На Главную
Обменник
SberBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4043
Производил обмен Сбербанк — TON в 12:57, регламент рассмотрения заявки 90 мин. Средства так и не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, ваша заявка в статусе ошибки. Обратитесь в чат для решения вашего вопросаПретензия снята
I made a transaction for 17500 Rubles and I paid the amount to the specified bank account. They informed me that the money didn't get to their account and asked me to provide the history of the transaction and payment reciept. After giving them all these information still haven't got any reasonable answer and they removed my transaction.
Здравствуйте, Yulia, Заявка ваша в обработке. К сожалению иногда зачисление приходит с задержкой. Ожидайте выплатуПретензия снята
Купила Tron на 1000р-оплатила заявку. После чего была удалена заявка. Потребовали чек и квитанцию-Отправила. Далее начали ссылаться на звонок в банк, отписали, что в течении часа будет вопрос решен. Время вышло, ситуация не меняется. Всячески тянут время! Прошу принять меры.
Здравствуйте, Полина, к сожалению ответ от банка мы не можем ускорить. Ваша заявка уже выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Угнали аккаунт после поступления денег на баланс причём 2раза.
Здравствуйте, Роман, Аккаунт у вас *угнать может только тот, у кого есть к нему доступ, то есть логин, пароль от кошелька. Мы не запрашиваем данную информацию. По адресу кошелька списать деньги с кошелька или взломать аккаунт невозможно. Рекомендуем вам обратиться в поддержку платформы, на которой кошелек был созданПретензия снята
29.07.2024 Обменивал 30000 руб.(ВТБ) на USDT! По невнимательности, перевёл им 2 раза по 30000 рублей! 30000 (по зпявке) были обменены! Никаких претензий! Но вот второй платёж (ещё 30000 руб.) где-то у них типа потерялся! Хотят позвонить в банк свой, но не получается (по их словам)! Потом, обещали решить вопрос до вечера 21.07.2024, но тоже не получилось! Администрации bestchabge, могу предьявить скриншоты оплаты и скрины переписки!
Здравствуйте, Сергей, Согласно выписке из банка (которая была предоставлена администрации bestchabge), поступала одна оплата в сумме 30 000р. Просим вас ещё раз обратиться в ваш банк для уточнения деталей.Претензия снята
Максимально медленный обменник, очень долго все приходит, сейчас 2.5 часа шли деньги, вообщем никому не советую, единственный плюс что от 500 рублей обмен и всё, потом одни минусы.
Здравствуйте, Андрей, по выбранному вами тарифу обработка заявки сайтом до 90 минут, после этого заявка отправляется в сеть. Плюс время на смену блока и зачисление транзакции. По вашей заявке транзакция получила подтверждение в течении полутора часа, и только потому что час висел блок, а сменой блоков обменные сайты не занимаются.
Вот именно что у других обменников нет никаких тарифов! они мне бесплатно быстро отправят в любое время) а у вас за быстроту надо платить деньги! у вас от 15 до 90 минут у других от 5 и до 60) есть разница? я думаю очень ощутимая разница.
Уважаемый Андрей, мы были рады что вы посетили наш сайт! Деньги вам были отправлены в срок, указанный в вашем тарифе. Желаем вам хорошего вечера)!
Менял рубли на эфир, сумма1000 рублей, они написали, что заявка обработана и все должно в скором времени отправится, но в итоге, уже не приходит 3 дня, писал им на почту, меня игнорили.
Здравствуйте, Юрий, вам все зачислено еще 2 дня назад. Если кошелек принадлежит стороннему сервису, рекомендуем обратиться в их поддержку. https://etherscan.io/address/0xac0059540609d0b15a38ad3056b33ef6b32ea56d https://etherscan.io/tx/0xe1092c61e9d805d4781761d800589b5feb8a28506ee355a1dc604384c88cff5aПретензия снята
В 16:49 заявка оформлена, уже прошло более 120 мин, пока БТС не поступили, Чек об оплате представлены, со счета списании даже, прошу администрацию решить этот вопрос.
Здравствуйте, Владимир, как только поступит Ваша оплата, заявка будет выполнена. Напоминаем, что зачисление межбанком может проводится до 5 банковских дней.Претензия снята
БТС не поступили.Претензия возобновлена
Владимир, бтк не поступили, так как не были отправлены еще. Когда от вас поступит оплата, заявка будет выполненаПретензия снята
Пожалуйста, претензнию не снимайте, как БТС поступит на мой счёт, я сам претензию буду снимать. Спасибо за понимание!Претензия возобновлена
Владимир, согласно выписке из банка за 15е число, ваша оплата не поступала. Обратитесь в ваш банк, уточните, было ли списание к кор. счета. Так же просим прислать выписку за 15е число в пдф формате на почту [email protected], а так же видео истории списания. Пока оплата не поступит, заявка не будет выполнена.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Банк ответил, денежные средства отправлены, в Если какие то проблемы есть то, средства возвращаются.
Владимир, вы отправили чек, а не выписку , где виден расход . Так же не видим от вас видео истории списания.Претензия снята
Все операций за вчера и сегодня выписке не будут, вы же это хорошо знаете, вот поэтому вы попросили выписку! Это во первых, во вторых, видео тоже уже отправил, ещё раз отправлю!Претензия возобновлена
Владимир, вы не прислали видео. Если нет возможности прислать на почту, отправьте в чатПретензия снята
Видео экрана уже у вас на почту отправил.Претензия возобновлена
Уважаемый Баззал Камал. Для подтверждения платежа по видеозаписи вам нужно: 1. открыть приложение с главной страницы и продемонстрировать вход 2. четко показать страницу своей учетной записи, где видно имя держателя 3. перейти на страницу истории переводов 4. четко показать детали истории перевода, включая сумму, номер банковского счета, имя получателя платежа, дату и время платежа.Претензия снята
Отвратительный сервис. Первый раз перевела, заказ отменили, никакого возврата средств. Второй раз то же самое, тех. поддержка не отвечает. Никому не советую
Привет, есть новости?
Совершила перевод, пишет заказ отменённый, причём дважды
Заявка *** -оплачена. Чеки об оплате предоставлены, со счета списаны. по факту заявка была удалена. Бтс не поступили. Примерно 2недели назад была такая же ситуация с этим обменником, но тогда оперативно разрешили.
Здравствуйте, Евгений, по предоставленному Вами чеку видно что ваш платеж в статусе ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Вам нужно обратиться в ваш банк и уточнить провели ли они списание с кор. счета. Как только оплата поступит нам, заявка будет выполнена.Претензия снята
Созвонился с банком, денежные средства отправлены, если возникают проблемы то возвращаются в течении 10минут.
Евгений, по вашей заявке оплата только поступила, заявку восстановили, в обработке.
Ситуация такая, что платеж задержали, Попросила уточнить запрос и они попросили скриншот и дату списания всех платежей. Потом попросили пдф и я все это отправила и мне ответили, что оплата не поступила, короче будте внимательнее!
Здравствуйте, Людмила, вы не предоставили контрольный номер перевода. Оплаты по вашей заявке не было. Так же вам стоит обратиться в банк и уточнить было ли списание с кор. счета. Как только мы увидим поступление по вашей заявке, заявка будет выполнена.Претензия снята
Долго мусолили заявку на 800 рублей. Сначала удалили оплаченную заявку, потом написали "оплата от Вас не поступала". как только упомянул, что напишу отрицательный отзыв на bestchange.ru, через 30 секунд заявку исполнили. видимо "нашлись деньги". Также, после того, как пригрозил отрицательным отзывом, оператор начал как-то странно разговаривать. ссылки на переписку https://disk.yandex.ru/i/XfHvR5HwVvRTlQ https://disk.yandex.ru/i/-fIhJ0JOQpVJ8w https://disk.yandex.ru/i/mKX2s4xjzEPoDQ.
Здравствуйте, Владислав, иногда случаются ситуации, в которых банк не моментально зачисляет денежные средства ( в некоторых случаях зачисление может происходить до 3х банковских дней). Как только мы получили ответ от банка о зачислении, заявка была выполнена. И как указано на Вашем скрине, вам ответили, что оплата еще не поступила, то есть отрицания оплаты со стороны оператора не было, как и хамства. Приносим извинения за ожидание.
Совершал обмен, попросил у оператора реквизиты спб, на что он ответил пересоздать заявку, в итоге взяли плюсом за это 6000р сверху, комиссия от 100 составила почти 15к рублей, слишком жестко обманывают людей такими комиссиями, предлагают выбрать другое направление не указывая о существенной разнице в комиссии.
Отправил деньги, подтвердил оплату по кнопке, через 5 минут заявка перешла в статус удалена. Деньги у меня ушли сразу с тинькова. Прошло два часа, поддержка сбербит говорит, что деньги не поступали, поэтому заявка удалена, обратитесь в поддержку своего банка, на кой мне обращаться в свой банк, если деньги ушли. похоже на развод.
Здравствуйте, Константин, ожидаем ответа от банка по вашей оплатеПретензия снята
Данный обмен пунк-***! Отправил им деньги почти час назад, а они говорят что не получили деньги. И так час морозят. Все что угодно из приложения им присылаешь-пофиг, мы деньги говорит не получили. Ага, себе в карман забрал уже!?!?
Здравствуйте, Александр, у вас заявка стоит в статусе оплаченная, она в обработке. По вашему тарифу обработка заявки в течении 90 минутПретензия снята
На карту какого банка делать перевод.
Здравствуйте, Илья, реквизиты карты указаны у вас в заявке. Так же с этим вопросом вы можете обратиться в чат
Очень долгий обменник, без оплаты комисси пишут обработка занимает от 15 до 90 минут, но тянут по максимуму время и не обрабатывают в срок, более полутора часов жду никак не могут обработать.
Здравствуйте, Андрей, по вашей транзакции уже есть подтверждение https://blockchair.com/bitcoin/transaction/4c98c8b692502d9aff7da3754b686e46eefe8582f6f336dfd88bfe4e2ec45850Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, Заявка выгружена в сеть через 40 минут. Зачисление вы получили через час 40. Блок висел долго.Претензия возобновлена
Подтвердите получение.Претензия снята
Возникла ошибка в операции, поддержка сказала написать им на почту, сообщение с корректным адресом и номером заявки было отправлено, но на этом все остановилось. Деньги никто никуда не перевел и не вернул. Зачем тогда просить что-то прислать на почту, если по итогу проблему никто так и не решил. Одним словом клоунада.
Здравствуйте, Алина, адрес ваш получили и заявка в обработке. В скором времени будет отправлена в сеть.Претензия снята
Создал заявку, банк для перевода странный все перевел меня заблокировали в банке. В саппорте нет поддержки на все молчат. В итоге смотрю заявка удалена попросил возврат денег у банка.
Завис обмен. Оператор сказал: "сейчас отправляем с задержкой в связи с техническими неполадками извините за неудобства". Я уточнил, могут ли вернуть средства, так как временных рамок назвать не могли, а времени ждать не было... Оператор сказал: " течении часа возврат оформляется на карту указанную в заявке пожалуйста ожидайте". Я переспросил: "Мне не нужно ничего писать, сами вернете, верно? Просто я тогда пока другой обмен начну..." Мне ответили: "да всё верно" Я в другом месте совершил обмен... А они не вернули средства на карту, а начислили на "одноразовый" биткоин кошелёк. Вину оператора не признают, переписывался с ними почти неделю. Вся история переписки сохранена.
Здравствуйте, Андрей, Завтра в 11.00 будьте добры зайти в чат и позвать Администратора обменного пункта.
Деньги так и не пришли, прошло свыше 30 часов, консультант просит ожидать.....
Здравствуйте, Pavel, ваша заявка выполненаПретензия снята
Переводы получают на карту Юнистрим. Тинькофф берет комиссию. После того, как я перевела деньги на карту, оператор в чате инициировал верификацию моей карты и потребовал фото, т.к. сумма выше 10000. Об этом никаких предупреждений не было, и я бы не связывалась. Средства поступили быстро, все хорошо.
Здравствуйте, Алсу, Применение политики KYC применяемо на любом этапе заявки. Так же информацию касательно этого пункта вы можете прочитать на главной странице сайта.
Не выполнили свои обязательства, пишут, что такого кошелька не существует, ожидайте возврат в течении суток. Потеряла время, деньги за комиссию. Не рекомендую. Надеюсь возврат придет на карту.
Здравствуйте, Ольга, набор цифр, который вы указали в заявке, это не адрес кошелька TRC20 USDT. адреса TRC20 USDT начинаются с Т и содержат буквенные и цифровые символы
А для чего вы присылаете реквизиты для перевода денег, если в заявке что-то не так. И ваш консультант ничего не объясняет.
Ольга, реквизиты в заявке высвечиваются автоматически, при нажатии кнопки создать заявку!
Данный обменник не выполнил свои обязательства по обмену рублей с сбербанка на Кошелёк USDT Bep20 ответив на мой вопрос в техподдержке что"Ваш кошелёк имеет высокие риски AML "хотя с другими обменниками на этот кошелёк проблем никогда не было. Обещали вернуть деньги в течении суток. Очень разочерован данным обменным пунктом. При возврате средств на сбер отпишусь.
Здравствуйте, Роман, мы не проводим обмен, если на кошельке есть риск AML . Вы могли пересоздать заявку, указав новый адрес кошелька. Либо, в вашем случае, будет сделан возврат.Претензия снята
Только в вашем обменнике такое. И пока средства не вернутся на карту я претензию снимать не собираюсь.Претензия возобновлена
Роман, деньги вам были отправленыПретензия снята
Добрый день, Роман. Пожалуйста, сообщите о получении средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на карту были возврашены в полном объёме. Спасибо. Но всё же постарайтесь сделать как в других обменниках что бы у вас не было разделения кошельков, что бы не было таких ситуаций. Не у всех ваших клиентов будет по несколько кошельков, что бы переделывать заявки. Это ваша компания теряет клиентов и соответственно прибыль. Спасибо за понимание.
Зашли на сайт, сразу задали вопрос перед обменом в чате — сколько он займет, сказали 30-40 минут, начали обмен, прошло 35 минут — транзакция даже не вышла в сеть, в чате теперь пишут, что 90 минут минимальное ожидание. ОБМАН, не обратились бы, если бы сразу сказали ПРАВДИВЫЕ сроки, но клиента видимо не захотелось терять.
Здравствуйте, Cool, на сайте на главной странице есть информация, с которой вы можете ознакомиться. Обмен производится в полуавтоматическом режиме и занимает от 15 до 90 минут (в зависимости от нагрузки сети) после поступления платежа по заявке, также скорость обмена зависит от загруженности наших операторов. При невысокой загрузке заявки отправляются в сеть в среднем в течении 30-40 минут. Если есть загрузка, до 90.Претензия снята
Я задаю вопрос в чат, чтобы получить быстрый и прямой ответ по вашей нагрузке, и если я получаю ответ 90 минут и выше — я иду в другой обменник. в данном случае случился обман с ваше стороны, прошло уже 45 минут, транзакция даже не попала в сеть еще. это прямой обман. денег нет.Претензия возобновлена
Cool, ваша заявка на выплате, скоро появится в сетиПретензия снята
Пришло, спасибо.
Деньги ушли, уже 6 час не отвечают.
(отменили заявку)
Здравствуйте, Алексей, для решения вопроса по вашей заявке, обратитесь в чатПретензия снята
Написал, сообщение с 1 галочкой уже 6 часов.Претензия возобновлена
Алексей, напишите еще раз в чат, в чате нет вашего сообщенияПретензия снята
Сообщение банально не доходит.
Когда доходи 2 галочки всегда показывает, сейчас с 9 утра 1 галочка.
Алексей, тогда напишите нам на почту и пришлите чек об оплате [email protected]
Как я понимаю так не должно быть.Претензия возобновлена
Понял.Претензия снята
Написал, жду ответа.
В течении какого времени решится вопрос?
Алексей, вам написали что нужно прислать именно чек в формате пдф
Готово.
Можно чуток побыстрее с 9 утра жду:(
Алексей, от вас не поступало письмо на почту с чеком в пдф формате, продублируйте еще раз, пожалуйста[email protected]
Отправил письмо с чеком в пдф формате на посту [email protected].
Долго ждать то?
Алексей, обратитесь в чат, письма на почте от вас нет
Да я писем уже 5 написал, а чат не отвечает, мне кажется дело не в том что вам не доходит.Претензия возобновлена
Алексей, мы вам сейчас отправим с почты письмо, ответным письмом пришлите чекПретензия снята
Хорошо.
От чьего имени придет письмо, от sberBit так?
Алексей, от [email protected] отправили
Готово!
если у вас не получается отправить на ту почту, продублируйте на эту [email protected]
Я отправил чек ответил на письмо, хорошо попробую на эту.
Я отправил чек ответом на письмо а также отправил чек на почту [email protected].
Отправил заявку, получил статус «оплачен», после этого заявку удалили. Жду решения, если все кк, то дополню отзыв.
Здравствуйте, Grisha, для решения вопроса по вашей заявке, обратитесь в чатПретензия снята
Проблема решена оперативно. Спасибо!
Нужно выбирать USDT TERC 20 (НЕ ПО курсу ЯНДЕКС) вообщем, нормально навариваться могут на этой ***, будьте внимательнее.
Деньги пришли, только конечно пришлось ожидать больше чем писали по времени (писали 30 минут с доплатой комиссии)ждал час.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram