На Главную
Обменник
Quickex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2572
К сожалению, Ваша поддержка не отвечает уже более 10 часов на мой запрос, поэтому вынужден писать сюда. Совершался обмен BTC - USDTTRC20. Заявка была создана в 2:18. Ожидаемая сумма к получению была "зафиксирована" в заявке в размере 4614.6 USDT. Но! Обменник нигде не заявляет о том, что фиксирует курс на момент создания заявки. Более того, у Вас на сайте четко указанно, что курс плавающий и будет пересчитан. Более того, Об этом есть лейбл и на БестЧендж. В 3:02 Ваш бот создал ответную транзакцию на отправку USDT и пересчитал сумму к отправке в размере 4615.08 USDT. Однако, уже буквально через десять минут после создания заявки курс BTC - USDTTRC20 начал расти и к моменту отправки средств Вашим ботом сумма к получению должна была быть на уровне ~4690 USDT. Иными словами, ваш бот должен было отправить приблизительно на 80 USDT больше, но он отправил только на 0,68 USDT больше. Контролировал каждую минуту, есть фиксации, скриншоты. Уверен, у Вас также это все зафиксировано, и у БестЧендж. Прошу Вас в ручном режиме изучить ситуацию и пересчитать корректно не достающую сумму к отправке.
Здравствуйте, Александр, Просим вас связаться с нами по электронной почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Написал. По почте уже полчаса никто не отвечает.
Да что происходит? Пока предензию не поднимешь, никто не отреагирует?Претензия возобновлена
Александр, Мы ответили вам на ваше письмо, проверьте свой электронный почтовый адрес. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Уже час, как нет ответа на мое последнее письмо к Вам. Скажите, пожалуйста, данное молчание можно расценивать, как окончательный отказ от дальнейшего урегулирования без привлечения третьих лиц?Претензия возобновлена
Александр, Вам была выплачена сумма согласно заявке, просим не возобновлять претензию так как средства были вам переведены в полном объеме и дальнейшую переписку вести по почте [email protected]Претензия снята
Я понял вашу позицию и отказ в пересчете. К сожалению, как я написал выше, ответов на мои вопросы по почти от вас нет. Я отправил вам 3 письма с одним и тем же вопросом, комментариев так и не поступило. Поэтому, вынужденный вашим продолжающимся молчанием, писать в четвертый раз вопрос сюда: на странице https://quickex.Io/ru/docs/how-it-works у вас есть следующий текст: "4. Подтверждения перевода как только мы получим монеты, наш сервис автоматический обменяет ваши средства на криптовалютной бирже рыночной заявкой и мгновенно отправит их по адресу назначения, указанному на шаге 2. В связи с тем, что все обмены совершаются на криптовалютной бирже по книге ордеров, наш сервис не фиксирует курс обмена. В калькуляторе сервиса показан ожидаемый курс. Также, данный курс не учитывает комиссию криптовалютных бирж за отправку. Поэтому, в связи с высокой волатильностью криптовалютного рынка, вы можете получить больше либо меньше средств, чем показано в калькуляторе. " Исходя из вышеуказанной информации на вашем сайте, а также восстановив хронологию событий, видим следующую картину: 1. На момент создания заявки была указана сумма к получению 4615.08 Usdt 2. Когда вашим обменником были получены монеты, а это произошло примерно через пол часа после создания заявки, сумма к получению по заявленному вами курсу должна была составлять приблизительно на 40-50 usdt больше. Подтвердить увеличение курса, уверен, сможет и арбитраж bestchange, т.К. Все фиксируется. 3. Однако, бот обменника quickex пересчитал мою заявку в большую сторону лишь на несколько центов. 4. При запросе к вам с просьбой в ручную корректно пересчитать актуальный курс на тот момент - вы ответили однозначным отказом ссылаясь на п.2.9.5 Вашего регламента. 5. Ссылаясь на п.4 Страницы https://quickex.Io/ru/docs/how-it-works, а именно на текст "вы можете получить больше либо меньше средств" я прошу арбитраж bestchange дать свою оценку данной ситуации и помочь в урегулировании спора. Проще говоря, на практике картина выглядит так: если курс упадет, мы вам выплатим меньше. Но если вырастет - получите, сколько было изначально зафиксировано калькулятором. Я полагаю, на лицо введение в заблужение клиента, а также откровенный обман на странице https://quickex.Io/ru/docs/how-it-works.Претензия возобновлена
Александр, просим не возобновлять притензию.
Александр, наша команда вам ответила на ваше письмо.Претензия снята
Обмен происходил вместо заявленых 20 минут, больше часа, при подсчёте курса BTC/usdt ожидалось 2840 usdt с учётом комиссии, в итоге пришло 2810 usdt, курс за это время не изменился, фейковый курс который выводит обменник в топ, в итоге минус 30 долларов и ожидание больше часа
Здравствуйте, Юджин, Деньги были отправлены вам в полном объёме на указанный в заявке кошелёк, пожалуйста, проверьте поступление средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Действительно разницу в 30 долларов получил, спасибо
Полностью согласен с отзывом ниже. Только что попалася сам, только с обменом юсдт на юсдс. Стейбликоины, Карл! За 5 минут, ведать, юсдт хорошенько просел (нет) менял 2501 на 2500 юсдс, пришло 2496. И о чудо! Сразу после обмена, пошел проверять курс заново, и он снова пишет 2500 за 2501, ахах. Как вы это объясните? Прошу площадку удалить данных мошенников с площадки, они обманным путем поднимаются в топ Бестченч. Вроде и отзыв ниже прочел, но подумал, бтс это одно, а стейблы менять - это совсем другое, как же я ошибся, при выборе данного "обменника".
Здравствуйте, Денис, Просим вас связаться с нами по электронной почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Не собираюсь я писать ни на какие почты. Этим вы претензию не снимете, Прошу Бестченж обратить внимание на введение в заблуждение с курсом от данного обменника и применить меры.Претензия возобновлена
Денис, Вам были отпрввлены средства в полном объеме, просим не возобновлять притензию, хорошего вам дня.Претензия снята
Получил + 5 usdc сверху, небольшая цена, чтобы стричь подобных как я и далее, кто не оставит отзыв) Спасибо, все равно пользоваться больше не буду.
[Инцидент был урегулирован] Заявка 8c310b7c-3af6-4ae8-bed2-b741c54149da должны были отправить 19943.7 USDT trc20 а отправили 19781.60 USDT trc20 Скрин заявки https://privatebin.support-tools.com/?78da468770d51da7#Q6jCCDhMqg7AV/8yvVxLaNm1/rMg4H1kpYGmdrD6YOA=
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Al, Курс может быть хуже или лучше в зависимости от биржевого курса в моменте обмена ваших средств, но вы можете выбрать опцию фиксированного курса. Процесс обмена начинается сразу после набора необходимого количества подтверждений. В очень редких случаях на стороне биржи может быть небольшая задержка с определением поступивших средств. Данная информация представлена в нашем регламенте. С уважением, команда Quickex
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный обменник. Для мониторинга выставляют завышенный курс, чтобы быть в первыми топе, а переводят по итогу совсем другую сумму, меньшую, чем предлагают многие другие обменники. Опять же, скриншот тому подтверждение. Сделал его сразу же как получил USDT не в том количестве, которое указано в заявке и на скриншоте.
Al, Мы проверяем вашу транзакцию, пожалуйста, подождите. С уважением, команда Quickex
Al, Мы проверили вашу транзакцию. Во время от момента создания заявки до поступления средств на биржу, курс упал (https://prnt.sc/iuvz5qSc15zr) и средства обменялись по этому актуальному курсу, поэтому конечная сумма заявки отличается от начальной. С уважением, команда Quickex
Перевод биткойн был сделан в 22:39 UTC, через минуту после создания заявки, приоритет высочайший. Ссылка на транзакцию с ее датой https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/3600bde2daa04a41fc46f270569e447a12e6eaeb859bde2e1c376825217d65de курс по Вашему же графику со скрина выше в этот момент был 20000 Блок биткойна был добыт 22:45 UTC https://www.blockchain.com/explorer/blocks/btc/771802 курс по Вашему же графику со скрина выше в этот момент был 19920 Перевод USDT был сделан Вами 22:58 UTC курс по Вашему же графику в этот момент был 19870 Также на Вашем графике видно, что низ это 19781, зафиксирован в 22:50 UTC, и именно столько я и получил в 22:58, хотя в это время курс уже был 19870. И я специально в это время смотрел bestchange, показывалось тогда что за 1 BTC Вы даете 19860 USDT. Такой чувство, что тут конкретный мухлёж с курсами. Ваша программа сохраняет самый низкий курс за временной отрезок и высылает деньги именно по нему, а в мониторинг выдает завышенный нереальный курс чтобы быть первыми в топе. Прошу администрацию BestChange проверить эту ситуацию.
Al, На графике отражен курс без комиссий за транзакцию сети и нашей комиссии. Также, курс(скриншот) фиксируется в момент обмена средств, после обмена если курс как либо варьируется, то он уже никак не влияет на конечную сумму заявки. Если у вас еще остались вопросы, просим вас связаться с нами по нашей электронной почте [email protected] С уважением, команда Quickex
Скрин заявки https://privatebin.support-tools.com/?78da468770d51da7#Q6jCCDhMqg7AV/8yvVxLaNm1/rMg4H1kpYGmdrD6YOA= На нем четко написано, что сумма к получению 19943.7 USDT trc20 и что криптовалютные активы отправлены, а отправили 19781.60 USDT trc20 Также на момент отправки платежа 22:58 UTC курс согласно Вашему графику был 19870, а на bestchange показывалось, что за 1 BTC Вы отправляете 19860 USD, но никак не 19781.60. Мухлёж с курсами налицо.
Al, На момент создании заявки курс был как на вашем скриншоте, но на момент обмена курс упал. Если вы хотите зафиксировать курс, для этого вы можете выбрать опцию "Фиксированный курс" при создании заявки. Если у вас еще остались вопросы, просим вас связаться с нами по нашей электронной почте [email protected] С уважением, команда Quickex
См. скриншот внимательнее, там указан и курс и что средства Вы отправили. А отправили иную сумму.
Al, Пожалуйста, поймите что ваши средства обменивались несколько минут. 22:47:16 UTC - Средства начали обмениваться 22:51:16 UTC - Ваши средства обменялись Все остальное время, до начала обмена средств и после, курс при любом варьировании никак не влиял на обмен ваших средств, поэтому стоит учитывать курс только во время обмена ваших средств на. Просим перестать возобновлять претензию, и в случае вопроса написать нам письмо на нашу электронную почту [email protected] С уважением, команда Quickex
22:45 UTC первое подтверждениие сети о переведе моего bitcoin https://www.blockchain.com/explorer/blocks/btc/771802 https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/3600bde2daa04a41fc46f270569e447a12e6eaeb859bde2e1c376825217d65de курс по Вашему же графику в этот момент был 19920 22:58 UTC Вы отправили USDT https://tronscan.org/#/transaction/8747227d3e3875294394208c60c512cfaf82483ed7097c6ad4a4a0b0c6545b6a курс по Вашему же графику в этот момент был 19870 Скриншот заявки сделан в 22:58-22:59 UTC, на нем четко указано, что перевод отправлен Вами и указана сумма, которая должна быть, 19943.7 USDT trc20 а не 19781.60 USDT trc20 https://privatebin.support-tools.com/?78da468770d51da7#Q6jCCDhMqg7AV/8yvVxLaNm1/rMg4H1kpYGmdrD6YOA= Претензию возобновляю т.к. не в полном объеме получил средства, которые должен был получить.
Al, Мы предоставили вам информацию по вашему вопросу. Просим перестать возобновлять претензию, и дальнейшую переписку вести по нашей электронной почте [email protected] С уважением, команда Quickex
Вами никак не прокомментировано следующее 22:45 UTC первое подтверждениие сети о переведе моего bitcoin https://www.blockchain.com/explorer/blocks/btc/771802 https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/3600bde2daa04a41fc46f270569e447a12e6eaeb859bde2e1c376825217d65de курс по Вашему же графику в этот момент был 19920 22:58 UTC Вы отправили USDT https://tronscan.org/#/transaction/8747227d3e3875294394208c60c512cfaf82483ed7097c6ad4a4a0b0c6545b6a курс по Вашему же графику в этот момент был 19870 Скриншот заявки сделан в 22:58-22:59 UTC, на нем четко указано, что перевод отправлен Вами и указана сумма, которая должна быть, 19943.7 USDT trc20 а не 19781.60 USDT trc20 https://privatebin.support-tools.com/?78da468770d51da7#Q6jCCDhMqg7AV/8yvVxLaNm1/rMg4H1kpYGmdrD6YOA= Повторяю еще раз, что претензию возобновляю т.к. не в полном объеме получил средства, которые должен был получить. Вы мошенничаете с курсами, чтобы быть на первой строчке. Решил сэкономить время и обменять биток не через бинанс (нужно было спуститься в машину за телефоном с 2FA), а через Ваш сервис (разница в курсах между Вами и биржей была 20 долларов в пользу биржи), а то итогу получил головную боль и потерю части денег.
Al, Средства были отправлены клиенту в полном объёме, просим вмешаться в инцидент администрацию BestChange. С уважением, команда Quickex
В т.ч. и рассмотреть скриншот из заявки, на котором указано, какая сумма должна была быть отправлена и текст, что она отправлена, а по итогу пришла иная сумма Скриншот https://privatebin.support-tools.com/?78da468770d51da7#Q6jCCDhMqg7AV/8yvVxLaNm1/rMg4H1kpYGmdrD6YOA=
Al, Данная сумма на скриншоте была актуальна на момент создания заявки, а на момент обмена сумма уже другая из за волатильности курса. Так как вы выбрали опцию "Лучший курс", ваши средства обменялись по актуальному курсу и из за того что с момента создания заявки до обмена ваших средств прошло время, курс соответственно поменялся. С уважением, команда Quickex
Добрый день! Мы начали проверку данного инцидента. Просим обменный пункт предоставить запрошенную информацию в максимально сжатые сроки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex, Вы или не слышите или не хотите слышать. Скриншот был сделан сразу после того, как на USDt упала не та сумма, которая была указана в заявке. Собственно на скрине и видно, что Ваша система пишет, что криптоактивы отправлены мне. А слева на скрине сумма, но не та, которая была отправлена.
Добрый день! Спасибо за ожидание, мы провели проверку по данному инциденту. Как мы видим, транзакция появилась в сети в 22:39, а второе подтверждение (необходимость этого указана при создании заявки — https://prnt.sc/wx3FqL63eCPV ) получила в 22:46:25. В течение минуты средства были отправлены на биржу. К сожалению, мы видим, что в 22:47 курс на бирже действительно просел ( https://prnt.sc/uilCtoeOM8Xc ), из-за чего фактическая выплата оказалась меньше. Мы сожалеем, что Вы получили меньше средств, чем планировалось изначально, однако обменный пункт предупреждает об отсутствии фиксации курса, а его снижение в указанный период времени подтверждается данными биржи. Надеемся, Ваши дальнейшие обмены будут выгодными и удачными! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, Когда я подавал заявку, было необходимо 1 подтверждение, см. опять же скриншот https://privatebin.support-tools.com/?78da468770d51da7#Q6jCCDhMqg7AV/8yvVxLaNm1/rMg4H1kpYGmdrD6YOA= Там слева написано: необходимо подтверждений: 1 Похоже Quickex, чтобы как-то выпутаться из ситуации, попытались поменять правила задним числом, но на скриншоте-то осталось сколько нужно подтверждений... одно!
Всё быстро, конечно, НО! Ребята, Вы ОБМАНЫВАЕТЕ клиентов курсом, который отображается на бестчендже. На сайте вкладка - лучший курс, показывает одну сумму к получению, а по факту, Вы получаете сумму ниже. В поддержке ссылаются на переключение вкладок на "точный курс" - а тут уже, обменник будет далеко не в первой десятке бестченджа. Прошу администрацию обратить внимание на обман клиентов и, по сути, самого бестченджа. Вот пример: должен был получить xmr 12.6, а получил 12.58576. Минус +3$ на одном клиенте. 100 клиентов в сутки + 300$ в копилочку. Ребята, это не претензия, конечно, но с Вашей стороны ОБМАН КЛИЕНТА.
Здравствуйте, А. Иванович, Курс может быть хуже или лучше в зависимости от биржевого курса в моменте обмена ваших средств, но вы можете выбрать опцию фиксированного курса. Данная информация представлена в нашем регламенте. С уважением, команда Quickex
Да, это очень удобно... регламент. А теперь самое интересное. Задачка: "лучший курс" - меняем 12.58 xmr на usdt = 2000$, переключаем на "точный курс" = 1977$. Ответ: Вы можете получить любую сумму от 1977$ до 2000$. Но да, конечно, регламент, с которым соглашается клиент, отсюда и не претензия.
Делал обмен 6001 usdt на usdc. Изначально пишут, что дойдет 5996, но после изменения статуса на выполненную заявку, сумма сразу же меняется на 5986
Здравствуйте, Дмитрий, Извиняемся за причинённые вам неудобства, мы вернём вам разницу средств на указанный в вашей заявке кошелёк. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Стандартное наедалово... пишут лучший курс, стоят на первом месте. при создании заявки выдает сумму, указанную в заявке, по факту приходит меньше на 20 долларов при сумме обмена 10к, затем при изменении статуса заявки на "выполненную" изменяется и сумма выплаты на сайте на 20 юсд.
И не надо писать мне про фиксирование курса, писать вам на почту тоже не собираюсь. возвращайте 20 юсдт на адрес из заявки. пока не будет выплачена сумма, я буду писать претензии.
Здравствуйте, Alex, Извиняемся за причинённые вам неудобства, мы вернём вам разницу средств на указанный в вашей заявке кошелёк. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Когда обменивал btc всё было норм, когда обменивал doge, то получил на 64 doge меньше ((((((
[Инцидент был урегулирован] Обращение к руководству Bestchange обратите внимание на данный скам-обменик У людей жалобы что деньги не приходят в заявленое время, у них какие-то проблем технические, проблемы АМЛ куча бреда с 1:35 utc и сейчас время 9:37 мне деньги не пришли еще , я еле дописался утром 20 минут назад в неработающий саппорт , сказали деньги будут через 20 минут, 20 минут прошло денег нет, я не сделал кучу платежей с этой суммы, не оплатил жене подарок - и все благодаря этому скам-обменику , к тому-же я считаю что курс который был, и курс который они мне посчитают сейчас - мне не нужен, просил возврат молчание
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства были отправлены вам на указанный в заявке кошелёк в полном объёме, проверьте поступление средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Претензия снята - обмен был по курсу который был на момент совершения транзакции - вопросов нет. вопросы только по скорости обмена Ребята исправте скорость обмена - всех благ - всех обнял
Уважаемый пользователь Мы извиняемся за доставленные вам неудобства. Как правило в большинстве случаев обмен занимает до 22 минут. Наша команда постоянно работает над совершенствованием сервиса. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, команда Quickex
My exchange for 3010$ is stuck Nobody replies
Sent it to me after multiple requestsПретензия снята
Обменник зажевал 376$ на обмене doge на usdt пришло на 376$ меньше, чем заявке, сумма изменилась на стрнанице уже после отправки средств, хотя первое подтверждение сети на отправку doge было в ту же минуту создания заявки. Не первый раз уже округляют в меньшую сторону, но это уже перебор Прошу вернуть 376$ разницы на адрес, указаный в заявке
Здравствуйте, One Love, Курс может быть хуже или лучше в зависимости от биржевого курса в моменте обмена ваших средств, но вы можете выбрать опцию фиксированного курса. Процесс обмена начинается сразу после набора необходимого количества подтверждений. В очень редких случаях на стороне биржи может быть небольшая задержка с определением поступивших средств. Данная информация представлена в нашем регламенте https://quickex.io/ru/docs/terms. В момент обмена ваших средств курс упал у нашего провайдера ликвидности, в следствии чего курс изменился и в вашей заявке. По функции "лучший курс" - мы не фиксируем курс, это прописанно в нашем регламенте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я написал вам на почту, претензия возобновленаПретензия возобновлена
Здравствуйте, One Love, Мы выслали вам на почту подробную информацию о данной ситуации. С уважением, команда QuickexПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Exchange stopped, technical problems, funds not returned
Здравствуйте, Ivan, There were technical problems on the part of the liquidity provider "Okex". As soon as the technical problems are resolved by the liquidity provider "Okex", we will be able to exchange or refund your funds at your discretion. Please contact us at [email protected] to clarify the status of your transaction. Best regards, Quickex teamПретензия снята
At what rate do you exchange?Претензия возобновлена
Ivan, We will be able to exchange your funds at the rate at which you created the exchange request. Best regards, Quickex teamПретензия снята
Okex work resumed? How long more wait?Претензия возобновлена
Ivan, While the technical issue has not been resolved, we will contact you via your email to update the status of your transaction. We cannot influence the solution of a technical problem in any way, for the further exchange of your funds. We can not tell you the time for solving a technical problem, because we are not dealing with it. Best regards, Quickex teamПретензия снята
Если я захочу вернуть отправленные средства обратно, то как долго это будет обрабатываться? Написал на указанную почту выше, ноль реакции. Также писал в чат на сайте, также нет ответа. Понял, что чтобы добиться ответа по проблеме, лучше оставлять вопросы здесь.Претензия возобновлена
Ivan, Мы ожидаем решения проблемы со стороны провайдера ликвидности. Как только проблема будет устранена мы сможем обменять ваши средства. Сразу после решения проблемы, мы сообщим вам статус вашей транзакции по вашему электронному почтовому адресу. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Мне как будто бот отвечает, повторю вопрос. Если я захочу вернуть отправленные средства обратно, то как долго это будет обрабатываться? Верните мне мои LTCПретензия возобновлена
Ivan, Наш провайдер ликвидности обновил статус доступных валют для продолжения работы, к сожалению LTC ещё не работает (https://www.okx.com/ru/status). После того, как LTC заработает, мы сможем вам сделать возврат средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Не убирайте претензию, я буду дублировать претензию с других аккаунтов, если вы ее будете постоянно снимать. Мои средства удерживаются у вас, неважно по какой причине, потенциально это может быть мошенничество и остальные участники bestchange должны это видеть и быть предупреждены.Претензия возобновлена
Также обращаю внимание других пользователей, что если для вашей компании, у которой обороты сотни тысяч долларов и вы долго на рынке, но не можете уладить проблему на 1700 долларов.... выводы думаю пусть делают пользователи.
Ivan, Мы вернули ваши средства на указанный в заявке возвратный адрес, пожалуйста проверьте поступление средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Средства вернулись, всем спасибо
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Начал совершать обмен при курсе 15644 за мой обмен, после начала обмена курс только рос, но пришло мне почему-то 15630, хотя исходя из курса на вашем сайте должно было придти минимум 15660
Я не понимаю, зачем вводить людей в заблуждение выбором "лучший курс' или "фиксированный" если отправляете вообще не понятно по какому. если быть точным то мои средства пришли к вам в 12:35 GTM+8 курс биткоина был 16699* 0.9384753= 15671 Вопрос, где мой 41 доллар?
Здравствуйте, Stefan, Просим вас связаться с нами по почте [email protected] . Курс может быть хуже или лучше в зависимости от биржевого курса в моменте обмена ваших средств, но вы можете выбрать опцию фиксированного курса. Процесс обмена начинается сразу после набора необходимого количества подтверждений. В очень редких случаях на стороне биржи может быть небольшая задержка с определением поступивших средств. Данная информация представлена в нашем регламенте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Жду вашего ответа на почте, пока не получу подтверждений, что я не прав или не получу разницу из-за ошибочного курса, претензия открыта.Претензия возобновлена
Stefan, Мы ожидаем вашего письма на нашу почту [email protected] . Просим не возобновлять претензию. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Письмо было отправлено вчера, прошел день и ответа все еще нет
Добрый день! Просим также направить нам данные по заявке для проверки информации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Stefan, Пожалуйста пришлите скриншот в доказательство что вы отправили нам письмо на почту [email protected] . Мы до сих пор не видим вашего сообщения. Также мы написали вам на данную электронную почту [email protected] , но ответа мы так и не получили. С уважением, команда QuickexПретензия возобновлена
Stefan, Пожалуйста пришлите скриншот в доказательство что вы отправили нам письмо на почту [email protected] . Мы до сих пор не видим вашего сообщения. Также мы написали вам на данную электронную почту [email protected] , но ответа мы так и не получили. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Приветствуем, Stefan! Обменный пункт пытается связаться с Вами, но Вы не выходите на связь. Просим подтвердить получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Извиняюсь, не видел письма на почту. Обменник вернул мне деньги, исходя из времени создания заявки
Жду уже 5ый час после того, как моя транзакция подтвердилась, саппорт худо бедно отвечает, но от этого мало толку, ясность в ответе на вопрос «когда мне зачислят деньги?» я так и не получил. Совершенно не понимаю, почему данный сервис все еще на ресурсе, потому что увидев его в топе, я сейчас был удивлен тому насколько много негативных отзывов, где данные ребята из quickex удерживают деньги по совершенно непонятным причинам. Очень непривычно настолько долго ожидать завершения обмена, когда транзакция с моей стороны была завершена аж 5 часов назад.
Здравствуйте, Фрустрация, Наша тех. поддержка делает всё возможное чтобы помочь вам. Ваши средства были заморожены биржой. На данный момент мы связываемся с биржей по поводу вашего обмена. Мы к вам вернёмся с ответом в ближайшее время. Просим вас связаться с нами по почте [email protected] С уважением, команда QuickexПретензия снята
Отписал вам на почту, ребята, а ничего что у вас на сайте виджет стоит с тем, что вы обмениваете, это либо Мислид, либо вы меня обманываете с тем, что у вас возникли тех проблемы, почему это должно вообще меня, или кого-либо еще касаться - ваши отношения с биржей, это ведь ваши проблемы, не считаете?Претензия возобновлена
Фрустрация, Проблема случилась со средствами полученными от вас, мы ждём ответ от биржы по причине заморозки. Дальнейшую переписку просим вести по почте [email protected] и не возобновлять претензию. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Обмен биткоин на юсдт трц 20 перевод длился больше часа, биткоин отправлен был за пол часа, через 40 мин только начислили юсдт после того как написал в поддержку, курс не зафиксировали, пришло на 7 долларов меньше
Здравствуйте, Влад, Курс может быть хуже или лучше в зависимости от биржевого курса в моменте обмена ваших средств, но вы можете выбрать опцию фиксированного курса при начале обмена. Также есть комиссия за вывод ваших средств с биржи. Она на всех направлениях разная и может незначительно меняться в зависимости от загруженности сети. Мы указываем ее под каждым направлением обмена. Вы можете посмотреть какая будет комиссия перед созданием заявки. Данная информация представлена в нашем регламенте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Похоже у этого обменника особая любовь к суммам 2000 видел ранее отзыв о застрявших деньгах и вот история повторяется. Перевёл 2 256$ в битке перевод был завершён ещё вчера. На мой юсдт кошелёк ничего не поступило и в боте обменника вообще транзакция не отображается. Спустя 12 часов решил обратиться в поддержку Поддержка ответила. (Цытата) Ваши средства уже вам отправляются, пожалуйста проверьте кошелёк через несколько минут. Спустя несколько часов(никаких изменений) Пишу вновь в поддержку. В ответ полный игнор, как на сайте так и на почту. Не приятно это писать так как буквально день назад нормально произошел обмен. Но как есть рекомендую пользователям с крупными обменами обходить данный ресурс стороной.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Извиняемся за задержку, ваши средства были отправлены на ваш кошелёк, пожалуйста проверьте поступление денежных средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства пришли.
Status: Exchanging Уже как 20 минут и тишина, саппорт молчит, нигде нет ответа… Та же ситуация, что и у претензии ниже
Сделайте возврат тогда мне!
Status: failed Классно,деньги назад не вернулись…
Никакой связи так и не получил. Ни на сайте,ни в телеграмм,ни на почте…
Здравствуйте, Egor, Мы занимаемся возвратом средств, ожидайте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Ответа так нигде и нет ,средства не поступили…
Egor, Мы занимаемся возвратом ваших средств, ожидайте. С уважением, команда Quickex
Сколько я должен ожидать?
Прошел час после получения средств обменником. ТП не отвечает, на почту нет ответа. Направление Usdt trc-20 -> ltc. Примерное время обмена написано 14 минут.
Здравствуйте, Иван, Мы вернём ваши средства на указанный вами счёт, ожидайте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Как долго ждать возврат?Претензия возобновлена
Иван, Ожидайте, мы уже занимаемся возвратом ваших средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Не советую данный обменник, находят какие-то непонятные причины для отказа после полного выполнения заявки, не тратьте свое время.
Здравствуйте, Оскар, Ваши средства не прошли AML проверку. они были возвращены по указанному вами адресу для возврата средств. С уважением, команда Quickex
Прошло 2 часа как отправил деньги обменнику. Все зависло на 2ом шаге, нет чата для связи с представителем, написал на почту час назад, до сих пор нет ответа. Подумал может с АМЛ-ом что-то не так, проверил транзакцию и кошелек - везде низкий уровень. Обмениваю крупную сумму, и огрочен, что не получаю обратной связи. Пишу отзыв чтобы обратили на меня внимание.
Здравствуйте, Евгений, Добрый день, ваши средства не прошли AML проверку. Средства будут возвращены по указанному вашему кошельку для возврата средств.. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Это неправда, я проводил проверку АМЛ - абсолютно везде низкие риски <25% Средства вернули, за время пока ждал обмена/обратной связи курс упал, потеряно $200 за что вам большой минус.
93 подтверждения и не пришли деньги все еще. Написано мол - Примерное время обмена 22 минут А по факту получил висяк. Дата создания 16.11.2022 18:56:37 (UTC) btc>eth erc20
Здравствуйте, Роман, Ваши средства не прошли AML проверку. После того как вы обратились в нашу поддержку был произведён возврат средств. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Всё пришло, но за 1.5 часа. btc --> usdt. Я понимаю биток долго уходит, порядка 30 минут, но баксы ждал впервые так долго. Странная ситуация, на сайте указано 22 минуты.
Совершил обмен своих 300 Monero на BTC. Продавец не выплачивает средства, ссылается на технические проблемы с биржей. Вернуть средства по моей заявке отказался до разрешения своих проблем. То есть, свои проблемы данный обменник решил сделать и моими. Остерегайтесь по новым заявкам, если цените свои деньги. Ожидаю помощи администрации bestchange.
Здравствуйте, Иван, У нас возникли технические проблемы со стороны биржи. В ближайшее время ситуация будет разрешена и вы получите ваши средства. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда Quickex
Иван, проблема по вашей заявке была решена. Обмен прошел успешно, ваши средства отправлены. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, средства получил.
У меня пропали биткоины, говорят что я отправил сам себе и при этом показывают кошелек который мне не принадлежит, на претензию и вопрос где мои деньги меня игнорируют со вчерашнего дня!!!
Здравствуйте, пользователь, Мы вам сразу ответили и попросили предоставить хэш вашей транзакции, так как средства к нам не поступили. По предоставленному вами хэшу транзакции видно, что средства были отправлены не на депозит адрес заявки, а на адрес, который вы указали как адрес возврата. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Откуда вообще взялся этот адрес возврата??? Как я мог указать адрес возврата который вообще никак не связан с кошельком с которого я отправлял вам биткоины? Абсолютно другой адрес который я не знаю откуда взялся в заявке, я не мог указать этот адрес так как я ничего общего с ним не имею и у меня нет таких кошельков. Ответьте мне в чате у вас на сайте, помогите мне разобраться до конца в ситуации, я действительно в замешательстве!
Пожалуйста, вернитесь в чат на вашем сайте, уделите мне немного времени, чтобы я полностью понял всю ситуацию. Поймите меня, я в полном замешательстве, так как не мог ошибиться, я обмениваю на регулярной основе и не только у вас. Я не мог вставить в поле "Адрес возврата" адрес который не является тем кошельком, с которого я отправлял средства. Там просто какой-то левый адрес, который я вижу в 1й раз!
Повторяем, что средства на наш депозит адрес не поступали. Вы отправили их на другой адрес. Команда еще раз перепроверила вашу заявку. С нашей стороны никаких проблем не обнаружено. Советуем проверить ваше устройство на наличие вирусов. С уважением, команда Quickex
Ну, не совсем претензия, но... на большом объеме сильно занижается курс! На сайте у вас написано за 1 USDC ~ 7 Doge Реальный курс оказался 6,91 что не совсем приятно. Хотелось бы услышать комментарии, почему так произошло? Потому что на тестовых 3000 USDC никаких проблем не было. Время обмена: ~ 02.11.2022 02:50 хеш транзакции - 02cd56623b0f09223a9567aee1204ca076ac44e3feba3ffb84feb962188b0ff4
Здравствуйте, Олег, Вы предоставили некорректный номер обмена. Какой вид обмена вы выбрали: с фиксированным курсом или с плавающим? Если вы выбрали обмен с плавающим курсом, сумма заявки не фиксируется. В связи с высокой волатильностью рынка курс может измениться, поэтому вы можете получить как меньше, так и больше от первоначальной суммы выплаты указанной в обмене. Данная информация представлена в нашем регламенте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Самый [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] уже второй час жду перевода битков В чате не отвечают. Уберите обменник с бестчендж.
Здравствуйте, Артём, В связи с повышенным количеством обращений, ответ технической поддержки может занимать больше времени. Приносим извинения за задержку. По вашей заявке возникла техническая проблема, связанная с AML проверкой. Проблема уже устранена. Обмен произведён. Просьба в дальнейшем при обращении в нашу техническую поддержку обходиться без оскорблений и выражаться корректно. С уважением, команда Quickex
Приветствуем, Артём! Просим Вас не создавать дублей претензии, в противном случае все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен BTC на USDT. Прошло три часа, обмен висит. Почитал отзывы после и уже десять раз пожалел. Переведите по курсу или верните на указанные реквизиты. Сервису жирный -
Здравствуйте, Pavel, Обмен был произведён по актуальном курсу. Задержка была связана с дополнительной проверкой ваших средств со стороны биржи. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда Quickex
Деньги получены. Но рекомендовать вас никак не могу.
Делала обмен Usdt trc 20 биржа заморозила средства ожидаю от обменника решение данной проблемы!
Здравствуйте, Елена, К сожалению, по вашему обмену возникла проблема на стороне биржи. Наша команда делает все возможное, чтобы решить ситуацию как можно быстрее. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, команда Quickex
Проблема так и не решена жду.
Елена, мы все еще ждем ответ от технической поддержки биржи.
Администрация обменника так и не решила проблемы жду. Тех поддержка отвечает долго имейте введу если у кого-то такая ситуация имейте введу Вас ждет издевательства со стороны обменника. Жду решения данной проблемы.
Деньги так и не получила жду. Уже решили проблему с биржей но деньги так и не отправляют тянут время.
Елена, ситуация по вашей заявке была разрешена. Средства были отправлены. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Это жесть, 3 часа жду обмена битков на монеро, чат онлайн ну молчит, за это врея уже 2 других обменника дважды обменяли такой же обмен денег нет ни монеро ни возврата, не знаю куда писать, куда стучаться
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я до сих пор не получил свои деньги
Здравствуйте, Roxa, Мы вас уже уведомили, что проблема возникла на стороне биржи, через которую проходил обмен. Мы связались с их технической командой для решения проблемы. Ждем их ответа. Приносим извинения за неудобства. С уважением, команда Quickex
Денег так и нет, это жесть какая, не место этому обменнику тут, верните мне мои 0,2 битка назад и сами разбирайтесь с биржами ващими, я менял через вас а не через вашу косячную биржу
Roxa, ваши средства были обменены сразу. К сожалению, по тех причинам на стороне биржи ваши средства зависли на отправке. Возврат в данном случае не представляется возможным. Так как после решения проблемы, обмененные средства автоматически отправятся и вы получите задвоенную выплату. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы ускорить решение проблемы. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда Quickex
Roxa, проблема устранена и ваши средства отправлены на указанный вами адрес. Еще раз приносим извинения за задержку. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Деньги не пришли, в чате никто не отвечает
Здравствуйте, Сергей Мозговой, Указанный вами номер заявки не числится в нашей системе. Обращений с данным номером заявки также зафиксировано не было. Пожалуйста, укажите корректный номер заявки при обращении в нашу тех. поддержку. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram