Обменник

Receive-Money

Здравствуйте, Асель, Мы не имеем отношения к данной ситуации, у нас нет вашего номера телефона. Просим удалить необоснованный негативный отзыв.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была выполнена автоматически. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята

Получатель еще не подтвердил поступления средств.

Андрей, согласно правилам сервиса отправитель и получатель в заявке должно быть одно лицо (ВЫ). У нас запрещены переводы в пользу 3-х лиц.

Если правилами запрещено как теперь быть ?Претензия возобновлена

Андрей, Вам будет отказано в следующих обменах. Просим не возобновлять жалобу так как Ваша заявка была выполнена успешно согласно указанного регламента.Претензия снята

Как я могу убедится в том что заявка действительно выполнена успешно ? Где и как это проверить ?

Андрей, на странице заявки доступен Хэш через который его можно отследить.

Статус действительно подтвержденный, в таком случае претензий нет.

Здравствуйте, Артур, https://bscscan.com/address/0x46d522589255D8404f839806A28a255aD88d1CE5 Оплаты от вас по заявке не было получено. Удалите жалобу и обратитесь в онлайн чат.Претензия снята

У меня деньги списались, я отправлял на ваш кошелёк

Артур, консультации здесь не проводятся, обращайтесь в онлайн чат или на почту.

Здравствуйте, Кот, по Вашим заявкам возникла накладка резерва из-за создание в одно и тоже время заявки на обмен другого пользователя. Со своей стороны мы прилагаем все усилия что бы завершить их в кратчайшие время. Просим Вас ожидать и извините за доставленные неудобства.Претензия снята

Это очень похоже на отмазку, которую многие используют. Я не верю этим отмазкам. И подтвердить факт отсутствия резерва вы не можете. И факт наличия другого клиента - также не можете. Зато резерв есть на бесте и на вашем сайте. Вы ввели в заблуждение меня и всех ваших клиентов. Тем более у вас столько отзывов и столько лет работы - поэтому не может быть накладок. Это присуще молодым и неопытным сервисам.Претензия возобновлена

Кот, резерв есть , но его не достаточно для проведения вашей заявки. Как только нужная сумма будет оператор завершит обмен. Просим Вас проявить немного терпения и подождать.Претензия снята

Вы дальше продолжаете вводить в заблуждение. У вас нет того резерва, который отображается на бесте. По факту не было того резерва, который вы указали. Тогда всегда пишите точный резерв, который у вас имеется на данный момент. И будьте добры обработать мою заявку как можно быстрее. Этих условий придерживаются обменные сервисы для поддержания качественной работы, и таковы условия самого беста.Претензия возобновлена

Кот, резерв который отображался был верный. Но накладка вышла из-за того что при создании заявки с резерва сумма не была отнята. К большому сожалению это форс-мажорные обстоятельства и нам очень жаль что так получилось. Наши специалисты ускоряют выплату насколько это возможно.Претензия снята

Здравствуйте, Константин, Проблема заключается в том что перевод не был зачислен нам, а заявка была отменена Вами. Мы предоставили информацию банку для поиска и возможного зачисления этого перевода. После проверки банком и предоставление полного ответа нам с Вами свяжется оператор. Просим ожидать.Претензия снята

Так дело в том что у вас на ресурсе была заявка якобы на оплату. Сделал все что нужно. Но потом страничка обновилась и было написано что заявка отменена. А деньги почему то сняли. Естественно я сделал отмену. И теперь непонятно где находятся мои средства. И что значит ВОЗМОЖНОГО перевода?Претензия возобновлена

Константин, значит что банк может вернуть средства если проверит и подтвердит оплату по инвойсу. Просим Вас ожидать.Претензия снята

Претензию не сниму пока не получу средства обратно.Претензия возобновлена

Константин, по инвойсу оплаты мы не видим. Консультант уточнил все необходимое у Вас для обращения в банк что бы банк нашел и подтвердил перевод. Мы понимаем что ситуация не приятно, но со своей стороны мы сделали все возможное что бы ускорить этот процесс.Претензия снята

Я все понимаю но косяк был на вашем ресурсе который сам мне написал в финальном поле что произошла ОТМЕНА. Мне зачем это выдумывать? Поэтому оставим пока что претензию открытой.Претензия возобновлена

Константин, заявка была отменена Вами , нажатием на кнопку. Просим ожидать информацию от нашего оператора.Претензия снята

Вопрос решен! Проблема была в банковском секторе. Обменник все сделал как положено!

Деньги зашли, +rep за то что отреагировали даже в не рабочее время.Претензия снята

Здравствуйте, Влад, К сожалению, не всегда все зависит от API. Были временные трудности на стороне платежного шлюза. В данный момент услуга работает штатно. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Vlad, Были небольшие проблемы на стороне провайдера. По Вашему переводу сделали запрос в банк и в ближайшее время он будет зачислен, просим Вас ожидать. Благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Vadym, На странице заявки доступна полная информация об обмене. На момент обращения Вами статус заявки был успешно выполнен и доступен был HASH для отслеживания транзакции который подтверждает перевод. Просим удалить данный комментарий , благодарим за понимание!

Здравствуйте. Зачем удалять? Вот Вы, Администратор, пишете: "Здравствуйте...", "Просим...", "Благодарим..." И это - правильно. Таким должно быть отношение к КЛИЕНТУЮ к ЧЕЛОВЕКУ. Напомню: я и НЕ предъявлял претензий к обменнику и обмену. У меня претензия к вашему Евгению, для которого я - мебель неодушевлённая. И я эту претензию НЕ снимаю.

Vadym, Вам консультант не грубил , ответил по факту выполненного обмена. На ваш вопрос касательно обмена консультант ответил корректно и по факту, проблем и нарушений мы не видим со стороны консультанта. Статус отображается на странице заявки и факт зачисления средств отображается идентификатором который указан на странице заявки.

Мы видим закрепленных 4 чата с Вами , разницы в ответах и формулировках ответов на Ваши вопросы - нет. Консультант дает ответ по факту заданного вопроса , Вы спросили, консультант проверил заявку , дал ответ.

Здравствуйте, Владислав, 4.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. Сумма в заявке была создана 0.21621 DASH , сколько и было переведено. Просим удалить необоснованную жалобу так как никаких обязательств перед Вами у нас нет.Претензия снята

Здравствуйте, Irina, Перед созданием заявки указано что курс фиксируется на момент фактического зачисления средств, а так же есть метка о не фиксации курса на момент создания заявки. Просим удалить комментарий , благодарим за понимание!

Здравствуйте, Алена, Обратитесь в чат или на почту в рабочее время оператора. Заявка не оплачена. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята

Странно, деньги вернулись, но комиссию сняли… неприятноПретензия возобновлена

Алена, Мы не получали средств по данной заявке, просим удалить необоснованную жалобу.Претензия снята

С момента отправки больше часа прошло. кто-то собирается реагировать ? суппорт молчит, площадка тоже

Здравствуйте, Вера, Ваш обмен был успешно завершен. Приносим извинения, наша служба поддержки начинает работу с 9:00 по Киеву. Благодарим за понимание!Претензия снята

Вера, Просим Вас подтвердить получение средств и удалить жалобу! Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Иван, Просим ожидать средства в течении часа. Задержка на стороне Вашего банка-эмитента. Извините за доставленные неудобства.Претензия снята

4-ый час прошел, деньги не поступилиПретензия возобновлена

Иван, просим подтвердить зачисление средств и удалить жалобу. Благодирим за понимание и извините за доставленные неудосбва.Претензия снята

Средства зачислены

Здравствуйте, Алина, Просим ожидать средства в течении часа. Задержка на стороне Вашего банка-эмитента.Претензия снята

Сегодня у всех я так вижу да ??? Банк отрицает этоПретензия возобновлена

Почему кормите завтраками 5 часов !!!!! Блин. 5 , у вас то не рабочее время , то код ждём , то банк отклоняет ! То заявку вы не меняете статус !!! Просто в воздухе все висит !!! Это не возможно просто !!!

Алина, с нашей стороны делаем все возможное что бы проблема была решена как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Алина, просим подтвердить зачисления средств и удалить жалобу, благодарим за понимание.

Здравствуйте, BTCareSCUM, Ваша заявка была выполнена, просим удалить жалобу. Благодарим за понимание!Претензия снята

Заявка № 918694 Спасибо! Обмен завершен. Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса. Будем рады вашим отзывам о нашей работе! Перевод на указанную карту не проходит. Пожалуйста, укажите другой номер любой гривневой карты для завершения обмена. Хоть это на сайте исправьте : )Претензия возобновлена

BTCareSCUM, просим не возобновлять жалобу.Претензия снята

Сначала выплату задерживают, потом добавляют в черный список..

У вас все в порядке?Претензия возобновлена

BTCareSCUM, мы имеем право отказать в обслуживании без обьяснения причин не удобных нам клиентов. Согласно правил мониторинга Вы не можете оставлять жалобу.Претензия снята

Здравствуйте, Богдан, Оплата работает корректно, по всей видимости Ваш платеж попал под дополнительную проверку платежной системы Perfect Money. Мы предусмотрели данный момент, заявка не будет удалена 3 часа до момента получения средств на наш аккаунт. К сожалению, ПС не передает данный статус в выписке, но вы можете написать им, они подтвердят это.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Мы ранее сообщали нашим клиентам в наших новостных пабликах о том, что ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за доставленные неудобства .

Здравствуйте, Игорь, Обновите страницу и увидите статус транзакции , а так же ссылку для отслеживания. Просиба удалить жалобу и ожидать зачисление, благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Horus, Мы ранее сообщали нашим клиентам в наших новостных пабликах о том, что ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание!

С марта месяца ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Oleg, Мы видим что Ваш обмен был выполнен. Просим подтвердить получение средств и удалить жалобу. Благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Владимир Дмитриевич Душейко, Приносим извинения, в настоящее время наблюдается небольшая очередь в прохождении платежей по данному направлению. Мы просим Вас немного подождать, обмен будет завершен в автоматическом режиме. Техническая поддержка отвечает с 9 до 22:00 по Киеву. Благодарим за понимание!Претензия снята

Ладно до утра так до утра. Только у Вас указано операторы онлайн, обычно когда их нет то пишет офлайн.

Владимир Дмитриевич Душейко, Ваша заявка была выполнена , просим удалить жалобу . Благодарим за понимание !

Здравствуйте, Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Тогда почему часть заявки заходит мгновенно, а вторая большая часть зависает на несколько часов? Я буду продолжать возобновлять претензию, пока средства не поступят мне на карту в полном объеме. Вы позиционируете себя как авто обменник, 5 дней деньги на карту не идут НИ У КОГО!Претензия возобновлена

Алексей, ожидайте регламент который указан.Претензия снята

Предоставьте подтверждение того, что деньги были отправлены на карту и они находятся на банковской проверке. Мне на emailПретензия возобновлена

Алексей, Вам предоставит оператор подтверждение перевода. Просим Вас ожидать выплату, удалить жалобу . Благодарим за понимание!Претензия снята

Пока я буду ожидать, я не буду отказываться от претензии, потому что не получил всю сумму.Претензия возобновлена

Алексей, ожидайте пожалуйста указанный регламент.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, в случае если средства не будут получены согласно указанному регламенту, можете возобновлять жалобу.Претензия снята

Я меняю уже 10 лет, никогда еще 5 дней не было ожиданий. Рекомендую всем не обращать внимание на автоматический и быстрый перевод 5-30 мин. Как и почему мне возобновлять жалобу решать мне. Если я не довольный вашим сервисом и не получил все в полном объеме - я открываю претензию.Претензия возобновлена

Еще раз повторяю, пока я не получу всю сумму с обмена, претензию снимать не буду.

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Согласились на указанные условия , ожидайте пожалуйста. Никто не говорит Вам что 5 дней нужно ожидать.Претензия снята

Напоминаю, что прошло уже около 5 часов после зачисления и подтверждения BTC по моей заявке. Предупреждаю всех, кто думает получить автоплатеж или в течении 30 минут в ручном режиме на карту. По факту просят ожидать до 5 дней. Претензию снимать не буду до полного получения средств на карту.Претензия возобновлена

Алексей, Вам предоставили подтверждение перевода, ожидайте регламент.Претензия снята

Мне не предоставили подтверждение перевода. Это просто скрин. Номер транзакции RRN предоставлен не был.Претензия возобновлена

Алексей, RRN запросили но на это уйдет до 1 рабочего дня. Просим ожидать.Претензия снята

Мне спокойнее ожидать, с претензией в ваш обменник. Чтобы не забывали про меня. Пусть по факту люди видят РЕАЛЬНОЕ время обмена BTC на карту.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN. С момента оплаты прошло 7 часов! Никакого автообмена нет. Остерегайтесь!Претензия возобновлена

Алексей, RNN будет в течении 1 рабочего дня как и писали выше. Ожидайте регламент.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN? На данный момент происходит обычная затяжка времени. Никаких доказательств что был запрошен RRN не предоставили. Сегодня я звонил в Каспи банк дважды, никаких удержанных или замороженных переводов на мой счет они не видят. От вас поступила только одна часть средств с заявки.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, читайте условия перед созданием заявки и не создавайте себе же проблему.Претензия снята

То есть вы подтверждаете своими словами, что создавая у вас заявку мы создаем себе проблему? Вы не предоставили НИКАКИХ доказательств, что ваш платеж завис! В банке ваш перевод НЕ видят! Я создаю себе проблему? Это ВЫ создаете проблему мне, не можете оплатить половину заявки уже 8 часов. Единственный ваш ответ по факту - смотрите регламент! Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, читайте условия перед созданием заявки , не нравится - не создавайте заявку. И проблем у Вас никаких не будет. Поэтому единственное что Вы будете делать это ожидать регламент зачисление средств.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Администрация обменника уже прямо намекает, что выплатят остаток средств лишь на 5-й день. Сейчас видно, что они специально не отправляют остаток заявки (~1240 $).Претензия возобновлена

Алексей, Сроки зачисления:Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Сроки зачисления:Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Приветствуем, Алексей! Оставленный Вами комментарий типа "Претензия" не соответствует регламенту обменного пункта и правилам мониторинга BestChange, поскольку данная ситуация является неподконтрольной для обменного пункта. Просим Вас воздержаться от излишнего злоупотребления комментированием и возобновлением претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Как мы видим, заявка была проведена, поэтому просим подтвердить получение средств и удалить жалобу. Благодарим за понимание!

Здравствуйте! Мне до сих пор не пришли деньги на карту. Прошло более 5 суток после заявки. Как сейчас будете объясняться? Регламент кончился.Претензия возобновлена

Алексей, обратитесь на почту [email protected] и предоставьте выписку с банка с 25-30.05 . С нашей стороны перевод успешно прошел на карту 4400********9814.Претензия снята

Алексей, так же провайдер подтверждает зачисление средств. Просим не возобновлять жалобу , а так же ее удалить.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Roman, Ваша заявка была выплачена в автоматическом режиме после зачисления оплаты нам. Возможно банк не зачислил в ту же секунду оплату. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята

Roman, Как мы видим, Ваша заявка была выполнена в рамках регламента, поэтому просим Вас подтвердить получение средств и удалить данную жалобу. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Николай, Выплата происходит по вашей заявке. Просим удалить жалобу , благодарим за понимание!Претензия снята