На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 89135
Решил совершить обмен, до этого они были netex и проблем не было. Первый обмен и пишут у вас амл. Проверяю получаю чистый 18% амл. Просят доки и полную верификацию, говорят у вас скам в амл, бтц с биржи и быть его там не может. Пользуйтесь сервисом если хотите себе проблем на голову. SafelyExchange, деньги которые они оставят себе под любым предлогом уж точно сейфли в их руках.
Здравствуйте, Клиент, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Раньше менял и не было проблем. После того как сервис попал в блок от амеров видимо ввели какие то причуды. Ни в каком сервисе мой кошелек не числится как не прошедший амл. решил после блока их сайта снова воспользоваться сервисом и мне заблочили перевод. теперь ждать как минимум 3 дня. Но зато все доки предоставь и еще лицом на биометрию покрути.
Здравствуйте, Арчи, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange
Так я прошел и скинул уже фото документов. Жду теперь возврат моих средств. Как долго теперь ждать?
Арчи, если у Вас есть вопросы по обмену, напишите, пожалуйста, в созданном Вами тикете https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange
Арчи, Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда Safelychange
Добрый день, Арчи. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заказал обмен 5 LTC на карту Сбера. Заявка была приостановлена обменником, якобы не прошла проверку AML, перевод осуществлялся с кошелька биржи. Для решения возможного возврата переведённых средств, обменник требует пройти верификацию через сторонний сервис. Ценю как и многие пользователи обменников, анонимность и приватность. Пользуюсь данным обменником достаточно давно, проблем никогда не испытывал. Вижу данный поступок как средство к манипуляции. Крайне огорчён! Всем кто ценит приватность, рекомендовать данный обменник более НЕ МОГУ!
Здравствуйте, Максим, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я проводил AML проверку транзакции, риск составлял 40%. Где чёткие границы рисков для транзакций, как мне это оценивать до совершения платежа? Тогда блокируйте часть средств которая попадает под AML, а остальную возвращайте обратно! Вот эти 40% и расследуйте на здоровье!
Максим, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Шаблонный ответ. ВНИМАНИЕ! Манипуляция персональными данными под видом AML проверки! Политика KYT — клиентоненависническая схема отжима денежных средств ... если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях... ... заблокировать аккаунт и любые операция связанные с клиентом... ... сервис оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг... ... сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки... и всё в этом духе. Вопрос с сервисом не решаем, диалог выстроить нет возможности. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! Каждый может быть на моём месте!
Максим, к сожалению, переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Ссылка для прохождения идентификации уже была предоставлена в созданном Вами тикете. Если у Вас есть вопросы по прохождению процедуры, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением Команда Safelychange
Для урегулирования конфликта обмена, требую вернуть транзакцию на счёт списания!
Максим, пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Ссылка для прохождения идентификации уже была предоставлена в созданном Вами тикете. Если у Вас есть вопросы по прохождению процедуры, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением Команда Safelychange
Добрый день. Приостановили обмен. Та же ситуация что у многих. Тех поддержка не отвечает. Прошу вернуть средства на кошелёк. Прошу вмешатся администрацию best change.
Здравствуйте, Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением Команда Safelychange
Вы молчите и ничего не отвечаете. Нужно было просить предоставить данные до совершения трансакции.делайте возврат средств. Все было нормально сделано с моей стороны.
Жду возврат средств.
Александр, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением Команда Safelychange
По какой причине я должен это делать? И какую информацию предоставить?
Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением Команда Safelychange
Вы причину приостановки конкретно объясните. Эти шаблоны я уже видел.прошу ответить адекватно и решить эту проблему.
Александр, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. С уважением Команда Safelychange
С кем мне решать проблему? Если тех поддержка га вашем сайте и не отвечает не высылает никакой информации. Ответьте как положено и вышлите всю информацию для подтверждения.прошу отменить ответить не шаблонами.
Александр, Вам необходимо создать тикет вот тут: support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением Команда Safelychange
Я пишу там уже два часа.мне никто не отвечает.что у вас за приколы в работе.это не серьёзно.
Александр, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением Команда Safelychange
Вы че издеваетесь? Каким образом её пройти. Вы пришлите всю информацию лично. Тех поддержка ваша не отвечает.
Александр, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением Команда Safelychange
Прошу bestchange вмешаться в урегулирование претензии. Репутация обменниках уже упала.я по старой дружбе решил обменять у них.но возникла одна и та же проблема как у многих.приостановили обмен. Не хотят вернуть средства.игнорируют в тех поддержке. Прошу вмешатся bestchange для урегулирования проблемы.
Александр, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. формляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Ссылка для прохождения идентификации уже была предоставлена в созданном Вами тикете. Если у Вас есть вопросы по прохождению процедуры, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением Команда Safelychange
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High-Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Gambling или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки транзакции и Вашего криптоадреса можете ознакомиться по ссылкам: https://bc.to/rzIKJZ и https://bc.to/nngONv В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они просто игнорируют. Поддержка не отвечает. Я не отстану пока не решите вопрос Как я могу пройти проверку. Они просто блокируют средства и ничего не объясняют. Прошу разобраться в этом вопросе.
Александр, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Поддержка работает круглосуточно. На почту писать не нужно, операторы не увидят Ваше сообщение. На этом сайте поддержка также не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Они не отвечают в тех поддержке на сайте.игнор со всех сторон.прошу обратится к ним. Все сделано правильно с моей стороны как и прежде. Но вдруг после смены руководства и названия, они стали всех обманывать и забирать деньги. Они просто обманывают и не отвечают.
Александр, пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей. Поддержка сервиса работает круглосуточно, Вам уже была отправлена ссылка для прохождения идентификации, в том числе в повторном тикете. С уважением, команда SafelyChange
Мне никто не отвечал.они игнорируют все сообщения. Прошу помочь в этом вопросе.
Александр, Вы создали уже как минимум 4 тикета, на каждый Вам был предоставлен ответ. Проверьте, пожалуйста, нежелательную почту, папку со спамом. Вы также можете обратиться в поддержку через чат на сайте (в правом нижнем углу). С уважением, команда SafelyChange
Воруют, AML всего 30%, но уже требуют идентификации, остерегайтесь.
*** Одна и та же контора.
Здравствуйте, Сергей, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange
*** деньги! Обмен не может быть завершен, а деньги не возвращаются! Говорят возврат до 3-х дней, а это всего на карту скинуть! Какие 3 дня? Тут часа хватит!
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Вы отказались предоставить чистый адрес кошелька для проведения обмена и запросили возврат. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Сроки до 3х рабочих дней. Политика возвратов так же доступна на сайте сервиса: https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением Команда Safelychange
Как я должен был понять, что вы не отправите деньги? Вы до оплаты ничего не написали! 3 дня это бред! Возвращайте в течении часа!
Вы интересные ребята! С начала заявку оплатил, а уже пост фактум вы говорите что теперь деньги 3 дня ждать! Ладно если бы вы сразу сказали что не отправите, а вы изгиляетесь как можете! Нет уж! Возвращайте сразу и в полном объеме!
Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT. До получения оплаты, проверка адреса не проводится. С уважением Команда Safelychange
Если вы не проверяете адрес до оплаты, то, извините меня, какого хрена я вам че то должен? Заранее проверяете и не попадаете в такие ситуации! Нормальные обменники так не делают!
Александр, Если Вам не подошли условия нашего сервиса, следовало отказаться от проведения обмена. Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt Решение данного вопроса возможно исключительно в пределах регламента сервиса. С уважением Команда Safelychange
Кого ты мне рассказываешь!?! у вас тут отзывов каждый второй что че то с обменом проблемы! где вы там и что проверяете можете подтвердить?!? каждый второй отзыв проблема! обмен был срочный и пока что остается таким же, а вы воруете чужие деньги! адреса заранее не проверяете! и что то предъявлять пытаетесь?!?! вы вообще хоть 1 обмен честный провели? или только на комиссиях за возврат зарабатываете?!? требую возврат без комиссии в течении часа!
Александр, Для быстрого решения вопроса, Вам предложили заменить результирующий кошелёк на чистый, без меток риска, Вы отказались. По этой причине альтернативный вариант является возврат. Политика возвратов: https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy С уважением Команда Safelychange
А претензия тут была и будет пока деньги назад не получу в полном объеме! А то слишком шикарно устроились. На заборе тоже написано, как и в случаях с вашим соглашением!
Какая разница что я выбрал?!? Работать надо быстро! Другого нет у меня адреса, только этот. Вы сами причём загрязняете своими биткоинами чужые адреса, судя из претензий ниже! Обмен был срочный. Никому и никогда не посоветую ваш обменник. Даже врагам и даже вам же!
Александр, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением Команда Safelychange
Вы деньги украли у меня! 9.200Рублей! возвращайте деньги в полном объеме! почему я должен платить за ваши ошибки?!? ни на один вопрос не ответили по сути, общаются отписками! возвращайте деньги быстрее!
Александр, Для оформления возврата, Вам необходимо предоставить запрошенную информацию в тикете. Ответ поступает на Ваш эл адрес. Там же через ссылку можно перейти в созданный тикет. С уважением Команда Safelychange
Информацию на почту предоставил. Кроме ФИО ничего не запрашивали.
Александр, Информацию необходимо указать в созданном тикете. С уважением Команда Safelychange
Предоставил информацию. На комиссию не согласен. Возвращайте в полном объеме!
Александр, возвраты выполняются согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy С уважением Команда Safelychange
Александр, Задачу на возврат поставили. Отпишемся по факту выполнения. С уважением Команда Safelychange
Александр, По срокам до 3х рабочих дней. С уважением Команда Safelychange
Сколько можно повторять одно и тоже? Я не принимаю ваши «до 3-х дней», я не принимаю ваши комиссии. Со своей стороны я обязательства все выполнил быстро и качественно. Все что было дальше-ваши проблемы. Вы сами не проверяете адреса, а потом к пользователям какие то вопросы! Возвращайте деньги в том же объеме что я вам перевел и так же быстро! Отписок из ваши псевдоправил мне не нужно!
Александр, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки. С уважением Команда Safelychange
Я не понимаю как можно быть таким ***! Тебе сказано было вернуть быстро и полностью! А так же, специально для особо одаренных, я выделил, что отписки из ваших псевдоправил я не принимаю. Либо общаетесь, либо рот закройте! Ваши правила ничего не стоят. Если вы не выполняете взятые на себя обязательства, то ничего я вам не должен. А вы должны вернуть как можно быстрее деньги!
Александр, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки. С уважением Команда Safelychange
Я не знаю какой степенью *** ты обладаешь, но ты явно тест на iq сдал как на icq. Мне глубоко *** на твои регламенты. Ты украл у меня деньги. Когда сделку мы провели, я битки не получил. Сейчас ты говоришь про возврат, но ты врешь! Ты мне ничего отдавать не планируешь!
Александр, Задача на возврат поставлена. Ожидайте информацию, на эл почту поступит письмо по факту выполнения возврата. С уважением Команда Safelychange
До урегулирования финансовой претензии не пиши сюда! И не смей снимать претензию! Вот как бабки вернешь, тогда и снимай! Пусть все видят что это обменник который ворует средства пользователей!
Александр, Задача на возврат поставлена. Ожидайте информацию, на эл почту поступит письмо по факту выполнения возврата. С уважением Команда Safelychange
Задача возврата не снимает с вас финансовую претензию с моей стороны! Она будет снята когда вернете деньги! Если ещё 1 раз хотя бы ответишь не по делу, я буду жаловаться.
Александр, Пока сервис действует в пределах обозначенного регламента, претензия безосновательная. В случае нарушения регламента, Ваша позиция будет обоснована. С уважением Команда Safelychange
Ты че ***? Если нет денег, значит есть претензия. Ерунду завязывай нести!
Добрый день, По информации от обменного пункта, в заявке с Вашей стороны был предоставлен криптоадрес, который связан с теневыми ресурсами. В связи с этим Ваш обмен был остановлен. По регламенту сервиса возврат средств осуществляется в течение трех рабочих дней: https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, ожидайте возврат средств в регламентированное время. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
5 дней назад создалась заявка как обычно на вывод средств 0.00767517 btc, всегда использовался один кошелек, средства предварительно проверялись самостоятельно через сторонние средства — чистые. средства приходят с биржи изначально и никогда не использовались в никаких сторонних сервисах. НО внезапно! обмен заблокирован, потому что средства не прошли AML проверку (которую они прошли),связь с поддержкой не увенчалась успехом, была дана ссылка на сторонний сайт с введением личных данных, вплоть до выписки всех моих доходов. по глупости — данные были предоставлены. но средства просто испарились. спасибо конечно за крупную (лично для меня) потерю.
Здравствуйте, Екатерина, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Отправил на обмен BTC, получил уведомление о приостановлении операции. Написал оператору, он сказал создать тикет на возврат средств, так как моя монета считается "грязной", не прошла AML проверку. Для возврата средств требуется предоставить: •документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, вид на жительство, ID карта) •сделать фото лица онлайн •предоставить документ подтверждающий адрес прописки(банковская выписка, счёт по коммунальным услугам, счёт за интернет, ТВ, дом.телефон, налоговая декларация, налоговая выписка, справка с места жительства) При загрузке всех документов, сайт выдает ошибку о том что документы неверные. Позднее сам обратил внимание что в списке документов которые они принимают, в большинстве не указывается адрес прописки. Этим самым получая от тебя конфиденциальную информацию, а тебя вводят в заблуждение. В итоге были загружены паспорт, прописка, водительское удостоверение, банковский перевод, состояние банковского счета, счет за коммунальные услуги. И все эти документы программа не приняла, оператор обрабатывал заявку самостоятельно. Средства возвращены за минусом 1.5% комиссии. Но для этого предоставлено слишком много личных данных и около 6-ти часов времени. После смены собственников сайта, всё очень поменялось и не в лучшую сторону. Аккаунт удалён, пользоваться больше сайтом не собираюсь. Тем самым идёт развод на комиссии Так все кто долго пользовался этим обенником больше не стоит рисковать.
Здравствуйте, Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Суть вашего комментария не в том что бы скопировать стандартный ответ и вставить его а то что если вы пройдете по отзывам то увидите что суть проблемы виразводе людей на комиссию которую как мы видел вы поощираете есть нижи доводы людей которые не затруднились и создали кошельки купили у данного обменника монеты а история тажа.
Здравствуйте. Сегодня при совершении обмена, он был приостановлен, как будто бы из-за метки AML, НО дело в том, что кошелек леджер холодный и абсолютно новый, то есть не может априори быть рисков, а тем более где то в черных делах замечен адрес, это абсолютный бред. Для меня дело принципа на будущее, чтобы если и проверяют на AML, проверяли на достойных сервисах, а не на глючных. Мне нужен был срочный обмен, а получил геморрой, требую возврат денег, чтобы обменять в другом обменнике, но они сдирают комиссию, хотя моей вины в этом нет! Саппорту плевать, отписывается шаблонами, мол создавайте тикет и тд. Требую или отпустить транзу или вернуть деньги без удержания комиссий, так как вина на стороне обменника. Хотя бы предоставить пруфы, что где то отбило высокий риск по моему кошельку, чего не может просто быть, я то знаю. На бестчейндж не один год и все ровно.
Здравствуйте, Roman, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Пожалуйста свяжитесь с нами https://safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/newПретензия снята
Предоставьте доказательства, что кошелек не прошел проверку или смените сервис проверки. Кошелек новый, повторяю для тех кто в танке, а значит проблема в вашей проверке. Почитав отзывы, вижу проблема не в одном случае, не с того не с чего. Вы сорвали мне срочный обмен, теперь спешить некуда, притензию не снима до урегулирования, так как моей вины нет!Претензия возобновлена
Roman, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
У меня не вопрос, а конкретно претензия. Сорвали мне обмен, он был срочный, если бы по делу, слова бы не сказал, а так выдуманная причина! Либо возвращайте деньги, либо отпускайте транзу, ну или хоть доказательства рисков. Я проверил на нескольких сервисах и санкций нет, так как их и не может быть!Претензия возобновлена
Roman, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вам вообще плевать как я посмотрю на ваших клиентов. В вашем чате, требуют смену кошелька, а он у меня один, это во первых, а во вторых я подозреваю вас, чтио вы врете о рисках, так как подтверждений никаких не предоставили. Проблема подобная не только у меня с вашим сервисом! Стоит задуматься вам, где вы там и что проверяете. Вы собираетесь возвращать мне деньги? Комиссии я никакие платить не собираюсь, которые с меня требуют, так можно с каждого сбивать. Моей вины нет, проблема в вашей проверке! Я уже не прошу провести обмен, просто верните деньги и не цеганьте комиссию! Другого разговора не будет, пусть люди видят с кем имеют дело.Претензия возобновлена
Roman, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я сейчас специально создал заявку обмена сбер на XRP и НИКАКИХ нахрен предупреждений об AML нет, вы специально выдумываете, смотрите кучу отзывов о вас с такой же проблемой, почему то у других сервисов проблем нет, а они тоже проверяют AML, так в ком проблема?Претензия возобновлена
Roman, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы можете считать все что угодно, но в этом случае проводите проверку ДО создания заявки и перевода вам денег, а то смотрю хитро сделанные, деньги получили, а потом видите ли проверку у них не прошел кошелек, ну молодцы, что сказать.Претензия возобновлена
Roman, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы что шаблонами мне пишите. Требую возврат денег, без вычета комиссий, так как вины на моей стороне нет, готов пройти любые проверки. Прошу администрацию Бесчейдж вмешаться и урегулировать конфликтную ситуация, раз обменник так себя ведет!Претензия возобновлена
Roman, Адрес предоставленный Вами, не прошел AML проверку. Предупреждение о том, что адреса проходят ее, есть при создании обмена. Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Верните деньги! Хватит обманывать людей!Претензия возобновлена
Roman, Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я обращался и туда и туда, проблема не решена и решать не хотят, так как вам плевать. Имейте ввиду, кто будет это читать.Претензия возобновлена
Roman, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ситуация становися все интересней. На моем холодном кошелке, вообще нет транзакций по XRP, кроме единственной которая пришла из этого же обменника, так как кошелек новый, она единственная. Получается сам обменник и перевел мне нечистые монеты, это вообще зашквар.Претензия возобновлена
Roman, братитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Доказательства того, что транза от обменника единственная, скинул им же в чат. Это уже до смешного доходит, сами закинули нечистые монеты, а теперь у них же и проверку не прошел кошелек. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Я за годы впервые такое встречаю, видимо новый кошелек им впервые попался и схема не прокатила. Я так понимаю. нет транз и рисков не может быть, так как чистый лист, если бы не их перевод... Договорились, что в 9 утра по мск передадут в тех отдел, так как поняли, что закинули грязные монеты. Ожидаю решения, но есть ощущение, что претензия будет расширена. Люди будьте осторожны!Претензия возобновлена
Roman, Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я написал в поддержку Бестчейндж, о том, что вы прислали мне грязные монеты, так как других транзакций просто НЕТ. В этом случае уже вы не проходите проверку, еще и испортили мне историю кошелька. Как посмотрю по отзывам, обманутых клиентов все больше.Претензия возобновлена
Roman, Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не знаю, зачем сделали так, чтобы обменник мог снимать претензия до решения проблемы, так как пока она свята, могут спокойно и дальше обманывать людей, но я по мере возможности, буду возобновлять претензию, хотя могли решить вопрос просто, но уперлись в комиссию в 150 руб))). Я тоже принципиальный и за то, что отправили грязные монеты, нужно как то отвечать.Претензия возобновлена
Roman, Обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Мне ваша поддержка и не нужна. У меня к вам финансовая претензия и не только. Таких обменников, которые могут закидывать грязные деньги тем самым убивая кошелек, не должно быть на таком сервисе как Бестчейндж! Решите проблему, чтобы окончательно снять претензию.Претензия возобновлена
Roman, просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я бы так и сделал, но вы снимаете претензию раньше времени, проблема не решена, претензмя есть. Не нужно мне ничего отвечать здесь, пусть притензия висит! администраторы бестчейндж разберитесь пожалуйста с этим обнаглевшим обменником.Претензия возобновлена
Roman, просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю решения администрации Бестчейндж. Сегодня забегали и деньги уже готовы вернуть без комиссии и что только было спорить. Потому что поняли, что перевели мне на кошелек Грязные монеты, сделав тем самым мой кошелек высоко рисковым. Все зафиксированнно и отправлено в Бестчейндж. Оправданий у обменника нет и быт ь не может. Люди будьте аккуратны!Претензия возобновлена
Roman, просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения. Пришлите нам другой адрес для завершения обмена в тикет, завершим обмен или сделаем возврат средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы совсем ничего не понимаете. Вы убили мне адрес XRP, кошелек холодный, леджер. Адрес на нем не меняется насколько я знаю. У меня претензия уже по кошельку это раз. а во вторых, где я вам возьму новый адрес? Мне нужны мои монеты в заявленном количестве. Вы дайте лучше комментарий, как так получилось, что вы оправили мне грязные монеты? Главное сами отправили, сами сделали рисковым, а теперь решили заднюю дать.Претензия возобновлена
Roman, Новый адрес вам может выдать любая биржа, если вы не можете предоставить предоставить адрес для перевода, можем выполнить возврат средств. Просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Ну ы конечно молодцы. Чтобы вы и на биржу перевели грязные монеты? Вы как минимум объяснитесь за ситуацию и принесите извинения здесь, публично, а там уже посмотрим. Аккуратно с этим обменником, переводят грязные, возможно криминальные монеты! Берегите ваши кошельки!Претензия возобновлена
Roman, Если вы не можете предоставить предоставить адрес для перевода, можем выполнить возврат средств. Просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Пока вы игнорируете мои вопросы, почему вы отправили мне рисковые монеты, буде писать здесь, чтобы люди видели, если кто то будет читать. Аккуратно с этим обменником, переводят грязные, возможно криминальные монеты! Берегите ваши кошельки! Перевели грязные монеты и им просто плевать на клиента и его финансовые потери по их вине!Претензия возобновлена
Roman, на обменник были наложены санкции, эта информация есть в общем доступе. Мы готовы выполнить возврат средств без комиссии. Просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Неужели нельзя было сразу решить вопрос спокойно, а не сыпать обвинениями, мол ваш кошелек виноват и не прошел проверку, а ведь сделали его таким именно вы, то есть ваш обменник. Хорошо, решать будет в тикетах, по окончании и урегулировании проблемы, отпишусь.
Всегда совершала обмен в этом обменнике. Но... Сегодня меня обманули! Приостановили обмен и теперь требуют сканы личных документов, оплату ЖКХ. То есть раньше вас все устраивало, мой один единственный кошелек был хороший, а теперь вдруг стал какой то плохой и подозрительный. Вы стали ***? Прошу best change.ru вмешаться в эту ситуацию. Номер обмена *** от 07.07.2024.
Здравствуйте, Лилия, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пройдите идентификацию по предоставленной Вам ссылке и свяжитесь с нами через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не надо писать ерунду мне в ответ! Прошу отправить мне мои 30 000 рублей на указанный мною счет. Мой кошелек нормальный. Я несколько лет делала у вас обмены с одного и того же кошелька (еще до вашего переименования). А сейчас вы решили меня обмануть?Претензия возобновлена
Лилия, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Верните мне деньги. Я проверила. Транзакция подтверждена. Ден. средства поступили на ваш кошелек.Претензия возобновлена
Лилия, При оформлении заявки Вы были предупреждены о проведении AML проверок и согласились с регламентом и AML-политикой обменного сервиса. К сожалению, в данном случае возврат возможен только по прохождению идентификации. Просим пройти идентификации, согласно правилам сервиса, и сообщить нам. По факту прохождения, поставим задачу на возврат. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
И почему я должна оставлять свои перс.данные на каком то иностранном сервисе? Это как понимать? Что бы потом увидеть какие то кредиты на свое имя? Вы работаете и зарегистрированы на территории РФ.
Лилия, Данный официальный сервис предоставляет возможности идентификации, данные хранятся только там и защищены от попадания в руки злоумышленников. На сайте Safelychange не осуществляется обработка биометрических персональных данных и не осуществляется трансграничная передача персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных. Оператор не обрабатывает сведения о местонахождении, адресе проживания или гражданстве пользователей. Хранение данных осуществляется на территории рф.
***Претензия возобновлена
Лилия, При оформлении заявки Вы были предупреждены о проведении AML проверок и согласились с регламентом и AML-политикой обменного сервиса. К сожалению, в данном случае возврат возможен только по прохождению идентификации. Просим пройти идентификации, согласно правилам сервиса, и сообщить нам. По факту прохождения, поставим задачу на возврат. С уважением, команда SafelyChange
Лилия, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я обращаюсь в поддержку сервиса. Но меня там дурят!Претензия возобновлена
Лилия, переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Параметры для возврата предоставлены в созданном тикете в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Лилия, Возврат выполнен. Хеш транзакции по возврату https://blockchair.com/bitcoin/transaction/962245ba525ad3c20a2ebd9b7b75f29fbdccc7284728a29e2f95dc64f553de6d
*** деньги за возврат платежа. Платеж не прошел проверку AML не представили не какой информации. Сняли деньги за возврат средств. Запросили фотографию паспорта с селфи что вообще не законно. На сайте нет информации о процентах при которых они меняют. *** .
Здравствуйте, Макс, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Возврат с комиссией 1.5% осуществляется согласно политики возвратов: https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Вся информация доступна на сайте до проведения обмена. С уважением, команда SafelyChange
Внимание.мой отзыв уже удаляли AML не прошел проверку актив отобрали и обещали вернуть удержав 1.5 процента.но так и не вернули.крипта покупалась на bestchange и все было норм.а теперь вдруг стала грязная. биржа принимает без проблем так что не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Вячеслав, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange
Средства с кошелька списали, на карту не зачислили. Средства якобы не прошли проверку. Поддержка просит через какой то сервис пройти проверку на личность. Я загрузила все необходимые фото документа, селфи и т.д. Он бесконечно грузится. Поддержка отвечает одним и тем же сообщением. Пройдите проверку для возврата средств. Пишу в поддержку что готова скинуть им фото всего что угодно для подтверждения личности, отвечают одним и тем же сообщением. Постоянно меняю у них средства а теперь вот такая ситуация. Прошу best change.ru вмешаться в эту ситуацию. А лучше администратора обменника, что бы решить это недоразумение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
То что он не проходит вашу проверку я и сам в отзыве написала! Вопрос то остаётся открытым деньги не вернули. Вы не хотите как то посодействовать решению проблемы. Я уже написал в поддержку! От которой нет пользы, поэтому вынужден писать здесь уже!Претензия возобновлена
Игорь, Задача на возврат средств поставлена. Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Тупо *** деньги, менял 200 USDT на Tron по заявке №***. Деньги отправил, перевод по заявке "приостановлен". Никакого способа связаться с ними нет, чата нет, телеграм-бот отсылает на их сайт поддержки, там можно "создать тикет", но посмотреть его нельзя. Будьте бдительны, читайте остальные отзывы прямо здесь, на bestchange — таких отзывов много! Очень жалею что сам не прочитал раньше.
Здравствуйте, Иван, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Иван, Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращения. Проверьте адрес электронной почты. С уважением, команда SafelyChange
Их ответ: Напишите нам, пожалуйста, с почты в заявке через хелпдеск support.safelychange.com/. В подвале сайта (внизу) будет кнопка "Новый тикет". Укажите, пожалуйста, номер заявки и адрес для возврата. Мы предоставим ссылку на специализированный сервис, где Вам необходимо будет ввести данные — документы по запросу в программе. Когда идентификация будет подтверждена, поставим задачу на возврат (комиссия 1.5%) На серьёзных щах предлагают отдать им мои паспортные данные, чтобы они мне вернуди мои же деньги.Претензия возобновлена
Иван, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень хорошо, что администрация bestchange позволяет писать отзывы, сохраняет все комментарии, и даёт остальным участникам их читать. На всякий случай — AML здесь совершенно не причём, абсолютно нормальный кошелек, с которого были десятки обменов на других сервисах. Причём прямо сразу после этого неудавшегося обмена я прекрасно поменял те же USDT на Tron, с тех же кошельков, на другом сервисе — https://www.bestchange.ru/cryptolavka-exchanger.html?review=2757896. Никогда к этому кошельку претензий не было, AML-бот показывает low risk. Ещё раз — этот обменник — ***. Они придумывают абсолютно надуманные правила, и за возврат денег требуют паспортные данные. Я за 200 USDT свои паспортные данные продавать не намерен. Совет всем — внимательно смотрите на отношение количества закрытых финансовых претензий к общему числу отзывов. У этого обменника — 3100 претензий на 80000 отзывов, каждый 25-й обмен заканчивается претензией и негативным отзывом. Всем добра.Претензия возобновлена
Иван, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Потерял сначала комиссию за перевод 3$ затем якобы перевод был остановлен службой безопасности. для чего требуют пройти на их сайте идентификацию обязательно или не вернут деньги, чего делать совсем не хотелось но чтобы вернули деньги пришлось сделать, вернули забрав еще 7.5$ комиссии очень не приятная ситуация, только с этим обменником такая проблема жалко нельзя поставить отрицательный отзыв, просто предлоги чтобы люди свои кошельки индетифицировали. жирный минус вам, через ваш обменник больше не буду ничего менять.
Здравствуйте, Black, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChange
Больше 3х лет пользуюсь, всегда радовали, а сегодня огорчили так что нет слов, перевод на кашель обменника был принят, а сразу выскакивает статус транзакции ( приостановленно), после обращения в супорт, супорт говорит ( какойто kyc, aml не пропускает транзакцию) и после танцев с бубном, они обещают вернуть средства, но минус 1.5 %,,, Ээээээээ господа я в вас растроен прошло более 12 часов, средств нет.
Здравствуйте, Алекс, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kytПретензия снята
А месяц назад с той же биржи на туже карту могли! вы о чем?Претензия возобновлена
Алекс, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChange
Алекс, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
И сумма трпнзакции не более 50к руб, КАПЕЦ.
Где мои бабки?Претензия возобновлена
Алекс, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки.Претензия снята
3 года я вас устраивал, а сегодня вы дое.. сь. Ну вы и козлы, вышли ни че не потеряли, а я минус 3% от всей суммы.Претензия возобновлена
Алекс, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки.Претензия снята
Читаю отзывы, вы не возвращаете в течении 3х дней.Претензия возобновлена
Последнее время вы все блокируете ссылаясь на aml, почему в течении трех лет вас все устраивало?
Администраторы бестченьдэж,,, вы видите что таких отзывов масса, почему вы бездействуете?
Алекс, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Задача на возврат средств поставлена, выполняется в течение 3х рабочих дней, просим вас проявить терпение и дождаться возврата средств. По факту выполнения мы вас оповестим. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Будьте внимательны и осторожны! Заморозили деньги под предлогом якобы Переведенные Вами средства не прошли проверку AML. Обмениваемые LTC были получины с биржи MEXC, где внедрена мера AML. Для возврата средств, при котором они оставят себе 1.5% навязывают пройти идентификацию. Для этого предлагают переслать личные данные перейдя по их ссылки на какой-то сторонний, подозрительный сайт. Средства получены честным, легальным путем. После подозрительной смены названия с "Netex24" на "SafelyChange" обменник получает много претензий клиентов. Прошу Администраторов BestChange разобраться в данном вопросе возврата средств.
Здравствуйте, Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваше требование не обоснованно. Сайт на который вы предлагаете переслать личные данные третьим лицам не надёжен и подозрителен. Вы даёте формальную отписку, вам бы следовало прочитать претензию. Претензия возобновлена!Претензия возобновлена
Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Повторяю: ваше требование не обоснованно. Данные средства прошли проверку AML биржи "MEXC" и являются чистыми. Разъясните отличие AML биржи "MEXC" и обменника "SafelyChange", Прошу Администраторов BestChangeи обратить внимание на неоднократное, как видно из комментариев необоснованные требования обменника отправки данных на сторонний сайт третьим лицам. и содействовать в возврате средств.Претензия возобновлена
Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу Администраторов BestChange обратить внимание на необоснованное снятие обменником "SafelyChange" финансовой претензии на основании формальной отписки. Претензия возобновлена!Претензия возобновлена
Юрий, Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Следуя из вашего комментария вы основываете претензию на собственных суждениях. Требую вернуть не законно присвоенные средства!Претензия возобновлена
Юрий, Для возврата средств просим Вас пройти идентификацию. Мы предоставили ссылку на специализированный сервис, где Вам необходимо будет ввести данные - документы по запросу в программе. После прохождения идентификации, напишите нам в созданном тикете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На основании выдуманной притензии обменник "SafelyChange" пытается вынудить меня отправить мои персональные данные на сторонний сайт. Исходя из информации находящейся на странице BestChange обменник находится в юресдикзии Российской Федерации, тем самым нарушая Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" продолжает требовать раскрыть персональные данные третьим лицам. Учитывая тот факт, что разумные люди не отправляют свои данные, на стороннии сайты которые в последствии могуг быть ислользованы мошенниками, пытается лишить меня возможности получить мои средства. Прошу Администрацию BestChange прокомментировать данную ситуацию. Просьба к обменнику "SafelyChange" не отвечать на данное сообщение и не снимать финансовую претензию до окончания разбирательства.Претензия возобновлена
Отвратительный сервис, никому не рекомендую, обходите стороной, друзья. 1. Во всех сервисах есть возможность оставить именно негативный отзыв (а мой сейчас будет прям негативный), здесь же это называется Комментарий и как негативный — не высвечивается среди других отзывов, чем вводит в заблуждение, потому что по факту негативных отзывов из-за проблем с сервисом здесь много. 2. А теперь к сути. Я пыталась вывести 650 USDT на сбер (огромнейшая сумма, правда?). Моя транзакция вызвала подозрения (т.е. не прошла AML). Потребовали проверку. Но не для того, чтобы продолжить зачисление! А чтобы вернуть мне деньги, еще и содрав комис 1,5%. 3. Блочат транзакцию они быстро, а вот выплачивают обратно деньги явно нехотя. Либо у них там большая очередь на возврат (почему бы и да? 1.5% комиса с каждой сделки — хоть всех блокируй) Т.е. я: - просто заплатила 1,5% от суммы за неоказанную услугу, - перевод я не получила, хотя он мне очень нужен был - персональные данные вам передала на сайте, хотя у вас же был адрес, с которого я отправляла деньги, зачем просить адрес кошелька через веб страницу? (включая адрес кошелька для возврата, просто огонь, спасибо, что ключи от квартиры не попросили)? - еще и сама писала-выясняла, а почему же платеж не прошел? (Да-да — о том, что не прошло AML никто не уведомляет, пока сами не поинтересуетесь) Хуже сервиса я еще не встречала. Никому не рекомендую. Особенно, если деньги вам нужны срочно.
Регламент на возврат — 3 дня, говорят. Ну посмотрим.
Здравствуйте, Анастасия, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Стандартные отписки, спасибо большое! Я уже поняла, что допустила ошибку, в очередной раз положившись на отзывы, честные из которых не отмечены как проблемные по факту. Ах, да, раз уж напомнили — всем советую и правда почитать правила AML и особенно политику возвратов ЗАРАНЕЕ, чтобы было понятнее, какие риски вы реально несете. Администрация, внесите туда сроки возврата, а то вы их ни в одном пункте не отразили. И дело не в проверке моих средств (другому сервису я предоставила service agreement, в рамках которого я деньги перевожу), а в том, что вы а) не даете информации о реальной проблеме с проверкой б) берете комис с пользователя безосновательно, потому что ваши сомнения и подозрения клиент оплачивать не должен в) действуете несекурно в плане запроса персональных данных (хоть протокол и https, но нет гарантий, что мои данные от вас не утекут) г) уже субъективное — абсолютно клиенто не ориентированные по части решения возникающих проблем. Ответственность за своё решение воспользоваться ваших второсортным сервисом несу я, безусловно. Но предостеречь от этого решения других здесь, я, пожалуй, имею право.
А еще очень интересно, почему я должна проходить проверку, если выполнение моей заявки вообще не предусмотрено. Деанонимизироваться просто так, еще и заплатить за это))) гениально!)
В общем, деньги верните и забудем друг про друга как про страшный сон.
Анастасия, к сожалению Вы ошибаетесь, дело в проверке переведенных Вами средств. Они содержат источники высокого риска. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски как для обменника, так и для наших пользователей. Выполнение идентификации пользователя в таких случаях предусмотрено правилами предоставления услуг https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse и политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, которые Вы акцептуете при оформлении и оплате заявки. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Никакой конкретики по тому, что я написала выше. Снова стандартная отписка. Ожидаю возврат.
Средства с кошелька списали, на карту не зачислили. Средства якобы не прошли проверку. Поддержка просит через какой то сервис пройти проверку на личность. Я загрузила все необходимые фото документа, селфи и т.д. Он бесконечно грузится. Поддержка отвечает одним и тем же сообщением. Пройдите проверку для возврата средств. Пишу в поддержку что готова скинуть им фото всего что угодно для подтверждения личности, отвечают одним и тем же сообщением. Постоянно меняю у них средства а теперь вот такая ситуация. Прошу best change.ru вмешаться в эту ситуацию. А лучше администратора обменника, что бы решить это недоразумение.
Здравствуйте, Татьяна, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я уже написала в поддержку несколько раз, вопрос не решён ни как. Сайт для проверки личности БЕСКОНЕЧНО ГРУЗИТСЯ. Вы что не можете в ручном режиме так сказать проверить документы если это необходимо?
То что он не проходит вашу проверку я и сама в отзыве написала! Вопрос то остаётся открытым. Вы не хотите как то посодействовать решению проблемы. Я уже написала в поддержку! От которой нет пользы, поэтому вынужденна писать здесь уже!Претензия возобновлена
Татьяна, если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я написала в поддержку. Проверьте! Вы и на почту поддержку не хотите предоставлять!Претензия возобновлена
Татьяна, ожидайте ответ в созданном Вами обращении в поддержку. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Татьяна, Пожалуйста продолжите общение с поддержкой в рамках созданного Вами тикета, на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Татьяна, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда Safelychange
Средства вернули. Вопрос решили.
Оплату LTC с пула найсхеш не приняли; пометили как непрошедшую AML. Деньги вернули на следующий день, все ок. Комиссия 1.5%. Вопрос "почему так, и нет ли ошибки" остался в воздухе. В найсе мои асики, пройдены все KYC и вбиты паспортные данные, но вот вывод денег через safelych невозможен, т.к. вдруг я их незаконно получил... Банковскую карту сбер не приняли, видимо изза истекшего срока на самом пластике; сама карта автоматом продлена, но видимо надо было сделать скриншот из ЛК сбера. А может ещё что, причина отклонения не указана. Негатива нет, просто жалко времени. Сервис слишком серьёзный:)
Никому не советую сервис, хотел поскорее вывести деньги перед сном, повелся на среднее время обмена (15 минут), и автоматическую проверку, дабы не ждать час-2, а то и больше денег. Как только отправил деньги обмен остановили, написал в поддержку, сказали не прошел проверку AML, проверил свой кошелек через другие сервисы для проверки — мой кошелек чистый, тем более до этого менял на прочих обменниках, все было хорошо, выдумали причину, доказательств не предоставили, хотя я пытался всеми возможными способами доказать что мои средства чистые, просил несколько раз перепроверить, ведь возможна ошибка, тк проверка автоматическая, в ответ получил от поддержки холодный ответ и 0 заинтересованности в решении моего вопроса, прочитав мой отзыв задумайтесь, перед тем как отправлять что-либо на кошельки этого обменника, жду деньги назад, по их выдуманному регламенту, я даже предлагал в поддержку предоставить любые личные данные, но безуспешно, отправлял 400$, а получу дай бог 350$ обратно.
Здравствуйте, Тимофей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Воры, они держат мой биткойн 40 минут, а потом возвращают его мне с комиссией на 1,5% меньше, плюс я очень старый клиент этой биржи, победитель их лотереи. До свидания, нельзя играть на чужие деньги, прежде чем принимать такие глупые решения, изучите опыт своих клиентов, а то они воры или очень плохие бизнесмены.
Здравствуйте, Pedro Ramos, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте, Pedro Ramos, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt Поступившие по заявке средства не прошли AML проверку, предупреждение о том что сервис производи проверку, есть при создании обмена. Возврат был произведен согласно политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy Комиссия берется, чтобы оплатить комиссию сети при обратной транзакции. Хэш возврата: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/048b978bcd456fdd13254f2994d5c41022d4f742d519e2a8f386d4bacfb76a78Претензия возобновлена
Pedro Ramos, подтвердите пожалуйста факт получения возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
О каком KYC вы говорите, у вас есть все мои данные, потому что я пользуюсь этим сервисом с тех пор, как он назывался netex24, будьте честны, скажите правду, когда я совершил обмен и во время вашей задержки с отправкой мне моих денег, BTC упал на 3,2. % И вы настолько бедны, что скорее потеряете клиента, чем заплатите. И еще хуже, вы мне говорите, что я нарушаю российские правила, я люблю и уважаю эту страну, поэтому вы можете меня в чем-то обвинить, то есть вы меня ограбили и обвинили.
Pedro Ramos, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Бегите от этого обменника, если не хотите потерять деньги. Самый худший обменник.
Здравствуйте, Олег, Просим Вас не дублировать отзывы. переведенные Вами монеты не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Информация о проводимой проверке доступна к ознакомлению на странице сайта до оформления и оплаты заявки. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChange
Сначала почитайте их правила готовы растаться со средсвами на 1.5 процента и на 3 дня. Поддержки нет просто ужас.
Олег, все возвраты выполняются согласно нашей политике возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Информация по всем политикам и регламенту работы сервиса доступна для ознакомления на странице сайта до оформления и оплаты заявки. С уважением, команда SafelyChange
Я и коментирую ваши правила всячески выводите из публичной сферы ваши действия. Ну я и просвещаю не дай бог ваших клиентов. На собсвенных ошибках. Слишком дорогая была ошибка связываться с вамию.
Олег, рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших активов, чтобы избежать подобных случаев. С уважением, команда SafelyChange
Да вас нужно убирать из выдачи. Такого развода даже в 90х не было. Бестчанже уберите этих безпредельщиков из выдачи. Это же ***. Фишинговые сайты поддержки нет. Ну что тут скажешь. Нужно как-то уберегать клиентов от таких как вы.
Надежда что на похороны вам хватит. Будьте прокляты.
Это я про комментарий женщины которая все потеряла на фишиговом сайте на ваш сайт практически все. Ну это же просто полная жесть. Которая на лекарство переводила. Ничего святого ((
Возместите ей хоть мой процент. И со всех ваших неудачных проверок ))
Переведенные Вами средства не прошли AML проверку из-за высокого процента высокорисковых источников. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей, поэтому по Вашей заявке был выполнен возврат в сответствии с нашей политикой возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Кроме того, мы пошли Вам навстречу и выполнили возврат без полной идентификации, обязательной для таких случаев. Что касается фишинговых сайтов, Ваши обвинения не совсем понятны и как минимум беспочвенны. Сервис не может отвечать за действия мошенников. Более того, мы ведем борьбу с фишинговыми сайтами, отправляя жалобы в специализированные сервисы, но, к сожалению, чаще всего модераторы не реагируют так быстро, как следовало бы. Рекомендуем сохранить наш сайт в закладках браузера, либо переходить только через сайт мониторинга обменников Bestchange. С уважением, команда SafelyChange
Ну вы понимаете клиенты мои честно заработанные на работе с которых налоги заплачены пытаются еще классифицировать как криминальные. И я еще должен им что-то доказывать. Не много ли вы на себя берете. Спасибо хоть вернули. Ну как к вам относится.
Ваш слоган вернем но это не точно часть заберем.
Это какой то ужас, кошелек на который постоянно кидал вдруг не прошел проверку, но это ладно. После создания заявки на возврат специалисты тянут уже 3й день и специально не возвращают мои деньги, глупые вопросы каждый день пишут, хотя я сразу написал все что требуется для возврата, так и знал что сегодня опять глупый вопрос напишут чтоб вообще затянуть возврат до понедельника, слов нет Будьте аккуратнее.
Здравствуйте, Василий, Оформляя заявку, Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
О проверке тут речи и нет, ваша техподдержка специально удерживает мои средства с 12.06.2024, 12:59 2 дня назад Ожидает возврата Задачу на возврат (1,5% комиссия) поставили, ожидайте, отпишемся по факту выполнения (не позднее 3х рабочих дней) вчера в 9:19 Здравствуйте! Возврат будет выполнен в течении 3х рабочих дней. По факту совершения Вам сообщим. 6 часов назад Ожидает возврата Здравствуйте! Задача на возврат в обработке. По факту завершения Вам сообщим. Просто каждый день специально затягивают.Претензия возобновлена
Василий, Вас проинформируют как только будет выполнен возврат. Специально ваши средства не удерживаются. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я вчера искал более менее выгодный курс по обмену usdt tether, нашел этот обменник. К сожалению поспешил не прочитав комментарии, это ужас. Мало того, что обмен не прошел ссылаются на aml проверку, никогда у меня подобного рода проблем с другими обменниками не было, а тут висит моя заявка, о том что не прошла это проверка они не уведомляют, пока сам не напишешь им. По итогу они оформляют возврат средств на кошелек и он проходит до трех рабочих дней, то есть в выходные я остаюсь без денег и не известно когда обратно их получу, и еще не понятно по какому курсу они будут это все считать. Я просто в шоке, лохотрон чистой воды.
Здравствуйте, Владислав, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 3. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Некогда здравый обменник превратился в шарашкину контору. не прошел перевод btc — банк, из-за якобы неудачной aml проверки. (ранее в netex24 подобных проблем никогда не возникало) — по итогу тычат в условия сервиса и комиссию на возврат 1,5% при якобы неудачной aml проверке. для возврата средств требуется пройти идентификацию....далее возврат, который занимает до 3 дней. (удобная схема, когда в день запроса обмена курс один, а в день возврата курс другой, по итого их комиссия за возврат составила не 1,5% а в районе 4% от суммы которая была запрошена изначально). не рекомендую.
Здравствуйте, Boogie, Оформляя заявку, Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. С уважением, команда SafelyChange
Уважаемая администрация BestChange, Пересоздаю по рекомендации жалобу. Однако на этот раз это уже финансовая претензия, а не нейтральный комментарий. Почти 7 лет я был клиентом Netex24, и был одним из первых, кто рискнул и стал работать после ребрендинга на SafelyChange. Все шло отлично, пока вчера (19 часов назад) не заблокировали транзакцию по направлению LTC -> Т. Банк. Я был удивлен, так как деньги чистые. Отчет AML показывает следующее: MMV8emN8s23oZjenhjRKzsHcubjhiWivLN Medium risk Адрес с риском 24.9% Минимальный риск: Miner: 6.2% Payment: 1.1% Exchange: 80.9% Средний риск: Risky Exchange: 10.1% Высокий риск: Gambling: 1.5% Количество транзакций: 2 Причины для пересоздания жалобы: 1) Я вижу продолжающиеся жалобы и замечаю, что возврат средств происходит быстро, но не в моем случае. 2) Один сотрудник службы поддержки написал в прошлой жалобе, что возврат будет в течение 3 дней, другой ответил на странице поддержки — 5 дней. 3) Замечаю, что всем, кому возвращают деньги, риск повышается кратно. То есть им присылают грязные деньги. Как будет у меня — я не знаю, но жду, чтобы понять, на чьей я стороне. 4) Паспорт, селфи, прописка — предоставил быстро. Прошло 19 часов, но пока тишина. Возврата нет. 5) В обменнике не указан минимальный риск. По факту могут заблокировать и с риском 1%, а потом отправить что угодно? 6) Меня беспокоят комментарии поддержки на BestChange. То есть мы блокируем перевод с минимальным риском, а отправляем что хотим, даже грязные смешанные деньги. Цитирую ответ на непрошедшие AML: "Поступившие монеты не прошли AML проверку." Цитирую ответ на отправленные супер загрязненные деньги клиенту с увеличенным риском: "Криптовалютные финансы в современном виде находятся на ранней стадии своего развития. SafelyChange, как и другие участники криптовалютного рынка, стремятся максимально качественно анализировать любые криптовалютные транзакции. Наши подходы постоянно улучшаются. Но в силу приведенных выше обстоятельств мы не в состоянии гарантировать 100% безопасность. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов, по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем 'грязными' активами, могут таковыми не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему, и наоборот. Вам был выполнен возврат средств." Это можете увидеть в комментариях у других клиентов. Просьба к администрации BestChange проконтролировать возврат средств от обменника SafelyChange, а также проверить чистоту возврата средств. Не хочу, чтобы на мне отмывали грязные средства. Данная претензия актуальна до подтверждения получения средств, а так же до подтверждения не ухудшения risk (деньги не смешаны с грязными).
Здравствуйте, Денис, возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. Просим Вас продолжать поддерживать общение через поддержку https://support.safelychange.com. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Здравствуйте, К сожалению, финансовая претензия остается актуальной, и я не вижу причин для ее снятия. Я не отправлял денежные средства, которые хотя бы имеют значительную критическую отметку. Отметки и процент риска видны выше. Я это не придумываю, это все из отчетов. Мне необходимо понимать, кто из вас компетентен в ответе. Вы пишете, что возврат средств будет выполнен в течение 3 рабочих дней, а Алина заявляет о сроке "от 1 до 5 рабочих дней". Единственное верное и справедливое решение для закрытия претензии — урегулирование вопроса. Либо продолжение проведения сделки, либо скорейший возврат денежных средств. Со своей стороны я сделал все возможное — прошел проверку, даже прошел сам AML проверку, чтобы подтвердить чистоту средств. Теперь шаг за вами. "Feci quod potui, faciant meliora potentes." — Овидий К сожалению, это был последний раз нашей работы. Я не готов рисковать на более крупные суммы. С уважением, Денис.Претензия возобновлена
Денис, задача на возврат поставлена. Возврат будет выполнен в течении 3х рабочих дней, просим Вас ожидать. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Делал один обмен с одного и того же кошелька -сперва сказали что на карту деньги не пропускает банк в связи с риском мошенницества. доказал что все с картой отлично. типо попытались еще раз и все прошло. сегодня не прошло AML хотя обосновать это не могут так как у них нет доступа. уведомления мне на почту о результатах проверки AML мне не пришло как и подтверждения принятия заказа на обмен. просто пустота.
Здравствуйте, Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?Претензия возобновлена
Сергей, ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Как минимум блокировка такого риска- не возможна почти на всех обменниках. Поэтому мне кажется, что у вас какая-то проблема с проверкой.Претензия возобновлена
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Как минимум блокировка такого риска- не возможна почти на всех обменниках. Поэтому мне кажется, что у вас какая-то проблема с проверкой.Претензия возобновлена
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?
Сергей, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?Претензия возобновлена
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. как вы можите доказать что я не прошел проверку AML?Претензия возобновлена
Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно.
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
Сергей, ссылка для прохождения идентификации была предоставлена в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег.Претензия возобновлена
На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду рисков для обменника и для наших пользователей. В подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вы создали 3 обращения в поддержке, на все обращения Вам был дан ответ. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Политика двойных стандартов - блокируем перевод с минимальным риском, а отправляем что хотим, даже грязные смешанные деньги. Цитирую ответ на непрошедшие AML: "Поступившие монеты не прошли AML проверку." Цитирую ответ на отправленные супер загрязненные деньги клиенту с увеличенным риском: "Криптовалютные финансы в современном виде находятся на ранней стадии своего развития. SafelyChange, как и другие участники криптовалютного рынка, стремятся максимально качественно анализировать любые криптовалютные транзакции. Наши подходы постоянно улучшаются. Но в силу приведенных выше обстоятельств мы не в состоянии гарантировать 100% безопасность. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов, по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем 'грязными' активами, могут таковыми не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему, и наоборот.
Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду рисков для обменника и для наших пользователей. В подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. Ответ так же дублируется на почту. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, пройдите, пожалуйста, идентификацию и оповестите нас в рамках созданного тикета для оформления возврата средств. Ответ так же дублируется на почту. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вам был дам по всем, составленным Вами, обращениям. Проверьте также папку спам. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, наши операторы продублировали сообщение. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, уточните, Вы используете моментальную почту при создании обращений? С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, вам был дам по всем, составленным Вами, обращениям. Проверьте также папку спам. Если ничего не пришло, попробуйте обратиться еще раз, напишем дельнейшие инструкции. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, мы не придумываем, у нас есть все доказательства, что мы ответили на все ваши обращения в тикете. Попробуйте обратиться с другой почты, возможно у вас выставлены определенные настройки на почте и наши сообщения не доходят до вас.Претензия снята
На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, также вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Там мне не отвечают. На почту мне от вас ничего еще не приходило-. Самое красиво вот здесь -- 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. А ЭТО КАК? и так можно. Вы необосновано утверждаете не проход проверки AML. затем после верификации и возвращаете крипту с риском 97%. а получаете нашу нормальную. мне кажется что похоже на отмывание денег. На https://support.safelychange.com писал не однократно. там никто не отвечает. я зайти там в ак не могу. така ппшет что такой клиент уже есть а я никогда не регестрировался. напомнить пароль — на почту ничего не приходит.Претензия возобновлена
Сергей, Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен BTC- Т-Банк не завершили. Причина — Переведенные Вами средства не прошли проверку AML. В Netex-е менял неоднократно. Источники и чистота в норме, все устраивало. С такой политикой, видимо, готовы менять исключительно только что выкованные биткоины. Для возврата пришлось проходить проверку личности. Потерял на комиссии туда и 1,5% удержал сервис на возврат. Желающим менять BTC на банки советую поискать другие варианты, если не хотите потерять время и комиссию, а так же посветить лицом в камеру сервиса идентификации.
Здравствуйте, Юрий, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Это комментарий, не претензия и конечно же не положительный отзыв... И смех и грех... Больше 2х лет был клиентом, всегда работали на высшем уровне со времен netex, даже в режиме онлайн наблюдал переход на safelychange и был одним из первых кто сделал обмен, рискнув и поверить... Продолжали работать на новом имени.. Но решили заблокировать перевод ltc — Т. Банк... Причина — не прошел по AML. Конечно же смешно, даже в такой грустный момент))) Отчет по AML: Medium risk Адрес с риском 24.9% Подробный анализ: Минимальный риск: • Miner — 6.2% • Payment — 1.1% • Exchange — 80.9% Средний риск: • Risky Exchange — 10.1% Высокий риск: • Gambling — 1.5% Кол-во транзакций: 2 Честно, хрен его знает, зачем это делается. Было приятно работать с Netex aka SafelyChange. И так, если ваша криптовалюта "грязная", точнее в medium risk (как и все криптовалюты), то будьте готовы отправить фул список ваших документов (паспорт где фото, селфи, паспорт прописка). Ну хоть селфи с котом не потребовали. А пока ожидаю возврата средств. По мере поступления и о их изменении чистоты — напишу отдельным комментарием.
Я немного приуменьшил. На почте первое письмо от Netex — 18.12.2017... )))) Уже почти 7 лет был клиентом и первая блокировка с таким низким риском..
Здравствуйте, Денис, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Так я не спорю. Даже не спорю по поводу того, что не указан максимальный размер риска. Но как минимум блокировка такого риска- не возможна почти на всех обменниках. Поэтому мне кажется, что у вас какая-то проблема с проверкой.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram