На Главную
Обменник
Sunduk
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5153
Здравствуйте, Уважаемая Администрация BestChange! При создании заявки у этого обменника есть графа "Адрес с которого осуществляется перевод" я случайно вписал туда ошибочный адрес, но как я могу знать точный адрес, если мой кошелек Electrum на каждую транзакцию генерирует новый адрес, точный адрес я могу посмотреть уже после транзакции (от куда и куда) но не ДО транзакции. В итоге я оплатил заявку, и после слишком длительного ожидания изменения статуса по заявке, написал в чат оператору, в ответ получил претензию, что я вписал в заявку не тот адрес, с которого оплатил, что фактический адрес не прошел AML, цитирую слова оператора: "АМЛ показал риск 83.5, мы не принимаем транзакции с риском более 57% ваша транзакция захолдирована поставщиком услуги просим пройти идентификацию личности, пришлите нам на емейл *** 1)Ваше фото с паспортом в руке, 2)скрин кошелька в котором видна Ваша отправка на наш адрес так же просим прислать пояснения относительно происхождения средств регламент проведения проверки до 3 дней" "Уважаемые сундуки", прежде чем требовать от человека залить его фото с паспортом в интернет, включите мозг, никто в здравом уме не будет этого делать, что бы потом вдруг не появилось куча левых кредитов и тд и тп... Похоже эти господа "сундуки" просто кидают людей на деньги, придумывая разные поводы, требуя невыполнимые условия.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий, При создании заявки Вы указали адрес BTC кошелька отправителя для AML проверки который отличается от фактического адреса кошелька с которого была проведена оплата. При создании заявки Вы были ознакомлены с нашими правилами и политикой AML. "В случае, если цифровой актив (транзакция) будет идентифицирован(а), как высоко рискованный(ая) (60% и более), Сервис Sunduk.Su может приостановить операцию для проведения проверки и/или отказать клиенту в совершении обмена." Ваша транзакция нами идентифицирована как высокорисковая, 83.5% риск, на основани п. 1 и п.3 нашей AML политики мы запросили дополнительную информацию по данной транзакции в том числе запросили идентификацию личности. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, это значительно ускорит процесс проверки и возврат Ваших сведств по описанной в правилах процедуре.Претензия снята
Всегда выводил с bybit, и тут со мной случился сунудук су, с их амл проверкой, спустя 7 часов создания заявки, будут проверять до 7 дней, посмотрим что из этого выйдет Если как и я не готовы рисковать личными данными, на свой страх и риск, в других обменниках проблем не возникало.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка на проверке, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Здравствуйте пропала поддержка, очень отвратительно не знаю кому написать кто может помочь? вот моя заявка *** деньги отправил, USD на кошелек не пришли.
На сайте Sunduk Служба поддержки не работает, если возникнут проблемы с переводом как у меня написать будет некому.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Просим связаться с нами в онлайн-чате на сайте для решения вопроса
Здравствуйте, я с удовольствием Вам напишу туда, но где находится ваш онлайн чат? Кроме раздела отзывы на Вашем сайте я ничего не нашёл.
У вас была поддержка я всегда писал туда было очень удобно, но вы ее почему то убрали.
Олег, онлайн чат на сайте был всегда и мы его никуда не убирали Значек чата в правом нижнем углу каждой странице сайта Также Вы можете написать нам в телеграм, ссылка на него внизу страницы
Но у меня он не отображается может что то с браузером, сейчас буду разбираться, если моя вина то свой комментарий удалю и извинюсь.
Олег, да, попробуйте сменить браузер или устройство С нами накже можно связаться в телеграм или по e-mail, все указано внизу страницы сайта
Здравствуйте пропала поддержка, очень отвратительно не знаю кому написать кто может помочь? вот моя заявка ID1347211 деньги отправил, USD на кошелек не пришли.
На сайте Sunduk Служба поддержки не работает, если возникнут проблемы с переводом как у меня написать будет некому.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Направление обмена указано со Сбербанка, на деле же требуют перевод на карту банка третьего эшелона — такие переводы Сбербанк помечает как мошеннические и не пропускает, что собственно и произошло в моем случае. К чему размещать объявление в направлении из Сбера, если фактически из Сбера приём средств отсутсвтует?
Отправила деньги на указанные реквизиты карты, система подтвердила платеж. Через некоторое время у заявки появился статус "заявка удалена". Деньги на счет не вернулись! Квитанцию об оплате прикрепила в чат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Галина, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Заявка выполнена. Спасибо.Претензия возобновлена
Галина, спасибо за обмен.Претензия снята
ID *** Отвратительный сервис. Прождал всю ночь. После удалили заявку. Пришлось писать в службу поддержки. Надо было прикладывать квитанцию, а у них не отобразилось что оплата была от куда получили заявку. Не советую людям которые ценят время и не хотят лишних проблем. Но кто хочет пройти какие то этапы можете обращаться сюда. Выплату сделали спустя 12 часов.
Не советую. При переводе обязывают заводить регистрацию и подтверждать свои какие то данные. Раньше так у них не было. Воспользовался другим сервисом. Обменка. SU. Там также все комфортно как раньше было у Сундука.
Скажите пожалуйста почему удаляете мой отзыв, ведь написала правду.
Обменник блокирует недовольных клиентов и не дает писать отрицательные отзывы.
Начитался положительных отзывов об этом обменнике, решил зарегистрироваться. Попросили верифицировать карту. Ну окей. Сделал всё в точности по инструкции. Не смог загрузить фотографию со смартфона, так как у них ограничение — 2 мегабайта. Камера на моём смартфоне (с минимальным разрешением фото) делает снимки больше этого размера. Добавить +200 рублей на хостинг для них, видимо, сложно, зато клиенты должны страдать. Пришлось скачивать фоторедактор, чтобы уменьшить размер фото. Загрузил фото, но кнопка не нажимается. Написал им в чат — игнор (это неделю назад было). С четвёртой попытки перезагрузил фото — с горем пополам отправилось. Через пару минут приходит отказ в верификации. Причина: "." Короче, даже обменять у них ничего не смог. Причину не пояснили и в чате не ответили. Пошёл в другой обменник из списка — за 5 минут и верификацию, и обмен сделал без проблем.
Деньги не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Оплата по заявке на проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Дмитрий, заявка выполнена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Претензия снята.
Здравствуйте совершил обмен валют с TRC20 USDT на ЮMoney RUB на сайте написано что статус заявки: заявка выполнена но деньги на ЮMoney не зачислены статус моего кошелька ЮMoney: У вас идентифицированный кошелёк и максимум возможностей.
Здравствуйте, Алексей, Напишите пожалуйста в нашу поддержку через онлайн-чат на сайте или в телеграм для выяснения ситуацииПретензия снята
Все отлично вопрос был решен оперативно. Администратор отвечал быстро. Благодарю.
Обмен не происходит. Висит ошибка. Поддержка ничего не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эдуард, Ваша завка выполнена, извините за задержку.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ок но оч долго.
Хотел обменять гривны на рубли, после получении реквизитов карты для оплаты заявки в личном кабинете своего банка попытался оплатить на указанную карту но мой банк заблокировал мой кабинет, в поддержке сказали что карта на которую я пытался перевести деньги у них в стоп-листе как мошенническая. По итогу остался с заблокированным кабинетом банкинга и не осуществленным переводом.
Ужасный обменник. Больше часа меня мурыжили Деньги вернули, но сука меньше чем забрали Люди будьте внимательны при обмене денежных средств.
Здравствуйте, Константин, Не проходила выплата по указанным Вами реквизитам, сделали возврат У нас нет перед Вами финансовых обязательств по данной заявкеПретензия снята
Константин, и вернули мы Вам перевод с учетом потраченной Вами комиссии за отправку
Добрый день, Константин, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самое интересное в моей истории — денег то нет!
Здравствуйте, Юрий, По Вашей заявке от Вас не поступила оплата, если Вы ее провели, просим связаться с оператором поддержки в онлайнчате и предоставить чек для проверки поступления.Претензия снята
Кому скрин слать?
Юрий, на нашем сайте есть онлайн-чат - напишите пожалуйста оператору в чат Или в Телеграм, он указан в нижней части страницы сайте
Был обмен перевода с карты МИР на TRX. Отправила деньги на указанные реквизиты карты, система подтвердила платеж. Через некоторое время у заявки появился статус "заявка удалена", никакой крипты мне на счёт не пришло.
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка выполнена, благодарим за ожидание. Если у Вас остались вопросы, просим связаться с нами в онлайн чате поддержкиПретензия снята
Оплата произведена на указанный вами счет. Имеется квитанция. Однако, при заявке, ошибочно, указал карту получателя, срок по которой вышел. Следовательно не было зачисления. Обратно вы деньги не вернули. Почему? Заявка ***.
Здравствуйте, Кирилл, По Вашей мы не видим поступление, заявка удалена системой как неоплаченная. Просим Вас предоставить в онлайн чат поддержки или на емейл квитанцию подтверждающую оплату по заявке для проверки поступления.Претензия снята
На сайте неверные сведения об обмене. Обмен TRC-20 Юмани, написано было от 15 минут. Я оплатила, написала в поддержку где мне сказали что данное направление ОТ 2 ЧАСОВ. То есть раньше этого времени я денег не увижу. Мне деньги нужны были в течение часа, по отзывам много пишут что в течение 20 минут. Сейчас мне предлагают отмену платежа, я так понимаю естественно с вычетом от моих денег. Почему я должна платить за косяк сайта? Почему на сайте написано от 15 минут, а не от 2 часов как выяснилось только по факту получения ими от меня средств?
Так как мне критически важно было получить деньги как можно скорее я обратила внимание на регламент и если бы там было изначально указано от 2 часов я бы воспользовалась другим обменником. Написали что в течение дня регламент меняется, но мы люди не экстрасенсы и если это нигде не указано откуда мне было об этом знать.
Здравствуйте, AElita, В регламенте указаны возможные минимальные и максимальные сроки выплаты Ваша заявка в процессе выплаты, время выплаты в рамках указанного на сайте регламента Ожидайте, пожалуйста, поступление средствПретензия снята
В регламенте указаны минимальные сроки, только по факту минимальный срок совершенно другой. Большая разница от 15 минут и от 2 часов. Если оьменнику изначально известно что невозможно отправить средства раньше этого времени почему не указать это время? Зачем вводить в заблуждение? Я пишу не из принципа, а потому что мне эти деньги горят и опираясь на регламент и большое количество отзывов которые подтверждают быстрое получение средств обратилась в данный обменник. Через 2 часа уже будет закрыто учреждение в котором у меня горит оплата сегодня, вопрос был срочный, а обменник подставляет ложной информацией. Я меняла в разных местах и везде такой регламент, но другие обменники без проблем в течение полу часа либо часа справлялись и я рассчитывала что и здесь работа происходит так же. Как было сказано в чате поддержки что регламент по Юмани ОТ 2 ЧАСОВ и этого не было указано на сайте при оформлении заявки. Претензию не сниму пока не поступят деньги.Претензия возобновлена
AElita, Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.Претензия снята
Вместо 9357 рублей отправили 8000 рублей. Где ещё 1357р? Претензия не снимается, отправили не всю сумму.
2 платежа по 4000 рублей и все.Претензия возобновлена
AElita, чек о недостающей сумме отправили в чат. Проверьте, пожалуйстаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил перевод с trc20 на сбер, оплатил, через некоторое время откинуло на предыдущую страницу, далее выдало ошибку авто выплаты, могу отправить все скриншоты выплаты, транзакции и тд.
Здравствуйте, Денис, Ответили Вам в телеграмПретензия снята
Денис, сделали возврат по заявке
Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почтой россии доставляют или низкие комиссии награды майнерам используют. Полтора часа прошло, и нифига после таких сервисов плюсы крипты на нет. Не советую, если вам дорого свое время и возможно нервы, кстати ещё даже в транзакцию не включили.
Здравствуйте, Petrulnik, Перед созданием заявки прописаны сроки выплаты. Ваша заявка выполнена. Средства отправлены на тот кошелек, который Вы указали в заявке. Если Вам средства не поступили, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте или телеграмм, предоставим все необходимые подтверждения успешной транзакции.
Так и не пришли. Подавитесь, я не обеднею, а вы не разбогатеете(((((((((
Проходите мимо этого сервиса, кинуть не кинут, но до 24 часов ждать такое себе.
Petrulnik, по Вашей заявке выплата успешна, у нас нет финансовых обязательств перед Вами. Если У вас возникли вопросы, просим обратиться в онлайн чат поддержки, мы предоставим всю необходимую информацию по выплате.
Ужасный обменник. Вчера менял гривны на рубли. Обменна не произошло. Выставили какой-то долг за ранее произошедшую операцию, якобы дважды перечислили средства. По вчерашнему случаю так и не вернули деньги. Менял на других платформах ни разу не было таких случаев, якобы могли дважды переслать деньги за 1 сумму обмена, как пишет администратор этого сайта.
Здравствуйте, Максим, Мы Вам предоставили всю информацию по данному вопросу Если Вы считаете, что не получили двойную выплату - пришлите пожалуйста выписку движения по карте на день оплаты, как мы и попроисли Вас в чате, где видно что не было двойного поступления платежаПретензия снята
Сундук испортился, уже года 2 пользуюсь, в прошлом месяце случился у меня с ними небольшой конфликт, переводили деньги очень долго, написала сюда претензию, вопрос решили через 10часов, но как оказалось сегодня мои карты и счета внесли в черный список, и теперь не могу менять в их обменнике. Молодцы, что сказать! Побольше вам благодарных клиентов! А я пошла искать нормальный сервис, где ценят клиентов.
Здравствуйте, Александра, информацию по Вашему запросу передали. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Зробила вивод коштів, а кошти так на карту і не поступили. ***.
Здравствуйте, Анастасія, Вы прислали сумму меньше, чем указано в заявке, поэтому она не обработалась автоматически Наверное не учли комиссию Вашего кошелька за перевод Пересчитали заявку и поставили на выплатуПретензия снята
Заявка выполнена
Не знаю как у всех, может ночью дольше происходит обмен, но моментом не пришло, пришлось подождать 5 часов. Спасибо.
Получил реквизиты. Перевёл деньги, а через 30 минут заявка была удалена. В выходные у поддержки свободный график, поэтому когда я получу свои деньги не ясно. А вообще это 3 тий обмен, из трех только один прошёл гладко. Обмен тбанук-> btc.
Здравствуйте, Сергей, Оплата по Вашей заявке на проверке, как только будет информация - сразу сообщим Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Как долгобудет длиться? Что за проверка? Кто проверяет? Вы не видите прислал ли я деньги? Я чек отправил. Сколько ждать?
В чат на сайте никто не ответил.
Сергей, ответили Вам в чате
Проблему решили. Благодарю!
Я вчера с payeer руб. обменяла в тг в ***. Но еще не получала свои деньги. Я прощу вас, верните мои деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Zhaniya, Просим связаться с нами в онлайн-чате на сайте для урегулирования вопроса
Как можно связаться с вами?
Zhaniya, перейдите на наш сайт sunduk.su - в правом нижнем углу страницы увидите значек чата
Обмен USDT -> Yoomoney слишком долгое ожидание, почти три часа жду, черт побери. 4500 деревянных гужевыми повозками похоже до терминала везут. Не рекомендую!
Здравствуйте, Данила, Время выплаты в рамках указанного на сайте регламента, ожидайте пожалуйста поступление платежаПретензия снята
У вас на сайте указанно что выплаты автоматические! На бестчендж тоже не указано, что полуавтоматические или ручные, или через сторонние платежные системы. Никаких технических проблем у юмани не наблюдаются. Соответственно вы намеренно вводите потенциальных клиентов в заблуждение! Не нужно снимать претензию пока не выплатите!Претензия возобновлена
Администрацию бестчендж прошу обратить внимание, что характеристики данного обменника не соответствуют заявленным и исправить их!
Данила, Ваша заявка уже выполненаПретензия снята
Добрый день, Данила. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***, оплата зависла, пока не оплатят не закрывайте жалобу, огромная просьба к админам БЧ Обменник ***, никому КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Susanin, Вы допустили ошибку и в направлении выплаты вместо карты Kaspi Bank KZT указали карту другого банка JSC HOME CREDIT BANK, что обстоятельство значительно удлиняет время обработки. Кроме этого есть общий регламент сервиса, информационное сообщение размещено на главной странице сайта " Регламент зачисления на банковские карты от 15-ти минут до 12 часов в редких случаях до 3 банковских дней". Просим Вас ожидать выплату согласно регламенту.Претензия снята
Оплата пришла, вопрос закрыт.
На почту не пришло письмо, как искать операцию если выключится комп? Подтверждения есть, но пишет что нет.
Статус сменился, жду зачисление.
Здравствуйте, пользователь, Проверьте в почте папку СпамПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram