На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 89135
Здравствуйте. Мне отменили заявку ***, я отправил средства с биржи MEXC, в итоге мне сказали, что средства не прошли какую-то проверку рисков. В чём проблема? Первый раз слышу о подобном, тем более что я отправил средства с биржи, не понимаю как они могут не пройти проверку рисков. И более того, мне сказали, что сделают возврат в течение 3 РАБОЧИХ дней, при том что другие обменники делают возвраты средств в течение 5-10 минут! Это какое-то издевательство, я требую вернуть мои средства немедленно! Скриншоты отправки средств на данный обменник прилагаю. ***
Здравствуйте, Евгений, Задача на возврат поставлена. По факту завершения Вас проинформируют в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Верните мне средства сейчас же, тогда я отменю претензию, что за беспредел.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
За 3 дня курс LTC может измениться и вы мне будете возмещать убытки? мне нужны мои средства прямо сейчас!Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Жду возврат средств прямо сейчас.Претензия возобновлена
Вообще я первый раз такое вижу, чтобы обменник жаловался на средства отправленные с биржи MEXC(биржа одна из крупнейших)т.е получается у них "грязные" активы по вашему? Давайте свяжемся с MEXC, спросим у них, что они думают насчёт всего этого.
Евгений, создавая заявку на обмен вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Откуда я мог знать, что биржа MEXC отправит на ваш адрес "грязные" средства? Я делал десятки переводов, всегда всё было нормально. Даже если обменник что-то не устраивало или какой-то сбой был, возврат средств делается в течение 5-10 минут! Верните мои средства, мошенники! Прошу представителя BestChange прокомментировать данную ситуацию. Разве это нормально, возвращать средства в течение 5 дней?Претензия возобновлена
Евгений, рекомендуем самостоятельно проверять свой кошелек в любом доступном сервисе AML проверок. Возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы вообще понимаете, что возврат любой монеты в течение 3 рабочих дней — это абсурд? Я бы понял ещё возврат стейблкоина(и то 3 рабочих дня это сверхсроки какие-то).Претензия возобновлена
Евгений, создавая заявку на обмен вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ждём комментарий представителя bestchange.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ждём комментарий представителя bestchange.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я написал в техподдержку биржи MEXC, вот что они мне ответили: https://i.gyazo.com/7503f2a0baca9bd4d831f202f9f9ecaa.png Более того проверка кошелька показала это: https://i.gyazo.com/ddb85277f2447ab89fa536bfba3391da.png Требую возврат средств немедленно!
Приветствуем, Евгений. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://blockchair.com/litecoin/transaction/c96436f7551e5500ad9b4f8f6ec3478b5c25f09bef9d674ec77128af8d3cf63c — это моя транзакция перевода. В техподдержке MEXC мне ответили, что у них всё нормально, так что верните мне мои средства сейчас же!Претензия возобновлена
Администратор BestChange, моя транзакция чистая, в техподдержке биржи это подтвердили, вот хэш транзакции c96436f7551e5500ad9b4f8f6ec3478b5c25f09bef9d674ec77128af8d3cf63c. Мне должны просто сделать обмен либо вернуть средства сейчас же.
Евгений, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kytПретензия снята
Уважаемый BestChange, сделайте пожалуйста AML-проверку транзакции, хотелось бы узнать ваш вердикт относительно этого, ещё раз повторюсь, средства я отправлял с биржи MEXC, грязи там нет, возможно вышло какое-то недоразумение.Претензия возобновлена
Евгений, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, хватит как попугай себя вести, ждём ответа BestChange, претензия будет возобновляться, пока не вернёте средства.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я сделал проверку адреса, с которого были отправлены средства(я так понимаю это кошелёк биржи MEXC): https://i.gyazo.com/721bd11110a12c65b5fecd377075c5f0.png.Претензия возобновлена
Евгений, Вы прошли бесплатную проверку на наличие адреса в санкционном списке. AML это совсем другая проверка. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый администратор BestChange, будьте добры, сделайте пожалуйста AML проверку адресов, вот ссылка на транзакцию: https://blockchair.com/litecoin/transaction/c96436f7551e5500ad9b4f8f6ec3478b5c25f09bef9d674ec77128af8d3cf63c.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, да, вы это уже писали раз 10, мы ждём ответ от администратора BestChange и AML-проверку.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, да, вы это уже писали раз 10, мы ждём ответ от администратора BestChange и AML-проверку.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый BestChange, пожалуйста, сделайте AML-проверку транзакции, возможно произошло какое-то недоразумение, с биржи MEXC не могут идти средства с высоким риском.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый BestChange, пожалуйста, сделайте AML-проверку транзакции, возможно произошло какое-то недоразумение, с биржи MEXC не могут идти средства с высоким риском.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый BestChange, пожалуйста, сделайте AML-проверку транзакции, возможно произошло какое-то недоразумение, с биржи MEXC не могут идти средства с высоким риском.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ждём вердикта от BestChange и возврата моих средств, они уже связались со мной по почте по поводу моей заявки.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый BestChange, убедительная просьба не снимать эту претензию до решения вопроса о возврате, пускай другие пользователи видят, что с биржи MEXC нельзя переводить LTC на обменник SafelyChange, ведь можно оказаться в такой же ситуации, что и я сейчас. Заранее благодарю.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый BestChange, убедительная просьба не снимать эту претензию до решения вопроса о возврате, пускай другие пользователи видят, что с биржи MEXC нельзя переводить LTC на обменник SafelyChange, ведь можно оказаться в такой же ситуации, что и я сейчас. Заранее благодарю.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ждём ответа администрации BestChange.Претензия возобновлена
Евгений, задача на возврат поставлена. Согласно регламенту обменного пункта, возврат будет выполнен в течение 3 рабочих дней. По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Списали крипту не много даже не пять тысяч если на рубли. Поддержка не отвечает. А в телеграмме меня ещё и на фиг послали. Сказали, что я глупец. Ну и как после такого? В общем на фиг идите вы сами. Вместе со своим обменником. К большому сожалению номер не помню транзакции. Но вы же можете всё исправить есть же номер телефона. И эмейл мой. И номер карты. Тоже есть.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Последние изменения негативные. 1) Убрали возможность переводить конкретную сумму в USDT. На выбор предлагают в моменте около 6 вариантов. На данный момент — 6 и все больше 10000р. Это значит, что если мне нужно перевести фиксированную сумму это теперь невозможно. 2) Из-за пункта выше это значит что теперь нужно сидеть бог знает сколько перед монитором и ждать, пока появится хоть сколько-нибудь близкая сумма. Сидел полтора часа и еще ни разу не увидел суммы ниже 10000р. 3) Усложнили процесс регистрации. Теперь требуют полную верификацию, со сканами паспорта селфи и т.д. которая мало того, что прошла только с 3-го раза, так еще и непонятно где и как эти данные будут храниться. Кто является оператором персональных данных — непонятно, на сайте об этом информации не вижу. 4) Перевод по номеру телефона — дают номер телефона теперь без указания, ФИО кому он принадлежит. Бывает такое, что один и тот же номер телефона принадлежит разным людям, это видно при переводе по СПБ, что выглядит сомнительно. 5) Ввели полностью автоматизированную систему распознавания платежей, ввиду чего создали дополнительные неудобства — просят прикреплять квитанцию об оплате.
Здравствуйте, Сергей, примем во внимание ваши замечания. Спасибо
Приостановили перевод, теперь ждать ответа оператора пока он проснется.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий К, во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; С уважением, команда SafelyChange
Самые бестолковые программисты на платформе: полгода пытаюсь у них поменять, раньше им мой сбер не нравился. перешел на тиньков. я им карту отправил, паспорт отправил, на телефон перешел, браузер сменил, доступ к камере странице дал, селфи 20раз сделал, сумму из числа их выбрал, мне другая была нужна, сайт делает селфи и пишет не узнал, оператор 3часа не отвечает, потом говорит вы должны пройти второй шаг и всё... ненавижу столько времени на них убил.
Здравствуйте, Андрей, Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Деньги отправил, списались Платеж отменен Деньги не вернули.
Поддержка не отвечает, прошло 30 минут, проблема не разрешилась.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Ваш перевод обрабатывается, ожидайте поступления средств. С уважением, команда SafelyChange
Обменник не предоставляет услуги, по заявленному курсу. При попытке обмена сбер — бтц, условия отличаются. Прошу не вводить клиентов в заблуждение.
Здравствуйте, Евгений, C Вашими данным обменов в нашей системе не найдено. С уважением, команда SafelyChange
А я еще ничего и не обменивал. В том то и дело, что хочу обменять, а это не возможно.
Евгений, на данном ресурсе поддержка не осуществляется. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Денежные средства не были зачислены на мой счёт кошелька, указанного в заявке обмена! Просьба зачислить сегодня или вернуть рубли обратно на карту, если у вас не получается перевод криптовалюты.
Здравствуйте, Павел, Обмен был успешно завершен, 50.5918 USDT были переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/086972ec83c234becbb9b738880b3e77fb33260c3bbc863e7389d261450c431b. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В кошелёк не поступала указанная сумма и поддержка тоже это знает, а почему вы предоставляете ссылку, а в кошельке пусто. Прошло более 8 часов, а криптовалюты нет. Вы точно переводили на адрес кошелька моего?Претензия возобновлена
Павел, средства были успешно переведены на указанный в заявке адрес, Вы можете проверить это в любом браузере Tron. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Оплата прошла успешно, хоть и с задержкой!
Добрый день. Обратилась впервые с обменом 150 usdt. Перевела ДС получателю на Тинькофф и ждала зачисления на свой кошелек в вэб мани. Денежные средства не зачислились, хотя поддержка пишет об успешном обмене и отправляет ссылку на транзакцию. Впервые сталкиваюсь с подобными проблемами при обмене. Со стороны сервиса меня просят писать в поддержку кошелька, что очень странно.
Здравствуйте, Евгения, Обмен был успешно завершен, 151.5222 USDT были переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/4c3f3d9bafd59b87141db470b29ac77bf11353817e78643ac2cea7e6feeb5791. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень активно общаюсь с поддержкой вашего сервиса. Денежные средства на мой кошелек не зачислены. Общаюсь с поддержкой ВЭБ мани для ручного разбора зачисления денежных средств с помощью смарт контракта. Искренне верю, что служба поддержки кошелька умеет делать такие зачисления. Ведь если нет, 150 USD останутся спущенными по ветру благодаря вашим «прекрасным» услугам.Претензия возобновлена
Евгения, переводы USDT в нашем сервисе осуществляются через смарт-контракт. Мы предупреждаем об этом на странице обмена до оплаты заявки. Средства были успешно переведены на указанный в заявке адрес, Вы можете проверить это в любом браузере Tron. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Даже если средства были успешно переведены, на мой кошелек они не зачислены. Повторяю то же самое, что писала в поддержке сайта. Оставьте претензию до зачисления денежных средств.Претензия возобновлена
Евгения, зачисление средств зависит от работы Вашего кошелька, не обменника. Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему такие проблемы возникли только с Вашим обменником и мне нужно обращаться в поддержку своего кошелька для возможного зачисления денежных средств?Претензия возобновлена
Евгения, как уже было отмечено ранее, переводы USDT в нашем сервисе осуществляются через смарт-контракт. Мы предупреждаем об этом на странице обмена до оплаты заявки. В некоторых случаях может потребоваться ручное подтверждение кошелька получателя. Фактически средства были успешно переведены на указанный в заявке адрес, Вы можете проверить это в любом браузере Tron. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я жду зачисления денежных средств и помощи сопровождения кошелька. До этого момента сервис свои услуги не выполнил.Претензия возобновлена
Евгения, Ваш обмен был успешно завершен, средства в полном объеме были переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/4c3f3d9bafd59b87141db470b29ac77bf11353817e78643ac2cea7e6feeb5791. Сервис выполнил свои обязательства. Если у Вас есть другие вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я жду зачисления денежных средств и помощи сопровождения кошелька. До этого момента сервис свои услуги не выполнил.Претензия возобновлена
Евгения, средства в полном объеме были переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/4c3f3d9bafd59b87141db470b29ac77bf11353817e78643ac2cea7e6feeb5791. Сервис выполнил свои обязательства. Если у Вас есть другие вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я жду зачисления денежных средств и помощи сопровождения кошелька. До этого момента сервис свои услуги не выполнил.Претензия возобновлена
Евгения, сервис выполнил свои обязательства. Средства в полном объеме были переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/4c3f3d9bafd59b87141db470b29ac77bf11353817e78643ac2cea7e6feeb5791. Если у Вас есть другие вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сервис использует так называемые "смарт-контракты" при которых деньги не доходят. Мне кошелек их так и не зачислили, хотя все данные верны.
Здравствуйте, Мария, с нашей стороны средства отправлены, обмен завершен, это можно видеть по ссылке https://tronscan.org/#/transaction/2c6fda03ff9b0c0428d1e9cf49719e1f80798b763cc670e9d2276592c97dca09 Обратиться в поддержку вашего кошелька/биржи для уточнения зачисления, обычно они это делают в речном режиме. Поскольку средства отправляются с помощью смарт контракта, транзакция может быть разбита на несколько частей это автоматический процесс. С уважением, команда Safelychange.
На биржу Binance не удалось внести депозит btc из за проблем с безопасностью или ограничений, связанных со страной. Связался со службой поддержки обменника, на что был получен ответ, что возвраты для P2P обменов не предусмотрены. Лаконичный ответ, что деньги вы потеряли. «Хороший» обменник, нечего сказать.
Здравствуйте, Владимир, Ваш обмен завершен. Средства переведены на адрес, указанный в заявке. Вся информация отображена в браузере блоков. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/82df27c127ab7f36c1df23faf9f13e6b8c1c41fb2a5b02cbe69ab664cc5a7082 С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Хотел второй раз купить биткоин на скромную сумму в размере 5000. Обмен приостановили, поддержка написала: "Адрес который Вы указали имеет метки высоких рисков, связанных с незаконной деятельностью. Предоставьте другой адрес кошелька биткоин (чистый), после проверки, отправим на другой адрес." Кошелек совершенно чистый, единственная транзакция была предыдущим переводом с этого же обменника. Указал другой кошелек, получил биткоин, все хорошо. Но не хочется создавать по 15 кошельков для обычного хранения крипты. Как этого избежать? Может небольшие суммы вызывают подозрение?
Здравствуйте, Алексей, Если у Вас есть вопросы по обмену, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
Какой то кошмар, пополнял payeer через этот обменник, и мне вместе с моим пополнением на 100trx, кто то из этой конторки отправил транзакцию на 1000 токенов, из за чего мне заблокировали перевод и уже 8 часов нет ни денег, ни ответа нормального: кто виноват и что делать. Писал в поддержку этой конторки, мне фигачат отписки мол, мы не имеем информации по этому вопросу, в истории все есть, с вашего кошелька отправлен перевод на 100 двумя платежами и с него же отправлен перевод на 1000, а они мне пишут что ничего не знают, в общем деньги похоже потеряны из за них, контора-***, опасайтесь люди!
Здравствуйте, Андрей, Если у Вас есть вопросы по обмену, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Вы че серьезно? я только что описал все что ваша поддержка мне ответила, претензию они снимают ***.Претензия возобновлена
С вашего кошелька был отправлен платеж с вашего! с того же самого с которого был отправлен платеж на 100trx- мой платеж! а в вашей поддержке мне пишут цитирую: "средства с нашей стороны были отправлены. Транзакция также подтверждена сетью. Уточните этот вопрос в поддержке вашего кошелька." В поддержке payeer пишут: "если вам на счет в payeer не поступил платеж якобы отправленный вам, значит платеж на самом деле не был вам отправлен. Обратитесь в поддержку сайта с которого должен быть отправлен платеж и запросите номер перевода (id транзакции)." Вы серьезно? это нормально по вашему? куда мне еще остается писать?
Если вы не хотите разбираться, думаете, я это так оставлю? Сначала лепят к переводу левые токены, чтобы заблокировать платеж, потом в поддержке отписки кидают, а потом когда на них претензию составляют, говорят писать поддержке, которая ничего не может сказать? Логично однако, логично ребята.
Андрей, Данные токены не имеют никакой ценности, поэтому не должны приводить к блокировке аккаунта. Вам нужно обратиться в поддержку Вашего кошелька для выяснения причины задержки зачисления средств. Tether TRC20 (USDT) отправлены на адрес, указанный в заявке. Что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/877a4fce96f5a590424df0dcaae66fa56a7ade4874862f62b4c9184b2974953c С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Были лучшие... Сотни сделок успешных... Хвалил как мог... Теперь стоит какая то фигня с вариантами сумм. Пока оформляешь данные по сто раз меняются и сбрасываются и примерно нужной уже нет...и вообще бред какой-то...мне надо 8 тыс и 15 тыс на разные счета, в итоге таких даже рядом нет.... Поддержка ничего не знает вообще. Зачем почему надолго ли... Постоянник или нет, всем ***. Творим что хотим и не объясним ничего. Ужас.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
На сайте в чате онлайн и написали, что никакой информации и нет у операторов по данным поводам! Смысл тогда обращаться? Только была возможность оформить примерную сумму, она раньше смены курса поменялась резко. Невозможно пользоваться нормально.
Алексей, У нас p2p обменник. Мы транзакционно метчим покупателей и продавцов и не можем никак воздействовать на них. Мы понимаем, что иногда это может быть неудобно, надеемся на ваше понимание. С уважением, команда Safelychange.
Хороший был обменник, даже отзыв положительный оставлял что являются редкостью для меня, правда добавили 5-ти минутную идентификацию на которую тратишь далеко не 5 минут, система не может паспорт найти в каких-то источниках, выход из ситуации никакой не предложили, холодный ответ от поддержки — "Система не нашла Ваш паспорт в источниках данных." без каких-либо дальнейших рекомендаций. Ответ приходится вытягивать — "К сожалению, Вы не сможете пройти идентификацию.", видимо выхода из ситуации не предлагает обменник, что странно для такого крупного обменника, сам же паспорт актуальный. (недавно проходил верификацию на другом сайте с этим же паспортом, и там все находило)
Здравствуйте, Антон, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
Отзыв полностью подтверждаю ***, ***, оплата за нас счет Казино!
Здравствуйте, Андрей, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Уже несколько раз пользовалась этим сервисом. Сегодня делала 2 заявки, первая прошла без проблем. Через 5 минут создала новую заявку, чтобы купить 250 USDT, и эту заявку уже несколько часов не могут подтвердить. Хотя в первой заявке подтверждающая квитанция была точно такая же, но во второй раз она их почему то не устроила. Техподдержка почему то не понимает, что чек об оплате в Райффайзенбанке выглядит именно так как я и прислала. Пока что мои деньги, которые я отправила просто пропали, хотя я все сделала верно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Оба ваших обмена завершены, средства отправлены на адрес указанный в заявке. Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Первый раз делала покупку на обменнике, перечитала все отзывы и всё равно очень волновалась... Выбрала тиньков, видела, что необходимо перевести средства по номеру телефона на сбер, но от волнения не выбрала банк и отправила на тиньков вместо сбер. Тут же спохватилась и позвонила получателю и в банк. Так же сразу написала в поддержку. Конечно Сделка от 22.10 была приостановлена обменном-средства ушли не туда. Хотя для получателя этот вопрос не принципиальным оказался и он со своего Тиньков перевёл деньги себе на сбер. Так же уведомил поддержку, что средства он получил. Я в поддержку отправила скрины нашей переписки-что деньги получены. Попросила позвонить ему, ведь есть номер, Но увы.. Я уже 2 суток жду свои USDT и не известно дождусь ли. Поддержка обменника в курсе, что получатель деньги получил, но они поставили срок разбирательства 14 дней за нарушение правил обмена-отправка в другой банк. Видимо когда устанавливали это правило не учли человеческий фактор-волнение человека, который первый раз решил у вас что то купить. И с самого начала сказали, что ничем помочь не могут, а после того, как мы сами с получателем созвонились и договорились-то же помогать не спешат, к сожалению. Можно бы было получателю отдать мне мои рубли, но он так же переживает, что в этом случае он потеряет свои USDT. Грустно.. Надеюсь вопрос решится и мне отдадут купленные мной USDT.
Здравствуйте, Татьяна, Для оплаты Вам были предоставлены реквизиты Сбер. Вы отправили чек по оплате на Т-Банк. Со своей стороны, мы направили на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Это автоматическое письмо! Что значит решено положительно?человек получил рубли, отдайте мои USDT! Хотя сгенерировано уже новая оплата, мне ещё раз оплатить?Претензия возобновлена
Татьяна, Со своей стороны мы направили запрос на рассмотрение по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно, т.к. это требует времени, ориентировочно 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Остановили обмен с верифицированной карты, после идентификации личности, после загруженного pdf подтверждения, да и ещё перевод был внутри одного банка — сбер на сбер. Ранее с этой же карты на этом же обменнике совершал не раз покупки на один и тот же кошелёк, ничего не менялось. Сейчас крипту не перевили и похоже не собираются!
Здравствуйте, Алексей, во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Алексей, Ваш обмен завершен. С уважением, команда Safelychange.
Многократно в течение дня пытался ввести поручение, но после нажатия кнопки "перейти к оплате" выскакивает сообщение о непредвиденной ошибке и транзакция не происходит. Поручение из Т-Банк в USDT ERC20. К этому добавляется практически постоянный нулевой лимит на обмен. Изредка проскакивают оферы на 20-50к рублей, а так в основном ноль. А вчера вообще пытался сделать обмен и даже пришел номер, но обмен не прошел, причем без всякой диагностики.
Здравствуйте, Вадим, Вам не удается обмен создать или не удается чек загрузить?
Вадим, понятно что произошло. Функционал новый, мы работаем над улучшением сервиса. Ликвидности вскоре станет больше
Прошу администрацию бестчендж проверить правомерность действий обменного пункта Хотел сделать обмен криптовалюта — криптовалюта. На странице создания обмена написано, что если если в транзакции плохой aml попросят пройти кусь, но это не так. Просят пройти идентификацию при ЛЮБОМ обмене. В том числе без участия банков и карт Просят фото паспорта и селфи! При обмене криптовалюты на криптовалюту. Прикрываются своими правилами Между тем с такими данными на меня могут взять кредит или зайти на мой биржевой аккаунт. Сбор персональных данных ради сбора персональных данных, без причин.
Здравствуйте, Frank, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
К сожалению случайно удалил свой предыдущий отзыв, пришлось снова написать. Между тем там были ответы обменника в виде цирка с конями — они просто перепечатывали раз за разом одно и те же сообщение Ну как сейчас) Мы выяснили, что ваш аргумент не корректен. Правила информационной безопасности — там нет про кусь. Международная политика амл и кусь — не регламентируется какие данные надо собирать, всё решают те, кто собирают данные Ваши правила — ну это вы их придумали, нельзя ими прикрываться, вы там можете что угодно написать) Так зачем вам мой паспорт и селфи?
По правилам кусь вы можете собирать номер телефона и электронную почту, и этого достаточно Паспорт и селфи — только ваши хотелки.
Frank, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. Если у вас есть вопросы, обратитесь на прямую к bestchange. С уважением, команда Safelychange.
Вы не готовы публично сказать с какой целью и по какой причине собираете персональные данные при обмене криптовалюты на криптовалюту? При обмене крипты на Фиат или Фиата на крипту всё понятно, но крипта крипта — зачем вам это нужно? Уважаемые бестчендж. Сейчас если вы защитите такое поведение обменника, вы ведь можете столкнуться с последствиями, а это не есть хорошо Например такими, как неправомерное использование этих данных. В один момент может оказаться например, что определенное количество аккаунтов на биржах "взломано", и все пострадавшие пользовались обменниками из бестчендж. Даже если вы доверяете конкретно этому обменнику (обращаюсь к бестчендж), так смогут делать другие обменники, если вы сейчас позволите одному обменнику неконтролируемый сбор персональных данных. А это могут быть мелкие, не идеальные обменники, не способные следить за сохранностью данных Да и бестчендж — это про анонимный обмен. А о каком анонимном обмене может идти речь, если всем обменникам даже при обмене крипты на крипту нужны твои селфи и паспорт... Бирже не всегда нужны эти данные, а какому-то обменнику нужны! И вот я такой анонимный молодец перевожу анонимную крипту с анонимной биржи анонимному обменнику на бестчендж, и обменник просит мои селфи и паспорт! Офигеть Нужно описать случаи, в которых обменники могут требовать персональные данные, и следить чтобы все обменники соблюдали эти правила без исключений.
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
8 лет оказывали, а сейчас начали требовать персональные данные у людей. Это очень похоже на начало мошенничества. У вас очень много пользователей, недавно вы сменили название и владельцев. Справедливо подозреваю что новые владельцы придумали план по большому скаму Мы выяснили, что ваш аргумент не корректен. Правила информационной безопасности — там нет про кусь. Международная политика амл и кусь — не регламентируется какие данные надо собирать, всё решают те, кто собирают данные Ваши правила — ну это вы их придумали, нельзя ими прикрываться, вы там можете что угодно написать.
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не принуждаем пользователей использовать наш обменный пункт, все добровольно. С уважением, команда Safelychange.
С таким же успехом требовать фото паспорта могут любые другие сайты (бестчендж например), у них на это столько же прав, сколько и у вас при обмене крипты на крипту (про Фиат речь не веду) У вас много пользователей, много доверия от постоянников, много тех, кто не включит критическое мышление и просто согласится. Зачем вам внезапно понадобились их паспорта и селфи, скажите мне? Что вы будете делать с этими данными? Эти правила вы придумали на днях, а паспорт и селфи при взаимодействии с криптовалютой объективно не нужны У вас люди меняют десятки тысяч долларов в крипте, и делают это анонимно. Теперь путем нехитрых махинаций ваши сотрудники смогут: 1. Узнать их места проживания, их ИП, долги в ФССП, судебные дела и другую личную информацию, легко гуглимую и легко используемую в целях шантажа например 2. Зайти на биржу пользователя, используя любезно и добровольно предоставленный паспорт и селфи.
Здравствуйте, Frank, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
Вы повторяете одно и то же про идентификацию и международную политику. Но работает исключительно для РУ региона, ваш сайт не открывается не с RU ip Вы взаимодействуете с деньгами, на вас лежит ответственность. Нельзя просто так сказать уходи и не пользуйся. Если вы собираете данные, то для кого? Налоговая, минобороны? Обмен криптовалюта — криптовалюта априори должен быть анонимен Объективно у вас хороший обменник, я не раз им пользовался и всё проходило гладко, я желаю вам развития. Но с такими запросами вы потеряете всех клиентов. Не надо думать что все клиенты глупцы.
Frank, мы не принуждаем пользователей использовать наш обменный пункт, все добровольно. Эта политика нашего обменного пункта, таковы правила. С уважением, команда Safelychange.
Я рекомендовал бестчендж своим друзьям и знакомым, в том числе и по рефералке. Вы находитесь в бестчендж на 1 месте. И сейчас у меня возникли серьёзные опасения в вашей чистоплотности и безопасности. Все понимают зачем нужны личные данные в некоторых случаях. При работе с фиатом — их может потребовать банк. Если по амл транзакция высокорисковая — данные нужны чтобы вам биржа разблокировала средства. Вы требуете данные по какой-то другой причине и не раскрываете её Я не хочу быть распространителем скама. Неужели мне сейчас везде где я размещал рефералку бестченджа говорить что всё не так чисто и предупреждать людей об опасности Вы должны объяснить зачем вам эти данные, иначе вы ставите крест на репутации вашего обменника и бестчендж как вашего регулятора в целом. Естественно я волнуюсь за людей, которым я рекомендовал по сути вас.
Frank, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Не попугайничайте пожалуйста.
Frank, мы не имеем перед вами финансовых обязательств, не нужно поднимать финансовую претензию. Вы вводите пользователе в заблуждение. Мы проводим идентификацию согласно вашим правилам, если вы не согласны, это ваше право, обойдите наш обменный пункт стороной и остальных пользователей не принуждаем. Если у вас есть вопросы к нашему обменному пункту напишите в поддержку. Если вопрос к bestchage, то пишите им, не нужно тут об этом писать. С уважением, команда Safelychange.
Данная претензия гораздо важнее финансовой претензии, так как потенциально мы имеем дело с мошенническими действиями Объем запрашиваемых вами данных не соответствует целям их обработки. Вы собираете биометрию пользователей в том числе (фото относится к биометрическим данным) Это нельзя оставлять без внимания. Требую комментариев по существу, без всей той воды, что вы пишете.
Frank, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Я вам даже больше скажу: для сбора биометрических данных вы должны получать от пользователя письменное согласие, галочка "ознакомлен с правилами" не подойдёт, если уж мы говорим о законах РФ Эти данные ваши сотрудники могут использовать в своих целях. У меня к вам огромная финансовая претензия: зачем вы собираете персональные и биометрические данные с людей, которым я рекомендовал вас и бестчендж?
Frank, при создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашего обменного пункта, KYC и тд. Мы оказываем услуги только идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете?
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете?
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Вот и всё отношение обменника к клиентам) Ну я тоже буду попугайничть Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете?
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете?
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Идентификация пользователей осуществляется с помощью логина и пароля, также вы можете попросить номер телефона. С какой целью вы собираете данные, которые вам НЕ нужны для производства обмена? Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете?
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Идентификация пользователей осуществляется с помощью логина и пароля, также вы можете попросить номер телефона. С какой целью вы собираете данные, которые вам НЕ нужны для производства обмена? Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете?
Frank, эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Уважаемый бестчендж, пожалуйста можете как-то запретить писать им одно и то же сюда? Ну смешно же ) Идентификация пользователей может осуществляться с помощью логина и пароля, также вы можете попросить номер телефона. НО какой целью вы собираете данные, которые вам НЕ нужны для производства обмена? Личные, персональные данные, которые могут использоваться вашими сотрудниками в мошеннических целях. Не попугайничайте, ответьте по существу: с какой целью вы собираете персональные и биометрические данные ваших пользователей и как обеспечиваете их защиту? Зачем вам нужно знать гражданство, дату рождения, номер и серию паспорта человека для обмена крипта крипта? Зачем вам его селфи? Куда вы передаёте данные людей? Как используете? Совершенно недавно вы сменили руководство и поменяли название. А теперь начали собирать персональные и биометрические данные без необходимости, не соблюдая никакие законы, регулирующие эти действия, соответственно ваши пользователи и не имеют защиты от использования этих данных. Это очень подозрительно, а я рекомендовал бестчендж своим многочисленным знакомым. Я справедливо опасаюсь Мы здесь не для соблюдения фед законов собрались, но единственная защита пользователей тут — это бестчендж, поэтому бестчендж, пожалуйста, как-то помогите пользователям защититься от вот таких действий.
Frank, пишем одно и тоже, но вы все равно не понимаете, что таковы наши правила, это наше право, не хотите их соблюдать, не пользуйтесь нашим обменным пунктом и не советуйте его своим знакомым и тд. мы не имеем перед вами финансовых обязательств, не нужно поднимать финансовую претензию. Вы вводите пользователе в заблуждение. С уважением, команда Safelychange.
Не делайте из людей дураков, эти правила придумали вы, причем пару дней назад Ваше "не нравится, не пользуйтесь" звучит как "да, можем и заскамить, и что ты нам сделаешь? Не нравится не пользуйся" Нет, так не работает. Если вы скамеры — уходите из бестчендж Недавно я регистрировался и получал карточку одного небезызвестного банка. Для доступа к моему счету нужны как раз паспорт и моё селфи. И всё!) Зачем вам эти данные? Как ВЫ будете их использовать в соответствии с вашими правилами? Повторю, ВАМ для совершения обмена крипта крипта эти данные не нужны, тогда зачем они вам нужны?
Вы даже не пытаетесь убедить нас в том что вы белые и пушистые, вы просто пытаетесь заставить нас согласиться с тем, что вы МОЖЕТЕ нас заскамить и имеете на это право в соответствии с придуманными вами правилами.
Frank, мы не просто так 8 лет на рынке, вы вводите пользователе в заблуждение. Эта политика нашего обменного пункта, таковы правила, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям. С уважением, команда Safelychange.
Ещё раз: чтобы требовать паспортные и биометрические данные у вас должны быть причины, иначе никак. Причина "мы придумали такие правила" — ну это не причина) Раньше вы пытались ссылаться в удаленной переписке на международные законы, которые вас не касаются и не регламентируют сбор данных в таком ключе, не прокатило. Теперь вы не ссылаетесь ни на что.
Frank, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Ещё раз: чтобы требовать паспортные и биометрические данные у вас должны быть причины, иначе никак. Причина "мы придумали такие правила" — ну это не причина) Раньше вы пытались ссылаться в удаленной переписке на международные законы, которые вас не касаются и не регламентируют сбор данных в таком ключе, не прокатило. Ещё вы ссылались правила информационной безопасности, согласно которым я как раз таки должен понимать, зачем у меня собирают данные и следить за тем, чтобы мои данные не утекли в неизвестном направлении. Тоже не прокатило Теперь вы не ссылаетесь ни на что Я же только ЗА вас, ЗА вашу репутацию и репутацию бестченджа. Не нужно так относится к клиентам. Объясните мне, зачем вам ТАКИЕ данные, я может пойму и приму, и людям, которым я вас рекомендовал, расскажу причину. Пока я только в замешательстве, жду но не получаю объяснений и хочу понять, можно ли вообще доверять бестченджу (очень хочу доверять) и можно ли рекомендовать вот таких как вы, или тем, кому рекомендовал, должен рассказать ситуацию (это я тоже ой как не хочу делать)...
Frank, мы оказываем услуги только идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Так зачем вам по вашим правилам нужны персональные и биометрические данные клиента для совершения обмена криптовалюты на криптовалюту, учитывая, что они вам не нужны и могут быть использованы в мошеннических целях?
Frank, мы оказываем услуги только идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Для идентификации пользователя на сайте достаточно электронной почты пользователя, в качестве исключения можно запросить даже номер телефона и даже его подтвердить посредством смс сообщения Правила информационной безопасности — там нет про кусь. Международная политика амл и кусь — не регламентируется какие данные надо собирать, всё решают те, кто собирают данные. К тому же ваша юрисдикция — Россия, российские законы вы не соблюдаете, а международные правила вас не касаются Ваши правила — ну это вы их придумали, нельзя ими прикрываться, вы там можете что угодно написать, хоть написать что я вам завещаю квартиру своей бабушки нажимая на галочку) Так зачем вам мой паспорт и селфи? Каким образом мои паспортные и биометрические данные помогут вам отправить мне биткоин на криптобиржу по номеру кошелька? Вы хотите зайти в аккаунт моей биржи используя добровольно-принудительно переданные вам данные и удостовериться, что биткоин на аккаунт пришёл? Или может быть хотите кому-то передать информацию о том, что у Иванова Ивана Ивановича такого-то года рождения с такими то паспортными данными и вот с таким лицом есть 1 биткоин на кошельке такой-то биржи, налетайте? Или кредит в банке на моё имя взять хотите? Вы можете запросить мои паспортные данные для проведения процедуры kyc только в случае высокого риска моей транзакции по aml если речь идёт об отмене криптовалюты на криптовалюту Я требую ответа на вопрос: с какой целью вы неправомерно собираете паспортные и биометрические данные пользователей при анонимном обмене анонимной криптовалюты на анонимную криптовалюту?
Frank, мы оказываем услуги только идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Для идентификации пользователя на сайте достаточно электронной почты пользователя, в качестве исключения можно запросить даже номер телефона и даже его подтвердить посредством смс сообщения Правила информационной безопасности — там нет про кусь. Международная политика амл и кусь — не регламентируется какие данные надо собирать, всё решают те, кто собирают данные. К тому же ваша юрисдикция — Россия, российские законы вы не соблюдаете, а международные правила вас не касаются Ваши правила — ну это вы их придумали, нельзя ими прикрываться, вы там можете что угодно написать, хоть написать что я вам завещаю квартиру своей бабушки нажимая на галочку) Так зачем вам мой паспорт и селфи? Каким образом мои паспортные и биометрические данные помогут вам отправить мне биткоин на криптобиржу по номеру кошелька? Вы хотите зайти в аккаунт моей биржи используя добровольно-принудительно переданные вам данные и удостовериться, что биткоин на аккаунт пришёл? Вы вводите людей в заблуждение утверждая, что биометрические данные вам необходимы в соответствии с международными регламентами, но это не так. Вы можете запросить мои паспортные данные для проведения процедуры kyc только в случае высокого риска моей транзакции по aml если речь идёт об отмене криптовалюты на криптовалюту Я требую ответа на вопрос: с какой целью вы неправомерно собираете паспортные и биометрические данные пользователей при анонимном обмене анонимной криптовалюты на анонимную криптовалюту? С какой целью вашему новому руководству, пользующемуся наработками и базой клиентов старого руководства, понадобилось быть счастливыми обладателями это очень щекотливой информации?
Frank, мы оказываем услуги только идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. С уважением, команда Safelychange.
Нашел вот такое в интернете *** Много людей пишет, что обменник при любом удобном случае запрашивает кусь и личные данные. Но хотя бы в таком случае можно запросить возврат средств и кусь не проходить Теперь обменник решил пойти ещё дальше: запрашивать кусь ДО начала обмена. Зачем вам ТАК нужны персональные данные? Если что, считаю что на сайте в целом преувеличивают проблему (кусь можно и нужно применять в регламентированных случаях, защищаться от грязной крипты тоже нужно), но в данном случае действительно всё очень плохо, так как кусь при создании заявки — это нонсенс.
Бестчендж, понимаю что сайт скинул так себе, если нужно — удалите сообщение) Это для понимания проблемы.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Благодарим за обращение, желаем надежных и выгодных обменов с BestChange.
Вот и вся помощь от бестчендж, ура Обязательно расскажу о ситуации тем, кому вас рекомендовал, обязательно расскажу о вас на Ютюб и в других интернет ресурсах, молодцы. У вас *** в топах мониторинга, а вы и не против.
Ну да, и как вишенка на торте: "данный отзыв был оставлен с целью дискредитации". Ай да молоды!
Несколько месяцев пользовался сервисом. Все было неплохо, даже оставил хороший отзыв о работе сервиса. Однако все меняется: сейчас появились ограничения суммы обмена в сутки и стали требовать повторную верификацию по полной программе, с фото паспорта, селфи и пр. Для чего? Вынужден сказать, что сервис изменился в худшую сторону. НЕ рекомендую.
Здравствуйте, Сергей, мы не оказываем услуги не идентифицированным пользователям, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC и регламенту обменного сервиса. Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
Попрошу администрацию сайта обратит на обменник внимание!дело в том что заметил что в последнее время тут типа по ошибке кидают деньги не туда! и тем самым нарушают правила обмена! а теперь давайте по факту! сегодня совершал обмен покупку битка! через тинькофф! карта верифицирована! это самое главное! теперь по факту заказ я оплатил но как оказалось не альфа банк алеф банк! пишу в поддержку говорят я ошибку допустил! я увидел! говорят 2 недели! с чем я не соглсен!решил сам позвонить человеку! владельцу карты куда перекинул как по их словам не туда! ответил мне владелец спасибо ему большое сказал что заказал вывод с pin-up-casino! на сумму 11800 на альфа банк именно заказывал! алеф банка у него и не было некогда! он тоже написал по моей просьбе в поддержку!ждал я с 7 часов ответов! как итог человек сказал что у него стоит успешный вывод! что он и выводил на карту альфа банка! это сама поддержка pin-up-casino сказала!и попросила его предоставить за целый день скришот операций или выписку так и не понял! такой вопрос как у человека может быть усешный вывод! если я не туда по вашим словам закинул деньги! у него физический не может потвердится операция!а особенно когда вы создали притензию или обращение! как это правильно! верните мои деньги! ибо зачем я указывал свою карту и проходил верификацию если один фиг перевожу по спб?! это нормально? если у человека успешный вывод значит вы решили проблему! но почему то денег сових я не вижу! и не вижу что вы мне отвечаете уже скок молчите!
Теперь и понятно почему нормально нельзя поставить сумму при покупки битка с карты тинькофф! а какие появляются те и переводи разные суммы! теперь все понятно это просто выводы с казино! что уже нарушение правил!и просто классно вы начали обманывать своих клиентов!и то что я покупаю по карте биток а не по спб! почему не номер карты выдает?! так потому что вы свои схемы мутите вот теперь и понятно!? вы говорите я нарушаю правила а вы не нарушаете? у нас в странее разрешено казино? особенно то! у которого даже лицензии нету?))))
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич,для оплаты Вам были предоставлены реквизиты Алеф Банка. Вы отправили чек по оплате на Альфа Банк, чем нарушили правила обмена. Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно, т.к. это требует времени, ориентировочно 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы читать умеете или нет? вы обманываете людей и даете не те реквезиты! можете даже проверить что у человека даже счета в этом банке нету! это раз! второе! почему у человека стоит успешный вывод?! если я отправил не туда деньги?! это как если вопрос решается значит у него не должно быть успешный вывод! вы нормальные?
И не убирайте притензию ибо вы обманываете.Претензия возобновлена
И попробуйте со мной не согласится сейчас! смотрите! человек с которым я общался и который как то пытался мне помочь! а именно владелец карты! сказал такую вещь что у него в казино висит успешный вывод!? вопрос!?* как он может быть успешный! если я оплатил не туда деньги! вы создали обращение по поводу этой заявки?! как вы говорите! значит у человека должно быть запрос в обработке!но не успешный вывод! человек может пердоставить выписку из банка и скриншоты! что нету у него такого банка!а указывал он альфа банк! с какого и пополнял! если успешный вывод значит вы потвердили факт что деньги перевели! правильно же? а как вы перевели если я по вашим словам не туда закинул деньги?! администация сайта! вы со мной соглсаны что это странно все звучит?! и смешно?!и особенно это меня ща убило ответ оператора! Вас не касается, получил ли человек средства или нет, вы сделали перевод в другой банк.
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич, для оплаты Вам были предоставлены реквизиты Алеф Банка. Вы отправили чек по оплате на Альфа Банк, чем нарушили правила обмена. Доказательства на скриншоте http://joxi.ru/a2XNnbocaLl73r Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно, т.к. это требует времени, ориентировочно 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Еще раз повторюсь для глупых!как может быть успешный статус заявки у человека? если по этой транзакции идет притензиция и обращения? значит она должна приостановится?Претензия возобновлена
И быть в обработке! но не быть успешной!
И как вы можете выдовать реквезиты которых не существует? https://ru.paste.pics/S8AB8 вот показывает!что нету у него банка алеф! так что не снимайте притензию! ибо еще раз повтарюсь что неможет быть успешный вывод пока идет финансовая притензия! я вас должен этому учить или вы меня? зачему обманывать.
Если вы не хотите помогать мне! тогда давайте я ща попрошу человка которого вы давали мне реквезиты для оплаты! он запросит заявку себе на почту! по поводу вывода средст на какую карту и какая сумма? давайте тогда так?чтоб вы уже поняли про что я говорю!?
Дмитрий Анатольевич, Ваш обмен завершен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8a5d6a9dbb03a3fe45f6c8896734cbab3dab47ade3eece8081447429f42cf19. Всего Вам доброго!Претензия снята
А почему вы мне об этом не где ничего не сказали? у меня ссылка давно поменялась алло? почему не предупредили вы серьезно? где теперь мне искатьэти деньги? уменя на сайте после каждой транзакции меняется ссылка на кошель.Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, btc были отправлены на адрес указанный вами при оформление заявки. Обмен успешно завершенПретензия снята
Дмитрий Анатольевич, обмен завершен, средства отправлены на адрес указанный в заявке. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, обмен завершен, средства отправлены на адрес указанный в заявке. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Так вы выесняли причину и тд! меня не предупредили! почему!? вы гоните? в зявке в который я создал в 18.22 а щас уже в 23.49?!вы сами отправили и ничего не сказали! хотя мы выесняли вроде как и должны были мне сказать а потом уже отправлять мне мои деньги! вы отправили не на тот уже кошелек! у меня после каждой транзакции меняется кошель! верните мне мои деньги! вот мой кошелек! bc1qd8q0r5m28cq7hzk544fdkua304qjp0a0w29clg! вы гоните серьезно чтоли?Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, мы производим обмен на реквизиты, которые были указаны при оформление заявки. Обратитесь к провайдеру своего кошелька за помощьюПретензия снята
А еще за что вы меня забанили у себя на сайте? для чего мои данные у вас остались мои фото! и мой паспорт за что бан?!
Не бесите меня.Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, Ваш обмен успешно завершен. Всего Вам доброго!Претензия снята
Дмитрий Анатольевич, обмен завершен, средства отправлены на адрес указанный в заявке. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, обмен завершили, отправили средства по адресу в заявке. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Еще раз скажу! заявка не выполнена! администрация сайта помогите пожалуйста донести уже! был инцедент! просто что вы делаете левые темы и нарушаете правила! в рф казино запрещено! а вы сотрудничиете с ними! а ща о совем!был инцедент который решался больше 5 часов!и больше вашей там вины и махинаций! что я сегодня и доказал и многие согласятся со мной! за 5 часов даже видно уже по ссылке старой! что я пополнил свой кошелек! а тем самым ссылка на кошелек поменялась! вы решили проблему не кого об этом не оповестили! а просто сразу закинули деньги чтоб избежать конфликт в котором я прав! но мне об этом ничего не сказали не где! транзакция вышла в сеть в 24минуты! вы пишете в 26 минут обмен завершен это нормально? вы отправили деньги уже не туда! так что попрошу скинуть мне мои деньги в полном объеме.Претензия возобновлена
И взяли меня еще и забанили не за что на своем сайте! это просто смех! просто прошу как могу администрацию сайт беста! чтоб помогли уже!ибо не серьезно что делают люди! почему я ждал 5 часов ввел расследование! и сам больше сделал чем они! и они просто берут на пофиг и кидают деньги не кого не предупредив!
Дмитрий Анатольевич, обмен завершили, отправили средства по адресу в заявке, финансовых обязательств перед вами не имеем. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я извиняюсь но ты походу глупый?! я просил чтоб деньги скинули мне по адресу? может мне на карту назад надо было! вы не узнали! я же не туда закинул и тд! еще раз повторюсь денег уменя нету на кошельке! вот ссылка! жду деньги!а то ток и умеете копировать смс и перекидывать и тем самым не отвечать на поставленый вопрос!тут то не сможете в бан кинуть! просто такие вы убогие после такого! я жду своих денег на свой кошелек!bc1qd8q0r5m28cq7hzk544fdkua304qjp0a0w29clg! 0.00178932 вот столько должно прийти нахрен ты мне цырк тут устраиваешь! еще раз скажу деньги не пришли! а пришли кому то как подарок! своих денег я не получил! так что возвращай тогда из своего кармана! если ты сам без владельца распоредился его деньгами и отправил хрен пойми кому! теперь тогда из своего кармана отдавай!Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, вы создали заявку, указали адрес куда нужно отправить средства, перевели нам рубли. Мы свои обязательства выполнили, отправили по адресу из заявки средства. Обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ничего вы не выполнили! еще раз сказал! не туда вы перевели после своего цырка! вы обманщики обманываете людей да и с казино! пфффф в рф разрешено? казино? вы нарушаете правила не площадки а рф! а так скажу почему я получил бан? увас остались мои персональные данные!а именно фото карты! фото паспорта! вы нарушали правила! и еще поступили очень глупо! потвердили и хотели оставить себе мои деньги! и потом ничего не получилось решили просто скинуть чтоб уже оставитьэто ибо все увидят! и то обосрались опять! мне не пришли деньги!потому что вы тянули кота за яйца вопрос еще давно решился в 9 часов вечера! а вы парили мозги! скрины все у меня есть могу предоставить! вы ведете себя как негодяи полные! скните мне мои деньги!которые уже 6часов доказываю! скинте вот по этому кошельку! который новый и безопстный! я уже не знаю куда вы и что скинули! денег у меня на кошельке нету!Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, обмен завершили, отправили средства по адресу в заявке, финансовых обязательств перед вами не имеем. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Глупый еще раз говорю! денег я не получил! вы нарушили правила! тем самым все испоганили и испортили! почему мои данные у вас остались?! и без причины вы поместили мой аккаунт в бан! нарушение правил! верифицоравал я карту! чтоб поплнять через тинькофф!а вы выдаете реквезиты по сбп! нарушение правил! вы сотрудничиете с казино с пианапом! у которого даже лицензии нету! нарушение правил! и самый прикол! в 9 часов вы уже получили ответ и деньги мои!вы тупо игнорили меня до 12 часов! меня не где не оповестили что да дмитрий анатольевич! все отлично деньги мы готовы вам отправить! как по правилам ибо унас была финансовая притензия!но нет вы сами решили что то сделать без моих потверждений! тоже нарушение правил! так что харе своими кревыми пальчиками нажимать на снять притензию она еще есть!пусть все видят правду как вы поступаете а ты дальше копай себе могилку!ибо ты и так уже в яме после такого!что ваш сайте сегодня сделал! ладно бы если не правда была эта!а все скрины есть могу предоставить! как только скажут тут скинте!поверь мне! скину сразу все.Претензия возобновлена
Зачем вы сами пишете правила и нарушаете их?:9.5. Сервис SafelyChange вправе отправлять Пользователю на указанный e-mail информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
Дмитрий Анатольевич, финансовых обязательств перед вами не имеем, услуга оказана, средства отправлены на адрес с заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Где вы что отправили?! что вы решили проблему? не где!
Нету денег! а есть проблема.Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, то, что у вас нет доступа к этим средства или вы указали не верных адрес, эта ответственность на вас, это не наш вопрос, мы услугу оказали, средства отправили на адрес из заявки, обмен завершили. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
За что мне дали бан?!Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Нет нет тут ответ!за что я получил бан.Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, финансовых обязательств перед вами не имеем, услуга оказана, средства отправлены на адрес с заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Смотрите за что мне выдали бан! Обмен завершили, средства отправили, финансовых обязательств перед вами нет, но вы продолжаете писать нам и поднимать претензии.)))))! а теперь жду свои деньги который скинул кошелек! ибо вы ничего не выполнили а просто сделали свои грязные схемы которые не получились! и дай бог чтоб вы тут больше не появились! а администрацию мониторинга попрошу обратить на это внимания!и буду ждать от вас ответ!ибо получить за это бан?!?!?!?!?!?! это прям по взрослому без причины! и не нарушая правила! деньги я не получил! а фото моего паспорта осталось у них!что я теперь и боюсь за свою жизнь! не дай бог чего! если такие черные схемы они делают! не знаю что со мной может произойти! либо не дай бог куда то кинуть мои данные такие нелюди могут такое сделать! помогите решить данну проблему! ибо честно это вообще не в какие рамки не лезит.
Посмотрим что ответит Администрация мониторинга! В данной ситуации я прав! а на вас смешно смотреть и за 12к в такую грязь лезть! это низкий поступок!Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, финансовых обязательств перед вами не имеем, услуга оказана, средства отправлены на адрес с заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Хорошо если так! заявка была создана в 18.22!почему я так долго ждал?! в 23.56 ток отправили?!?Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, были задержки, занимались поиском платежа, приносим извинения. Финансовых обязательств перед вами не имеем, услуга оказана, средства отправлены на адрес с заявки, просим вас не возобновлять претензию. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Паша не будь *** и не пиши лучше сюда ты глуп ибо одно и тоже кидаешь и даже ничего нового!пусть лучше образованые люди с утра придут и рассудят!ибо ты квалифицированный сотрудник! кидаешь а точнее перекидываешь одни и те же слова!которые до тебя написали )Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, финансовых обязательств перед вами не имеем, услуга оказана, средства отправлены на адрес с заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Буду ждать решение нормальых людей! а не пашки )! ибо как и что они отвечают это цирк! надеюсь вы со мной согласитесь! и заставите их вернуть мои деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, обмен ваш завершен, средства отправлены на адрес с указанный вами в заявке https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8a5d6a9dbb03a3fe45f6c8896734cbab3dab47ade3eece8081447429f42cf19Претензия снята
Второй день нет возможность перевести биткоин в рубли (тинькофф или спб). И то что вы это будете обуславливать лимитами и тем что никто у вас за рубли биток не покупает, на мой взгляд полная чушь. Реально за двое суток так-то никто и не купил. Ага-ага. Курс вывода порезали, раньше на бестчейндже был в топах по курсу, щас где-то внизу списка фиг найдёшь. Добрую половину способов вывода тоже порезали. Короче уирающий обменник. Пора искать другой.
Здравствуйте, Павел, Если у Вас есть вопросы, просим обращаться в нашу поддержку через хэлп деск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Safelychange.
Курс для обмена на Бестчейндж и фактические курсы не совпадают. Мне нужна была точная сумма 0.00213 биткоинов и показывало, что я могу их там купить примерно за 14200, однако при переходе на сервис отображалась минимальная сумма на (!) 200 рублей больше. Это обман и прахиндейство. Я подумал, что может быть курс поменялся, но переходил несколько раз с Бестчейндж и все было точно так же. Более того, они даже не дают выбирать нужную к получению сумму в битках. Т.е. я могу только рубли вводить, которые заплачу. Это же издевательство какое-то!
Здравствуйте, Денис, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
При совершении обмена я отправил деньги на Сбербанк вместо Промсвязьбанка. Обмен приостановили из-за неверного перевода. Сказали ждать 14 рабочих дней. Я связался с человеком, которому переводил деньги, он не видит проблемы их вернуть при условии, что они будут у него избытком. Пытаясь понять есть ли у продавца этот избыток денег, платформа не оказывает никакого содействия в решении проблемы, тупо пишут, что я не туда перевёл. С одной стороны, я сам не туда отправил. С другой стороны, платформа могла бы помочь решить вопрос, но они этого не делают. Не рекомендую.
Здравствуйте, Григорий, Вы отправили платеж по заявке в другой банк, тем самым нарушив правила обмена. Со нашей стороны уже был направлен на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно, так как это требует времени, ориентировочно 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться результата в рамках обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange
Первый раз сделал обмен и крипта на биржу Бингс так и не пришла, говорят обратить в поддержку а там надо чтобы на счету было 20$ и будут рассматривать 7 дней и скорее всего вернут обратно. Ситуация вообще не понятна.
Здравствуйте, Никита Игоревич Сухобаевский, С нашей стороны средства отправлены. Хэш ссылка является подтверждением. Если средства не отображаются на адресе, обратитесь в службу поддержки сервиса предоставляющего кошелёк и предоставьте им хэш ссылку. Ваш хеш транзакции https://tronscan.org/#/transaction/51e0f9bdf7ecac38234623a10b727bc0f3672e69ac76e5216cc623b3d71d26b3 С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Привлекательный курс и суммы, особенно для новичков. Но...... Братцы, Для чего вы создали отталкивающие клиентов требования верификации, разрешение в в окне, фото карты, селфи, а если я в пустыне и попросил родню перекинуть. Ваша забота получить деньги и отправить крипту. Вопрос карты и отправки с нее денег — это проблема БАНКА, и моя, что делается с моей карты! Позитивные отзывы не снимут потерю клиентов, они уйдут к другим продавцам. Многие среди которых с такими суммами, как у вас, вообще не заморачиваются. Считают это дело банка и владельца.
Отталкивает ещё, забирало время и то, что все номера карт Сбера, которые вы давали для перевода рублей, отклонялись самим же Сбером с формулировкой "высокий риск мошенничества". Что также насторожило, Сбер свои же картыг называет риском мошенничества. Вот, что должно вас волновать, а не лицо и селфи владельца и с числение денег с карты клиента и банка. Кстати, вашего также...!?
Здравствуйте, Михаил, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Почему не могу идентификация пройти написано что ошибка повторите пожалуйста по позже.
С обеда повторяю но серавно одно и тоже говорит.
Здравствуйте, Salmon, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Оплатила заявку. Не успела подтверлить, заявку отменили. Писала на две почты. Ответа нет. Полная тишина. Вопрос решать не хотят. Сделка не завершена.
Здравствуйте, Жанна, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Приветствуем, Жанна. Пожалуйста, предоставьте подтверждение оплаты напрямую в службу поддержки обменного пункта по указанным на его сайте контактным данным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жанна, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram