Обменник
Ru-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2094
4 дня назад переводил карта-BTC 10000ру транзакция https://blockchain.info/ru/tx/5e9317cf439ae11b6915714d97be1c4025b29f8c765b823ee28eb7648aeb8f10 из-за низкой комиссии (7 сат/Б)походу висеть будет вечно.
Здравствуйте, Артем! Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии устанавливается в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и размер постоянно меняется сам. Мы не меняем размер комиссии. Конечно мы понимаем что ожидание длится долго, точно также сидим постоянно и ждём. И с нашей стороны предпринимаются все известные способы протолкнуть транзакции. В ближайшее время подтверждения будут.Претензия снята
ПО подробнее, пожалуйста про способы, которые вы предпринимаетеПретензия возобновлена
Артем, Этим занимается специалист. Какими не важно. Важен результат.Претензия снята
Ближайшее время это сколько? месяц, год?Претензия возобновлена
Артем, Несколько часов.Претензия снята
Артем, Новая транзакция по заявке - https://blockchain.info/ru/tx/d2fe373a12c41cffa64acdb69f11229d0ee266d56bf1308a04f53d7022301388 Заявка выполнена.
Совершил покупку BTC на сумму 7000 руб, мало того что списали около 15% так ещё и жду 4ый день прихода, непотверждённая транзакция из-за маленькой комиссии, в общем одни расстройства с этим обменником(((
Здравствуйте, Виктор! Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция - https://blockchain.info/ru/tx/bed47a4e5ef4b57d951bdd5bd5b979fe44f1c38117460be6c09ed28714b6f747 Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так, что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии рассчитывается сетью биткойн в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и сам размер постоянно меняется. Мы ни чего сами не меняем, это не возможно технически. Ожидайте подтверждений сети биткойн. Конечно мы понимаем что ожидание длится очень долго и с нашей стороны предпринимаются все известные способы протолкнуть транзакции.Претензия снята
Перевел деньги Сбер-BTC в среду, на кошелёк до сих пор ничего не пришло. На других обменниках даже меньшие суммы (и меньшие соответственно комиссии для перевода) приходили самое позднее за пару часов.
Здравствуйте, Виталий! Ваша заявка выполнена была автоматически. В момент выполнения заявки создаётся транзакция - https://blockchain.info/ru/tx/e2bd16d8f8ab368a09749f5c445ee7ff8286867169aa5658d35b2b0af6b88c5b Далее вы ожидаете подтверждение транзакции. Этот процесс всегда занимает разное время и зависит от работы самой сети биткойн. Транзакции в сети безвозвратные и рано или поздно подтверждаются сетью биткойн. Само подтверждение идёт по очереди в сети и когда резко меняются условия (растёт резко средний размер транзакции), то все транзакции сделанные до этого встают в конец очереди и новые транзакции их постоянно двигают в конец, до тех пор пока условия в сети не вернутся на прежний уровень, поэтому и происходит так что некоторые транзакции подтверждаются очень долго. Размер комиссии устанавливает сеть биткойн в момент создания транзакции. У нас всегда стоят средние параметры и сам размер постоянно меняется самой сетью биткойн. Ожидайте подтверждений сети.Претензия снята
Виталий, Здравствуйте. Ускорили все транзакции зависшие, в том числе и Вашу. Просьба удалить претензию. Надеемся на Ваше понимание. https://blockchain.info/ru/tx/e2bd16d8f8ab368a09749f5c445ee7ff8286867169aa5658d35b2b0af6b88c5b
Я до сих пор не вижу никаких результатов ускорения, перевод так и висит без единого подтверждения. Плата за байт составляет 6,9, тогда как в другом обменнике при переводе суммы в 2,5 раза большей плата составила 398 sat/B, что во много раз больше. К тому же содрано не менее 15% идущей суммы в никуда. При этом я вижу, что у многих людей возникли эти проблемы. Планирую составить жалобу в ЦБ и рекомендую всем, столкнувшимся с недобросовестностью обменника сделать то же самое, поскольку комиссию обменник себе взял неимоверную, на сам перевод плату поставил минимальную, а куча переводов так и повисло неизвестно где.Претензия возобновлена
Виталий, Ускорение уже не срабатывает. Очень сильно заспамина сеть. Сделано двойная трата. В самое ближайшее время вы увидите новую транзакцию а старая со временем исчезнет.Претензия снята
А ещё что это за ссылка, которую вы прикрепили в предыдущем сообщении? https://blockchain.info/ru/tx/e2bd16d8f8ab368a09749f5c445ee7ff8286867169aa5658d35b2b0af6b88c5b Это не моя транзакция и не на указанный кошелек
Виталий, Ваша - https://blockchain.info/ru/tx/f29095da7e8997f75982ecb23f73a4d4de5f7b27e8976651577841fc4a98287a Но её скоро не будет. Будет новая
И как скоро? Конкретные цифры?
Виталий, В течении 24 часов
В таком случае ожидаю поступления средств на кошелёк в течение 24 часов, после чего в случае их отсутствия пишу жалобу в ЦБ и добавляю рекомендацию к написанию жалобы в отзывы всех, чьи заявки не прошли. Надеюсь на ваше понимание.
Виталий, Новая транзакция - https://blockchain.info/ru/tx/91f29a8a001dbb9f78ed5cbc3ea8ff9b29cf4f9b10762e65c546b26be3cc363d
Сбер-BTC больше 12 часов уже идет.
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка выполнена через минуту после Вашей оплаты. https://ru-change.cc/hst_IK6VfLkGPNrazfUeDSwudg1L4N27ajMeV2T/ В этот самый момент ушла транзакция на адрес из заявки - https://blockchain.info/ru/tx/84b009b110a03afae5a3b6579dfca5d1e5c764e2f23df42977adec32a1c76c9e. Далее Вы ждёте, как и вообще все, подтверждени транзакции в сети биткойн. Если у Вас возникают вопросы по вашей заявке или работе сайта, пишите нам в обратную связь на сайте или воспользуйтесь онлайн консультантом на сайте.
Указывают один курс (Яндекс кошелёк - биткоин), а по итогу меняют по другому, получилась комиссия около 30%. Курс на бестченж указан был около 1150000, а получилось по 1500000.
Здравствуйте, Кама! Курсы обмена все у нас на сайте. Тут они соответствуют тому что на сайте у нас. Все возможные комиссии указаны на сайте и тут тоже. Ваша заявка https://ru-change.cc/hst_klAXYY2H6ETjxnXNJoSJYavCHTeXIxvxxYP/Претензия снята
Цифры говорят сами за себя. Указать что угодно можно, а результат печальный. Отдал 9950 руб ( примерно 0.00812834 btc) получил 0.0065877 btc ( около 6200 руб по курсу бирж). Итого потеря 3700 руб
Кама, Сколько отдаёте и сколько получаете к обмену, Вы видите до создания заявки. Если Вас не устраивал курс обмена, Вы могли не создавать заявку и переводить по ней. При этом все возможные комиссии указаны на сайте и тут тоже.
Вчера около 11 вечера менял Сбер-BTC. Я сбер отправил, BTC до сих пор нет. Тех поддержка обменника просто говорит, что заявка исполнена, ждите. Хотя, где она исполнена, в каком месте, если я до сих пор не получил свою валюту? Пишут, что это проблемы сети, а не обменника.
Здравствуйте, Дмитрий! Заявка выполнена. https://ru-change.cc/hst_gEQkEOCT0Oxbxby5cKJiWNryTo8A3wg8aHo/ https://chain.so/tx/BTC/340bcb3863fe5246fcbc404feab0b7ea36ac19ab28257db67e1aa9d37d56a75b Ожидайте подтверждений сети биткойн. Вам отвечали на почту неоднократно, но Вы отказываетесь читать что вам пишут видимо.Претензия снята
Я внимательно читаю, что мне пишут. Я тоже могу написать, что всё хорошо, заявка прошла, только это слова просто. На вашем сайте не указаны сроки, получения валюты. "Ждите"-это не ответ.Претензия возобновлена
Дмитрий, Пишите Вы ерунду. Мы подтверждаем слова транзакцией по заявке https://chain.so/tx/BTC/340bcb3863fe5246fcbc404feab0b7ea36ac19ab28257db67e1aa9d37d56a75bПретензия снята
Жду несколько часов. В кошельке пусто.
Здравствуйте, Виталий! Ваша заявка выполнена через несколько минут после вашей оплаты. Ожидайте подтверждений транзакции биткойн.Претензия снята
Кошелек пуст. Я тоже как бы как и все не согласен с выражением ЖДИТЕ! Ждите вы, а мне нужно то, за что я заплатил. Переброс с кошелька на кошелек работает моментально, то, что вы там свои какие-то схемы используете - ваши проблемы. СУТКИ!!! Я жду БОЛЬШЕ СУТОК средств. Это бардак!Претензия возобновлена
Нет, все понятно, блокчейн тупит, окей.. но вы то знаете об этом, переводите более простыми методами. Почему с кошелька на кошелек нормально приходят средства? Тупо обменять - просто, а позаботиться о клиентах - не к вам. Верно? :)
Виталий, Заявка выполнена через несколько минут после оплаты и транзакция появилась моментально. https://ru-change.cc/hst_snmcA3bXxIB05RJkAxieUWsyNf2CUPwf9d6/ Транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79 Вы не видите в кошельке, так как нет подтверждений сети биткойн. Мы не управляем этим процессом. Ожидайте подтверждений сети биткойн.Претензия снята
Да не снимайте вы претензию. Суть претензии остается та же.Претензия возобновлена
Поступят средства - сниму претензию. Я же говорю.. у вас есть методы обрабатывать заявки согласно текущей ситуации, но вы этого не делаете. Ну так пусть народ знает о текущей ситуации. с вашими услугами.
Виталий, Претензии пишутся на не выполненные заявки и не полученные средства. Ваша заявка выполнена и средства по ней отправлены. Вам остаётся ожидать подтверждений сети.Претензия снята
Ну так все правильно. Средства не получены.Претензия возобновлена
Виталий, Получены, подтверждений нет от сети. Мы не влияем на работу сети биткойн.Претензия снята
Получены, это когда они в кошельке. Ждите! Поступят - сниму претензию.Претензия возобновлена
Виталий, Они в кошельке. подтверждений нет от сети. Ждите подтвержденийПретензия снята
Видишь суслика? Нет! А он есть :) Придут - сниму!Претензия возобновлена
Виталий, Ожидайте подтверждений.Претензия снята
Конечно конечно.Претензия возобновлена
Виталий, Ожидайте подтверждений.Претензия снята
Разумеется.Претензия возобновлена
Виталий, Ожидайте подтверждений.Претензия снята
Конечно ожидаю.Претензия возобновлена
Виталий, Ожидайте подтверждений.Претензия снята
Да да, жду.Претензия возобновлена
Виталий, Хватит возобновлять претензию. Вы не понимаете что мы выполнили свои обязательства перед вами. Ожидайте подтверждений.Претензия снята
Ну так в чем проблема вам подождать пока я не сниму претензию? Вы же мне пишете подождите..
Ждите, пока ваша работа будет выполнена окончательно. Я же могу вам не верить? Могу :)Претензия возобновлена
Виталий, Наша работа выполнена. Не надо верить или не верить. Есть транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79 Вы ждёте подтверждений сети биткойн.Претензия снята
Шли вторые сутки. Есть какие-то вразумительные комментарии или прогнозы к ситуации?Претензия возобновлена
Виталий, Заявка выполнена сразу после оплаты. https://ru-change.cc/hst_snmcA3bXxIB05RJkAxieUWsyNf2CUPwf9d6/ Транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79 Вы не видите в кошельке, так как нет подтверждений сети биткойн. Сеть висит. Мы не управляем этим процессом. Ожидайте подтверждений сети биткойн.Претензия снята
БОЛЬШЕ ДВУХ СУТОК в кошельке пусто. Не рекомендую этот сервис. Вы не получите средства тогда, когда они вам будут так нужны. Всем будет плевать.Претензия возобновлена
Виталий, Заявка выполнена сразу после оплаты. https://ru-change.cc/hst_snmcA3bXxIB05RJkAxieUWsyNf2CUPwf9d6/ Транзакция - https://chain.so/tx/BTC/1312baeaace5469230818c18b13e9b216de1506468f1c5cf7ff2eb60f7859a79 Вы не видите в кошельке, так как нет подтверждений сети биткойн. Сеть висит. Мы не управляем этим процессом. Ожидайте подтверждений сети биткойн.Претензия снята
Курс обмена не соответствует заявленному. Всем советую пересчитывать!
Здравствуйте, Евгений! Курсы обмена все на сайте. Тут они соответствуют тому что на сайте у нас. Ваша заявка https://ru-change.cc/hst_HWdlo8Zc08apeQ92uSfbbrQfuRDtNeU89NQ/ Где Вы нашли не соответствие?
Курс обмена на портале был 683, меняют по 652, причем сам курс указывают в письме после проведения платежа, а в заявке только сумма обмена. Но, как всегда, есть "пользовательское соглашение", которое никто не читает, а там все написано.
Евгений, Курсы всегда соответствуют заявленным. Курсы и все данные в заявках указываются в письмах при создании заявок после оплаты и после выполнения. Также Вы конечно же видите курс непосредственно при создании заявки на сайте. Будьте внимательнее.
Коммиссия 500 рублей при покупке на 1000рублей. обменник кидает.не меняйте тут. первый раз такое встречаю.тех пооддержка смеется в трубку
Здравствуйте, Катерина! С мужским голосом по телефону Вы меняли рубли на биткойн. И курс обмена и условия обмена устанавливаются на обменнике а не Вами. Заявка Ваша выполнена https://ru-change.cc/hst_jjOsDCunsUO3q3csHsEbjkxoldSkpqB5g4T/
Менял муж,это не столь важно. считаю правильным оставить тут комментарий. что бы люди были внимательней!
Катерина, Муж так и пишите комментарии что ни чего не видите и не хотите читать что написано на сайте
Видно что не первый раз претензии к вашему сервису. работайте честно. не каждый по запарке читает про комиссию в 0.0005 btc пусть люди знают ...
Катерина, Всё написано и указано на сайте и здесь тоже. Если Вы ни чего не видите или не хотите видеть, то это не наши проблемы В люди без ваших комментариев всё видят прекрасно
Стоит не много промотать комментарии ниже и все станет понятно! удачи вам и вашему обменнику!
Катерина, и вам не хворать
Все таки претензия осталась!
Катерина, Претензия пишется только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника.
Претензия пишется что бы люди были внимательнее!
Катерина, здесь правила которым все следуют.; но вам видимо ни какие правила не писаны... хватит возобновлять претензию которую придумали же сами
Просто хочется что бы остальные знали про комиссию в 0.0005 btc по этому претензия остается!
Катерина, Претензия пишется только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника. Ваша заявка выполнена в полном объёме. Прощайте
Средства получены не в полном объеме.
Катерина, Хватит лгать в наглую. Претензия пишется только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника. Ваша заявка выполнена в полном объёме. Прощайте
На сайте был один курс обмена По факту другой !!, было указано 826000 от 2000 руб Сбербанк, оплатил пришло 0,00192578
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка https://ru-change.cc/hst_0HlwbSlr0twzNMfKLXM4MjOdQEXQv8u8ePZ/ . Отдаете: 2020 Сбербанк RUB , С карты: *** 9300 Получаете: 0.00192578 Bitcoin BTC , На адрес: *** MMru Всё как вы и пишите. Сколько отдаёте и сколько получаете вы видите до создания заявки. В чём претензия?Претензия снята
Курс 826.000 посчитайте сколько получается на 2000 рублей = 0,00242131
Евгений, Ну смотрите https://ru-change.cc/exchange_BTC_to_SBERRUB/ С учетом доп. комиссии сервиса (0.0005 BTC), вы получаете Вставляйте суммы и всё увидите
Не знают про адреса segwit, на обычные адреса переводят
Нахалы, при возврате деньги со сбера на сберкарту два раза сняли комиссию, пишут, пишите отзывы, все удалится, не связывайтесь, не предупреждают, что заявка удалена, не прислали на почту инфо, взяли комиссию при перечисление денег - это ок, и потом при возврате денег - перечислили сумму за минус комиссии и получилось два раза снятие комиссии, разводят!! и хамское обращение, что это за номер карты он пишет, консультант, сами придумали, NO NO NO!!! NO COMMENT!!!
Здравствуйте, MariArin! Сбербанк снимает комиссию за перевод 1%. О чём Вы конечно же в курсе. При возврате удалённой заявки сбербанк тоже берёт комиссию. Вам про это в консультант написали 10 раз. При этом условия возврата вам написали и Вы согласились. И после стали писать что вас что там не устраивает. Претензии конечно же ни какой нет вообще.
Нет, вы не написали что вы два раза будете снимать комиссию, вы взяли ее два раза, ничего не сделав, потому что вернули меньшую сумму, за что вы взяли два раза комиссию, что ваша Наталья - частное лицо - получила деньги со сбера на сбер и потом же отправила опять же со сбера на сбер. И еще очень странная реакция была на номер карты Маестро, его удивило, что карта может состоять не только из 16 цифр и на 2 цифры больше. Ахаха))) Кошмар какой-то! Обманщики и недалекие! Что это? - спрашивает консультант при виде 18 цифр карты и пишет: НУ-НУ. ППЦ!
MariArin, Да ни два раза, а один раз возврат был. Мы возвращали вам и у нас сбербанк взял комиссию, поэтому меньше. Мы ни какой комиссии ни берём. Вам это объясняли много много много раз.
Насчёт реакции с номером карты - вы написали номер карты не существующий и вас поправили. Не важно сколько там цифр.
Ну конечно вам не докажешь - вы вернули сумму без комиссии - комиссия берется, когда совершается сделка, сделка совершенна не была!!!
MariArin, Комиссия берётся при любом переводе
Все с вами ясно! со сбера на сбер очень странно что у вас берется комиссия, отправка идет на частное лицо вам
MariArin, у всех берётся комиссия если карты находятся в разных регионах
Так вы должны были написать мне об этом в чате!?? вам не кажется!? или мы должны догадываться, что вы сидите где-то на ЛУНЕ и скрываетесь там от всех! и как вас удивил номер карты, вы наверное точно где-то на Марсе, спасибо большое, но больше я вас никому не порекомендую
MariArin, Вам всё писали и Вы согласились. Ещё дважды уточняли при этом.
Нет, уважаемый, у вас, у единственных, у кого не проставлено время, сколько осталось до окончания заявки, работайте над сайтом, учитесь у других, у всех время идет, сколько минут остается до создания заявки и только у вас висит заявка, в надежде на то, что заплатят, а потом вы скажете, как мне сказали, покупайте уже по-другому курсу!! Все сделано нечестно!
MariArin, Курсы постоянно меняются. Вы перевели по заявке уже после удаления заявки через час. На перевод по сбербанку в среднем уходит не более пяти минут. Конечно же вам предложили создать новую заявку на обмен. Вы отказались. Сделан возврат.
Учитесь делать грамотные сайты, но вам же это не надо, а то так и будете все время на 20-х позициях, как заметил ваш клиент снизу, а если у вас ее стоит, сколько осталось время до окончания заявки, ну это просто вчерашний день или специально, чтобы клиентов разводить
Спустя час средства так и не поступили на кошелек. номер заявки 25768. Хотя пользователь отметил заявку как оплаченную.
Здравствуйте, Евгений! На сайте висит предупреждение - "Уважаемые пользователи! В период до 5.11.2017, включительно, возможны задержки в обработки заявок на обмен с участием оператора до 8 часов с момента оплаты. Заявки не требующие участия оператора выполняются автоматически." Ожидайте выполнения заявки.Претензия снята
Обмен быстрый был-это хорошо! Но пока оформлял обмен у этого обменника что-то резко курс упал, можт совпадение , не знаю..,Но в рейтинге этот обеменник опустился позиций на 20 за раз ... - это плохо.. Минус ему!
Здравствуйте, Валера! Курс обмена Вы видите до создания заявки. Курсы постоянно меняются. Будьте внимательнее
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, присылают сумму меньше чем будет у вас в заявке. ID заявка 22170 от 15.08.2018 по заявке сумма должна была прийти 6081.8 руб., а пришла 5856 руб. при этом сервис говорит читайте мелкий шрифт на сайте там написано что они могут в одностороннем порядке изменить сумму перечисления.
Здравствуйте, Андрей! На странице обмена написано следующее - Конечная сумма, которую Вы получите, может несколько отличаться от начальной суммы расчёта в связи с тем, что курс криптовалют очень динамичен и на момент получения нашей системой может отличаться от исходного. https://ru-change.cc/exchange_BTC_to_SBERRUB/ - Написано обычным одинаковым шрифтом как и всё остальное на сайте. Это же условие прописано в правилах с которыми Вы соглашаетесь до создания заявки. По вашей заявке был сделан пересчёт по курсу на момент поступления средств нам. Все условия обмена выполнены - комментарий не уместен.
Поэтому всем кто читает данный отзыв рекомендую обходить сервис ru-change стороной, не доплатят Вам и сошлются на то что вы сами виноваты что не читаете мелкий шрифт, пробуйте другие площадки т.к. на ru-change Вас обязательно "законно" обсчитаю!
Андрей, Ещё раз пишем - ни каких мелких шрифтов на сайте нет. По вашей заявке все условия обмена выполнены. Не доплат ни каких нет и быть не может. Ваши фантазии оставьте при себе.
Медленно работают! онлайна нет по регламенту 15 минут. Сказки.
Здравствуйте, Vitalij! Ваша заявка выполнена через 35 минут после оплаты. При ручном обмене это совсем не долго. По регламенту максимум 24 часа https://ru-change.cc/tos/
Делал два обмена. первый прошел нормально, во втором после оплаты изменился курс. должен был за 100 000 руб получить 0.604027 btc, по факту получил 0.599004. мелочь конечно, но неприятно
Здравствуйте, Vladimir! Здравствуйте. Курс обмена Вы видите до создания заявки. Курс обмена биткойн очень волатилен и постоянно меняется. В процессе создания заявки Вы видели курс и могли отменить заявку и не переводить, если вас не устраивает курс обмена на данный момент. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.Претензия снята
Здравствуйте. Вы мне курс обновили уже после того, как я нажал кнопку "Перевод отправлен". Удалю претензию после того, как вы устраните причину появления этой претензии, а именно - выполните перевод по обещанному курсу.Претензия возобновлена
Vladimir, Курс обмена, который Вы видите до создания заявки, фиксируется после создания заявки. Изменить его не возможно. Письма со всеми условиями обмена приходят на почту. Всё абсолютно прозрачно. Вымогательство за удаление не обоснованной претензии - это что то новенькое.....Претензия снята
Уважаемый Администратор RuChange, вы решили нагреть клиента который у вас меняет повторно довольно крупную сумму и справедливо получили претензию. Я когда делал обмен, ориентировался на курс, который вы на сайте своем показывали, а не в почте. До подтверждения оплаты курс был 0.604027 за 100 000 руб., после подтверждения оплаты курс стал 0.599004 за 100 000 руб. Причем между созданием заявки и подтверждением оплаты прошло примерно 2 минуты. Пока вы не возместите разницу эта претензия будет открыта.Претензия возобновлена
!Претензия снята
Пока вы не возместите разницу эта претензия будет открыта.Претензия возобновлена
В итоге после полуторачасового препирательства в почте и в комментах обменник возместил разницу. И на том спасибо.Претензия снята
Вам возместили выдуманную разницу, чтобы всем показать как орудуют вымогатели. Копеек нам не жалко. И по почте вам доказали что Вы не правы кстати. Вы на это ни чего не смогли ответить. И ещё раз - Курс обмена как и все другие данные фиксируются при создании заявки на обмен и изменить ни чего нельзя.
Обменник продолжает настойчиво требовать в почте удалить претензию. Претензия останется здесь как демонстрация сложностей в работе с этим обменником.
Vladimir, Ни какой сложности нет. Вы или не хотите признать что не правы или просто занимаетесь вымогательством.
Неправы здесь только вы. Если дали курс - нужно его придерживаться, а не менять после того, как перевод сделан. Вам сейчас следует извиниться и прекратить эту бессмысленную переписку.
Vladimir, Курс даётся в заявке, которую Вы создаёте. По нему и был совершён обмен. Остальное всё ваши фантазии или просто не увидели курс какой был.
В момент создания заявки я ВСЕГДА вручную фиксирую в своей таблице курс, чтобы проверить разницу с биржей. Поэтому я сразу заметил, что заявка была обработана по отличающемуся курсу. Проверяйте работу своих систем вместо того, чтобы препираться с клиентами.
Vladimir, Курс фиксируется при создании заявки и не может поменяться далее в заявке. Это технически не возможно. Вам это писали много раз.
Ваш последний ответ в почте: "Владимир, извините возможно произошёл сбой в системе. Будем разбираться. Удалите пожалуйста претензию." Просто без комментариев. Всего вам хорошего и удачи в бизнесе.
Vladimir, Это было написано специально - посмотреть на ответ или реакцию. Всё с вами ясно..
Вам пишут - чёрное - Вы пишите нет белое...
Вам доказали что Вы не правы много раз. На этот всё пожалуй
Обменник обман. Три дня заявка висела,в итоге перевели с 15 тысяч только 14. Хотя пишут заявка выполнена и указана сумма правильная. По факту на 1 тыс меньше на карту. Связались с оператором, он сказал,что у них обменник не фиксированный и сумма меняется на момент вывода. Не связывайтесь
Здравствуйте, Albert! Заявка выполнена по курсу обмена на момент поступления первого подтверждения по вашей заявке. Заявка считается оплаченной после одного подтверждения сети Bitcoin. При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена https://ru-change.cc/tos/. По факту сколько от Вас получили столько и отправили. Заметим что на этот момент это был один из самых выгодных здесь курсов.Претензия снята
В этот день я обменивал в двух обменниках,подтверждение пришло в одно время,но тот обменник выплатил честно по заявке,а вы сумму уменьшили. И не нужно угрожать черным списком,а то обратимся в администрацию сайта. Работайте честно и проблем не будет
Albert, Честно по заявке мы вам оплатили. А "тот" обменник, которого скорее всего нет, видимо решил подарить деньги. Ваши данные занесены в чёрные списки.
Платят низкую комиссию за транзакцию, прошло уже более 4х часов а транзакция не подтверждена. Ладно бы если у них курс был выгодный, а так и курс не выгодный, и время ожидания дичайшее. Поддержка отвечает в стиле быдла "и чо и чо"
Здравствуйте, Иван! Заявка на обмен выполнена. Комиссия указывается всегда стандартная. Курсы обмена у нас почти всегда выше средних по рынку.Претензия снята
Плата за байт 233.084 sat/B для этого пройдет 8 часов на первое подтверждение. Главное чтобы люди знали, что не стоит с вами связываться, время дороже.Претензия возобновлена
Иван, Комиссия указывается всегда по умолчанию стандартная.Претензия снята
Менял СБЕР на BTC E CODE.Тут всё ровно! Молодцы! Но кроме оплаты Вам возникли доп. расходы -1%( снял сбер). Считаю справедливым уведомлять об этом клиентов!!!
Здравствуйте, LUGOVOY! Спасибо за отзыв! В сл. раз будьте внимательней. В направлении обмена со сбербанка, у нас на сайте указывается возможная комиссия банка за перевод 1%.
Тогда я бы хотел знать на карту какого банка я отправляю деньги. Возможно и у меня есть карта этого банка, а перевод внутри банка позволит мне избежать комиссии.Деньги должны оставаться в семье!!! Банк мне НЕ семья!
LUGOVOY, Если заявка на обмен создана в направлении со сбербанка Вы и отправляете естественно на карту сбербанка. И так по всем банкам у нас на сайте.
Всё!!! Понял!!! БЫЛ НЕПРАВ!!! До новых встреч!!! Вернусь обязательно!!!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram