На Главную
Обменник
SberBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3851
Очень часто пользуюсь похожими обменниками, но впервые столкнулся с ожиданием подтверждения на бч в один день, сказать что не совсем доволен, ничего не сказать, понимаю что обменник не несет ответственность за скорость обмена, но во всех других обменниках с момента отправки транзакции в сеть проходило максимум 30-40 минут до получения средств на кошелек, в данный же момент жду уже полтора часа, все еще ожидание подтверждений.
Здравствуйте, Даниил, время обработки заявки сайтом по выбранному вами тарифу до 90 минут, после этого заявка отправляется в сеть. По вашей транзакции есть подтверждение
Самый отвратительный обменник с которым мне приходилось сталкиваться. 1. Сразу же столкнулся с проблемой выплаты. 2. Комиссии за БЫСТРУЮ обработку транзакции 3. Подержка такая же отвратительная на сайте которая сообщает об успешно решеной проблеме по итогу ВОЗДУХ Рекомендация держаться по дальше от него, сохраните свои нервы и время.
Несмотря на оплаченную дополнительную комиссию транзакция застряла, потому что отправили с минимальной комиссией.
Здравствуйте, Аa, дополнительную комиссию Вы оплачиваете за ускоренную обработку заявки сайтом, на скорость зачисления это никак не влияет. Заявка была отправлена с комиссией выше рекомендуемой на момент отправки, так же комиссия была увеличена, в скором времени транзакция получит подтверждениеПретензия снята
Транзакция до сих пор 0/6, отправляют минимальную комиссию.
Транзакция до сих пор 0/6, отправляют минимальную комиссию.Претензия возобновлена
Аa, еще не было смены блока, по этому не было еще подтвержденияПретензия снята
Комиссия сети выше комиссии отправленной транзакции.Претензия возобновлена
Est. time to conf.: in about 4 hours.
Аa, по вашей транзакции есть первое подтверждение, это вам показывает ориентировочное времяПретензия снята
Оплатил в ту же минуту заявка была удалена. Обратился в чат, прислал чек — сказали как найдём платёж восстановим. 12 часов ищут...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И снова заявка моя удалена. Каждый раз мне не везёт с данным обменником. Оплачено сразу. Статус платежа успешен. После написания в поддержку статус не изменился.
Просят историю списаний и чек в формате пдф.
Заявка была удалена через 10 минут после подтверждения. Наверное, мне опять нужно будет ждать 40 минут.
Здравствуйте, Татьяна, ожидаем запрашиваемую информацию в чат или на почту [email protected]Претензия снята
В предыдущий раз из-за этих непоняток с переводом спб время от отправки до поступления средств прошло более 4 часов. Если есть проблемы с переводом спб, уберите его из списка возможных для обмена.
Статус изменился. Жду. Спасибо)
Не уведомили и поставили мизерную комиссию за перевод, ждать до послезавтра.
Здравствуйте, Иван, по вашей транзакции уже 2 подтверждения https://bitaps.com/25b0460e502a5432daf8a5482a4039bbd961688d450bd966416d1c6a8be6491d/bc1qd9a9ev7sjlemdn40snr5d6ntklql47dhtq29fmПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не переводят деньги, говорят не пришёл перевод.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***! Т к заявка больше 10000 руб, то нужно фото карты еще и на фоне сайта, непонятно как это делать, когда есть только мобильник. При этом обмен через СБП, причем здесь карта вообще непонятно. Предложил переделать заявку на сумму меньше 10000 руб, потому как мне не особо принципиально, но отказались.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так я не получил деньги, отправил им через СБП 10500 руб, получил 0 eth, сбербит разводит на фото карты, хотя тип обмена СБП, причем тут карта вообще?
Написал в сбер(который банк), чтобы служба безопасности пометила перевод по номеру *** как потенциальное ***, конечно очевидно, что это просто мул и у них их еще пару сотен таких, но пусть хоть этого прикроют. Завтра напишу в полицию заяву, опять же, понятно, что из-за 10 тр никто никого искать не станет, даже этого мула, но для статы пусть будет. Будьте аккуратны! Не переводите через этот обмен существенные для вас суммы — они их ***. Странным образом администрация бестчендж обеляет очевидных ***, не ожидал такого…
Сделала перевод денег час назад! обменник делает мозг требует оплатить комиссию хотя я это не обязана делать! не высылает ссылку на транзакцию! пишет скоро скоро по итогу тишина! нагрузки на сеть не проблема обменник их задача сделать обмен это одна минута! уважаемая администрация примите меры! отзыв исправлю как получу деньги! пока так! у всех моментально а тут оператор такой попался! заявка ***.
Здравствуйте, Алина, согласно выбранному вами тарифу, обработка заявки в течении 90 минут. ваша заявка была отправлена в сеть 5 минут назад https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6c5ea49b1fdd1bc4618cf183f45c8a5fc011d61e74a387874362447b0a346e7dПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ничего я не получила на странице обмена ссылка не появилась даже и обмег свой я не нахожу! ждем! притензия в силе!
Алина, вам здесь была отправлена ссылка на хеш транзакции, так же ссылка приходит на почту, указанную в заявке. Деньги вам уже зачислены, есть подтверждение по транзакции
Деньги получила спасибо, ПРИТЕНЗИЯ СНЯТА.
Произвёл оплату в 20:24 доплатил коммиссию в течении 30 минут сейчас 21:57 поддержка отвечает шаблоном "перевод в процессе" и ничего больше.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дастан, для возврата средств по комиссии, обратитесь , пожалуйста, в чатПретензия снята
Да бог с этой комиссией, осуществите мой перевод у вас время горит.Претензия возобновлена
Уже полтора часа жду А должен был 30 минут максимум чоза дела.
Дастан, ваша заявка отправлена в сеть, https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f4ecad4f907df3b4437f96ede9ff44c697d4ce2cb60df3e69655a7c5fc5ecb93Претензия снята
Пока не начнёшь дёргать вам пофигу ребят, жду 280 руб возврат.Претензия возобновлена
Дастан, возврат комиссии вам был осуществленПретензия снята
Оплатил в 23:57, доплатил комиссию за приоритетный вывод в течение 15 минут. В 00:16 написал в поддержку — "мы только ваши деньги получили". Сейчас 00:36 — в поддержке отвечают только "Делаем все возможное чтоб отправить быстрей". Что оплатил приоритетный вывод, что нет — деньги просто пропали. Второй раз покупаю тут — второй раз такая проблема.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Letterthing, ваша заявка отправлена в сеть, ожидает подтверждения сети, запрос на возврат комиссии мы получили, ожидайте зачисления возврата на реквизиты, указанные в заявкеПретензия снята
Теперь меня морозят с возвратом 490 рублей за неоказанную услугу приоритетного вывода денег. В 00:50 оператор написал в чате, что деньги "В течении 10-20 минут вернём". Сейчас 01:20. Денег нет, оператор в чате сообщение не читает.Претензия возобновлена
Letterthing, возврат вам был осуществленПретензия снята
Пополнила адресс биткоин кошелька, всё чётко по реквизитам и так далее, дают ссылку на транзакцию, сначала думала всё чётко и ждала подтверждения, потом в этой ссылке образовалось ещё 3 неподтверждённые транзакции, уже прошло 4 часа, ни одного подтверждения, всё висит, говорят ждите когда будет подтверждения транзакции, сеть биткоин нагружена. Никогда за 3-4 года не было такого не в одном обменнике.
У кого была такая же ситуация? Помогите разобраться.
Если что это финансовая притензия а не положительный отзыв....
Здравствуйте, Лариса, по вашей транзакции есть 2 подтверждения
Более 1,5 часа назад делала обмен. Заявка была удалена, связь с оператором результатов не даёт. Деньги с карты списались. В банке сказали перевод выполнен. Не могут вернуть деньги ни на карту назад, и не делают перевод крипты на кошелёк. Прям тупик какой то.. Кто нибудь был в такой ситуации и как долго решают такую проблему?
Здравствуйте, Татьяна, для получения возврата Вам нужно подтвердить данные в чате.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены. И получены только после того как написала сюда. До этого 1,5 часа ни каких действий обменный пункт не делал. Оператор утверждал что активно разбирается с ситуацией, на самом деле ни чего не предпринимал. Регулярно пользовалась этим обменником, сейчас разочарована. Буду искать более клиентоориентированность и компетентный обменный пункт. SberBit рекомендую ответственнее подходить к подбору персонала. Теряете клиентов.
Оплатил btc в 11:01. Статус заявки оплачена. В 11:08 обменник удаляет заявку. (статус удалена). в 11:13 написал в чат, оператор запросил чеки. Я сразу все предоставил. в ответ игнор. В 11:43 уточнил у оператора, ждать ли мне ответ. На что мне в 11:45 ответели "Мы ищем вашу оплату". Статус заявки не меняется. На кошелек поступлений не было. в блокчейне тоже тишина. В 11:50 я уточнил сколько мне ждать по времени, если они уже 30 минут в поисках оплаты. От оператора тишина. Пишу отзыв спустя час (12:01). Ответа до сих пор не получил.
Здравствуйте, Денис., ваша заявка на выплате. Согласно выбранному Вами тарифу, обработка заявок в течении 90 минут.Претензия снята
Удалили заявку, написал в поддержку, cкинул чек о том что отправил деньги, ответа до сих пор не поступило.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка была выполнена.
Спустя час заявка удалена. На почту приходило уведомление, что статус оплачена... Странная история, около 15 минут назад, операторы отправлен чек. Просьбу вернуть деньги на счёт карты проигнорировали. Статус перевода успешно был практически сразу.
Не проигнорировали, а написали-постараемся скорее закончить. По итогу прошло 18 минут, а даже статус не изменился.
Здравствуйте, Татьяна, ваша оплата поступила. Заявка в обработке, если вам требуется возврат, обратитесь в чат, пожалуйстаПретензия снята
Деньги мне не поступили.Претензия возобновлена
Заявка по прежнему висит, как удаленная и это почти спустя два часа после обращения.
Заявка в обработке не находилась, после моего обращения. В 14:47 статус изменен на удалена и на этом всё. В 14:07 на почту приходило письмо, что оплата поступила. Настройте обменник как -то, чтобы реально человек понимал. И не надо врать, что заявка в обработке на всеобщее обозрение. Ця В обработке ближайшие 2 часа её не было. Спасибо за потеряные 3 часа времени.
У меня есть все скриншоты из чата. Где вы мне пишете, что проверите оплату и на этом тишина...
Вот только что статус заявки изменился. В 14:07 опасно в 16:52 1 принято в обработку... Я понимаю, всякое случается, но почему-то именно тут вопросы решаются только через bestchangе, поддержка не компетентна.
Татьяна, ваша заявка выполнена, https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3bcdf4f6668341e23bc4f85c25f874801a4e53707b4e4487c0e7fff94dda28f7 приносим извинения за задержкуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Оплатил заявку, деньги перевел на указанные реквизиты, но почему-то заявка вами была удалена, деньги не вернулись и не поступили на счет. Хотелось бы как можно быстрее решить проблему, и либо получить денежные средства обратно, либо btc на кошелек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, пришлите, пожалуйста чек об оплате на на почту [email protected]Претензия снята
Отправил чек об оплате вам на почту.
Алексей, благодарим Вас за предоставленный чек. Заявку вашу отправили в сеть
Один из самых долгих обменников. Деньги отправил час назад, до сих пор не отправили транзакцию.
Сбп-втс, заявка *выполнена*, но уже 4 часа нет никакого движения средств, поддержка не выходит на связь. Деньги переведены немаленькие, так где деньги,Сбербитовски?
Уже 7 часов..
Здравствуйте, Оля, ваша заявка выполнена, приносим извинения за ожиданиеПретензия снята
Заявка не выполнена, а создана заново, а потом выполнена То есть до этого ваше "выполненная заявка" было ложью, допустимо ли это для такого вида услуг? Сомневаюсь В любом случае осадок (точнее осадище) остался. Но так или иначе спасибо... наверное..
Создала заявку на обмен 5000 RUB T-Bank на USDT BEP-20, затем сразу оплатила заявку, но спустя 30 минут заявка была удалена. До этого обмена сервис использовала несколько раз и проблем ранее не возникало. В чате со службой поддержки мною были предоставлены квитанция об оплате и скрины истории переводов. С момента моего обращения прошло уже 1,5 часа (считаю, что данного срока достаточно для проверки поступления средств), на просьбы сориентировать меня, хотя бы примерно, по срокам решения вопроса получаю дежурный ответ "занимаюсь вашим вопросом" или "в процессе". Прошу оперативно разобраться в данном вопросе!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Любовь, ваша заявка выполнена, изменение статуса заявки вы можете отследить на странице заявки. так же вам на почту дублируется сообщение со статусом заявки.Претензия снята
Спасибо, вопрос закрыт, средства получены в течение 8 минут после публикации претензии здесь, почему нельзя было разобраться в вопросе без нее — загадка! В итоге -1 клиент!
Уже 3 часа как прошёл обмен, а биткоины не поступили на мой кошелёк сЗаявка ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, вам деньги зачислены уже как 3 часа назад. https://btc.bitaps.com/a75eebe09c501717f232ce4fab19028b5f71bd0b6d1f31bbc5f8ae557a8f1121/bc1qp2u7v4kyz08zd4ev7qng0k90s6wplhpr64ahf0Претензия снята
На моём кошельке нет поступлений, к кому надо обратится?Претензия возобновлена
Николай, если кошелек принадлежит стороннему сервису, обратитесь в их поддержку, с нашей стороны заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Оплатил заявку, через пол часа ее удалили, скинул чек в двух форматах, мне было сказано что чек не является доказательством оплаты, не хотели обрабатывать, после еще 30 минут споров сказали что оплата есть и обработают заявку, еще через пол часа просрочив все возможные сроки обработали, и сделали комиссию ниже регулярной, так что бы транзакция или не подтвердилась никогда, или просто очень долго подтверждалась, даже может несколько дней, это откровенные ***, прошу администрацию их проверить, учитывая комиссию с которой они отправили, можно смело считать что заявку они не выполнили.
Здравствуйте, Влад, ваша заявка была отправлена с комиссией выше рекомендуемой, подтверждение транзакции будет после смены блока.Претензия снята
Confirmation estimated in 1 hour 5 mins (7 blocks)Претензия возобновлена
Уже два блока посчиталось, что ты несешь? не позорься, просто молчи и не открывай свой рот.
Влад, актуальная комиссия сейчас 12 сатоши, у вас стоит 25. Это сообщение об ориентировочном времени зачисления и не является точным. Ожидайте смены блокаПретензия снята
Влад, и как видите, блок сменился, по транзакции есть подтверждение
Так может потому что вы сменили комиссию, увеличили ее после моих комментариев, только такое общение с вами работает, в два раза увеличили комиссию, вот оно и подтвердилось.
Влад, комиссия на начало блока была 8 сатоши, вам отправлялось с комиссией выше, соответственно, при смене блока ваша транзакция в любом случае получила бы подтверждение)
Начал обмен СБП-BTC, оплату сделал, заявку удалили, чек предоставил. "Мы проверим оплату и восстановим заявку. Минут 10-15 примерно" Ожидаю получения своих средств!
Битки отправили, спасибо! И почините уже свою систему оплат, то все нормально работает, то снова проблемы.Претензия снята
Заявка ID 560984 Перевел по указанным реквизитам обменника по СБП 1000р, менял на TRX, в чате написали что моего платежа не видно, я отправил им чек в pdf. уже час пытаются найти. Видимо для быстроты поисков необходимо писать сюда. Все тоже самое что у людей ниже. Первый раз сталкиваюсь с тем, что бы меня просили сделать запись экрана с моего банка о том, что я отправил деньги.
При регистрации заявки указал свои ФИО, а переводил с карты друга. Для прохождения верификации попросили написать в чат, ответил консультант Олег, скинули всё что он просил. уже часа отвечает одно и тоже "занимаюсь вашим вопросом". теперь вообще не отвечает. Примите меры по возвращению средств.
Кинул 4500,бабки ушли, заявку удалили, проверяют уже 4 день и 0 ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, оплата поступила, ваша заявка в обработке
Здравствуйте этот оператор в край ***. Л я сделал заявку на обмен он взял отменил и говорит что платежа нету помогите с этими разобратся все что надо предоставлю.
Здравствуйте, Aidar, вы создали три заявки, оплатили одну. Ваша заявка стоит на верификации. Ожидаем прохождения верификации от вас в чате или на почту, указанную на сайтеПретензия снята
Потеряли платеж, отправил им чек об операции, пока ищут Да вроде времени не много прошло, но уже почти час ищут, дак еще и просто заявку отменили Да 1000 руб не много, но не приятно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ладно, нашли транзакцию, хоть и заняло у них это тучу времени.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня этот обменник обманул меня на 250р. Я зашел на их сайт просто с браузера, и якобы тогда у них комиссия. Я проделал тот же путь еще раз и никакой комиссии не было, как и во время моей оплаты. *** полный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ я их знаю, но это вранье. По пути как я заходил на сайт никакой комиссии нет, ё доказал им это.
Пишу более подробно. Менял сегодня 600р на лайткоины, они мне перевели 0.056 лтк. Но по курсу это 350руб примерно. Я сначала не понял, что пришло меньше чем менял, потом сообразил, начал выяснять. И обменник выдает такую версию, что когда к ним на сайт заходишь с bestchange то комиссии нет, а когда без bestchange тогда комиссия 250р. Когда я менял нигде не указано было про комиссию, иначе я не стал бы менять(глупо было бы, меняя 600р из них тратить 250р на комиссию) Когда я выяснял с оператором эту кражу денег, то ради эксперимента решил также зайти на их сайт как и тогда не с bestchange и сделал заявку на 600р, и мне лтк уже показывает 0.091, то есть без комиссии. Я сделал запись экрана, чтоб было видно, что я не с бч захожу и все равно комиссии нет. У них видимо бот заключил и подключил мне комсу 250р, но признать ошибку, извиниться и исправить ее у оператора духа не хватает.
Вот ссылка на запись экрана ***
Здравствуйте, Вадим, просим вас обратиться в чат и попросить администратора для решения вашего вопросаПретензия снята
Пока никак не решили эту ошибку.Претензия возобновлена
И как вообще клиенты должны узнать про это условие, что заходя не с bestchange на них накладывается доп. комиссия. Просмотрел весь ваш сайт и нигде не нашёл информации про это.
Прошу администрацию bestchange обратить внимание, что после слов админа обменника написать им в чат для решения проблемы, меня там игнорируют и на сообщения не отвечают. Видимо эти слова были написаны, чтобы претензия просто снялась, а не для решения проблемы.
Вадим, администратор ожидает вас в чатеПретензия снята
Это я его два часа ожидал. Читает мои сообщения и игнорит. Проблема не решена, претензия возоблена.Претензия возобновлена
Вадим, просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог в уже созданной ветке. Дубль был удален. Сервис сообщил, что связался с Вами для урегулирования возникшей ситуации. Пожалуйста, предоставьте ответ для скорейшего разрешения вопроса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули недостающую сумму. Извинения приняты, претензию снимаю.Претензия снята
Круто прождал 90 минут и теперь уже и игнорируют Денег так и нет.
Писали что пытаются быстрее отправить только почему после 90 минут меня начали игнорить.
Пошел второй час не *** сюда не ногой больше хотя только с ними и сотрудничал.
Ребят не пользуйтесь этим обмеником до сих пор не чего не пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответа так и не было денег тоже просто сервис говна.
Здравствуйте, Владимир, сайт работает с 9.00 до 3.00 по МСК. Обратитесь в чат в рабочее время, пожалуйстаПретензия снята
Мне написали что заявка выполнена хотя это не так.Претензия возобновлена
Вы чё приколисты почему вы пишите что заявка выполнена Потом опять на выплате?
Владимир, https://blockchair.com/litecoin/transaction/6eefa4045727eb86ff7c7ec757533a3d792207fe8daec5520bd600ba1a688c61 ваша заявка выполненаПретензия снята
Спустя 6 часов.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram