На Главную
Обменник
Rapid-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3491
Обменник который наживается на AML! Крысятно отжали 15% от транзакции и никто не предупредил и не спросил кошелек, чтобы обезопасить меня от потерь. Думайте сами менять или не менять.
Я крайне разочарован работой данного обменного пункта, который нашел через мониторинг BestChange. Недавно я оплатил заявку 131725 на обмен usdt-т банк cash in, но до сих пор не получил свои деньги. Оператор утверждает, что заявка выполнена, но никаких доказательств в виде чека предоставить не могут. Сотрудники тех. поддержки банка ответили отрицательно на наличие входящих транзакций. Так же отмечу: письма на свой электронный ящик указанный в заявке о смене статуса «заявка выполнена»я не получил, хотя временной регламент уже просрочен на 3 часа. Это абсолютно неприемлемо! Я ожидал более высокого уровня обслуживания и надежности. Будьте осторожны и дважды подумайте, прежде чем использовать этот обменный пункт. Обращаюсь к администратору сайта best change для помощи в сложившейся ситуации. Все скриншоты приложил в своем письме.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Федор, Реквизиты по Вашей заявке были пополнены с нашей стороны согласно указанного регламента и в полном объеме. Технические неполадки со стороны банка не позволяют нам предоставить чеки пополнения, однако мы связались с банком для решения данного вопроса. Просим Вас проявить терпение и ожидать зачисления по Вашей заявке, при возникновении вопросов мы готовы дать ответы в онлайн-чате на нашем сайте в рабочее время сервиса.Претензия снята
Добрый вечер! Спустя 3 ч после окончания временных рамок регламента банк дал мне ответ, что никаких пополнений на мой счет не было. Прошу не снимать претензию т.к. ситуация не разрешена и денежные средства до сих пор не поступили на мой счет.Претензия возобновлена
Пополнили мы вовремя, оплата пришла в 11:44, в 13:03 наш сотрудник отписался, что пополнил реквизиты. Ждем ответа от банка, на данный момент решение ситуации на стадии проверки камеры банкомата, где пополняли реквизиты. Надеемся, ситуация разрешиться. В любом случае, если сотрудник пополнил не те реквизиты - мы выполним все наши обязательства.
После ответа банка была возвращена криптовалюта. Ситуация разрешилась.Претензия снята
Деньги не поступили через три часа-написал в поддержку, они ответили что отправляют в течении 6 часов…. Я уехал за город и не было связи с интернетом, проверил счёт через 16 часов, но денег по прежнему нет! Первый раз в этом обменнике, но пипец как негативно получилось! Не советую никому!
Деньги пришли через час после заявки, это долго.
Здравствуйте, Андрей, Пополнение реквизитов банка Тинькофф осуществляется путем перевода с карты физического лица на карту физического лица. Операция занимает от 30 минут до 3х часов с момента получения оплаты по заявке. Данная информация прописана в описании направления перед созданием заявки. Ставя галочку "Я согласен" вы приняли правила и регламенты нашего сайта. С Уважением Администратор Rapid-obmen!
1 июня был обмен на 700 usdt ~ 61 380 rub (usdt -> yoomoney). Судя по чекам мне было отправлено 4 перевода по 15 000, 1 перевод на 1400 руб. К текущему моменту получено всё кроме одного перевода на 15 000 руб. Ранее списывался с поддержкой обменника и недавно сегодня написал повторно. Пока что деньги получены не в полном объёме. Сниму отзыв как только результат будет получен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Наш сервис выполнил перед Вами все свои обязательства в полном объеме, а именно конвертацию вашей криптовалюты в рубли и внесение этих самых рублей на указанные Вами реквизиты. Все чеки по каждой транзакции Вам были предоставлены оператором. Так же рекомендуем проверить лимиты кошелька и прочие ограничения. Далее Вам необходимо связаться с банком если дело не в лимитах и т.д. и уточнить всю информацию. Вся информация которая нужна указана в чеке. Надеемся на скорейшее разрешение Вашей ситуации.Претензия снята
Чеки предоставлены, но фактически средства не получены, поэтому претензия актуальна. Спасибо за оперативную коммуникацию вашей поддержки, но проблема не решена. Находясь за границей я не могу позвонить в Сбербанк, через который были отправлены средства и мне было отказано в просьбе отправителю сделать это, что мне кажется неуместным.Претензия возобновлена
Егор, как уже писали ранее, перед Вами с нашей стороны выполнены все обязательства а именно конвертация криптовалюты в рубли и внесение рублей на указанные Вами реквизиты. Далее мы не контролируем процесс так как от нас уже ничего не зависит , так же мы не несем ответственности за ваши реквизиты и не знаем о имеющихся ограничениях по ним. Далее проблема должна решаться со стороны банка. С 1.06.24 прошло больше 2х недель. После первого обращения Вам предоставили чеки и рекомедовали обратиться в банк. Вы обратились к нам снова чуть больше двух недель спустя с просьбой предоставить Вам чеки еще раз.Претензия снята
Обмен конечно совершили. Да есть регламент что до 3-х часов на операцию. Длился обмен 100 минут. После 7 подтверждения транзакции биткойна. Просил округлить сумму без копеек, они конечно бы округлили если бы курс упал в меньшую сторону и выплатили меньше (что как у всех). Так вот курс за 100 минут пошел вверх и конечно ник то не сделал перерасчет суммы выплаты (другие обменники делают). И сумму выдали с копейками. За время этой операции на 4-х других обменниках успел провести 4 операции полностью и без проблем. Вот как то так. Есть куда развиваться.
Здравствуйте, Pis_Neo, Все заявки мы обрабатываем в порядке очереди в зависимости от поступления по ним оплат. Выплата по Вашей заявке была произведена в рамках регламента который прописан в описании направления перед созданием заявки, с которым Вы были согласны. Исполнитель действительно не округлил сумму по Вашему запросу в виду большого наплыва переводов, за что приносим свои извинения. Курс на момент создания заявки составлял 62 984,36 а на момент поступления на наш кошелек курс составил 62 989,01. В нашем обменном пункте пересчет по заявке делается в случае изменения курса с момента отправки до момента зачисления средств на наш кошелек на 0,5% и более. В данном случае изменений курса не было.
Банки иногда блокируют карты с переводами ****,36 копеек. Не делают обычные люди переводы с копейками.
Pis_Neo, только что проверили сумму отправления не Ваши реквизиты. Копеек не обнаружено, сумма перевода 64047 рублей. Скриншот чека по операции направили на Вашу почту которую Вы указали в заявке.
Обменник принял USDT TRC-20 и не прислал деньги, то есть ***, в чате не отвечают, по регламенту до 3х часов, прошло около 4х! ***!
Меняли 3 часа какие-то 700 юсдт на рубли Никогда не меняйте здесь Обычно 3-5 мин в других местах.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Перед созданием заявки в описании направления прописан регламент на пополнение реквизитов по данному направлению. Ваша заявка была создана в 12:47, оплата от Вас получена в 12:55 и пополнение реквизитов( выполнение заявки) в 14:58, отсюда следует что на обработку заявки с момента получения от Вас оплаты ушло 2 часа 3 минуты что не выходит за рамки регламента который прописан перед созданием заявки.
По заявке ID ***. Деньги до сих пор не поступили кэшином на Тинькофф спустя 16 часов после оплаты заявки. Далее более подробно. В 20:16 по Москве вчера оплатил заявку, в 20:19 в чате мне написали: "Оплата от Вас получена, передаем заявку в работу. Ожидайте зачисления средств, заранее хорошего Вам дня!". Я спросил, сколько примерно ждать, ответили: "Выплата будет произведена в рамках регламента от 30 минут до 3 часов с момента получения оплаты по Вашей заявке". Около полуночи деньги ещё не поступили, зашёл на сайт обменника ***, но там не смог даже залогиниться, потому что "Техническое обслуживание". Хорошо, решил подождать до утра. Утром всё та же картина: денег нет, на сайте ТО, крипта не возвращалась. В 11:11 написал им письмо на почту, указанную вверху на сайте: ***, но на момент 12:25 не поступило никакого ответа вообще, хотя прошло уже более часа, а часы работы на сайте указаны с 10 утра по субботам. Какой бы причиной ни была вызвана данная ситуация, и чем бы она ни разрешилась, очень неприятное впечатление из-за отсутствия желания обменника выходить на связь, что приходится писать отзыв здесь только ради того, чтобы их расшевелить. Это трындец.
В 13:49 сейчас ещё прошли час и 20 минут, но всё ещё никакой реакции ни на почте, ни даже здесь на Бестчейндж.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
15:00, ещё больше часа прошло, ни ответа, ни привета, ни денег на счёте.
Здравствуйте, Александр! Мы хотим отметить наше искреннее сожаление в связи с неприятной ситуацией, которая возникла в результате неплановой задержки технических работ на нашем проекте. Прекрасно понимаем, что подобные ситуации вызывают недовольство, но заверяем Вас, что мы прилагаем все усилия для предотвращения подобных случаев и сегодняшнюю оказию можно отнести к исключению. В 20:17 мы получили от Вас оплату и в 20:30 приняли информацию от нашего сотрудника о невозможности пополнения Ваших реквизитов, далее мы отправили письмо на Вашу почту, но обратная связь от сервера о неудачной попытке доставить сообщение было получено в нерабочее время проекта. Затянувшееся время технических работ не позволило максимально оперативно отреагировать на ситуацию с заявкой и как только сайт стал доступен мы немедленно приступили к пополнению. Приглашаем Вас в чат jivo/telegram для урегулирования ситуации и условиям дальнейшего сотрудничества. С Уважением, администратор Rapid-Obmen!Претензия снята
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Вы пишете: "как только сайт стал доступен мы немедленно приступили к пополнения". Я немного в недоумении. А вы не могли бы пояснить, что конкретно вы предприняли, "немедленно прим приступив к пополнению"? Когда мы разговаривали оператором в чате, он сказал, что технические работы длились примерно до 14:20. Ну и как вы начали пополнять мой счёт?
*** на деньги. Делал перевод на 60т из крипты в рубли — прислали только 45 тысяч и ни ответа ни привета.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял xmr на тинькофф cash-in. курс хоть и был хорошим, но из-за того что обменник пополняет не через банкоматы тинкофф, а через партнеров, о чем нигде не сказано, с меня содрали еще 2% комисии, за привышение лимитов пополнения через банки партнеры.
[Инцидент был урегулирован] Один из самых отвратительных обменников на данном агрегаторе. Операторы хамло, вам не помогут, а даже наоборот. Из за зависания средств на моей бирже ( не пришла оплата по заявке) удалили заявку. Но никогда не сталкивалась с тем, что мне оператор напрямую говорит: « жду василия вчерашнего со смены, чтобы подтвердил ( вопрос что?) и там решать будем ваши ли средства вообще». А вы вообще кто? к слову сумма около 100k думайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Карина. Ваша заявка была создана в 15:45:21(Мск) Оплату от Вас приняли в 18:54:19(Мск). Если оплата по заявке не поступает в течении 30 минут, то заявка удаляется автоматически. Между созданием заявки и получением от Вас оплаты прошло более трех часов, поэтому на момент получения от Вас оплаты заявка была уже удалена. Просим прощения за данный инцидент, оператора утренней смены не предупредили об оплате по Вашей заявке, поэтому он долго давал информацию по Вашему обмену. Все средства по заявке выплатили Вам сегодня в 10:16:00(Мск) С Уважением, администратор Rapid-Obmen!Претензия снята
Карина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Перевела деньги, больше часа не обрабатывают заявку. Операторы крайне неприятно разговаривают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна. Время создания Вашей заявки: 15:01:53 Выполнена Ваша заявка в 15:42:50 Между созданием Вашей заявки до пополнения Ваших реквизитов прошло 40 минут 57 секунд. Прошу Вас учесть, что регламент на пополнение составляет до трех часов с момента получения оплаты по заявке. Регламент на пополнение указан при создании заявки. Проанализировали Ваш диалог с операторами. Операторы дали Вам точную информацию о регламенте на выплату, а так же ориентировочное время пополнения Ваших реквизитов. С Уважением, администратор Rapid-Obmen!Претензия снята
Анна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По заявке 118104 в течение более получаса не выполняют перевод. После получения перевода от меня, сообщили, что оплата получена, и пожелали хорошего дня
Оплатили, у них по нормативам от 30 минут до 3 часов, так что обменник не советуюПретензия снята
Здравствуйте, Никита, Перед созданием заявки, в описании направления регламент на выполнение оплаты по заявке прописан. Ставя галочку "С правилами сервиса согласен", вы соглашаетесь с нашими правилами. В том числе и с регламентом на выполнение выплаты по заявке. Благодарим Вас за обмен. Хорошего Вам дня!
[Инцидент был урегулирован] Сегодня впервые мою заявку удалили после перевода денег. Техподдержка перестала отвечать. Жду объяснения
Здравствуйте, Vasily, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В системе с утра произошел сбой, в связи с которым нам не удавалось сменить статус Вашей заявки на актуальный. Если в течении 30 минут статус не меняется, то заявка автоматически приобретает статус "Удаленная заявка". После восстановления работы статус был сменён на актуальный и Вы получили соответствующую информацию от оператора в чате. Ещё раз благодарим за понимание и ожидание!Претензия снята
Василий, по имеющимся у нас данным Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка исполнена, претензия отменяется
[Инцидент был урегулирован] Тянули час с отправом средств. Много сервисов использовал ранее и все в основе за 15 минут справлялись, тут час тянули. Это огнормный минус. А второй косяк, что они не отправили всю сумму. В обмене указана одна сумма, а перечислили другую. Я понимаю, что на самом деле это уже немного смешно, однако 2 рубля и 30 копеек зажали. Первый раз такое, все сервис кидают даже мелкие рубли, хрен с ними с копейками однако зажать деньги это второй огромный минус. Итог: они долго обрабатывают сделку и кидают не всю сумму перевода. Максимально [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервис, вообще никому не рекомендую. Хз как их на таком сайте вообще держат.
Не понимаю откуда в тексте ошибки. Я перепроверял лично всю грамматику.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Консультант в их чат-боте [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Сначал игнорировали мои сообщения, потом начал рассказывать НЕВЫДУМАННЫЕ истории о том, что они свыше 30 рублей округляют в большую сторону. У меня было 62 рубля, округлили в меньшую. На клиента им плевать, отвечают кое-как. Пока сам не начал долбить им в чат, они даже не шевельнулись. Спустя очень продолжительное время выслали мне 2 рубля. Зачем так делать вообще неясно. Создать "тупую" ситуацию, а потом если клиенту надо, то он напишет сам и все потребует.
Здравствуйте, Олег! Просим прощения за долгие ответы оператора. Оператор пропустил сообщение по невнимательности и по этой причине не смог отвечать Вам максимально быстро, как это происходит обычно. Оператору сделан выговор, а так же к нему применены санкции в отношении его работы. Более такого не повторится. Касательно выплаты, регламент на пополнение составляет до трех часов с момента получения от Вас оплаты. Выплата была сделана в соответствии с регламентом. Выплату округляем до десятых. Сумма к получению составляла 123 162 рубля. Если бы сумма была 123 165 рублей, то сумма к получению составляла бы 123 170 рублей. С уважением, Rapid-Obmen!Претензия снята
2.5 часа меняли усдт на тинькоф проблем никаких небыло, не знаю почему так затянули сделку. видимо хотели побольше урвать грошей, или что то еще но если вам надо срочно то это точно не сюда
[Инцидент был урегулирован] Согласно правилам сервиса заявки полученные после 20:50 по Мск времени переносятся на следущий день. Я оплатил заявку согласно правилам сервиса в 19:50, оператор подтвердил получение, после чего заявка была передана в работу. Спустя час нет статуса о исполнении на почте, оператор не отвечает. Считаю это нарушением сервиса их же собственных условия обмена.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Artem, Ваша заявка была успешно исполнена в рамках регламента, к сожалению из-за системной ошибке статус не обновился, и Вам не пришло соответствующее уведомление на почту. Наши сотрудники из IT отдела уже устранили все неполадки. Приносим Вам извинения за то, что ввели Вас в заблуждение. Так же обращаю Ваше внимание на то, что наш сервис принимает оплату до 20:30 по московскому времени. Если оплата поступает позже 20:30 то выплата переносится на следующий день начиная с 10:00 по московскому времениПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ID 108334. Обмен Tether Omni USDT. На выданный обменником кошелек средства переведены 11/21/2022 3:20:42 PM с 23 подтверждениями и 11/21/2022 4:24:33 PM они уже ушли на какой то другой кошелек (omniexplorer.info). Саппрорт в чате говорит что не видит входящий перевод и показывает скрины из какого-то сервиса (или биржи). Допускаю что реально не видит. т.к. из 6 обменов Tether Omni за последнии 4 дня в 3 обменниках такая срань происходит (допускаю что пользуются одной биржей/сервисом). В SwiftChange и AlfaBit оформляют возврат, здесь пишут ждать зачисления, которого наверно никогда не случиться. Прошу разбраться со своим посредником по выдаче кошельков и завершить обмен или выполнить возврат средств. Оставляю претензию открытой до завершения обмена/возврата. Если понадобится саппорту bestchange приложу все скрины заявок, писем с обменника, переписки и хеш транзакции.
Здравствуйте, Сергей. Провели расследование касаемо вашей заявки. Начнем по порядку: 1) На omniexplorer.info вы видите средства, которые уже находятся на нашем кошельке. Они не принадлежали Вашей заявке. 2) На просьбу предоставить хэш транзакции, вы предоставили данный хэш: c28da26dc95ed17e8666641ad4313faaa4278d27ec0f62254036c829e2f0fd42 Данная транзакция на 0,09$ и 4.64$ комиссии. Скриншоты по данному хэшу Вам были предоставлены. Если вы действительно делали транзакцию на 2 874 USDT omni, то прошу Вас предоставить хэш данной транзакции и мы проведем дальнейшее расследование. С Уважением администратор Rapid-obmen!Претензия снята
Выданный вами кошелек 151zHjPneqsceawoDFf9sqDRBWU3pd4LgH Перевод на него 2874 Tether Omni USD 11/21/2022 3:20:42 PM с моего кошелька 1NhEY4sD1rNovaJJ5uV2ZM8VM1MXPRWx6D https://www.omniexplorer.info/address/151zHjPneqsceawoDFf9sqDRBWU3pd4LgH Это всё запаковано в транзакцию https://www.omniexplorer.info/tx/c28da26dc95ed17e8666641ad4313faaa4278d27ec0f62254036c829e2f0fd42 её хеш: c28da26dc95ed17e8666641ad4313faaa4278d27ec0f62254036c829e2f0fd42 Или смотреть здесь https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c28da26dc95ed17e8666641ad4313faaa4278d27ec0f62254036c829e2f0fd42 Обратите внимание на надпись Omni Layer TetherUS: 2874 - это вход 2874 Tether Omni USD на выданный вами кошелек. 1NhEY4sD1rNovaJJ5uV2ZM8VM1MXPRWx6D -> 151zHjPneqsceawoDFf9sqDRBWU3pd4LgH Simple Send -> Valid "Данная транзакция на 0,09$ и 4.64$ комиссии." Так же на blockchair: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/c28da26dc95ed17e8666641ad4313faaa4278d27ec0f62254036c829e2f0fd42 Amount transacted 0.00029947BTC 4.86USD всё движение с учетом перевода вам и сдачи Transaction fee 0.00007345BTC 1.19USD комиссия за перевод 0.00000546 BTC 0.09 USD проводка в Omni Layer 2874$ на ваш кошелек. 0.00029401 BTC 4.77 USD сдача не использованного битка обратно в мой кошелек. Где вы комиссию в 4.64$ не знаю. Что вы там расследуете не понимаю. Выполняете возврат или завершайте обмен.Претензия возобновлена
Сергей, мы разбираемся в деле с Вашей транзакцией. Ожидаем ответа от биржи. Средств по заявке мы по прежнему не получили. Учитывая то, что подобное произошло у наших коллег, на которых Вы ссылаетесь, то ситуация пока выглядит неоднозначной. У сервиса нет никакой необходимости в удержании средств клиента и как только у нас будет понимание по транзакции мы немедленно сделаем возврат/выплату на указанные Вами реквизиты в заявке. Претензию не снимаем. С Уважением администратор Rapid-obmen!
В SwiftChange и AlfaBit уже выполнили возврат.
Заявка выполнена. Итоговая сумма зачисления клиенту больше чем по заявке (в качестве бонуса за случившуюся ситуацию по транзакции). Финансовых обязательств перед клиентом более не имеем, претензию снимаю.Претензия снята
Оформил обмен, потом оказалось что обменнику требуются те данные, которые не требовались изначально запросил возврат , скинул на почту кошелек, 2 раза деньги не вернули до сих пор прошло 2 суток не меняйте тут ничего
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валера, Вы создали заявку по направлению Visa/MasterCard. По данному направлению наш сервис работает с Понедельника по Пятницу с 10:00 до 19:00 по Московскому времени. На момент создания Вами заявки было 2 октября(Воскресение) и через кассу банка пополнить Ваши реквизиты физически было невозможно так, как отделения банка, а так же наш сотрудник который занимается пополнением через кассу банка работают с Понедельника по Пятницу. Оператор в чате так же уведомил Вас об этом. Так же обращаю Ваше внимание на то, что у нас есть отдельное направление на выплату по реквизитам Альфа-Банка (Cash-in) где требуется только номер счета и процесс выплаты занимает не более 3 часов по номеру счета. На Вашу просьбу сделать возврат средств оператор попросил Вас отправить кошелек для перевода средств Вам. Письма на нашей почте нет до сих пор, на просьбу отправить письмо повторно, ответа от Вас не получаем. Просим Вас проверить ушло ли сообщение с реквизитами которое Вы нам направили, а так же попытаться отправить реквизиты еще раз на нашу почту, чтобы мы смогли осуществить возврат Ваших средств и закрыть данный вопрос. С Уважением Администрация Rapid-obmen!Претензия снята
А что же вы не пишете то, что мне в чате писали? что на почту, которая указана у вас на сайте, не доходят письма впринципе? и как долго мне ждать мои деньги?? пошел пятый день, вы вчера подтвердили получение кошелька, сколько вы еще будете тянуть ?Претензия возобновлена
Валера, наша почта работает вполне корректно, что служит причиной того, что именно Ваши письма не доходят до нас мы в процессе выяснений. Вчера мы подтвердили то, что получили от Вас письмо с кошельком, но на предоставленный Вами кошелек биржа не дает произвести возврат, скриншот Вам высылали для ознакомления. Попросили Вас проверить на правильность все данные и предоставить либо новый кошелек, либо реквизиты какого-нибудь из перечисленных оператором банков для совершения выплаты Вам. C вашей стороны никакого ответа не поступилj, далее сервис прекратил свою работу до 10:00 06.10.22 согласно нашего графика. Просим Вас предоставить реквизиты для совершения выплаты Вам либо для осуществления возврата средств. С Уважением Администратор Rapid-obmen!Претензия снята
Менял usdt на ВТБ; курс был самый высокий, но время исполнения - около 4 часов.
Пробовал обменять через данный обменник, простоял у кпп пол часа, пропуск никто не выдал. Хорошо, что первый раз решил делать перевод у них в офисе, так бы ещё и занимался возвратом средств.
Здравствуйте, Сергей, В ходе вашего общения с нашим оператором, были выявлены некоторые не состыковки, а именно: в ходе диалога с нашим оператором Вы сообщили о том, что общались с человеком из нашего сервиса по телефону. И Вам якобы была обозначена некая информация. Да, в мобильной версии сайта действительно остался номер телефона и сейчас наш сайтист уже занимается данным вопросом. Приносим свои извинения. Но так же прошу заметить то, что данный телефон находится в нерабочем состоянии, в следствии чего Вам никто не мог ответить и предоставить какую либо информацию по обмену. Исходя их этих не состыковок наша служба безопасности настоятельно порекомендовала нам отказаться от сделки. С Уважением Администрация Rapid-obmen!
Это очень надежный обменник, так получилось что были лимиты по карте и они несколько дней выплачивали частями
Добрый день, хотел воспользоваться обменом, в информации от администратора написано, что я могу совершить "сделку в офисе с расчетом при клиенте" , я написал оператору, что я в первый раз и хотел бы провести сделку по факту в СПб, на что мне оператор ответил, что только по предоплате, так как валюты нет в резерве. И так уже не первый раз ( в резерве ее нет и только предоплата). Настораживает, что в информации написано одно, а по факту говорят совсем другое.
Здравствуйте, Роман, Просим Вас уточнить по поводу информации от администратора на счет "сделки в офисе с расчетом при клиенте". К сожалению, такое случается и резерва в наличии может не быть. Приходится готовить резерв заранее под сделку. Поэтому нам необходимо получить предоплату от Вас, дабы убедиться в том, что обмен будет осуществлен, поскольку неприятные случаи уже бывали. Приносим свои извинения за неудобства. С Уважением Администрация Rapid-obmen!
Оплатил заявку, по блокчейну подтверждения прошли, но обменник задерживал оплату и по итогу изменил курс заявки. Ужасный сервис.
Здравствуйте, Nikita, Ваши монеты поступили к нам в 18:40, по blockchair они были подтверждены раньше, но еще не зашли на нашу биржу. К сожалению такое случается когда все подтверждения есть, но сами монеты висят на входе на биржу. В описании так же указано то, что сумма к выплате фиксируется в заявке, если не было изменения курса по бирже Huobi 1% и более с момента создания заявки до момента зачисления средств на наш кошелек. Так как на момент зачисления средств курс изменился, был сделан пересчет по заявке. Наша комиссия так же уменьшилась из за этого. Просим обратиться Вас в чат к оператору, Вам предоставят скриншоты со временем поступления ваших монет, и более подробно проясним ситуацию. С Уважением администрация Rapid_obmen!
Оперативность обмена хорошая, НО: впервые за сотни обменов в десятках обменников попался обменник со скрытой комиссией НЕ УКАЗАННОЙ В БЕСТЧЕНЖЕ! То есть по справедливости обменнику место ВНИЗУ! Не на первых строчках а гдето на 30-50х. Содрана комиссия в 5% после получения средств... Понятно что скажут надо читать условия и тд. Но комса ДОЛЖНА быть указана в бестченже как у всех других. В этот обменник к сожалению ни ногой как говорится.
Здравствуйте, User! Уточните пожалуйста номер Вашей заявки, а так же полное направление обмена.
104485. BTC -> Visa/MasterCard RUB
User, При переводе через кассу банка «Открытие», банк взимает внутреннюю комиссию за перевод. Таковы требования банка, на нашем сайте в описании направления это прописано. Прописать и просчитать комиссии заранее мы не можем в силу того что направление Visa/Mastercard не позиционирует себя как пополнение реквизитов только одного банка (в данном случае «Открытие»), данное направление достаточно обширно, а в каждом банке комиссии за перевод разные, так же они зависят от суммы перевода и условий самих банков. В дальнейшем просим Вас внимательно ознакамливаться с описанием направления дабы избежать подобных ситуаций. С Уважением Rapid-Obmen!
Беру свои слова обратно. Этот обменник оказывается не так уж и плох. После обмена в другом из топ-10 остались еще худшие впечатления. Так что Rapid-Obmen рекомендую как безгеморный обменник. Лучше незаметная комиссия банка чем потраченное время и нервы.
Кэш ином быстро пополняют, от неск мин до неск часов курс хороший почти всегда и всегда на кнопках сидят оператор Мирослав
Очень хороший менеджер Сергей. Учитывая мою ошибку в неправильно указанной сумме при переводе, всё сделал максимально быстро и с пониманием. Спасибо!
По заявке 101719 $350 TRC-20 -> 32203.58 РусСтандарт RUB обменник получил $350 от меня в 20:07, о чем мне пришло письмо на указанный e-mail. В чате поддержки на сайте меня уверили, что выплата на русский стандарт придет в течении 3 часов. Прошло уже более 4 часов и денег нет. Абсолютно ненадежный и несерьезный обменник. И вообще непонятно, получу ли свои деньги в принципе..
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Наш сотрудник произвел пополнение Ваших реквизитов в кратчайший срок так, как работаем мы до 21:00 по МСК, а оплата от Вас поступила в 20:07. Чеки об оплате мы отправили на адрес электронной почты указанный Вами при создании заявки. Так же прошу Вас обратиться в банк по данному вопросу. Так, как с нашей стороны все обязательства были исполнены в рамках регламента.Претензия снята
Обмен прошел быстро, с оператором Рубеном отлично работать
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram