На Главную
Обменник
SberBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3851
Данный обменник обманывает всех своей комиссией! Выгодный курс но блок на подтверждение они отправляют с комиссией 7 сатоши, когда рекомендуемая 33 сатоши, издевательство Ждать подверждений приходится по несколько часов! Последний мой обмен тут. Жадные и хитрые! В поддержке просто игнорят, пишешь им, что комиссия маленькая, они просто предпочитают не отвечать.
Теперь мою транзакцию просто не обрабатывают, уже 2 блока подтвердили а мой нет Просто не отвечают Мне поможет кто-то?
Обменник хороший. Ситуация возникла буквально ночью. Сделал обмен со Сбера в Трц20. Выбрал без комиссии до 90 минут обработки и уже как два часа прошло.. Денег нету. По заявке пишет что Ошибка авто выплаты. Оператор тоже молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не был совершен. Денег так и не увидел.
Здравствуйте, Сергей, В 10.00 обратитесь пожалуйста в чат к Администратору Станиславу. Решим вашу проблему и выплатим бонус.Претензия снята
Последнее время через раз проблемы с платежами. Сейчас мне тоже как и другим ситуацию со снимание видео входа и тп. Ху.. Я короче стало. Были бы от поддержки более внятные ответы может было не так негативно. Присоединяюсь к предыдущим отзывам всё также.
Здравствуйте, Алексей, ваша заявка была выполнена по времени согласно выбранному вами тарифу
Ну да, заявку вы в итоге выполнили, финансовых претензий нет, но! Через процессы снятия видео, длительного ожидания. Плохой (в плане совершенно безразличной) поддержкой. Короче всё самые отрицательные качества обменника. Извинились бы лучше за шероховатости в работе, все всё понимают, нет они снова юлить как уж в силиконе)) неуд парни, неуд, вам надо подтянутся. Я клиент больше сотни обменов у вас, если что.
SBERBIT Самый *** сервис!что бы обработать заявку, я им должен видео входа в интернет банк сделать, что бы видно было на видео все мои данные дойти до истории зайти в перевод и открыть чек!на все мои доводы то что я выролнил все условия и не буду это видео записывать они молчать 3 часана мою просьюу вернуть деньги не отвечают, просто игнор!категорически не рекомендую его! P. S.транзакцию так и не провели, деньги не вернули!
Здравствуйте, Лев, создавая заявку вы соглашаетесь с правилами сайта. Так же в заявке указано, что оплата возможна после обращения в банк на розыск платежа ( в течении 3х дней) если вы отказываетесь предоставлять видео об оплате. Ваша заявка в обработке.Претензия снята
В общем обмен наш не закончился, обменник максимально не внятно отвечает, «Уважаемый клиент, Ваша транзакция зависла в обработке в банке. Мы сможем выполнить заявку либо после обработки платежа (до 3 рабочих дней) либо в случае предоставления Вами подтверждения на видео.» вот такое вот мне выдало, после того как скинул видео, не дали никакого внятного ответа, игнорят, был тут самый выгодный курс на тот момент, теперь понятно почему)) лучше переплатить мелочь, чем с приколами такими сталкиваться, завершите мой платёж, рубли ведь ушли(
Здравствуйте, Аман, ваша заявка в обработке. Статус отображается на странице заявки, а так же дублируется вам на почтуПретензия снята
Ну как я вам здесь претензию написал, сразу другой разговор ведь. Быстро реагируете)
Обмен с карты мир рубли на Shiba. Сумма 5000 руб. Заявка была оплачена в 1:59 по МСК 26.09.2024. В 02:28 по МСК в заявке было написано, что статус заявки: Заявка выполнена. Но по факту средства не были переведены на мой счет, который я указал при обмене. Они даже ссылку на транзакцию оставили, но переходя по ссылке там в графах все по нулям. Более 7 лет пользуюсь обменниками на БестЧендж и в первый раз такой бред, где средства не переведены при том, что заявка якобы выполнена. Служба поддержки молчит. Прошу срочно разобраться с этой ситуацией.
Ссылка на заявку *** Ссылка на транзакцию ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена. https://binplorer.com/address/0x15accf2382640fd90ea3916b9bec3f65149e4b7d#pageTab=transfers 0xe04e72016bd3cd6ac002cfa12987dacbf2d605c179642b0079e87cf9cd051c29Претензия снята
Полностью поддерживаю крайний отзыв. Первые разы было нормально, потом ***. А ведь проверяются люди как раз в моменты трудностей. Так вот, если вы с ними столкнетесь, вам тут *** помогут. Будут заниматься отпиской. Я час доказывал что отправил деньги. Слал чек. И видео из интернет банка. Повели себя как полные ***. Я сюда больше не ногой***.
Здравствуйте, Алексей, ваша заявка выполнена в срок согласно вашему тарифу
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку на обмен по одному курсу, пока вводила реквизиты курс изменился процентов на 15 в их сторону. Я даже не заметила изменений и оплатила. Это одна проблема. Еще и задерживают выплату очень на долго. Статус оплаты на сайте не меняется на ОПЛАЧЕНО. В чате пишут, что ожидают поступления, хотя давно уже по СБП получили. Там секунды. Вообще не рекомендую данный обменник. Обмен занял больше 30 минут)))
Здравствуйте, Виктория, по вашему тарифу время обработки заявок до 90 минут)
Сумма при обмене была заявленна одна. На выходе получилось меньше. По итогу потерял деньги. Так как мне нужна была одна сумма а получил другую. Не рекомендую этот обменник после этого. Оператор не чего не решил. Сказал что взялась комиссия.
***. Курс юсдт указан 93 руб Я перевел сумму как указали на сайте, а потом посчитал оказалось что купил юсдт по 104 Оператор объяснил это комиссией 10% о которой нигде не упоминается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, вам была выплачена сумма согласно заявке.Претензия снята
Курс указанный в заявке 93 руб за юсдт. Никакие комиссии не указаны. При покупке 200 юсдт сумма в рублях должна быть 18600. Сайт показал 20900 рублей. Да я сам конечно виноват что не пересчитал, но КРС получается 104 вместо 93, что я считаю является ***!
Отправил деньги и спустя 80 минут заявка удалилась, однако до этого скидывал оператору чек. После удаления оператор написал, что сейчас отправят чек и найдут платеж. После ожидания оператор зачем-то опять попросил чек, отправил его и ничего не происходит. Оператор долго отвечает и игнорирует вопросы.
Оператор вообще перестал отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил,Ваша заявка отправлена в сеть, приносим извинения за ожиданиеПретензия снята
Какое-то недоверие со стороны обменника, очень не расторопная поддержка, отвечают раз в 10 минут, как-то долго все происходит тут. 40 минут было "Получено подтверждение об оплате от клиента", после предоставления фото и видео доказательств об оплате уже 40 минут висит "Заявка оплачена пользователем". Не рекомендую.
Оформил заявку на обмен, перевёл средства на указанные реквизиты, плюс ещё и доп. комиссию оплатил за "скорость", но после потом начались какие то "качели"! "Пришлите чек, снимите видео..." Да Вы чего?! Какие видео? Три цифры на обороте карты не нужно сфоткать?!" Через час, кое как отправили платёж на кошелёк..! Сегодня "двойка"!
Usdt до сих пор не пришел на кошелек прошла уже 3часа.
Здравствуйте, Хусайн, обратитесь в чат, указав номер заявки, прикрепив чек об оплате и скрин истории списания
Я обратилься до сих пор не ответили мне.
Хусайн, напишите нам на почту [email protected]
Оплатил заявку, пришло на почту подтверждение об оплате, спустя некоторое время заявка удалилась, usdt на счёт не пришли.
Здравствуйте, Олег, время обработки по выбранному вами тарифу до 90 минут. Оплата ваша поступила, заявка в обработкеПретензия снята
Спасибо, вопрос решён, всё ок, средства поступили.
Совершил обмен через данный обменник, у транзакции уже 60 подтверждений, а деньги на счет так и не пришли со вчерашнего дня!
Здравствуйте, Максим, если по вашей транзакции есть подтверждения, значит деньги зачислены на кошелек. С нашей стороны заявка полностью выполнена. Обратитесь в поддержку вашего кошелька.Претензия снята
Покупала Litecoin, монету не отпускают по настоящее время 8:21 с 02:17 по мск.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, София, ваша заявка давно выполнена и деньги зачислены на адрес, указанный в заявке https://live.blockcypher.com/ltc/address/MEERkqg8LKXQLdUGMZHSU5nrknrfARA7PL/Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Купил Litecoin, с момента создания заявки на обменнике прошло более двух часов. Средства так до сих пор и не поступили на кошелек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, средства давно поступили на ваш кошелек https://live.blockcypher.com/ltc/address/LYQ4LPnJZXZEHpX7SCfBsaZWxuSxMzQoBp/
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили.
Средства не поступили на счет биткоин кошелька.
Здравствуйте, Антон, ваша заявка давно выполнена и транзакция имеет уже 14 подтверждений. Если кошелек принадлежит стороннему сервису, обратитесь в его поддержку. С нашей стороны заявка полностью выполнена https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6c27b84c471c93b00a4020f361662d4331fb63e9551325fc44c760a0cabbcb29Претензия снята
Не были получены средства. Заявку удалили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артур, предоставьте чек об оплате в чат, а так же скрин истории списанияПретензия снята
Я не понимаю как сюда отправлять скриншоты.Претензия возобновлена
Артур, добрый день. Скриншоты необходимо предоставить в чат поддержки или на почту обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чат я не нашел, отправил чек и скрин на почту.
Артур, благодарим за предоставление чека, ваша заявка выполненаПретензия снята
Выплатили.
Внимание не ведитесь! ***! маленькие суммы переводят большие заявки удаляют.
Здравствуйте, Александр, по вашему тарифу обработка заявки в течении 90 минут, оплата может поступить или отображаться не сразу, просим вас предоставить в чат или на почту скрин истории списания.Претензия снята
Александр, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил по СБП через Сбер в обмен на TRX операторы удалили заявку и все. В чат отправил все чеки и тд, по СБП моментально поступают средства, оператор Олег утверждает, что оплата не поступила. Не советую данный обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexandr, ваша заявка была выполнена согласно выбранному вами тарифу ( до 90 минут)Претензия снята
Все пришло.
Осторожнее, пересчитывайте курс до обмена, в реальности он намного хуже. Указан 13.7 RUB, в реальности 16.55 RUB Пруф: https://imgur.com/a/GH6zlXH.
Что за ***! Деньги сняли, заявку удалили, USDT не поступили. Чек отправила в чат, говорят восстановят, а теперь молчат. Регламентный срок вышел.
Здравствуйте, Зоя, предоставьте в чат или на почту чек об оплате и скрин истории списания.Претензия снята
Я чек предоставила в чат сразу.
Зоя, ваша заявка выполнена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удалили заявку. Отправил квитанцию о платеже, не могут найти мой платеж и перестали отвечать в поддержке.
Просят ожидать, хотя жду уже больше двух часов. Заявку так и не восстановили, деньги никуда не пришли.
Здравствуйте, Максим, оплата по вашей заявке поступила, заявка в обработкеПретензия снята
Ваша заявка была удалена. Чё за швыр.
Здравствуйте, Мария, уточните номер заявки, или укажите верный электронный адрес
Заявка ID 501774 — удалена. Была оплачена комиссия, за перевод в 15 минут, толку 0.
По факту сапорт — игнорит. Никакой информации нет.
Сапорт запросил чек в формате пдф — чек был отправлен в чат поддержки.
Все еще ожидаю...
Вопрос решили.Претензия снята
Хотел совершить обмен с ВТБ рублей на DOGE. Перевел 10099 рублей. Заплатил комиссию за ускорение перевода. Однако монеты DOGE на кошелек так и не поступили. Техподдержка сперва ответила, что я неверно указал кошелек DOGE. И чтобы я повторил перевод по той же схеме. Я скинул техподдержке скрин что кошелек указан верно и ошибок быть не может. Потом техподдержка заявила о технических проблемах (без указания конкретного срока). Если не могут прислать монеты пусть хотя бы обратно вернут мои деньги на карту ВТБ. А то не понятно сколько еще ждать.
Здравствуйте, Ринат, Ваша заявка выполнена, вот ссылка https://blockchair.com/ru/dogecoin/address/DCPsCJuSp2vg2jz2egzzer7exeRpkBqj8QПретензия снята
Да перевод выполнен. Спасибо за помощь.
Перевод сделан не успешно. Деньги перевели как указано в заявке. Пишет что ошибка автовыплаты. С оператором связи нету. Не советую связываться с этим обменником!
Здравствуйте, Сергей, окно оператора находится внизу справа, если у вас не получается связаться в чате, можете написать нам на почту. Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ничего не изменилось! Денег нету. Ничего не перевели.Претензия возобновлена
Сергей, вам зачислено все 18 минут назад https://tronscan.org/#/transaction/a66abde0d3d8aa01276f23c1fbc2d8171e649be0d332ddbf3b108074bf55df75Претензия снята
Зажали 500 рублей под предлогом предоставления персональных данных ))) Ни разу не сталкивались с подобным ни в одном обменнике за свой опыт. Если не хотите геммороя на ровном месте, лучше воспользоваться любым другим сервисом в списке — больше нигде с такими проблемами мы не сталкивались. Сами виноваты — у сервиса уже были отрицательные отзывы на BestChange, нужно было обойти стороной.
Здравствуйте, пользователь, на сайте есть информация о правилах заполнения данных в заявке Заполните свои данные в столбце «Ввод данных», а именно, укажите свой E-mail, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги. Обменный пункт вправе отказать в обслуживании клиентам при создании заявок с несуществующими Email. При наличии такой заявки, клиенту придется пройти полную KYC идентификациюПретензия снята
Мы указали существующий Email и получали на него почту от вас.Претензия возобновлена
так же на главной странице есть информация о прохождении верификации. Создавая заявку , Вы соглашаетесь с правилами сайта. Правила при работе на бирже обмена криптовалюты Применение политики KYC (know your customer – знай своего клиента). Обязательная идентификация Пользователей, которым разрешено совершать транзакции на нашем Сервисе. Для верификации Пользователя Администрация вправе потребовать предоставить следующие данные: сделать фотографию («селфи») с документом, удостоверяющим личность гражданина: скан-копия лицевой и обратной сторон официального удостоверения личности с фотографией, то есть действительный паспорт, водительское удостоверение или иное национальное удостоверение личности; подтвердить место жительства: официальный документ, выпущенный в течение последних 3 месяцев, с четким указанием имени и адреса клиента, указанных при регистрации на сайте sberbit.vip. Это может быть счет за коммунальные услуги (за воду, электричество или стационарный телефон) или выписка из банка. Копия должна включать в себя: полное имя, полный адрес проживания, дату выдачи (в пределах последних 3 месяцев), название органа, выдавшего документ, с официальным логотипом или печатью; предоставить копию лицевой и обратной сторон банковской карты и/или фотографию вашей банковской карты, сделанной на фоне главной страницы Сервиса (витрина с услугами). Для обеспечения конфиденциальности и безопасности должны быть видны только последние 4 цифры вашей кредитной карты. Допускается скрыть 3 цифры на обратной стороне карты (код CVV).
Ожидаем прохождения верификации от ВасПретензия снята
За 5+ лет опыта работы с обменниками на BestChange у нас ни разу не возникало подобной ситуации — верификацию либо не требовали, либо требовали _сразу_ (до перечисления ден.средств от клиента) Нам бы хотелось получить комментарий от администрации сервиса, почему наша личность полностью устраивала ваш сервис _до тех пор_, пока мы вам не перевели ден.средства? Вопросы у вас возникли только тогда, когда мы перевели вам наши ден.средства. Когда пришло время вам исполнять обязательства, только тогда у вас возникли вопросы. До тех пор у вас вопросов не было:) Все сервисы, с которыми мы работали ранее, если и требовали верификацию личности, то только _перед_ началом обмена и переводом ден.средств — но никак не постфактум, после получения ден.средств от клиента. Наша позиция в том, что требование перс.данных задним числом после получения ден.средств от клиентов — это формальный предлог для того чтобы не выполнять свои обязательства. У вас были все необходимые данные, чтобы принять решение о требовании перс.данных _до_ начала обмена, а не после получения ден.средств. Мы считаем, что посетители BestChange имеют право знать об этом.Претензия возобновлена
Применение политики KYC осуществляется на любом этапе заявки Администрация сервиса Sberbit.vip оставляет за собой право проводить мониторинг данных Пользователя на постоянной основе, в особенности в тех случаях, когда его идентификационная информация была изменена или его деятельность показалась подозрительной (необычной для конкретного Пользователя). Кроме того, Администрация оставляет за собой право запрашивать у Пользователей актуальные документы, даже если они прошли проверку подлинности в прошлом.Претензия снята
У вас была возможность затребовать перс.данные заблаговременно, что вам мешало это сделать до получения ден.средств? Помимо желания присвоить их себе по формальному предлогу, разумеется. Что вам помешало произвести "мониторинг данных" до того момента, как были запрошены ден.средства? Вам наша деятельность показалась "подозрительной (необычной для конкретного Пользователя)" _после_ того, как мы перевели вам ден.средства? До того момента, пока мы не перевели вам ден.средства, наша деятельность не казалась вам "подозрительный или необычной"? Вы пользуетесь своим правом "запрашивать у Пользователей актуальные документы" только после того, как он перевел вам ден.средства? До момента перевода вы этим правом пользоваться не собираетесь?Претензия возобновлена
Добрый день! С Вами говорит руководитель обменного пункта. Вы имеем право, и будем, запрашивать верификации на любом этапе создания заявки, по любым признакам, которые вызывают у нас подозрения. Следующий этап, необходимый для решения вопроса по существу, это прохождение KYC. Просьба к администрации BestChange претензию снять до прохождения пользователем верификации.Претензия снята
Ваша позиция понятна. В таком случае хотелось бы получить комментарии администрации BestChange относительно следующего аспекта: На момент создания заявки обменник SberBit имел теги: 1) "Данный обменный пункт работает в ручном или полуавтоматическом режиме" 2) "Данный обменный пункт может запросить верификацию банковской карты клиента" https://imgur.com/a/4fR6tmR Означает ли фраза "Данный обменный пункт может запросить верификацию банковской карты клиента" то, что в любой момент по своему усмотрению (в том числе и при получении денежных средств от клиента) обменный пункт может затребовать следующую информацию (далее цитата представителя сервиса SberBit): 1) "фотографию («селфи») с документом, удостоверяющим личность гражданина: скан-копия лицевой и обратной сторон официального удостоверения личности с фотографией, то есть действительный паспорт, водительское удостоверение или иное национальное удостоверение личности;" 2) "официальный документ, выпущенный в течение последних 3 месяцев, с четким указанием имени и адреса клиента, указанных при регистрации на сайте sberbit.vip <...> счет за коммунальные услуги (за воду, электричество или стационарный телефон) или выписка из банка. Копия должна включать в себя: полное имя, полный адрес проживания, дату выдачи (в пределах последних 3 месяцев), название органа, выдавшего документ, с официальным логотипом или печатью" (конец цитаты) А также любые иные сведения, которые администрация SberBit сочтет нужным узнать обо мне — ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о браке, свитетельная о рождении всех детей, указанных в паспорте, общий анализ крови, справку об отсутствии судимости, декларацию по форме 3-НДФЛ, и проч. Иными словами — значит ли это то, что наличие тега "Данный обменный пункт может запросить верификацию банковской карты клиента" подразумевает, что обменник может заморозить средства, которые были переведы после создания заявки, и без объяснения причин затребовать произвольные сведения о клиенте? Возможно, имело место недопонимание с нашей стороны. Мы пользуемся BestChange уже много лет, и имели посредством него дело с десятками(если не сотнями) различных обменников и направлений. Это первый случай, чтобы обменник требовал какие-либо данные после того, как денежные средства были получены. Всегда до этого если обменник требовал какую-либо верификацию, требования эти заявлялись исключительно _до_ фазы перевода средств. Мы полагали, что если обменник согласился принять средства от клиента и предоставил реквизиты, то он тем самым зявляет готовность вести дела с этим клиентом (в рамках данного конкретного обмена). Вопрос к администрации BestChange — это суждение ошибочно? Также хочу обратить внимание на наличие в системе BestChange тега: "Данный обменный пункт может запросить верификацию документов клиента или приостановить обмен для проверки других данных." На момент создания заявки сервис SberBit этого тега не имел.
Документов у Вас никто не запрашивал. Мы запрашиваем в основном фото карты напротив заявки. Соответствующая метка имеется. Однако если имеется подозрение в мошенничестве, то могут быть запрошены и другие документы, о чем на всякий случай предупредели в наших правилах. В других обменных сервисах так же запрос может появиться на разных стадиях. К примеру у кошелька со временем появятся "плохие" метки, либо банк заблокирует карту после перевода и т.п. Мы приветствуем "серые" отзывы на подобные темы. Мошенники читают и обходят сервис стороной.
Подождите. Ваш оператор написал: "Обменный пункт вправе отказать в обслуживании клиентам при создании заявок с несуществующими Email. При наличии такой заявки, клиенту придется пройти полную KYC идентификацию". "Полная KYC идентификация" по его же словам включает в себя "селфи с паспортом, платежки ЖКХ" и проч. Вам не кажется, что предоставлять подобные сведения для того, чтобы произвести копеечный обмен — это абсурд? Не менее абсурдны ваши намеки на возможное мошенничество с нашей стороны. Мошенническая транзация на $5, из которых 20% комиссия обменника — это нонсенс. Высказывание: "Мы приветствуем "серые" отзывы на подобные темы. Мошенники читают и обходят сервис стороной" — просто смешно. Представляется маловероятным, чтобы в подобных схемах какие-то решения принимались на основании отзывов. Страдают только те пользователи, которые не желают предоставлять сканы паспортов сомнительным сервисам, которых в интернете существуют тысячи. Где гарантии, что вы не торгуете сканами паспортов своих пользователей? Вы зарегистрированы в реестре Роскомнадзора в качестве оператора персональных данных? Пункт 1 ст. 22 ФЗ «О персональных данных» обязывает оператора до начала обработки персональных данных уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных. Или у вас закон что дышло? Стрелочка поворачивается только в удобную вам сторону, чтобы иметь формальное основание удерживать у себя средства пользователей, не желающих показывать документы первому встречному. Повторюсь, за многие годы работы с обменниками, такая ситуация возникает впервые. И да, мы проходили и процедуру подтверждения с фотографией физической карты, но не за перевод в $5. И никогда мы не сталкивались, чтобы эта процедура была затребована постфактум. Нет никакого разумного объяснения в том, чтобы требовать эту процедуру постфактум. Кроме того объяснения, что я дал выше — удерживать у себя переводы по формальному поводу. Иначе вы бы просто запросили подтверждение карты ещё до начала обмена, и этой ситуации бы просто не возникло.
Почитали отзывы на этот сервис — проблема системная. Видимо, придётся смириться нам с потерей 500 р. Ну что же, опыт обошелся сравнительно недорого. Хотя судя по отзыву #2377216 представители обменника называет это по-другому:) Большая просьба к администрации BestChange рассмотреть возможность добавить к обменнику SberBit тэг "Данный обменный пункт может запросить верификацию документов клиента или приостановить обмен для проверки других данных", чтобы уменьшить вероятность подобных ситуаций в будущем для тех пользователей, которые не хотят ради совершения перевода в 500 р. собирать "полный пакет документов". p.s.: Если вы решили, например, приобрести подписку на VPN за крипту, чтобы смотреть Ютуб, задумайтесь, скорее всего, Вы — мошенник. Лучше смотрите Rutube, будьте законопослушными гражданами:)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram