На Главную
Обменник
Quickex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2572
Информация для арбитражников: 1)Биржа завлекает лучшим курсом, меняет в среднем на 2% хуже от изначального, даже если цена не изменилась 2)До создания заявки пишут про 6 подтверждений erc20 сети, после создания о 12 подтверждениях 3)По факту бот замечает транзакцию в среднем на 16 подтверждении 4)Обмен внутри системы занимает в среднем 3 минуты и еще столько же отправка
Здравствуйте, Никита, Здравствуйте, вы не предоставили ID вашего обмена, чтобы мы могли проверить представленную вами информацию. Курс может быть хуже или лучше в зависимости от биржевого курса в моменте обмена ваших средств, так как мы не предоставляем фиксированного курса. Процесс обмена начинается сразу после набора необходимого количества подтверждений. В очень редких случаях на стороне биржи может быть небольшая задержка с определением поступивших средств. С уважением, команда Quickex
Прошло 2,5 часа с того момента, как я отправил монеты на указанный кошелек (578 подтверждений). обмен так и не выполнен, техподдержка молчит
Здравствуйте, Asl, Средства по указанной заявке не прошли AML проверку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте для решения вашего вопроса. С уважением, команда Quickex
5 дней назад совершал обмен у вас, сумма плюс минус таже была и проверку aml тогда прошла… обмен обратный сейчас совершаю и деньги зависли у вас
В одну сторону чтоли работает это у вас?
Asl, свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте для решения вашего вопроса. С уважением, команда Quickex
Связался, ответа нет
Asl, на какую почту писали? Просьба написать нам на [email protected]. С уважением, команда Quickex
Просто осуществили возврат денежных средств… обмен не удался… воспользуюсь другим обменникомПретензия снята
2637431a-f844-4e26-887a-0b436e77bdfb Отправил ~4300$ BTC в обмен на USDT TRC20, на транзакцию уже есть подтверждения, однако quickex до сих пор не может автоматически найти хэш транзакции. Сапорт молчит...
E2f085584644725da3cf514af1a92b44e537bfd6ae1d54e45fd067dfb363eda7 Хэш транзакции
Чудо свершилось, обмен начался, более пользоваться этим обменником не буду, претензию снимаю, но осадок остался, исправляйте кронов на сайте.Претензия снята
Производил обмен BTC-NEAR. Еще вчера специально узнал, если курс растет, ты вы пересчитываете в эту сторону, на что специалист ответил да. После того как отправил, написал в чат, в какой именно момент будет перерасчет, далее тишина. Увидел что после первого потверждения, поставил запись экрана, в момент, когда пришло первое потверждение, курс был выше, об этом я также указал в чате. В итоге отправили деньги даже ниже. В чате никто не отвечает.
Здравствуйте, Максим, В связи с повышенным количеством обращений, ответ оператора может занимать больше времени. Задача по вашему запросу была передана технической команде. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда Quickex
Максим, Ситуация по вашему запросу разрешена. Средства отправлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда QuickexПретензия снята
647D2370-5527-4A4A-BE48-27787A45F1C7 7 часов жду обмен Менял BTC на usdt Поддержка не отвечает Бестчейндж помогите !
Здравствуйте, Александр, Средства по вашей заявке не прошли AML проверку. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, команда Quickex
Обменивал шибу на usdt Вместо сети erc20, использовал bsc (на сайте нигде не писалось про erc20) Сейчас хочу вернуть свои шибы. Тех поддержка молчит уже 5 час Прошу bestchange помочь мне в этой ситуации
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 10 часов администрация обменика не дала обратную связь
Здравствуйте, Данил, Приносим извинения за задержку. Для решения вашего вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами. Оператор ответил вам в телеграме. С уважением, команда QuickexПретензия снята
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Калькулятор на бестчендж одна сумма по факту при обмене занижают сумму, не рекомендую !!! уже второй раз напоролся на этих
Здравствуйте, Miko, По вашей заявке будет проведена проверка на наличие отклонения по выплате. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда Quickex
Miko, написали вам на почту. Свяжитесь, пожалуйста, с нами для решения вашего вопроса. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Ответил на почте вам
Беру свои слова обратно, по последнему обмену люди связались и докинули остаток, спасибо. буду ждать информации по предыдущей заявке. а так обменник повел себя порядочно!
Калькулятор в режиме "Учитывать комиссии" не учитывает комиссию ~0.0005 BTC (проверял для обмена USDT-TRC20 в BTC). Сайт обменки про эту комиссию пишет, но сумма указанная в поле "получаете" эту комиссию не учитывает до самого последнего момента (запуска обмена). Всё это вводит в заблуждение, т.к. "лучший" курс по результатам Калькулятора на практике оказывается вовсе не лучшим. :(
Здравствуйте, Александр, Данная комиссия является комиссией за вывод ваших средств с биржи. Она на всех направлениях разная и может незначительно меняться в зависимости от нагруженности сети. Как вы уже заметили, мы указываем ее под каждым направлением обмена, поэтому никто никого не вводит в заблуждение. Вы можете посмотреть какая будет комиссия перед созданием заявки. С уважением, команда Quickex
Во-первых, причём тут вообще биржа? Мои средства, как на входе, так и на выходе, никакого отношения к биржам не имеют. Если вы свои средства держите на бирже, то это ваши дела. Во-вторых, у меня претензия не совсем к вам - вы имеете право назначать любые комиссии. Главная проблема только в том, что вы эту информацию о комиссиях не сообщили bestchange.ru, из-за чего калькулятор сайта некорректно показывает реальный курс обмена. И, скорее всего, вы это сделали специально, чтобы быть в топе, хотя реальный курс совсем не топовый. Это первая манипуляция. Дополнительная проблема в том, что у себя на сайте вы, хоть и сообщаете о комиссии, но так же не отражаете её в значении "получаете", на первых этапах, пока не запускается финал обмена - это так же вводит пользователей в заблуждение, потому что им неясно, включает значение "получаете" комиссию или нет, плюс это значение в процессе перехода на финальную стадию обмена внезапно изменяется. Это вторая манипуляция (обычно такое называют тёмными паттернами UI дизайна).
Я оформил заявку на обмен USDT TRC20 в USDC ERC20, отправив 40109USDT я должен был получить 40 000USDC, я отправил нужную сумму хэш транзакции отправки cf43837f11e610e63f66e03bafa63cb7b73775a155e476a48f39740e51a338de вместо 40 000USDC пришло 39755, вот транзакция получения средств 0x1dcf65d0d96248c3ce45eba27e0c5630610c9bcae9a76e72ab77bddd78a1c24e https://imgur.com/a/RVjz3RK скриншот того, сколько я должен был получить Вопрос, где мои 245 долларов?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Демид, Не видим обращений по вашей заявке в нашу поддержку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами для решения вашего вопроса. С уважением, команда Quickex
Отписал, жду ответа
Демид, ситуация по вашей заявке разрешена. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Не проводят обмен уже 3 часа 45bb0458-6126-44b7-898c-d20efe58dfd2
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Монеты получил, спустя несколько часов.
Здравствуйте, Геворг, К сожалению, данная задержка была вызвана техническими проблемами. На данный момент все проблемы устранены и средства отправлены. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и продолжительную задержку. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Название стоит сменить на slowex... Пока ждал завершение обмена(до сих пор жду почти 2 часа), успел за 10 минут сделать все сам на бирже, первый и последний обмен! Саппорт просто не компетентный...
Обмен выполнен спустя два с половиной часа, остаюсь при своем мнении, лучше выбрать другой обменник, или воспользоваться биржей.Претензия снята
Здравствуйте, Mac, К сожалению, данная задержка была вызвана техническими проблемами. На данный момент все проблемы устранены и средства отправлены. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и продолжительную задержку. С уважением, команда Quickex
В момент обмена (при статусе "обмен") было одно кол-во монет битка, а после обмена резко стало другим, как так? Ведь вы начали уже менять, значит в момент обмена кол-во биткоина зафиксировано. Если это было до статуса "обмена", то ок, курс плавающий, претензий нет. Есть скрин, где идет статус обмена с количеством монет. По факту обмена их снизили. Администрацию бестченджа прошу посодействовать в вопросе.
Здравствуйте, Сергей, По вашей заявке обращений в нашу поддержку не поступало. Пожалуйста, свяжитесь с нами для разрешения вашего вопроса. С уважением, команда Quickex
Всё ок, проблему решилиПретензия снята
ОООЧЕНЬ медленный обмен юсдт-монеро. Не меняйте здесь, если не хотите потерять 5-10% на скачке курса. Все нормальные сервисы отправляют криптуСРАЗУ после получения подтверждений, но не этот
Здравствуйте, Artur! Ваша заявка выполнена в соответствии с установленным регламентом, на который вы дали согласие, создав заявку и отправив ваши средства. К сожалению, крипторынок сейчас имеет повышенную волатильность, но не мы в этом виноваты. Данный отзыв считаем безосновательным. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Калькулятор этого обменника указана сумма возврата с вычетом % 4110$. вернули 4081. также указано время обработки транзакций 10-90минут, по факту ровно 210минут. Написал на почту поддержки, обратной связи не получил.
Здравствуйте, Эд Вы не указали ID вашего обмена. На почту запрос с подобной претензией не поступал. Пожалуйста, свяжитесь с нами с указанием номера вашего обмена, чтобы мы могли разобраться с вашей ситуацией. С уважением, команда Quickex
Отправил ETH. Жду SOL более 5 часов. Хотя примерное время обмена https://quickex.io/ указывает ?10—90 минут. В чате жду более часа поддержки, никакой обратной связи нет.
Здравствуйте, Dima, В чате вы были уведомлены, что ваши средства не прошли AML проверку. Наш технический специалист произведет возврат ваших средств. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Что значит не прошли AML проверку? как это возможно ? по адресу две транзакции, обе входящие с этого обменника.Претензия возобновлена
Прошло еще 5 часов. Ни возврата ETH, ни оплаченного SOL не поступило до сих пор.
Dima, возврат был произведён. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Что значит не прошли AML проверку? как это возможно ? по адресу две транзакции, обе входящие с этого обменника.
Что значит не прошли AML проверку? как это возможно ? по адресу две транзакции, обе входящие с этого обменника.Претензия возобновлена
Dima, наша AML система не пропустила ваши средства. Ваши средства были возвращены в полном объеме. Просьба не возобновлять претензию. С уважением, команда QuickexПретензия снята
По адресу кошелька две транзакции, обе входящие с этого обменника! Что значит не прошли AML проверку? Как это возможно ?Претензия возобновлена
Dima, наша AML система не пропустила ваши средства. Ваши средства были возвращены в полном объеме. Просьба не возобновлять претензию. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Менял сегодня BTC yна SOL. Написано - Примерное время обмена ?10—90 минут. Прошло более двух часов, SOL так и нет. Написал в чат, ответили, что передали заявку на проверку технической команде. Прошло еще полчаса, никакой обратной связи нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод выполнили. Спасибо BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Задержка по вашей заявке произошла по техническим причинам. Приносим извинения за неудобства. С уважением, команда Quickex
Поменял btc на xrp , прошло уже 6 с половиной часов, денег до сих пор нету. Саппорт не отвечает на сообщения уже 2.5 часа, деньги нужны были срочно, в итоге пришлось менять на другом сайте. Судя по отзывам тут - для них это нормальное явление. В другой раз хорошо подумаю чем к ним обращаться
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Приносим извинения за задержку. Чат находился на техническом обслуживании. Напоминаем, что у нас также есть телеграм и почта для связи. По вашей заявке средства не прошли AML проверку. Свяжитесь с нами для решения вашего вопроса. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Меняла XMR на BTC (2000$) Прошло 12 часов, а BTC нет Поддержка обещала, что обмен закончат за пару часов. Сейчас "кормят" сказками о том, что идут тех.работы на стороне биржи.
Здравствуйте, СВетлана, К сожалению, техническое обслуживание монеты XMR на стороне биржи еще не завершено. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда Quickex
СВетлана, для решения вашего вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, команда QuickexПретензия снята
СВетлана, возврат средств был произведён. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, команда Quickex
Менял ETH на Solana. Спустя 2 часа деньги так и не получил. Написано что обмен занимает 10-90 минут
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По вашему заявке был отправлен запрос технической команде биржи. Данная проблема вероятнее всего была вызвана перегрузкой сети Solana. Сделаем все возможное, чтобы решить данный вопрос, как можно быстрее. С уважением, команда Quickex
Ваши средства были отправлены. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Вчера менял USDC на Solana. Спустя 18 часов деньги так и не получил. Сначала сказали что: - высокая нагрузка сети - ждите - потом снова высокая нагрузка сети - потом написали, что Binance-биржа на которой они торгуют, заморозила вывод средств В общем, они обязались за 90 минут произвести обмен. 18 часов спустя ничего не сделано.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению, по причине перегрузки сети SOL произошла задержка с отправкой ваших средств. Сейчас средства отправились. Приносим извинения за неудобства. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Здравствуйте.На сайте у вас указано время обмена 10-90 минут. Я жду уже 6й час, подтверждения бтц прошли за 30 минут. Писал в поддержку около 3х часов назад, сказали что средства в процессе обмена.
Обмен завершён , спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Евгений! К сожалению, по техническим причинам, возникла проблема с выводом ваших средств. Как только проблема была решена, ваши средства были сразу отправлены. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда Quickex
Создал обмен ERC 20 > TERRA LUNA, 2200 USD, курс был 180р, и ближайшее время не менялся, я создал заявку оплатил сразу и когда уже терра начала стоить 360р, они мне пишут "As I can see the rate has changed instantly so the system stop your order. We need to clarify the new rate with you or we can make the refund. If you choose to exchange your funds you will receive 560 LUNA." хотя, курс долго стоял другой, так же было написано что средства будут от 10 до 90 мин, уже время прошло, в чате игнорят
Здравствуйте, Андрей, В связи с повышенным количеством обращений, ответ технической поддержки может быть дольше. По вашей заявке был согласован курс и произведён обмен. К сожалению, на стороне биржи возникла проблема с выводом ваших средств. Нужно больше времени. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Но почему мне пересчитали в итоге курс? Бред
Андрей, наш сервис не предлагает фиксированного курса. К сожалению, данная монета сейчас сверхволатильна, курс изменился в считанные минуты. В связи с чем мы приостановили заявку и согласовали с вами новый курс. Средства были отправлены по согласованном курсу. С уважением, команда Quickex
[Инцидент был урегулирован] Добрый. Заявку на обмен отклонили. Обещали вернуть отправленные средства. Возврата нет более 9 часов. На обращение в поддержку на сайте и в телеграмм не реагируют. Обмен BTC-Tether TRC20
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства вернули. На возврат ушло 12 часов. Претензия снята. З.Ы. Поддержка сервиса очень медленная. Прежде чем пользоваться сервисом, стоит учитывать этот фактор, дабы не терять время и нервы.Претензия снята
Здравствуйте, Сcdetectiv! Техническая поддержка ответила вам сразу после вашего первого обращения. Нашей службе безопасности понадобилось дополнительное время для проверки ваших средств, так как они не прошли систему AML. Отправленные вами средства были возвращены в полном объеме. Рекомендуем проверять ваши средства через AML сервисы перед отправкой в обменные пункты. С уважением, команда Quickex
[Ситуация, описанная в отзыве, урегулирована] Обмен происходит необоснованно долго Прошло 2 часа транзакции нет, сапорт не отвечает Крайне не реккомендую, есть куча других обменников нормальных.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kit! Приносим извинения за ожидание. Задержка с выплатой по вашей заявке была вызвана техническими причинами. На данный момент ваша заявка завершена - ваши средства отправлены. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Я написал в чат о запросе овзрата средств или пересчета обмена по нынешнему курсу , поскольку обмен занял почти 5 часов и курс сильно имзенился, в ответ, в чате мой запрос о возврате был проигнорирован. И мне отправили средства по старому не актуальному курсу, хотя обмен был произведен обменником по текущему. Следственно обменник в связи со своим техническим сбоем в одностороннем порядке решил, что я согласен на уменьшенную сумму обмена, хотя был запрошен возврат средств или изменния курса. Претензия не снята либо вы компенсируете мне разницу. либо эта претензия будет тут висеть. Скриншоты с запросом возврата сохранены и могут быть предоставлены администрации сайта в случае необохдимостиПретензия возобновлена
Kit, Вас никто не игнорировал. Вам сообщили, что команда проверит вашу заявку на наличие отклонения по выплате. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Компенсацию зачислили, претензия снята
Сделал обмен btc -> eth. Жду уже несколько часов, перевода нет, транзакция бтс подтвердилась за 5 минут. В чате на сайте никто не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgen! Приносим извинения за задержку. В связи с повышенным количеством обращений время ответа оператора может быть увеличено. По вашей заявке средства не прошли AML. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, команда QuickexПретензия снята
В течении часа пытался поменять BTC на Sol,раз 20 вводил данные кошелька, но увы...
Ужасный обменник
Здравствуйте, Alex! Наша техническая команда проверит данное направление в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Quickex
Выбирал наиболее выгодное предложение по обмену USDT TRC-20 на BTC. В калькуляторе указал сумму, которую нужно получить в BTC с учетом комиссий. Показало, что нужно отправить 1604 USDT, чтобы получить 1600$ в BTC. Однако после выполнения обмена пришла сумма которая эквивалентна 1540$ в BTC. Вместо комиссии за обмен в 4$ получилась комиссия 64$. Как это возможно? Поддержка на сайте в чате и в Telegram молчит.
Здравствуйте, Александр! Наша команда проверила вашу заявку на наличие отклонения по выплате. Отклонений не обнаружено. Должно быть вы не учли комиссию за вывод средств с биржи. Она указана в нашем калькуляторе под полем ожидаеммой суммы. Пожалуйста, перепроверьте. С уважением, команда Quickex
Невозможно оплатить с карт российских банков. Это подтверждено технической поддержкой обменника.
Приветствуем, уважаемый пользователь! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Puisar! Мы связались с нашими партнерами по фиатному направлению и выяснили, что оплата с карт российских банков на данный момент действительно невозможна. В связи с этим все направления с картами российских банков в нашем обменном пункте отключены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Quickex
Целый день жду обмена Btc-->Xrp. Сначала саппорт писал про технические работы на бирже, потом что в ближайшее время осуществят перевод, теперь пишет что технический специалист занимается этим вопросом.
В итоге, прождав целый день, мне отправили xrp не по курсу завершения заявки, а по курсу оформления. Прошел целый день и btc существенно вырос по отношению к xrp
Скриншоты переписки с саппортом имеются. Если надо, предоставлю администратору BestChange.ru
Здравствуйте, User! К сожалению, по вашей заявке возникла техническая проблема на стороне биржи. Ваши средства обменялись сразу, но проблема возникла с выводом. Наша команда сделала все возможное, чтобы ускорить решение проблемы. Сейчас проблема решена, заявка выполнена, средства отправлены вам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда QuickexПретензия снята
На момент завершения заявки (направление BTC-ETH) отправили меньше, чем курс на данный мамонт
Момент*
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Us1! К сожалению, по техническим причинам произошла небольшая разница в выплате. Наша поддержка уже связалась с вами для решения данного вопроса. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Мне никто нечего не отправил!Претензия возобновлена
Us1, приносим извинения за задержку. Средства будут отправлены в ближайшее время. С уважением, команда QuickexПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram