На Главную
Обменник
RamonCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4073
Сделал заявку на обмен с USDT TRC-20 на Альфа Банк рублями, отправили через СБП двумя частями и после этого мне банк блокирует счет, карту и все виды операций! Банк затребовал документы по контрагенту, который отправлял мне деньги и указал что данная операция имеет высокий риск для банка. Ужасный обменник, я не рекомендую пользоваться им никогда и никому.
Здравствуйте, Сергей, Обратитесь пожалуйста в чат для разрешения ситуации.
Обратился в чат для разрешения ситуации утром, весь день прошел никакого вразумительного ответа я так и не услышал, только "постараемся", "сделали запрос"...куда запрос, кому не пойму, скриншот с банка скинул, деньги заморожены полностью, ответа, который мне обещали с утра на почту так и нет! Вы отправляете деньги с последующим блоком карточного счета. За весь день, а я вам писал много раз, можно было хотя бы сказать что делать дальше...я так понимаю что данному сервису абсолютно наплевать на клиентов.
Прошу администрацию Bestchange перевести эту претензию в финансовую, потому что деньги после перевода от обменника я могу забрать из банка только за минусом 6% от суммы перевода и той что была на счете, и с закрытием карты и всех счетов, которыми я пользовался постоянно, все копии документов предоставлю.
Сергей, обратитесь, пожалуйста, в чат повторно для разрешения ситуации.
Администратор RamonCash, я 4 раза сегодня обращался в чат для разрешения ситуации, и каждый раз мне говорили ждать ответа на почту, в очередной раз что-то изменится?
Сергей, cитуация находится на контроле обменного сервиса. Вся актуальная информация была отправлена вам в чате. Обменный сервис готов помочь в любом вопросе.
Реквизиты для перевода передают в чате. При этом в чате никого нет. Узнаешь об этом после того, как ввел все данные и прошел верификацию карты.
Здравствуйте, Игорь, к нам не поступало обращение от Вас. Если обмен актуальный, пожалуйста, обратитесь в чат.
Обменник выплатил вместо 47457RUB 43700RUB, а дальше начался цирк: "Заявка перемещена в статус "Ошибочная" по причине: "обратитесь в чат". " в чате говорят не переживайте всё придёт, и ссылаются на регламент, далее просят СБП которого у меня нет, и говорят: "ПО номеру карты банк отклоняет перевод" а после вообще перестали отвечать. Может администрация Bestchange под крылом которой это всё твориться наведёт порядок?
Сразу после отзыва остаток прислали но в сумме меньше на 37 рублей Крохоборы!Претензия снята
Здравствуйте, Анатолий, Уведомляем о том, что на момент публикации претензии средства были выплачены в полном объёме. Вы озвучиваете недостоверную информацию в публичном пространстве. На протяжении всего обмена оператор был на связи с Вами и предоставлял актуальную информацию по ходу обмена. Хочу отменить то, что обменный сервис начал выплату задолго до получения полного подтверждения в сети по Вашему обмену, а сам обмен был выполнен в рамках реглманта.Претензия возобновлена
Крайний платёж был отправлен в 20:33Претензия снята
Добрый день, Анатолий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да средства получены сразу после публикации претензии не доплатили 37 рублей, ну пусть им ведь нужнее.
Анатолий, Средства отправлены раньше, чем Вы опубликовали свой отзыв, к тому же регламент обменного сервиса по срокам выплаты не был нарушен
Не ребята, это самый *** обменник(( TRC20 меняют больше 3 часов. Менял много где, но таких *** встретил первый раз. Если есть желание ооочень долго ждать и кушать "завтраки" поддержки, то вам в RamonCash)
Здравствуйте, Алексей, Средства по Вашей заявке успешно выплачены в рамках регламента обмена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
М-да... Несмотря на предпоследний здесь Отзыв (от 05.10.2024, 22:28), решил попробовать купить в данном обменнике за рубли немного биткоина. Но не вышло. Судя по поведению сайта этого обменника (который, к тому же, "зеркало", а зайти на оригинальный сайт, судя по всему, невозможно), связываться с этим странным местом не следует никому и никогда. Сейчас объясню, почему. Я разные обменники (сайты) видел; иногда было не сразу всё понятно, но, в итоге, обычно всё работает, и даже неплохо. А тут... Вообще НЕ работает. Чтобы, после регистрации и входа в аккаунт (всё сделал, как порядочный юзер), невозможно было ничего ни выбрать, ни обменять — подобное встречаю впервые. К тому же, после создания аккаунта (регистрации) на имейл не приходит ничего, ни данных регистрации, ни ссылки для подтверждения адреса эл. почты — ну, т.е., совсем ничего, словно пользователь и не регистрировался вовсе. Просто сказочная "жесть". С двух разных браузеров зайти пытался, настройки менял, пол-часа потратил на этот трэш — результат стабильно "потрясающий", интерфейс сайта коректно работать не желает. Ну, положим, у меня к сети применены некоторые настройки конфиденциальности и безопасности, защита от трекинга и всё такое — и меня сие вполне устраивает, ежели что; и всё везде нормально работает, на нормальных ресурсах. А сайт данного обменника реально не работает, если залогиниться. Повторяю: сайт не работает. Ну, или, как вариант, работает с сильно критическими ошибками. Вариант так себе. Зато постоянно что-то там "проверять" пытается, при каждом обновлении страницы и/или при переходе на другую вкладку (защита от ботов, типа). Всё это, применительно к теме и объёмам — выглядит, как минимум, странненько (но это — как минимум). Предлагаю всем хорошенько подумать, прежде чем связываться со столь выдающимся сервисом. От него за тысячи км лажей отдаёт. Печально, но — факт.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Konstantin, Обменный сервис функционирует в исправном состоянии. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь Вам решить возникшие трудности. Наша служба поддержки с радостью поможет Вам разобраться в данной ситуации. С Уважением, RamonCash!
Гайс и броски, никогда не используйте этот обменник. Сервис просто ***. Столкнулся с *** со стороны кошелька, на который заказывал USDT за рубли в Ramon. Написал об этом в Ramon, на что мне дали ответ, что чарджбрек не дадут написать. Также указали, что с их стороны вообще нет никакой помощи/поддержки. Просил выслать cancellation requst в обменник получателя средств/уточнить название обменника и адрес получателя, но меня послали. Через 2 часа зашёл в аккаунт чекнуть заявку, а её тупо не было. Попросил в поддержке объяснить именно то почему заявки нет, на что мне ответили — инфа по заявке есть на почте, и так было 3-5 раз подряд. После этого я сказал, что это абсурд и оставлю отзывы, тогда оператор вступил со мной спор в формате друзей, как будто мы с ним 2 кента спорим на *** В итоге оператор понял, что отзыв реал оставлю начал просить у меня доказательства проблемы, о которой я изначально писал(хотя когда я только написал о ней — не просили). После этого опять зашёл разговор про заявку, оператор сказал, что по истечению месяца она удаляется, но блин так совпало классно, что до того как я не написал в чат заявка в личном кабинете была, а когда написал, что столкнулся с мошенничеством, то они просто удалили заявку, как по мне так это выглядит заметание следов, так как быть замешанным в случае *** — пагубная стори. В итоге оператор сказал, что передаст инфу в тех отдел. Вот тут я думаю, а оператор прикалывался что ли, 10 минут с пеной у рта доказывать мне, что всё норм, а потом в итоге в тех отдел передать. Помимо этого оператор с чего решил, что именно ему решать прав я или нет, потом начал спрашивать почему я так поздно пишу. Ещё оператор почему решил, что он сам знает на какой стороне будет мониторинг так как начал мне утверждать, что мониторинг будет не на моей стороне. Потом он с чего то решил, что он в состоянии определять обоснованность отзыва, с чего вдруг он решил, что он в состоянии это делать — я хз. Короче броускис и гайсы, как по мне, если окажется, что вы столкнулись с ***, то этот обменник вообще не будет вам помогать или оказывать хотя бы частичную помощь Про тп вообще молчу, её могло бы и не быть, толку было бы больше.
Здравствуйте, Tarhun, Вам изначально был дан ответ, что возврат отправленной криптовалюты никак невозможен и вам напрямую необходимо обратиться на платформу, куда совершали пополнение средств. Вы же в свою очередь сразу начали предьявлять все претензии в нашу сторону. На все ваши вопросы вам были предоставлены ответы.
Уважаемый Администратор RamonCash. Моя претензия к вам только в том, что вы без причин удалили мою заявку из личного кабинета, а в последствии ваш оператор хамски со мной общался.
Tarhun, на вопрос о заявке в личном кабинете вам был дан полный и развернутый ответ.
Я 30 минут пытался узнать у оператора вашего где моя заявка, но в ответ — смотрите почту. Это считается полным и развернутым ответом? По итогу нашего диалога с оператор он всё-таки решил передать инфу в тех отдел.
Tarhun, Средства по Вашей заявке отправлены. В помощи Вам никто не отказывал, Вам сразу написали то, что вернуть средства невозможно. Данный адрес был указан Вами, средства на него отправлены, адрес прошёл AML проверку. Информация о ресурсе, на который Вы пополняли средства, у нас нет. Что касается информации по Вашей заявке, Вам сообщили о том, что история в Вашем ЛК на сайте хранится месяц, после чего удаляется автоматически. Просим предоставить Вас скрины на почту обменного сервиса, в котором присутствует хамское общение оператора по Вашему мнению
Я выбирал опцию отправки денег с USDT на карту, а в итоге они ни с того ни с сего заявили, что отправили деньги по номеру телефона, хотя опцию СБП я не выбирал. В итоге я им написал, что не могу найти деньги, и по их запросу предоставил все подтверждающие видео об этом. И даже после этого, они отказались возвращать деньги. То, что они делают — это беспредел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, при создании заявки у нас есть информация: "При заполнении поля СБП, Вы соглашаетесь с тем, что выплата по заявке будет осуществлена на указанные реквизиты СБП." По Вашей заявке средства были отправлены по СБП, который Вы сами указали в заявке. ФИО так же сходится с тем, что Вы предоставили в заявке. Вы так и не предоставили запрашиваемую информацию, которая у Вас запросили. Пожалуйста, не вводите в заблуждение, что средства Вам не поступили на указанные реквизиты в заявке. Обменный сервис выполнил финансовые обязательства перед Вами.Претензия снята
Это не правда. Вы запросили у меня видео о том, что денежные средства не поступили с указанием реквизитов -я Вам это предоставил. После этого Вы ушли в отказ, хотя на видео прекрасно видно, что денежные средства мне не поступули. На все мои комментарии — Вы так и не отреагировали, хотя я выполнил все ваши просьбы. Каких-то дополнительных просьб с Вашей стороны не было. Поэтому не вводите в заблуждение людей.
Это не правда. Вы запросили у меня видео о том, что денежные средства не поступили с указанием реквизитов -я Вам это предоставил. После этого Вы ушли в отказ, хотя на видео прекрасно видно, что денежные средства мне не поступули. На все мои комментарии — Вы так и не отреагировали, хотя я выполнил все ваши просьбы. Каких-то дополнительных просьб с Вашей стороны не было. Поэтому не вводите в заблуждение людей.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, давайте разберемся в Вашей ситуации. Вы создаете заявку на обменном сервисе: Указываете номер карты, указываете номер СБП, а так же ФИО получателя. При создании заявки есть информация : "При заполнении поля СБП, Вы соглашаетесь с тем, что выплата по заявке будет осуществлена на указанные реквизиты СБП." Следовательно, Ваша заявка была выплачена по СБП на тот банк, который указан в заявке и ФИО получателя средств идентичное. Далее Вы говорите о том, что средства к Вам не поступили. Мы запросили у Вас информацию, Вы в свою очередь предоставили информацию по номеру карты (И как оказалось получатель по номеру карты иной, и не соотвествует указанному Вами в заявке) . Получается, что Вы указываете номер карты 3-его лица, а номер СБП и ФИО указываете другого человека. Средства Вам были выплачены на те реквизиты, которые Вы собственноручно указали в заявке. Вы были ознакомлены с правилами обменного сервиса , а так же с информацией при создании заявки . Просим Вас необоснованно не возобновлять претензию. Заявка выплачена в полном объеме. Администрации мониторинга информацию по заявке предоставили.Претензия снята
Нормальный обменник, деньги пришли, но не быстрый. Если вам нужно вывести за 5 минут или за 10, то вам точно не сюда, 50 минут с usdt на ру карту переводили, для меня это долго.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка была выплачена по регламенту, с которыми вы были ознакомлены при создании заявки. Если у вас есть пожелания вы всегда можете сначала написать в поддержку на сайте.
Если готовы ждать деньги около 3х часов! Вам точно сюда! Отвратительная работа сервиса!
Здравствуйте, VladimirFirst, средства по Вашей заявке находились в обработке у банка. На данный момент заявка успешно выполнена, и средства отправлены.
Самый долгий обменник из всех, какими пользовался. Обмены usdt -> рубли занимают не менее часа в 100% обменов а порой и дольше. Вообщем кому некогда ждать и нужно быстро — не советую тут менять.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка выплачивается в установленные регламентом сроки.
4 часа прошло с момента подтверждения транзакции, 1.5 часа кормят завтраками, платежа так и нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Ожидайте пожалуйста полного зачисления средств по заявке. По всем вопросам можете обратиться в чат на сайте.Претензия снята
Да, ожидаю, но считаю, что претензия должна быть активной до момента выплаты. На вашем сайте указан регламент до 180 минут. На мои вопросы о сроке выплаты на вашем сайте уже получал ответ, срок указанный там нарушен.Претензия возобновлена
Средства поступили.Претензия снята
2,5 часа обмен usdt-райфазен рубли. Заявка не исполнена. В чате отвечают: "ждите". Сначала: "Ожидайте пожалуйста поступление средств по Вашим реквизитам от 5 до 120 минут". После 2,5 часов ожидания следующее: "Ожидайте, пожалуйста, по регламенту нашего обменного сервиса обработка заявка занимает от 5 до 180 минут"
Здравствуйте, пользователь, Для урегулирования Вашего вопроса, обратитесь пожалуйста в чатПретензия снята
Так тут и написаны сообщения из чата. Следующее сообщение, после 180 минут ожидания, скорее всего будет: "время обработки заявки составляет от 5 до 240 минут".Претензия возобновлена
Средства получены спустя 177 минут.Претензия снята
Написал оператору перед оплатой уточнил действия после оплаты после я перевел средства 1000 юсдт для вывода на карту и написал об оплате на тот момент заявка была удалена и я не мог подтвердить оплату после мне написали что нет оплаты потом я дал скриншот вывода хэш и все остальное и так же нет оплаты помогите пожалуйста я не могу их заставить вернуть деньги.
Здравствуйте, Михаил, По Вашей заявке оплата не поступила. TxID транзакции который Вы предоставляете, Вам не приндлежит. Просим Вас повторно проверить информацию, а также предоставить информацию о выводе в качестве видео с Вашего кошелька
Здравствуйте, Михаил, Данная транзакция никак не относится к вашей заявке.
Михаил, как только вы лично оплатите заявку она будет выплачена
Вы сперва сказали что нет оплаты потом вы мне показывали скриншот якобы он не настоящий я так и не понял что вы этим хотели показать и теперь у вас уже нет уверенности и просите видео хотя до этого вы уверенно меня послали исходя из этого сделаем так Если я вам предоставлю видео вы моментально возвращаете мне все обратно жду вашего ответа надеюсь не откажетесь что вероятнее всего.
Михаил, как только вы сначала оплатите мы совершим вам возврат.
Прошу дайте ответ на мое предложение раз вы уверены вам не зачем переживать.
Михаил, В данном случае возврат Вам не будет осуществлён, до тех пор пока что не поступит оплата по Вашей заявке. Выдавая чужие транзакции за свои примитивным образом, Вы тратите только своё личное время впустую.
Просим не возобновлять претензию т.к. оплата от Вас не поступила
В таком случае прошу принять мое предложение иначе вам нельзя доверять вы не можете отказаться от этого и прошу не просить меня делать то что нереально исходя как минимум из ваших же отказов от моих предложений.
Михаил, Просим не возобновлять претензию т.к. оплата от Вас не поступила
Вы только подумайте на сколько упорно отказываются от того что наоборот должны принять и смотрите что пишут в чате на сайте вы согласны? На что согласны? Вы видео пришлете или нет? У нас не шоу талантов, за вашу оригинальность никто оплачивать Вам не будет отзыв удалите Anna я вам про доказательства о каком шоу вы говорите? Доказательства того, что Вы оплатили? Anna естественно Мы ожидаем от Вас запрошенную информацию Anna вы принимаете мое предложение? Предложение чего? мы от вас примем только видео вы торговаться пришли сюда? Anna того что вы сразу после сделаете возврат.
Михаил, Просим не возобновлять претензию т.к. оплата от Вас не поступила
Они специально тянут время в чате на сайте чтобы я не писал сюда но это страшно на что готовы ради денег.
Вы готовы принять мое предложение? не удаляйте притензии Мы ожидаем от Вас запрошенной инфомрации Претензия не актуальна Т.к. оплата от Вас не поступила, перед Вами нет никаких финансовых обязательств Anna конечно странно что вы предпочитаете притензии вместо того чтоб согласиться Agent is typing a message.
Михаил, вы не совершали оплату по заявке. В данный же момент вы оставляя претензию пытаетесь выманить средства, что говорит об обратном и на что вы готовы обманным путем заполучить средства.
Приветствуем, Михаил. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт напрямую доказательства выплаты с Вашей стороны на реквизиты, предоставленные Вам для оплаты. В случае непредоставления запрашиваемой информации претензия будет переведена в нейтральный статус как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все доказательства предоставил.
Я им предложил дать и видео подробное но после которого я хочу возврата на кошелек отправителя и мне отказали.
Михаил, как только вы сначала оплатите мы совершим вам возврат. Просим не возобновлять претензию т.к. оплата от Вас не поступила.
Учитывая все обстаятельства ваш отказ от предложения очевино указывает на вас как мошенников мне больше нечего добавить.
Михаил, Просим не возобновлять претензию т.к. оплата от Вас не поступила.
Прошу перестаньте удалять притензию так как вы отказываетесь от своих же слов и вы не приняли мое предложение я готов на все однако вы нет и не хотите делать возврат.
Михаил, претензия переведена в нейтральный статус. Без предоставления запрашиваемой информации в том виде, в котором это необходимо напрямую в обменный пункт разрешение данной ситуации не представляется возможным.
Ребяяят..... Капец вы долгие.... btc>Альфа банк меняли почти три часа. В остальном претензий никаких, поддержка была на связи, курс зафиксирован и на момент фиксации был лучший. Пользоваться или нет? Решать Вам. Просто учтите — обмен может затянуться, зато курс практически наверняка будет лучшим.
Здравствуйте, Иван, Обратитесь, пожалуйста, в чат для решения данной ситуации.
Ситуация уже решила, обмен произведен. Поддержка через чат отработала отлично. В вашем обменнике все отлично, курс, поддержка, даже способ зачисления приятен. Все кроме времени обмена=) Еще раз: претензии нет, доволен всем кроме времени обмена. Если получится ускорить данный процесс — цены Вам не будет!
10 часов обмен usdt-альфа рубли, до сих пор заявка *** не исполнена, написал в тг, спросили номер сбп, заверили что оплатят через 5-20 мин, время прошло — оплаты нет. Не рекомендую к сотрудничеству.
Здравствуйте, Иаан, Ожидали от Вас обратной связи для перевода средств по СБП. На данный момент заявка выполнена, средства успешно отправлены. Если у Вас остались доп. вопросы по заявке просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен USDT->RAIFF занял 2 часа. Если вам нужно быстро обменять — выбирайте другой сервис.
Здравствуйте, Alex, Средства по вашей заявке были в обработке у банка. На данный момент средства отправлены, заявка успешно выполнена. Если у Вас остались дополнительные вопросы по заявке просим Вас связаться с нами любым удобным способом.
Заявка #*** Час висит заявка, где перевод? Поддержки на сайте нет, сколько не сталкивался всегда такие проблемы, пока под *** не пнёшь не зашевелятся, крайне не рекомендую данный сервис.
1час 15мин так и нет перевода, админы БЧ помогите.
Деньги от *** *** пришли, претензию снимаю, *** упаси более к ним обращаться.Претензия снята
Здравствуйте, Susanin, Средства успешно отправлены. Ваша заявка была полностью выполнена по регламенту обменного сервиса. Если у Вас остались доп. вопросы по заявке просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Обменник совсем испортился, выплаты в 90% случаев по направлению USDT ->СБЕР занимают не менее часа (ссылаются на регламент) Кому надо быстро — НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Станислав, Средства успешно отправлены. Ваша заявка была полностью выполнена по регламенту обменного сервиса. Если у Вас остались доп. вопросы по заявке просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Реквизиты не выдали, в чате заново пишут скиньте фото карты. Я ответил что всё в заявке. И так прошли 10 мин, сделка ликвидировалась.
Здравствуйте, Комир, на мониторинге присутствует метка о "Верификации карты", которую Вы не прошли. В чате заново запросили информацию, но Вы её не предоставили. Если обмен актуальный, пожалуйста, обратитесь в чат.
Прошло 75 минут с момента создания заявки (оплатил в течении яти минут), а выплаты со стороны обменника до сих ор нет. Только пишут в чате про 5 минут и так все время, а денег нет.
Здравствуйте, Антон Кузнецов, Ваша заявка выплачена, средства отправлены. Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Выплата пришла сразу после того, как написал претензию. Ожидание составило почти полтора часа.
Часть денег присылают через банкомат, часть через карту, не точную сумму. Не дослали копейки 11р, но по факту сервис обменников в моем понимании должен работать точно, раз нас просят об этом с нашей стороны. Вопрос решили только с 3-го раза как я написал. Не очень понравилось, хотелось бы больше надежности что я ниписал сумму в usdt и мне прислали ровно ту сумму на которою договорились, а не танцевать с бубном!
Здравствуйте, Олег, прошу прощения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в чат для решения ситуации.
Уже решили данную ситуацию (прочитали бы хоть до конца), изначальный косяк это не исправит, как по мне когда ты руками вбиваешь цифры, то ты либо специально вбиваешь меньше, либо в глаза долбишься и не видишь сумму по договору, так что тут уже на ваше усмотрение улучшать это либо забить, я лишь передал ситуацию другим пользователям, им и решать пользоваться или нет.
Больше дня назад отправил деньги, так ничего и не пришло. Несколько часов пытался общаться с поддержкой, просили делать скрины и видео экрана, в итоге сказали что их косяк и отправили заново. За несколько часов все равно ничего не приходит и поддержка просто игнорирует мои сообщения. Не знаю как еще до них достучаться, деньги не отдают и везде игнор.
Заявка №1720859573. Статус изменился на ошибочную заявку, с моей стороны был выполнен перевод на указанные вами реквизиты. Со стороны обменника не было поступлений на указанный номер карты в заявке. Вместо этого на этапе обработки перевода они изменяют сайт на зеркало и удаляют заявку. Поддержка реагирует неохотно на осуществление моей заявки после их ошибки.
Деньги отправил, обменник не отвечает.
Здравствуйте, Виктор, пожалуйста, обратитесь в чат для решения ситуации.Претензия снята
Сообщите пожалуйста время ожидания.Претензия возобновлена
Виктор, по Вашим реквизитам средства не уходят. Пожалуйста, обратитесь в чат для решения ситуации.Претензия снята
В чате никто не отвечает. С других источников по данным реквизитам средства приходят.Претензия возобновлена
Виктор, никакого обращения от Вас не поступало. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].Претензия снята
Поставил на обмен 9000 USDT жду уже. 2 часа. Пока пусто.
Здравствуйте, Dmiitry, Ваша заявка выполнена, средства отправлены в полном размере.
Создала заявку, поле с реквизитами не открывается. Хоть обкликайся по ссылке "нажмите, чтобы отобразить реквизиты". Так и не дождалась.
Здравствуйте, Margo, Проверили информацию. Все исправно работает, по вопросам обмена можете обратиться в чат поддержки.
Обнаружила в почте реквизиты, но уже отпала необходимость. в другой раз попробую.
Прошло 1.5 часа выплата не сделана.
Здравствуйте, Юрий, Обратитесь пожалуйста в чат для решения данного вопросаПретензия снята
В чат уже обращался, бесполезно. Считаю, что вы намеренно задерживаете расчеты спекулируя на росте курса ETH.Претензия возобновлена
Юрий, ваша заявка на выплате. Часть суммы уже отправлена, остаток поступит в ближайшее время.Претензия снята
Получил пока меньше половины. Прошу ускорить выплату остатка.
Пока ещё не всю сумму получил, прошу ускорить оплату.
Юрий, заявка полностью выплачена. Просим проверить.
Не понял как можно прокомментировать чужой отзыв. Это ответ на предыдущий отзыв от пользователя Alan. Наверняка вам писали не спб а СБП, а СБП это система быстрых платежей, и чтобы через нее перевести нужен номер телефона, правда карта должна быть привязана к этому номеру.
Оформил и оплатил заявку на обмен usdt-альфа еще 3 часа назад. До сих пор денег нет. В чате — какие-то непонятные отписки. Спустя 1.5 Часа почувствовал неладное. Обычно за пол-часа-час всегда получаю деньги. Захожу в почту, заявка отменена как ошибочная. Узнаю в чате — почему. Оказывается они хотят номер тел чтобы перевести по спб. Но я не выбирал спб, я выбрал карту альфа! ок, говорят скоро сделают перевод. Проходит еще час — ничего. Пишу в чат, пишут что все в процессе и сразу закидывают удочку, что заявка будет обрабатываться долго, потому что я не дал им номер телефона, чтобы перевести по спб! а для чего у вас тогда направление обмена юсдт — альфа? уберите его и оставьте только спб! в общем, до сих пор — по нулям. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Всегда все переводы идут очень быстро, что на альфу, что на сбер, за годы частых обменов столкнулся с таким первый раз. Я так понимаю, деньги выплачивать упорно не хотят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alan, Для совершения более быстрой выплаты и прохождения выплаты без задержки операции банком у вас был запрошен сбп. На данный момент заявка выплачена, просим проверить поступление средств.Претензия снята
Alan, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Изначально спросила после скольки подтверждений фиксируется курс-сказали после 12! создала заявку и оплатила! после 12 подтверждений проверила курс и сказала зафиксировать-сказали все ок, не волнуйтесь! по итогу выплатили меньше денег и говорят что курс отличался.
Всегда делаю скрины курса когда есть подтверждение.
Здравствуйте, Эльмира, Сообщаем, что в данном направлении курс обмена не фиксируется. О чем есть соответствующе метки на мониторинге и предупреждение на сайте перед обменом. По факту зачисления средств заявка была выполнена в полном объеме по актуальному курсу согласно регламенту.Претензия снята
Вам был задан вопрос в чате и вы ответили что после 12 подтверждений фиксируете курс и выплачиваете деньги.
Курс 13620 есть 12 подтверждений фиксируйте ! анна Мы все зафиксировали, можете не волноваться.
Эльмира, курс был зафиксирован после зачисления средств и продажи монет по биржевому стакану.
То есть в чате говорят одно, а на самом деле по другому?
Эльмира, вам сообщили, что после 12 подтверждений будет выплата
Пусть администрация решает.
Эльмира, рекомендуем вам внимательно ознакомится с правилами обмена перед ее совершением. Заявка выплачена в полном объеме.
Вы мне по заявке даже не выплатили сумму как должна быть.
По заявке не доплачено 12000 руб.
Эльмира, заявка выплачена в полном объеме согласно регламенту.
Скрин имеется что в этот момент цена было намного выше чем по заявке.
Эльмира, вам сообщили о том, что курс был зафиксирован по биржевому стакану после продажи средств.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram