Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Роксолана! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. На этом сайте поддержка не предоставляется.Претензия снята

Спасибо больше.

Здравствуйте, Евгений! Если обмен не завершен в авторежиме, то нарушены какие-то правила оплаты. Дождитесь ответа оператора. Вам обязательно ответят и помогут. Оператор отвечает на запросы клиентов в порядке очереди в течение рабочего дня.Претензия снята

Все решили. Проблема со стороны банка. Комментарий к платежу не дошел до получателя из за этого платеж не был обработан автоматически системой. Банк ПРИВАТБАНК! Спасибо сервису NetEx24, всё вопросы закрыли оперативно в начале рабочего дня)) Платеж получен.

Здравствуйте, Роберт! А сделайте скрин, пожалуйста, давайте все вместе посмотрим на "левый" адрес

Http://prntscr.com/heh9u7 - как ссылки этот скрин не отображается, надо скопировать и открыть в гугле

Т.е. Вы считаете что на Вашей картинке в поле забито левая информация? Изумительно ) Давайте теперь нажмем кнопку Перейти к обмену и покажем получившийся скрин еще раз

Да, согласен. На этот адрес у меня не получилось оформить заявку. Приношу свои извинения

Роберт, это не адрес! Это placeholder (подсказка) для поля с адресом. Показан для того чтобы клиент видел что такое адрес и не ошибся при вводе или копировании.

Здравствуйте, Иван! Оплачено через мобильное приложение, в инструкции четко сказано, что такой обмен не обрабатывается автоматически. Ждем квитанцию.Претензия снята

Квитанция отправлена!

Иван, обмен завершен.

Здравствуйте, Павел! Не видим проблем с обменом, завершен сразу после вашей оплаты https://live.blockcypher.com/ltc/tx/079d8375bf0b49ce0c22e16517b4c600b4ded7f452e44bc71977075893d615f1/

Здравствуйте, Игорь! Читайте внимательно правила обмена для новых кошельков Яндекс!

Здравствуйте, Гаухар! Поле для адреса на этапе оформления может быть заполнено только в том случае, если раньше Вы делали перевод на этот адрес в нашем обменнике. Это сделано для удобства использования. В любых других случаях поле адрес пустое и продолжить обмен не получится. Если поле было заполнено, то при переходе на второй шаг оформления заявки и перед оплатой мы показываем confirm информацию и предоставляем пользователю дополнительную возможность проверить данные операции. Если Вы оформили операцию, проверили данные, оплатили, то это только Ваши действия, за это Вы несете полную ответственность. В интерфейсах обменника ничего само по себе не подставляется. У нас нет доступа к Вашему браузеру!Претензия снята

Наглая ложь! Ранее я не совершала сделок по покупке криптовалюты со своего ноутбука, а значит и со своего браузера, эта была моя первая сделка! Более того, я сегодня попробовала создать сделку на Вашем же обменнике с компьютера моей сестры, которая также ранее не делала сделок с обменом криптовалюты, снова проставляется по умолчанию уже новый адрес зачисления валюты!!! Все это наталкивает на мысль, что это сделано намеренно для наживы! Зачем проставляется какой-то адрес по умолчанию?! В общемировой практике все платежные системы настроены на контроль заполнения пустых граф, вы же проставляете какой-то адрес по умолчанию?! Клиент должен собственно ручно заполнять такие графы!!! А также, я заметила, что за ночь Вы доработали эту функцию, выделив красным эти графы, этого вчера не было! Внедрение новой операции можно проверить через хостинг! У меня есть принтскрины моих заявок! Требую вернуть деньги!!! Иначе буду вынуждена подать на Вас в суд!Претензия возобновлена

Гаухар, сделайте пожалуйста скрин. А мы на это все вместе посмотримПретензия снята

Прошу доработать сайт, чтобы на будущее люди не несли убытки. Спасибо.

ЗавершилиПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Поддержка клиентам оказывается тут : http://support.netex24.net/

У вас там нет опции написать в поддержку Верните перевод или проведите обмен

http://joxi.ru/VrwNnRDcKJn9WA на скрине показано как создать тикет. Вы оплатили через приложение, для решение проблемы вам требуется помощь оператора. На этом сайте поддержки нет!

Здравствуйте, Andrey! Обмен завершен. Извините за задержку и сбой.Претензия снята

Здравствуйте, Guest! На этом сайте поддержка не оказывается. Обратитесь в наш хелпдеск http://support.netex24.net/ , оператор поможет. Если оплата не прошла автоматически, значит были нарушены правила обмена.Претензия снята

Я уже написала, вот: http://support.netex24.net/forums/3-helpdesk/topics/18680-perevela-dengi-no-obmen-ne-zavershaetsya/ Никто не отвечает + никакие правила были нарушены. Мои деньги со счёта Киви снялись, а на Яндекс так и не пришли. Прошу либо "довести" их до Яндекса, либо вернуть обратно на Киви.Претензия возобновлена

Guest, ваша оплата http://joxi.ru/V2VEpWJF0LjYGm , изменен комментарий, это нарушение правил обмена, такой обмен не может обработаться автоматически. Ваш тикет обработан, обмен завершен в ручном режиме.Претензия снята

Спасибо. После ответа на сайте деньги, наконец, дошли до получателя. Ура! Спасибо.Претензия возобновлена

Guest, претензию зачем возобновляете?!Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Обмен завершен, извините за задержку и сбой.Претензия снята

Через 5 минут после претензии здесь, заплатили. Вопрос админу обменника, зачем народ волноваться заставляете? Ответили бы на мой запрос на Вашем сайте, не было бы претензии.Мне не горит платеж через минуты, а Важен сам факт что все в работе и все будет хорошо даже через пару часов.Не стесняйтесь общаться с людьми.Претензия возобновлена

Претензия ваша не имеет отношения к решению проблемы. ПС Qiwi сбоит со вчерашнего дня, и много обменов за ночь повисло. Оператор обработала все ночные заявки и вашу в том числе.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Обмен завершен. Сбой, извините.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш обмен не оплачен во время. Завершен после вашего обращения.

Здравствуйте, Владимир! Вам сделан возврат. Просим извинения за задержку в решение проблемы.Претензия снята

Средства получены, Спасибо!

Здравствуйте, Сергей! Подобные вопросы просим решить в нашем хелпдеск http://support.netex24.net/ На этом сайте поддержки нет.

Спасибо)

Сервис*

Все пришло спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за обмен. Удачи.

Молодцы, исправленоПретензия снята

Здравствуйте, Coton33! Извините, мы ничего не исправляли. Ваш обмен был оплачен не вовремя, после обработки тикета, оператор завершил обмен в ручную. Спасибо за обмен . Удачи.

Текст прочти https://www.netex24.net/#/?transaction=8d3c1a5b-4382-4daa-995f-a82e00b4c936Претензия снята

На мой счет киви деньги не поступили... где мои деньги???Претензия возобновлена

ВСЕ деньги поступили....)Претензия снята

Неоплаченные вовремя заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения в поддержкуПретензия возобновлена

Неоплаченные вовремя заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения в поддержкуПретензия снята

Здравствуйте, Максим! Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам ответят на Ваш вопрос и помогут с завершением операции. На этом сайте поддержка не предоставляетсяПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Операторы службы поддержки обрабатывают запрос в течение рабочего дня в порядке очереди. Дождитесь ответа, Вам обязательно ответят и помогут.

Деньги пришли, но ооочень долго шли. Я привык что все мгновенно приходит. Тем более я меняю не криптой, а кодами.Претензия снята

Здравствуйте, Энджи! Мы работаем по курсу.

Здравствуйте, пользователь! Это максимальная сумма на одну операцию.

Здравствуйте, Андрей! Завершили ручками https://blockchain.info/tx/7444407cddabf17d122462c89cb0af40247edd6fb26a1dd0e32d95b1b73d0084 Приносим извинение за задержкуПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Обратитесь в поддержку, сообщите номер заявки. Вам обязательно ответят и помогут

Здравствуйте, Роман! Завершили ручками https://etherscan.io/tx/0x36452735b43c0715492dc85be7b2638d7f972945fe75f870e28726f119938aff Приносим извинение за задержкуПретензия снята

Вы завершили ручками, по другому курсу. В поддержку была предоставлена вся информация, с доказательствами иного курса в скриншотах. В том числе и с вашей системы. Сотрудник поддержи не пытается разобраться, постоянно отписывая, что курс фиксируется системой. Так если он фиксируется, то каким образом операцию провели по другому курсу? Еще раз повторяю, доначислите остаток суммы!Претензия возобновлена

Роман, курсы в обменнике фиксируются и не могут быть изменены. Вам предоставлены пояснения в тикете, прочтитеПретензия снята

Претензия не снята, пояснения опять на уровне - "это невозможно", ни одной попытки разобраться, ни проверить логи, хотя я, предоставляя информацию, подкрепляю ее скриншотами.Претензия возобновлена

Роман, прекратите спамить нас своими претензиями. Мы видим всю транзакцию изнутри и все проверяем прежде чем предоставлять какие-то ответы. Если Вы не увидели курс в сформированной заявке и оплатили ее по курсу, который Вы видели на стороннем ресурсе. Это Ваша надежда и Ваши проблемы. Мы Вам пояснили как это происходит в деталях. Также Вам предложено сделать возврат. С этим нет никаких проблем.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Если у Вас есть вопрос, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляетсяПретензия снята

Подтверждение прошло 16 октября- значит вы на 16 октября и должны по курсу мне перевести на карту. 6 дней ждали подтверждения и еще кинули на 5000р/Претензия снята

Заявка создана 10 октября - 16 октября транзакция завершена/ Курс биткоина вырос за 6 дней, а вы выслали мне по курсу заявки на 10 октября/ Получается если курс падает вы высылаете меньше, а если курс повышается ВТС вы высылаете по курсу на день заявки. Развод клиентов. Другие обменники высылают по курсу на день завершения транзакции. Первый раз такое вижу,. 5000 р забрали себе как так и надо. Верните разницу срочно. 6 дней ждали подтверждение и еще потеряли 5000 рубПретензия возобновлена

Здравствуйте, Яна! Это мы ждали подтверждение Вашей транзакции 6 дней! Нужно начинать с этого... Далее, в Netex24.net мы должны делать то, что описано в правилах, которые Вы акцептируете до оплаты заявки, а не то что Вам удобно или Вы считаете правильным! Далее, курс в созданной заявке в Netex24.net никогда не изменяется, он фиксируется в заявке во время ее создания. Это значит, что если бы курс изменился не в нашу пользу, то мы бы выплатили при завершение операцию сумму, указанную в заявке. Поэтому Ваши домыслы неверны. Мы завершили Вашу операцию после Вашего обращения в поддержку и когда Ваша оплата нам поступила, т.е. транзакция в блокчен биткоин была подтверждена. Если после подтверждения Вам нужен был возврат монет, то об этом нужно было написать в поддержку. Вы попросили завершить обмен, что, собственно, оператор и сделал! Если Вы хотите возврат, то это мы можем сделать и сейчас и Вам это предложено в общение с Вами. Изменить курс в заявке мы не можем. Это не предусмотрено системой, в принципе (курс фиксируется в заявке во время ее создания)!Претензия снята

Здравствуйте, Khanh! Ваш обмен завершен.