с правилами сервиса.Претензия снята

Для листинга в BestChange вы тоже соглашались с определенными правилами, как минимум вести честный бизнес, без фиктивного поднятия курса с Вашей стороны. Ведь если я сейчас снова создам заявку на обмен весь процесс обмена будет такой же, то есть вы не выплатите разницу в курсе, который вы поднимаете, а будете ссылаться на пункт правил 2.13.1. Остается вопрос, чем Вы умнее других?Претензия возобновлена

Pavel, Обмен был выполнен согласно всем правилам сервиса.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, благодарим вас за обратную связь. Как мы уже упоминали при обращении в техническую поддержку, Согласно AML-политике компании( https://quickex.io/ru/aml-policy - 1.3.5) может взиматься дополнительный комиссионный сбор за проведение транзакций, которые имеют признаки высокого риска. Ваша транзакция, к сожалению, имеет метки высокого риска Sanctions, которые входят в эту группу. Данный пункт правил включен в пользовательское соглашение, которое вы принимаете, совершая обмен. В будущем, чтобы избегать подобных ситуаций, мы просим обращаться в Live Chat до проведения операции, оператор сможет проверить ваш адрес заранее и дать исчерпывающую информацию о вашем будущем обмене.

Здравствуйте, Настя, вы предоставили не настоящий номер обмена. Возможно вы попали на фишинговый сайт, ни в коем случае не отравляйте средства чтобы "протолкнуть" транзакцию. Наш сайт Quickex.io. Ни в коем случае не переходите по ссылкам которые предоставляют мошенники в телеграмм чатах под видом арбитража/p2p сделок. Просьба сообщить поддержке нашего сайта, домен на котором вы совершали обменную операцию, для дальнейшей блокировки.

*** — вот сайт, через который я производила обмен. На сколько я знаю, он так же настоящий.

Настя, это фишинговый сайт, к настоящему Quickex.io, не имеет никакого отношения. Вы попали на мошенническую схему, будьте осторожны и не отправляйте больше им средства ни под каким предлогом.

Здравствуйте, Иван, Вашу заявку проверяет технический отдел. Просьба ожидать.Претензия снята

Сделали доплату в 68 usdt, что даже примерно не соответствует уровню ворованных средств по моей заявке. Ожидаю полноценное разбирательство, с полноценной доплатой.Претензия возобновлена

Иван, Просьба обратиться в лайчат, вам предоставят расчет.Претензия снята

Мне сейчас пишет саппорт в чате, что курс на бестченже и вайтбите отличается, потому что на бестченже нельзя указать курс от определенной суммы плюс комиссию сервиса, говорит смотрите реальый курс у них на сайте. Так на сайте такой же курс как и на бестченже, при вводе моей крупной суммы)))))

И важный момент, который я не добавил — они обещали мне вернуть мои XMR, но для этого нужно ждать 2 часа, с чем я не согласен. потому что за 2 часа курс могут укатать вообще в ноль.

Здравствуйте, Evan, Вашу заявку проверяет технический отдел, просьба ожидать.

Этим и занимаюсь, что ожидаю.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Это не комментарий. Я деньги свои не получил. Это финансовая претензия. И положенный срок уже прошел по правилам их обменника.

Evan, Вы получили средства в указанный срок. У вас остались вопросы по выплате. Технический отдел все проверят. Просьба ожидать.

Я не получил средства в указанный срок. Покажите пруфы, что вы мне выплатили по курсу.

Evan, Просьба ожидать.

Я жду, претензию не снимайте.

Evan, Для получения всей информации по вашему обмену можете обратиться в лайчат. Обменный сервис более не имеет финансовых обязательств перед вами.

Пока что вопрос не решен. Как будет решен, тогда можете снимать претензию.

И только что я прочитал негативные отзывы и понимаю, что я такой не один, а нас сотни.

Evan, Для получения всей информации по вашему обмену можете обратиться в лайчат.

Обратился в чат и вы мне написали все тоже самое, что поменяли по их "правильному" курсу. Претензия не снята. Дело не сдвинулось ни на сантиметр с мертвой точки.

Evan, Для получения всей информации по вашему обмену можете обратиться в лайчат. Вам предоставят расчет.

Я обратился в лайв чат, вы сказали. Что нужно ждать еще пару часов, пока ваш тех отдел не решит проблему. Не снимайте претензию!

Evan, Технический отдел все проверил, мы более не имеем обязательств перед вами.

Вы же только что мне написали, что техническому отделу нужно рассмотреть ситуацию, как они будут доступны.

Evan, Если у вас остались вопросы обращайтесь в лайвчат.

Уважаемая администрация бестченжа, прошу обратить внимание на этот треш. Это *** обменник, который кинул меня минимум на 1500 usdt. уберите возможность снимать претензию до полного разбирательства!

Evan, Вам предоставили расчет с временем получения и обмена. Просьба не возобновлять претензию.

Вы мне предоставили левую инфу вообще. С момента создания заявки и до 12 конфирмов (вами выдуманных), хотя должно быть 3, как указано у вас в правилах не было падению курса, а он только рос. Я создавал заявку я по курсу 126.6. Просьба администрацию бестченжа разобраться в ситуации и не закрывать претензию.

Evan, Вам предоставили расчет с временем получения и обмена. Просьба не возобновлять претензию.

Вы мне предоставили левую инфу с левым курсом. Просьба не снимать претензию пока администрация бестченжа не разберется в ситуации. Вы мне *** на пару к usdt!

Evan, У нас не указано количество нужных подтверждений так как, плавающий курс: Не фиксируется до момента получения средств и проведения обменной операции.

Вы платите по мифическим и выдуманным курсам, которых у вас никогда не было на сайте. причем тут биржа вайтбит вообще?

Evan, Все курсы взяты с биржевого графика. Просьба внимательнее все изучить.

Я все изучил внимательно, даже сейчас у вас на сайте и на бирже вайтбит разные курсы. Что за цирк вообще?

Это открытое ***. Жду возврат средств. ПОЛНЫЙ.

Evan, Так и выплата была выше биржевого курса. Вам все предоставили.

Вы выплатили мне левому курсу с вайтбита, просто взяли биржу с самым низким курсом. Вы же мои хмр не продавали на этой бирже по выше вами сказанному курсу. А потом кинули сверху юсдт, типа все ок. смотрите — мы же даже пошли на уступки и докину вам сверху. Это просто ЦИРК!

Evan, К сожалению у нас не доступен фиксированный курс, если вам нужна к выплате точная сумму вам нужно обратиться в другие сервисы.

Мне нужна была выплата по честному курсу, а не по выдуманному вами.

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы мне выплатили 95883 (по фейк курсу 125.65, Которого не было у вас ни на сайте ни на бестченже по вашему обменнику), курс который был у вас на сайте в момент когда было 12 подтверждений 127.1 И далее он рос вплоть до 128.5. Этот курс был у вас на сайте! не на левых биржах!

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Я, как клиент, утверждаю, что не получил средства от обменного пункта в полном обьеме, а лишь частично. Уважаемая администрация бестченжа, обратите внимание!

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы мне выплатили 95883 (по фейк курсу 125.65, Которого не было у вас ни на сайте ни на бестченже по вашему обменнику), курс который был у вас на сайте в момент когда было 12 подтверждений 127.1 И далее он рос вплоть до 128.5. Этот курс был у вас на сайте! не на левых биржах!

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы должны доплатить мне, как минимум, по курсу 127. Вы выплатили мне по курсу 125.65. Не нужно снова писать, что я получил свои средства. Это финансовая претензия.

Evan, У нас нет финансовых обязательств перед вами. Вам все предоставили.

Вы должны доплатить мне, как минимум, по курсу 127. Вы выплатили мне по курсу 125.65. Не нужно снова писать, что я получил свои средства. Это финансовая претензия.

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

У вас даже сейчас с вайтбитом разный курс. На чем вы основывались когда выплачивали мне согласно курсу?

Evan, Просьба по всем вопросам обращаться в лайв чат.

Я не могу с вами вести диалог в чате, вы там пишите тоже самое что и здесь.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

По правилам мониторинга бестченж, вы должны были отправить средства клиенту, то есть мне. Вы этого не сделали в полном обьеме.

Это если я такой настырный, а другие люди просто страдают и опускают руки.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы не выплатили мне все деньги. Не пишите чушь.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы же мне написали 10 мин назад в ваш чат на сайте, что у вас нет полномочий разбираться в этом вопросе и я должен написать на почту [email protected] и уполномоченные люди решат проблему обоюдно. Зачем вы закрываете претензию? Хватит спамить одним и тем же текстом, если вы как раз таки этот пункт правил и не соблюдаете.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

У вас там скрипт стоит на автоснятие претензии или что? Вы же правила нарушаете этим.

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили.

Я на вашу выше предоставленную почту отправил скрин. на котором виден курс на бестченже, у вас на сайте и на байтбите. и он везде разный.

Evan, Наш технический отдел все проверил у нас нет финансовых обязательств перед вами.

Деньги я так и не получил по курсу обмена. Администрацию бестченжа уведомил, на почту обменки так же написал.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Деньги я так и не получил по курсу обмена. Администрацию бестченжа уведомил, на почту обменки так же написал.

Evan, Вам все выплатили согласно курсу. Всю информацию вам предоставили.

Деньги я так и не получил по курсу обмена. Администрацию бестченжа уведомил, на почту обменки так же написал.

Evan, Вам прислали полный расчет.

Вы поменяли по фейк курсу. Вам запрещено снимать претензию до полного разбирательства администрацией.

Evan, Все курсы вам отразили на биржевом графике с учетом завышения.

Я вам отправил на почту скрин, посмотрите.

Evan, К сожалению ваш обмен был произведен раньше чем на вашем скрине, надеемся что в будущем у вас будут более удачные сделки.

Вы мне не предоставили пруфы ордеров. что вы продали мое монеро по курсу биржи вайтбит. Есть такое? По поводу скрина — это пример, курс на вашем сайте и на вайтбите абсолютно разный.

Evan, Вам все выплатили согласно курсу.

Вы мне не предоставили пруфы ордеров. что вы продали мое монеро по курсу биржи вайтбит. Есть такое?

Evan, Вам прислали время проведения обмена.

Evan, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Можете конструктивно ответить на мой законный вопрос? -Вы мне не предоставили пруфы ордеров. что вы продали мое монеро по курсу биржи вайтбит. Есть такое?

Evan, Просьба запрашивать всю информацию по почте.

По почте вы мне не отвечаете. Ваша почта у меня есть, можете туда направить всю информацию.

Evan, Просьба ожидать ответа.

Просьба не снимать претензию. Так как она финансовая и я не получил все свои средства.

Добрый день, Evan. На данный момент проводится проверка по ситуации. Нам требуется некоторое время для анализа. Мы предоставим ответ по результатам проверки. Просим ожидать. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Evan, Просим ожидать окончание проверки.

Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?

Evan, Мы не имеем финансовых обязательств перед вами.

Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?

Evan, Мы не имеем финансовых обязательств перед вами.

Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?

Evan, Мы не имеем финансовых обязательств перед вами. Ожидайте окончание проверки.

Администрация проверяет обмен. Зачем вы снимаете претензию?

Evan, Вы пишете что курс пошел на верх, но если вы посмотрите на время подтверждения транзакции то вы увидите что не было того курса о котором вы говорите.

О чем вы говорите вообще? пруфы жду что вы продали мое монеро по вашему курсу котоырй вы написали и выплатили.

Evan, Вы утверждаете что курс был 127.1 после 12 подтверждения, но такого курса не было в промежутке вашего обмена.

По какой бирже вы смотрите курс? если по вайтбиту, значит вы смотрите не туда.

Evan, Просьба написать время когда был данный курс.

У вас есть время заявки.

Evan, Мы видим что данного курса не было.

Где вы курс смотрите?

Evan, whitebit.com

У вас на сайте и на вайтбите не совпадает курс.

Evan, Мы все учли при отправки суммы.

Дальше веду диалог с вашими руководителями по почте. Здесь претензию не закрывайте. Разбирается администрация бестченж.

Evan, Вы просите выплату по курсу которого не было.

Дальше веду диалог с вашими руководителями по почте. Здесь претензию не закрывайте. Разбирается администрация бестченж.

Evan, здесь не будет висеть вашей претензии, до того момента как администрация Bestchange не разберется по данной заявке. Перед вами мы не имеем финансовых обязательств. Просьба больше не возобновлять претензию до завершения рассмотрения администрацией мониторинга.

Дальше веду диалог с вашими руководителями по почте. Здесь претензию не закрывайте. Разбирается администрация бестченж.

Evan, мы не имеем перед вами финансовых обязательств, просьба прекратить нарушать правила Bestchange, повторно возобновляя претензию, которая находится на рассмотрении у администрации мониторинга. Мы предоставили информацию по вашему обмена. Просьба ожидать решения администрации.

Не вам решать будет ли отзыв мой висеть или нет. Админы дестченжа разбираются в ситуации. Нет у вас полномочий снимать претензию.

Evan, мы поставим человека, который будет снимать претензию. Мы не имеем перед вами финансовых обязательств.

Вас за абуз на бестченже не забанят?

Evan, вы целый день вымогаете у нас средства, по курсу которого не было.

Я всего лишь попросил пруфы обмена моих средств по курсу которому вы выплатили. такового нет, верно?

Evan, мы предоставили все пруфы в администрацию мониторинга.

У вас сейчас курс на сайте и вайтбите кардинально отличается, как и в момент обмена.

Evan, прекратите спамить здесь.

Я пишу по факту, а вы — нет.

Evan, вы пишите с целью вымогательства.

Прекратите закрывать претензию.

Evan, прекратите спамить и дождитесь разбирательства со стороны мониторинга. Перед вами мы не имеем финансовых обязательств.

Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию.

Evan, мы вам выплатили все по курсу, перед вами мы не имеем финансовых обязательств.

Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию.

Evan, нам не сложно, будем снимать.

Почему вы это делаете? выплатите по нормальному курсу.

Evan, мы вам выплатили по нормальному курсу. Просьба прекратить заниматься спамом и дождаться ответа администрации.

Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию.

Evan, мы вам выплатили по реальному курсу. Просьба прекратить заниматься спамом и дождаться ответа администрации.

Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию. это вы спамите.

Evan, дождитесь ответа администрации мониторинга, мы перед вами не имеем финансовых обязательств.

Прекратите закрывать претензию. когда выелетите по реальнома у курсу — тогде и закрою претензию. это вы спамите.

Evan, прекратите возобновлять претензию. Данная ситуация взята под контроль мониторинга, мы все данные предоставили. И не имеем перед вами финансовых обязательств.

Так претензия висит. чего вы ее закрываете?

Evan, претензия здесь висеть не должна, все средства вам выплачены. Вы занимаетесь вымогательством.

Так претензия висит. чего вы ее закрываете?

Evan, почему она должна висеть?

Потому что у вас курс даже сейчас не сходится.

Evan, у нас все сходится. Может вам надо прекратить заниматься вымогательством?

Добрый день, Нам жаль, что произошла такая ситуация. Мы проанализировали имеющуюся информацию по данному обмену и выяснили, что на момент получения 12 подтверждений сети (https://localmonero.co/blocks/search/3080069 в 23:26 UTC) курс XMR/USDT по бирже WhiteBit - 125.64: https://bc.to/wZkrGu , что соответствует указанному в заявке первоначально. В данном случае, так как в правилах обменного пункта было некорректно прописано количество необходимых подтверждений сети для фиксации курса, можем считать условно фиксацию курса в момент получения 3-х подтверждений сети (https://localmonero.co/blocks/search/3080060 в 23:26 UTC). Курс в эту минуту в наивысшей точке был 126.63: https://bc.to/X0UH6N В связи с этим доплата со стороны обменного пункта в размере 550 USDT считается уместной и покрывающей возможные расхождения курса. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Может быть не будете закрывать претензию, пока не будет разобра от администрации?

Ув. Администрация, Зачем вы закрыли отзыв, если по вашим же словам (вы написали просчет по курсу на почту) они должны мне доплатить? Это разве не финансовое обязательство?

Evan, Наш сервис уже произвел вам доплату в начале дня.

Здравствуйте, Виталий, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Gleb, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята

Не нужно снимать мою претензию! Я уже обращался к вам, результата это не принесло. Теперь понятно почему вы не присылаете клиентом письма с отображением изначального курса в заказе. Гениально придумали сразу после оплаты менять сумму у себя на сайте. Сколько вы так людей уже обманули.Претензия возобновлена

Gleb, У нас нет от вас обращения, просьба написать в лайв чат.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.Претензия снята

Не нужно снимать претензию! Администрация bestchange, куда я могу отправить доказательства, факта наглого обмана?Претензия возобновлена

Андрей, Просьба связаться с нами для урегулирования ситуации.Претензия снята

У меня к вам финансовая претензия, не нужно ее снимать! Прошу администрацию bestchange подключиться к ситуации. Все доказательства наглого обмана готов предоставить.Претензия возобновлена

Андрей, Мы вас ждем в чате на сайте, большая просьба ответить нашему оператору.Претензия снята

Добрый день, Андрей. Пожалуйста, предоставьте, имеющиеся у Вас материалы по адресу электронной почты [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, средства отправлены в полном объеме по вашей заявке, просьба подтвердить получение.

Андрей, также просим связаться Вас с нашей службой поддержки.

Здравствуйте, Иван, Предоставьте пожалуйста ваш номер обмена чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Здравствуйте, пользователь, Просьба связаться с нами в лайв чате.Претензия снята

Обмен не завершили, деньги не вернули но претензию снимаете — это как? Верните деньги на адрес с которого отправлял их тогда, на почте вы написали ждать неделю, у меня нет времени вообще ждать, я прилетел за 5к км в другой город для покупки на эти деньги а теперь я сижу и снова занимаю деньги, которые и так были занимаемые?!Претензия возобновлена

Мы со своей стороны сделаем все возможное для ускорения рассмотрения.Претензия снята

Не надо снимать претензию, пока дело не закрыто. Пусть уж все видято во что тут вляпаться можно на ровном месте. Думал все гладко будет как всегда, но на тебе.Претензия возобновлена

Ваши средства были разблокированы, просьба написать в лайвчат для уточнения деталий.Претензия снята

Написали что средства на выводе. Как только получу деньги сообщу сюда, пока ничего нет.

Вам был сделан возврат.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нормально так человека кинули. на 12 тысяч долларов. Во устроились! AML в монеро. Ха, лол. Инопланетяне не звонили? Инопланетных санкций нет?

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] подробное описание ситуации описанной в Вашем комментарии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Влвдимир, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.

Здравствуйте, Максим, Просьба связаться с нашей поддержкой для решения ситуации.

Доплату не требую, просто прошу либо вас либо мониторинг выдавать более реалистичные цифры курса. После этого отзыва я создал ещё обмен (#28075) 230xmr > 570.01 LTC, в итоге получил всего 558.74 LTC. Несоответствие порядка 2% это довольно много.

Максим, Мы передали всю информацию техническому отделу для проверки всей информации.