На Главную
Обменник
SpbWMCasher
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2777
Крайне тугие переводы. В последний раз ждал пока придут деньги на карту с 17:37 до 21:00 (Tether USDT TRC 20 - Сбер). Также строка "Заявка обрабатывается оператором" не соответствует действительности и является статичной (оператор может вообще не знать о заявке, пока не напишешь). Постоянно приходится узнавать что с переводом ибо "выплата на очереди" длится несколько часов. Если видите тупняк больше 15 минут, то сразу пишите в чат
Создал заявку, сразу оплатил. Обмен usdt trc20 на рубли visa masercard. Была помечена как оплаченная спустя час деньги не пришли. Пишу в чат поддержки и тут началось - продублируйте номер карты, а какой банк, ФИО получателя. В поле заявки нужно было указать только номер карты и мэйл. Когда всё предоставил, спросили можно ли через сбп. Тут мое терпение закончилось, попросил вернуть деньги. Вернули через 3 часа 669 $, отправлял 696. Написал ещё раз вернули остальное
Здравствуйте, Михаил, нам очень жаль, что так произошло. Мы собираем дополнительную информацию для более безопасного вывода средств. Так как есть случаи мошенничества. Сбор данных на сайте минимальный для вашего удобства.
!!!!!!!!Очередной сателлит Eggchange!!!!! Добавляйте сразу все запрашиваемые поля на сайт, при создании заказа. Чтобы потом не устраивать шантаж в чате для каждого клиента. Все мозги выпьют пока оплатят заказ. Жду второй час, так до сих пор и не оплатили
Здравствуйте, Сергей, на очень жаль, что вам пришлось ждать так долго своей заявки. Мы просим прощения за задержку в исполнении заявки. Был большой загруз. Сейчас еще раз обратим внимание на вашу заявку!Претензия снята
Деньги до сих пор не получил, поддержка в чате просто игнорирует. Объясните пожалуйста, почему вы вводите людей в заблуждение? При создании заказа у Вас на сайте, для оформления достаточно ввести только минимальную информацию (номер карты), но когда вы уже получили деньги от клиента, вы отказываетесь оплачивать, пока клиент вам не предоставит полные данные по карте. Люди ориентируются изначально на те данные, которые у них сразу запрашивает обменник, поля для ввода данных. Или у Вас проблема сделать дополнительные поля для ввода информации? Деньги до сих пор не получил!Претензия возобновлена
Сергей, мы вас попросили просто продублировать такие же данные в чат. Это необходимо для того, чтобы избежать ошибки человеческого фактора. Вечер воскресенья и по статистики многие ошибаются в своих реквизитах и нам приходится долго разрешать данную проблемах. Наш менеджер написал вам на почту, проверьте пожалуйста ее. Наши действия направлены исключительно на увеличение безопасности обмена.Претензия снята
Да причем здесь дублировать то ? у вас хоть вечер воскресенья, хоть утро понедельника, ситуация с вашими саттелитами не меняется. В чате в ультимативной форме вы запрашиваете фио владельца карты, при формировании заказа эту информацию вы не запрашиваете. Но когда уже получили деньги от клиента, вы отказываетесь проводить заказ, если клиент вам не предоставить фио и номер карты. Почему вы сразу эту информацию не запрашиваете при формировании заказа?Претензия возобновлена
Спустя 2 часа деньги наконец получил. Регламент на сайте не соответствует.Претензия снята
При создании заявки на обмен просит указать номер счета для зачисления. После оплаты оказывается, что выплата производится только на карту, отличный сюрприз. Измерите форму и не вводите людей в заблуждение!
Здравствуйте, Анна, просим прощения за предоставленные неудобства. На данный момент поле "счет" подразумевает под собой "номер карты" или "кошелек" на который необходимо вывести средства. Хорошего дня!
Такой наглости я еще не встречал, затянули выплату на более чем час, и не собирались её делать если бы я не написал! При вопросе пришли ли вам деньги через час, ответили что нет, и пока не тыкнул носом в хэш транзакции ничего не делали, в итоге меня обвинили в том что я их обманываю не своей транзакцией! Не один год пользуюсь обменниками почти еженедельно а такого сервиса не встречал, советую обойти его!
Приветствуем, уважаемый пользователь! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долгая отправка переводом на карту. примерно около 50 минут.
Несколько раз пользовался обменником, все было четко и без проблем. Даже оставлял положительный отзыв. Но решив обменять вчера, используя банальный вариант USDT-Тинькофф, так и не увидел своих денег. USDT не возвращают тоже, ссылаясь на некие технические проблемы. Якобы платеж до сих пор находится в обработке у банковской системы. Уже почти суток жду, когда они там что-то решат. Отличное отношение к постоянным клиентам!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, Ваш платеж завис со стороны банка , как только появится дополнительная информация от банка , оператор сразу Вам напишет в чат! Мы держим этот вопрос на постоянном контроле !Претензия снята
Давайте, вы тогда уберете претензию по факту поступления средств. Это было бы правильнее или вы так не считаете? Никогда не встречался с подобными задержками при перечислении с карты на карту.Претензия возобновлена
Влад, средства отправлены Вам с платежной системы , транзакция в статусе отправки Мы на связи со техподдержкой , из-за выходных процесс немного затянулся Свяжитесь пожалуйста с оператором, мы будем на связи с Вами до зачисления на Вашу карту!Претензия снята
Написал операторам, подождал 10 минут, молчат. Средства не поступали ко мне. Прошло больше суток. Поэтому было бы правильным, если претензия останется активной до того момента, как средства в полном объеме будут перечислены мне.Претензия возобновлена
Влад, если средства не поступят Вам в отведенные банком сроки , мы произведем возврат ! Оператор на связи с Вами , ситуация на контроле !Претензия снята
Хорошо, доверюсь вам. Подожу еще.
В общем, деньги дошли, с операторами связался, ситуация разрешилась. Буду пользоваться дальше сервисом, по всей видимости проблемы с банками никто не отменяет и тут остается только ждать.
У этого сервиса неграмотные специалисты поддержки. При оплате заявке случайно отправили BUSD BEP20 вместо USDT BEP20. На мою просьбу вернуть средства за вычетом комиссии (8 центов примерно) на кошелек с которого были отправлены токены, в поддержке сказали что ничего не знают, возвращать ничего не будут, и чтобы я обращался в поддержку своего кошелька с которого отправлял средства. Будьте крайне осторожны с этим обменником, они не мошенники, но безграмотность и безразличие к клиентам присутствует. Потеряли 300 USD. ""
Адрес тех поддержки куда можно написать по существующей претензии отказались, проигнорировали просьбу
Последнее что сказали поддержке: Исправлять чужие ошибки они не собираются, это не входит в их обязанности. И что их кошелек BEP20 не поддерживает никакие BUSD BEP20, только USDT BEP20
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan, Вы отправили BUSD BEP20 вместо USDT BEP20 , для возврата средств мы связались с техподдержкой биржи и Вам также нужно связаться с со своей! Данная процедура возврата составляет порядка 15-25 дней. До момента возврата будем на связи с Вами в чате на сайте .Претензия снята
Подтверждаю снятие претензии, сотрудник сервиса со мной связался и объяснил процедуру возврата в деталях. Спасибо
Очень долгий обмен. Оператор растягивал время. Не рекомендую!!!
Пользуюсь bestchange очень давно, но такого еще не видел перешел на один из, судя по отзывам, топовый обменник в рейтинге bestchange spwmcasher встретился с допотопным ручным обменом, который проводил оператор службы поддержки таких тупых операторов еще не видел в жизни при переводе usdt с биржи на spbwmcasher биржа конечно сняла два бакса за транзакцию, на этом этапе у оператора полностью остановился мозг шок, который он испытал, когда увидел два бакса разницы полностью ввел его в кататонический ступор.он заблокировал транзакцию требуя развернутый лог моей биржи, который она ввиду особенностей своего интерфейса, не предоставляет короче, деньги зависли, оператора Олег в ступоре, я потерял время и нервы не понимаю как такой сервис может находится в топе рейтинга Bestchange - уважаемого и авторитетного источника поиска сервисов обмена требую Администрацию принять меры, иначе доверие к сервису сильно упадет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Георгий, После предоставления Вами подробной информации о переводе , заявка была полностью выплачена !Претензия снята
Доброго дня!4.05.22 сделал заявку (номер заявки в чате онлайн не предоставили) на сайте обменника через онлайн чат на их сайте на сделку на 5.05.22 после 14часов на обмен usdt на нал $ в соотношении 1:1 на сумму 15к 5.05.22 приехал специально за 120км в Симферополь, в чате на сайте сказал что приехал и готов произвести сделку Получил ответ - вам в сделке отказано на 5.05.22 так как я 4.05.22 в чате якобы предоставил только Фамилию, и не предоставил ФИО полностью, хотя данной информации 4.05.22 я не наблюдал в чате - также написали - вам отказано в сделке и на последующие дни 16.05.22 обратился повторно в чат обменника с новым запросом произвести подобный обмен на бОльшую сумму, опять получил ответ - что вам отказано службой безопасности Апеллируя желанием разрешить ситуацию через bestchange.ru и озвучив это, увидел уже некатегоричное отношение и готовность провести обмен по курсу 1:0,99 Озвучив просьбу произвести обмен по условиям 1:1 (как было 4.05.22) в качестве сатисфакции , а не минус 1%, получил отрицательный ответ. Считаю справедливым свое требование к обменнику выполнить условия обмена по условиям от 4.05.22 то есть 1:1 , ввиду того что они попросту меня кинули на договорённости и не выполнили обязательств по сделке, а придумали надуманную причину не выдать мне $. Считаю что если по сделке договорились, нужно выполнять, и если ты не выполнил условия то ради репутации обменника и справедливости обменник был просто обязан это сделать сейчас 1:1 если по его вине была сорвана сделка! По крайней мере так бы сделал я на их месте. Тем более ехать нужно было ехать повторно в Симферополь второй раз за 120км. Не рекомендую этот ресурс, нет у них понятия «держать слово» и нет должной репутации, которая как оказалось стоит меньше 1% начисленной мне комиссии,которую мне отказались аннулировать в качестве сатисфакции в разрезе прошлой заявки 16.05.22 Требовали вначале предоплату 100% и наличку на след день; потом они сказали ладно аванс 200usdt и наличка на след день. Изумлен был. Предложил в офисе обмен из рук в руки и 0.3% комсы для разрешения ситуации с учетом моей сатисфакции за прошлый кидок. Не согласились. Готов предоставить на электронную почту bestchange.ru всю переписку и выложить эту информацию для интернет сообщества ресурса bestchange.ru пусть знают в лицо. Если коротко подитожить - обменник - крохоборы, репутация которых оказалась дешевле 350$(тот самый 1%) bestchange.ru прошу написать на мою почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] предоставлю всю переписку с обменником детальнее Всем удачи
Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, предоставьте материалы по адресу [email protected]. Мы проведём анализ ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, В свою очередь мы тоже предоставим все скриншоты переписки представителям мониторинга То, что Вы скромно называете «сатисфакцией» не более чем обычный шантаж.
Материалы предоставлены администрации BestChange вчера 16.05.22
Уважаемая администрация, моя претензия к обменнику по прежнему не снята. По непонятным причинам до сих пор не вижу своего активного отрицательного отзыва на вашем ресурсе. Прошу принять меры
Крайне негативный опыт ************************ сайт плохо работает, менеджеры проблемы не решают. попытка восстановления пароля учетной записи не решена в течении 3 часов и далее не решается.
Уважаемая администрация, укажите, что выплата происходит через стороннюю платежную систему!
Подвели перед человеком, откуда перевод не могут сказать.
Здравствуйте, Pavel Guralnikov, Вернитесь пожалуйста в чат к оператору для получения всей необходимой информацииПретензия снята
Сначала оператор просто долго отвечал, но затем, после перечисления крипты на кошелёк, указанный оператором в онлайн-чате, он запросил данные карты и затем просто перестал отвечать, а заявка получила статус удаленной. Крипта перечислена по указанному адресу, скрины переписки и хэш транзакции могу предоставить. Поясните пожалуйста, что вообще происходит?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка оплачена , приносим извинения за небольшую задержку !Претензия снята
Выплаты осуществляются через сторонние платежные системы, чего в условиях указано не было.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий! Подскажите пожалуйста по какому направлению вы совершали обмен?
Создал заявку, попросил выдать адрес кошелька для перевода. С выдачей адреса тянули, а потом сослались на какую-то ошибку в курсе и сказали, что заявку придется пересчитать. Курс на момент оформления заявки полностью соответствовал курсу на BestChange, с моей стороны никаких задержек не было. Вся переписка у них в чате.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сбой был на стороне человека который следил за курсами Поставил выше чем нужно Как только заметили - изменили и сообщили Вам, о том, что курс изменен заранее, не принимая оплату. Так же сообщаем, что у нас стоит значок: ОП не фиксирует курс в заявке. Поскольку у нас перед вами нет фин обязательств Вы можете оставить комментарий Сожалеем, что так вышло, но у нас все еще отличные курсы, будем ждать Вас на обменПретензия снята
Заявку делал USDT TRC20 - Тинькоф QR , сказали приехать к банкомату, приехал, кьюар код не подошел, банк заблокировал операцию, говорят что деньги вернут только когда банк разблокирует, с моей стороны - деньги отправлены, я деньги не получил, жду возврата
Здравствуйте, Влад! В данный момент решаем вопрос с банком , Ваш вопрос на нашем контроле ! Оставайтесь на связи с оператором Приносим прощения за доставленный неудобства!Претензия снята
Просьба не снимать претензию, пока мои деньги не вернут!Претензия возобновлена
Влад, для осуществления возврата оставайтесь пожалуйста на связи с оператором !Претензия снята
Деньги меняют, курс нормальный, но почему нет отметки, что "Обменник выплачивает средства через сторонние платежные системы"??? Я, как и многие, всегда выбираю внутренний перевод и тут было так же. Но деньги пришли от SMZ и EXLMBD. Поставьте отметку, что у вас не внутрибанковский перевод. Иначе клиентов под 115 можно подвести!
Отправила 1000 BUSD bep 20 на указанный обменником адрес: 0xde6f0b1fbd133f354deb4579e0550b0182eecae0 трансакция подтверждена: https://bscscan.com/tx/0xd5d1109cc6fd5bfcb400e17042492826056287101b96e304530fb7d3a0e62d81 отказываются переводить рубли по обмену , сообщая что деньги "зависли на бирже " поскольку они этот адрес используют для BUSDT bep 20 c их оператором на бирже или руководством отказались соединять. сказали ждать от 14 до 30 дней. чего ждать мне совершенно не ясно. готова дать скриншоты. спасибо.
Здравствуйте, Мария! В связи с тем что вы отправили BUSD , а создали заявку на USDT Bep20, потребуется больше времени для обработки заявки, просим быть внимательней при создании заявок и указывать правильные направления обмена во избежания таких ситуаиций! Ваша ситуация на контроле у администратора !Претензия снята
Благодарю, что ситуация ,по утверждению SpbWMCasher, на контроле и обмен будет произведен, но все же прошу не закрывать претензию до произведения обмена (или возврата отправленный мной bep20 BUSD c вашего кошелька на мой). На данный момент нет ни денег , ни busd, а заявленные сроки "Вопрос передан техническим специалистам. Ориентировочный срок решения до 2 недель." меня пугают. Сумма для меня значительная. (( Спасибо за понимание.Претензия возобновлена
Мария, Вы создали заявку по не верному направлению обмена , отправив другой вид криптовалюты на указанные реквизиты Вашим вопросом занимаются специалисты биржи, всю актуальную информацию Вы можете узнать у оператора в чате на сайте ,средства Вам обязательно вернут , но на это нужно время!Претензия снята
Ничего не поступило. (Претензия возобновлена
Мария, возврат средств займет время , это зависит от работы биржи . С нашей стороны мы приложим все усилия для ускорения процесса .Претензия снята
Очень жду выполнения заявки или возврата busd .Претензия возобновлена
Мария, Вы отправили создали заявку в другом направлении обмена и отправили не соответствующую этому направлению обмена криптовалюту! Возврат средств будет осуществлен в сроки указанные биржей !Претензия снята
Вы можете, пожалуйста, уточнить здесь этот срок возврата? И попросить вашего оператора на бирже произвести возврат быстрее. Переживаю, что если здесь не будет претензии, то вы про меня вообще забудете.Претензия возобновлена
Мария вы оставляете претензию на основании того что вы ошиблись при создании заявки и отправили совсем другую монету, нашей вины в этом нет. Как и писали ранее мы прикладываем все усилия для ускорения решения ситуации , но ориентировочный срок решения ситуации до 2 недель. В случае истечения обозначенного времени возврата , вы сможете возобновить претензию и это будет иметь под собой обосновнования. В данный момент просим вас не продолжать диалог в комментариях, по любым уточняющим вопросам мы ждем Вас в чате на сайтеПретензия снята
Добрый день, я обратилась в Bestchange по поводу ситуации, и мне также сообщили, что раз ситуация под контролем, то можно не возобновлять претензию в этот срок и, если что, снова обратиться к ним. Поэтому жду, претензию не возобновляю.
>Как и писали ранее мы прикладываем все усилия для ускорения решения ситуации , но >ориентировочный срок решения ситуации до 2 недель. Две недели прошло, никакого возврата средств нет( Решите, пожалуйста, вопрос.Претензия возобновлена
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мария, добрый день! Еще раз запросили информацию у биржи! Вернитесь пожалуйста на сайт в чат к оператору для уточнения информацииПретензия снята
USDT -> сбер , примитивный обмен, на 15 минут в других обменниках, висит уже более 10 часов. Сумма не $100. Не вызодят на связь в суппорте, обещали в течение часа сделать. В чем дело? когда транзакция пройдет? USDT от меня вы оперативно получили так то, прошу зеркально предоставить услуги.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Просим Вас вернуться в чат на сайте : с нашей стороны платеж ушел!Претензия снята
Очень долго обменивают. Чтобы получить данные кошелька нужно написать несколько раз. Выплаты происходят дольше часа, хотя сами это время указывают
Отправил деньги, обмен USDT TRC20- Сбербанк 1 марта в 17:25, деньги до сих пор не получил и ответа от них тоже. Пару раз отвечали в телеграммной теперь игнор.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил и TXID перевода и время. Они читают и не отвечаю. Последний ответ был "Мы работаем над вашей заявкой,проверяем поступления и выплаты. Нужно немного времени." А что тут проверять когда проверка перевода по TXID занимает 5 секунд.
16 часов жду. Денег нет. Перевод не делают, ждут Когда сотрудник выйдет на связь. То есть вместо того, что бы извиниться и оперативно отправить деньги они заставляют ждать еще пока не проснется их работник.
Здравствуйте, Станислав! Произошло недопонимание , приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ваша заявка на выплате , в ближайшее время средства поступят на Ваш счет !Претензия снята
А кто претензию снял? В итоге отправили по вчерашнему курсу, хотя сегодня курс более выгодный для меня. Сделали перевод в пользу себя.Претензия возобновлена
Станислав, средства выплачены по заявке !Претензия снята
В отзывах 10 ноября 2021 года уже был подобный отзыв. Также у человека был вопрос по несоответствию заявленной обменником суммы и полученной. Это я уже после своего обмена посмотрел. Подобная история случилась. На мой вопрос оператору: ок. и вопрос по сумме. даже сейчас когда на вашем сайте пишешь поменять руб на btc сумма указывается 0,0384. У меня в заявке такая же была указана. А вы отправляете 0,0381 ответа не поступило. С общем помимо комиссии при пересчете руб в usd еще корректируется сумма указанная в заявке. Хотя, запрашивая в этот же момент курс обмена на сайте, отображается прежний курс.
Обменял BUSD (BEP20) на Тинькоф Техподдержка отвечала быстро на все вопросы. Говорила обмен займёт 20-30 минут. В итоге, перевод за это время не сделали в связи с "подозрением на мошенническую деятельность". Потребовали: ..."Скиньте пожалуйста, скриншот отправки, хеш, в связи с подозрением на мошенническую деятельность. а так же видео, записи экрана, подтверждающее отправку."... Затем: ..."Отправьте пожалуйста небольшое видео с вашей площадки, с которой была отправка средств чтобы было видно историю отправки и время в истории отправки"... В итоге, деньги перевели через 5 часов. Потеряно много времени, лишняя переписка и тд. Остался недоволен. Не рекомендую если нужна быстрота и оперативность. Кто готов предоставлять скриншоты и записывает на видео свои переводы можете пользоваться.
Создал заявку на обмен ltc тинькоф. В заявке не указывается кошелёк куда переводить, нужно писать в чат чтобы дали кошелёк, в итоге после ожидания ответа написали что Данное направление не работает.
Все пришло, но с момента создания заявки, до момента получения денег прошло 50 минут
Id 2206 Обмен btc на сбербанк. Расчётная сумма 107852 руб Поступило 105914 руб 1938 руб обменник недоплатил, мотивируя изменением курса. При проверке курса выяснилось что изменения не было.
Сегодня 16.11.21 в 17:30 хотел совершить обмен сбер-рипл. Сумму перевел, риплы до сих пор не пришли, прошло 3 часа. Говорят что у рипл проблемы что сеть не работает.
Удивительный обменник. Делаешь заявку. Требуют авторизацию на обменнике и якобы после авторизации доступны адреса для перевода крипты. После авторизации ничего не происходит. Пишешь в поддержку в телеграм бот, оказывается реквизиты для перевода выдаются только в телеге. И потом доказывай, что сам не дурак.)) Удачи с клиентами.
Ужасный обменник, сумма в заявке указан одна, присылают меньше, ссылаясь на то, что курс поменялся, хотя отправлял монету, когда курс был больше, чем при составлении заявки. Дождались пока монета упадет и прислали меньше, чем было в заявке.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram