Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Юлия! Мы не общаемся с клиентами по почте. Для обращения в поддержку наши клиенту используют хелпдеск support.netex24.net. Там никто не ждет ответов по 5 дней. Операторы реагирует достаточно быстро и решают любые проблемы клиентов. Ваш обмен успешно завершен 21.05.2017 16:33:04. QIWI отправлены на указанный в заявке кошелек. Если Вам в системе QIWI заблокировали кошелек, то мы не имеем к этому никакого отношения. Вам нужно разбираться с платежной системой QIWI. Никаких фальшивых чеков мы, также, не имеем. Обратитесь в поддержку support.netex24.net Вам ответят на любые Ваши вопросы.Претензия снята

Мы вели с вами переписку 22.05 по почте [email protected], вы скинули мне скриншот транзакции с вашего Киви (http://joxi.ru/bmond5eiVYnNry), поддержка Киви сказала что такой транзакции не существует, я в продолжение переписки задала вопрос, но вы не отвечаете. Тикет также создавала по этому обмену, но вы начали беседу по почте. Кошелек я разблокирую, но мне нужно знать прислали ли вы выплату по моему обмену, поэтому просьба ответить на мое письмо в нашей с вами переписке по почте [email protected], вы там уже отвечали 22.05 (скинули этот скриншот).Претензия возобновлена

Юлия, мы отправили нужные Вас данные в тикете. Проверьте.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна! Об этом предупреждалось на шаге формирования заявки, Вы могли отказаться от наших услуг, чтобы не быть в шоке.

Татьяна, это называется moneyhold, задержка на выплату в 25 часов намеренная для новых в сервисе кошельков. Последующие обмены с проверенных кошельков выполняются моментально. Мы предупреждаем об этом всех клиентов в процессе оформления заявки http://joxi.ru/BA01RQbiJzY37r

Какие мошеннические действия Вы усматриваете в обмене с новых неизвестных номеров? Процедура лишняя, в шоке от такого сервиса, которого не встречала в других обменниках.

Мошенники взламывают кошелки Яндекс и выводят деньги жертвы через обменники. Задержка дает возможность пострадавшему спасти свои средства! Давайте разберемся с Вашими шоками. Вы, видимо, знаете сервисы, которые меняют Яндекс на другую валюту с незнакомого Яд-кошелька без moneyhold. Можно пару примеров?

Прошло уже 40 минут.

Здравствуйте, Артур! Ваша оплата пришла без комментария http://joxi.ru/RmzbzBQF0l3kbm такой перевод автоматически не завершается. Не видим вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не оказывается!Претензия снята

Благодарю!

Здравствуйте, Дмитрий! Если Вы хотите задать нам вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогут. На этом сайте поддержка клиентов не оказывается.

Здравствуйте, Htaccess! Спасибо за Ваше участие в информировании наших клиентов, но эту важную информацию мы предоставляем всем клиентам http://joxi.ru/a2XG4ac1VwMZmg и касается она только карт MasterCard от Сбера. Ну, да если поле называется номер карты, то тут нужно указывать номер карты ни как не номер расчетного счета. Кстати в номере карты и номере расчетного счета количество цифр разное. Если Вы введете номер карты, то система Вас не пропустит.

Верно, длина там разная, пересчитал.

Здравствуйте, Елена! Обратитесь пожалуйста в поддержку, Вам там обязательно помогут разобраться.

Отправила на обмен 2 заявки: ВСТ на ЯД №2123691 и № 2123744 комиссия оплачена по запросу системы , общение с оператором не принесло никаких результатов.У кого искать поддержки? Меняю на этом обменнике уже не первый раз, что случилось? Прошло уже 3 часа!!

Я уже получила от них все возможные варивнты, их наверное знает каждый, у кого возникли проблеммы- хотелось бы их решени а не констатации

Елена, переводы подтверждают майнеры сети биткоин, мы не регулируем этот процесс. Обратитесь в поддержку сети биткоин.

Здравствуйте, Алекс! Перевод может не завершится автоматически если не указан комментарий или сделан не по инструкции. В таком случае операция обрабатывается в ручном режиме оператором. Оператор отвечает на запросы клиентов в рабочее время в порядке общей очереди. Дождитесь ответа оператора. Вам обязательно помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Roman! На сайт то посмотрите http://joxi.ru/LmG5jgpueLd4wAПретензия снята

Я посмотрел в свой кошелек и не увидел решения вопроса!!! Когда будет произведен перевод???Претензия возобновлена

Когда получу свои деньги обязательно удалю претензию сам.

Деньги перевели обратно на киви. Вопрос закрыт!Претензия снята

Roman, мы посмотрели в наш кошелек и увидели, что в процессе создания заявки Вы верифицировали один кошелек, а оплату сделали с другого. Такие транзакции считаются фродовыми и не выполняются. Вам был сделан возврат. Любое другое общение по этой ситуации может быть продолжено только в приватной переписке. На этом сайте переписка с конфиденциальной информацией запрещена. Проблема в этом, а Вы наводите поклевы, что поддержка спрятана! Нехорошо.Претензия возобновлена

*Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Напишите номер тикета обращения в поддержку?Претензия снята

№2121378 Обмен по заявке №2121378 от 24.05.2017 отменен Перевод по заявке №2121378 отменен.Претензия возобновлена

ОБРАЩЕНИЕ В ПОДДЕРЖКУ НЕ РАБОТАЕТ ОПЕРАТОРА НЕТ ТОЛЬКО ТЕКСТ

ЧТО С ДЕНЬГАМИ КУДА ТО ВЕРНУТЬСЯ ИЛИ ВЫ ТАК РЕШИЛИ ЗАРАБАТЫВАТЬ

Денис, тикета обращения в поддержку по вашей заявке не найдено. Перевод не завершился автоматически по причине того, что не был указан комментарий http://joxi.ru/ZrJdpBjf9gvY02 . Ваша заявка будет завершена в ручном режиме.Претензия снята

СЛУЖБА ПОДЕРЖКИ О ТАС ПИСАТЬ НЕКУДА ОДИН ТЕКСТ ПИСЬМА НЕ ОТПРАВЛЯЮТЬСЯ

ДА ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО КАК НАПИСАЛ СПАСИБО

Денис, грязь свою неадекватную не хотите убрать?

Здравствуйте, Алексей! Вы обратились в поддержку 20 минут назад! У нас нет онлайн поддержки. Дождитесь ответа оператора.Претензия снята

Первый раз, на вашем сервисе, кипишнул. Деньги потекли.

Здравствуйте, Семён! Где Вам такое пишут? Подобные вопросы рекомендуем решать не на этом сайте, а в нашем хелпдеск, http://support.netex24.net/ .

PS. Спасибо за внимание , выплату получили!

Здравствуйте, Иван! Дорожная карта Вам в помощь: что-то не понятно > пишите тикет в поддержку support.netex24.net > сделайте как объяснили > готово

Вся поддержка на саппорте (Состоящая из 2х человек) была 5 часов назад, сейчас 3 часа дня. Почему в самый разгар дня поддержка не работает?

Здравствуйте, Ivan! Ни кто не обещает моментальной обработки вашего тикета. Вы сами сказали перевод очень долго шёл, скорее всего, из-за маленькой комиссии, ожидайте ручной обработки заявки. Указывайте больше комиссию, заявка не будет отменяться.Претензия снята

Вопрос про саппорт остается открытым, почему бы не ввести online консультантов через чат на сайте. Ибо сис-ма тикетов безобразна, саппорты творят что хотят, хотят отвечают, хотят забивают. Моя заявка, например, обработана, но мне придется ждать 55 часов, пока саппорт соизволит ее проверить и дать мне выплату и это вообще не круто.

Выплата пришла, все отлично. Но мой комментарий выше примите пожалуйста к сведению, ибо это на порядок бы улучшило качество сервиса + Еще лучше, если бы лимит на заявку у вас был на 20 мин, а 48 часов.

Ivan, Вам никто не обещал on-line поддержку. Оператор отвечает на запросы клиентов в течение рабочего дня в порядке общей очереди. (Состоящая из 2х человек) Вы хотели армию ) ? почему бы не ввести online консультантов через чат на сайте... Вы готовы за это платить? пока саппорт соизволит ее проверить и дать мне выплату и это вообще не круто... Еще раз. Операторы обрабатывают заявки в порядке общей очереди, в течение рабочего дня. Попробуйте работать с ручниками. Там ребята всегда на связи, т.к. обрабатывают операции в ручном режиме. У нас другая стратегия развития. Мы стараемся сделать максимально надежным автомат с минимальным участием человека. Вы без труда найдете ручные сервисы обмена. Возможно это то, что подходит под Ваши требования. Учтите, пожалуйста, эти рекомендации при следующем обмене. В любом случае спасибо за обмен, попробуйте увеличить комиссию за перевод монет. Это будет дешевле чем оплачивать услуги он-лайн поддержки!

Здравствуйте, Олег! Если Вы хотите понять почему обменник не может найти Ваш перевод в выписке обратитесь в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно помогут. Звонить нам не надо, для поддержки развернут хелпдеск. Оператор отвечает на запросы клиентов в порядке очереди в течение рабочего дня. На этом сайте поддержка не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Администратор NetEx24 к сожалению оператор не отвечает его последняя активность 5 часов томуПретензия возобновлена

Олег, дождитесь ответа оператора, Вам обязательно помогутПретензия снята

Я зделал перевод 13:42 больше 1000$ ,верните деньгиПретензия возобновлена

Олег, Ваша оплата не распозналась, т.к. вы не верно указали комментарий к переводу, не выполнили все требования для автоматического перевода. Ожидайте обработки вашей заявки.Претензия снята

Перевод по заявке №2118484 отменен пожалуйста верните деньгиПретензия возобновлена

Олег, если вы хотите возврат сюда писать не надо, напишите в поддержку. Пока вы пишите сюда, оператор может обработать ваш перевод в другую сторону, т.е. завершить.Претензия снята

Поддержка неработает, верните деньгиПретензия возобновлена

Олег, поддержка работает!Претензия снята

Здравствуйте, Прлл! Мы бы сказали, что сомнительный ник у пользователя! Заявка была отменена по таймауту, как Вы сами сказали из-за того, что оплата не подтверждена сетью bitcoin в течение 3 суток. Комиссию маленькую платите Прлл. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обработают операцию в ручном режиме. Проблем ни каких нет. Обычная ситуация.Претензия снята

Проблема решена.

Здравствуйте, Сергей! Подробнее пожалуйста? Отказал - у нас нет такого бизнес-процесса!

Прошу прощения. Это я ошибся. Не до конца подтвердил платеж в Приват24. Все работает хорошо на NetEx24

Здравствуйте, Prad! Время поддержки регламентировано, оператор отвечает в порядке очереди в течение дня. Все тикеты обрабатываются. Дождитесь ответа, Вам обязательно помогут!Претензия снята

Спасибо большое! Перевод совершен! Извините за лишний кипиш.

Здравствуйте, Maxim! Ваш обмен отменен по таймауту. После подтверждения от сети биткоин, обратитесь в нашу поддержку, оператор завершит обмен в ручную!Претензия снята

Здравствуйте, Иван! "о у вас показало адрес не был активер более 20 минут" доказательства в студию?Претензия снята

18UkXPKwNC4TYC2RJwZ3tLfu2p53NhccvA на этот адрес отправлял, вот ссылка https://blockchain.info/ru/address/18UkXPKwNC4TYC2RJwZ3tLfu2p53NhccvAПретензия возобновлена

Иван, эта ссылка на реестр blockchain bitcoin и говорит она о том, что оплата не подтверждена сетью! Мы говорим Вам о другом, покажите то, что Вы пишите "но у вас показало адрес не был активер более 20 минут". Вы наводите поклев и дезинформируете наших клиентов, рассказываете страсти...Претензия снята

Биток списали с кошелька сразу как отправил, а операцию отменили, не дождавшись потверждений.

Такого еще не было, я понимаю когда прошли сутки или более, а тут всего прошло 20 минут. Может я просто не правильно выразил претензию, но деньги были отправлены. как восстановить заявку на обмен

Пр создании заявки на обмен, я указываю сумму подтверждаю, и у меня есть 20 минут пока адрес будет активен для перевода, я перевожу сразу. 20 минут этих истекает и вылазиет страница заявка отменена. Но биток та был отправлен вовремя

Пришли подтвердения перевода, но денег на кошельке так и не появилось, техподдерка молчит

Иван, Ваша заявка отменена как неоплаченная, т.к. в течение 20 минут после ее создания в реестре blockchain bitcoin не появилась соответствующая запись о переводе. Либо Вы не успели сделать перевод, либо оператор Вашего кошелька не зарегистрировал Вашу транзакцию в сети вовремя. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно помогу и завершат обмен в ручном режиме.

Спасибо

Может пора вам посадить какого то менеджера/менеджеров на поддержку 24 часа? ))))

Проблема решена, как всегда. обменник хороший, делал много обменов уже и проблемы всегда решаются. Только реально, пора бы уже посадить поддержку 24/7 )))Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за Ваши похвальные слова, но должны Вам сказать, что мы никогда и никому не рекомендовали писать в поддержку для того, чтобы обменs ОБРАБАТЫВАЛИСЬ БЫСТРЕЕ. Netex24 полный автомат, все обмены обрабатываются по одному сценарию, запрограммированому в софте процессинга. В поддержку нужно обращяться только в том случае, если есть проблема с обменом. Такие проблемы в автомате были, есть и будут всегда, т.к. процессинг как минимум взаимодействует с третьими лицами, в Вашем случае с Приват банком (проверяет выписки Privat24). Вы хотите не поддержку 24/7, а онлайн поддержку, чат с оператором и т.д. Такой фичи в ближайшее время мы не планируем. Мы развиваемся в другом направление. Мы пытаемся сделать максимально надежным автомат, насколько это в принципе возможно. Если Вам важно время и Вы не допускаете возможные сбои в работе автомата, Вам нужно живое и моментальное общение с оператором, Вы не хотите ждать обработки вашего тикета, идите к ручникам, их полно, Вы возможно получите сервис, который Вас устраивает. Ну и совсем не дело писать Ваши пожелания в виде претензии на этом сайте. Если же Вы намерены таким образом взаимодействовать с нами в дальнейшем, то мы бы были Вам признательны если бы Вы не пользовались услугами Netex24. Надеемся на Ваше понимание и спасибо за обмен.

Здравствуйте, Семён! Хоть один обменник на bestchange видел, где кинули клиентов? Обратиться в поддержку намного эффективнее support.netex24.ru чем писать такие бредовые догадки

Деньги так и не пришли , № 2115297 если не переведёте буду блек писать на соответствующих хорума!

Здравствуйте, Алекс! Если Вам требуется поддержка по операции, просим Вас обратиться в наш хелпдеск support.netex24.net. Вам обязательно помогут. Онлайн поддержки у нас нет. Оператор отвечает на запросы в порядке общей очереди в течение 12 часов. На этом сайте поддержка не оказывается.Претензия снята

Скажите куда писать??? платеж так и не проведен(((((Претензия возобновлена

Создал тикет, никто не отвечает, прошу вас сделайте перевод

Оператор отвечает на запросы в порядке общей очереди в течение 12 часов. На этом сайте поддержка не оказывается.Претензия снята

Не кидайте клиентов пожалуйста! В поддержке никто не ответил вообще всегда быстро отвечали жеПретензия возобновлена

Просто проведите платеж - это же так просто и все будет гуд очень Вас прошу!!!

Претензия снята!!! Не пугайте так ребята!!!!)Претензия снята

Зделайте тогда перевод назад на карту....вам же деньги перевелись на карту привата

Здравствуйте, Степанова Валентина! Если Вам требуется поддержка по операции, просим Вас обратиться в наш хелпдеск support.netex24.net. Вам обязательно помогут. На этом сайте поддержка не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Степанова Валентина! Просим Вас с данной проблемой обратится в наш хелпдеск http://support.netex24.net/ , оператор с удовольствием Вам поможет. На этом сайте поддержка не оказывается. Спасибо!Претензия возобновлена

*Претензия снята

На сайте поддержка не отвечает, я пишу туда тикета и не какого ответаПретензия возобновлена

Степанова Валентина, специалисты поддержки отвечают на запросы клиентов в порядке общей очереди в течение 12 часов. Дождитесь ответа, Вам обязательно помогут.Претензия снята

Ну а кто тогда вы? Вы же отвечаете, почему операторы не отвечают?Претензия возобновлена

Специалист ответил в тикете и в заявке указано , что ждет ответа клиента....я ответила , а мне в ответ тишина.

Претензия снята! Но Вам надо как то улучшить работу сайта, добавить в тех поддержку людей! Чтобы люди не пугались и не забрасывали Вас вопросамиПретензия снята

Степанова Валентина, в следующий раз, если Вы решите воспользоваться услугами Netex24, пожалуйста, не забывает о том, что у нас нет on-line поддержки, а вопросы клиентов в поддержку обрабатываются в течение рабочего дня в порядке очереди. Возможно, Вам подходит больше другой обменник, где Вам не придется паниковать. Мы уверенны, что такой обменник Вы найдете без труда. Попробуйте ручные обменные сервисы, там всегда оператор онлайн, т.к. в ручном режиме проводит обменные операции клиентов. В любом случае спасибо Вам за обмен.

Здравствуйте, Алексей! В подобных случаях рекомендуем обращаться в нашу поддержку http://support.netex24.net/. Оператор поможет решить данную проблему. Ваша транзакция долго не подтверждалась сетью биткоин, такие обмены завершаются оператором в ручном режиме и только после обращения от пользователя.Претензия снята

Был сбой на обменники. Связался через саппорт. все пришло спасибоПретензия снята

Здравствуйте, Алексей! Обмен завершен. Хелпдеск не работал , проблемы у провайдера. Извините за задержку!Претензия возобновлена

*Претензия снята

Подскажите может кто знает на РМ сколько могут деньги идти?

Здравствуйте, Владимир! Ваш обмен отправлен ровно в туже минуту, как Вы оплатили! Какие у Вас претензии к сервису?! Может Вы обратитесь в платежную систему куда переводили средства, с нашей стороны все выполнено без задержки! В подобных случаях рекомендуем обращаться в поддержку, http://support.netex24.net , на этом сайте поддержка не оказывается! Спасибо!Претензия снята

6 часов прошло деньги так и не поступили, с другого обменника отправлял то сразу пришлиПретензия возобновлена

В поддержки, Вам предоставлены все доказательства , что с нашей стороны обмен выполнен в полном объеме. Необоснованная претензия снята!Претензия снята

Здравствуйте, Артем! По регламенту Сбербанка до трех банковских дней. О чем мы предупреждаем, до оплаты!

Здравствуйте, Алексей! Обменник не занимается подтверждением транзакций. Это работа участников сети биткоин. Вопрос в чем дело нужно задавать майнерам сети. Ваша заявка не оплачена. Нет оплаты - нет обмена.

Ок,что за майнеры у вас? почему так долго?Как с ними связаться?

Обмен прошёл через двое суток)) Так как была указана минимальная комиссия!! но всё прошло, спасибо))) в принципе хороший обменник!!!