На Главную
Обменник
Real-Bit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1943
Обменник ***, замораживают средства, требуют снять видео с данными и паспортом для верификации типо. ***, не обменивайте в этом пункте.
Здравствуйте, Сергей, Криптовалютный депозит пользователя в размере 0,5 LTC заморожен в связи с высоким риском. Согласно с пунктом 13.Политики AML/KYC ждем от Вас запрашиваемую информацию на почту support@real-bit.net
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу https://bc.to/fc1vCu, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это придуманое вами (не легитивные источники, риск операции международные стандарты и т.д. в других обменниках всё нормально обмен происходит, а мне тут заморозили и ещё требуют данные паспоров и видео снять а где гарантия что данные не попадут к кому нибуть на лево — вообщем доверия вам минус ноль. верефикацию прошол предоставив вод. удостовериние и фото сним и транзакция с скрином показана а пасспорт с совсеми страницами фото и с видео требовать это слишком.
Деньги ушли. Заявка удалена, ответа в чате нет и не читают.
Обменник молчит деньги ушли.
Заявка удалена:(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ааа, Платеж Ваш нашли, заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производила обмен через СБП, чтобы купить валюту ТRX. Перевела деньги, после этого никто не произвёл мониторинг перевода, время действия заявки истекло, заявку удалили! Мои средства ушли на счёт по реквизитам, а на мой адрес средства не поступили! Админы поддержки молчат и в чате и в обращении на почту! Что за ***?
Здравствуйте, Мария, Ваш платеж нашли, заявка выполнена.Претензия снята
Что за ерунда? обман?
Где перевод?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет денег.
Обманщики.
Здравствуйте, Artem Rybin, Пришлите пожалуйста чек оплаты по заявке на почту support@real-bit.net
Artem Rybin, Пришлите пожалуйста чек оплаты на почту support@real-bit.net. Мы не видим от вас оплаты по заявке.Претензия снята
Отправил чек.
Artem Rybin, Платеж Ваш нашли, заявка выполнена.
Время изменения статуса: 19.02.2025, 04:02 с моей стороны. Сейчас 12:36, пишут что операторы заняты. Кипиш что ли какой, а кушать то хочется. Не надежно. Нииичего не объясняют, даже по счет зачислении в течении 3х дней, но это и не должно быть. Ведь у конкурентов всё моментально. В общем не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Блин, залетел я похоже на долго. Не прочитал отзывы. Эхх поторопился...
А я всё жду и жду, а тех поддержка молчит и молчит. Ожидайте зачисления написал раз и пропал на веки вечные как будто бы, ниииичего не пишет, на интересы не отвечает. Что случилось не понятно.
Здравствуйте, Мистер Твистер, Вы не указали неполные данные для завершения обмена. Оператор с вами на связи, ожидает ответа.
Ой, отмазки не лепите, Фамилию и инициалы дал, и всю жизнь так делал, этого достаточно при переводе. Время не тяните.
Оператору написал теперь полностью Фамилию Имя Отчество. Дату рождения не надо надеюсь?
Пришли то пришли, ноооо как же тяжело у вас всё. Не советую сюда обращаться. Это было нервно, ведь ждешь и ни какого ответа не получаешь. Оператор ваще *** как будто, отвечает раз в 4 часа.
Мистер Твистер, Пожалуйста указывайте всю необходимую информацию для завершения обмена.
Создал заявку все оплатил заявку отменили деньги улетели на пеер так и не пришло пишу в поддержку молчат прошла 2 часа буду ждать.
Здравствуйте, Игорь, Вашу оплату нашли. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера совершала обмен. Средства до сих пор не поступили на карту. Хотя сказали, что отправили. Прислала уже три разных видео с моей истории транзакций сбербанка. Прошу разобраться и вернуть средства!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Сделали запрос провайдеру. Как только получим ответ, сразу же вам напишем. Заявка на контроле.
Прошло 2 часа, ответа от провайдера так и нет?
Елизавета, Ожидаем от провайдера решения данной проблемы. Как только проблема решится обязательно вам отпишем. Заявка на контроле.
Так а какой ответ от провайдера был? Где зависли деньги? Какие сроки решения проблемы?сутки уже почти прошли.
Елизавета, Как появится выписка по карте за 31.01.2025, пришлите пожалуйста на почту support@real-bit.net
Она появится не раньше завтрашнего дня по правилам банка. Вы это прекрасно знаете. Двести раз спросила номер платежного поручения. Поддержка банка сказала у вас узнать чтобы проверить детальнее. За целый день проблему вы так и не решили, номер платежного поручения не сказали ссылаясь на « скиньте видео « — скинула. « спросим у провайдера « — прошло пол дня. Так и не спросили? Сейчас вы уже говорите о выписке, соответственно до завтра ничего не решится? Мне деньги вчера нужны были, у вас регламент 10 минут на сайте написан. Я жду уже больше суток. Решайте проблему.
Сделал обмен USDT на Payeer вышла ошибка автовыплаты...на почту тишина в чате написано что операторы онлайн но молчание! Прошу проверить обменник!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 2 часа полностью игнор везде и на сайте и на почте.
Здравствуйте, Валерий, Заявка выполнена. К сожалению произошла ошибка автовыплаты в платежной системы Payeer. Приносим извинение за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил, обменник никому не советую вместо 10 минут ждал 6 часов.
Совершил обмен вчера в 15:06. Сейчас 14:47 следующего дня. Написал несколько раз консультанту, чтобы разобраться в чем дело. Мало того, что его словарный запас заканчивается на слове "ожидайте", так сегодня утром мне вообще перестали отвечать на сообщения, которые он к слову все открывает и читает. Помогите разобраться.
Здравствуйте, Daniil, Заявка выполнена. К сожалению платеж завис на стороне платежной системы. Приносим извинение за ожидание.Претензия снята
Категорично не советую данный сервис. Перевод ждал больше суток. оператор читает сообщения и не отвечает. зашевелились и начали что то делать только после того как оставил жалобу на бестчейндже.
Здравствуйте, USDT — юмани, заявка в статусе выплаты уже 7,5 часов, прошу разобраться.
Чат не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обработали заявку.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Юрий, USDT — Юмани регламент выполнения обмена до 12 часов. Перед обменом всегда читайте регламент, будьте внимательны! Хорошего Вам дня!
Техподдержка очень медленная. Заявка не выполнена, автоматически не прошла, только оплатилась, но в их чате никто не отвечает. Получается. не такой уж и быстрый обмен, как обещано на сайте. просто ждать их ответа неизвестно сколько, это не очень приятно. Лучше пойти там, где отвечают...
Здравствуйте, Игорь, Почта с которой сделан комментарий, заявке не принадлежит. Обращений в чат также от вас не было. На почту обращений также от вас нет.
Создавал заявку на обмен, время по регламенту указанное в 12 часов уже вышло, а деньги так и не поступили. Заявка создана 30.11.2024, 18:12.
Отдаете: 2293.10463 Payeer RUB Получаете: 2000 ЮMoney RUB Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр Юрьевич Горзин, К сожалению задержка на стороне платежной системы. Попросили как можно быстрей провели платеж. Приносим извинение за ожидание.
Прошло уже более 21 часа с момента создания заявки, платеж так и не поступил,Почти в 2 раза превышает сумму указанную на сайте в 12 часов. Служба поддержи на сообщение о вопросе когда будет решен вопрос не отвечает.
Александр Юрьевич Горзин, К сожалению сегодня плохо на Юмани проходят платежи, ждем финального статуса, заявка на контроле. Приносим извинение за задержку.
Не знаю почему плохо, сегодня по спб переводил несколько платежей на юмани, деньги приходили в течении 1 минуту.
Претензий не имею, деньги поступили на кошелек. Благодарю за содействие.Претензия снята
Александр Юрьевич Горзин, Пожалуйста обращайтесь!
Никому не советую данную контору! совершил 2 обмена вчера на сумму 24.000 И 18.000 Руб. Статус звявки изменился автоматически на "производится выплата", но деньги так и не поступали. Обратился в поддержку — ответили что сломалась автовыплата, сделать вручную они ничего не могут, нужно ждать 24 часа. Прошло 23 часа — меня полностью игнорируют полтара часа. Денег нет. Скам контора. Номера заявок: *** и *** https://prnt.Sc/8rjp3wxfss4g https://prnt.Sc/cgvsvyivhyvl https://prnt.Sc/kzgaftqwsbzm.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** — преписка.
После того как написал отзыв здесь — мою проблему быстро решили. Если хотите совершить обмен, который будет обрабатываться больше суток, и общаться с поддержкой, которая решает проблему только после того, как пишите развернутый отзыв — то вэлком.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена. Приносим извинение за ожидание в выплате был сбой.
Трвнзакция прошла успешно написали. Больше часа жду деньги на баланс пока не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Айчурок, Данная заявка выполнена. Транзакция имеет подтверждения https://mempool.space/ru/tx/81954443271faab2f1d6dfd5c561dc48b9612dc7b781db3ecd6a4cdd2b30fe6cПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опять не выводят деньги. Поддержка молчит хотя указано, что рабочее время.
Здравствуйте, Grigoriy, Ожидайте зачисление согласно установленного регламента. На странице направления обмена указанно уведомление, что на ЮMoney могут быть задержки до 12 часов.Претензия снята
Написано, что заявка выполнена, денег так и нет.
Средства не поступили, статус заявки выполнена.Претензия возобновлена
Grigoriy, Ваша заявка выполнена. Чек оплаты отправили на почту.Претензия снята
Сделал заявку, перевел в течение 5 минут на указанные реквизиты средства, подтверждение есть. По прошествии 30 минут заявку удалили и не понятно, получу ли я свои средства обратно или обмен произойдет все таки!? Служба поддержки отвечает очень медленно, один раз сообщили только "Ожидайте, сделали запрос провайдеру" и все на этом. Даже не могут сообщить подтверждение перевода в их адрес. Ужасный сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До сих пор ответить не могут и подтвердить получение средств от меня. Второй ответ был от оператора службы поддержки очередное "Ожидайте". Уже как час прошел с необоснованного удаления заявки на перевод.
Обмен произведен.Претензия снята
Здравствуйте, Георгий, Заявка выполнена, пожалуйста.
Ни кому не советую этот обменник маленькую сумму что бы обменять нужно ждать 12 часов.
Здравствуйте, Александр, Ожидайте зачисление согласно установленного регламента. На странице направления обмена указанно уведомление, что на ЮMoney могут быть задержки до 12 часов. Не 12 часов, а до 12 часов.
Да обмен произведён спустя 3 часа Данное направление обмена обрабатывается автоматически до 10 минут. В некоторых случаях задержка может быть до 12 часов. и эти случаи практически регулярны судя по отзывам. Как говорится дорога ложка кобеду а не спустя 3 часа.
Александр, Ваша заявка выполнена. Для вашей суммы 2000руб. на ЮMoney 3 часа это отлично поверьте. У 99% обменников вообще нет такой минимальной суммы. Более того уведомление до 12 часов написано.
У вас написано что заявка удаляется автоматически через 30 минут это что и как понимать? тех.поддержка молчит.перевод так и неполучил.
Здравствуйте, Анатолий, Ожидайте зачисление согласно установленному регламенту.
Анатолий, Ваша заявка выполнена.
Анатолий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да. деньги получил.
Вообще не никогда с ними не связываитесь.
До сих пор ничего не пришло прошло более 7 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка молчит.
Деньги пришли но невероятно большая задержка не ведитесь на 10 минут у меня вышло более 7 часов лучше воспользуйтесь другим обменником.
Здравствуйте, Игорь, Заявка выполнена. На странице направления обмена написано уведомление, что на ЮMoney могут быть задержки до 12 часов.
Не пришло ничего.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Ожидайте зачисление согласно установленному регламенту.Претензия снята
Обмена так и не поступает до сих пор. поддержка молчит. Отзыв изменю после получения вывода в течении часа нет оставлю этот. и буду выяснять причину.
ПрошЕл уже час деньги так и не поступили. Верните деньги. и так комиссию берут большую так еще свои же должны деньги выбивать.
Здравствуйте, Елена, Ожидайте зачисление согласно установленному регламенту.
А сколько по регламенту положено нет информации об этом!)
Прошло более трёх часов с момента подачи заявки на обмен, средства мне не пришли. Ни чат, ни почта не отвечают!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Ожидайте выполнения заявки согласно установленному регламенту.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ID *** Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Производится выплата. Это может занять некоторое время. Ожидайте пожалуйста. Отдаете: 2350 Payeer RUB Получаете: 2048.6125 ЮMoney RUB На счет: *** Время изменения статуса: 16.09.2024, 05:03 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Прошло 6 часов! Поддержка пишет ждите! А долго ждать то ещё?
Здравствуйте, Сергей, Заявка выполнена.Претензия снята
Не переводят деньги, в чате не отвечают. Заявка ID ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Заявка выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил, но ждал 7 часов На сайте Данное направление обмена обрабатывается автоматически до 10 минут. прошу написать что могут быть задержки до 12 часов чтобы пользователи знали.Претензия возобновлена
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
***
Здравствуйте, Руслан, Данная заявка выполнена. Оставлять претензию вы можете только в том случае если средства не выплачены.Претензия снята
Переводил деньги с тинькофа на крипту, перевел с карты и стал ждать, когда придут в итоге написали, что заявка удалена и техподдержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема решена.
Не переводят деньги, в чате не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Выполнена.Претензия снята
Пришли.
Спустя 2 часа после обмена статус обмена ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА, но деньги на карту так и не перевели.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришли деньги, претензий не имею.Претензия снята
Осторожно мухлюют! Сумма обмена: 40 Volet USD со счета -> 3304.4768 ЮMoney RUB. Зачислили на счет: 2572 RUB.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Valerijus, Ваша заявка была выполнена автоматически в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да сегодня добавили 732 рубля. Претензий больше не имею.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram