На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 89181
Если хотите обменять и ждать сутками транзакцию то вам сюда, не рекомендую к использованию! Средства не поступили на кошелек!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили, спасибо за решение!Претензия снята
Очень долго. Оказался сразу после вывода а сеть транзакции в 4 блоке с конца, ожидать более одного дня подтверждения. И это у них называется актуальная комиссия. Если вам нужны быстро битки, то вам а другой обменник. Есть гораздо быстрее и без верификации.
Здравствуйте, Евгений, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать, к сожалению. С уважением, команда SafelyChange
Евгений, Ваша транзакция имеет подтверждение сети https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f429c23625de4c00add5734563ccdc108f497652dfbdb6c05aeb28a9e567dd4e С уважением, команда SafelyChange
Знакомство не задалось, сначала не подошел биткоин кошелек, через геморрой и тикет, поменял кошелек и не могу дождаться подтверждения.комиссию выставляют чисто на бомжа, 4 сат/байт, поддержка на чиле полном.прошу поменять подход к работе и улучшить клиентоориентированность, пока далеко до нормального обменника!из плюсов пока только курс, но при всем остальном на плохом уровне, это не улучшает ситуацию никак!пока не порекомендую!
Здравствуйте, Сергей, Комиссия выставляется на рекомендованную при создании обмена. Так как мы не могли сделать перевод на ваш первый адрес, так как он относиться к Darkweb, оформление транзакции затянулось и рекомендуемая комиссия к тому времени изменилась, пожалуйста, дождитесь подтверждения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сначала не могли принять мою карту, которую на других обменниках принимают без каких либо проблем, решаем это с поддержкой 2 часа, далее удерживают мой перевод так как сервис safelychange требует другой адрес для перевода средств, пишут что текущий адрес, на который наш сервис пытался отправить монеты содержит метки высокого риска. На такой адрес монеты отправить мы не можем. что мне делать?) Впервые в жизни такое.
Здравствуйте, Глеб, Здравствуйте! Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; С уважением, команда SafelyChange
Уже второй раз денежные средства не проходят проверку AML. Хотя раз десять уже здесь выводил. Вывод происходит из одного и того же места. Ладно бы они были куплены. Они были добыты все одинаково. Очень сильно разочарован. А по на чалу все шло хорошо. Даже советовал знакомым. Мало того, что 1.5% за возврат, так еще скорее всего до понедельника ждать придется.
По поводу комментария. На удивление средства вернулись в течении получаса. Минус 1,5%. Неприятно.
Здравствуйте, Андрей, По вышей заявке выполнен возврат средств, проверьте. https://bscscan.com/tx/0x8746eaa9415569de8055c2d08589fb5f2b2838beb81230605cf597495269a336 Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Комиссия за возврат средств взымается согласно нашей политике возврата средств. (https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy) С уважением, команда SafelyChange
Обменник специально затягивает операцию и ждет падения курса прождали более 2х часов, в итоге курс пал в биткоинах пришло таже сумма но в рублях это уже меньше существенно. И самое пародоксальное в офф браузере блоков операция до сих пор не подтверждена. Требую вернуть денежные средства. Люди не меняйте тут! Этот сервис СТАЛ УЖАСТНЫЙ.
Здравствуйте, Андрей, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, Вы можете просто отказаться от обмена и не оплачивать его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть Bitcoin, что невозможно предугадать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А как понимать что транзакция неподтверждена а биткоины пришли? раньше вы отправляли сразу, а теперь играете на курсе биткоина. Таких вообще с бестченж убирать надо. Также если вы видите что вашей комиссии недостаточно могли бы и увеличить е, а вы специально оставляете с такой комиссией ваша транзакция идет дольше и вы ждете курс.Претензия возобновлена
Андрей, Здравствуйте, Андрей, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например https://bitcoiner.live/ При оформлении заявки мы показываем, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Если Вы считаете, что этой комиссии будет недостаточно, Вы можете просто отказаться от обмена и не оплачивать его. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть Bitcoin, что невозможно предугадать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Андрей, Из-за загруженности сети подтверждения проходят с задержкой. Нагрузка сети - это динамический показатель, она может измениться в любой промежуток времени. К сожалению, такие скачки сети предугадать невозможно. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Андрей, Из-за загруженности сети подтверждения проходят с задержкой. Нагрузка сети - это динамический показатель, она может измениться в любой промежуток времени. К сожалению, такие скачки сети предугадать невозможно. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Андрей, Ваша транзакция имеет подтверждения сети https://blockchair.com/bitcoin/transaction/b12d9989095c834741b02ef41c6a944e58ee331d4d67aec938f827dd4b6a7a28 С уважением, команда SafelyChange
И за комиссионной ставки жду больше 3х часов, ничего не решают просто просят ожидать ещё, раньше обменник хороший был сейчас вообще просто время потерял в ожиданий.
Здравствуйте, Ури, Мы всегда платим актуальные комиссии, для того чтобы транзакция была включена в следующий блок. Комиссия подтягивается автоматически с аналитических сервисов, например *** При оформлении заявки мы показываем какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Указанной комиссии может быть недостаточно для включения в следующий блок только в следствие резкого изменения нагрузки на сеть bitcoin, что невозможно предугадать, к сожалению. С уважением, команда SafelyChange
Ури, Ваша транзакция имеет подтверждения сети https://blockchair.com/bitcoin/transaction/b12d9989095c834741b02ef41c6a944e58ee331d4d67aec938f827dd4b6a7a28 С уважением, команда SafelyChange
Прислали сообщение от бинанс,,Это сообщение информирует вас о том, что наши системы соответствия определили, что ваш ввод/вывод средств связан с адресом кошелька с высоким риском, что может рассматриваться как нарушение наших Условий использования. не советую.
Здравствуйте, Евгений,Если у Вас есть вопросы, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства на кошелек пришли сразу, и пришло сообщение от бинанс о переводе с кошелька с высоким риском, теперь могут заблокировать аккаунт.
Менял 3k usdt на btc, из-за платежа от этого обменника мой риск на кошельке btc вырос на 35% с категорией Sanctions. Имейте в виду и чекайте риск своего кошелька сразу после обмена, чтобы выставлять им финансовую претензию в случае повышения риска. В моём случае прошло уже больше полугода, я не проверял риск и сейчас уже обменник не возвращает ничего, так как были другие риски по другим обменам. Я из этого сделал вывод не работать с этим обменником и искать более надёжный сервис.
Здравствуйте, Andrey, Указанный Вами обмен был совершен более года назад, кроме того с адресом совершалось как минимум 28 операций, что может непосредственно влиять на результаты скоринга. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Благодарю за ответ. Конкретно ваш платёж отмечен как Sanctions и повысил риск на 35%. Это я и отметил в отзыве.
Создал заявку на 5001, оплатил 5000, после чего сразу же сообщил в чат о проблеме, мне ответили что оплату видят и бот сейчас сам перекоректирует и отправит средства, после чего время сделки прошло, а оператор не отвечает.
Создал заявку на 5001 рубль и тут случайно оплатил 5000, написал в чат об этой проблеме и оператор сказал что бот исправится и заплатит, он сказал что платеж уже был виден и пропал, сделка отменена.
Здравствуйте, Даниил, Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Даниил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис требует верифицировать карту. Два раза отклонили карту никак это не объяснив. Просто статус "Отклонена". Че мне делать то?) Ни письма с объяснениями, никакого комментария в интерфейсе — ничего. Удивительно встречать в наше время настолько не юзер френдли сервис, особенно на таком конкурентном рынке.
Здравствуйте, Виктор, Как верифицировать карту, подробнее описано в Базе Знаний обменного пункта https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/168730-pochemu-myi-verifitsiruem-bankovskuyu-kartu-klienta-i-kak-eto-sdelat С уважением, команда SafelyChange
Это все замечательно, но почему я должен узнавать эту информацию здесь, а не на странице, где я эту верификацию прохожу? К инструкции тоже есть вопросы: 1. Вы пишете "Сделайте фотографию карты на фоне экрана, на котором заполнена форма обмена" и при этом прикладываете как пример фотографию, где на фоне форма верификации, а не обмена 2. "На карте должны быть видны номер, имя и фамилия владельца". А если у меня номер и имя/фамилия на разных сторонах карты? Тинькофф уже много оет делает карты именно таким образом.
Виктор, Добавьте сразу 2 фото. Если у Вас есть вопросы, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Всегда всё было чётко и быстро. С июня начались танцы с бубнами, чтобы деньги зачислились туда, куда их отправляла. Причём отправляла на разные кошельки. Т.е техподдержка обменника каждый раз (а было уже раз 6) присылает ссылку об успешной транзакции, и мне приходится писать в техподдержки кошельков, чтобы искали перевод. Естественно это занимает какое-то время, иногда пару дней, а средства мне нужны сегодня. С другими обменниками таких проблем нет. Вчера в очередной раз сделала перевод, средства до сих пор не поступили. Техподдержка кошелька говорит, что проверили ссылку, средства не поступали.
Здравствуйте, Виктория, Ваш обмен был успешно завершен, 65.0366 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/312d7a2400166bf2e08534df69c96e1a133cddaa15106894594cff6c1b2ab871. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChange
Не знаю зачем но перед отправкой кидают маленькие суммы типа 25р и 20р, подтвердили обмен вместо 100к отправили 30к пришлось решать с ними вопрос, урегулировали. но после обмена личный кабинет вместе с картами ушел под фз. не рекомендую!
Здравствуйте, Jooobi, Если у Вас есть вопросы, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Проводят розыгрыш. Выйграл. Попросили данные карты с номером именем и фамилий и написали что пришлют в течении суток. Скриншот прилагаю. ***. Денег нет двое суток, на вопрос где выйгрыш, пишут что первый раз слышат про выплату в течении суток.(Скрин переписки с оператором *** так вот, мой вопрос -зачем вы пудрите мозги!?
Здравствуйте, Betta, Приносим извинения за не корректную информацию. Выигрыш выплачивается от 1 до 5 дней. Ваш выигрыш поступит завтра - послезавтра. Мы напишем Вам на эл почту сразу как отправим. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Т-банк >>> BTC. Отклонили 2 моих адреса, на которые без труда пополнял как в других обменниках, так и здесь. Средства задержали, за возврат комиссия 1,5% + ожидание до 3 суток. Если перевод изначально невозможен, тогда почему я узнаю об этом только после того как оплатил заявку? Изначально отклонить адрес, чтобы я как клиент не попал в режим ожидания возврата средств + отписываться вам на почту из-за перевода, который должен занимать в среднем минут 30 невозможно? Спасибо за вашу отличную работу! Пользоваться в дальнейшем вашими услугами не буду и никому не рекомендую.
Моя ошибка, что не прочитал сразу отзывы..
Потому что до этого вы работали нормально!
Здравствуйте, Андрей, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Сервис предложил Вам предоставить чистый адрес для отправки, в таком случае это заняло бы не больше 20 мин. Вы предоставили адреса с метками DarkMarket 100%. Т.к. Вы не предоставили чистый адрес, остался только вариант возврата согласно политике возвратов: https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда SafelyChange
Обменник наживается на несчастных людях под предлогом AML. Уже деньги с бирж считают грязными и зарабатывают на возвратах 1.5%. Беспредел серого обменного пункта. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Vladimir, Все транзакции в нашем сервисе проходят AML проверку, информация об этом доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки. 1,5% это стандартная комиссия сервиса за выполнение возврата. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
амл скам обменник, ничего никому не обязаны, просто отбирают деньги у людей
Чтобы выполнить транзакцию нужно пройти верификацию карты. Чтобы пройти верификацию карты надо получить справку из банка. Чтобы получить справку из банка нужно сходить в отделение... Нафиг такой геморой.
Здравствуйте, Евгений, Как верифицировать банковскую карту, подробнее описано в Базе знаний обменного пункта https://safelychange.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/168730-pochemu-myi-verifitsiruem-bankovskuyu-kartu-klienta-i-kak-eto-sdelat С уважением, команда SafelyChange
Только ваша инструкция не соответствует действительности. В Альфа банке нет возможности выгружать справку. Ее можно заказать только в отделении. А скриншоты вы не принимаете.
Перевод по заявке №*** приостановлен ровно в ту секунду, когда я перевела им деньги по предоставленным реквизитам. До того моя карта была верифицирована, адрес кошелька предоставлен заранее (и до перевода средств эти мои данные полностью устраивали этот обменник). К примеру, cripto honest сразу в момент заполнения данных сообщает о невозможности перевода на какой-то определенный адрес кошелька — и это честно. Но, похоже, тут *** занимается сам обменник: останавливать обмен после оплаты заявки по разным причинам, которые известны ему и ДО оплаты, получать за ничего 1,5% от перевода — неплохой пассивный доход. При этом возврат средств "в течении 3 рабочих дней" — это в век цифровых технологий и интернет-банкинга просто нонсенс. Не наличные на лошадях из Питера во Владик перевозят всё-таки, онлайн переводы за секунды долетают... если их отправить. То есть они умышленно задерживают деньги клиентов, да еще и получают за это прибыль. Услугу обмена, судя по отзывам, не оказывают совсем.
Здравствуйте, Ольга, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Пожалуйста предоставьте другой адрес Bitcoin, желательно новый, ранее не использовавшийся, для перевода по заявке. Для этого создайте тикет в поддержке support.safelychange.com Пройдите по ссылке на support.safelychange.com и создайте тикет, нажав на кнопку Новый тикет. В нем укажите новый адрес для осуществления перевода. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обменник приостановил обмен и заявляет, что транзакция не прошла AML проверку, но при этом ее результаты не предоставляет. Провёл проверку сам на стороннем сервисе — с транзакцией все в порядке, отправлял с CEX биржи MEXC. 96.26028782 LTC *** txid: *** https://imgur.com/a/I2UM1tE С меня просят 1.5% от суммы за невыполненный обмен, я с этим категорически не согласен. Готов на возврат в полном объеме, кошелек предоставлю.
Здравствуйте, User, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Если бестчендж подтвердит, что транзакция действительно не прошла AML, то приступим к возврату, а пока претензия актуальна.
User, все транзакции в нашем сервисе проходят AML проверку. Информация о проводимой проверке доступна для ознакомления на странице сайта до оплаты заявки. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (Скриншот: https://bc.to/WJpW17 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня проблема с обменом, уже 45+ минут не реагирует тех. поддержка на мой тикет, сколько можно ждать?
Здравствуйте, Даниил, Если у Вас есть вопросы, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Хамский обменнник блокирует с процентом грязи 1-2%. Не советую пользоваться.
Здравствуйте, Галя, Все транзакции в нашем сервисе проходят AML проверку. Информация о проводимой проверке доступна для ознакомления на странице сайта до оплаты заявки. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Ожидаю возрат средств...пока так.
Здравствуйте, Василий, Задача на возврат средств поставлена. По факту выполнения Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. Возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. С уважением, команда SafelyChange
Деньги списались, обмен отменили.
Здравствуйте, Дана Абрамсон, Добрый день. Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Проверьте внимательно адрес сайта, скорей всего Вы провели обмен на фишинге. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Дана. Пожалуйста, предоставьте по адресу [email protected] имеющиеся данные по обмену. В противном случае данный отзыв будет расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне не пришли деньги, отправили какой то не понятный хэш якобы с помощью смарт-контракта отправили мне деньги. Пользовался ихним ботом в телеграмме!
Здравствуйте, Андрей, Ваш обмен был успешно завершен, 1308.5656 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/caca65a15e87f8269044544d09b6c6cc6380542fcf8f815683a6c9f8ea23e5b1. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Обменивал 100 юсдт, деньги перевел с тинькоффа, но на кошелек (обменник пишет что обмен произведен успешно) так ничего и не пришло, прошло уже больше суток, поддержка пишет что средства были отправлены. Все доказательства перевода с моей стороны есть. Номер заявки *** BestChange прошу обратить внимание на данную ситуацию!
Здравствуйте, Максим, Ваш обмен был успешно завершен, 100.0719 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/70d8da7517414c80e3ad081de59a42d846bc63dea5292c3daecf5059ea663b18. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Юсдт не поступали на кошелек, в поддержку я уже обращался, я видел подобный отзыв с такой же проблемой как и у меня именно вчера когда я обменивал. Не думаю что это совпадение в один день (примерно в тоже время) не перевести средства сразу нескольким клиентам.Претензия возобновлена
Максим, 100.0719 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/70d8da7517414c80e3ad081de59a42d846bc63dea5292c3daecf5059ea663b18. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Может хватит писать текст по скрипту решите лучше проблему.Претензия возобновлена
Максим, Ваш обмен был успешно завершен. Средства переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/70d8da7517414c80e3ad081de59a42d846bc63dea5292c3daecf5059ea663b18. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Максим, Ваш обмен был успешно завершен. Средства переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/70d8da7517414c80e3ad081de59a42d846bc63dea5292c3daecf5059ea663b18. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую данный обменник. Деньги были отправлены, но на счет не зачислены. Спасибо, конечно, 13 тысяч рублей улетели в неизвестном направлении.
Здравствуйте, Ольга, С нашей стороны средства отправлены, этому есть подтверждение (https://tronscan.org/#/transaction/bcb46ec239c9e8f0146e37de2bce375355443292d9bbc015a80be6f9a948bb08). Обратитесь в поддержку вашего кошелька/биржи для зачисления средств в ручном режиме.
Уже обращались. Почему сумма зачисляется разными платежами?из 160 евро 32 зачислены, остатки не понятны где.
Ольга, Средства отправлены путем смарт контракта (по этому средства отправлены частями), при создании обмена есть предупреждение об этом - "Средства будут отправлены с помощью смарт-контракта. Некоторые cex-криптобиржи могу зачислять депозит в ручном режиме после вашего обращения в поддержку". С уважением, команда SafelyChange.
Факт останется фактом, я деньги не получила. Отзыв о данном обменнике оставлю где только возможно.
Ольга, Средства мы отправили, этому есть доказательство. Видно, что на адрес средства поступали и уже списаны, т.е средства дошли до получателя.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно хэш транзакции https://tronscan.org/#/transaction/bcb46ec239c9e8f0146e37de2bce375355443292d9bbc015a80be6f9a948bb08 обменный пункт осуществил перевод. Если есть проблемы с зачислением, то Вам необходимо обратиться в поддержку кошелька приложив хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил обмен руб на usdt. Деньги не зачисляются. Транзакция висит с пометкой мошенничество. При входе в транзакцию сумма равна 0.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Со стороны обменника перевод был выполнен: https://tronscan.org/#/transaction/f7cdbbf9d721ca05b22572ead4e1083c91ad59cc12841c63f9bfe2e69b224ae5 Если у Вас есть вопросы пообмену, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск support.safelychange.com или через чат на сайте. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Я уже писал в тех поддержку вашего сайта. Ответили что все норм, обменник предоставил хеш транзакции. Но суть от этого не меняется деньги висят и не зачисляются. Тех поддержка моего кошелька не позволяет сделать то что предлагает данный обменник. Кошелёк trust wallet.
Добрый день! я старый клиент этого обменника, не думал что буду менять большую сумму и так меня этот обменник опрокинет. Менял btc на 5000 usdt trc20 через бота, в боте не было написано что перевод на usd trc 20 будет отправлен смарт-контрактом (не один обменник не принимает такие платежи, поэтому я тоже не стал бы если бы знал) и что будет много проблем чтобы писать мне в поддержку вытаскивать деньги чтобы они зачислились. Конечно чтобы помочь — поддержка написала пишите в поддержку в свой кошелек, но у меня поддержка что там бот и ответ 3-5 бизнес дней. Нет бы чтобы помочь. Теперь деньги заморожены. Я просто офигеваю. С этого обмена я в минусе, 1) время 2) деньги которые должны быть потрачены на дело 3) деньги не получены мною в кошелке — могу снять видео транзаеций.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Viktor, Средства с нашей стороны были отправлены. Транзакция также подтверждена сетью. По поводу зачисления обратитесь в поддержку вашего кошелька. https://tronscan.org/#/transaction/35eba60750fa7a2a19ad6e28ebad74ba64f63344ba9cf9d60a2b176774d1bcc0 С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Вы мне отправили смарт контрактом на мой кошелек эти деньги не зачислены, в боте не было данной информации что отправляете таким способом, не просто так другие обменники не принимают такие обмены, а вы мне отправили именно такой, могу выслать любые видео и тд что у меня эти деньги не зачислены Даже можете зайти на мой кошелек. Прошу вернуть обратно бтц, делайте что хотите.Претензия возобновлена
Было бы в боте когда обмен что будет происходить перевод смарт контрактом, я бы первое прочитал что это такое, второе не стал бы менять! Верните мой бтц! Я не оставлю это пока не решится этот вопрос. Вы мне отправили какие-то левые USDT которые у меня в кошельке даже нет! Решайте!
Не сниму претензию пока вы не вернете мои деньги! И + ваша поддержка даже не собирается посодействовать что даже вы какие-то странные USDT отправили и почему ваши странные USDT trc20 смарт контракт не зачислился — конечно вам легко свалить на поддержку кошельк, но по факту вы отправили USDT который какой-то левый который не зачислился — у меня он в моем кошельке не отображается я сниму все пруфы для администрации bestchange.
Viktor, Ваш обмен был успешно завершен, 5000 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/35eba60750fa7a2a19ad6e28ebad74ba64f63344ba9cf9d60a2b176774d1bcc0. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не нужно снимать претензию — проблема не решена, вы отправили смарт контрактом не указав в своем боте об этом, деньги мне не зачислены, жду решения и вышлю все доказательства администрации бестченджа.Претензия возобновлена
Viktor, если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Еще раз не надо снимать претензию — проблема не решена, я жду администрацию bestchange, либо возвращайте мой btc Моя претензия 1) у них в боте не написано что они будут отправлять смарт контрактом 2) помочь решить проблему то что они отправили они не хотят 3) денег на моем кошельке так и нет — ну нет этих транзакций у меня в кошкельке соотвественно они не пришли, я все сделал перезашел, обновил приложение и тд 4) не закрывайте мою претензию пока мне не вернутся мои деньги, проблема не решена.Претензия возобновлена
Viktor, Ваш обмен был успешно завершен, 5000 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/35eba60750fa7a2a19ad6e28ebad74ba64f63344ba9cf9d60a2b176774d1bcc0. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Viktor, Ваш обмен был успешно завершен, 5000 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/35eba60750fa7a2a19ad6e28ebad74ba64f63344ba9cf9d60a2b176774d1bcc0. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Viktor, если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Верните мой бтц, то что вы присылаете ссылку когда отправлю другим сверху есть мой кош, там стоит совсем другой! Хватит закрывать претензию, вы украли мой бтц и выслали фейковый USDT trc 20 — проблема не решена почему вы закрываете претензию — пишите копи паст одно и тоже.Претензия возобновлена
Пускай разбирается администрация — проблема не решена.Претензия снята
Viktor, Ваш обмен был успешно завершен, 5000 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/35eba60750fa7a2a19ad6e28ebad74ba64f63344ba9cf9d60a2b176774d1bcc0. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Проблема не решена! Отправили левый USD TRC20 по смарт контракту — деньги не зачислены! Претензия в силе, если обменник предложит возврат или помощь как мне получить свои деньги, я обязательно сниму претензию!Претензия возобновлена
Viktor, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Как и в большом количестве отзывов здесь ниже придумали на ровном месте причину «не прошел проверку AML» и предлагают вернуть с комиссией 1.5%. Пошел ради интереса в пару известных платных AML для проверки на «грязность» источников средств, в обеих мой кошелек оценивается как кошелек с очень низким риском (<3%). Неплохой вид заработка придумал обменник, пользоваться конечно им не рекомендую никому.
Здравствуйте, Anton, Мы взимаем комиссию согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот.
Несомненно! Это очень удобно иметь свою систему с неизвестными алгоритмами и брать по 1.5% когда ей что-то не нравится. Ответа по факту я и не ожидал, спасибо что подтвердили мои опасения насчет вас!
Anton, при создании обмена, вы согласились со всеми условиями в том числе и с нашей политикой возвратов (https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy) и политикой KYT (https://safelychange.com/#/ru/kyt), все выполнено согласно этим правила. С уважением, команда Safelychange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram