На Главную
Обменник
Ru-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2094
Переводил ЮMoney на BTC, в описании указано, что заявка автоматическая и не требует участия оператора. В итоге создал заявку, оплатил, система не увидела оплату и просто удалила заявку спустя 15 минут. Нужно было срочно перевести деньги, а теперь ждать утра, пока ответят и решат вопрос...
Здравствуйте, пользователь! Ошибка в платежной системе Юmoney. Выполнена заявкаПретензия снята
Обменник не плохой!, но "жадный"))), менял Сбербанк-Bitcoin и ребята выставили низкую транзакцию, в связи с чем подтверждения сети долго не проходит! Просьба на будущее всё-таки выставлять "приоритетную" комиссию на перевод!
Здравствуйте, Дмитрий! Нет у нас на обменнике ни каких низких транзакций и "приоритетных" комиссий на перевод. Комиссией за перевод мы не управляем и она всегда рекомендуемая самой сетью на момент создания транзакции. Далее в сети может эта комиссия меняться например увеличиваться, поэтому и копятся неподтвержденные транзакции. Если вы не знаете и не понимаете что такое биткойн и как работает сеть, интернет в помощь. Просьба удалить ваш неуместный комментарий о работе нашего обменника.
Сутки жду свои bitcoin заявка id 64145 Может пора уже зачислить их?
Ау через пол часа будет ровно сутки уже!!!, очень сожалею что через вас менял
Здравствуйте, Влад! Ваша заявка была выполнена в установленные сроки. Далее вы ждёте подтверждения транзакции. На этот процесс мы ни как не влияем. Обычно подтверждения приходят быстро, но в вашем случае после перевода было кратное увеличение сети и до сих пор сеть висит и продолжают копиться неподтвержденные транзакции. Чтобы ваша транзакция подтвердилась надо чтобы сеть вернулась в прежний вид.Претензия снята
У меня к вас претензияПретензия возобновлена
И сколько или чего мне ждать? Нескажете?
Влад, вы ждёте подтверждений сети биткойн. Мы на этот процесс не влияем.Претензия снята
Уже 4 часа средства не поступают на кошелек, так как обменник даёт самую мизерную комиссию на блокчейн, транзакция не подтверждается
Здравствуйте, Вероника! Обменник производит обмен. Оменник не управляет подтверждениями. Комиссия всегда стандартная, рекомемендованная сетью биткойн на момент создания транзакции. В вашем случае после обмена было и продолжается увеличение комиссии в сети. Как сложность сети вернётся на уровень момента создания вашей транзакции она подтвердится. Ожидайте пдтверждений сети.
А если сложность сети останется на том же уровне, вы вернёте средства через 72 часа?
Вероника, возврат возможен только на не выполненные заявки. Ваша заявка выполнена.
Не проходит заявка, обмен был совершён 2 часа назад, нет поступления на счёт, разберитесь пожалуйста поскорее
Здравствуйте, Вадим! Ваша заявка выполнена сразу после оплаты автоматически. Транзакция на сайте. Разбираться не с чем. Вы всё видите на сайте. Не на этом сайте а у нас.Претензия снята
Почему тогда поступления средств не производится?? Каков срок обмена у вашего сервера
Вадим, Ваша заявка выполнена сразу после оплаты. Транзакция на сайте в заявке. Все условия обмена описаны на сайте.
Поступления средств не было до сих пор!Претензия возобновлена
Вадим, Транзакция на сайте. Заявка выполнена. Вы видимо ждёте подтверждений сети биткойн, чтобы увидеть где то у вас поступлений. Мы на подтверждения ни как не влияем.Претензия снята
Вы по всей видимости указали очень маленькую ставку для блокчейна, так увеличьте, вы свои средства получили работа с моей стороны выполнена, с вашей средств не поступало, не повторяйте одно и тоже.. "на нашем сайте висит статус выполненно" Помогите по человечески, или оповестите иннормацией как оно бывает, что может значить процент поступления средств на счёт 0%
Вадим, комиссия всегда актуальная и рекомендуемая сетью на момент создания транзакции. Далее поменять ее размер не возможно технически. В последнее время ситуация с подтверждениями очень часто происходит. Нужно просто набраться терпения и подождать подтверждений.
Направление Тинькофф - btc Перекидывает на идентификацию, которая очень долго проверяет сначала почту, не требуя подтверждения, потом телефон с обязательной смс, которая приходит не сразу. По итогу направление тинькофф - btc получилась оплатой на QIWI.... тормозной сервис с липовым направлением.
Здравствуйте, Роберт! Ваша заявка выполнена мгновенно после вашей оплаты. Во избежании мошенничества вы один раз проходите проверку данных на сайте оплаты. Оплата происходит С карты на счёт компании, с которой уже договор со многими банками, в том числе и киви банком. Вы оплачиваете в заявке ровно ту сумму которую указываете.Претензия снята
Проверка очень долгая, смысла от почты нет - её не подтверждали. Телефон запросили и смс шла минут 10. Операторов онлайн нет, в компании на чей счёт перевод поступал даже окна нет. Это очень усложняет процесс идентификации
Роберт, почту прописывается сама после перехода на оплату, подтверждать ее не надо. СМС не приходило вам долго видимо по вине вашего оператора связи. Процесс очень прост и понятен всем.
Сегодня в 20:02 оплатил обмен через Qiwi, прошел час но результата 0. Обменивал через "Онлайн-платежи Velespay" № транзакции:189418 Заявка на ru-change: ЗАЯВКА ID 59296
Здравствуйте, Станислав! Заявка выполнена сразу после вашей оплаты. Результат на сайте. Также вся инфрмация приходит на почтуПретензия снята
Тогда, какая причина могла повлиять на то, что средства так и не были зачислены на кошелек, который был указан при оформлении обмена?Претензия возобновлена
Каков максимальный срок зачисления средств на кошелек? Потому,как статус "Выполнено" был присвоен данной операции практически моментально, а зачисления средств до сих пор нет. Благодарю за ответ.
Станислав, Возможно нужно просто подождать подтверждений сети. Заявка выполнена автоматически сразу. Транзакция в заявке на сайте.Претензия снята
Каков максимальный срок подтверждения сети? а так же зачисления средств на кошелек btc?
Станислав, Нет максимальных сроков.
Полтора часа назад перевёл деньги на обменник и тишина. Телефон потдержки не отвечает, писать тоже бесполезно. Сумма смешная на телефон и такие проблемы. Говорить о каких либо крупных суммах не приходится. Крайне не советую. Худший из тех, что встречались. Не понятно чем закончится.
Здравствуйте, Никита! Заявка выполнена в рамках условий обмена. А вас с вашей манерой общения более не ждём у нас.Претензия снята
Приветствуем, Никита! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер совершал сегодня обмен сбер-бит, заявка выполнена в 17:43, но средства так и не поступили. Прошу разобраться.
Здравствуйте, Denis7777! Заявка выполнена. Транзакция есть на сайте в заявке.
Всё ок) Проблемы нет.
Добрый день ещё раз! Моя заявка на обмен - ID 55386 от 2020-04-25 11:23:52 В дополнении моих ранее слов в отзыве, что при обмене Visa/Master RUB на PM USD требуют верификацию карты и телефона, а также что соответствующих отметок/значков тут напротив Вашего обменника RuChange нету и в подтверждении моих слов выслала Вам скрины при обменной операции Visa/Master RUB на PM USD на почту [email protected], чтоб Вы не утверждали, что верификация карты не требуется. Также уже 1.5 часа назад как первоначально спросила у Вас в форме в правом нижнем углу на сайте, где написано, что оператор онлайн, до сих пор полная тишина, зато тут Вы отвечаете. Проверьте почту скрины, а потом утверждайте. Жалко, что скрины сюда нельзя прикрепить. С уважением, Алеся
Здравствуйте, Алеся! На нашем сайте не требуются верификация карты и телефона.
Хммм... Ваше ответ мне на почту "Это скрины не с нашего сайта. Верификацию требуют при оплате на сайте оплаты. Наш сайт не требует верификации". Мой ответ Вам - "Хмм интересно, там даже в браузерной строке видно адрес сайта valespay и ссылка ниже на Ваш сайт. И на него я переходила с сайта bestchange.ru. А если верификацию требуют на сайте оплаты, так это требуют во всех обменниках, которые тут представлены, и они об этом указывают отметки. Но Вы умолчали.
Алеся, Вот когда тут будет метка - требуется верификация на сайте оплаты вот тогда и поставим. Такой метки нет.
Деньги так и не пришли. Дела обмен с Яндекс денег на эфир. Две транзакции не одна не пр шла на 10 и 14 т. На телефон не отвечают на посту написал так же ответ не получил. Выбирайте других.
Здравствуйте, Егор! Ваши заявки выполнены автоматически. Писем от вас не было. Транзакции - https://etherscan.io/tx/0x22261c5e33189ccaf222d3ea98d8bd3aad1ee7b863fd6efa03764280902d47d0 https://etherscan.io/tx/0x7187515f5da3561e962eef3aa27f15a5a4e2b0fa2c5780f85d1f0cac9247c85bПретензия снята
Админ туповат или нагловат, не идет на контакт, в постой ситуации.
Все ужасно долго, неудобно, 5 раз пришлось переделывать фото потому что видите ли размер фото им не подходит. Оператор отвечает долго. Сервис не советую. Если хотите по быстрому, это точно не сюда
Здравствуйте, Zluka! Зачем переделывать фото 5 раз не совсем понятно если размер макс сразу указан на сайте. Ваша заявка выполнена была после оплаты через минуту. И вообще большинство направлений обмена происходит на сайте автоматически, то есть сразу. Если вам минута это долго то советуем вам больше у нас не менять.
Зашел думал обменять по быстрому.. зарегистрируйся..карту верифицируй.. отправил, пока "верифицировали" обменял уже в другом месте без всякой этой бюрократии.. хочу карту отвязать, пишу оператору..не отвечает (хоть и указан он-лайн)..и даже кнопка выйти из ЛК не работает! сервисом недоволен категорически. улучшайте
Здравствуйте, Kain! По условиям обмена на сайте в направлении обмена со сбербанка требуется верификация карты. Сама верификация не мгновенна и требует время. Если вас не устраивают данные условия для чего вы начали проходить верификацию. На верификацию у вас ушло 15 минут. Далее работа оператора была окончена и вы писали в обратную связь перед этим сюда тоже пишите про недовольство сервисом которым даже не воспользовались. Всё это происходит в не рабочее врем. На почту сегодня вы не отвечаете. Сплошные странности.
Курс хороший, но очень долго. Уже 20 минут как перевёл деньги, до сих пор никакой реакции от оператора. Уже даже переживать начинаю за свои копейки, никогда дольше 10 минут не ждал.
Всё отлично, извиняюсь за панику! :)
Ужасный сервис,за 4 часа ни ответа ни привета от оператора,хотя находится он в сети!!!Прошло 3 часа а деньги до сих пор не пришли и даже нет 1-го подтверждения!!!Значит отправляют они на малых комиссиях!!!Хотите потерять время,вам сюда!!!
Здравствуйте, Николай! Ваша заявка выполнена через минуту после оплаты. Комиссия всегда для всех одинаковая стандартная. Мы ни как не влияем на подтверждения! Претензии оставляются на не выполненные заявки.Претензия снята
Ужасный обменник. 11.11.2019 Отсутствовал менеджер, хотя статус онлайн стоит и ни один контакт, указанный на сайте не отвечал. В итоге выплату задержали более чем на час. Проверяйте наличие менеджеров на сайте!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Ваш обмен выполнен. Выполнен в рамках правил обмена на сайте с которыми вы соглашаетесь при создании заявки. Вам отвечали на почту. Возможно вы не увидели письмо.Претензия снята
И какой был текст письма? Цитирую - "Мы получили ваше сообщение. Ожидайте пожалуйста ответа." Менеджер не ответил ни разу!!! Даже во время транзакции. Конечно, вы всегда, во всем правы!Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка выполнена. Ответ был дан. Всего доброго.Претензия снята
Из-за скачка курса отказались производить обмен. Вот такой обменник, выполняет заявки только когда им выгодно. Из-за отмены заявки я потерял около 5%т от суммы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь с ними дело
А еще помимо самой суммы я заплатил 250 рублей комиссию, которую никто даже не предложил возместить!
Здравствуйте, Сергей! Вам произведён возврат 100% почти сразу. Скачки курсов здесь не причём. Чисто технические вопросы. Вам предложено было компенсировать комиссию. Вы отказались. Наоборот Вы по почте угрожаете обновлять эту выдуманную претензию пока вам не выполнят заявку, которой уже нет и произведён по ней возврат. Просьба обратить внимание администрацию мониторинга на действия клиента.
А я в свою очередь рекомендую оценить действия обменного пунка, который ещё и угрожает в переписке по мылу. "Советуем ещё раз подумать."... "Вы так ни чего и не поняли. Хорошо."... Я предложил восстановить мою заявку в прежнем виде, я снова оплачу и вы завершите обмен. Мне отказали.
Сергей, Не красиво заниматься шантажом. Угрожаете только ВЫ
Если Вы пришли сюда работать, значит Вы берете на себя ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств, как и я, собственно. Я создал заявку и сразу же её оплатил по курсу 536 примерно, а через 10 секунд курс взлетел на 570+, но это не повод отменять заявку. И если Вы пишете, что у вас "выгребли резерв", так это не страшно, заявку можно выполнить, когда резерв пополнится, но нет... зачем продавать по 536, если можно продавать по 570, а то, что клиенты ждут выплату, пофигу! отменили заявку и всё, справились. а я теперь вынужден покупать на 5% выше того курса, по которому вы должны были выполнить обмен
Администрация, обратите внимание на это. Так быть не должно, тут не детский сад.
Сергей, Вы зачем возобновляете претензию?? Читайте правила этого сайта. Вам произведён возврат рублей и комиссию тоже вам компенсировали, хоть вы и отказывались. Курсы здесь не причём. Мы вам ни чего не должны.
Ещё как должны. восстанавливайте заявку, я оплачу, вы завершите обмен и только тогда вы сможете сказать, что ничего мне не должны
Сергей, Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Вы не понимаете что пишите. Всего вам доброго
Курс 586. мои потери благодаря вашей безответственной работе 9,3%. так что прощаться рано!
Сергей, Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Вы не понимаете что пишите. Всего вам доброго
Это вы не понимаете, что делаете. такие услуги на бестчендже не нужны и вам здесь не место
Сергей, Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго
А я так не считаю. Выполните обмен
А я так не считаю. Выполните обмен
Сергей, Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго
Я хочу чтобы вы несли ответственность и если администрация не видит этой жалобы, я им сейчас напишу и буду очень надеяться на то, что вас отсуда уберут
Сергей, Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго. В администрацию это сайта мы давно написали.
Вот и отлично. Я тоже написал своё мнение о вашей работе.
Сергей, Мнение ваше о нашей работе вы можете оставить в виде комментария, но ни как не претензии. Вам почти сразу был произведён возврат. Предложено было вернуть потраченную комиссию, вы отказались. Комиссию вам в итоге вернули молча. Вы по почте просто занимались шантажом. В администрацию мониторинга мы написали.
А это мне решать: претензия у меня или комментарий. у меня к вам конкретная претензия.
Сергей, На этом сайте вот такие правила - Используйте этот тип отзыва ( претензию) только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. Вам был произведён возврат 100% и почти сразу.
Вы должны были выполнить заявку, которую я оплатил своевременно. Но из-за того, что вы её отменили, я до сих пор несу убытки в связи с ростом курса и с каждой минутой они всё больше. И это исключительно по вашей вине. На данный момент из-за вашей некомпетентности мои потери около 5000 рублей, а это значит, что финансове споры у нас остались не решенными и я считаю, что это повод для претензии.
Сергей, Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы не понимаем про какие убытки вы тут пишите. Вы яно что то путаете. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго
Это вы что то путаете, если думаете, что такое отношение к клиентам норма
Сергей, Мы можем только повториться. Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго.
Сергей, Мы можем только опять же повториться. Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго.
Сергей, Вы конечно можете продолжать и дальше хамить. Мы же можем только опять же повториться. Вам произвели возврат и компенсировали комиссию. Мы вам ни чего не должны. Всего вам доброго.
Приветствуем! В действиях обменного пункта нарушений не выявлено. Произошел технический сбой, из-за которого выполнить заявку клиента не удалось. Клиенту были возвращены средства в полном размере + компенсирована комиссия за перевод (компенсировать которую обменник предложил сам) . Претензия в данном случае неуместна. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка была удалена,но деньги со счета списались.
Здравствуйте, Александр! Здравствуйте. Оплата по заявке была после удаления заявки. Видимо произошёл какой-то сбой на платёжной системе. Заявку выполнили.Претензия снята
Спасибо, всё пришло.
Хотите оскорблений и хамства? Обращайтесь в данный обменник. А лучше обходите его стороной
Не пришёл вообще код
Здравствуйте, Евгений! Заявка выполнена два дня назад. Код автоматически формируется на бирже и отправляется на почту указанную в заявкеПретензия снята
Тоже впервые решил воспользоваться обменником по направлению wex->yandex. Код активировали, яндекс не отправили. Не советую пользоваться обменником до разрешения претензий.
Здравствуйте, Wayy! Здравствуйте. Произведён возврат по заявке на обмен. К сожалению временно направление обмена с биржи wex выключено.Претензия снята
Сделали возврат, спасибо.Претензия возобновлена
Wex код получил.Претензия снята
Wayy, Удалите претензию пожалуйста.
Впервые производил обмен в этом обменнике, остался недоволен. Заявку оплатил, как полагается, а выполнять не спешат. Пишу в чат на сайте - не отвечают. На данный момент не рекомендую использовать данный обменник, сумма обмена $420.
Здравствуйте, Клиент! Здравствуйте. Произведён возврат по заявке на обмен. К сожалению временно направление обмена с биржи wex выключено.Претензия снята
Возврат получил
Клиент, Удалите претензию пожалуйста.
Сработали быстро, перевели в течении 5 минут. Но из 3000 руб. комиссия составила 520 руб. Очень большая комиссия.
Здравствуйте, Евгений! На данный момент комиссия в этом направлении обмена фиксирована и составляет 0.0005 втс, что при пересчёте по текущему курсу составляет 287 руб. При обмене небольших сумм она кажется большой.
После ввода моих всех счетов попросил перевести на счёт какогото типа через интернет банк втб, т.к. я не смог этого сделать, отменил заявку на перевод неизвестному типу
Здравствуйте, Владиммир! Обмен так и происходит, если Вы не в курсе, после Вашего перевода нам на указанные реквизиты на сайте, Вы получаете к обмену то на что собственно и меняли. Всё очень просто)
Минусую этому обменнику и вот почему: на калькуляторе сайта посчитали 0.77B (с учетом комиссии), в заявке получилось 0,76B, увидел уже когда биток пришел на кошелек. Это с учетом того что курс, в те 2 минуты что заполнял форму снижался. Мелочь но все же минусану: на других обменниках с таким не сталкивался.
Здравствуйте, Евгений! Сколько отдаёте и сколько получаете Вы видите до создания заявки. Курсы у нас на сайте фиксируются во время создания заявки. Будьте внимательнее. https://ru-change.cc/hst_xn1gKcN4iuu7E1ez1ajI52gdXs3dx5S0Jjf/
Здравствуйте! Я внимательно смотрел. У вас на сайте посчитал калькулятор: 0,078, минус комиссия 0,001=0,077. В заявке получилось/пришло 0,76.
Евгений, Нет, Вы ошибаетесь. Не может сайт показывать разные суммы в одной заявке. Курсы фиксируются при создании заявок на обмен
Жду litecoin уже 2 часа! Такого никогда не было! Обычно не более 5 минут! 29152 заявка
Здравствуйте, Владимир! Заявка выполнена. В момент выполнения заявки создаётся транзакция, далее Вы ждёте подтверждений сети. https://chain.so/tx/LTC/668003b6d91b4f74d6cd75186e73103238e22fccba2ac0f45dd7b1d305375532Претензия снята
Делала обмен с яндекс деньги на биткоин кошелёк больше недели назад 13 декабря до си пор нет денег в кошельке
Здравствуйте, Лилия! Ваша заявка давно выполнена. Транзакция -https://blockchain.info/ru/tx/b34a682aaac4333d7bcf84c9d926792d8b2b312ce59b07b073f8bf4ea55f138aПретензия снята
ID 28479 от 2017-12-13 20:02:21 C 13 Декабря ждем,ждем, а битки так и не пришли... А теперь и транзакция в кошельке не отображается..
Здравствуйте, Сергей! Все заявки в направлении обмена на биткойн сделанные и выполненные от 13 декабря сейчас переведены в статус на проверке. По ним в течении 24 часов будут созданы новые транзакции. Ожидайте выполнения заявки.Претензия снята
Сергей, Новая транзакция по заявке - https://blockchain.info/ru/tx/629b65809ea050c69a612717daf88822cc6b110c2350bdee5de2b99d4aa0d11a Заявка выполнена.
Прошло 6 суток. денег так и нет на кошельке. За это время я сделал 9 переводов на других обменниках и все пришли в течении 1-2 часов.
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция https://blockchain.info/ru/tx/84b009b110a03afae5a3b6579dfca5d1e5c764e2f23df42977adec32a1c76c9e Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии устанавливается в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и размер постоянно меняется сам. Мы не меняем размер комиссии. Конечно мы понимаем что ожидание длится долго, точно также сидим постоянно и ждём. И с нашей стороны предпринимаются все известные способы протолкнуть транзакции. В ближайшее время подтверждения будут.Претензия снята
Теперь транзакция вообще пропала. Что теперь?Претензия возобновлена
Александр, Новая сейчас будет
И снова ждать?
Александр, https://blockchain.info/ru/tx/79868a4dc09ce34e65bb02de6f874f3efdedff0f8e1457844eb95ec5e64a2a04 Подтверждения уже есть. Три дня специалисты занимались с транзакциями зависшими.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram