На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 89181
Сделал обмен, юздт на т банк, обмен отменили, деньги не прислали.
Здравствуйте, Vadim, В нашей системе не данного номера обмена за последний год, уточните, на каком сайте вы совершали обмен. Если у Вас есть вопросы по обмену, напишите, пожалуйста, в созданном Вами тикете https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Я сделал обмен на фишинговом сайте один в один как у них, на форумах уже прочитал что люди говорят что это они и сделали *** сайт для своих же пользователей, что является правдой, фишинговый сайт по органике выдается выше чем их собственный.
Приветствуем, Вадим. Просим предоставить нам на почту [email protected] ссылку на ресурс, на котором Вы совершили оплату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Vadim, мы не имеем никакого отношения к данному сайту, это фишинг. На наш сайт вы всегда можете перейти через BestChange.
Ваша администрация прямое отношения имеет к этому фишинговому сайту, за это не раз писали на форумах.
Vadim, наша администрация не имеет никакого отношения к данному сайту, это фишинг. Не стоит доверять всей информации в интернете, это чревато. На наш сайт вы всегда можете перейти через BestChange. С уважением, команда Safelychange.
Вадим, сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Пожалуйста, будьте осторожны и не используйте сомнительные ссылки, а переходите на сайты сервисов с мониторинга BestChange - мы проверяем все обменные пункты перед добавлением их в активный листинг. Претензия будет переведена в нейтральный статус, у обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис верифицирует банк-карты по фотографии, это приемлемо, но создает опасения слития данных, регулярно или в ситуации острых репрессий в сторону сервиса. Обмен прошел успешно, много старых отзывов, хороших и не очень, но сервис реален.
Здравствуйте, Алистер, Мы заботимся о конфиденциальности данных клиентов. Личные данные, которые клиенты вводят при оформлении заявки, надежно шифруются с помощью SSL-сертификата. Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв! С уважением, команда SafelyChange
Прошли уже почти сутки, а средства не зачислены на карту, хотя списание криптовалюты произошло.
Здравствуйте, Foolenberg, Средства по Вашей заявке были отправлены. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.safelychange.com , либо чат на сайте. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Проводил обмен rub — usdt Usdt не поступили на кошелек.
Здравствуйте, Sergei, С нашей стороны средства были отправлены. Рекомендуем Вам обратиться в поддержку Вашего кошелька по поводу отображения баланса. https://tronscan.org/#/transaction/d8f29750cd26ec3cfd140ea54429343d6745220490f95a1ed91967e71303ce81 С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
По ссылке 2 транзакции 18$ и 37$ от разных кошельков, что это значит? Какой то смарт контракт? Какая у него логика?
Sergei, все верно. Предупреждение о том, что средства отправляются с помощью смарт контракта есть при создании обмена. С уважением, команда SafelyChange
Ну так если это не прямая транзакция, а транзакции вызванная логикой смарт контракта. Может по этой причине usdt так и не попали в мой кошелек? В смарт контрактах могут быть ошибки. + при создании обмена не видел инфы о том что платеж придет несколькими частями. Я могу прислать скрин в котором видны входящие транзакции, и там нет сумм 18$ и 37$.
Sergei, С нашей стороны средства были отправлены. Рекомендуем Вам обратиться в поддержку Вашего кошелька по поводу отображения баланса. https://tronscan.org/#/transaction/d8f29750cd26ec3cfd140ea54429343d6745220490f95a1ed91967e71303ce81
Вы пытаетесь снять с себя ответственность, перекинув ее на разработчиков кошелька? Какая логика у смарт контракта?
Sergei, если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. Также рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька по поводу зачисления средств и корректного отображения баланса. С уважением, команда SafelyChange
Никому не рекомендую пользоваться данным обменом! Во-первых это очень долго жду уже около 40 минут обмен еще не сделан. Во-вторых вам прийдется потвердеть свои данные отправить фото карты потом вы сможете создать заявку. К ним я обратился из-за курса. Первый и последний раз!
Еще пишут ожидание 3 часа. ( биты поступят не раньше чем три часа)
Здравствуйте, Роман, со стороны обменника средства были отправлены: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/85317bcba131478c17aafe0af6ad1aa54803e1a060cabff6dd9768cc205037e5 Транзакция подтверждена. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, обратитесь, пожалуйста, в поддержку крипто кошелька, т.к. зачисление на баланс проводит провайдер кошелька, не обменник С уважением, команда Safelychange
Я менял небольшую сумму 6250 рублей по курсу 94,5:1 Ввод рублей по СБП, вывод USDT на кошелек по сети Трон. Обменник написал, что мне полагается 66,1376 USDT. Однако в кошелек пришло только 58,06 USDT. Это что получается, комиссия сети Трон 8 долларов? На мой взгляд, это страшная обдираловка. Работают быстро, сказать нечего, все заняло 5 минут, но 8! USDT! да еще и при курсе сильно выше рынка! П2П делать не могу, биржи не пропускают. Очень сильно разочарован и раздосадован, на ровном месте содрали. Так не годится.
Здравствуйте, Константин, Ваш обмен был успешно завершен, 66.1376 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/553330c5bd4c6f744607a6dd39619e91ba5584a12213fe04011ad4a890ddd8ce. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте, дорогие друзья соратники, со мной и этим сервисом произошла следующая ситуация, отправил заявку, не прошла якобы проверку AML, сделали возврат, но 1.5 процентов этих якобы сомнительных средств присвоить себе не против, сделал обмен на ***, причем они сделали мне предварительную проверку, адрес составил риск всего в 25.2 процента, и одобрили перевод заранее перед отправкой, короче осадок есть, думайте сами.
Здравствуйте, Vitalya, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку из-за высокого процента высокорисковых источников. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей, поэтому по Вашей заявке был выполнен возврат в соответствии с нашей политикой возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Меняйте политику, постоянных клиентов теряете.
Vitalya, во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Ребят так вы не тут потом рекомендуйте, сделайте на главной странице такую фичу, и людям легче будет и вам хорошо.
Vitalya, Вы можете воспользоваться подобной опцией на Bestchange https://www.bestchange.ru/report/ С уважением, команда SafelyChange
Я уже буду работать с другими ребятами, которые ориентированы на клиента, и с пониманием относятся к людям.
Vitalya, все криптовалютные операторы проводят AML проверку поступающих активов. Настоятельно рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Только почему то другие операторы не нашли нечего подозрительного в моем кошельке. И я потом сам сделал проверку и убедился то все ок, ребята не оправдывайтесь, сервис ваш начинает хромать после перезапуска, как говорится раньше было лучше.
Vitalya, к сожалению Вы не предоставили результаты проверки в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
К вашему сожалению, вы даже и не озвучили такой вариант.
Vitalya, Вы можете прислать результаты проверки в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Тут аллегория вообще другая, какой уже смысл, а 1.5% вам дарю надеюсь пригодятся.
Выводил деньги с доната себе на операцию на ногу. Забрали 300$ *** себе и сказали что не прошёл по AML, в другом обменнике на бестчендже всё вывели. Хорошо что выводил только часть. Не обменивайте здесь, наживаются на людях, из-за положительных отзывов творят что хотят. Поддержка бестчендж обратите внимание что деньги они не возвращают, раз вы такие умные то вернули бы назад то что взяли. Знайте что на вашей совести мне ещё собирать донаты на операцию, в случае если на ноге будет гангрена я вас всех прокляну к чертовой бабушке.
Здравствуйте, Инвалид 3 группы, По указанным Вами данным обменов в нашей системе не найдено. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
2 Часа ожидания, они не могут поменять карту с высоким риском мошенничества. Банк тупо вас из за них заблокирует. Осторожно. Скриншоты блокировки платежей есть.
Здравствуйте, Gamma, Мы понимаем, что Вы расстроены и постараемся чаще проверять входящие реквизиты. К сожалению банковская проверка устроена таким образом, что проверяется как отправитель, так и получатель, при этом с другой карты может оплата проходить без проблем. Рекомендуем обращаться в таких случаях в чат поддержку на сайте. Мы примем меры, что бы помочь Вам. С уважением, команда SafelyChange
Я написал вам что есть эта проблема, вы сказали создай заново. 2 часа сидел создавал сделки, и всё равно та же карта. Вы опять пишете пересоздай. Я создал и опять та же самая карта. Я уже тупо психанул и взял у других.
Задержали обмен из-за технических проблем на 24 часа. Это не серьезно. Поддержка ответила сразу, но без особых извинений. Ввели в заблуждение, сказав что перевод выполнят за 50 минут, в итоге прошло 24 часа. Технические проблемы — это не то что хочется услышать после перевода денег. Пользовался обмнником 3 года, раньше он работал как часы, переводы за минуты. Рейтинг после продажи обменника нужно обнулить.
Здравствуйте, Станислав, Мы понимаем, что Вы расстроены. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на кошельки поступают быстро, иногда возможны временные сбои или технические работы. Мы всегда стараемся решить вопрос на столько быстро, на сколько возможно. Приносим извинения за задержку выплаты. С уважением, команда SafelyChange
Дроч с КУС по итогу скинули на чистый.
Здравствуйте, OKjdu, К сожалению адрес, который Вы указали при оформлении заявки, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Адрес получателя был успешно изменен после Вашего обращения в поддержку. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Дададададдадададада.
*** с КУС по итогу скинули на чистый.
Здравствуйте, OKjdu, К сожалению адрес, который Вы указали при оформлении заявки, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Адрес получателя был успешно изменен после Вашего обращения в поддержку. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Дададададдадададада.
Крипта подтвердится только через 4 часа, после того как 40 мин уже прошли. Смотрю многие так же имеют проблемы с обменником, который хапает такую наценку и *** выставить комиссию (меньше доллара, если что) на быстрый перевод. Бред полный, вообще не советую.
Здравствуйте, пользователь, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Мы устанавливаем комиссию так, чтобы транзакция клиента получила подтверждение не позднее, чем в следующем блоке. Сервис производит расчет рекомендуемых комиссий на базе исторических данных о последнем часе работы, прогнозируя актуальные комиссии на данный момент. В некоторых случаях состояние сети внезапно изменяется, вследствие чего исторические данные существенно отличаются от актуальных. В этой ситуации приводимой обменником комиссии может не хватить для получения оперативного подтверждения, то есть операцию пользователя не примут в следующий блок, как было задумано. Таким образом, в течение часа возможен скачок цены, и комиссия уже утратит актуальность. Также возможна ситуация, когда подтверждение транзакции откладывается до новых блоков, поэтому необходимо больше времени. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением Команда Safelychange
Добрый день. Почему не приходят USDT. Уже 5 часов в чем проблема. Отвратительно. Не поддержка не отвечает. Ни чего вообще нет. Ни дене, г ни привета, ни ответа. 10000 рублей куда делись.
Здравствуйте, Наталия, Ваши средства уже на адресе. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Могу приложить адрес скрина денег на счету биржи BingX нету. Поступлений не было.
Любые скрины могу сделать ни чего не пришло.
Где я должен поьэтверждать. Там заявка на 106usdt по бмена на 10000 тысяч рублей сбербанк все сети правильно. Адреса тоже.
Наталия, Мы перешли на Ваш адрес и видим там зачисление 4 часа назад. С нашей стороны средства отправлены. Хэш ссылка является подтверждением. Если средства не отображаются на адресе, обратитесь в службу поддержки сервиса предоставляющего кошелёк и предоставьте им хэш ссылку.
*** мои деньги.
Здравствуйте, Wind, Ваша оплата поступила после истечения таймаута. По этой причине обмен был отменён. Для возобновления обмена, Вам необходимо обратиться в службу поддержки через чат на сайте. Или создать тикет через хэлпдэск support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осущетсвляется. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Украли мои деньги и мажуться.
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, Вы указали не актуальную комиссию при отправке средств. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда Safelychange
Где мои деньги?Претензия возобновлена
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, Вы указали не актуальную комиссию при отправке средств. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Wind, Мы предоставили Вам всю информацию в созданном тикете, включаю ссылку Вашей транзакции и среднее время для подтверждения. С уважением Команда Safelychange
Вы пишите что деньги получили после истечения таймаута и поэтому отменили обмен. Потом пишите что не получали. Что из них правда?Претензия возобновлена
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, Вы указали не актуальную комиссию при отправке средств. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Вы не ответили на вопрос. Деньги получали или не получали?Претензия возобновлена
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. Вам предоставили всю информацию в созданном тикете. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Отвечайте на вопрос1.Претензия возобновлена
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Тогда почему вы пишите что получали деньги, а теперь пишите что не получали?Претензия возобновлена
Wind, Мы проверили Вашу транзакцию после обращения в хэлп дэск и увидели, что она ещё не подтвердилась. Мы предоставили Вам исчерпывающую информацию по статусу и предоставили все ссылки и доказательства по не выполненной транзакции. Вы указали не актуальную комиссию в сети, по этой причине транзакция долго ожидает подтверждения. Как только транзакция подтвердится, мы сможем провести обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Украли мои деньги и мажуться! Комиссию забрали.Претензия возобновлена
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. Вам предоставили всю информацию в созданном тикете. Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Я не буду больше пользоваться ваши услугами. И буду жаловаться.Претензия возобновлена
Wind, Обменный сервис не несёт ответственность за то, как Вы отправили средства и какую комиссию указали. Рекомендуем указывать актуальную комиссию в сети, что бы зачисление происходило быстрее. С уважением Команда Safelychange
Wind, Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. Ссылку для отслеживания транзакции в сети Вам предоставили в созданном тикете. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Комиссию я указал актуальную, иначе я бы не смог перечислить средства.Претензия возобновлена
Wind, Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. Ссылку для отслеживания транзакции в сети Вам предоставили в созданном тикете. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Wind, Транзакции с актуальной комиссией выполняется не дольше 40 мин. Ваша транзакция вышла в сеть 21 час назад, что свидетельствует о не актуальной комиссии. С уважением Команда SafelychangeПретензия возобновлена
Wind, В первом сообщении мы немного ошиблись шаблоном, чем завели Вас в заблуждение. Приносим извинения за данную ошибку. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Украли мои деньги. Возвращайте с учетом комиссии.Претензия возобновлена
Wind, Напишите нам повторно когда будет хотя бы 1 подтверждение, сможем возобновить обмен. Ссылку для отслеживания транзакции в сети Вам предоставили в созданном тикете. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
У вас деньги заканчиваются вы и народ обкрадываете!Претензия возобновлена
Wind, Ваша транзакция ещё в сети, а значит в данный момент мы ещё не получили Ваши средства. Вы игнорируете предоставленную информацию. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Возвращайте деньги с комиссией.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, отправленная Вами транзакция еще не подтверждена сетью, в обозревателе Вы можете наблюдать статус "Pending": https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4b873c444841b1c6c6ea21f19abf88dde159eead334996411d7fdfdec5f6d567 Это значит, что обменный пункт не получил средства от Вас. Пожалуйста, дождитесь подтверждения сети — зачисления средств на криптоадрес обменного пункта. До этого момента просим Вас не возобновлять претензию, так как фактически у обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Где мои деньги?Претензия возобновлена
Wind, Всю информацию Вы можете изучить выше. С уважением Команда SafelychangeПретензия снята
Совершенно нехороший сервис. после отправки биткойнов написали, что я не прошел политику AML (у всех проходил только у этих не прошел.) и на основании этого они не могут произвести обмен, с моего холодного кошелька, которым пользуюсь только я и который у меня уже несколько лет. Произвели возврат с минусом 1,5%. Они по ходу так всем пишут и на этом зарабатывают. Ужасный обменник никому не советую.
Здравствуйте, Алексей, Здравствуйте, Алексей, При оформлении заявки Вы были предупреждены о проведении ALM проверок и согласились с регламентом и KYT политикой обменного сервиса. https://safelychange.com/#/ru/kyt Вам выполнен возврат средств согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy.
Политика AML/KYT дословно переводится: знай своего клиента. Зачем запрашивать у меня все данные паспорта и потом возвращать деньги. Запроси данные, я тебе все их предоставлю и заверши обмен, а не забирай 1,5% с возвратом денег! Совершенно нехороший обменник.
Алексей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; В основном комиссия взымается на оплату комиссии при возврате средств. С уважением, команда SafelyChange
Сегодня деньги мне так и не поступили на счет! Прошу вернуть мои деньги без удержания комиссии или сделать все чтобы они появились на депозите! Если вы не возвращаете, а присылаете свои ссылки, что отправили, но денег у меня нет, то складывается ощущение, что вы ***!
Здравствуйте, Екатерина, Средства с нашей стороны были отправлены что подтверждается браузером блоков. По поводу отображения баланса рекомендуем Вам обратиться в поддержку Вашего кошелька. Поhttps://etherscan.io/tx/0x35eaa724dcafa54ec829840847173e2186721f2a3d80d362d1232de191d4ad49 С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен Биткоин-Сбер. Крипту отправил, сеть перевод давно подтвердила, обменник зачисление средств не выполняет. Техподдержка молчит.
Здравствуйте, Pankov, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заказал обмен рублей в Сбербанке на Tether TRC20 (USDT) и перевёл деньги на указанный счёт. Спустя пару минут обмен был приостановлен согласно политике их KYT. Поддержка обещала вернуть деньги в течение 3х дней, но не вернули.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Внимание это мошенники 26.06.24 я перевел им 0.006 бит деньги они заморозили под предлогом грязного бит.сказали биткойн вернут но удержат 1.5 процента. и все пропали сегодня уже 01.07.
Здравствуйте, Вячеслав, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange
*** Регулярно производил обмен с одного и того же кошелька в течении последнего полугода, на кошельке лежат не двигаются битки никаких входящих транз не было более полугода даже больше, по мнению обменника битки почему то резко стали грязными но и вернуть отказываются получается обменник присвоил себе с их слов «грязные битки» это как понимать.
Здравствуйте, User, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда Safelychange
Требуют произвести какую то проверку но только после 09:00 по мск времени, мне же нужно решить вопрос здесь и сейчас и зачем мне какие то проверки если меняли ранее регулярно с того же кошелька теже монеты и все было ок, сами же пишут в поддерже мы не можем принять ваши битки но и вернуть мы их вам не можем это получается че они испарились? Они же лежат на вашем кошельке так в чем проблема отослать их обратно отправителю.
User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Дождусь утра если потребуют какие либо документы будем разбиратся далее считаю что битки обменик присвоил себе и почему то вернуть мне их не может.
User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Я на вашу адекватность уже и не надеюсь то что пишете вы мне в тикете это бредятина, прошу администрацию bestchange включится в дело и разобраться с удержанием моих средств.
User, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Я так же дал вам отчет с результатом проверки амл от января 2024 года, ранее обмены выполнялись без вопросов до сегодняшнего дня, как мы могли ранее производить обмены раз мои битки для вас стали грязными но с января по апрель вы их принимали и меняли, с января никаких входящих на мой кошелёк не было только исходящие на ваш обменник и другие с bestchange, монеты никак не видоизменились и почему вы их удерживаете мне понятно.
Отпечатался «почему вы удерживаете монеты мне НЕ понятно»сделайте возврат на тот же адрес откуда монеты пришли к вам либо на новый адрес который я указал специалисту поддержки.
User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Я там вам все объяснил, сделайте возврат, вы или ваш специалист в поддержке путается и пишет чушь что монеты не принимаются но вы их принимали и меняли никаких манипуляций с монетами не происходило все видно по блокчейну, никак грязью им резко не стать.
User, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Ну так же неадекватное общение что и в ТП, я делал проверку амл в январе с тех пор на кошельке были только исходящие транзакции причем в ваш обменник где вы принимали и обменивали битки на рубли.
User, просим Вас осуществлять общение в рамках созданного обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу https://bc.to/atZ68p, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приостановили платеж, и говорят что у них выходные на возврат. Что за бред, деньги мои взяли, в чем проблема обратно перекинуть. Какие 3 дня? Вы там что собрались на мои деньги делать эти 3 дня?
Здравствуйте, пользователь, Задача на возврат средств поставлена, согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь со правилами нашей площадки. По факту возврата мы оповестим вас, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChange.Претензия снята
У всех адекватных обменников в течения часа отправляют возврат. У вас 3дня. А как же мне сейчас ждать 3 дня. И еще комиссию платить за это.
Претензию не снимаю. До тех пор, пока не возвратите средства.Претензия возобновлена
Задача на возврат средств поставлена, просим вас дождаться возврата средств. Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Вы мне предлагаете 3 дня ждать?Претензия возобновлена
Задача на возврат средств поставлена, возврат средств выполняется в течение 3х рабочих дней согласно нашему регламенту по возврату средств.Претензия снята
Возврат средств выполнен. С уважением, команда Safelychange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Остановили заявку, пишут что не прошёл AML проверку...требуют другой адрес и на почту им писать....что за отношение?
Здравствуйте, 4Ak, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Пожалуйста свяжитесь с нами https://safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/newПретензия снята
Деньги не перечисляют уже более 30 мин.
Здравствуйте, Валентин, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Валентин, Ваш обмен завершен. Команда Safelychange
Средства не поступили. Деньги на исходный адрес не возвращены. Обменник выдумывает проблему с высоким риском AML, хотя средства перед отправлением проверялись и не имеют высокого риска.
Здравствуйте, Alina, Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Вы могли спросить адрес, с которого придут деньги, но не спросили.Претензия возобновлена
Вы так и не предоставили AML отчет. возможно вы неправильно его интерпретировали.
Alina, Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Самостоятельная AML проверка была проведена. Более того этот адрес взаимодействовал исключительно с сервисами, предстваленными на bestchange ru И если вы говорите, что средства грязные, то автоматически вы говорите, что какие-то обменники на bestchange грязные. Так что же это за обменники и в чем же они испачкались?Претензия возобновлена
Alina, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы только что признались, что вы иногда с потолка забираете средства клиентов. требую вмешательство bestchange.Претензия возобновлена
Alina, мы действуем согласно нашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат средств выполнен, ожидайте поступления средств. https://tronscan.org/#/transaction/5ea3244ea7dc12326b33cd3337efc27d3745e5e70cf63ea68ef89a437a8467bfПретензия снята
Средства вернули. AML сервис подсказать не могут.
Не делают возрат, хотят чтобы я создал какой то тикет я не обязан это делать У меня есть емейл на которую я регистрировал заявку, есть кошелёк от куда я производил оплату вот пускай туда и переведут обратно номер обмена ***.
Здравствуйте, Алексей, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Обращался, там не кто нечего не знает, по объявлению операторы сидят.Претензия возобновлена
Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не буду нечего создавать, у вас указано что делаете возрат, а что то создавать, это личные ваши хотелки я вам предоставил кошелёк номер заявки, и жду подтверждения на почте.Претензия возобновлена
Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com и следуйте предоставленной вам инструкции для выполнения возврата средств.Претензия снята
Вы свой инструкций диктуй для свойх сотрудников я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена
Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com и следуйте предоставленной вам инструкции для выполнения возврата средств.Претензия снята
Вы свой инструкций диктуй для свойх сотрудников я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена
Алексей, для возврата средств просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.comПретензия снята
Я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена
Алексей, для возврата средств просим Вас обратиться в нашу поддержку support.safelychange.comПретензия снята
Я вам предоставил Емейл кошелёк для возврата И номер обмена.Претензия возобновлена
Алексей, Вам необходимо создать тикет, это необходимо для безопасности ваших средств и данных, что бы мы точно знали, что в поддержку обращается владелец средств, а не мошенник.Претензия снята
Самый плохой обменник, друзья не стоит тут менять, не чем своё балобольства подкрепить они не могут, лечат сказки про амл проверки, я сам проверил и 99.8% у меня была биржа, зарабатывают чисто на сказка про амл проверку, вы только подумайте с каждой суммы на возрат они берут 1.5% 1000 разведут с сказками про амл проверку, вот и считайте сколько они заработают, на этой лапши по ушам.Претензия возобновлена
Алексей, возврат средств выполнен, ожидайте поступления средств. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4f6bb7ceb0a0d1630bc9d4a3fc847eb5a5de271d5aabb3b799c8221141cd8344Претензия снята
Очень странное поведение обменника, перевод заблокирован, возврата нет, ответа от поддержки нет, на кошельке с которого была совершена транзакция имеется обратная транзакция с с нулевой суммой. Хочется верить в порядочность сервиса, которым не раз пользовался.
Здравствуйте, Евгений, Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Так в поддержке Вы не отвечаете...а тут оперативно.
Евгений, вам ответили в тикете, на вашу почту из тикета пришел ответ, возможно попал в спам.
Пользовался сервисом неоднократно, все было ок. Сегодня приостановили обмен без указания причины. Пришлось писать в чат. Там написали, что "обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса... необходимо создать тикет И предоставить адрес для возврата (комиссия 1.5%). Тикет создал, сижу жду возврат, потеряно время и средства. Обмен делал со своего обычного кошелька, все как обычно. Но их AML решил что больше эти монеты мне у них не менять...
Здравствуйте, Руслан, Вам был выполнен возврат средств https://blockchair.com/bitcoin/transaction/bd5ab8773f13ea57bdc92f71037d2ed2885a454c3db5caed362e51141c6a1715 С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Переводил средства, пишут не прошёл проверку сделал сам анализ через амл,99.2% монета отказываются возращать чистую мою монету в полном объёме.
99.2% монета биржа, чистая Разводят на возрат за 1.5%
Здравствуйте, Алексей, Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt
Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Safelychange
Ты аргументируй хоть 1 факт, что я под что то из ваших правил попадаю я могу предоставить отчёт проверки 99.2% монета биржа, чистая Что за чепуху ты несёшь, тут на отжатия денег с вашей стороны идёт.
Алексей, сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChange
Ну я не готов просто так вам отдавать свой деньги, что это вы посчитали так, я ваш сервис нашёл тут, пускай администрация даст пояснения, как такое возможно что этот обменник тут в топе крутиться, и когда им захочеться (плохое настроения будет или ещё что то) он вот так просто от суммы 1.5% выдернут.
Не плохая сумма правда получается, с каждого клиента 1.5% брать от суммы, и обменивать не нужно.
Алексей, Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChange
Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChange
И при этом просто писать чушь про высокие риски.
Алексей, для решения вопроса просим Вас создать обращение в нашу поддержку support.safelychange.com. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/DZpzc8 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую данный обменный сервис. Менял 435 usdt на сбербанк, средства мною были отправлены с биржи но почему-то не прошли проверку, и были возвращены мне за минусом 1.5% процента якобы на оплату комиссии хотя комиссия всего 0.15 usdt. И в другом обменнике мои средства прошли проверку.
Здравствуйте, Dmitry, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты, никакого мошенничества в этом нет. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram