Обменник

RamonCash

Здравствуйте, Наталья, верификация была пройдена в течении 3-5 минут как Вы обратились в чат. Уточнили дополнительную информацию по обмену, так как Вы не указали номер заявки.

Здравствуйте, Александр, В данный момент сеть Solana испытывает высокую нагрузку в сети. В связи с этим зачисление средств может быть немного дольше обычного. Средства выплачены в полном объёме согласно регламенту обменного сервиса

Здравствуйте, Петр, Средства были выплачены в полном объеме, всю информацию предоставили вам в чате. Не вводите клиентов в заблуждение.

Здравствуйте, Пользователь, пожалуйста, предоставьте имеющуюся информацию в чат или нам на почту.

Здравствуйте, Сергей, Вы не подтвердили оплату по заявке. На данный момент заявка уже выплачена. Проверьте поступление пожалуйста

Определённо точно подтверждал.

Они продолжали задерживать, и я не знаю почему, иногда говорили, что заплатят мне сразу, иногда говорили, что пишут кому-то, а иногда говорили, что снимают деньги с биржи. Я не знаю, какое из них правда, знаю только то, что деньги мне не поступали уже более 1 часа.

Здравствуйте, пользователь, Вывод средств производился с биржи. Процесс выхода транзакции в сеть занял немного больше времени, чем обычно.Претензия снята

На вопрос почему нет соответствующей метки, был получен ответ от обменного пункта "Все обменные пункты запрашивают верификацию карты", что является явным заблуждением. Прошу отреагировать администрацию BestChange и объяснить, что соответствующая метка должна быть.

Здравствуйте, Пользователь, Мы проверили данную информацию. Данная метка установлена на мониторинге.

До моего обращения её не было, что доказывает ответ вашей поддержки в чате. Спасибо за решение проблемы.

Деньги пришли.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, Средства по вашей заявке были отправлены на выплату сразу же после получения необходимых подтверждений в сети. К сожалению, перевод попал в обработку банка. На данный момент средства по вашей заявке выплачены в полном объеме. Спасибо за ожидание.

Здравствуйте, пользователь, Перевод по Вашей заявке находится в обработке у банка Тинькофф. К сожалению, в последнее время платежи в данном банке не редко попадают в обработку. На данный момент стараемся ускорить перевод по Вашей заявке. Всю необходимую информацию предоставили вам в чате обменного сервиса.Претензия снята

Претензия не снята, денег я не получал, ждать непонятно сколько и отправлять какие-то видео и выписки не собираюсь, правила обмена о сроках были нарушены, о том, что происходят задержки на Тинькофф так же никто не предупреждал.Претензия возобновлена

С нашей стороны была отправка средств на Ваши реквизиты, это подтверждается чеком о переводе. Для скорейшего решения ситуации, пожалуйста, представьте запрашиваемые данные.Претензия снята

Я не собираюсь ничего отправлять, это не моя проблема, а ваша, что с ваших карт запрашивают проверки. Возвращайте деньги, либо решайте свои проблемы с банком самостоятельно и выполняйте заявку в обозначенные сроки из ваших же правил обмена. Выполненная работа обменника заключается в том, чтобы клиент получил деньги при обмене, а не просто отправить их, а дальше вы не при делах. Свои деньги я отправил, от вас их не получил, поэтому претензию закрытой не считаю.Претензия возобновлена

Денежные средства от обменного сервиса Вам были отправлены. От вас не поступило никаких доказательств, что средства вам не поступили. Просьба обратиться в чат, для продвижения данной ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Средства от Вас поступили с задержкой. На момент удаления Вашей заявки, транзакции в сети ещё не было. Наша поддержка работает 24/7. Вы всгеда можете обратится по вопросам обмена, Мы с радостью поможем Вам

Здравствуйте, Artur, При отправке средств пдатёж попал в обработку банка. В данный момент необходимо ожидать зачисления средств. Для уточняющей информации просим обратиться в чатПретензия снята

Пишут про 3 дня обработки платежа, никогда не встречал такого в Тинькофф, жду деньги.Претензия возобновлена

Artur, В данный момент в тинькофф массовые приостановки . Эта проблема внутри самого банка, многие пользователи встречаются с ней всё чаще. Вы можете позвонить в банк и уточнить причины столь частых приостановок платежейПретензия снята

Я вам перевел свои деньги, от вас мне не поступили на счет в указанное изначально время, поэтому претензия актуальна, как увижу свои деньги сниму ее.Претензия возобновлена

Artur, Средства были отправлены на Ваш счёт. Платёж в обработке банка. Любую информацию или обновление по Вашей заявке Вы можете уточнить в чате 24/7Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана в рамках регламента обменного сервиса, средства успешно отправлены. После создания заявки необходимо было пройти верификацию карты, что заняло некоторое время. Реквизиты выдавали вручную после проверки карты на работоспобность. После поступления средств от Вас на наши реквизиты средства были отправлены c биржи в течении 10 минут.

Я написал сколько времени занял обмен. Средства были отправлены не в течение 10 минут. Вы лукавите. Реквизиты я ждал так же долго. Я не говорю, что сервис у вас плохой. Может кому то нравится ждать и заводить деньги по 50 минут.

Максим, средства были отправлены в рамках регламента обменного сервиса. Просим Вас обратиться в чат для урегулирования инцидента.

Очевидно же, что, судя по соседним отзывам, не у одного меня возникли проблемы, но вы, вместо того, чтобы признать свою оплошность и извиниться, продлжаете настаивать, что всё в порядке. Мне нечего урегулировать, средства за обмен были получены. Я просто написал свой нейтральный отзыв об опыте использования вашего сервиса и рассказал, как всё прошло. Если вы подтверждаете мои слова, что 50 минут на обмен, для вас "в рамках регламента", то и я не вижу смысла продолжать дальше дискуссию.

Здравствуйте, Яков, Просим Вас обратиться в чат обменного сервиса для уточнения деталей по заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Marat, для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в чатПретензия снята

Во-первых, претензия не снята. Во-вторых, давайте пообщаемся здесь. В чате вы не можете предоставить никакой полезной информации, я там общаюсь уже давно, а толку нет.Претензия возобновлена

Marat, обратитесь в чат для решения ситуации.Претензия снята

Это шутка какая-то? Есть ситуация, которая в вашем чате не решается, а ответы исключительно расплывчатые со ссылкой на проблемы с банком, но это не мои проблемы. Не говоря уже о переводе средств, вы даже не можете предоставить внятный ответ. В связи с этим претензия обоснована и какое право вы имеете снимать ее?Претензия возобновлена

Marat, Пожалуйста, не усложняйте процесс решения Вашего вопроса. Обратитесь по любому каналу связи обменного сервиса, доступного на нашем сайте для получения помощи от технической поддержкиПретензия снята

Там никто не отвечает. будьте добры пояснить — каким образом я усложняю процесс решения?Претензия возобновлена

Marat, По факту того, что Вам не предоставили ответ в чате, проверим информацию. На данный момент средства по Вашей заявке отправлены, ожидайте зачисления средств по решению Вашего кейса внутри банка. Любые интересующие Вас вопросы Вы можете задать службе технической поддержки на сайте 24/7Претензия снята

Претензия не будет снята до решения ситуации. Хорошего дня.Претензия возобновлена

Сделали перевыплату, ожидаю первый перевод для возврата.Претензия снята

Дополню, тоже повелся на быстрый перевод 5-10 минут, т.к. деньги нужны были срочно! Не видитесь, и не читайте только зеленые положительные отзывы, нажимайте нажимайте на серые отзывы и претензии ( 69 и 82 на данный момент ) и увидите, что это все фальшь, никаких быстрых переводов нет!

Здравствуйте, Алексей, средства находятся в ускоренной обработке банка. На данный момент остается только ожидать. Если совершим перевыплату, средства могут Вам зачислиться повторно на Ваши реквизиты.Претензия снята

Почему претензия снята? Средства не выплачены! Вы людей уверяете в быстрых переводах 5-10 минут, а по факту 3 дня. И я примерно понимаю, почему банк тинькоф задерживает перевод и так долго проверяет. Потому что вы свой счет в тинькоф пополняете с каких-то подозрительных ( или даже грязных ) способов оплаты и сразу же делаете перевод клиенту, в данном случае мне. Но это ваши проблемы! Почему я должен ждать 3 дня, вместо обещанных 5-10 минут?Претензия возобновлена

Алексей, Ваши выводы по поводу наших выплат крайне неверный! Случаются задержки со стороны банков и мы никак не можем на это повлиять. Пожалуйста, ожидайте зачисление средствПретензия снята

Конечно ваш обменник белый и пушистый! Во всем виноват банк! Вам самим-то не смешно? Пользуюсь обменами на этой площадке около 8 лет! Первый, как вы говорите редкий, случай с задержкой спустя 8 лет у вас! Хотя если считать 150 претензий — редкими случаями, то 5-10 минут = 3 дня в вашем каком-то особенном мире!Претензия возобновлена

Алексей, Случаются задержки со стороны банков и мы никак не можем на это повлиять. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств.Претензия снята

А давайте вы запросите причину задержки у поддержки банка, и напишите ее сюда? Потому что я сейчас разговаривал с поддержкой, они проверили и ни то что задержки, а вообще нет перевода, который я ожидаю, по моим реквизитам!Претензия возобновлена

Алексей, предоставили Вам информацию в чатеПретензия снята

Ну причину они не назвали, точнее вы не спросили, спросите прямым текстом — какая причина задержки? Или спросите что за нестандартная ситуация, как указано в вашей переписке в банке?Претензия возобновлена

Алексей, Вам ответили в чатеПретензия снята

Во общем после долгих разговоров, попросили удалить негативный отзыв, если сделают перевыплату и в случае двойного зачисления — я верну одно из зачислений! Я не согласился на удаление отзыва, по возврату, как порядочный человек конечно же подтвердил, что непременно верну! Но они не сразу сдались. Предложили 2500 рублей! за удаление негативного отзыва! На что я тоже отказался, мне чужого не нужно! Сделали перевыплату, она сразу же пришла! Вот такой вот случай! Будьте бдительны! Да и моя ошибка, точнее описка, что заявка была создана 5 января, приношу извинение, верная дата 5 февраля!

Алексей, Ваша заявка выплачена повторно. Обменный пункт взял на себя риск и совершил Вам выплату. Напоминаем о том, что на момент выплаты первый платёж всё ещё в обработке. Обменный пункт пошёл Вам навстречу, к тому же Вам было предложено найти общее решение, Выплата подразумевалась в качестве бонуса и урегулирования конфликта, а не за удаление отзыва. Обменный пункт посчитал то, что если Вас устроит данное предложение, удаление отзыва будет логично т.к. ситуация разрешена

Здравствуйте, Вячеслав, Перед отправкой средств вы были ознакомлены с правиами обмена. Вы согласились на возврат средств, который совершен в полном обьеме с учетом вашей комисии за транзакции.

Ну как я и сказал стандартный ответ)))) Хотел узнать согласился на что? На что что на сайте bestchange.ru в том направлении обмена у вас не стояли стрелочки? А когда я вам написал это всё то вы как бы поняли что есть за вами косяк и сразу бегом побежали ставить стрелочки) И то что на обменнике внутри у вас когда делаешь обмен не написано что курс плавающий. Так на что я согласился то? Да на то что я написал выше на всё я согласился) Смысла переписки с вами я не вижу) Я и так потратил на вас больше часа! И пускай все знают что вы недобросовестно выполняете свою работу! А то что ваша поддержка мне ответила что типа зачем вы меняете в обменнике если хотите хороший курс) Под этим было скрыто что типа что сразу непонятно что наш курс обман и никто вам столько не даст! Вы считаете это честной работай с вашей стороны? Я считаю таким обменникам не место на таком хорошем сайте как bestchange.ru) И спасибо им большое что есть они, потому что если бы не было их то вы бы всех просто посылали открытым текстом и никого не боялись) А так они вас сдерживают тем что попасть к ним сложно а вылететь очень легко)

Вячеслав, Вам все разьяснили в чате по данной ситуации. Вы прекрасно понимаете, что в данном направлении обмена сумма может изменится из-за волатильности рынка. Вам был предложен возврат, на что было согласие.

Ну да вы забыли добавить только что вы мне сделали два предложения по одному из них вы предложили выплатить вместо обещанных по заявке 44.34855161 LTC вы сказали будет на 0.3 LTC меньше или вы сделаете возврат моих USDT, конечно я согласился на возврат) Потому что второе ваше предложение было не честное) Ладно удачи вам в вашем нелегком деле по обману людей) Я больше отвечать не буду) Не вижу смысла. Вы пытаетесь сейчас как можно красивее выйти из ситуации, но это уже не получится) Ещё раз вам удачи)))

Вячеслав, все обмены проходят по регламенту и правилам сервиса, и как говорите "обманом" мы не занимаемся.

Здравствуйте, Марат, Вам была предоставлена квитанция по переводу, по ней вы можете увидеть, что операция находится в обработке банком. По всем результатам обращения в поддержку мы вам предоставим ответ.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Мы сожалеем, что Ваш кошелек был заблокирован. К сожалению, мы не можем повлиять на вероятность блокировки вашего кошелька. Вероятно, блокировка произошла из-за нарушения правил использования кошелька. Мы не практикуем использование, как вы указали выше "грязных кошельков".

Блокировка произошла через 5 секунд после того, как с вашего кошелька пришел перевод. И да, вы можете повлиять, например банально выполнив просьбу клиента, не отправлять дробные суммы и снизив тем самым риски. Прислушиваться к клиентам, вообще, намного полезнее, чем потом писать шаблонные отписки и нелепые предположения. Но за этим, не в этот обменник(

Здравствуйте, Дмитрий, Для решения ситуации, обратитесь в чат технической поддержки.Претензия снята

Я уже обратился и вы мне пишете там какую то чушь про "обработку банка"Претензия возобновлена

Дмитрий, Вам предоставили дополнительную информацию в чате технической поддержки. Ожидаем от вас ответа.Претензия снята

Вы меня там спрашиваете про какие-то гарантии от меня!))) Я на этот бред даже отвечать не буду! Общаемся только здесь теперь, и претензию не сниму, пока не получу деньги! Все свои обязательства я перед вами выполнил.Претензия возобновлена

Дмитрий, Вам был отправлен первый платеж, как и говорилось ранее, на данный момент платеж находится в обработке банка. Мы заинтересованы в скорейшем решении ситуации. Возобновление претензии никак не повлияет на работу банковских процедур. В том, что вы решили не отвечать в чате, только задерживает решение ситуации. Для актуализации Вашего обмена, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки нашего обменного сервиса.Претензия снята

Деньги пришли, вопрос решен.

А можно меня не заваливать на почте просьбами об удалении отзыва? Ну 3 раза уже написали) Не удалю! Не захотели нормально решать проблему, пришлось решать вот так.

Здравствуйте, Ильнар, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. Обратитесь в чат обменного сервиса для решения данной ситуации.

Здравствуйте, Максим, Средства отправляются с верифицированных и проверенных кошельков. Ваши слова в наш адрес не обоснованы. Рекомендуем соблюдать рекомендации по использовании киви кошелька для уменьшения рисков блокировки.

Абсолютно обоснованы, к сожалению. Дважды кошельки блокировались строго после ваших переводов. Сегодня был заблокирован практически новый кошелек. Вы несчастные 25К разбили на три платежа. После второго платежа кошелек забанили, третий даже не успел пройти. Ни разу такого не было с другими провайдерами, с вами дважды.

Максим, предупреждения о том, что платежи могут быть разделены на насколько платежей имеется при оформлении заявки. Читайте внимательнее правила обмена. Если есть пожелания к обмену всегда можете обратиться в чат за консультацией.

Пожелание одно, чтобы ваши переводы не привели к бану кошелька. Это не финансовая претензия, а комментарий, чтобы остальные пользователи смогли избежать банов.

Здравствуйте, Макс, Перевод отправляется в рамках регламента. Скорость зачисления зависит от работы банков и может занимать некоторое время.

Здравствуйте, Илья, Перевод вам был отправлен. На данный момент операция находится в обработке. Мы занимаемся вопросом, чтобы ускорить данный процесс.Претензия снята

Как он может быть отправлен часами назад, если нету поступления! Перевод зачисляеться за минуты, а не за часа. Вы что меня за дурака держите!? Если у вас недостаточно средств, тогда возврошайте мою сумму с комиссией! Это уже полный обман с признаками мошенничества!Претензия возобновлена

Илья, обратитесь, пожалуйста, в чат для решения ситуации.Претензия снята

Я вас уже 3 раза написал туда. Мы меня кормите только обещаниями и пишите каждый раз, что деньги отправите. Но, суммы нету! Буду обращаться уже в полицию!Претензия возобновлена

Илья, перевод был успешно отпарвлен. Проверьте поступление средствПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю получения суммы после многих часов обработки.

Здравствуйте, Василий, Средства были отправлены в указанный срок, к сожалению, перевод занял некоторое время, т.к. перевод был на проверке у службы безопасности.Претензия снята

Здравствуйте, An, Обратитесь, пожалуйста, к нам в чате. Наши сотрудники проконсультируют Вас по вопросам обмена

Здравствуйте, Мария, при попытке совершения перевода на ваши реквизиты банк приостановил транзакцию, платеж был на проверке. Данная процедура заняла некоторое время. На данный момент средства по вашей заявке отправлены, проверьте поступление, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Уважаемый клиент, при создании заявки на сайте предоставляется информация о необходимом количестве подтверждений для зачисления средств. В данном направлении заявки попадают в обработку после 1800 подтверждений в сети. Вы были ознакомлены с данной информацией перед тем, как совершить обмен.

Здравствуйте, Ксения. Средства на Ваши реквизиты были отправлены приоритетной комиссией, после отправки средств загруженность в сети выросла. Комиссию на транзакцию мы увеличили, на данный момент она выше приоритетной.

Я понимаю — но факт есть факт — сутки и пятый час я не могу получить денег и я об этом пишу…

Как только деньги ко мне придут — я напишу вам хороший отзыв, но я с каждым часом сомневаюсь в этом больше и больше (

И это при том, что мне изначально обещали — что за 24 часа точно все дойдет. Но через сутки я обнаружила очередь 99 тысяч месте… и только после этого вы поменяли мне комиссию — но и это особо не помогло…

Здравствуйте, Александр, С минуты на минуту Вам поступят денежные средства, на данный момент платеж проходит проверку службой безопасности банка.Претензия снята

Александр, Средства Вам выплачены полностью.

Деньги пришли, обмен занял около двух часов, оператор на сайте отвечает неохотно, а в итоге игнорирует. Не советую, достойных конкуретнтов много.