На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 89135
Здравствуйте, сайт SafelyChange не доступен уже несколько недель. С телефона и компьютера, с включенным ВПН и тоже ничего не дает. Не знаю куда с проблемой обратится, пишу здесь.
Молча приостановили заявку, второй день не идут деньги.
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Полгода назад часть этих битков нормально провели. Обратился в поддержку.Претензия возобновлена
Дмитрий Анатольевич, направили вам инструкцию по возврату средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Битки вернули обратно на счет, естественно потерял комиссию, время и нервы. очень недоволен.
Обмен производил из за верифицированной карты менеджер Павел прислал скрин обменников 7млн р хотя по факту обменники шли от 6.3 млн руб за бтс. Это сарай не рекомендую.
Здравствуйте, Евгений, ваш обмен успешно завершен. Вы сами вправе выбирать, где вам совершать обмен. Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Выставили очень низкую комиссию, тразнакция плавает уже час без блока, при том что нашлось уже 3 новых блока... Когда моя дойдет с такой комиссией — неизвестно, еще и в курсе потерял уже пока ожидаю(( Не понимаю, неужели сложно было выставить повышенный приоритет на комиссию? Либо сделайте функцию такую, чтобы можно было доплатить за повышенную комиссию, а то ждать при обменах час и более это не уровень, не рекомендую.
Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте! Ваш обмен успешно завершен. Также имеются подтверждения транзакции https://blockchair.com/bitcoin/transaction/42cb8092267f1e72873badd31fb829dc06fb30f32537bc7d967f59bb7c071cbd С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Страница не загружается, даже с впн.
Здравствуйте, Андрей, На сегодняшний день совершать обмены возможно только с IP адресов России. С уважением, команда SafelyChange
Ну-ну, давайте — давайте.
Создал заявку. Обменник выдал реквизиты, куда переводить деньги. Я перевёл. Сбер выдал чек, что все ок. Обменник эти деньги найти не может. Я им и чек предъявил. Чек их не устраивает, хотя Сбер выдаёт стандартные чеки. Ситуация странная.
Здравствуйте, Алексей, Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Данный обменник не разрешает с Т-Банка и Сбера переводить произвольные суммы. Сумму нужно выбрать из списка, и даже если я выберу максимальную, придется сделать так 15 раз )
Здравствуйте, пользователь, Благодарим Вас за обратную связь. Ваши пожелания примем к сведению. С уважением, команда Safelychange
К сожалению, деньги не поступили. В поддержку не получается написать.
Здравствуйте, Lexli, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ответ не получен, где вы его предоставили? Деньги также не получены.Претензия возобновлена
Lexli, ответ был доставлен Вам на почту в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
К сожалению, деньги получены. Прошло к сожалению много времени.Претензия возобновлена
Lexli, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. Обратитесь в поддержку нашего обменного пункта, здесь поддержка не осуществляется. Вам необходимо создать тикет вот тут: safelychange.userecho.com/helpdesk/3/tickets/new С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправил средства. написали что приостановлен из-за АМЛ предварительно проверил средства, он входил в рамки АМЛ проверки tear 1 бирж. тем не менее, у всех свои правила, сразу пошел в поддержку. где запросили все документы. бог с ним, у всех свои правила, отправил. — в итоге ждать 3 дня. платеж нужен был сейчас. что в итоге 1) нету предварительной проверки амл — свои правила этой проверки выше чем у Тир 1 бирж мира. 2) для возврата требуют список дкоуентов, которые они могут использовать в своих целях 3) Возврат осуществляется в течении 3 ДНЕЙ! на тот же кошелек. сервис худший, совет не польщоваться.
Здравствуйте, Антон, Возврат выполняется согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. С уважением, команда SafelyChange
Да, я понимаю, я просто пишу отзыв, что бы другие люди знали, с чем придется столкнуться. спасибо.
Но в поддержке люди отвечают быстро, правда деньги ждать 3 дня. если хочется общаться и быстро получать ответ, вам сюда. если нужно менять деньги, то лучше не пользоваться.
Добавляю статус процесса. статус не изменился. средства все так же задержаны.
Обновляю статус поцесса. средства так и не вернули на счет.
Антон, ожидайте пожалуйста. Вас оповестят в тикете, как только возврат будет выполнен. С уважением, команда SafelyChange
Деньги зависли, обмен приостановили по причине службы безопасности KYT сервиса, имейте это ввиду, обещают вернуть средства.
Здравствуйте, Филипп, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, ваш обмен приостановлен, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. Задача на возврат средств поставлена, просим вас проявить терпение и дождаться возврата. С уважением, команда SafelyChange
Я понимаю, это комментарий, а не претензия. Просто уведомил людей, которым нужны деньги здесь и сейчас, без лишних задержек, приостановок и тд.
Сайт не работает? Перехожу и просто ничего не происходит, в чем дело?
Здравствуйте, Улугбек, В данный момент наш обменный пункт доступен только с Российских ip адресов. ***
После отправки средств, взяли и отменили заявки сами Молодцы.
Здравствуйте, Костя, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, ваш обмен приостановлен, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
29.09 оставил заявку на перевод 6400 рублей с т-банка на btc кошелек. заявку подтвердили, сумму перевел на карту. после чего заявку оборвали по причине транзакции на «грязный» кошелек. предложили вывести деньги на другой биткоин кошель или возврат с удержанием 1,5%. тут, конечно, совсем шок и наглость, но окей, это в правилах вроде как указано. я согласился на возврат. пообещали в течение 3-х дней. как итог: прошло уже 4 ДНЯ. 4 КАРЛ! саппорт отписывается через раз со словами мол технические издержки. ***! не доверяйте таким! я критически расстроен и недоволен таким сервисом. верните деньги!
Здравствуйте, Danieliztomsk, Ваш возврат в процессе обработки. По факту отправки сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Да, именно это мне и пишут на вашем сайте уже 4 дня. никакой конкретики. с чего вдруг я должен оставаться без своих законных 1,5%, так еще и ждать свои же деньги 4 ДНЯ. просто повисли в воздухе..Претензия возобновлена
Danieliztomsk, Ваш возврат в процессе обработки. По факту отправки сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Скриптобот.Претензия возобновлена
Danieliztomsk, Ваш возврат в процессе обработки. По факту отправки сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень давно пользуюсь этим обменником, всегда были быстрые обмены. В поддержке отвечают на все вопросы! Если есть задержки, то я терпеливо жду. Но сегодня что-то не понятное, спросила сколько займет по времени мне ответили от 20 минут до 10 часов. Я ждала! но по истечению 10 часов, заявка все еще в статусе " перевод начат" Написала еще раз в поддержку, мне ответили, что проверяют информацию ожидайте. А сколько мне еще ожидать? еще 10 часов?;(
Здравствуйте, Катя, Средства были переведены указанные Вами реквизиты, проверьте зачисление. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Совершил обмен USDT/Т-Банк заранее узнал есть ли проблемы либо задержки с выводом средств на карту, ответили что проблем не наблюдается. После 2х часового завершения регламента обмен не был совершен, объясняют тем что технические проблемы внезапно возникли на конкретно этой заявке. Странно конечно всегда использовал этот обменник и все было здорово. Надеюсь что вопрос будет действительно решен. Последний вопрос в тех поддержку остался без ответа по поводу времени решения проблемы.
Здравствуйте, Артем, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи.Претензия снята
Спустя более 3.5 часов ответ не поступил, скажите пожалуйста в течении какого времени вы выполните заявку по обмену?Претензия возобновлена
Артем, приносим извинения за задержку выплаты. В данный момент высокий трафик на стороне платёжного шлюза. В этом случае перевод может идти дольше. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Средства пришли все хорошо, думаю действительно были проблемы. Не переживайте ожидайте пока команда решит вопрос. Благодарю команду, что выполнили свои обещания, хоть и спустя очень длительное время, всем добра! Просто ожидайте и будьте терпеливы!
Никаких претензий не имею, все ок!
Обмен USDT до сих пор не состоялся. Ответ поддержки в течении 60 минут. Про шло уже больше 1,5 часов. Ответ поддержки уже в течении 120 минут. Интересно что будет дальше?
Здравствуйте, Евгений, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Евгений, обмен завершён. Хеш доступен по ссылке: https://tronscan.org/#/transaction/2858081a0e01a3c96fb344f227367278cf7a044f815349bb35054e70dcd20447 С уважением, команда SafelyChangeё
Обмен Т банк на USDT. Прошло 4 часа — обмена нет. Единственный ответ от поддержки "К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Перевод будет обработан в течение 120 минут." Пожалел что обратился. Через 3 часа ответ от поддержки — Перевод будет обработан в течение 60 минут.
Здравствуйте, Игорь, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администрация BestChange обратите внимание уже несколько претензий за несколько часов! И со всех снимают претензию своим шаблонном ответом. Денег по факту нет уже 2 раза по 120 минут.Претензия возобновлена
Игорь, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Игорь, обмен завершён. Хеш доступен по ссылке: https://tronscan.org/#/transaction/b35f852f3b27ff663274bde32f791b82a01d912cfefdd40131b632b39b2f050b С уважением, команда SafelyChangeё
Обмен завис уже более чем на 120, ни денег, ни юсдт, поддержка игнорит полностью, возвращать деньги не собираются, поддержка лишь пишет новые сроки ожидания.
Здравствуйте, Александр, К сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 120 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте, Александр, К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Вы тоже самое написали в 19.30 по мск, сейчас уже прошло более чем 120 минут.
К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeёПретензия снята
C начала моего перевода прошло уже 200 минут +, техподдержка игнорирует, просьба сделать возврат на мою карту либо в другой криптовалюте.Претензия возобновлена
Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ближайшее время это какой промежуток времени? понятие очень растяжимое, дайте конкретику, чтобы это увидели администраторы форума.Претензия возобновлена
Александр, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeёПретензия снята
К сожалению, уже прошло более 200 минут с момента обращения к вам и вы отвечаете шаблоном (120 и 60 минут), все вышеназванные вами сроки были нарушены и продолжают нарушаться, верните деньги на карту или зачислите в другой криптовалюте, вы не имеете никаких оснований просто так удерживать мои деньги.Претензия возобновлена
Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не собираюсь ждать ваших специалистов, делайте возврат, вы неправомерно удерживаете чужие деньги.Претензия возобновлена
Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю деньги.Претензия возобновлена
Александр, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю деньги.Претензия возобновлена
Александр, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeёПретензия снята
Зачислили деньги.
Александр, обмен завершён. Хеш доступен по ссылке: https://tronscan.org/#/transaction/f348dc2ab010a73da0d560ab2813e397effcc3c531af784280077eac2813c52c С уважением, команда SafelyChangeё
Обменник отмечен, что работает в автоматическом режиме, но по факту в ручную с неопределенным ожиданием 10-20 минут минимум. Мой обмен завис уже более 2ч, ни денег, ни юсдт. Подозреваю, что у них проблемы с банком и дропом, но свои проблемы переложили на меня, ответив через час, что задержка еще будет до 120 мин. Юсдт нужны были срочно, даже в течение часа спасло бы ситуацию. В итоге не смог добавить маржи в позицию и ее спустя 2ч ожидания ликвидировало.
Здравствуйте, Алексей, К сожалению наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 120 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошли уже 120 минут, результата нет. Тех поддержка перестала отвечать. Готов принять в другой крипте платеж, готов принять возврат руб на сбер.Претензия возобновлена
Алексей, Наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ну вот как обработаете перевод или вернете деньги, так и снимайте претензию.Претензия возобновлена
Алексей, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeёПретензия снята
Верните средства.Претензия возобновлена
Алексей, к сожалению, наблюдаются технические проблемы с отправкой Tether TRC20. Наши специалисты уже занимаются решением. Перевод будет обработан в течение 60 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeёПретензия снята
Похоже никто ничего не собирается возвращать и переводить.Претензия возобновлена
Алексей, наши специалисты занимаются решением проблемы. Перевод будет обработан в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Постоянное снятие претензии наводит на мысли о скаме.Претензия возобновлена
Зачислили средства.
Алексей, обмен завершён. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Единственный обменник который отказался проводить транзакцию из-за высокого риска AML. Предложили завести другой биткоин кошелек или вернуть деньги с комиссией разумеется. Старый кошелек у меня уже пять лет, причем я уже менял у них биткоины. Деньги пока не вернули. Сервис разочаровал, не советую им пользоваться — зря потраченное время и деньги, пользуйтесь *** там вас не обманут.
Здравствуйте, Александр, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень удобно для вас, однако множество отзывов о том что адреса не прошли вашу проверку говорят о том что то то у вас не чисто. Ваша служба поддержки фарс, претензия остается пока не придут деньги.Претензия возобновлена
Александр, информация о проводимой AML проверке доступна к ознакомлению на странице сайта до оформления и оплаты заявки. Рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших активов перед совершением обменов. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Проверка дала зеленый свет. Монеты можно переводить.Претензия возобновлена
Александр, указанный Вами в заявке адрес содержит метки высокого риска, перевод на данный адрес невозможен. Вы не смогли предоставить новый адрес и согласились оформить возврат. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Дело в том что вы умудрились изгадить представления об обменниках. Моему биткоин кошельку 5 лет и кол-во транзакций на нем можно пересчитать по пальцам ( все есть в блокчейне), последняя кстати от вас. Это значит что ваша AML проверка яйца выеденного не стоит. Хотя бы извинитесь за причиненные неудобства.Претензия возобновлена
Александр, пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей. Последний успешный обмен с указанным адресом был совершен в нашем сервисе более года назад. С тех пор на Ваш адрес поступило ещё 5 транзакций, что могло непосредственно повлиять на результаты AML проверки. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я пытаюсь вам объяснить. Да действительно последняя транзакция была год назад, причём от вас. Больше никаких движений валюты в кошельке не происходило. Все есть в блокчейне. Я этим кошельком не пользовался от слова совсем.Претензия возобновлена
Александр, да, вся информация наглядно представлена в блокчейне. Последний перевод от нашего сервиса на Ваш кошелек был совершен 18.09.2023, после чего на Ваш адрес поступило ещё 5 переводов. Пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Пытаюсь обменять 5000руб Visa, MC на Tether BEP20 (USDT), ввел все данные (карту предварительно верифицировал). После нажатия кнопки Перейти к оплате выдает ошибку "Произошла непредвиденная техническая ошибка. Возможно это временная проблема. Попробуйте повторить через несколько минут.". В техподдержке не помогли.
Здравствуйте, Владимир, Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Где мои деньги? Делала обмен эфира на рубли. Уже больше часа я жду, а ответ на все один, ЗАГРУЖЕННОСТЬ ШЛЮЗА. Под каждой претензией они винят шлюз. Говорят время ожидания до 5 часов. Это плохой обменник, если каждый раз вы так долго обмениваете. Уже второй раз нарвалась на них, потому что попросту забыла, что они так же долго делали в первый. Жалею что по ошибке обратилась к ним, уверена, в другом хорошем обменнике деньги уже бы пост3упили. На их сайте не одного предупреждения, что деньги могут идти так долго, и что какой-то там шлюз нагружен. Очень, очень медленный и плохой обменник. Избегайте!
Прошло 1,5 часа.
Здравствуйте, Семен, К сожалению в данный момент наблюдаются частичные проблемы с выводом средств на банковские карты, поэтому возможны задержки. Приносим извинения за неудобства! Мы оповестим Вас по факту выполнения задачи. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Они у вас постоянно наблюдаются. уже два часа нет денег. ВЫ — УЖАСНЫЙ сервис. Сколько мне ждать моих средств?Претензия возобновлена
После претензии выше, деньги сразу поступили на счет Клиентам лайфхак такой)Претензия снята
Не работает обмен с мира на юсдт. Только время потерял на регистрацию и верификацию карты(
Здравствуйте, Даниил, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange
Верните пожалуйста монеты! Почему я должен ждать 3 дня?
Здравствуйте, Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю возврата.Претензия возобновлена
Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю возврата.Претензия возобновлена
Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю возврата.Претензия возобновлена
Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю возврата.Претензия возобновлена
Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю возврата.Претензия возобновлена
Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Дмитрий, Задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю возврата.Претензия возобновлена
Дмитрий, Возврат средств выполняется в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. Информация об этом так же доступна в Базе Знаний обменного пункта https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
SafelyChange, хорошо, ожидаю.Претензия возобновлена
Дмитрий, Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
SafelyChange, Ожидаю возврата монет.Претензия возобновлена
Дмитрий, Возврат средств выполняется в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки на возврат. Информация об этом так же доступна в Базе Знаний обменного пункта https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
SafelyChange, хорошо.Претензия возобновлена
В пятницу отклонили обмен, сделал возврат сегодня третий рабочий день как жду возврат деньги не возвращаю.
Здравствуйте, Степан, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Задача по возврату средств уже в работе, по факту выполнения задачи Вас оповестят в тикете. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я понимаю но уже третий день, когда мне вернут мои деньги?Претензия возобновлена
Степан, задача в работе. Вам сообщат в рамках Вашего обращения в поддержку, как только перевод будет отправлен. Если у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Остановили обмен...пишут не прошёл AML...предлагают возврат в течении 3 дней с процентом......?всмысле?
Здравствуйте, 4Ak, К сожалению адрес, который Вы указали в заявке, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Печально что у вас не проходят вечно AML адреса(
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дал им другой номер кошелька, который прошёл у них проверку AML..со второй попытки(первый так же не прошёл)...вообщем негативные мысли о данном обменнике...раньше был замечательный обменник пока его не продали другим владельцам...печально, постараюсь больше вас не посещать! всего доброго!
Спустя 10 часов ожидания, обмен до сих пор не произведен. Trc20-т-банк, если планируете в ближайшее время менять, не советую.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку выплаты. В данный момент высокий трафик на стороне платёжного шлюза. В этом случае перевод может идти дольше. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда Safelychange
Это уже писали, я проявляю терпение уже слишком долго, был вынужден писать уже тут.
Средства поступили, быстро, после размещения тут отзыва.
Александр, Обмен завершен, приносим извинения за задержку.
Прошел их KYC, верифицировал карту и думал наконец совершу транзакцию. Ничего подобного. Техническая ошибка вечная стоит.
Здравствуйте, Samurai, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange
Всем здравствуйте! Иногда здесь у данного обменника видел отзывы как замораживают обмен другим людям, объясняя высокими рисками средств отправленных клиентом. Вот и меня это коснулось! При том, что со своего криптокошелька за последние два года, я делал обмены исключительно только в этом обменнике (даже участвовал в их недельных розыгрышах). Но сегодня мне приостановили обмен сославшись на то, что мои BTC имеют высокий риск, а именно 'Sanctions'(санкции). То есть два года периодических обменов только с ними(начиная ещё с их названия Netex24), санкции не мешали делать обмены! И сегодня никаких подтверждений/доказательств о том, что мои BTC с пометкой 'санкции', обменник мне не предоставил. Поддержка написала мне, что вернут мои BTC в течении трёх дней. Наверное ещё 1,5% удержать себе! Не думал что данный обменник начнёт таким образом зарабатывать... И в чём проблема вернуть мои средства сразу?, зачем тянуть три дня чтоб нажать кнопку 'отправить' мне мои BTC? Через три дня курс может очень сильно отличаться от текущего! Это тоже наводит на некоторые мысли.... Пока возврат не сделан, буду держать отзыв красным!
Здравствуйте, Artem, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прошу вас, не надо отвечать мне штампованными фразами. Пока мои средства не поступили мне, буду держать претензию открытой.
Претензию сниму после возвращения моих средств.Претензия возобновлена
Artem, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Если вы мне приостановили обмен и держите мои BTC у себя три дня, ссылаясь на то что они имеют метку высоко риска, а именно 'Sanctions', то почему вы не представляете подтверждение этой метки? Только на словах сказали что мои BTC с риском и всё. Так любые активы можно просто взять и назвать высокорискованными и потом по своему регламенту их у себя удерживать три дня, а после вернуть, отломив от них себе полтора процента. В чем проблема мне предоставить/отправить подтверждение, ссылку ну или скрин в котором мои средства якобы под санкциями. Претензию буду возобновлять! Пожалуйста, ответьте не дежурными фразами.Претензия возобновлена
Artem, согласно политике KYT сервис оставляет за собой право 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Вы держите у себя мои средства, по причине того что они не подходят для обмена по результатам вашей проверки, НО при этом этот результат проверки мне не хотите раскрывать. Это как получается? Мои средства у вас, а вы даже не считаете нужным подтвердить причину их удержания у себя.Претензия возобновлена
Artem, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Яснопонятно, подтверждения у вас нет, соответственно неправомерно удерживаете мои средства оболгав их высокорискованными.Претензия возобновлена
Artem, согласно политике KYT сервис оставляет за собой право 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Уважаемый Bestchange, вопрос: На вашей площадке, обменник забирает себе средства клиента на три дня под видом что они высоко рискованные, при этом ничем это не подтверждает, потом спустя три дня удержания средств отламывает себе 1,5 %, это нормально? Около пяти лет я на площадке Bestchange пользовался услугами обмена(последние два года исключительно менял у SafelyChange), но с таким завуалированным мошенничеством столкнулся впервые.Претензия возобновлена
Artem, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Согласно правилам: 10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки. Информация о проводимой проверке доступна на странице обменника до оплаты. Если у Вас есть вопросы по возврату, обратитесь в поддержку в рамках созданного обращения. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
И где у вас в этом десятом пункте сказано что 'на период удержания средств клиента'?Претензия возобновлена
Artem, возврат будет выполнен согласно регламенту по возвратам в течении 3х рабочих дней. По факту завершения Вам сообщим. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Ещё раз! Не считаете нужным? или нечего ответить? на мое сообщение выше в 12:04 22.09.2024 Повторю вопрос: где у вас в этом десятом пункте сказано что 'на период удержания средств клиента'? Отвечая штампованными фразами вы демонстрируете здесь всем, то как вы ведёте диалог с клиентами не во что их не ставя.Претензия возобновлена
Artem, возврат средств выполняется согласно политике по возвратам в течении 3х рабочих дней. Информация о сроках выполнения возврата указана здесь https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Что вы зациклились отправлять мне штампсообщение о том что 'возврат согласно регламенту в течении 3х рабочих дней'? о'кей три дня так три дня! я вам за другое говорю, а именно, где у вас в десятом пункте сказано что: 'сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки, на период удержания средств клиента' ну ей богу, у нас разговор как говорится: я вам про колбасу, а вы мне про селёдку!Претензия возобновлена
Ключевая фраза прошу заметить: 'на период удержания средств клиента 'Претензия снята
Претензию не закрываю...Претензия возобновлена
Artem, в течении 3х дней обрабатывается процесс возврата. Средства могут поступить и раньше. По факту завершения Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Вот так у вас выглядит десятый пункт: '10. Сервис оставля неет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.' Где здесь в этом пункте сказано:: 'на период удержания средств клиента '? Предоставьте мне пруфы, и можете соответственно своему регламенту держать мои средства у себя три рабочих дня.Претензия возобновлена
Опять дежурными фразами обменник снимает претензию((( мдааа, а ведь на самом деле только этим обменником пользовался пару лет и считал их порядочными...
Artem, информация о сроках выполнения возврата указана здесь https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
В течении дня заходил пытаюсь совершить обмен, но постоянно высвечивала ошибка с текстом "Произошла непредвиденная техническая ошибка". Обращался несколько раз в поддержку, писали, они присылали шаблонное сообщение, что проблемы есть, но пробуйте снова через какое-то время, что я в течении дня и делал, но так и не смог совершить перевод из-за этой ошибки, поддержка никак не стала комментировать лишь отправляя шаблонные ответы.
Здравствуйте, Алексей, К сожалению наблюдаются технические проблемы на стороне платежного шлюза Проблемы носят частичный характер и возникают периодически. Как видим, часть обменов успешно создается. Можем рекомендовать повторять попытку создания заявки периодически, перед этим обновив страницу. С уважением, команда Safelychange
И тут это шаблонное сообщение. Целый день мне поддержка его писала в ответ, и тут тоже его не поленилась написать, но поленилась что-то придумать иное. Собственно делайте выводы о сервисе данного обменника.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram